Campos Problematicos Primera Edición Completa

INDICE
| Revista
Presentación
| Artículos
Manejo y prevención del estrés laboral a partir del empoderamiento 5

personal en docentes y administrativos de
la institución educativa técnico industrial Antonio Prieto
Wandy Saray Mendoza Graciano, Cindy Margarita Martínez Mercado, Xilena Gil Franco
Intervención del Trabajo Social en el ámbito educativo del distrito 20

central hondureño agosto - noviembre 2019
Denisse Yarely Rivera Lanza, Jayro Gadyel Rodríguez Pleites,
Maris Gessell Villatoro Licona, Rosa María Contreras Gonzalez
Discapacidad sobrevenida y Trabajo Social 33

Clara Ayestarán
Trabajo Social, desafío ante la crisis social y su incidencia 58

en las políticas sociales actuales en Chile
Javiera Carrasco
Reflexiones en torno al Trabajo Social con estudiantes universitarios 72

y familias desde los espacios virtuales. Experiencia desde consultorio
virtual de trabajo social de la corporación universitaria Rafael Núñez
de Cartagena de Indias D. T Y C.
Yuri Lisseth Otero Sotelo
Intervención en asentamiento humano de la frontera 84

Colombo-Venezolana ante emergencia sanitaria del Covid-19
Sandra Liseth González Gelvez, Diana Sofía Ortiz Gáfaro
Transformación desde la Pedagogía Social sobre el discurso 105

patriarcal en la esfera política de la mujer violentada
Andrea Katherine Poveda Albino, Alba Fabiola Vargas Gutiérrez
Revista Campos Problemáticos en el Trabajo Social Latinoamericano, Vol. I, Núm. 1,
Corporación de Estudios Avanzados en Trabajo Social (CEATSO).
Revista Electrónica de Trabajo Social

Campos Problemáticos en el Trabajo Social Latinoamericano
| Descripción | Política de Acceso
La Revista Electrónica de Trabajo Social Revista CEATSO proporciona un acceso

gratuito a su contenido, dado que permite
“Campos Problemáticos en el Trabajo
generar marcos conversacionales propios
Social Latinoamericano” es una iniciativa
de la disciplina y posibilita un intercambio
de la Corporación de Estudios Avanzados
global de conocimiento en el contexto de
en Trabajo Social (CEATSO) que busca las Ciencias Sociales.
incentivar a estudiantes y personas
egresadas a publicar artículos desde el Esta Revista no tiene cargos de ingreso ni
Trabajo Social en los ámbitos de la cobro alguno por la gestión ni evaluación
investigación, sistematización e de artículos.
intervención profesional.
La Revista recibe trabajos originales e Revista Campos Problemáticos en

inéditos, como también recibe reseñas de el Trabajo Social Latinoamericano,
libros publicados en los últimos dos años. Vol. I, No. 1, Corporación de Estudios
Los artículos son revisados por dos Avanzados en Trabajo Social, Chile,
evaluadores externos, con conocimientos 2020.
en la temática tratada. Las reseñas deben
Periodicidad: Semestral
ser propuestas al Comité Editorial quien al
final del proceso dará su aprobación.
| Objetivo ISSN: 2735-6019
Su objetivo es difundir artículos de

carácter teórico, metodológico y aplicados TRABAJO SOCIAL
en el campo de las Ciencias Sociales, con
el fin de dar cuenta de los avances de la REALIDAD SOCIAL
disciplina y apoyar los campos CIENCIAS SOCIALES
problemáticos propios de la intervención
profesional; develando los aciertos y
complejidades en los diferentes ámbitos
del Trabajo Social.
PÁGINA 1
| Dirección y edición de la Revista Puerto Rico. Además, completó un Juris

Doctor de la Facultad de Derecho de la
Directores: Marcelo Torres Fuentes Universidad Interamericana de Puerto
Sonia Zapata Donoso Rico. Posee una maestría en Trabajo
Editor: Keylor Robles Murillo Social, con concentración en
Administración de Programas Sociales de
| Comité Editorial Internacional la Universidad Interamericana de Puerto
Jorge Cortés González Rico. Se graduó de Bachillerato en
Trabajador Social, Diplomado en Trabajo Bienestar Social y Bachillerato en el área
Social, Experto en Mediación y Gestión de de Relaciones Laborales en la
Conflictos, Experto en Igualdad de Universidad de Puerto Rico.
Género. Formador en Prácticas Florencia Velázquez Morales
Restaurativas, avalado por el Instituto Trabajadora Social, Catedrática Auxiliar
Internacional de Prácticas Restaurativas, del Departamento de Trabajo Social de la
Docente de cursos de Prácticas Universidad Interamericana de Puerto
Restaurativas en la Universidad de Rico, Recinto Metropolitano, donde
Barcelona y otras entidades, España. imparte cursos en el Programa Graduado
Caterine Valdebenito L. Clínico. Obtuvo su doctorado en la
Trabajadora Social de la Pontificia Facultad de Filosofía Universidad
Universidad Católica de Valparaíso, Complutense en Madrid. Realizó su
Magíster en Gestión Colaborativa de Maestría en Trabajo Social con una
Conflictos de la U. Central de Chile. concentración en Familias con Niños y
Master Executive en Mediación y Adolescentes de la Universidad de Puerto
Negociación APEP-IUKB. Cursando Rico, Recinto de Río Piedras. Fue
estudios intensivos para el Doctorado en secretaria de la Asociación Nacional de
Derecho de la U. Buenos Aires. Trabajó Escuelas de Trabajo Social, secretaria del
como Académica e investigadora en la Comité de Estudios Graduados y
Universidad Central de Chile Especialista actualmente secretaria del Comité de
en temas de mediación familiar y también Facultad del Senado Académico.
como Directora del Magíster en Leidy Rodríguez Higuera
Mediación. Con diversas publicaciones y Trabajadora Social Especialista en
ponencias a nivel nacional e internacional. Educación y Orientación Familiar,
Jenice M. Vázquez Págan Magíster en Educación con énfasis en
Es catedrática Auxiliar en el Educación Superior y TIC´s, Doctoranda
Departamento de Trabajo Social de la en Educación, Maestrante en Orientación
Universidad Interamericana de Puerto Educativa Familiar. Actualmente, parte
Rico, Recinto Metropolitano. Ejerce del equipo de Gestión Académica
funciones de coordinación de la práctica Institucional de la Corporación
supervisada para la maestría y la Universitaria del Caribe (CECAR)
certificación clínica. Posee un doctorado Colombia. Docente Asesora del Programa
en Trabajo Social de la Universidad de Trabajo Social.
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Ulda Borjas García Laura Guajardo

Licenciada en Trabajo Social, Master en Trabajadora Social, docente e
Demografía Social, docente de la Carrera investigadora de la Universidad Nacional
de Trabajo Social, de la Facultad de de San Juan (UNSJ). Doctoranda en
Ciencias Sociales de la Universidad Ciencias Sociales. UNCUYO.
Nacional Autónoma de Honduras. Especialista en Gerontología (Universidad
Experiencia en temáticas de: Seguridad Nacional de Mar del Plata) y en Docencia
Ciudadana, Derechos de la Niñez, Universitaria (UNSJ). Directora y Docente
Derechos de las Mujeres. en la Diplomatura en Gerontología
(UNSJ) y Trabajó como Directora del
Mario Alberto Nieto
Departamento de Trabajo Social en
Licenciado en Trabajo Social, docente de
Universidad Nacional de San Juan.
la Licenciatura en Trabajo Social de la
Universidad Luterana Salvadoreña. Con Sandra Lobos
estudios en Desarrollo Local, y Licenciada en Servicio Social Universidad
experiencia en trabajo comunitario. de Buenos Aires, Actualmente pertenece
Estudiante de Postgrado en Gerencia de al Equipo de Salud Mental de la Guardia
Proyectos para el Desarrollo Social de la del Hospital de niños Dr. Ricardo
Universidad de El Salvador. Gutiérrez, Argentina.
Eduardo Blanco C. Omayra Pardo Olaciregui

Trabajador Social de la Universidad Trabajadora Social, Posgrado en
Central de Venezuela. Amplia experiencia Docencia Superior Docente Universidad
en el área de la salud, actualmente trabaja Metropolitana de Educación, Ciencia y
en hospital Guayaquil, Ecuador. Tecnología (UMECIT). Licenciatura en
Registros Médicos y Estadísticas de
Amanda Gómez Polo
Salud, Licenciatura en Seguridad y Salud
Trabajadora Social, Universidad Nacional
Ocupacional. Panamá.
de Colombia; Especialista en
Administración de programas de Ruth Presilla
Desarrollo Social y en Prevención del Licenciada en Trabajo Social, de la
Maltrato Infantil. Magíster en Gobierno y Universidad de Oriente Núcleo de Sucre,
Políticas Públicas, Doctorante en Venezuela. Se ha desempeñado como
Pensamiento Complejo, Actualmente se Promotora Integral Comunitaria para el
desempeña en el Instituto Colombiano de desarrollo de las comunidades.
Bienestar Familiar ICBF y como docente
Carlos Priego Martínez
en la Universidad Claretiana de Colombia.
Licenciado en Trabajo Social de la
Diana Gutiérrez Sánchez Universidad Nacional Autónoma de
Trabajadora Social, Maestría en México. Conferencista para el gremio de
Intervención Social en las Sociedades del Trabajo Social. Actualmente colabora en
Conocimiento, Docente en Escuela de la Dirección de Educación Especial de la
Trabajo Social Universidad Uniminuto Secretaria de Educación Pública. México.
Girardot – Cundinamarca, Colombia.
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| Presentación
ha permitido construir un volumen
La revista electrónica de Trabajo
diverso, en donde convergen estudiantes
Social “Campos Problemáticos en el
de diferentes países y una pluralidad de
Trabajo Social Latinoamericano” es una
tópicos vinculados al Trabajo Social.
iniciativa que surge desde la Corporación
Dentro de las siguientes páginas
de Estudios Avanzados en Trabajo Social
encontrará artículos de Colombia,
(CEATSO), con el objetivo de generar un
Honduras, Argentina y Chile, en los que
espacio de intercambio académico entre
se problematizan los siguientes aspectos:
profesionales, investigadores/as y
a) el manejo y la prevención del estrés, b)
académicos/as que tengan interés en
la intervención de Trabajo Social en el
discutir aspectos medulares relacionados
ámbito educativo, c) la discapacidad
con el ejercicio y la intervención
sobrevenida, d) la crisis en Chile y las
profesional. Además, la creación de la
políticas sociales, e) el papel de las y los
Revista forma parte de las acciones
profesionales con estudiantes
llevadas a cabo por CEATSO enfocadas
universitarios, f) la intervención en el
en promover el debate a nivel
contexto COVID-19 y g) la transformación
latinoamericano, la actualización de
desde la pedagogía social.
conocimientos y el impacto en términos
Por último, queremos agradecer a
académicos dentro de la región.
todas las personas que han logrado que
En el proceso de edición de este
este número de la Revista pueda ser
primer número, nos hemos dado cuenta
socializado, especialmente a las personas
de la importancia de que la Revista se
autoras. Ha sido un proceso de
encuentre a disposición de las personas
aprendizaje constante que nos ha
autoras, lo cual implica darle la bienvenida
reiterado la importancia de seguir
a los diferentes aportes que surgen desde
generando espacios de debate en torno al
contextos particulares de América Latina.
Trabajo Social, no solamente entre
Por esta razón, no hemos delimitado
académicos y académicas, sino también
temáticas específicas, al contrario, han
en donde se incorporen estudiantes y
sido los autores y las autoras quienes
egresados/as. Esperamos que esta
definen los temas que consideran
primera edición aporte en este reto
oportunos desde sus propias experiencias
asumido y, al mismo tiempo, les invitamos
profesionales e investigativas. Esto nos
a formar parte de los próximos números.
Marcelo Torres Fuentes Keylor Robles Murillo

Director Ejecutivo Profesor
Corporación de Estudios Avanzados en Corporación de Estudios Avanzados en
Trabajo Social (CEATSO) Trabajo Social (CEATSO)
Director Revista Campos Problemáticos Editor Revista Campos Problemáticos
PÁGINA 4
MANEJO Y PREVENCIÓN DEL ESTRÉS LABORAL A

PARTIR DEL EMPODERAMIENTO PERSONAL EN
DOCENTES Y ADMINISTRATIVOS DE LA INSTITUCIÓN
EDUCATIVA TÉCNICO INDUSTRIAL ANTONIO PRIETO
Wandy Saray Mendoza Graciano**

Cindy Margarita Martínez Mercado**
Xilena Gil Franco**
Fecha de recepción: 14/12/2020 para la respectiva recolección de datos se

Fecha de aprobación: 20/01/2021 realizó a través de una herramienta
virtual, la cual consiste en un formulario
Resumen: En la Institución Educativa que hace parte de la plataforma de
Técnico Industrial Antonio Prieto se Google Doc. Los resultados arrojados
realizó una intervención desde el área demostraron que las metodologías, y
organizacional la cual tuvo como objetivo actividades fueron indicadas para
principal lograr el manejo y prevención del disminuir el estrés laboral y fortaleciendo
estrés laboral desde el empoderamiento el clima laboral, como un factor influyente
personal y el fortalecimiento del clima para el manejo del estrés y prevención del
laboral con 71 docentes y 20 mismo.
administrativos para un total de 91 Palabras claves: estrés laboral;
personas beneficiarias entre las edades fortalecimiento; manejo; prevención.
de 30 a 67 años. Este proyecto se
desarrolló bajo la siguiente ruta Abstract: In the Institución Educativa
metodológica: método de caso, Técnico Industrial Antonio Prieto an
paradigma psicodinámico, modelo intervention from the organizational area
centrado en la tarea (1972 – Reid y was carried out with the main objective of
Epstein) y el objeto de intervención el achieving the management and
empoderamiento personal prevention of work stress from personal
(empoderamiento frente al estrés laboral). empowerment and strengthening the work
Complementariamente, la evaluación final environment with 71 teachers and 20
se abordó, bajo una metodología administrative staff for a total of 91
cuantitativa, no experimental, la técnica beneficiaries between the ages of 30 to 67
utilizada fue la encuesta, el instrumento years. This project was developed under
**Egresada Programa Trabajo Social de la Corporación Universitaria de Trabajo Social (CECAR).

