Camara Civil - Sala I: Expte. #Juzgado Nº

Poder Judicial de la Nación
CAMARA CIVIL - SALA I
EXPTE. Nº JUZGADO Nº
BAYER, SUSANA ELVIRA c/ BBVA BANCO FRANCES S.A.

s/DAÑOS Y PERJUICIOS
ACUERDO: 117/19
En la Ciudad de Buenos Aires, Capital de la República
Argentina, a los 29 días del mes de noviembre de
dos mil diecinueve, reunidos en acuerdo los señores jueces de la Sala I
de la Cámara Civil para conocer en los recursos interpuestos en los
autos “BAYER, SUSANA ELVIRA c/ BBVA BANCO FRANCES
S.A. s/DAÑOS Y PERJUICIOS” respecto de la sentencia de grado
el Tribunal estableció la siguiente cuestión a resolver:
¿Se ajusta a derecho la sentencia apelada?
Practicado el sorteo resultó que la votación debía hacerse
en el orden siguiente: Dres. RODRIGUEZ, CASTRO y GUISADO.
A la cuestión planteada el Doctor Rodríguez dijo:
I. La sentencia de fs. 275/83 hizo lugar a la demanda
entablada por Susana Elvira Bayer y, en consecuencia, condenó a
BBVA Banco Francés S.A. y a Chubb Seguros Argentina S.A. a
págale a la accionante la suma de $ 315.000, con más los intereses y
las costas.
Contra dicha sentencia apelaron la citada en garantía, la
actora, y la demandada, quienes expresaron sus agravios a fs. 298/301
vta., 304/5 vta. y 308/10 respectivamente, contestados por la
aseguradora y esta última a fs. 312/15 y fs. 317/9 vta., y por la actora
a fs. 321/3 los vertidos por las otras apelantes.
Arriba firme a esta segunda instancia lo decidido en la
anterior respecto de la aplicación de la ley con relación al tiempo, por
lo que el caso será juzgado a la luz de las normas del Código de Vélez
Sarsfield, y legislación vigente al momento en que sucedieron los
Fecha de firma: 29/11/2019

Alta en sistema: 02/12/2019
Firmado por: PAOLA M. GUISADO - PATRICIA E. CASTRO - JUAN PABLO RODRÍGUEZ, JUECES DE CÁMARA
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hechos que motivaron el juicio, ya que es en esa ocasión en la que se
reúnen los presupuestos de la responsabilidad civil (conf. Aída
Kemelmajer de Carlucci, “La Aplicación del Código Civil y
Comercial a las relaciones y situaciones jurídicas existentes”, ed.
Rubinzal Culzoni, doctrina y jurisprudencia allí citada).Por una
cuestión de orden lógico primero me voy a avocar al tratamiento de
los agravios de las accionadas relativos al tema de la responsabilidad,
dada la incidencia que ello ostenta en el resto de los planteos.
II. RESPONSABILIDAD.
A título introductorio, vale resaltar que quien transita
dentro de las instalaciones de un banco, es un usuario involucrado en
una típica relación de consumo: el propio art. 42 de la Constitución
Nacional adopta esta expresión de “relación de consumo” para evitar
circunscribirse a lo contractual y referirse con una visión más amplia a
todas las circunstancias que rodean o se refieren o constituyen un
antecedente o son una consecuencia de la actividad encaminada a
satisfacer la demanda de bienes y servicios para destino final de
consumidores y usuarios.
El que se moviliza dentro de una institución bancaria
donde concurre para realizar un trámite es, en definitiva, un usuario
que se ajusta a lo determinado por los arts. 1 y 2 de la ley 24.240; y la
entidad es un típico proveedor de servicios: al consumidor o usuario le
son aplicables los principios “in dubio pro consumidor”, el deber de
información, de seguridad y demás pautas de la Constitución Nacional
y los arts. 5, 6, y 40 de la ley 24.240. (ver Alvarez Larrondo, Federico
M., “Contrato de paseo en un shopping, deber de seguridad, daños
punitivos y reforma de la ley 26.361”, LA LEY 2008-D, 58).
El mencionado art. 5 de dicha ley prescribe “Las cosas o
los servicios deben ser suministrados en forma tal que, utilizados en
condiciones previsibles o normales de uso, no presenten peligro

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alguno para la salud o integridad física de los consumidores o

usuarios”.
Las normas constitucionales y legales involucradas ponen
en cabeza del proveedor una obligación de seguridad resultado, como
consecuencia de lo cual cualquier daño sufrido por el consumidor en
el ámbito de la relación de consumo compromete la responsabilidad
objetiva de ese proveedor.
El proveedor de productos y servicios, en suma, debe
velar por el desenvolvimiento regular de la circulación en los
corredores de la entidad, lo que no es una obligación accesoria,
extraña a la empresa, sino propia de la índole del servicio. El deber de
custodia es lo suficientemente amplio como para abarcar en su
contenido prestaciones tales como la vigilancia permanente, la
remoción inmediata de obstáculos o elementos extraños, el control
ininterrumpido de los mecanismos, y toda otra medida que dentro del
deber de custodia pueda caber a los efectos de resguardar la
seguridad, la estructura y fluidez de la circulación de los clientes.
Cabe insistir en esta idea: cualquier daño sufrido en el
lugar, que no responda al hecho de la víctima, o a un caso fortuito o
de fuerza mayor, deberá ser reparado por el proveedor (conf. Alvarez
Larrondo, Federico, Contrato de paseo en un shopping, deber de
seguridad, daños punitivos y reforma de la ley 26.361, LA LEY 2008-
D, 58).
Un análisis sistemático del ordenamiento de protección
de los consumidores y usuarios, permite establecer, como regla
general, el carácter objetivo de la responsabilidad del proveedor en
todos los casos regidos por ella; así, una interpretación ceñida al texto
del art. 10 "bis" de ese cuerpo normativo, extensible a los arts. 5 y 40
de la ley 24.240, directamente o por vía analógica, permite concluir
que la única eximente que puede invocar válidamente el proveedor es
el caso fortuito o fuerza mayor, descartándose la posibilidad de

