Trabajo de Mercadeo 2

Actividad 4 Investigación de mercados
Curso: Fundamentos de Mercadeo
Estudiantes:
Ingris Marcela Ortiz Terraza
Docente:
John Ruedas
Corporación Universitaria Iberoamericana

Administración en salud - Virtual
Mayo 26de 2024

Introducción
El presente trabajo tiene como objetivo principal evaluar el nivel de aceptación de

un producto de preferencia en una población de 5 personas.
El producto a estudiar o evaluar es un tratamiento capilar para la caída del

cabello(productos capilares victoria) que esta echo a base de productos naturales
proveniente de las plantas y que es biodegradable este se hizo con el fin de cubrir
esas necesidades de tantas personas que sufren día a día por la caída del cabello
y de suma importancia para la salud del cabello.
Planteamiento del problema objeto de estudios
El objetivo principal de estudio del producto es analizar la calidad los aspectos

más importantes del producto que se va a producir, este producto capilar se creó
con por la necesidad de muchas personas que sufren cada día más por la caída
de su cabello, con esta investigación se estudiara la calidad del producto, que tan
eficiente es, la encuesta d satisfacción es un instrumento que precisamente
permite identificar situaciones por mejorar en la calidad del producto y la eficiencia,
y así de esta manera podemos hacer un seguimientos a todas esas sugerencia
para mejora
Objetivos generales y objetivos específicos
 Objetivos generales:
-evaluar y mejorar la calidad del producto.
-Identificar que tanto se encuentran satisfechos los consumidores con los

productos capilares para la caída del cabello y si este cumple sus expectativas
 Objetivos específicos:
- Identificar las falencias del producto para así mejorarlo
- Determinar el motivo por el cual las personas prefieren este producto.
- analizar los resultados y satisfacción de los consumidores ante el producto
-Establecer un tipo de investigación efectiva
- identificar que buscan los consumidores a la hora de preferir un producto
-Definir estrategia a la hora de la mejora del producto
-Saber que tan satisfecho se encuentran los consumidores con el producto
-Conocer la deficiencia tiene el producto para mejorarlo
Marco teórico de referencia
La aceptación del producto capilar es un paso a paso de estudios por el cual se

comprueba si los consumidores están satisfechos con el producto
Las preferencias del consumidor son los gustos individuales que cada consumidor
tiene a la hora de seleccionar un producto, servicio o marca. Estas preferencias
están influenciadas por factores como la calidad percibida, el precio, la calidad, la
conveniencia, la marca, la reputación
En el caso de los productos capilares abarca desde el análisis de las materias

primas, los envases y los procesos de fabricación, hasta el control microbiológico,
la estabilidad y la compatibilidad de los productos terminados
Población y muestra
El estudio está conformado por 5 personas, las cuales sufren de caída del cabello
constantemente, la primera persona sufre de la caída del cabello por el estrés, la
segunda persona sufre de caída del cabello porque sufre de factores genéticos, la
tercera persona se le cae porque enfermedades o condiciones médica, la cuarta
persona se le cae el cabello por los cambios hormonales, y la quinta persona se le
cae el cabello por factores ambientales y cuidado capilar inadecuado.
- Edad: entre los 20 y 41 años

- Nivel de escolaridad: universitarios
- Género: femenino y masculinos
- Zona de residencia: Florencia Caquetá
- Estado civil: solteros, unión libre, casados
Preguntas de investigación
¿Porque compraría el producto victoria capilares?
Ellos informaron en la entrevista que el producto tratamiento capilar victoria son

´productos con ingredientes únicos, que son a base de productos naturales
proveniente de las plantas y que además es biodegradable totalmente orgánico y
que se puede usar en todo tipo de cuero cabelludo
2. ¿le parece justo el precio de productor capilares victoria?
Los factores a tener en cuenta fueron poder adquirir un producto para la

caída del cabello a un precio justo y a accesible
3. ¿Está satisfecho con los resultados del producto capilar?
La mayoría de las personas encuestadas expresaron que están satisfecho

con los productos del cuero cabelludo victoria ya que este les ha parado la
caída del cabello en poco tiempo y les ha hecho salir más cabello y así
teniendo un cabello más saludable, brillante y sano.
4. ¿Recomendaría el producto a otras personas? ¿Por qué?
Los consumidores si recomendaran el producto a otras personas, porque
los resultados en su cabello fueron eficaces ante el uso de los productos
victoria ya que este le sirve a todo tipo de cabello.
5. ¿Qué le cambiarias a los productos capilares victoria está de acuerdo

