Derechos Fundamentales Taller

MECANISMOS DE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS
~ TRABAJO COLABORATIVO GAES

PRINCIPIO DE OFICIOSIDAD DE LA ACCION DE TUTELA
CONCEPTO DE TUTELA
El principio de oficiosidad se traduce en el papel activo que debe asumir el juez de
tutela en la conducción del proceso, no sólo en lo que tiene que ver con la interpretación
de la solicitud de amparo, sino también, en la búsqueda de los elementos que le
permitan comprender a cabalidad cuál es la situación que se somete a su conocimiento
para tomar una decisión de fondo que consulte la justicia, que abarque íntegramente la
problemática planteada, y de esta forma provea una solución efectiva y adecuada, de tal
manera que se protejan de manera inmediata los derechos fundamentales cuyo amparo
se solicita si hay lugar a ello.
• CARACTERÍSTICAS DE LA ACCIÓN DE TUTELA
La Corte ha señalado que la acción de tutela se caracteriza por ser un instrumento
subsidiario inmediato sencillo, específico; y eficaz y se rige por los principios de
informalidad y de oficiosidad.
• APLICACIÓN DE LA ACCIÓN DE TUTELA
En Colombia, la acción de tutela se aplica mediante un proceso judicial que permite a
cualquier persona reclamar la protección inmediata de sus derechos fundamentales
cuando estos han sido vulnerados o están en riesgo. Para aplicar una tutela, se debe
presentar una solicitud escrita ante el juez competente, en la que se exponen de manera
clara y detallada los hechos que motivan la tutela, así como los derechos fundamentales
que se consideran vulnerados.
El juez evaluará la solicitud y tomará una decisión para proteger los derechos del
solicitante. Es importante destacar que la acción de tutela tiene un procedimiento
especial y se utiliza en casos específicos de vulneración de derechos fundamentales,
como el derecho a la vida, a la integridad personal, a la salud, entre otros.
• ¿ A QUIEN SE PRESENTA LA ACCIÓN DE TUTELA ?
En Colombia, la acción de tutela se presenta ante los jueces o tribunales que tengan
jurisdicción en el lugar donde se considera que se han vulnerado o amenazado los
derechos fundamentales de una persona. Es un mecanismo judicial ágil y efectivo para
la protección inmediata de estos derechos.
CONCEPTO SOBRE DERECHO DE PETICIÓN

Es el derecho que tiene cualquier persona a presentar peticiones respetuosas a las
autoridades, por motivos de interés general o particular, y a obtener pronta resolución
completa y de fondo sobre la misma.
Mediante el derecho de petición, entre otras actuaciones, se podrá solicitar el

reconocimiento de un derecho, la intervención de una entidad o funcionario, la
resolución de una situación jurídica, la prestación de un servicio, requerir información,
consultar, examinar y requerir copias de documentos, formular consultas, quejas,
denuncias y reclamos e interponer recursos, entre otros.
Las peticiones podrán presentarse verbalmente y deberá quedar constancia de esta, o por
escrito, y a través de cualquier medio idóneo para la comunicación o transferencia de
datos, los recursos se presentarán conforme con las normas especiales de la ley en
mención.
Cuando una petición no se acompañe de los documentos e informaciones requeridos por

la ley, en el acto de recibo la autoridad deberá indicar al peticionario los que falten; si
este insiste en que se radique, así se hará dejando constancia de los requisitos o
documentos faltantes.
Asimismo, en el evento de no ser competentes para dar respuesta al derecho de petición,

éste deberá ser trasladado a la entidad competente, informando de dicho traslado al
peticionario, en el plazo establecido en el artículo 21 de la Ley 1955 de 2015.
Incidencia para el derecho disciplinario
No dar respuesta a los derechos de petición o no brindar respuesta oportuna dentro de

los términos establecidos en la ley, conlleva a una posible comisión de falta disciplinaria
por incumplimiento en las obligaciones a cargo de los servidores públicos y/o de los
particulares que cumplan funciones públicas que se encuentren involucrados en la
atención de los derechos de petición que se reciban, que genera un posible inicio de
proceso disciplinario para determinar la responsabilidad.
• CARACTERÍSTICAS
En Colombia, el derecho de petición está consagrado en el artículo 23 de la
Constitución Política. Algunas de sus características específicas en el contexto
colombiano son:
1. Ampara a todas las personas: Tanto ciudadanos colombianos como extranjeros
tienen el derecho de presentar peticiones ante las autoridades colombianas.
2. Puede ser presentado por cualquier medio: El derecho de petición puede ser
ejercido de forma escrita, verbal o incluso a través de medios electrónicos, y las
autoridades están obligadas a dar respuesta en todos los casos.
3. Tiempo para su resolución: Las autoridades colombianas tienen un plazo

máximo de 15 días hábiles para responder a una petición, aunque este plazo
puede extenderse en casos excepcionales.
4. Posibilidad de interponer recursos: Si la respuesta a la petición no es

satisfactoria, se pueden interponer recursos como el recurso de reposición y el de
queja para que la autoridad revea su decisión.
• APLICACIÓN- DERECHO DE PETICIÓN