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invocar el hecho (o culpa) del tercero o de la víctima, en la medida en
que no reúnan, a su vez, los caracteres del caso fortuito (Picasso,
Sebastián, "La culpa de la víctima en las relaciones de consumo.
Precisiones de la Corte Suprema", LA LEY 2008-C, 562, nota al fallo
de la Corte de la Nación, del 4/22/2008, "Ledesma, María Leonor c.
Metrovías S.A.").
Delineado el esquema jurídico en general aplicable al
caso, que concuerda con el seguido en la instancia anterior, para
determinar si los recursos en este tema satisfacen los requisitos de
admisibilidad, a título introductorio vale resaltar que el de apelación
es el remedio procesal tendiente a obtener que un tribunal
jerárquicamente superior, generalmente colegiado, revoque o
modifique una resolución judicial que se estima errónea en la
interpretación o aplicación del derecho o en la apreciación de los
hechos o la prueba.
La parte que interpone un recurso de apelación busca
modificar total o parcialmente una decisión jurisdiccional porque la
considera injusta y porque le causa un perjuicio concreto y actual. El
remedio en análisis no motiva un nuevo juicio ni somete a revisión la
totalidad de la instancia de grado sino que abre las puertas de una
revisión colegiada de la decisión impugnada, en la medida del debate
postulado por las partes y en la medida de los argumentos del
recurrente (arts. 271 y 277 del Código Procesal).
Ahora bien, para que esa revisión sea posible y el tribunal
del recurso pueda válidamente controlar la justicia de la decisión, el
recurrente debe dar cumplimiento a una serie de requisitos que hacen
a la admisibilidad del recurso, entre otros, “que sea acompañado de
una fundamentación adecuada”.
El art. 265 del Código Procesal lo define, cuando dice:
“El escrito de expresión de agravios deberá contener la crítica

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concreta y razonada de las partes del fallo que el apelante considere

equivocadas. No bastará remitirse a presentaciones anteriores”.
A ello se agregan los requisitos de procedencia: se
vinculan con el fondo de la cuestión objeto de gravamen y su eventual
recepción favorable por parte del tribunal que ha de resolver la
impugnación. Involucran la aptitud de la fundamentación, porque el
apelante tiene que convencer al tribunal de que le asiste razón, de que
la resolución impugnada efectivamente tiene un defecto que le genera
un perjuicio concreto y merece ser modificada.
La presentación de una fundamentación adecuada del
recurso de apelación —es decir, aquella que puede ser entendida
como una crítica concreta y razonada de las partes del fallo que se
consideran equivocadas de acuerdo a la terminología que emplea el
art. 265— configura un requisito cuyo incumplimiento impide la
apertura de la instancia revisora y consecuentemente frustra el juicio
de procedencia o de fundabilidad.
Lo concreto se refiere a decir cuál es el agravio, en tanto
que lo razonado se dirige a la exposición de porqué se configura el
agravio. Esto último consiste en precisar, punto por punto, los
pretendidos errores, omisiones y demás deficiencias que se atribuyen
al fallo, especificando con exactitud los fundamentos de esas
objeciones. Es decir, deben refutarse las conclusiones de hecho y de
derecho que vertebran la decisión del juzgador, a través de las
circunstancias jurídicas por las cuales se tacha de erróneo el
pronunciamiento. Esta constituye una carga jurídica que le
corresponde a quien apela. (conf.: Santi, Mariana en “Código Procesal
Civil y Comercial de la Nación” bajo la dirección de Highton-Arean,
coment. art. 265, pág. 239 y sgtes.; Colombo, C.J.- Kiper, C.M.
“Código Procesal Civil y comercial de la Nación, anotado y
comentado” t. III, coment. al art. 265 y 266 pág.- 171 y sgtes.; Fassi,
S.C.-Yañez, C.D. “Código Procesal Civil y Comercial, comentado,

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anotado y concordado”, coment. art. 265, pág.480 y sgtes., Morello-
Sosa- Berizonce, “Códigos Procesales, comentados y anotados”
coment., t. III, coment. art. 260, pág. 445).
"No puede menos de exigirse, a quien intenta que se
revise un fallo, que diga por qué esa decisión judicial no lo conforma,
poniendo de manifiesto lo que considera errores de hecho o de
derecho, omisiones, defectos, vicios o excesos. Cuando así procede,
cumple con los deberes de colaboración y de respeto a la justicia y al
adversario, facilitando al tribunal de alzada el examen de la sentencia
sometida a recurso y al adversario su contestación, y limita el ámbito
de su reclamo (Podetti, "Tratado de los Recursos", cit. p. 222).
En la sentencia apelada se hace referencia a que la testigo
Mirta Beatriz Horianski, a fs. 228 relató que el día del hecho se
encontraba junto con la accionante en la sucursal del banco, y que “…
la actora venía caminando y se tropezó con la alfombra… que se
cayó boca abajo, con el brazo izquierdo que se le “había dado
vuelta”… que era debido a un hueco que había en la alfombra, en
donde se le enganchó el zapato. Que era un corte en la alfombra en
forma de “T”…”.-
Tuvo en cuenta para darle preferencia a este testimonio,
entre otros motivos, que fue testigo presencial de la caída y pudo
identificar su causa y que María Laura Milaranga además de la
relación de dependencia que mantiene con el banco demandado, no
vio el momento en que la actora se precipitó al suelo.
Agregó, que a ello se suma “…que el banco demandado
no ha arrimado elementos que permitan determinar su versión de los
hechos, lo cual estaba a su alcance. Nótese que podrían haberse
acompañado fotografías certificadas del estado de la alfombra o
filmaciones de las cámaras de seguridad, nada de lo cual fue ofrecido
como prueba en autos”.