[email protected]
** Docente Asesora de Práctica Profesional del Programa Trabajo Social de la Corporación Universitaria de
Trabajo Social (CECAR). [email protected]

** Coordinadora de Práctica Profesional del Programa Trabajo Social de la Corporación Universitaria de
Trabajo Social (CECAR). [email protected]
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the following methodological route: case En este sentido, se realizó el

method, psychodynamic paradigm, task- proyecto de intervención organizacional
centered model (1972 - Reid and Epstein) basado en el manejo y prevención del
and the object of intervention was estrés laboral a partir del empoderamiento
personal empowerment (empowerment personal en docentes y administrativos de
against work stress). Complementarily, la IETIAP, así mismo, el fortalecimiento en
the final evaluation was approached under el clima laboral, ya que un inadecuado
a quantitative, non-experimental ambiente laboral, puede generar niveles
methodology, the technique used was the de estrés laboral. Se abordó esta
survey, the instrument for the respective problemática desde el empoderamiento
data collection was carried out through a personal y el autocuidado, ya que la
virtual tool, which consists of a form that is función del Trabajador Social es
part of the Google Doc platform. The incentivar y brindarles las herramientas a
results showed that the methodologies la población para que puedan hacerle
and activities were indicated to reduce frente al estrés laboral, el observatorio de
work stress and strengthen the work recursos humanos refiere que “El
environment as an influential factor for empoderamiento para la salud puede ser
stress management and prevention. un proceso social, cultural, psicológico o
Keywords: work stress; strengthening; político mediante el cual los individuos y
driving; prevention. los grupos sociales son capaces de
expresar sus necesidades, plantear sus
| Introducción preocupaciones, diseñar estrategias de
participación en la toma de decisiones y
Los docentes y administrativos de la
llevar a cabo acciones políticas, sociales
Institución Educativa Técnico Industrial
y culturales para hacer frente a sus
Antonio Prieto, en adelante (IETIAP) se
necesidades (ORH, 2018).
encuentran inmersos en diferentes
Por su parte el autocuidado
problemáticas que afectan el
también juega un papel fundamental para
cumplimiento de sus funciones laborales,
lograr contrarrestar el estrés laboral; la
así como también, su estado físico,
esencia del autocuidado es el control del
mental y personal. Según la organización
individuo sobre su salud, el
internacional del trabajo, el estrés es la
empoderamiento, un derecho de todas las
respuesta física y emocional a un daño
personas, que debe fomentarse al
causado por un desequilibrio entre las
máximo hasta el final de la vida. El desafío
exigencias percibidas y los recursos y
en la sociedad actual es que el individuo
capacidades percibidos de un individuo
pase de una actitud pasiva, de receptor de
para hacer frente a esas exigencias. Los
cuidados, a una activa o proactiva, de
efectos negativos del estrés se
búsqueda de bienestar y de
manifiestan de muchas formas y pueden
responsabilidad sobre su propia salud
incluir enfermedades circulatorias y
(Muñoz, 2013).
gastrointestinales y otros tipos de
trastornos físicos, psicosomáticos y
psicosociales (OIT, 2016).
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Siguiendo estos referentes y en el objeto dependiendo el entorno de la persona y lo

principal de la intervención, se que ella quiera contribuir para su
establecieron los objetivos para abarcar la desarrollo usando varias teorías e
problemática y a su vez, dar cumplimiento instrumentos que le permiten el
a cada una de las estrategias que se acercamiento integral al desarrollo de su
desarrollaron. Se instauró en primer lugar vida.
un objetivo general, el cual engloba el Durante el desarrollo del presente
manejo y prevención del estrés laboral a proyecto de intervención con la población
partir del empoderamiento personal y docentes y administrativos de la
autocuidado en docentes y Institución Educativa Técnico Industrial
administrativos. De igual manera, los Antonio Prieto, es de suma importancia la
objetivos específicos, en los cuales están fundamentación teórica que se le dé a
establecidas las acciones para el esta, por este motivo se consultó distintos
abordaje de la problemática, tales como: autores que hablan de estas teorías
Empoderar a docentes y administrativos importantes para comprender los distintos
de la IETIAP en conocimientos sobre lo fenómenos que se viven durante el
que representa la problemática del estrés manejo del estrés laboral como algo
y cómo esta influye en el desempeño cotidiano y que en la actualidad se dice
laboral y personal, promover técnicas de que es la respuesta no específica del
autocuidado que conlleven al manejo y cuerpo a algún requerimiento.
prevención del estrés laboral en docentes Partiendo de las distintas
y administrativos, y diseñar una cartilla construcciones teóricas, formadas desde
para el manejo y prevención del estrés distintos ámbitos, y permitiendo de esta
laboral a partir de empoderamiento manera comprender el proceso continuo
personal y autocuidado en la IETAP. Así, de cambio por el que pasan las personas;
la sumatoria de estos objetivos en cuanto a las circunstancias que
específicos lograrían el cumplimiento del enmarcan los procesos económicos
objetivo meta y/o general. entendiéndose ésta según Florián (2011)
como el “conjunto de actividades que
| Fundamentación teórica realiza el hombre de manera continua y
permanente, para generar medios
En los últimos años por la sobrepoblación, (bienes, equipos, servicios, etc.)
disciplinas como psicología, medicina, necesarios para satisfacer necesidades”
gerontología, sociología, entre otras (párr.. 1), en cuanto al proceso social,
ciencias, se han venido preocupado por entendido este de acuerdo a Hernández,
estudiar diversas variables en las et al. (2011) en el que se produce “entre
diferentes etapas de la vida humana, por los mismos individuos sentirse vinculados
consiguiente, las personas atraviesan en a realización de una tarea en común, que
ciertas edades una serie cambios y a todos importe, interese o entusiasme,
transformaciones pues a medida que se para que se dé una vinculación activa”
avanza en edad, se va adquiriendo (párr. 3).
nuevas metas y nuevos alcances
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Para llevar a cabo la realización de este Escala sintomática de estrés, permitiendo

marco teórico se hace necesario realizar estudiar simultáneamente las condiciones
una revisión acerca de las múltiples laborales de las trabajadoras de maquila,
investigaciones que desde distintos así como su perfil patológico. En la
enfoques han abordado el tema sobre el indagación se utilizó: una "Guía de
estrés laboral, estos estudios son observación del proceso de trabajo"
enfocados en áreas de la salud, (Alvear y Villegas, 1989) con informantes
académicos, administrativos y de clave para la recolección de datos;
servicios, pero son muy pocos los que se también se utilizó una "Encuesta
han centrado en el sector de producción. Individual para la evaluación de la salud
Es importante entonces hacer mención a de los trabajadores" (Aro, 1981), de la que
algunas consideraciones y aportes de se obtuvo información sobre
estos estudios como un punto de partida características sociodemográficas,
para el presente trabajo. Ellos serán laborales, exposición a riesgos y
abordados desde el plano internacional, exigencias, así como daños a la salud.
hasta el nacional y regional. Por último, se aplicó la "Escala
Según las autoras Leticia Tamayo sintomática de estrés" (Anderson, Cooper
y Laura Peñaloza “el docente necesita & Willmott, 1996). Los resultados
recurrir a determinados referentes que le obtenidos muestran una elevada
guíen, fundamenten y justifiquen su exposición a riesgos y exigencias, así
actuación a fin de que pueda plantear o como tasas altas de daños a la salud,
enfrentar los retos enmarcados en las entre los que se encuentra fatiga crónica,
condiciones de calidad, equidad y depresión, ansiedad, trastornos músculo
eficiencia, en una vida académica esquelético, entre otros.
integral.” (Tamayo & Peñaloza, 2006). También en el campo
En relación con ello, analizar las internacional, González y Gutiérrez
condiciones de trabajo de las obreras de (2006), en estudios realizados para la
la maquila de San Pedro Sula, Honduras, Universidad de Guadalajara, México y la
así como la presencia de estrés y daños a Universidad Nacional Autónoma de
la salud en estas trabajadoras fue la labor México, analizó la promoción del
emprendida por un equipo de docentes de bienestar y la salud organizacional y
la Universidad Autónoma de México laboral a nivel individual y colectivo
(Ledesma, Pulido y Villegas, 2009), prestando especial atención a los factores
Universidad Autónoma Metropolitana, psicosociales como el estrés laboral. Su
México realizo la investigación de trabajo titulado ―La carga de trabajo
Condiciones de trabajo, Estrés y Daños a mental como factor de riesgo de estrés en
la salud en trabajadoras de la maquila en trabajadores de la industria electrónica. El
Honduras‖) objetivo central del estudio fue
La investigación observacional de determinar, en trabajadores de una
tipo transversal aplicó tres instrumentos: empresa electrónica, como influyen
una guía de observación del proceso de algunos factores individuales,
trabajo, una encuesta individual y la organizacionales y ergonómicos en la
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relación estrés en el trabajo y carga de El resultado del estudio permitió

trabajo mental. La muestra compuesta por conocer que la población convive con
95 trabajadores de ambos sexos de una factores intra laborales tales como la falta
industria del ramo electrónico de la Zona de reconocimiento en su trabajo y la
Metropolitana de Guadalajara, México, desigualdad de género; en cuanto a lo
evaluó las condiciones ergonómicas a extra laborales. Así mismo, las
través de la Lista de Evaluación preocupaciones familiares representan un
Ergonómica (OIT), la carga de trabajo obstáculo para ejecutar con satisfacción
mental con el Índice de Carga de Trabajo su trabajo. Por lo anterior, un
y el estrés. Como resultado se obtuvo la mejoramiento de todas estas condiciones
razón de productos cruzados de cada una favorecerá la producción y reproducción
de las variables como factores de riesgo de la fuerza laboral.
para el estrés en el trabajo y se efectuó un A nivel nacional se realizó un
análisis de regresión logística con los estudio denominado ―Caracterización
riesgos que resultaron significativos. Los del estilo de dirección y el nivel de estrés
resultados señalaron que la duración de la laboral percibido en pequeñas empresas
jornada, la demanda mental y la de calzado Maquilas de una multinacional
frustración ante la tarea pueden de la ciudad de Manizales‖ en el que
considerarse factores de riesgo Cardona Lina y Montoya Luz (2013)
determinantes para el estrés laboral de evaluaron a 182 trabajadores del sector
estos trabajadores. operativo y 9 jefes de empresas de
Otro estudio a nivel internacional calzado. El instrumento utilizado fue la
es el realizado en la universidad de Costa entrevista en profundidad para operarios
Rica por la profesora Olga Sánchez y personal administrativo. Con estos
Charpentier en el año 2009: ―Factores insumos se pretendía hallar la forma de
intra y extra laborales de los y las establecer objetivos, tomar decisiones,
trabajadoras de una empresa pública de asignar responsabilidades, desarrollar
Costa Rica. La población estuvo control, formas de comunicación, relación
constituida por 12 hombres y 12 mujeres, con los colaboradores, forma de motivar
trabajadores de una empresa pública. La al personal, forma de presentar el poder,
información fue recolectada mediante la trabajo en equipo, análisis del desempeño
técnica de grupos focales dado que y órdenes. Los resultados de la
permite conocer los factores que afectan investigación evidenciaron que en las
el proceso de trabajo, igualmente, se pequeñas empresas de calzado de la
utilizó un cuestionario estructurado para ciudad de Manizales se percibe un alto
recoger datos relacionados con las énfasis en las tareas o en los productos
condiciones socio- demográficas de la finales, por lo que se puede presentar un
población. Al mismo tiempo, se empleó el estilo de dirección Sinérgico o Tecnicista,
Índice de Cornell para conocer si la descartándose un estilo de dirección
población presentaba síntomas Sociable. En cuanto al nivel de estrés
relacionados con el estrés (Cornell, et al., presente en las pequeñas empresas de
1998). calzado de la ciudad de Manizales se
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catalogó como muy alto, pues la cantidad