con su presentación?
¿Los encuestados dijeron que le cambiarían la presentación cambiar el diseño

del envase ya que es poco atractivo, cambiarían la presentación por uno que se
vea más llamativo?
¿Cuáles son las técnicas de investigación elegida por usted?
Nosotros elegimos la técnica de encuestar a las personas para así recopilar la

información necesitada, la técnica de encuesta es una herramienta fundamental
en la recopilación de datos cuantitativos sobre las opiniones, actitudes y
comportamiento de una muestra representativa de la población, esta técnica se
utiliza para obtener información estructurada a través de preguntas predefinidas
que se administran a los encuestados
Conclusiones La aceptación de producto es un proceso de análisis por el cual se

comprueba si los consumidores se sienten satisfecho con el producto, si le es
eficiente, fiable, eficaz, si se sienten satisfecho por su precio, calidad si es
competente en el mercado
Recomendaciones
Los resultados provenientes del estudio se utilizarán para reconocer la mejora del
cuidado del cuero cabelludo del producto contra la caída del cuero cabelludo, las
recomendaciones pueden incluir cambios en formulas o presentación del producto.
Bibliografía
Kerin, R. A., Harley, S. W.(2018). Marketing. McGraw-Hill. Pág. 35 - 40.
Hernández Garnica, C., Maubert Viveros, C. A.(2017). Fundamentos de marketing.

Pearson Educación. http://www.ebooks7-
24.com.ibero.basesdedatosezproxy.com/?il=4404
Kotler, P., Armstrong, G.(2017). Fundamentos de marketing. Pearson

Educación. http://www.ebooks7-24.com.ibero.basesdedatosezproxy.com/?
il=4393
Kerin, R. A., Harley, S. W.(2018). Marketing. McGraw-Hill. Pág. 35 - 40.

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El presente trabajo tiene como objetivo principal evaluar el nivel de aceptación de

El producto a estudiar o evaluar es un tratamiento capilar para la caída del

Planteamiento del problema objeto de estudios

El objetivo principal de estudio del producto es analizar la calidad los aspectos

Objetivos generales y objetivos específicos

-evaluar y mejorar la calidad del producto.

-Identificar que tanto se encuentran satisfechos los consumidores con los

- Determinar el motivo por el cual las personas prefieren este producto.

- analizar los resultados y satisfacción de los consumidores ante el producto

-Establecer un tipo de investigación efectiva

- identificar que buscan los consumidores a la hora de preferir un producto

-Definir estrategia a la hora de la mejora del producto

-Saber que tan satisfecho se encuentran los consumidores con el producto

-Conocer la deficiencia tiene el producto para mejorarlo

Marco teórico de referencia

La aceptación del producto capilar es un paso a paso de estudios por el cual se

En el caso de los productos capilares abarca desde el análisis de las materias

- Edad: entre los 20 y 41 años

¿Porque compraría el producto victoria capilares?

Ellos informaron en la entrevista que el producto tratamiento capilar victoria son

2. ¿le parece justo el precio de productor capilares victoria?

Los factores a tener en cuenta fueron poder adquirir un producto para la

3. ¿Está satisfecho con los resultados del producto capilar?

La mayoría de las personas encuestadas expresaron que están satisfecho

5. ¿Qué le cambiarias a los productos capilares victoria está de acuerdo

¿Los encuestados dijeron que le cambiarían la presentación cambiar el diseño

¿Cuáles son las técnicas de investigación elegida por usted?

Nosotros elegimos la técnica de encuestar a las personas para así recopilar la

Conclusiones La aceptación de producto es un proceso de análisis por el cual se

Kerin, R. A., Harley, S. W.(2018). Marketing. McGraw-Hill. Pág. 35 - 40.

Hernández Garnica, C., Maubert Viveros, C. A.(2017). Fundamentos de marketing.

Kotler, P., Armstrong, G.(2017). Fundamentos de marketing. Pearson

Kerin, R. A., Harley, S. W.(2018). Marketing. McGraw-Hill. Pág. 35 - 40.

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