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    Pia 01 Interfas

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    Yaretsi Yamileth Rodriguez Arreola
    Este documento presenta diferentes métodos para evaluar la usabilidad de un sitio web o sistema. Se describen métodos de inspección como la evaluación heurística, métodos de indagación como las observaciones de campo y entrevistas, y métodos de prueba como medir las prestaciones del sistema. Además, se proporciona un cuadro comparativo que resume las características clave de cada método de evaluación.

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    Este documento presenta diferentes métodos para evaluar la usabilidad de un sitio web o sistema. Se describen métodos de inspección como la evaluación heurística, métodos de indagación como las observaciones de campo y entrevistas, y métodos de prueba como medir las prestaciones del sistema. Además, se proporciona un cuadro comparativo que resume las características clave de cada método de evaluación.

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    de 13

    UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

    INTERFASES
    FACULTAD I/O HOMBRE
    DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA
    MAQUINA
    PIA
    ING. MIGUEL ÁNGEL MUÑOZ RAMÍREZ
    Carlos Daniel Esquivel López 1807721
    Héctor Alejandro Maldonado Casas 1934172
    David Menchaca Milán 1911104
    Yaretsi Yamileth Rodríguez Arreola 1916310
    Grupo : 002

    1
    Usabilidad
    ■ ¿QUE ES?
    La usabilidad es un término usado en diseño de sitios
    web que describe cómo de bien los visitantes
    pueden utilizar un sitio Web. Una buena
    usabilidad requiere que el sitio sea fácil de
    navegar, tenga un diseño decente, sea coherente
    en todas las páginas y que también sea
    informativo y útil para el visitante.
    Una aproximación al usuario: Usabilidad significa
    enfocarse en los usuarios. Para desarrollar un
    producto usable, se tienen que conocer, entender
    y trabajar con las personas que representan a los
    usuarios actuales o potenciales del producto.

    2
    ■ El producto ha de satisfacer la
    necesidades del usuario: Los
    usuarios son gente ocupada
    intentando llevar a cabo una tarea.
    Se va a relacionar usabilidad con
    productividad y calidad. El
    hardware y el software son las
    herramientas que ayudan a la gente
    ocupada a realizar su trabajo y a
    disfrutar de su ocio.
    ■ Son los usuarios, y no los
    diseñadores y los desarrolladores,
    los que determinan cuando un
    producto es fácil de usar.

    3
    Evaluación de la usabilidad
    ■ A la hora de evaluar la usabilidad web de un sistema, debemos tener
    en cuenta las siguientes características:
    1. Facilidad de aprendizaje: se trata de que el usuario sepa cómo utilizar
    el sistema al que se enfrenta por primera vez.
    2. Eficiencia: cuando la interfaz ya es conocida, debemos lograr que el
    usuario obtenga todo el potencial de la herramienta de manera
    eficiente.
    3. Memorabilidad: el diseño de un sitio web debe facilitar el recuerdo
    del usuario. Esto significa que, cuando vuelva a visitarlo después de
    un tiempo, pueda navegar con soltura.
    4. Errores: hay que anticiparse a los posibles errores que puede
    presentar el sistema.
    5. Satisfacción: si el usuario queda satisfecho después de su uso, es
    una buena señal.

    4
    CARACTERISTI
    Protección contra errores de CAS
    Reconocibilidad de la adecuación. Capacidad
    usuario. del producto que permite al usuario entender si
    Capacidad del sistema para el software es adecuado para sus necesidades.
    proteger a los usuarios de hacer
    errores. Aprendizabilidad. Capacidad del producto que
    Estética de la interfaz de usuario. permite al usuario aprender su aplicación.

    Capacidad de la interfaz de Operabilidad. Capacidad del producto que


    usuario de agradar y satisfacer la permite al usuario operarlo y controlarlo con
    interacción con el usuario. facilidad.

    Accesibilidad. Capacidad del


    producto que permite que sea
    utilizado por usuarios con
    determinadas características y
    discapacidades.

    5
    SISTEMA ES, POR SU PARTE, UNA
    MEDIDA EMPÍRICA Y RELATIVA DE SU
    USABILIDAD. SE MIDE A PARTIR DE
    PRUEBAS EMPÍRICAS Y RELATIVAS.

    EMPÍRICA PORQUE NO SE BASA EN


    OPINIONES O SENSACIONES, SINO EN
    PRUEBAS DE USABILIDAD
    REALIZADAS EN LABORATORIO U
    OBSERVADAS MEDIANTE TRABAJO DE
    CAMPO.
    RELATIVA PORQUE EL RESULTADO NO
    ES NI BUENO NI MALO, SINO QUE
    DEPENDE DE LAS METAS
    PLANTEADAS O DE UNA
    COMPARACIÓN CON OTROS SISTEMAS

    SIMILARES .
    6
    MÉTODOS EVALUACIÓN
    USABILIDAD
    Inspección
    Indagación
    Test
    Comparativa de los Métodos de Evaluación de la Usabilidad

    7
    Inspección
    ■ El término inspección aplicado a la usabilidad aglutina un conjunto de métodos
    para evaluar la usabilidad en los que hay unos expertos conocidos como
    evaluadores que explican el grado de usabilidad de un sistema basándose en la
    inspección o examen de la interfaz del mismo.
    ■ Existen varios métodos que se enmarcan en la clasificación de evaluación por
    inspección, siendo los siguientes los más importantes:
    ■ Evaluación Heurística.
    ■ Recorrido Cognitivo.
    ■ Recorrido de Usabilidad Plural.
    ■ Recorrido Cognitivo con Usuarios.
    ■ Inspección de estándares.
    8
    Indagación Los principales métodos de
    El proceso de indagación trata de
    evaluación por indagación
    llegar al conocimiento de una cosa
    son:
    discurriendo o por conjeturas y
    señales. En este tipo de métodos de Observación de Campo.
    evaluación de la usabilidad una Grupo de Discusión Dirigido
    parte muy significativa del trabajo (Focus Group).
    a realizar consiste en hablar con los Entrevistas (Interviews).
    usuarios y observarlos Cuestionarios (Surveys).
    detenidamente usando el sistema Grabación del uso (logging).
    en trabajo real y obteniendo
    respuestas a preguntas formuladas
    verbalmente o por escrito.
    9
    Test ■ Los principales métodos de
    evaluación por test son:

    ■ En los métodos de usabilidad ■ Medida de las prestaciones.


    por test usuarios
    ■ Pensando en voz alta (thinking
    representativos trabajan en
    aloud).
    tareas utilizando el sistema -o
    el prototipo- y los evaluadores ■ Interacción constructiva.
    utilizan los resultados para ver ■ Método del Conductor.
    cómo la interfaz de usuario ■ Ordenación de Targetas (Card
    soporta a los usuarios con sus Sorting).
    tareas.

    10
    Comparativa de los Métodos de Evaluación de la
    Usabilidad
    ■ A continuación se presenta un cuadro que resume los
    métodos de evaluación de la usabilidad presentados con la
    finalidad de disponer de una perspectiva global que
    permita ver, entre otras cosas, las principales
    características de cada uno de ellos en relación a las
    diferentes clasificaciones mostradas, los momentos del
    ciclo de vida más adecuados para su aplicación o el reflejo
    de cada uno de ellos respecto a los parámetros que definen
    la usabilidad.
    11
    12
    EJEMPLOS

    13

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