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Y concluyó que “…tratándose la obligación de seguridad

de una deuda de resultado, no resulta suficiente la argumentación
vertida por la entidad demandada en relación al buen estado de sus
instalaciones, pues las únicas eximentes procedentes en esta clase de
obligaciones son las que operan en el plano de la causalidad.-
En ese sentido, no se ha probado algún hecho de la
damnificada que se encuentre en relación de causalidad adecuada con
el suceso de autos, y menos aún –en particular, respecto de lo dicho
del calzado de la Sra. Bayer- alguno que revistiese las condiciones de
imprevisibilidad, inevitabilidad y ajenidad propias del casus.”.
Ambas demandadas desarrollan argumentos generales
que conforman un distinto punto de vista, los de la aseguradora
incluyen la queja porque se le dio preferencia a la nombrada testigo en
desmedro de la otra y el banco menciona entre otros extremos, la edad
de la accionante y su condición física, el calzado inapropiado y la gran
cantidad de bolsas que llevaba consigo, pero ninguna de las dos
apelantes realiza un ataque frontal apto para rebatir los pilares en los
que se asienta la decisión cuestionada, en particular que la testigo en
cuestión presenció el hecho e identificó la causa de la caída,
constituida por el defecto de la alfombra que pudo divisar, y ningún
cuestionamiento deslizan a lo argumentado en la sentencia apelada en
torno a la deficiencia de la prueba que aportaron para acreditar la
versión de la accionada. Del mismo modo, no explican de qué manera
la conducta que le endilgan cada una por su parte a la damnificada
reúne en el preciso momento del hecho las notas de imprevisibilidad,
inevitabilidad y ajenidad a los que se refiere la Sra. Jueza, todo lo cual
me convence de declarar la deserción de ambos recursos, por falta de
fundamentación adecuada, y firme la sentencia en este aspecto
medular de lo decidido.
III INCAPACIDAD SOBREVINIENTE

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Ante todo es preciso recordar que el daño, en sentido
jurídico, no se identifica con la lesión a un bien (las cosas, el cuerpo,
la salud, etc.), sino, en todo caso, con la lesión a un interés lícito,
patrimonial o extrapatrimonial, que produce consecuencias
patrimoniales o extrapatrimoniales (Calvo Costa, Carlos A., Daño
resarcible, Hammurabi, Buenos Aires, 2005, p. 97). En puridad, son
estas consecuencias las que deben ser objeto de reparación (Pizarro,
Ramón D. – Vallespinos, Carlos G., Obligaciones, Hammurabi,
Buenos Aires, 1999, t. 2, p. 640), lo que lleva a concluir en la falta de
autonomía de todo supuesto perjuicio que pretenda identificarse en
función del bien sobre el que recae la lesión (la psiquis, la estética, la
vida de relación, el cuerpo, la salud, etc.). En todos estos casos, habrá
que atender a las consecuencias que esas lesiones provocan en la
esfera patrimonial o extrapatrimonial de la víctima, que serán, por lo
tanto, subsumibles dentro de alguna de las dos amplias categorías de
perjuicios previstas en nuestro derecho: el daño patrimonial y el
moral. (Conf. CNCiv, Sala H, en autos “Boroni, José Juan Ramón y
otros c/ González, Mariano Ezequiel y otros s/ Daños y Perjuicios”).
La lesión de la psiquis y en el cuerpo, entonces, no
constituye un perjuicio autónomo y distinto de la incapacidad
sobreviniente. Se trata, en ambos casos, de lesiones -causadas en la
estructura psíquica o el cuerpo de la víctima- que producen una
merma en la capacidad del sujeto para realizar actividades
patrimonialmente mensurables. Es esta merma, que resulta en una
disminución patrimonial (un lucro cesante), lo que en definitiva
constituye el daño resarcible.
En sentido concorde, se ha dicho que las consecuencias
de la incapacidad física y las de la lesión psíquica deben ser valorados
en forma conjunta, porque los porcentajes de incapacidad padecidos
por el damnificado repercuten unitariamente, lo cual aconseja que se
fije una partida indemnizatoria que abarque ambos aspectos ya que, en

