Pregunta Clase 3 Economia IEP

Pregunta 1
A diferencia de la versión ISO 9001:2008, la versión última ISO 9001:2015

establece que no hay necesidad de documentar el SGC:
Seleccione una:
a.
Depende del tamaño y sector de la empresa.
b.
Correcto.
Incorrecto.
La ISO 9001:2008 tenía un apartado específico referido a la documentación del SGC
necesaria. Ese apartado ya no parece en la versión ISO 9001:2015, pero eso no quiere
decir que no haya una documentación obligatoria, que se va detallando a medida que se
pasa por los requisitos que la norma establece para un SGC.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Incorrecto.
Pregunta 2
Si una empresa quiere desarrollar e implantar un sistema de gestión medioambiental

conforme a la norma ISO 14001, y de comienzo quiere saber en qué de lo que ya hace está
cumpliendo la norma, y lo que restaría por hacer para cumplirla totalmente recurriría a un:
Seleccione una:
a.
Análisis DAFO.
b.
Análisis PEST.
c.
Análisis Gap.
Un Análisis Gap es un análisis que mide cómo una organización está llevando a cabo su
desempeño con respecto a una serie de criterios establecidos en base a normas, en este
caso, la norma ISO 14001.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis Gap.
Pregunta 3
Enunciado de la pregunta
El Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE) es un método de valoración de los riesgos:
Seleccione una:
a.
Totalmente objetivo dado que la misma resulta de un cálculo matemático; no responde a

criterios cualitativos que pueden variar de unas personas a otras.
b.
No es objetivo y exacto pues hay una componente subjetiva.

Aunque el índice de prioridad del riesgo NPR resulta del cálculo de 3 variables: severidad,
incidencia y detección, el valor que se da a estas variables depende de la subjetividad del
analista (aunque las diferencias no sean grandes).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No es objetivo y exacto pues hay una componente subjetiva.
Pregunta 4
Tanto las normas de la serie ISO 31000 como la norma ISO 9001 adoptan una definición de
riesgo que se corresponde con:
Seleccione una:
a.
Problemas o dificultades.
b.
Oportunidades de mejora.
c.
Problemas y oportunidades.
Definen “riesgo” como “el efecto de la incertidumbre en un resultado esperado”, por lo que
contempla tanto los riesgos entendidos como problemas o amenazas, como las
oportunidades.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Problemas y oportunidades.
Pregunta 5
La responsabilidad del Sistema de Gestión de la Calidad de una organización recae en :
Seleccione una:
a.
La alta dirección.
La responsable del SGC de la organización es la alta dirección, y no puede traspasar su
responsabilidad a otros, como el responsable de calidad de la organización. Por tanto, la alta
dirección debe liderar la gestión de la calidad de la organización. El ser la alta dirección la
responsable del SGC, no es contradictorio con que delegue funciones o responsabilidades.
b.
El departamento o responsable de calidad de la organización.
c.
El conjunto de los miembros de la organización.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La alta dirección.
Pregunta 6
Entre los beneficios de un SGC acorde con la norma ISO 9001 está:
Seleccione una:
a.
Su estructura y metodología facilita la integración con otros sistemas de gestión basados en

normas ISO.
Las nuevas normas o versiones ISO sobre sistemas de gestión responden a la misma
estructura y se apoyan en la metodología PHVA. Ello facilita la integración de sistemas de
gestión basados en ellas.
b.
Es certificable por los clientes
c.
Responde a un modelo de aseguramiento de la calidad.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Su estructura y metodología facilita la integración con otros
sistemas de gestión basados en normas ISO.
Pregunta 7
El pensamiento basado en riesgos que propone la norma ISO 9001 básicamente pretende una
gestión de la calidad:
Seleccione una:
a.
Correctiva.
b.
Preventiva.
El pensamiento basado en riesgos busca el identificar y eliminar o prevenir los riesgos antes
de que se materialicen, en el caso de riesgos-amenazas, o de que pase la ocasión de
aprovecharlos, en el caso de las oportunidades. Y esto supone gestionar previniendo el futuro
posible y anticipándose al mismo, en vez de limitarse a controlar el presente. Lo cual no es
incompatible con que ante un error de calidad, haya que proceder corrigiéndolo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Preventiva.
Pregunta 8
Dentro de la serie de normas internacionales ISO 9000 sobre gestión de la calidad son
certificables:
Seleccione una:
a.
La norma ISO 9002.
b.
La norma ISO 9001 y la ISO 9004.
c.
La norma ISO 9001.

De las tres normas de la serie, sólo es certificable la ISO 9001 que establece los requisitos de
un sistema de gestión de calidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La norma ISO 9001.
Pregunta 9
La metodología CANVAS aplicada en la gestión de riesgos sirve para:
Seleccione una:
a.
Valorar los riesgos detectados.
b.
Determinar los riesgos a partir de las necesidades y expectativas de las partes de interés para
la organización (stakeholders).
La metodología Canvas identificar las necesidades y expectativas de las partes interesadas, y
a partir de ellas lo posibles riesgos y oportunidades. Pero una vez identificados los riesgos, se
necesita otra herramienta para su valoración y evaluación de su importancia, pensando en
priorizar su resolución.
c.
Solucionar los riesgos detectados

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Determinar los riesgos a partir de las necesidades y
expectativas de las partes de interés para la organización (stakeholders).
Pregunta 10
El Análisis PEST analiza cómo condicionan e inciden los factores externo a las organizaciones
agrupando éstos en cuatro grupos o ámbitos:
Seleccione una:
a.
Ninguna de las dos opciones es correcta.
b.
Fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades.
c.
Socio-cultural, tecnológico, político y económico.

El análisis PEST analiza cómo incide el exterior en la empresa y el estudio se realiza en cuatro
ámbitos: político, económico, socio-cultural y tecnológico (de ahí el acrónimo PEST).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Socio-cultural, tecnológico, político y económico.

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Pregunta 1

A diferencia de la versión ISO 9001:2008, la versión última ISO 9001:2015

Depende del tamaño y sector de la empresa.

Si una empresa quiere desarrollar e implantar un sistema de gestión medioambiental

Totalmente objetivo dado que la misma resulta de un cálculo matemático; no responde a

No es objetivo y exacto pues hay una componente subjetiva.

El departamento o responsable de calidad de la organización.

El conjunto de los miembros de la organización.

Su estructura y metodología facilita la integración con otros sistemas de gestión basados en

Es certificable por los clientes

Responde a un modelo de aseguramiento de la calidad.

La norma ISO 9002.

La norma ISO 9001 y la ISO 9004.

La norma ISO 9001.

Valorar los riesgos detectados.

Solucionar los riesgos detectados

Ninguna de las dos opciones es correcta.

Fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades.

Socio-cultural, tecnológico, político y económico.

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