de síntomas y su frecuencia de
presentación representó una muestra de | Método
estrés severo y perjudicial para la salud.
A nivel regional, la investigación Durante todo el proceso del proyecto se
realizada por los Rentería, et al (2008) diseñaron e implementaron diferentes
―Identificación de factores psicosociales metodologías y técnicas para la
de riesgo en una empresa de producción, formulación y ejecución de este. En
evidencia cifras de alta accidentalidad primer lugar, se abordaron las actividades
laboral en una muestra de 78 personas de correspondientes para el cumplimiento de
una empresa de producción de la ciudad los objetivos a través de una ruta propia
de Cali (Colombia). Los resultados del Trabajo Social, a partir de una línea
encontrados permiten concluir que los estratégica de la práctica profesional, la
principales factores de riesgo se cual está enmarcada en el fortalecimiento
relacionan con el nivel de las estructuras organizacional, del área de gerencias y
formales de la organización (ambiente de bienestar laboral del programa, la cual
trabajo, las relaciones laborales y las estuvo orientada a la intervención y
comunicaciones), y con aspectos consigo a las estrategias implementadas
individuales (motivación, autoestima, en el plan de acción de este proyecto,
resolución de conflictos etc.). Se concluye tomando como referente el método de
que el estudio de los factores caso, “bajo un paradigma psicodinámico,
biopsicosociales asociados a la basado en el modelo de intervención;
accidentalidad laboral permite reducir los centrado en la tarea” (1972 – Reid y
riesgos de accidentalidad, desarrollar Epstein) tomando como objeto de
planes de acción preventivos e intervención el empoderamiento personal
incrementar el bienestar de las personas (empoderamiento frente al estrés laboral)
dentro de la organización. Esta ruta metodológica, fue
De estos estudios se puede abordada bajo dos componentes
concluir que el estrés laboral trae necesarios para la ejecución de las
múltiples consecuencias personales, actividades. Tales como; la metodología
familiares, sociales y laborales. Estas participativa ya que, se lograría generar
consecuencias generan daños en los docentes y administrativos un
secundarios que afectan la salud a nivel proceso creativo de reflexión y análisis
físico y psicológico. Todo lo anterior sobre el estrés laboral y cómo afecta su
influye negativamente, tanto en las desempeño en el trabajo y en su salud,
relaciones interpersonales como en el así como también forjar actitudes y
rendimiento y la productividad. Se prácticas que conlleven a la prevención
generan así costos evidentes como de la misma y el fortalecimiento del clima
enfermedades, ausentismo laboral, laboral, para volver a la realidad con
accidentes, entre otros, lo cual representa nuevas formas de actuar sobre ella
un alto tributo económico y social para la (Abarca, 2016). Y la metodología lúdica
organización recreativa (Murillo, 1996); por medio de
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esta se buscaba la disminución y desde el empoderamiento y el

prevención los niveles de estrés en autocuidado. También, conocer el
docentes y administrativos de la IETIAP, concepto con respecto a la construcción
ya que, el juego es una práctica que de una cartilla pedagógica como un
ayuda a mejorar el estrés, liberar producto de intervención para la
emociones y mejorar el estado físico y apropiación total de las estrategias; se
mental, lo que sería viable para llevar a hizo una recolección de información
cabo los objetivos establecidos en este cuantitativa, ya que la técnica utilizada fue
proyecto. Se implementaron técnicas que la encuesta.
ayudaron en la intervención de la Se realizó la respectiva
problemática como lo es la clarificación, recolección de datos a través de una
información, concejo, acompañamiento y herramienta virtual, la cual consiste en un
alianza; propias del modelo de formulario que hace parte de la plataforma
intervención centrado en la tarea. de Google Doc. Utilizada para la
Cabe destacar que los actores realización de encuestas rápidas, dando
principales de este proyecto están así los resultados graficados con mayor
conformados por 91 trabajadores de la rapidez y menor margen de error. Se
Institución Educativa Técnico Industrial tuvieron en cuenta las consideraciones
Antonio Prieto, distribuidos en 71 éticas para la aplicación de este
docentes de la jornada matinal y instrumento en donde se garantizó la
vespertina y 20 administrativos de las confidencialidad absoluta y reserva de la
diferentes áreas de la institución; las identidad de los sujetos, y que su
edades de estos trabajadores oscilan participación no representaba ningún
entre 30 a 67 años. riesgo para su integridad física o moral,
Para conocer y analizar los así mismo, la información recolectada
resultados obtenidos con base a las solo tenía fines exclusivamente
actividades realizadas se implementó una académicos.
evaluación final; la metodología efectuada
| Resultados
para esta evaluación fue de tipo no
experimental bajo un componente
Los resultados del proyecto fueron
participativo, que involucró a 30
identificados a partir de la opinión del
trabajadores distribuidos en docentes y
personal docente y administrativo de la
administrativos, siendo una muestra de la
institución consultado en la evaluación
población total que equivale a 91
final del proyecto.
trabajadores.
En relación al primer objetivo del
Las variables que se plantearon proyecto, evaluado desde un componente
en la evaluación, fueron las mismas que enfocado al empoderamiento frente al
se trabajaron en las actividades estrés laboral; se logró evidenciar que el
realizadas y en los resultados obtenidos 35.5% de los docentes y administrativos
relacionadas con el estrés laboral, el clima encuestados califican de muy bien y bien,
laboral, y técnicas y hábitos para el su apropiación en conocimientos en
manejo y prevención del estrés laboral cuanto a las consecuencias del estrés
PÁGINA 11
laboral a nivel físico, emocional, social e

institucional, mientras que el 22.6% lo
califica como excelente y solo el 6,5%, tal
como se evidencia en el siguiente gráfico.
Fuente: elaboración por autores
De acuerdo con los resultados

obtenidos, se demuestra que, el 90.4% de
la población beneficiada, han logrado
contrarrestar el estrés laboral, lo cual se
ve reflejado en la evaluación final
realizada, al preguntarles como
calificaban su nivel de estrés luego de las
intervenciones realizadas para el manejo
y prevención de este; la cual calificaron de
En cuanto a las causas que
muy bien el 41.9%, el 32,3% la calificó de
genera el estrés laboral el 42.2% califica
bien, mientras que el 19.4% contrarrestó
de muy bien su apropiación, por otra
el estrés laboral de manera excelente y
parte, el 29% dice que es bien, el 19.4%
solo el 3,2 la calificó de regular y mal. Lo
afirma que es excelente y el 6.5% refiere
puntualizado aquí, quedó reflejado en el
que es regular.
siguiente gráfico:
PÁGINA 12
Este proyecto también logró un

gran resultado positivo en el Fuente: elaboración por autores
fortalecimiento del clima laboral, el cual
fue una de las variables a trabajar con Según este gráfico, los docentes y
base al manejo y prevención del estrés administrativos calificaron con un 41.9%
laboral desde el empoderamiento que el fortalecimiento del clima laboral en
personal, alcanzando una cifra alta la institución se encuentra muy bien luego
correspondiente al 93.6% de las intervenciones realizadas, así
mismo, el 32.3% afirma que el clima
laboral está bien, el 19.4% afirmaron que
es excelente, y para el 3,2% de los
encuestados el fortalecimiento del clima
laboral institucional es regular y malo.
PÁGINA 13
Un impacto notable fue el resultado del

cumplimiento de las metodologías En cuanto a la apropiación de las
aplicadas y el marco estratégico para el diferentes técnicas y hábitos para el
buen accionar de los objetivos, estos manejo y prevención del estrés laboral a
respondieron de manera exitosa para el partir de autocuidado por parte de los
abordaje del objeto de intervención; en docentes y administrativos, como otra
este caso el empoderamiento personal, variable para el cumplimiento del objetico
ya que el 93.5% de nuestros actores meta, se evidencia un resultado
principales en este proceso lo dieron a significativo, ya que esta población
conocer en la respectiva evaluación final, beneficiaria, logro apropiarse de las
al contestar que las estrategias y objetivos técnicas, hábitos y actividades anti estrés
establecidos se cumplieron y fueron los presentadas en la fase de ejecución del
acertados. proyecto. Lo anterior quedó demostrado
en el siguiente gráfico.
Fuente: elaboración por autores Fuente: elaboración por autores
PÁGINA 14
El 45.2% realizan ejercicios de

pausas activas y de relajación, al 61.3% le
has funcionado escuchar música
relajante, el 48.3% han adquirido algún
hobby, como leer, cocinar, cantar… el
51.6% ha conseguido mejorar sus hábitos
alimenticios, un 38.6% consideran que
socializar es muy efectivo y para el 32.3%
realizar deportes es muy útil.
Ahora bien, la cartilla pedagógica

para el manejo y prevención del estrés
laboral a partir del empoderamiento
personal, la cual fue aceptada por el
cuerpo administrativo y docente de
manera satisfactoria y necesaria, como se
evidencia en lo expresando por algunos
docentes, al ser enviada esta cartilla por
medio virtual, exactamente por un grupo
de WhatsApp institucional; uno de los
docentes expreso lo siguiente: “la estaba
necesitando, muchas gracias” y un
trabajador del área administrativa de claro
lo subsiguiente “es muy oportuno
gracias”.
No solo esto demostró la
necesidad de contar con esta cartilla a
nivel personal, sino, la importancia y el
impacto que genera en la institución, el
siguiente gráfico demostrara que tan
importante se considera el uso de la
cartilla pedagógica para el manejo y Fuente: elaboración por autores
prevención del estrés, en la institución.
Todo el personal institucional

calificó como importante el 48.4% de los
encuestados, el 45.2% calificó la cartilla
como muy importante y un 6.5% se
mantuvo neutral; arrojando un balance
positivo a este producto de intervención,
para la apropiación social del
conocimiento.
PÁGINA 15
La descripción anterior y los

gráficos expuestos, representaron la
opinión de la población beneficiaria
durante la evaluación final, la cual se
realizó mediante una encuesta virtual
luego de haberse concluido la etapa de
ejecución del proyecto; aquí, se
representaron las variables que se
trabajaron y los componentes que se
abordaron para el cumplimiento de cada
uno de los objetivos establecidos en
función del objetivo meta de este
proyecto. En términos generales, la
sumatoria de todo esto, más las
intervenciones realizadas durante todo el
proceso del proyecto, demuestra el gran
impacto positivo que este tuvo en los
docentes, administrativos y en la
institución educativa, ya que se lograron
cambios significativos en cuanto a la
disminución del estrés laboral,
mejoramiento de las relaciones
interpersonales, apropiación de
herramientas para aminorar los efectos
del estrés laboral y a su vez, poder
prevenirla; así mismo, los participantes
expresaron en la evaluación durante, es
decir las realizadas por cada actividad,
que la experiencia fue satisfactoria, y que
cada una de las actividades y estrategias
abordadas, fueron adecuadas y
apropiadas, para contrarrestar la
problemática, lo expuesto que, queda
demostrado en el siguiente gráfico.
PÁGINA 16
| Conclusiones empoderamiento y autocuidado por el

estrés laboral.
Como consecuencia de lo
Los resultados obtenidos en el
expuesto, podemos concluir, que el
proyecto, superaron las expectativas de
proyecto de intervención del área
los resultados propuestos en la fase de
gerencia y bienestar laboral, del programa
formulación de este proyecto, ya que se
de Trabajo Social, “Manejo y prevención
esperaba un 80% en los logros por parte
del estrés laboral a partir del
de los participantes, pero se alcanzaron
empoderamiento personal en docentes y
cifras mayores a los 90%.
administrativos de la Institución Educativa
Técnico Industrial Antonio Prieto, de
Sincelejo – Sucre, 2019-2020” ¡Dile no al
estrés! En su evaluación final demostró
que todo el proceso realizado, tanto en la
etapa de formulación, como en la tapa de
ejecución, cumplió con el objetivo meta, el
cual fue manejar y prevenir el estrés
laboral a partir del empoderamiento
personal y autocuidado en docentes y
administrativos de la Institución Educativa
Técnico Industrial Antonio Prieto.
Los resultados arrojados, dieron a
conocer que cada una de las actividades
implementadas en el proyecto ayudaron a
contrarrestar el estrés laboral y fortalecer
el clima laboral en los docentes y
administrativos, porque tal como se ha
venido hablando esta problemática influye
en el buen funcionamiento de las
actividades académicas y administrativas,
lo que da entender que la metodología y
las estrategias utilizadas para la
elaboración de este proyecto fue la
indicada, para afrontar la intervención.
Este proyecto ha demostrado que
el proceso fue efectivo, eficiente, y viable,
que los recursos y tiempo implementados
lograron el cumplimiento y abordaje de
todas las estrategias. Este proyecto pudo
brindarle una herramienta a la institución
educativa como lo es la cartilla, para
poder seguir fomentando el
PÁGINA 17
| Referencias bibliográficas economico.html#:~:text=El%20pr