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rigor, si bien conformarían dos índoles diversas de lesiones, se

traducen en el mismo daño, que consiste, en definitiva, en la merma
patrimonial que sufre la víctima por la disminución de sus aptitudes y
para el desempeño de cualquier trabajo o actividad productora de
beneficios materiales (Conf. CNCiv, Sala H, en autos “Boroni, José
Juan Ramón y otros c/ González, Mariano Ezequiel y otros s/ Daños y
Perjuicios”, entre muchos otros, 18/2/2014, “G., J. M. c/ L. P., N. y
otros s/ Daños y per-juicios”, Expte. n° 37.586/2008; ídem,
22/10/2013, “C., C. M. c/ Sanatorio del Valle y otros s/ Daños y
perjuicios”, L. n° 589.623; ídem, 12/3/2013, “H., Ricardo Alejandro c/
Empresa Ciudad de San Fernando y otros s/ Daños y Perjuicios”, L.
n° 610.399; ídem, 19/6/2012, “G., Josefina c/ Transporte Escalada
S.A.T. y otro s/ daños y perjuicios”, L. n° 598.408; ídem, 23/02/2012,
“G., Victoria Yasmin c/ M., Pablo y otros s/daños y perjuicios”, LL
18/06/2012, 9).
Sentado ello, la incapacidad sobreviniente puede ser
aprehendida en un doble aspecto, en tanto lesión a la persona, la
incapacidad se percibe ante todo desde una perspectiva intrínseca:
como menoscabo a la integridad psicofísica del sujeto, que con mayor
o menor alcance lo invalida en realizaciones existenciales o
productivas. En este último sentido desde un punto de vista genérico,
puede ser definida como inhabilidad o impedimento, o bien dificultad
apreciable en algún grado para el ejercicio de funciones vitales.
(Zabala de González Matilde: “Tratado de Daños a las Personas –
Disminuciones Psicofísicas“, Tomo II, Pag. 1). Se toman en cuenta de
modo predominante las condiciones personales de la víctima y para
que exista es necesario que se verifique luego de concluida la etapa
inmediata de curación y convalecencias, y cuando no se ha logrado su
total restablecimiento.
Más específicamente, se entiende por lesión toda
alteración de la contextura física o corporal, como una contusión,

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escoriación, herida, mutilación, fractura, entre otros ejemplos, y todo
detrimento del organismo, sea por un empeoramiento del desempeño
de la función o un desempeño más gravoso, y cualquier perjuicio en el
aspecto físico de la salud, aunque no medien alteraciones corporales,
en suma, cuando se habla de daño físico, se alude a la pérdida
anatómica y a la afectación funcional, extremos que pueden darse de
manera conjunta o independiente.
En tanto que por daño psicológico se entiende los
disturbios que afectan el comportamiento general del individuo, con
connotaciones de índole patológica que disminuyen sus aptitudes para
el trabajo o inciden en la vida de relación. Importa una merma o
disminución en el rendimiento o capacidad psíquica, por alteración
profunda de la estructura vital de la personalidad de la víctima.
Supone una perturbación patológica de la personalidad de
la víctima que altera su equilibrio básico o agrava un desequilibrio
precedente (Zabala de González M.: “Daños a la Persona”, p.193,
Hammurabi SRL, 1990).
Ahora bien, es evidente que esa disminución puede,
como todo el resto de los daños considerados desde el punto de vista
“naturalístico” (esto es, desde el punto de vista del bien sobre el que
recae la lesión; vid. Bueres, Alberto J., "El daño moral y su conexión
con las lesiones a la estética, a la psique, a la vida de relación y a la
persona en general", Revista de Derecho Privado y Comunitario,
Daños a la persona, n° 1, Santa Fe, 1992, p. 237 y ss.), tener
repercusiones tanto en la esfera patrimonial como en la
extrapatrimonial de la víctima.
Este último aspecto no puede subsumirse en la
incapacidad sobreviniente, sino que se identifica, en todo caso, con el
daño moral, al que hoy el código menciona como consecuencias no
patrimoniales (artículo 1741).- (Conf. CNCiv, Sala H, en autos

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“Boroni, José Juan Ramón y otros c/ González, Mariano Ezequiel y

otros s/ Daños y Perjuicios”).
En consecuencia, el análisis a efectuar en el presente
acápite debe circunscribirse a las consecuencias patrimoniales de la
incapacidad sobreviniente, partiendo de la premisa, de que la
integridad psicofísica no tiene valor económico en sí misma, sino en
función de lo que la persona produce o puede producir. Se trata, en
última instancia, de un lucro cesante actual o futuro, derivado de las
lesiones sufridas por la víctima (Pizarro-Vallespinos, Obligaciones,
cit., t. 4, p. 305).
En esta senda, un adecuado y completo análisis, exige
ponderar la mengua que la persona sufre en su actividad laboral, en la
actitud o potencialidad genérica, entendida como aquella no
circunscripta exclusivamente a dicho ámbito, que recae en la
idoneidad intrínseca del sujeto para realizar actividades económicas o
producir bienes o ingresos, y en el eventual daño a la vida de relación
o actividad social estrechamente vinculada con la capacidad intrínseca
del sujeto.
En la sentencia apelada, se detalla: “De lo informado por
Emergencias SA a fs. 217/218, surge que el día 13 de diciembre de
2012, la accionante fue asistida en la sucursal del Banco Francés
ubicada en la calle Reconquista n° 40 de esta Ciudad, como
consecuencia de una caída de su propia altura. De allí fue trasladada al
Sanatorio Anchorena.-
Luego, del oficio contestado por el Instituto Quirúrgico
del Callao, se desprende que el día 26 de diciembre la accionante fue
intervenida quirúrgicamente por una fractura de húmero a fin de
colocar material de osteosíntesis (fs. 140).-
De la pericia médica por su parte, se lee que la accionante
presenta secuela por la fractura de diáfisis humeral izquierda antes
mencionada, con elementos de osteosíntesis, en relación causal con el

