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    Evaluación Heurística

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    Evaluación Heurística

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    EVALUACIÓN HEURÍSTICA

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    EVALUACIÓN HEURÍSTICA

    ¿En qué consiste la Evaluación Heurística?


    Este método consiste en que un grupo de evaluadores examina la interfaz de
    usuario y la juzga según un conjunto de principios heurísticos, o reglas generales,
    de usabilidad.

    ¿Cómo funciona?
    1- Selección de Evaluadores: Generalmente, de 3 a 5 evaluadores son
    suficientes para identificar la mayoría de los problemas de usabilidad.
    2- Heurísticas: Los evaluadores usan un conjunto de principios heurísticos
    para guiar su análisis. Los principios más comunes son los "10 heurísticos
    de usabilidad" de Jakob Nielsen:

    - Visibilidad del estado del sistema.


    - Coincidencia entre el sistema y el mundo real.
    - Control y libertad del usuario.
    - Consistencia y estándares.
    - Prevención de errores.
    - Reconocimiento en lugar de recuerdo.
    - Flexibilidad y eficiencia de uso.
    - Estética y diseño minimalista.
    - Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de
    errores.
    - Ayuda y documentación.

    3- Proceso de Evaluación:
    - Independiente: Cada evaluador examina la interfaz de usuario por su
    cuenta.
    - Revisión: Los evaluadores recorren la interfaz varias veces,
    concentrándose en diferentes aspectos y tareas que los usuarios típicos
    realizarían.
    - Anotaciones: Los evaluadores anotan los problemas de usabilidad que
    encuentran y los categorizan según la heurística violada.
    4- Reunión de Resultados: Después de la evaluación individual, los
    evaluadores se reúnen para discutir los problemas encontrados y consolidar
    los resultados.
    5- Informe de Usabilidad: Finalmente, se elabora un informe que describe los
    problemas de usabilidad, su gravedad y recomendaciones para
    solucionarlos.

    ¿Cuándo se aplica?
    La evaluación heurística se puede aplicar en cualquier fase del ciclo de vida del
    desarrollo del producto, pero es especialmente útil en las primeras fases del
    diseño y desarrollo. Es ideal para:

    - Evaluar prototipos tempranos.


    - Mejorar interfaces existentes.
    - Realizar revisiones rápidas antes de realizar pruebas de usuario más
    formales.

    Limitaciones y problemas
    Subjetividad: Los resultados pueden variar dependiendo de la experiencia y
    perspectiva de los evaluadores.
    Cobertura Incompleta: No siempre detecta todos los problemas de usabilidad,
    especialmente los relacionados con tareas específicas del usuario.
    Sesgo de Evaluador: Evaluadores pueden estar influenciados por sus propias
    experiencias y prejuicios.
    No sustituye pruebas de usuario: Aunque útil, no debe reemplazar las pruebas
    con usuarios reales, ya que estas proporcionan información más directa sobre la
    interacción real con el sistema.
    Ejemplo
    Se está evaluando un sitio web de comercio electrónico.
    Visibilidad del estado del sistema: Un evaluador podría notar que después de
    añadir un producto al carrito, no hay ninguna notificación visible que confirme la
    acción, violando así el principio de visibilidad del estado del sistema.
    Control y libertad del usuario: Otro evaluador podría observar que una vez que
    los usuarios inician el proceso de compra, no pueden regresar fácilmente a la
    tienda para seguir comprando sin perder su progreso, violando el principio de
    control y libertad del usuario.
    Consistencia y estándares: Un tercer evaluador podría encontrar que los
    botones de navegación están ubicados en diferentes lugares en distintas páginas,
    lo cual no es consistente con los estándares de diseño.

    Referencias
    CIMEC. (s.f.). Proceso heurístico y comportamiento del consumidor. Recuperado
    el 5 de junio de 2024, de https://www.cimec.es/proceso-heuristico-
    comportamiento-
    consumidor/#:~:text=El%20t%C3%A9rmino%20heur%C3%ADstica%20en%20grie
    go,la%20creatividad%20o%20pensamiento%20lateral.
    Análisis Heurísticos. (s.f.). Método heurístico. Recuperado el 5 de junio de 2024,
    de https://analisisheuristicos.wordpress.com/metodo-heuristico/

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