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PÁGINA 19
INTERVENCIÓN DEL TRABAJO SOCIAL EN EL ÁMBITO

EDUCATIVO DEL DISTRITO CENTRAL HONDUREÑO
AGOSTO - NOVIEMBRE 2019**
Denisse Yarely Rivera Lanza**
Jayro Gadyel Rodríguez Pleites**
Maris Gessell Villatoro Licona **
Rosa María Contreras Gonzalez**
Fecha de recepción: 26/12/2020 fueron las y los alumnos del tercer ciclo de
Fecha de aprobación: 26/01/20201 educación, de tres institutos del distrito
central. Además de profesionales del
Resumen: La presente investigación se
trabajo social y directores de los institutos
desarrolló en tres centros educativos del
seleccionados. Dentro de los resultados
Distrito Central. Los objetivos fueron:
más significativos encontramos que se
analizar la intervención de Trabajo Social
logró definir el proceso de intervención de
en el ámbito educativo de las y los
las y los trabajadores sociales en el
alumnos de tercer ciclo en los centros de
ámbito educativo, lo que nos permitió
enseñanza del Distrito Central en un
tener una visión más amplia de la labor
periodo de agosto a octubre 2019.
que se realiza con los alumnos.
También identificar las principales
Palabras clave: Intervención, Trabajo
situaciones problemáticas que afectan a
Social, Ámbito Educativo, Honduras
las y los alumnos de tercer ciclo de los
centros educativos del Distrito Central y Abstract: The present investigation was
describir el proceso de intervención del developed in three educational centers of
profesional del Trabajo Social en el the Central District. The objectives were:
ámbito educativo. El enfoque de la to analyze the intervention of Social Work
investigación fue mixto (cualitativo y in the educational environment of third
cuantitativo), diseño fenomenológico, cycle students in the educational centers
técnica de la entrevista desde el enfoque of the Central District in a period from
cualitativo semiestructurada y en el August to October 2019. Also, to identify
método cuantitativo la técnica fue la the main problematic situations that the
encuesta. La población objeto de estudio third cycle students from the Central
** Asesora: MSc. Ulda Rosibel Borjas Docente de la Carrera de Trabajo Social Universidad Nacional
Autónoma de Honduras (UNAH).
** Estudiante de la Carrera de Trabajo Social de la Universidad de la Nacional Autónoma de Honduras
(UNAH).
(UNAH). [email protected]
(UNAH).
(UNAH).
PÁGINA 20
District educational centers and describe con el fin de diferenciarlo de la

the intervention process of the Social intervención del resto de disciplinas que
Work professional in the educational field. inciden en las problemáticas sociales que
The research approach was mixed enfrentan los individuos y grupos en los
(qualitative and quantitative), centros educativos.
phenomenological design, interview Esta diferenciación de la
technique from the semi-structured intervención del trabajo social y el resto de
qualitative approach and in the disciplinas, se obtendrá también mediante
quantitative method the technique was the la especificación de las funciones del
survey. The population under study were Trabajo Social en las instituciones
the students of the third cycle of educativas seleccionada (Instituto
education, from three institutes in the Técnico Honduras, Instituto España Jesús
central district. In addition to social work Milla Selva e Instituto Técnico Abelardo R.
professionals and directors of the selected Fortín), mismas que potencia la
institutes. The most significant results interacción entre las escuelas, la
were the description of the intervention comunidad y los niños.
process of the social workers in the
educational field, which will allow us to | Objetivos
have a broader vision of the work carried Se pretende dar respuesta a
out with the students. interrogantes relacionadas con la
Keywords: Intervention, Social Work,
intervención del Trabajo Social en las
Educational Environment, Honduras problemáticas que afectan a las y los
alumnos del tercer ciclo en los institutos
| Introducción
del Distrito Central. Estas interrogantes
Conocer el proceso de encontrarán respuesta mediante los
intervención del Trabajo Social en el siguientes objetivos:
ámbito educativo y nombrar cuales son
los beneficios de la intervención de la | Objetivo General
disciplina en todas las problemáticas • Analizar la intervención de Trabajo
sociales que enfrenta las y los alumnos, Social en el ámbito educativo de las y los
es el principal objetivo de este estudio. alumnos de tercer ciclo en los centros
Estableciendo de esta manera la educativos del Distrito Central en un
importancia de la inserción de las y los periodo de agosto- octubre 2019
trabajadores sociales en el ámbito Objetivos Específicos
escolar. • Identificar las principales
La pertinente formación que recibe situaciones problemáticas que afectan a
el y la profesional de esta disciplina, las y los alumnos de tercer ciclo de los
permite la identificación e intervención en centros educativos del Distrito Central.
las necesidades sociales en el campo • Describir el proceso de
educativo, dando un particular proceso de intervención del profesional del Trabajo
atención a las mismas, que necesita ser Social en el ámbito educativo.
estudiado y teorizado en Honduras. Esto
PÁGINA 21
| Metodología una serie de cuestiones y se mide

o recolecta información sobre
Este estudio se realizó a través de
cada una de ellas, para así (valga
un enfoque mixto, por la combinación de
la redundancia) describir lo que se
los enfoques cualitativos y cuantitativos
investiga (Hernandez Sampieri ,
ya que analiza la realidad objetiva y
Fernandez Collado , & Baptista
múltiples realidades subjetivas de los
Collado , 2014, pág. 102)
involucrados en este proceso. De acuerdo
a Sampieri, (2014) los enfoques mixtos Como mencionan los autores este
son tipo de investigación permitió especificar
las perspectivas de las personas
un conjunto de procesos (alumnos y autoridades y profesionales de
sistemáticos, empíricos y críticos Trabajo Social) y los procesos utilizados
de investigación e implican la en la intervención de problemáticas en los
recolección y el análisis de datos centros educativos.
cuantitativos y cualitativos, así En su temporalidad la
como su integración y discusión investigación se hizo transversal. Los
conjunta, para realizar inferencias datos se recolectaron en un solo
producto de toda la información momento del tiempo. Según Hernández,
recabada (meta inferencias) y Fernández, & Baptista, (2003): “Los
lograr un mayor entendimiento del diseños de investigación transversal
fenómeno bajo estudio… recolectan datos en un solo momento, en
(Hernandez Sampieri , Fernandez un tiempo único. Su propósito es describir
Collado & Baptista Collado , 2014, variables, y analizar su incidencia e
pág. 534) interrelación en un momento dado”.
Este enfoque permitió que la (Hernandez , Fernandez , & Baptista,
información recopilada fuese 2003, pág. 208)
adecuadamente analizada para la Para lo cualitativo el tipo de diseño
correcta presentación de los hallazgos y fue fenomenológico, este método de
conclusiones. El tipo de investigación fue investigación, con el cual se trabajó,
descriptivo, pues se analizaron y ayudo a conocer y comprender cual es la
caracterizaron los perfiles de la intervención que realizan las y los
intervención del profesional de Trabajo Trabajadores Sociales en los centros
Social. La investigación descriptiva según educativos del Distrito Central. Según
Hernández Sampieri, Fernández Collado, diversas concepciones la fenomenología
& Baptista Collado: presenta características metodológicas
que fueron de utilidad para la presente
Miden, evalúan o recolectan datos investigación. Carabajo, (2008) asegura
sobre diversos conceptos que el investigador fenomenológico en el
(variables), aspectos, campo educativo:
dimensiones o componentes del
fenómeno a investigar. En un está interesado primordialmente
estudio descriptiva se selecciona por el estudio del significado
PÁGINA 22
esencial de los fenómenos, así es el hecho de que los sujetos

como por el sentido y la encuestados ya vivieron las experiencias
importancia que éstos tienen. En y el investigador no puede modificarlas ni
el caso de la investigación manipularlas.
aplicada al campo educativo, el La muestra fue del tipo no
interés se orienta a la probabilístico ya que el procedimiento de
determinación del sentido y la selección fue un poco informal. Para
importancia pedagógica de los ambos estudios, tanto el cualitativo y el
fenómenos educativos vividos cuantitativo, la muestra fue por
cotidianamente”. (Carabajo, 2008, conveniencia. Esta muestra por
pág. 413) conveniencia, para (Monje, 2011, pág.
127): “se selecciona de acuerdo a la
La fenomenología, permite
intención del investigador” además
entonces, el estudio de las experiencias
agrega “este muestreo es fácil y eficiente”
desde las perspectivas de los actores de
… “es un proceso fácil y económico”.
los institutos en temas específicos
Aspectos que ayudaron y fueron de
relacionados a las problemáticas de las y
relevante importancia, considerando el
los alumnos y la intervención del
tiempo con el que se contó para la
profesional del trabajo social.
recolección de la información.
Desde el enfoque cuantitativo la
La unidad de muestreo (los
investigación se desarrolló con el diseño
alumnos y profesionales de Trabajo
no experimental, Mousalli-Kayat, 2015 la
Social), no fueron los únicos sujetos
define de la siguiente manera:
aportadores de información, también han
Los diseños no experimentales se sido considerados, como informantes
realizan sin modificar variables, es claves, los directores de los institutos,
esto por su experiencia y aporte de
decir, no hay variación intencional
de alguna variable para medir su conocimientos sobre la intervención del
efecto sobre otra, sino que se profesional del Trabajo Social, aparte de
observan los fenómenos tal como su entendimiento sobre las principales
problemáticas que atraviesan los
se presentan en su contexto
natural. En este tipo de estudios, alumnos. Estos aportes fueron de
las variables independientes importancia para tener una perspectiva
ocurren y no se pueden manipular, más amplia de la situación de estudio en
al igual que los efectos que ellas los institutos.
tienen”. (Mousalli-Kayat, 2015, En vista de que el trabajo se
pág. 28) desarrolló como investigación de campo,
las técnicas adecuadas de acuerdo a este
Es decir, que no se afectaron las diseño son la encuesta y la entrevista. Por
experiencias vividas de los entrevistados, tal razón, estas técnicas se utilizaron en la
ya que ellos contaron sus vivencias de recolección de información.
acuerdo a sus perspectivas. Un punto de Desde el enfoque cualitativo la
apoyo al seleccionar este tipo de diseño técnica utilizada fue la entrevista
PÁGINA 23
semiestructurada que “presentan un presenten los resultados, resumidos y

grado mayor de flexibilidad; Su ventaja es agrupados para su fácil comprensión y
la posibilidad de adaptarse a los sujetos análisis.
con enormes posibilidades para motivar al Por otro lado, el análisis de los
interlocutor, aclarar términos, identificar resultados a nivel cualitativo se presentó
ambigüedades y reducir formalismos.” a través de la categorización de los
(Diaz, Torruco, Martinez , & Varela , 2013, mismos, es decir, se tradujeron en
pág. 163) categorías. Para Monje significa “poder
En cuanto al método cuantitativo realizar comparaciones y posibles
la técnica utilizada fue la encuesta que contrastes, de manera que se puedan
tomo la opinión de una muestra organizar conceptualmente los datos y
representativa de individuos. La encueta presentar la información siguiendo algún
es definida por la CREFAL como “Un tipo de patrón o regularidad” (Monje,
método que permite explorar 2011, pág. 194)
sistemáticamente lo que otras personas
saben, sienten, profesan y creen” | Discusión de resultados
(CREFAL, s.f., pág. 4). Con la utilización Los resultados de la investigación
de ambas técnicas, se logró la recolección van orientados en analizar la intervención
de toda la información necesaria y de Trabajo Social en el ámbito educativo
pertinente, lo que facilito el logro de los de las y los alumnos de tercer ciclo en los
objetivos establecidos. centros educativos del Distrito Central en
El procesamiento y tabulación a la un periodo de agosto- octubre 2019
que se sometió la información recolectada
en el estudio cualitativo, fue a través de la | Resultados cuantitativos
técnica de triangulación de datos, que
consiste en recoger datos de diferentes Principales situaciones
fuentes, referentes a un mismo fenómeno, problemáticas que afectan a las y los
para contrastarlos; existen tres subtipos alumnos de tercer ciclo de los centros
en esta forma de triangulación: de tiempo, educativos del Distrito Central.
de espacio y de personas. (Egg, 2011, Los resultados cuantitativos determinan
pág. 136) las principales problemáticas que
En este sentido se procesaron las enfrentan las y los alumnos de tercer ciclo
referencias recolectadas mediante la en los Institutos educativos: Instituto
triangulación de datos desde diferentes Técnico Honduras, Instituto España Jesús
fuentes para generar una interpretación Milla Selva e Instituto Técnico Abelardo R.
con credibilidad de la información Fortín.
obtenida. Los datos cuantitativos, fueron
• Consumo de alcohol y uso de
procesados utilizando el programa
drogas en alumnos y padres de familia
estadístico SPSS (del inglés Statistical
Package for Social Sciences), un De las y los alumnos encuestados
programa, que permite capturar y analizar el 93% afirmó haber consumido alcohol, y
datos para crear tablas y gráficas, que al ser consultados si esto constituía una
PÁGINA 24
problemática que afecta actualmente a la actuación. (Instituto de Adicciones , 2012,