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hecho de autos, que le genera una incapacidad de carácter parcial y
permanente de un 17% (fs. 122)”.-
A su vez, “… de la faz psicológica del dictamen, se
desprende que el accidente afectó su vida personal (física, psíquica y
espiritual), como también lo relacional familiar y su área laboral,
presentando un trastorno por estrés postraumático que la incapacita en
forma parcial y permanente en un 13% (fs. 122)”.-
La pericia recibió la crítica de la parte demandada y de la
citada en garantía a fs. 124 y 127/128 quienes cuestionaron el
diagnóstico alcanzado, la relación causal con el hecho de autos y el
cálculo de incapacidad realizado por el experto, lo que motivó su
respuesta a fs. 130, en la que abundando en fundamentos, ratificó su
dictamen liminar…”. Concluyó al respecto, que por resultar
adecuadamente fundados tanto el informe pericial como las
contestaciones a las críticas de las accionadas, no existen razones o
argumentos con la entidad suficiente para justificar un apartamiento
de sus motivadas conclusiones, interpretación que se comparte en
plenitud-
En lo que hace a la cuantía, desde hace tiempo, y con su
anterior composición, esta Sala acude como pauta orientativa a
criterios matemáticos para su determinación, si bien tomando los
valores que arrojan esos cálculos finales como indicativos, sin
resignar las facultades que asisten al órgano judicial para de
adecuarlos a las circunstancias y condiciones personales del
damnificado, de modo de arribar a una solución que concilie lo mejor
posible los intereses en juego. Criterios semejantes, aunque resistidos
por muchos, distan de ser novedosos (cfr. Iribarne, Héctor en
“Derecho de Daños”, primera parte, Directores Trigo Represas,
Stiglitz, Ed. La Roca, Bs. As, 1996, pág. 191 y sgtes.).
En muchos precedentes que se reiteran han descartado
diversos mecanismos y en esa línea se ha precisado que “…la

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determinación del daño impone evaluar las circunstancias personales

de la víctima, cuáles eran sus concretas condiciones precedentes al
hecho dañoso, el grado de desarrollo de sus dones o habilidades, sus
efectivas actividades, los requerimientos familiares, etc. De lo
contrario sólo podrá tenerse por probado una suerte de incapacidad
existencial genérica que por lógica prescindirá de esas condiciones
personales de la víctima. También hemos resuelto que debían
ponderarse los ingresos que la víctima obtenía y que frente a la
ausencia de una prueba concreta acerca de su monto, se considera útil
tomar como pauta de referencia los valores que compone el salario
mínimo vital y móvil (expte. 55.244/2011 del 2 de julio de 2015,
101.411/2010 del 2 de junio del 2015, entre otros).”.
Este temperamento resulta compatible con las directrices
sobre las que se asienta la nueva normativa en la materia (arts. 1745,
1746) a partir de la entrada en vigencia del nuevo Código Civil y
Comercial de la Nación se orientan en tal sentido, ya que introducen
en realidad una fórmula de matemática financiera (Alterini, Jorge
Horacio, “Código Civil y Comercial…, t. VIII, pág. 278 y sgtes., Ed.
La Ley). En razón de ello esta Sala viene considerando desde hace ya
tiempo que parece útil –en sintonía con esos nuevos postulados-
explicitar las bases objetivas y variables en juego que se toman en
cuenta para arribar a los montos indemnizatorios. Ello aún cuando esa
nueva normativa no sea –reitero- aplicable en virtud de lo dispuesto
por el art. 7 del mencionado código; es que explicitar el temperamento
para su determinación sin duda contribuye a la transparencia en la
medida en que obliga al magistrado a exponer y permite a las partes
controlar el desarrollo que precede a la determinación en concreto de
la indemnización, ya que al expresar cada una de las variables a tener
en cuenta- ingresos, tasa de descuento, período de la vida a computar-
“obliga a expresar de un modo transparente (y por exigencias
generales de fundamentación, justificado) qué valor se entiende

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acreditado o aplicable al caso (Garrido Cordobea, Borda, Alferillo, en
“Código Civil y Comercial…”, t. 2, pág. 1072 y sgtes.; Ed. Astrea,
Buenos Aires, 2015” y entre otros CNCiv. esta Sala, “Peloche
Velazco, Miguel Hugo c/ Hidalgo, Claudio Alejandro y otros s/ daños
y perjuicios” voto del a Dra. Guisado del 28/3/2018)”.
Aunque acepto la destacada utilidad que el empleo de
fórmulas matemáticas ofrece como pauta comparativa u orientativa a
los fines de la cuantificación del daño, considero que una aplicación
obligatoria y en términos absolutos de esos esquemas matemáticos, se
manifiestan insuficientes para dar respuestas razonables y justas en
todos los supuestos, y ello de rondón lleva ínsito el riesgo de desoír el
mandato que impone el art. 2 del Título Preliminar, del Código Civil y
Comercial de la Nación –utilizable como pauta interpretativa-, cuando
exige interpretar la ley teniendo en cuenta los principios y valores
jurídicos y de modo coherente con todo el ordenamiento jurídico.
También, por defecto o por exceso, de afectar el principio de la
reparación plena que impacta a nivel constitucional y se enmarca en el
proceso de constitucionalización del derecho civil patrimonial y de los
derechos humanos fundamentales (arts. 1740 del Código Civil y
Comercial de la Nación, arts. 16, 17, 19 y 33 de la Constitución
Nacional).
La realidad vital asume en diversos supuestos variantes y
peculiaridades, difíciles de subsumir en un cálculo o fórmula
matemática, en los términos absolutos con que lo propone algún
sector de la doctrina -al menos con las variables y constantes con que
han sido alimentadas hasta ahora las más difundidas-, y que por ello
muchas veces demanda de una suerte de análisis artesanal del caso,
con sujeción al material probatorio reunido en el expediente.
Con estas precisiones, que no resultan incompatibles con
la solución que viene aplicando este Tribunal en el tema, entiendo que
en el caso en concreto, la aplicación de la fórmula a ciegas conduciría

