Burnout. Estudio de Caso

BURNOUT.
ESTUDIO DE CASO
 Identifica las fases del burnout que se describen en el caso. Razona la respuesta.
De acuerdo con lo descrito anteriormente en el caso, como primera fase que se
presenta es la fase de entusiasmo pues en esta etapa, el trabajador (en este caso, la
profesora) se muestra entusiasta y motivada en su trabajo, con altas expectativas y
una actitud positiva, ya que lo que quiere es mejorar o agregar ideas que permitan una
mejor enseñanza de la asignatura. Pasado el tiempo de estar incorporada en presenta
la fase de Fase de Estrés y Desilusión, pues durante esta fase, la profesora
experimenta un desequilibrio entre sus expectativas y las demandas laborales, lo que
conduce a situaciones de estrés. Se observa hiperactividad, disminución del
compromiso, pérdida de ilusión y problemas con el equipo. Finalmente presenta la
Fase de Agotamiento Emocional y Distanciamiento, pues en esta etapa, la profesora
comienza a experimentar agotamiento emocional y se distancia emocionalmente del
trabajo. Puede manifestar descuido de las necesidades básicas, ignorar problemas no
relacionados con el trabajo y sentir un vacío emocional, ya que piensa que tanto
esfuerzo no vale la pena.
 ¿Qué variables sociales y organizacionales contribuyen en este caso al desarrollo
del burnout?
Las variables sociales y organizacionales que pueden contribuir al desarrollo del
síndrome de burnout incluyen factores relacionados con la organización del trabajo ya
que en el caso se evidencia el poco interés tanto por parte de los estudiantes como de
profesores y directores, el clima laboral en cuanto a las actitudes de los estudiantes en
su asignatura, los profesores no respetando su tiempo de clase, dado que
abusivamente disponen de su tiempo para realizar actividades de sus asignaturas, las
demandas laborales y las relaciones interpersonales. Estos factores pueden tener un
impacto significativo en la salud mental y emocional de los trabajadores, y su presencia
puede aumentar el riesgo de desarrollar burnout.
Realizado por:
Es importante destacar que, en trabajadores del ámbito educativo, se observa la
presencia tanto de variables organizacionales como las vinculadas al trabajador, lo que
sugiere la importancia de centrarse en el individuo y su entorno laboral.1
Además, los factores psicosociales, definidos como condiciones presentes en el
entorno laboral que afectan el bienestar del trabajador, pueden influir en el desarrollo
del burnout. Además, se ha señalado que el tipo de tarea, los destinatarios de la acción
profesional y los factores antecedentes relacionados con la organización del trabajo
pueden contribuir a la aparición del burnout.
Por lo que, a manera general, las variables sociales y organizacionales asociadas al
desarrollo del síndrome de burnout incluyen aspectos como el clima laboral, las
demandas laborales, la estructura organizacional y las relaciones interpersonales en el
entorno laboral. Estos factores pueden tener un impacto significativo en la salud
mental y emocional de los trabajadores, y es importante considerarlos al abordar la
prevención y el manejo del burnout.
 Elige un posible método de evaluación específico para el estudio del burnout.
Un método para el estudio del burnout podría ser el "Maslach Burnout Inventory"
(MBI). Lo elegí ya que este método ha sido un instrumento ampliamente utilizado y
tiene una alta consistencia interna y confiabilidad cercana al 0,9. Consiste en un
cuestionario autoadministrado compuesto por 22 ítems en forma de afirmaciones, que
exploran los sentimientos y actitudes del profesional en su trabajo y hacia los usuarios.
El MBI evalúa el burnout a través de tres dimensiones: agotamiento emocional,
despersonalización y falta de realización personal. Este método ha sido utilizado en
diversos estudios para medir el síndrome de burnout en trabajadores de diferentes
ámbitos laborales, proporcionando información valiosa sobre el impacto del
agotamiento laboral en la salud emocional y el bienestar de los trabajadores.
 Comenta dos posibles medidas a adoptar a nivel organizativo y otras dos medidas
a nivel interpersonal.
A nivel organizativo, se podrían adoptar las siguientes posibles medidas a adoptar para
abordar el síndrome de burnout:
1
Mauricio Ramírez Pérez y Reinaldo Zurita Zurita, «Variables organizacionales y psicosociales asociadas
al síndrome de burnout en trabajadores del ámbito educacional», Polis [En línea], 25 | 2010, Publicado
el 24 abril 2012, consultado el 05 abril 2024. URL: http://journals.openedition.org/polis/677.
Realizado por:
1. Implementación de Políticas de Conciliación Laboral y Personal:
Consiste en establecer políticas que promuevan un equilibrio saludable entre el
trabajo y la vida personal de los empleados, como horarios flexibles, teletrabajo o
días de descanso adicionales. Lo cual podría ayudar significativamente a reducir el
estrés laboral y prevenir el agotamiento.
2. Fomento de un Clima Laboral Positivo:
Crear un entorno laboral que promueva la comunicación abierta, el apoyo entre
compañeros, el reconocimiento del trabajo bien hecho y la participación en la toma
de decisiones. Un clima laboral positivo puede contribuir a reducir la carga
emocional y el desgaste de los empleados.
A nivel interpersonal, dos posibles medidas a adoptar podrían ser:
1. Programas de apoyo y asesoramiento:
Ofrecer programas de apoyo emocional, asesoramiento psicológico o sesiones de
coaching para los empleados que estén experimentando altos niveles de estrés
laboral. Proporcionar recursos para que los empleados puedan gestionar de manera
efectiva las demandas laborales y personales.
2. Fomento de Relaciones Saludables:
Promover la creación de redes de apoyo entre compañeros de trabajo, animando la
colaboración, el trabajo en equipo y la empatía. Establecer espacios para el diálogo
abierto sobre el bienestar emocional y la gestión del estrés en el entorno laboral.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Mauricio Ramírez Pérez y Reinaldo Zurita Zurita, «Variables organizacionales y
psicosociales asociadas al síndrome de burnout en trabajadores del ámbito
educacional», Polis [En línea], 25 | 2010, Publicado el 24 abril 2012, consultado el 05
abril 2024. URL: http://journals.openedition.org/polis/677.
- Pérez, MR y Zurita, RZ (2010). Variables organizacionales y psicosociales asociadas
al síndrome de burnout en trabajadores del ámbito educativo. Polis
(Santiago) , 9 (25). https://doi.org/10.4067/s0718-65682010000100029.
- Miranda, L. (2021, October 20). ¿Cuáles son los factores que influyen en el
desarrollo del burnout? https://es.linkedin.com/pulse/cu%C3%A1les-son-los-
factores-que-influyen-en-el-desarrollo-leo-miranda.
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