juventud, el 76% aseguro que no lo págs. 18, 27)
considera así. Podemos atribuir esta
contradicción a una normalización del
consumo de alcohol entre los jóvenes hoy
en día. En cuanto al consumo de drogas
el 69% contesto haber tenido contacto
• Desintegración familiar
con algún tipo de droga y un 36%
considera que el alcoholismo en padres Los resultados muestran que la
de familia es una situación recurrente y desintegración familiar es una
razón por la que muchos de ellos reciben problemática que está afectando a las y
abusos físicos. En el texto “Consumo de los alumnos. Un 47% de ellos convive con
Drogas en Adolescentes Escolarizado” padres separados, y aseguran que no
encontramos que: tienen una persona de confianza para
platicar sus problemas. La familia como
el consumo de drogas tiene una núcleo de la sociedad, es un punto de
repercusión negativa en la referencia importante para la correcta
conducta de los adolescentes a formación de las y los adolescentes a
nivel escolar y social…en este nivel social, por lo tanto, su protección y la
sentido estudios realizados mediación de la misma debe ser motivo
reflejan que los adolescentes que de preocupación.
consumen alcohol y otras drogas Desde el Trabajo Social la
presentan mayor incidencia del intervención en la desintegración familiar,
trastorno negativista desafiante, implica la actuación en un sistema, “la
trastornos disociales y otros”. familia en su totalidad”, con el objetivo de
(Failde Garrido, Dapia Conde, modificar la problemática de todos o
Alonzo Alvarez , & Pazos Millan, algunos de sus miembros, pero
2015, pág. 182) trabajando con todo el grupo familiar, sus
necesidades y recursos internos, sin
Como podemos observar el uso aislarla del entorno social del que forma
de drogas y alcohol entre los jóvenes es parte y del que se utilizan algunos de sus
una de las situaciones alarmante para las recursos para ayudar a la familia.
y los alumnos en los centros educativos.
(Caparros, 1992, pág. 55)
La disciplina de Trabajo Social aporta en
la intervención de esta problemática a • Embarazo adolescente
través de actuaciones diferenciadas
(Información y orientación, refuerzo del Sobre el embarazo adolescente el
papel de la familia, asesoramiento, entre 73% de alumnos encuestados afirman
otros) e instrumentos de apoyo que esta es una situación que
(entrevistas, informes sociales, etc.) que definitivamente afecta a muchas alumnas
son una aportación fundamental en el y que debe ser abordada por los
proceso de atención en este ámbito de profesionales de Trabajo Social en los
institutos. Para Honduras esta situación
PÁGINA 25
no es un caso aislado, datos disponibles La delincuencia y pertenencia a

muestran la condición de vulnerabilidad maras y pandillas es otra situación que
en que se encuentra la población según los encuestados está afectando
adolescente y joven del país: En cuanto a gravemente a los alumnos. Un 33%
las raíces del problema, la Secretaria de afirma que si conocen de alguien que
Salud de Honduras afirma: tiene alguna relación con los grupos
delictivos y un porcentaje similar ha sido
Una pubertad más temprana, el víctima de asaltos en las cercanías de los
inicio más temprano de relaciones centros educativos.
sexuales y el limitado acceso a la El estudio “Situación de Maras y
educación sexual y servicios de Pandillas en Honduras” apoyado por
salud integrales, la falta de UNICEF, demuestro que “el fenómeno de
programas acordes a la edad para maras no sólo se manifiesta en barrios y
postergar el inicio de su vida ámbitos familiares, sino también en
sexual o evitar el primer centros educativos, donde se registran
embarazo, colocan a Honduras deserciones de estudiantes por
como el segundo país de amenazas de pandillas” (UNICEF, 2012,
Latinoamérica con mayor pág. 1). Si bien el accionar del Trabajo
fecundidad entre adolescentes, Social hondureño en este ámbito es
con una tasa de 102 por 1000 limitado en sus investigaciones e
nacimientos; el 22 por ciento de intervención, la disciplina cuenta con los
las mujeres hondureñas entre 15 y procesos y herramientas necesarios para
19 años han estado alguna vez el acompañamiento de jóvenes que
embarazadas. (Secretaria de forman parte o son víctimas de maras y
Salud, Honduras, 2012, pág. 14) pandillas.
Por lo tanto, la intervención de las
• Trabajo adolescente
y los Trabajadores Sociales en las
instituciones educativas es cada vez más En cuanto a cuestiones familiares
importante con relación a este tema, un 18% de los encuestados debe trabajar
primero porque la misma se centra en el para estudiar y apoyar en el gasto familiar.
reconocimiento de los derechos de las y Los desajustes sociales específicamente
los alumnos y segundo porque los el trabajo adolescente, están desde hace
profesionales de Trabajo Social cumplen un tiempo tomando relevancia como
un rol de educadores sociales. Se factores vinculados a las principales
trabajan entre otros temas la prevención problemáticas sufridas por niños y niñas a
del embarazo y además se utilizan nivel escolar. En el informe titulado
metodologías para dar acompañamiento y “Educación para todos, basado en los
brindar herramientas que promuevan la derechos humanos”, La UNICEF, asegura
educación sexual y los servicios de salud. que:
• Maras, pandillas y delincuencia el 70% de las y los alumnos que

abandonaban la escuela
PÁGINA 26
procedían de las familias más Proceso de intervención del trabajo social

pobres. Los motivos eran en parte en el ámbito educativo
económicos, ya que los jóvenes
El proceso de intervención que
necesitaban trabajar para ayudar
lleva a cabo el profesional de Trabajo
a sus familias, y en parte tenían
Social es fundamental para la solución de
que ver con la incapacidad de las
problemas que afectan a la población
escuelas para satisfacer las
estudiantil, contando con una
necesidades de los jóvenes”.
metodología estructurada que permite el
(UNICEF, 2008, pág. 49)
abordaje de la situación presentada.
Como integrante de un equipo Estos profesionales fomentan las
multidisciplinar dentro de las instituciones capacidades individuales de las y los
educativas, las y los trabajadores sociales alumnos, les ayudan a conocer y
buscan reducir la deserción escolar, aprovechar los recursos sociales
promoviendo el bienestar social y existentes en la zona”. Con relación a la
económico de las y los estudiantes y el de importancia del trabajador social en los
sus familias. Además, la disciplina institutos, Panadero asegura:
contribuye en este espacio a proporcionar
asistencia para que se pueda hacer frente El Trabajo Social Escolar aborda
a las problemáticas familiares y asegurar lo que los profesores no pueden
que todos tengan las mismas alcanzar, los aspectos
oportunidades de una vida saludable, y sociofamiliares del alumnado en
productiva. situación vulnerable. Estos
profesionales emplean la
| Logros alcanzados en los resultados herramienta de la visita
cuantitativos: domiciliaria para conocer la
situación real de los niños y niñas
Referente al objetivo de identificar
en su hogar, para trabajar
las principales situaciones problemáticas
cuestiones como la inasistencia
que afectan a las y los alumnos de tercer
escolar, valorar situaciones de
ciclo de los centros educativos del Distrito
riesgo y conocer las condiciones
Central, consideramos que los logros
de vida del alumno” (Panadero,
alcanzados son positivos debido a que se
2019, pág. 2)
ha identificado un margen de
problemáticas considerables en las y los Esta investigación permitió definir
alumnos de tercer ciclo en los institutos el proceso de intervención del trabajador
educativos estudiados y se puede social en los centros educativos y se
asegurar que es primordial la encontraron las siguientes categorías:
intervención de los profesionales de diagnóstico, tratamiento y evaluación y
Trabajo Social, en los mismos, para un como subcategorías proceso,
mejor rendimiento y desarrollo de las y los instrumentos, apoyo multidisciplinario
alumnos. interno y apoyo externo, seguimiento y
resolución.
| Resultados cualitativos
PÁGINA 27
| Diagnóstico Para la elaboración del estudio

socioeconómico se realizan visitas
En las instituciones educativas
domiciliarias, este proceso es
donde se realizó la investigación, el
fundamental en el diagnóstico pues en la
diagnóstico es el principal elemento para
visita domiciliaria se pueden observar
identificar los problemas que afectan a los
algunas cuestiones que durante la
alumnos, mediante un proceso
entrevista son difíciles de comprender.
estructurado que trata de orientar y
Esta etapa no es muy elaborada pues
ambientar a las y los alumnos de primer
aseguran los trabajadores sociales, que
ingreso y dar seguimiento a los de
no cuentan con los medios para su
reingreso. En cuanto a este tema una de
desarrollo
las profesionales encuestadas manifestó:
Luego se plantea la elaboración
“En febrero iniciamos con lo que es la
de un plan de acción para la solución de
jornada de ambientación de todo se le da
las problemáticas que se presentan en la
solo a primer ingreso entonces de ahí yo,
institución incluyendo la solicitud del
nosotros partimos con mi jefe de
apoyo interdisciplinario.
orientación y trabajo social a aplicarles
Los profesionales de trabajo social
una encuesta a los niños de primer
coinciden con los instrumentos para la
ingreso, para de ahí nosotros de esas
recolección de información que les
encuestas el trabajo social va viendo que
permite conocer las necesidades del
niños pueden optar a becas, pueden optar
estudiantado. Los instrumentos utilizados
a comedor estudiantil o ayudas que los
son la encuesta, entrevista y la
necesiten ellos ya sea por transporte, por
elaboración de estudios
útiles o por uniforme.” E1
socioeconómicos.
Luego de la orientación se aplican
encuestas para conocer las problemáticas Tratamiento
de las y los alumnos y sus principales
necesidades. La información que se Cuando el Trabajador Social
obtiene por medio de los alumnos se obtiene la información necesaria se
corrobora mediante las entrevistas procede a dar solución a la problemática
realizadas a los padres de familia. encontrada por medio del tratamiento, en
esta etapa se espera un apoyo
Vienen ellos y exponen el multidisciplinario de la institución
problema, citamos al padre de educativa y en otros casos cuando la
familia, verificamos con ellos la situación no se puede manejar dentro del
información que el alumno nos instituto, se cuenta con el apoyo externo,
está dando, llegamos al acuerdo el cual en gran medida depende de las
de que si ellos tienen capacidad gestiones realizadas por los
no se les brindara el apoyo, pero si profesionales.
no tiene trabajo se les da la ayuda
correspondiente, se les hace la Evaluación
entrevista.E2 A manera de verificar que el
tratamiento definido es el indicado para
PÁGINA 28
mejorar la condición en que se la medida en que, por un lado, se

encontraba el alumno, se ejecuta el convierte en el lugar en el que se
seguimiento de los casos antes remitidos. manifiestan las carencias y/o
Una de las profesionales entrevistadas problemáticas sociales no sólo de
manifestó que “A medida se va dando el los niños, sino de los demás
seguimiento nos encontramos con las sujetos que conforman la
resoluciones de los casos que se les institución (administrativos,
presenta en la institución educativa, docentes y padres de familia), y
contando con un porcentaje exitoso por otro, se configura como un
aproximadamente entre el 70% y el 90%. espacio que alberga población
y es así como se determina si el mismo muy heterogénea, lo cual,
está superando la problemática que fue favorece la presencia y/o aparición
detectada al inicio del proceso de de situaciones que merezcan
diagnóstico”. intervención social…” (Murcia,
2007, pág. 11)
| Logros alcanzados en los resultados
cualitativos Si se merece una intervención, el
profesional del Trabajo Social se perfila
De acuerdo a la información como la mejor opción para salvaguardar
obtenida en este estudio, se logró las carencias mencionadas por Murcia, ya
describir el proceso de intervención del que la disciplina cuenta con los
Trabajo Social en el ámbito educativo, lo conocimientos y procedimientos
que nos permitió tener una visión más necesarios, que hacen posible la
amplia de la labor que se realiza con las y intervención en problemáticas sociales
los alumnos, de manera que en la dentro de las instituciones educativas.
institución se cumpla con el objetivo de
desarrollo y que este no solo se centre en | Conclusiones
el conocimiento, sino en mejorar las
Realizado el análisis de los datos
condiciones del entorno que rodea al
cualitativos y cuantitativos obtenemos las
estudiantado. Es decir, las y los
siguientes conclusiones:
trabajadores sociales y su labor son
La intervención del Profesional del
pertinentes en los institutos educativos.
Trabajo Social en los centros educativos,
Además, el sistema educativo formal,
está encaminada al tratamiento de
tienen un espacio específico de desarrollo
problemáticas que afectan a las y los
(las instituciones educativas), y es allí
alumnos dentro de la institución,
mismo donde muchos conflictos sociales
principalmente en el rendimiento
y demandas de solución para los mimos
académico. Sin embargo, no se cuenta
tienen su génesis. Para ampliar esta idea,
con los recursos necesarios para tratar
Murcia plantea:
problemáticas que nacen en los hogares
El sistema educativo es un y repercuten en el éxito académico de los
contexto en el que se hacen alumnos. Dentro de estas limitaciones
patentes los conflictos sociales, en
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encontramos según Rodríguez, Calderón, comportamiento y rendimiento