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a un resultado desproporcionado, Por lo que, considero que

corresponde intervenir para efectuar el control de la cuantía sobre
bases más realistas.
En este sentido, no debe soslayarse que la actora es
jubilada, y que esa circunstancia no excluye reconocer las integrales
proyecciones económicas adversas para una persona de la clase pasiva
que queda incapacitado. Esta situación, puede también adquirir
trascendencia material nociva en ámbitos distintos del directamente
dinerario o laboral, como en actividades útiles no retributivas, aspecto
donde es indiferente que el jubilado o pensionado hubiese dejado de
trabajar por completo a cambio de ingresos previsionales (ver Zavala
de González, Matilde: “Disminuciones Psicofísicas”, p. 444/5). Debe
agregarse, la particularidad en el caso de que la actora es contadora, y
que continuaba desempeñándose como tal según lo alega y resulta
verosímil (ver en particular fs. 229 vta., respuesta a la pregunta nº 11)
En ese orden de ideas, estimo adecuado valorar, además
de los señalado: 1) que el accidente acaeció cuando la actora tenía 66
años, 2) que al momento del accidente era jubilada, pero continuaba
trabajando en su profesión de contadora, lo cual me conduce a tomar
como referencia el salario mínimo, vital y móvil, dada la ausencia de
antecedentes probatorios que demuestren el tenor de los ingresos por
dicha actividad profesional 3) una tasa de descuento del 5% anual
que en la actual coyuntura económica entiendo adecuada y que
representaría el adelanto por las sumas futuras, equivalente a la que se
podría obtener de una inversión a largo plazo, 4) el periodo a
computar que estaría dado hasta la edad productiva de la víctima que
esta sala estima en 75 años, 5) la incapacidad a las que hice referencia
precedentemente y 6), lo señalado en la argumentación precedente.
Pues bien, de acuerdo a los porcentuales de incapacidad
definidos a nivel pericial, las circunstancias particulares de la víctima,
y los demás argumentos esgrimidos en este decisorio y en la sentencia

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apelada, considero que la cifra fijada de $ 200.000, por este rubro,
medida en conjunto con la tasa de interés allí implementada, resulta
un justo resarcimiento del daño inferido, por lo que propongo el
rechazo de los agravios y la confirmación de la decisión objetada en
este aspecto.
IV. El daño moral se halla configurado por la lesión en
los sentimientos que determina dolor o sufrimiento, inquietud
espiritual o agravio a las afecciones legítimas y, en general, toda clase
de padecimientos comprendiendo también las molestias en la
seguridad personal de la víctima o en el goce de sus bienes.
Mediante la indemnización peticionada se procura
reparar la lesión ocasionada a la persona en alguno de aquellos bienes
que tienen un valor principal en su vida, y que son la paz, la
integridad física, la tranquilidad de espíritu, el honor, y los demás
sagrados afectos que se resumen en los conceptos de seguridad
personal y afección legítima; y cuya violación determina la
modificación disvaliosa del espíritu en su capacidad de entender,
querer o sentir, que resulta anímicamente perjudicial.
La reparación del daño moral está determinada por
imperio del art. 1078 del Código Civil, que con independencia de lo
establecido por el art. 1068, impone al autor del hecho ilícito la
obligación de indemnizar sin exigir prueba directa de su existencia.
Es claro que lo no patrimonial no tiene traducción
dineraria. Y que toda fijación de un monto resarcitorio por daño moral
tiene algo de caprichoso o arbitrario. Aún admitiendo que el derecho
es una ciencia blanda. En este derrotero, Lafaille, predicaba, como
criterio a la hora de cuantificar el daño moral, atender al costo de las
necesidades a satisfacer con ese dinero, a los “placeres
complementarios” (ver Rubinzal- Culzoni Editores: “Código Civil de
la república Argentina, Explicado”, t. III, ps. 625/6).

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Esta opinión, se encuentra en línea con lo que al respecto

ahora propone el art. 1741, última parte, del Código Civil y Comercial
de la Nación, utilizable como pauta interpretativa. Se ha dicho así, que
queda superado ahora el criterio que sostenía que en el daño moral se
indemnizaba el “precio al dolor” para aceptarse que lo resarcible es el
“precio del consuelo”, que procura “la mitigación del dolor de la
víctima a través de bienes deleitables que conjugan la tristeza, la
desazón o las penurias. Se trata de proporcionarle a la víctima
recursos aptos para menguar el detrimento causado y por esa vía
facilitar el acceso a gratificaciones viables, confrontando el
padecimiento con bienes idóneos para consolarlo, o sea,
proporcionarle alegría, gozo, alivio, descanso de la pena (ver
Lorenzetti, Ricardo Luis: “Código Civil y Comercial de la Nación,
Comentado”, t. VIII, p. 1741).
Si bien el cálculo del dolor se presenta como una tarea de
dificultosa realización, nada impide apreciarlo, con criterios de
razonabilidad y justicia, en su intensidad y grado, para de esa manera
estar en condiciones de definir una cuantía que resulte idónea o
suficiente para compensar las angustias, tristezas y toda clase de
padecimientos derivados del evento dañoso, con la adquisición de
bienes y contratación de actividades sociales, culturales y de
esparcimiento o recreación en general, aptos para posibilitarle al
damnificado situaciones de disfrute, distracción y deleites suficientes
para alcanzar los objetivos que expresa el dispositivo.
Ello no obsta a señalar que se trata de perjuicios donde a
la hora de la apreciación económica, a diferencia de lo que ocurre con
el daño patrimonial, la subjetividad tiene un rol destacado, porque
nadie más que el damnificado está en mejores condiciones de definir
la intensidad de su padecimiento y lo que pecuniariamente necesita
para adquirir bienes o acceder a actividades que razonablemente lo
compensen. De ahí que, salvo aquellos casos donde sobrevienen