En Colombia, el derecho de petición se ejerce mediante la presentación de una solicitud
escrita dirigida a la entidad correspondiente, ya sea pública o privada, en la que se
exponen de manera clara y detallada las peticiones, quejas, reclamos o consultas que se
deseen realizar. La solicitud debe incluir la identificación del peticionario, la
descripción precisa de la petición o solicitud, las razones que la fundamentan y las
pretensiones concretas que se desean alcanzar.
Una vez presentada la solicitud, la entidad tiene un plazo máximo de 15 días hábiles
para dar una respuesta. En caso de que la petición requiera un estudio más detallado,
este plazo puede extenderse por un tiempo adicional, previa notificación al peticionario.
Es importante recordar que el ejercicio del derecho de petición en Colombia está

respaldado por la Constitución Política y la ley, y su propósito es garantizar un acceso a
la información pública y promover la participación ciudadana en asuntos de interés
general.
• ¿ A QUIEN SE PRESENTA EL DERECHO DE PETICIÓN ?
El derecho de petición en Colombia se presenta ante las autoridades públicas, ya sean
del ámbito nacional, departamental, municipal o distrital. Los ciudadanos tienen el
derecho constitucional de dirigirse a estas entidades para solicitar información, realizar
peticiones, quejas o reclamos sobre asuntos que les afecten. Es un mecanismo
importante para la participación ciudadana en la gestión pública y para el ejercicio de la
democracia.
CONCEPTO DE QUEJAS
Malestar o descontento por un servicio no prestado oportuna o eficazmente por una
entidad. Manifestación de inconformidad sobre la conducta o acción irregular en la
prestación de servicios.
Los usuarios o clientes podrán en ejercicio de sus derechos presentar de manera
respetuosa quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones, respecto de
cualquier trámite o servicio que sea competencia del Ministerio de Educación, y sobre el
cual se presente algún grado de inconformidad, por falta de oportunidad de la
información, desarrollo de la actuación así como de la deficiencia o baja calidad de las
mismas.
• CARACTERÍSTICAS
La queja deberá contener por lo menos:
~Los nombres y apellidos complementos del quejoso con indicación del documento de
identidad.
~Dirección de notificación y teléfono del contacto.
~Relación clara y detallada de los presuntos hechos irregulares y las pruebas que
puedan servir de sustento a la queja presentada.
• APLICACIÓN- QUEJA
En Colombia, se puede presentar una queja ante entidades públicas o privadas siguiendo
ciertos pasos. Por lo general, el procedimiento implica lo siguiente:
1. Identificar la entidad pertinente: Determinar a qué entidad se dirigirá la queja, ya

sea una entidad gubernamental, una empresa privada u otra organización.
2. Redactar la queja: Escribir una carta o formulario en el que se expongan

claramente los motivos de la queja, incluyendo detalles específicos sobre el
problema o la situación que dio lugar a la queja.
3. Presentar la queja: Entregar la carta o formulario de queja en las oficinas de la
entidad correspondiente. En algunos casos, también es posible presentar quejas
de manera electrónica a través de los canales habilitados por la entidad.
4. seguimiento para verificar que la entidad esté tramitando y respondiendo

adecuadamente a la misma.
• ¿ A QUIEN SE PRESENTA UNA QUEJA EN COLOMBIA ?
En Colombia, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y

Comercio si se trata de temas relacionados con protección al consumidor,
competencia desleal, propiedad industrial, entre otros. También puedes presentar
quejas ante entidades gubernamentales específicas dependiendo del tema, como
la Superintendencia Financiera en casos relacionados con entidades financieras.

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CONCEPTO SOBRE DERECHO DE PETICIÓN

Mediante el derecho de petición, entre otras actuaciones, se podrá solicitar el

Cuando una petición no se acompañe de los documentos e informaciones requeridos por

Asimismo, en el evento de no ser competentes para dar respuesta al derecho de petición,

Incidencia para el derecho disciplinario

No dar respuesta a los derechos de petición o no brindar respuesta oportuna dentro de

3. Tiempo para su resolución: Las autoridades colombianas tienen un plazo

4. Posibilidad de interponer recursos: Si la respuesta a la petición no es

• APLICACIÓN- DERECHO DE PETICIÓN

Es importante recordar que el ejercicio del derecho de petición en Colombia está

1. Identificar la entidad pertinente: Determinar a qué entidad se dirigirá la queja, ya

2. Redactar la queja: Escribir una carta o formulario en el que se expongan

4. seguimiento para verificar que la entidad esté tramitando y respondiendo

• ¿ A QUIEN SE PRESENTA UNA QUEJA EN COLOMBIA ?

En Colombia, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y

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