& Bravo: académico por lo tanto al realizar
actividades que no son de su
La escasa producción competencia (Rodríguez,
bibliográfica, de análisis teóricos y Calderón & Bravo, 2019, pág. 47)
la ausencia de sistematización de
la labor realizada en este campo, Es decir que el seguimiento al
que constituyen un vacío en la diagnóstico se está interrumpiendo en la
formación teórica y práctica que medida en que los profesionales
genera incertidumbres y tensiones desarrollan dentro de la institución
en el momento de estructurar un educativa, actividades que competen a
proceso de intervención. Se suma otros miembros del equipo
la subvaloración de esta labor, la multidisciplinar.
insuficiencia de recursos, la Por otro lado, la promoción del
inexperiencia y falta de quehacer profesional con las y los
discernimiento de los alumnos es una situación para considerar,
intervinientes respecto a las pues un 62% de los encuestados
particularidades de la escuela y de desconoce la labor del profesional del
su labor en este contexto. Trabajo Social en las instituciones
(Rodriguez, Calderón & Bravo , educativas. Para Rodríguez, Calderón, &
2019, pág. 42) Bravo esta situación en gran medida se
debe a que “en el ámbito educativo el
A pesar de que en los tres Trabajo Social no es lo suficientemente
institutos estudiados se tiene un proceso valorado por las autoridades educativas al
de diagnóstico definido, las Trabajadoras considerar que los profesionales de otras
Sociales encuestadas no desarrollan áreas puedan realizar acciones que son
estas etapas, ya que el recurso competencias específicas del trabajador
económico y la seguridad afectan su social”. (Rodriguez, Calderon & Bravo ,
desempeño profesional. Al fallar la etapa 2019, pág. 47)
del diagnóstico, se afecta todo el proceso El desconocimiento sobre la labor
de intervención, y esto se ve reflejado en profesional, define una barrera que evita
la evaluación, en donde solo una de las que los alumnos busquen el apoyo de los
tres profesionales entrevistadas tiene y las Trabajadoras Sociales dentro de las
claros los resultados obtenidos. Otro instituciones educativas que cuentan con
aspecto que debe fortalecerse en cuanto un profesional en sus filas.
al diagnóstico es según Rodriguez, Se considera que la labor
Calderon, & Bravo , (2019) realizada por las profesionales de Trabajo
Social está limitada, pues de las
Este profesional después del principales problemáticas encontradas en
proceso de diagnóstico debe el análisis cuantitativo, ninguna fue
realizar la intervención social en mencionada en las entrevistas como
casos de estudiantes referidos a situaciones con las que se está
problemas que afecten su trabajando. Por el contrario, el abordaje
PÁGINA 30
se enfoca en suplir necesidades del Investigacion. mexico: McGRAW-

alumnado. En otras ocasiones HILL / INTERAMERICANA
desarrollando la labor de orientadores. EDITORES, S.A. DE C.V.
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para Conocer Realidad de Maras
PÁGINA 32
DISCAPACIDAD SOBREVENIDA Y TRABAJO SOCIAL

Clara Ayestarán**
Fecha de recepción: 01/12/2020

Fecha de aprobación: 07/01/2021
intervención profesional para
Resumen: El presente artículo analiza Trabajadores Sociales que intervienen en
cómo incide la Discapacidad Sobrevenida Discapacidad.
en la Calidad de Vida de personas de Palabras claves: Discapacidad
entre 25 a 50 años, en una localidad de la Sobrevenida, Calidad de Vida, Trabajo
Zona Oeste de la provincia de Bs As entre Social, Estrategias de Intervención.
los años 2018/2019. Se entiende por
Discapacidad Sobrevenida a la pérdida o Abstract: This article analyzes how
disminución que, como consecuencia de Supervening Disability affects the Quality
una enfermedad o accidente, se produce of Life of people between 25 and 50 years
en las capacidades de una persona que old, in a town in the West Zone of the
hasta ese momento no las tenía province of Bs As between the years
restringidas (Martínez Suriá, 2011). Se 2018/2019. Supervening Disability is
utiliza el concepto de Calidad de Vida understood to be the loss or decrease
como parámetro de análisis, teniendo that, as a consequence of an illness or
como referencia a la escala de Calidad de accident, occurs in the capacities of a
Vida Familiar que propone Verdugo person who until then had not restricted
Alonso (2012). Para esta investigación se them (Martínez Suriá, 2011). The concept
seleccionaron solo cuatro dimensiones of Quality of Life is used as an analysis
(Interacción familiar/ Bienestar emocional/ parameter, taking as a reference the
Bienestar físico y material/ Apoyos Family Quality of Life scale proposed by
relacionados con la persona con Verdugo Alonso (2012). For this research
Discapacidad) Se realizaron entrevistas only four dimensions were selected
biográficas a cinco personas de entre 25- (Family interaction / Emotional well-being
50 años de edad que poseen / Physical and material well-being /
Discapacidad Sobrevenida, donde Supports related to the person with
relataron sus historias de vida e Disability). Biographical interviews were
identificaron el impacto que generó la conducted with five people between 25-50
Discapacidad en la Calidad de Vida de years of age who have Supervening
cada uno de los entrevistados. A partir de Disability, where they related their life
los resultados obtenidos en las stories and identified the impact that
entrevistas, se analizaron las Disability had on the Quality of Life of each
dimensiones complementando con of the interviewees. From the results
bibliografía y proponiendo estrategias de obtained in the interviews, the dimensions
** Licenciada en Trabajo Social de la UNLU. Acompañante Terapéutico. Mail: [email protected]
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were analyzed complementing with una persona con Discapacidad

bibliography and proposing professional Sobrevenida.
intervention strategies for Social Workers Indagar cuáles son los
who intervene in Disability. recursos sociales con los que cuenta una
persona con Discapacidad Sobrevenida.
| Introducción Indagar cuáles son los
El presente trabajo versa sobre la factores sociales que influyen en la
Discapacidad Sobrevenida y el Trabajo Calidad de Vida de las personas que
Social, la selección del mismo es porque padecen Discapacidad Sobrevenida.
existe una escasa bibliografía académica. Analizar la dinámica de los
Debido a que son pocos los autores que vínculos familiares y sociales que
establecen las personas a partir de
desarrollan el concepto de Discapacidad
Sobrevenida. padecer una Discapacidad Sobrevenida.
Se espera que dicho trabajo Proponer estrategias de
aporte para visibilizar la existencia de un intervención profesional desde el Trabajo
problema y que sea útil para aquellos Social para abordar con personas que
profesionales que intervienen en el área poseen Discapacidad Sobrevenida.
de Discapacidad. La característica del diseño es
El problema de investigación es: cualitativa, ya que se describe recabando
¿Cómo incide la Discapacidad información, sistematizando y evaluando
Sobrevenida en la Calidad de Vida de cuál es el impacto de la Discapacidad
hombres y mujeres de 25 a 50, que Sobrevenida en la Calidad de Vida de las
habitan en una localidad de la Zona Oeste personas que la padecen.
de la provincia de Bs As entre los años En cuanto a la metodología de la
2018-2019? investigación, se implementó el método
biográfico, utilizando a la entrevista como
Con el fin de dar respuesta al
interrogante planteado, en tanto problema estrategia metodológica. Entrevistando a
de investigación, se han formulado los cinco personas que poseen una
siguientes objetivos: Discapacidad Sobrevenida, al realizar
estas entrevistas accedí a reconstruir sus
El objetivo general es analizar
cómo incide la Discapacidad Sobrevenida historias de vida.
en la Calidad de Vida de las personas de Al tener las condiciones de una
25 a 50 años de la Zona Oeste de la investigación biográfica y una descripción
provincia de Bs As durante los años 2018- fenomenológica de lo que sucedió a lo
2019. largo de sus vidas, se requirió de cuatro
procedimientos fundamentales: observar,
A partir de allí surgen los
siguientes objetivos específicos: escuchar, comparar y escribir. Éstos
Analizar cuál es el nivel de fueron necesarios a la hora de analizar el
bienestar emocional que posee la discurso y las significaciones de los
persona con Discapacidad Sobrevenida. entrevistados (Hernández Sanz, 2005).
Establecer cuál es el grado En términos generales se
de bienestar físico y material que tiene pretende analizar el impacto de la
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Discapacidad Sobrevenida en la Calidad diferentes en cada etapa del ciclo vital. Lo

de Vida de las personas, realizando un mismo sucede en el contexto sociocultural
análisis desde las diferentes dimensiones en el que se encuentra esa persona,
que abarca la Calidad de Vida. teniendo en cuenta que los modelos de
A partir de ese análisis y de las vida son diversos en cada cultura y
reflexiones que surgieron, se proponen generan diferentes procesos de
estrategias de intervención profesional, aprendizajes.
para que desde el Trabajo Social se Por otra parte, la utilización del
aborden en futuras intervenciones con término Discapacidad Sobrevenida
personas que poseen una Discapacidad. genera cierto desconocimiento, ya que al
momento de realizar el trabajo de campo
| Discapacidad Sobrevenida y Calidad en las diferentes instituciones,
de Vida especializadas en Discapacidad. Al
Se entiende a la Discapacidad mencionar el tipo de Discapacidad que se
Sobrevenida como la pérdida o investigaba, generaba inmediatamente
disminución que, como consecuencia de una repregunta… “¿Cómo sería eso?”,
una enfermedad o accidente, se produce hasta los mismos entrevistados no tenían
en las capacidades de una persona que uso del término, o muchas veces
hasta ese momento no las tenía utilizaban otro, como el de Discapacidad
restringidas (Martínez Suriá, 2011). Adquirida.
Las causas o el origen de la En este sentido vale aclarar que
Discapacidad Sobrevenida tienen existe una diferencia entre el término
múltiples factores que la generan, como Discapacidad Sobrevenida y
accidentes laborales, accidentes de Discapacidad Adquirida.
tránsito, deportivos o domésticos. Como En primer lugar, las causas de una
Discapacidad Sobrevenida son lesiones
así también enfermedades externas o
generadas por el mismo organismo, que guardan relación con enfermedades o
provocando como resultado el accidentes que pueden tener lugar desde
advenimiento de una Discapacidad. la infancia hasta la adultez, sin embargo,
una discapacidad adquirida es aquella
La Discapacidad Sobrevenida
ocurre en un momento determinado del que se exterioriza durante el período de
ciclo vital de una persona y a partir de ese gestación y/o nacimiento, por diferentes
momento su vida cambia por completo, motivos como por ejemplo la herencia
ocurre entre el período de la niñez (6 genética, malos hábitos durante el
años) hasta la edad adulta (50 años) embarazo e incluso negligencia médica
(Gallego Gutiérrez, 2014).
(Huete García Agustín P. S., 2015).
Esto también depende en el Esta diferenciación es importante
momento en que le sobreviene la porque al referirnos a la Discapacidad,
Discapacidad, si ocurre a más temprana caemos en este desconcierto y se crea un
edad, o en la adolescencia y/o en la incorrecto uso del término, generando una
adultez. Debido a que la perspectiva de confusión.
vida, los objetivos o metas a cumplir son
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A su vez se utilizó el concepto de Siguiendo con esta línea de

Calidad de Vida, a través del cual se pensamiento, según Turnbull, Summers y
propuso como parámetro para analizar la Poston que son citados por Verdugo
Discapacidad Sobrevenida. Para eso fue Alonso (2015). Argumentan que las
preciso tener en claro el significado de familias experimentan su máximo nivel de
Calidad de Vida, cuáles fueron sus Calidad de Vida cuando sus necesidades
aspectos y dimensiones que se tuvieron son satisfechas, sus miembros disfrutan
en cuenta a la hora de realizar la de la vida conjuntamente como una
investigación, así poder alcanzar el familia, y a su vez tienen la oportunidad de
objetivo propuesto. perseguir y conseguir metas que son
Verdugo Alonso Miguel (2012), en significativas para ellos.
su manual de aplicación, cita a diversos Para esta investigación, se utilizó
autores como Park y Cols, Zuna, Turnbull como referencia a la Escala de Calidad de
y Summers. Los cuales definen a la Vida Familiar que desarrolla el autor
Calidad de Vida como el grado en el que Verdugo Alonso (2012), siendo una
se colman las necesidades de los adaptación al español de la Family Quality
miembros de la familia, el grado en el que of Life Survey desarrollada en el Beach
disfrutan de su tiempo juntos y el grado en Center on Disability de la Universidad de
que pueden hacer cosas que sean Kansas.
importantes para ellos. Además utiliza el La Escala de Calidad de Vida
concepto de Calidad de Vida familiar, Familiar que desarrolla Verdugo Alonso,
mencionando que no es un concepto se basa en las siguientes cinco
estático, fluctúa a lo largo del crecimiento dimensiones: Interacción familiar - Papel
de la persona con Discapacidad y de la de padres - Bienestar emocional -
evolución del crecimiento como familia. Bienestar físico y material - Apoyos
Con todas estas ideas llega a elaborar relacionados con la persona con
una nueva definición, considerando a la Discapacidad.
Calidad de Vida familiar como un estado De estas dimensiones solamente
dinámico del bienestar de la familia, se seleccionaron cuatro, descartando la
definido de forma colectiva y subjetiva y dimensión “Papel de padres”, porque no
valorado por sus miembros, en el que resultaba relevante analizar
interactúan las necesidades a nivel específicamente el rol que
individual y familiar. desempeñaban los padres de los
El término Calidad de Vida entrevistados, sino más bien examinar
establece la idea de necesidad y desde la “Interacción familiar”, ya que son
satisfacción. Estos conceptos encuentran personas de entre 25-50 años que han
relación con la subjetividad que posee formado sus familias.
cada familia y cada miembro que la A partir, de esta selección de las
compone. Generando características dimensiones y teniendo presente el
propias que hacen una Calidad de Vida objetivo central de la investigación, es que
única y auténtica. se elaboraron los indicadores
correspondientes.
PÁGINA 36
En el cuadro N°1 se encuentran Tal como se adelantó en la

las cuatro dimensiones que se utilizaron y introducción, se realizaron entrevistas
los indicadores que se crearon a partir del biográficas a cinco personas de entre 25
diseño y el análisis de las entrevistas. a 50 años de edad con Discapacidad
Calidad de vida Sobrevenida de la zona Oeste de la
Dimensiones Provincia de Bs As, durante los meses de
Interacción Bienestar Bienestar Apoyos Abril y Mayo del año 2018.
familiar Emocional físico y relacionados
material con la
La búsqueda de personas con
persona con Discapacidad Sobrevenida, se realizó a
discapacidad.
través de instituciones que trabajan con
Tipo de La persona Acceso a
comunicaci enuncia obra social,
personas con Discapacidad. Por medio de
ón entre la sentimiento Acceso a médicos e las cuales, los referentes se ocuparon de
familia y la s de: tratamient instituciones
persona con os de de la salud. establecer el contacto y así poder llegar a
DS. Tristeza rehabilitaci
ón.
realizar las entrevistas.
Depresión Cuando se realizó el primer
Angustia acercamiento a las instituciones, una de
las dificultades que se presentó durante la
Vínculos Tratamiento Actividade Acompañami investigación, fue que en dichas
que se psicológico/ s que ento y vínculo
establecen psiquiátrico. desarrolla con las instituciones no existía un registro
en la ba antes y instituciones
familia. después que detallado sobre el tipo de Discapacidad o
del intervinieron.
accidente.
como llegó la persona a tener esa
Discapacidad, sino que solamente se
Acompaña Consumo Situación Obtención de
tenía un registro estadístico en general,
Indicadores
miento de la de laboral CUD.