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consecuencias que lo agravan y que se desconocían cuando fue
cuantificado, resulta difícil como regla, sin violentar el principio de
congruencia, exceder la propia estimación o precio de consuelo
definido por el mismo afectado en la demanda.
A tal fin, valoro, las características del hecho, la edad que
tenía al momento del accidente, el traslado en ambulancia, los
traumatismos experimentados, la atención médica recibida luego del
suceso, la intervención quirúrgica afrontada, todo lo descripto al tratar
la incapacidad sobreviniente, las secuelas permanentes de índole física
y psíquica, con las que deberá convivir y el tratamiento que deberá
encarar. En base a ello, dada la intensidad de los padecimientos que
ese cuadro es susceptible de generar, teniendo en cuenta la suma
solicitada por este concepto en la demanda, entiendo razonable elevar
a la totalidad reclamada de $ 120.000, el monto por este rubro, que
desde luego incluye en la base del cálculo la tasa de interés
establecida en la instancia de grado. Por tanto, propongo que se haga
lugar al agravio de la parte accionante en este punto y se modifique la
sentencia apelada en el sentido expuesto.
V. Gastos.
El resarcimiento de los gastos médicos, de medicamentos
y traslado debe ser admitido aún cuando no se encuentren
documentalmente acreditadas las sumas irrogadas, cuando -como en
el caso-, por la naturaleza de las lesiones padecidas, es presumible que
tales desembolsos se hubieran producido. En efecto, no es necesaria la
prueba acabada de su existencia mediante la presentación de recibos o
facturas, en atención a su razonabilidad. Basta la acreditación de la
adecuada relación con la patología sufrida para su reembolso, el que
quedará librado al prudente arbitrio judicial.
En tal sentido, vale aclarar que, el hecho de que el actor
sea afiliado a una obra social no es razón para rechazar o limitar la
reparación por gastos farmacéuticos puesto que es de público

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conocimiento que ellas no cubren la totalidad de los servicios y que a

lo sumo se logra un descuento, pero no la gratuidad en la compra de
remedios.
Los gastos de traslado, solicitado por la víctima
lesionada, a raíz de un accidente, son procedentes en tanto,
indudablemente, quien sufrió tal clase de evento dañoso necesita un
medio de transporte adecuado para concurrir al nosocomio donde lo
asisten.
En función de lo señalado y de todo cuanto se explicara
al tratar la incapacidad sobreviniente, dada la entidad de las lesiones y
secuelas, computada también la argumentación volcada en la
sentencia de primera instancia, y la tasa de interés allí establecida,
juzgo que la suma otorgada por esta partida resulta un tanto elevada,
por lo que propongo reducirla a la suma de $ 10.000, que estimo más
adecuada a los valores de plaza, lo cual me convence de admitir los
agravios de la aseguradora sobre el punto y modificar la sentencia
recurrida en el sentido expuesto.
VI. INTERESES.
En lo atinente a la tasa de interés aplicable cabe señalar
que de conformidad con la doctrina establecida por la Cámara en
pleno en los autos “Samudio de Martínez, Ladislaa c/ Transportes
Doscientos Setenta S.A. s/ daños y perjuicios” en los acuerdos del 14
de octubre y 11 de noviembre de 2008 y la inteligencia atribuida a esa
doctrina por esta Sala (cfr. “Aguirre Lourdes Antonia c/ Transporte
Automotores Lanús Este S.A. s/ daños y perjuicios” del 17 de marzo
de 2009 y sus citas; “Martínez, Eladio Felipe c/Díaz, Hernán Reinaldo
s/ daños y perjuicios” del 15 de marzo del año 2013, entre otros),
considero que como regla los accesorios deben computarse desde la
producción del perjuicio a la tasa del 8% anual, como tasa pura dado
que resulta suficientemente compensatoria pues se está ante una deuda
de valor cuya entidad se fija a valores actuales y a partir de la presente

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a la tasa activa ya referida hasta el efectivo pago. Esa interpretación
ha sido recientemente sostenida en doctrina (cfr. Lorenzetti, Código
Civil y Comercial de la Nación, t. V, pág. 158, Rubinzal Culzoni
Editores, Bs. As., 2015).
Sentado ello, en lo que hace al anatocismo y a la concreta
excepción a la regla que el art. 770 enuncia al comienzo, contemplada
en el inc. b), se refiere al caso en que se ha demandado directamente
una suma de dinero determinada que afirma el acreedor le es debida.
Esta suma de dinero podrá haberse acrecentado con los intereses que
se hubieren convenido, pudiendo capitalizarse estos desde la fecha de
notificación de la demanda, con la aclaración que la norma no
menciona la duración de los sucesivos períodos de capitalización
(Bueres, Alberto J.: “Código civil y Comercial de la Nación, t. 3ª, p.
339).
Amén de que la doctrina citada se refiere a un supuesto
distinto, vinculado al incumplimiento de una obligación previamente
convenida, dado que en el caso la última tasa mencionada fue
establecida para correr durante todo el lapso, desde el perjuicio, por
exceder lo que este Colegido considera que corresponde otorgar para
casos similares, sin que medie recurso de la contraria, el agravio de la
actora sobre el punto no puede tener favorable acogida.
En consecuencia, si mi criterio fuera compartido
correspondería rechazar todos los agravios de la parte demandada y
citada en garantía, conjuntamente con la deserción de sus recursos con
el alcance que se propicia y admitir el agravio de la actora sólo en
relación al monto del daño moral, que se eleva a $ 120.000. En
consecuencia, modificar la sentencia apelada sólo en este aspecto y
confirmarla en todo lo demás que decide. En atención a los temas que
involucran los planteos, tanto desde el punto de vista jurídico –
conceptual como económico, y la forma como se resuelve, por
resultar perdidosas en el análisis global, las costas de alzada,