familia psicofármac que
hacia la os. desempeñ
esto obstaculizó la búsqueda de
persona con aba antes entrevistados, pero con la colaboración de
DS. y después
del los referentes se logró encontrarlos.
accidente.
Con la reconstrucción biográfica
Relación Relaciones Desarrollo Acceso a de sus historias de vida, accediendo al
familiar sociales de pensión o
antes y (amigos- actividade prestaciones universo de significaciones de los
después del compañeros s de sociales.
accidente. de trabajo). autocuida
entrevistados y con los registros
do, que personales obtenidos, se analizó cómo la
desempeñ
aba antes Discapacidad Sobrevenida incidió en la
y después
del
Calidad de Vida.
accidente En el cuadro N°2 se mencionan
Actitud ante Cambio Marco los datos generales de los entrevistados,
el accidente de jurídico legal
y el domicilio. que los
luego se explica y argumenta la
después. ampara. información correspondiente de cada uno.
Situaciones Nivel
de socioecon
discriminaci ómico.
ón. (LP-LI-
NBI)
Fuente: Escala de Calidad de Vida

Familiar, Verdugo Alonso.
PÁGINA 37
encuentra en juicio con los dueños del
Discapacidad
Sobrevenida
Entrevistas
local. En el momento que se le realizó la
Educativo
Género
Edad
Nivel
entrevista había pasado un año del
accidente. Tiene tratamientos de
rehabilitación en el sector público de la
N°1 33 Fem. Secundario Pérdida de la salud (Traumatología, kinesiología,
Incompleto. mano derecha.
psicológico). A partir del accidente su
N°2 31 Fem. Técnica en Aneurisma- situación laboral se modificó y además
Minoridad y ACV. Dificultad
Familia. en el desarrollo
recibió acompañamiento por parte de sus
(Cursando la motriz y familiares y amigos.
Lic. En cognitivo. Entrevista N°2: La entrevista se
Trabajo
Social) realizó en el lugar de trabajo de la
entrevistada. A los 21 años sufre una
aneurisma de la cual se hizo ACV. En ese
momento vivía con su abuela y se
N°3 51 Masc. Universitario Traumatismo
Completo. de cráneo encontraba estudiando en la Universidad,
Médico severo. Pérdida por tal motivo abandona y retoma sus
especialista de la función
en discursiva y
estudios en el año 2015.
ginecología. trastorno en las Según relata estuvo tres días
relaciones inconsciente e internada
interpersonales.
aproximadamente un mes y medio en un
N°4 27 Masc. Secundario Pérdida de la Hospital del sector público. Durante ese
Completo. pierna derecha.
Amputación
mes estuvo intervenida por el servicio de
trestivial. Neurocirugía, realizándole una operación
en el hemisferio izquierdo de su cerebro.
N°5 36 Fem. Terciario Enfermedad
Incompleto. degenerativa. Quedó con dificultades para caminar,
escribir y expresarse (paralización del
Fuente: entrevistas realizadas lado diestro). Por tal motivo asistió a
tratamientos de rehabilitación.
Entrevista N°1: La entrevista se Después de las internaciones
realizó en el domicilio de la entrevistada. volvió a vivir con su madre y comenzó a
Vive con su pareja y actualmente trabaja hacer cursos de capacitación laboral,
en el sector de limpieza en una institución mientras tanto enviaba curriculum a
de dependencia municipal, ingresó por diversos lugares para conseguir un
medio de la Ley 25.689 artículo 8. empleo. Empieza a trabajar en el Taller
Cuenta que a los 32 años tuvo un protegido, durante tres meses y luego la
accidente laboral que le trae como trasladan a la Subdirección de
consecuencia la pérdida de su mano Discapacidad, ingresó por medio de la
derecha. Ella en ese momento trabajaba Ley 25.689 artículo 8. Volvió a estudiar, se
en una rotisería de forma informal, no recibió de Técnica en Minoridad y Familia
registrada. Por lo tanto no tenía obra y actualmente se encuentra cursando la
social, se encontraba sin aportes y sin Licenciatura en Trabajo Social.
seguro de riesgos. Actualmente se
PÁGINA 38
Entrevista N°3: La entrevista se acompañante lo ayudaba pero en ciertas

realizó en el lugar de trabajo del ocasiones respondía con precisión.
entrevistado. Es médico especialista en Entrevista N°4: La entrevista fue
ginecología. realizada en una institución que trabaja
En el año 2008 sufre un accidente con personas con Discapacidad, que
doméstico, cuenta que se encontraba de cedió el espacio.
vacaciones con su familia y decide ir a Vive con la esposa y tienen un hijo.
dormir una siesta. Se cayó de la cama de En el año 2014 sufrió un accidente de
arriba (cuchetas) y se golpeó la cabeza tránsito, relata que iba en moto y que un
contra el piso. auto le sobrepasó a otro por la derecha y
Como consecuencia del golpe no vio que él venía. Por causa del
tuvo internaciones y una operación en el accidente le amputaron la pierna derecha,
cabeza, junto con tratamientos de según el Certificado Único de
rehabilitación. El diagnóstico que posee Discapacidad posee una amputación
es traumatismo de cráneo con daño trestivial.
severo, como secuela no posee lóbulo Luego de la operación decidió ir a
frontal y ha perdido las funciones vivir con sus padres que se encontraban
discursivas, son aquellas que regulan en una localidad del Partido de la Costa,
todo el que hacer del día a día, tiene es allí donde realiza los tratamientos de
apatía, además tiene dificultades en el rehabilitación. Cuenta que
control de la inhibición y en las relaciones aproximadamente estuvo un año con los
interpersonales. tratamientos correspondientes a cada
Su familia está constituida por la prótesis. Debido a su Discapacidad se le
esposa y tres hijas, el no convive con dificulta conseguir empleo.
ellas. A partir del accidente se encuentra Entrevista N°5: La entrevista se
internado en un hogar para pacientes realizó en una institución pública que
psiquiátricos del sector privado. Puede cedió el espacio.
salir diecinueve horas semanales para Vive con su familia, compuesta por
realizar diversas actividades. En el año el esposo y dos hijas. Cuenta que a los
2013 comenzó a trabajar en una catorce años de edad comienza a tener
institución que es para personas con desmayos, vómitos y cefalea. Ante esto
Discapacidad, el objetivo es el empleo realizan las primeras consultas y estudios
con apoyo, realiza su trabajo con un para poder tener un diagnóstico, le
acompañante, dando un servicio al descubren que tenía una insuficiencia
municipio y a un Hospital del sector renal.
privado, lo realizan de manera voluntaria. Durante la adolescencia se fue
Durante la entrevista estuvo agravando, generando dolores de
presente el acompañante terapéutico, cabeza, lumbares, hipertensión.
debido a que en determinadas preguntas Descubriendo que posee una
se le dificultaba explicar o recordar enfermedad degenerativa, comenzó con
fechas, acontecimientos importantes y el medicación, diversos estudios y
tratamientos de rehabilitación.
PÁGINA 39
Actualmente sigue con tenía que llamar a mi mamá, me

medicación y controlando la presión, hace quería cambiar tenía que llamar a
poco se realizó una angioplastia, no tuvo alguien y ahí fue el tema. Igual el
resultado así que se está viendo la shock principal mío fue el tema del
posibilidad de realizar un auto implante. pelo, que yo no me podía peinar,
En cuanto a su situación laboral ni atar tenía que venir alguien, ahí
mencionó que desde muy joven trabajo y fue el tema (…) Nunca sentí culpa,
que a partir de Marzo del 2017 comenzó ni rechazo por la situación, si un
a trabajar en una institución de poco de angustia a lo primero pero
dependencia municipal. ahora estoy bien, mejor (N°1,
2018).
| Bienestar emocional, físico y material
de las personas con Discapacidad Lo odiaba, estaba muy mal, no
Sobrevenida culpable porque es una situación
que nadie la elige. Obviamente no
Bienestar Emocional
es una elección propia, lo que sí
Para analizar el nivel del bienestar rescato la contención que tuve por
emocional que poseen las personas con parte de mi familia que nunca me
Discapacidad Sobrevenida, se indagó por dejó y mis amigos (…) (N°2,
medio de las entrevistas cuál fue el 2018).
impacto emocional al momento del
accidente, cuando aparece la En el momento no veía la
Discapacidad y cómo era su bienestar gravedad del asunto. Me quería
emocional con anterioridad a lo sucedido. parar e irme, estaba totalmente
La mayoría de los entrevistados consciente pero no veía la
manifestaron que al momento del gravedad de la herida (N°4, 2018).
accidente o de la enfermedad, al principio En otra de las entrevistas surgió
presentaban una etapa de shock, otro tipo de sentimiento, como el que
desconcierto y no comprendían la manifestó el entrevistado N°3:
situación por la cual estaban atravesando. “(Entrevistador): -¿Cómo reaccionaste
Con el transcurso del tiempo ese ante esa situación?... (Entrevistado): - Y
desconcierto y estado de asombro se fue triste. (Acompañante): - ¿Tenés
transformando en una aceptación. conciencia del problema que tenés?
(Entrevistado): - Sí. (Acompañante): -
Mira a lo primero nada, como que
Recién ahora él se está dando cuenta de
pasaban los días y yo estaba
las dificultades” (N°3, 2018).
normal. El tema fue cuando yo
Por los testimonios obtenidos, se
quise hacer las cosas, porque a lo
observa que no tenían real conciencia de
primero bueno como que estás en
la situación en que se encontraban, con
un shock todos te ayudan, todos te
total desconcierto. Desde el discurso de
vienen a visitar. Pero el tema es
cada entrevistado, se observa que luego
cuando estás sola, que ahí es la
del shock, presentaron una actitud de
realidad. Cuando me quería bañar
PÁGINA 40
motivación y de continuar con sus vidas, El bienestar emocional es un

como es la situación de la entrevistada factor muy importante para poder tener
n°1 y n°4. Diferente es la situación del una adecuada Calidad de Vida, un
entrevistado n°3, que por las secuelas del tratamiento psicológico puede acompañar
accidente no recuerda la situación en sí. a la persona que se encuentra
En este sentido, no hay ninguna acción atravesando una situación de esta índole.
que el entrevistado realizó para manejar Por tal motivo se consideró significativo
sus emociones, como explicó su preguntar si recibieron tratamiento
acompañante, después de diez años del psicológico o psiquiátrico y si fue
accidente pudo tomar conciencia de lo necesario acudir algún tipo de
sucedido y de sus dificultades. Por otro medicación.
lado, la entrevistada n°2 tuvo una De los cinco entrevistados
respuesta emocional que se enmarca en solamente tres asistieron a un tratamiento
el afrontamiento. psicológico, de los cuales dos de ellos lo
A partir de esa vivencia se genera realizaron en un corto plazo (menos de un
un claro conocimiento de la situación, año) y el otro se encuentra en tratamiento
surgiendo otros estados emocionales que permanente (entrevistado N°3), ya que
forman un nuevo aprendizaje y una está internado en un hogar para pacientes
posible proyección de su vida. psiquiátricos, por secuelas de la
Discapacidad. Los dos entrevistados
agarré y dije, bueno la vida sigue restantes no sintieron la necesidad de
viste, porque si yo me deprimo acudir a un tratamiento psicológico.
tengo un par de gente atrás mío y Además todos los entrevistados
dije no. Y bueno… la psicóloga, manifestaron que no tuvieron la
eh… me dijo que lo había tomado necesidad de consumir psicofármacos
bien, que dentro de todo, sabía para enfrentar la situación. Si hubo
que no había sido un shock tan consumos de otros medicamentos en
fuerte. Y yo misma dije bueno esto relación a su estado físico o por el tipo de
sigue, porque es verdad que Discapacidad.
tenés los días que te levantas Otro de los factores importantes y
bárbara y los días que te levantas que influye en el bienestar emocional de
de un humor de perro y todo te cae las personas con Discapacidad es la
mal” (N°1, 2018). discriminación. En este sentido es
La totalidad de los entrevistados relevante observar como cada
reconocen las distintas situaciones que entrevistado se sintió socialmente a partir
del devenir de una Discapacidad.
atravesaron, los diversos estados
emocionales y que a partir de lo sucedido De los cinco entrevistados, tres
cada uno a su manera enfrentó la manifestaron que en algunas
situación, aceptando y modificando circunstancias padecieron situaciones de
diversas actividades para una mejor discriminación en la sociedad y los dos
Calidad de Vida. restantes mencionaron que no sufrieron.
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Por ejemplo el entrevistado N°4 aceptaban, porque claro yo en el