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propongo imponerlas en su totalidad a la parte demandada y

aseguradora (art. 68 del Código Procesal).
La Dra. CASTRO dijo:
Tal como se indica en el voto de mi distinguido colega,
Dr. Rodríguez, la sentencia de fs. 275/283 admitió la demanda
entablada por Susana Elvira Bayer contra BBVA Banco Francés S.A.
a quien condenó a pagarle la suma de ciento treinta y cinco mil pesos
($135.000) con más sus intereses y las costas, condena que hizo
extensiva a su aseguradora.
La decisión apelada tuvo por cierta la caída de la actora
en el local de la entidad bancaria demandada en atención al
reconocimiento de la demandada. Seguidamente caracterizó la
vinculación entre ambas partes como una relación de consumo y
entendió –de conformidad con la doctrina que citó- que los
establecimientos donde se prestan los servicios financieros no pueden
quedar fuera del criterio expansivo del deber de seguridad, que exige
que el proveedor extienda sus cuidados y previsiones –entre otras
cosas- a las instalaciones mediante las cuales presta aquéllos
servicios. Tras caracterizar a la mencionada obligación de seguridad
en materia de consumo, señaló que la existencia de un daño en el
ámbito de una relación de ese carácter basta para tenerla por
incumplida, quedando a cargo del proveedor acreditar y probar la
existencia de una eximente. A ese fin y toda vez que la demandada
había sostenido que el hecho obedeció a la conducta de la propia
víctima, se detuvo en el estudio de la prueba.
Justamente y en punto a la responsabilidad, la valoración
de esa prueba es la única materia sobre la que versan los agravios de
la demandada y de la citada en garantía (cfr. fs. 308vta./310y
298vta./299 respectivamente). Coincido con el voto precedente en que
este aspecto de las quejas no resulta adecuadamente fundado, lo que a
mi juicio es suficiente para desestimarlas. Con ese alcance en este

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aspecto, y por razones análogas a las desarrolladas respecto del resto
de las cuestiones sometidas a conocimiento de este tribunal adhiero a
la solución allí propuesta por el Dr. Rodríguez.
Por razones análogas la Dra. GUISADO adhiere al voto
del Dr. RODRIGUEZ con la salvedad efectuada por la Dra.
CASTRO.
Con lo que terminó el acto.
Se deja constancia de que la publicación de la presente
sentencia se encuentra sometida a lo dispuesto por el art. 164 2°
párrafo del Código Procesal y art. 64 del Reglamento para la Justicia
Nacional, sin perjuicio de lo cual será remitida al Centro de
Informática Judicial a los fines previstos por las Acordadas 15/13 y
24/13 de la C.S.J.N.
PAOLA M. GUISADO
JUAN PABLO RODRIGUEZ PATRICIA E. CASTRO
MARIA BELEN PUEBLA

SECRETARIA
Buenos Aires, 29 de noviembre de 2019.

Por lo que resulta de la votación sobre la que instruye el
acuerdo que antecede, el Tribunal resuelve: modificar la sentencia de
primera instancia, admitiendo el agravio de la actora respecto al
monto adjudicado en concepto de “daño moral”, elevándolo a Pesos
Ciento Veinte Mil ($120.000) y confirmarla en todo lo demás que
decide, de conformidad con los fundamentos expuestos. En atención a
los temas que involucran los planteos, tanto desde el punto de vista

#27277734#250864289#20191129131601305
jurídico – conceptual como económico, y la forma como se resuelve,

por resultar perdidosas en el análisis global, las costas de alzada, se
imponen en su totalidad a la parte demandada y aseguradora (art. 68
del Código Procesal).
Notifíquese, regístrese y devuélvase.
MARIA BELEN PUEBLA

SECRETARIA

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BAYER, SUSANA ELVIRA c/ BBVA BANCO FRANCES S.A.

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alguno para la salud o integridad física de los consumidores o

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concreta y razonada de las partes del fallo que el apelante considere

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Y concluyó que “…tratándose la obligación de seguridad

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rigor, si bien conformarían dos índoles diversas de lesiones, se

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“Boroni, José Juan Ramón y otros c/ González, Mariano Ezequiel y

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determinación del daño impone evaluar las circunstancias personales

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a un resultado desproporcionado, Por lo que, considero que

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Esta opinión, se encuentra en línea con lo que al respecto

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conocimiento que ellas no cubren la totalidad de los servicios y que a

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propongo imponerlas en su totalidad a la parte demandada y

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JUAN PABLO RODRIGUEZ PATRICIA E. CASTRO

MARIA BELEN PUEBLA

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jurídico – conceptual como económico, y la forma como se resuelve,

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