cuenta la siguiente experiencia de curriculum tenía que poner mi
discriminación que padeció: “- Si, en la historia, mi estado de salud y por
sociedad si un montón. Por ejemplo todo lo que pasé. Cuando
cuando te subís a un colectivo, siempre entregué el curriculum al peaje por
voy de pantalón corto porque sufro mucho ejemplo, había empezado bien,
el calor, entonces está a la vista y no te tuve una entrevista pero cuando
ceden el asiento ni a palos o por ejemplo conté lo que me pasó, no hubo
también lo he sentido… cuando una vez más respuesta y no me llamaron
fui a un pago fácil y el cajero no me quería más (N°2, 2018).
atender… no que tenés que traer el
A partir de los testimonios
carnet… eh… como se llama… el
obtenidos en las entrevistas, la
certificado de discapacidad. Pero está a la
discriminación surgió en la mayoría de los
vista que tengo una discapacidad y… sí
entrevistados. Los tres manifestaron que
me ha pasado” (N°4, 2018).
la discriminación ocurrió en diferentes
la gente te mira y hoy en día vos lo ámbitos públicos. Como así también en
podes ver, por ejemplo mi las mismas instituciones que trabajan o
compañero Alexis que está en silla acceden, existen ciertas barreras que
de ruedas y tiene que fichar y no impiden tener un mejor ambiente laboral y
puede porque en el policlínico no social, como por ejemplo lo que mencionó
tiene eh… para silla de ruedas o la entrevistada n°2 en relación a su
sea hay muchas limitaciones, que compañero de trabajo.
si bien no son de la gente son de Los tres manifestaron que
su entorno y generan condiciones. comienzan a darse cuenta de la
En la Universidad la subida de la discriminación o de la mirada
silla de ruedas está desde el año estigmatizante de la sociedad al momento
pasado, me entendes. Cuando yo de tener una Discapacidad, por tal motivo
empecé en la Universidad ya te comienzan a observar y percibir las
digo, en el año 2006, en el 2008 situaciones desde otra perspectiva. Esto
tuve el accidente y en el 2006 no se refleja cuando se llevan a cabo
había nada de lo que hay hoy en actividades cotidianas, como por ejemplo
día. Ya te digo faltan demasiadas el entrevistado N° 4 cuando acude a un
cosas y a lo que me pasó, uno negocio y le piden, para poder acceder, el
empieza a ver las cosas de otra Certificado Único de Discapacidad.
manera (…) si no me hubiera También al momento de buscar trabajo y
pasado la aneurisma no estaría contar por las circunstancias que debieron
trabajando actualmente acá. atravesar, se dificulta ingresar al mercado
También me dificultaba conseguir laboral, como le sucedió a la entrevistada
trabajo, porque mandaba N°2.
curriculum a todos lados hasta de Según Carlos Eroles (2008),
limpieza, siendo que no me gusta discriminar no es siempre un acto
limpiar… jajaja… y no me perverso, realizado con el propósito de
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dañar a alguien. Sostiene que la simple nueva situación hizo que surjan otras
invisibilidad, el no tener en cuenta al otro emociones y percibir a la vida desde otro
o desconocer las normas legales vigentes enfoque. Generalmente atravesar por
son formas activas de discriminación. situaciones en donde la mirada de la
En esta perspectiva un funcionario sociedad se encuentra presente,
público que incumple la ley, no tenga en condiciona y estigmatiza a la
cuenta a una persona con discapacidad o Discapacidad, impactando de esta
sostenga prejuicios respecto de las manera en la Calidad de Vida.
personas con discapacidad discrimina Las personas entrevistadas tienen
(Eroles & Fiamberti, 2008). En este un perfil resiliente, debido a que tienen
sentido, se podría decir que también conciencia de lo sucedido, toman
existe una discriminación decisiones, tienen proyectos y establecen
institucionalizada, como menciona la metas para superarse. Además de las
entrevistada N°2 sobre las limitaciones capacidades personales que poseen para
que padece su compañero de trabajo por enfrentar la situación, también existen
permanecer en una silla de ruedas y el otros factores del ambiente como la
espacio público no lo acompaña para su familia y amigos que apoyaron a cada
desarrollo personal y laboral. entrevistado para sobreponerse a la
Entre las diversas situaciones de Discapacidad. El concepto de resiliencia
discriminación que atravesaron los no es algo estático que sea inherente a la
entrevistados, se encuentran sujetas a la persona, es decir, no es un rasgo que la
supuesta normalidad que vive cada persona tiene o no tiene, sino un conjunto
sociedad. Cada persona a partir de sus de procesos sociales e intrapsíquicos que
conocimientos, aprendizajes, tienen lugar a través del tiempo, dando
experiencias va creando su propia combinaciones entre atributos de la
representación social sobre la persona y su ambiente, social y cultural,
Discapacidad. tratándose por tanto, de un proceso
Atravesar por estas situaciones de interactivo (Martinez Suirá, 2015).
discriminación a partir del advenimiento A partir de lo anterior, es necesario
de la Discapacidad, genera un impacto en tener en cuenta que cada entrevistado se
sus vidas y se refleja en la Calidad de Vida encontraba en un escenario coyuntural
que desempeñan. Teniendo en cuenta diferente. Cada uno tuvo que en principio
que dicha Calidad de Vida pone su énfasis atravesar por una situación inesperada,
no solo en el empleo o en el ejercicio entender el alcance de la misma y
profesional, sino también en actividades aceptarse a partir de las habilidades
sociales e interpersonales, educativas, y sociales de cada uno.
de ocio que requieren gran cantidad de
entrenamiento integrado (Verdugo, 2004). Bienestar físico y material
Se observa que cada entrevistado Otra de las dimensiones que
comenzó a distinguir las situaciones de forma parte de la Calidad de Vida, es el
discriminación a partir del advenimiento bienestar físico y material que posee una
de la Discapacidad, encontrarse en esta persona con Discapacidad Sobrevenida.
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En cuanto al estado de bienestar físico una de las entrevistadas no realizó la

este se constituye por el estado de salud, rehabilitación en su totalidad.
la autonomía personal, la atención Los cambios físicos que tuvieron
sanitaria y la realización de actividades de con el devenir de la Discapacidad,
ocio, pasatiempos. Por otra parte, el generaron un proceso de transformación
estado material engloba el estatus en la realización de las actividades
económico, el empleo y el lugar de cotidianas, del pasatiempo o de ocio que
residencia. tenía cada entrevistado.
Partiendo del bienestar físico, a Generalmente las actividades
cada entrevistado le sobrevino una cotidianas fueron realizadas con el apoyo
Discapacidad diferente, cuadro n°2. de familiares y amigos. Acompañando el
La totalidad de los entrevistados proceso de transformación de los
expresan que anteriormente al accidente entrevistados, por tal motivo el desarrollo
o la enfermedad desarrollaban con total de la autonomía personal es un indicador
normalidad sus actividades cotidianas y fundamental en la Calidad de Vida de las
en cuanto a su Calidad de Vida era acorde personas. La mayoría de los
a la situación que se encontraban. entrevistados menciona que la
Discapacidad impactó en la autonomía
Mi vida era normal, no tenía nada. personal expresando lo siguiente: “- En su
Tenía mis dos manos normales, momento yo tuve que volver a vivir con mi
hacia vida normal. Era una mamá, porque la casa de mi abuela tiene
persona con mis dos manos, todo escalones y yo estaba en silla de ruedas
(…) y me arreglaba sola iba por entonces se me complicaba. Al afectarme
todos lados sola, no tenía ningún el lado derecho y yo era diestra, hoy en
problema salía a caminar. Cuando día soy ambidextra. Pero después la
tuve el accidente te vas dando mano hábil hoy en día es la izquierda, ya
cuenta. Igual el tema es cuando te digo fue un golpazo en el hecho de que
vos caes viste, ese es el tema necesitaba que alguien me limpiara, que
(N°1, 2018). me vistieran que me cortaran la comida,
todo” (N°2, 2018).
A partir del devenir de la
Discapacidad comenzaron a tener En cambio el entrevistado n°3
cambios físicos que fueron acompañados expresó lo siguiente: “- Yo me considero
con tratamientos de rehabilitación, autónomo, sé que de acá me tengo que ir
seguimiento de profesionales, al Hogar y a la tarde no sé qué voy a
acompañamiento de familiares, amigos y hacer. Ahora sé que me va a venir a
buscar una prima mía porque sé que me
desarrollados principalmente por la
voluntad de cada entrevistado. lo dijo mi acompañante y después yo no
Cada entrevistado recibió sé qué voy a hacer” (N°3, 2018). Su
tratamientos de rehabilitación de acuerdo acompañante aclaró lo siguiente: “- Claro,
a la Discapacidad que poseen, de los se olvida (…) no puede tener una actitud
cuales algunos ya terminaron con el anticipativa, no puede organizar, planificar
tratamiento, otros continúan y solamente tomar decisiones. Eso es en lo que le
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afectó y tiene además una lesión en el Discapacidad, es un proceso progresivo

temporal que eso le afectó la memoria por el cual cada persona se va adaptando
pero está mucho mejor (…)” (N°3, 2018). a través de pautas de compresión, de la
Este entrevistado al tener un propia voluntad, de los recursos que
traumatismo de cráneo que le dificulta en obtienen, como por ejemplo, acceder a
las funciones discursivas, no puede tener prótesis, tratamientos de rehabilitación,
una actitud anticipativa, ni organizar, ni acompañantes terapéuticos y
planificar y al no poder tomar decisiones, profesionales. En este sentido, la Calidad
su autonomía personal se encuentra de Vida que desarrollen posteriormente al
afectada. Aunque él no lo recuerde y no lo accidente o enfermedad, tiene estrecha
considere. Se debe tener en cuenta que relación con la situación socioeconómica
en el transcurso de la entrevista, la que desempeñaban previamente.
acompañante lo ayuda a recordar y en Por otra parte, se encuentra el
forma conjunta respondían a cada bienestar material, el cual hace referencia
pregunta. a la situación laboral que poseen, si
La adaptación a la nueva situación siguen ejerciendo el mismo trabajo y/o
de las personas con Discapacidad profesión o si cambió a partir de la
Sobrevenida implica la aceptación de una Discapacidad. Además, forma parte del
considerable falta de autonomía, ya sea bienestar material, el lugar de residencia
física (movilidad especialmente), y los ingresos económicos que poseen.
psicológica y/o social (integración). Esta En cuanto a la situación laboral,
falta de autonomía, como se verá durante la entrevista se les preguntó cuál
también, es el resultado de alteraciones era el trabajo o profesión que
importantes a nivel físico y/o mental desempeñaban con anterioridad al
(Huete García Agustín P. S., 2015). accidente o enfermedad, si cambió a
Los entrevistados consideran que partir del devenir de la Discapacidad o si
el impacto en la autonomía personal siguen en la misma situación laboral y
solamente se refleja en lo físico, cuál es la situación actual. De los cinco
especialmente en depender de otra entrevistados, la totalidad cambió de
persona para llevar a cabo las actividades situación laboral, de los cuales tres
cotidianas. A su vez, la mayoría de las modificaron el trabajo debido a la
personas entrevistadas manifestaron que Discapacidad y los dos restantes por
dependían de los demás al principio del cuestiones personales. Asimismo, de los
devenir de la Discapacidad y que con el cinco entrevistados tres se encuentran
transcurso del tiempo la propia trabajando en instituciones que dependen
adaptación a la nueva situación fue del municipio e ingresaron por la Ley N°
mejorando en la autonomía. 25.689. Esta Ley es una modificación de
Sin embargo, la autonomía la Ley N°22.431, específicamente el
personal no es solamente la condición artículo N°8.
física, los sujetos necesitan ante la Teniendo en cuenta que la
situación un apoyo tanto económico como mayoría de los entrevistados consiguieron
social. El advenimiento de una un empleo a través de las leyes vigentes
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que amparan y protegen a las personas problemáticas que acompañan a la

con Discapacidad, se refleja que el único Calidad Vida, como por ejemplo la
generador de posibilidades en cuanto a situación laboral, la situación económica,
empleo, es el Estado. Desde el sector las relaciones interpersonales, sociales
privado son mínimas y escasas las pero principalmente se generan cambios
oportunidades para acceder a un trabajo. físicos y psicológicos.
En cuanto a la situación Teniendo en cuenta lo
económica que implica el advenimiento desarrollado y analizado, tanto el
de la Discapacidad, todos los bienestar emocional, el grado de
entrevistados manifestaron que la misma bienestar físico y material que poseen las
impactó en su situación. Analizando el personas con Discapacidad Sobrevenida,
discurso de los entrevistados, al momento son dimensiones que se encuentran en
de referirse a la situación económica, estrecha relación entre sí y juntas
cada uno hace referencia solamente a la conforman la Calidad de Vida de los
situación laboral y al apoyo económico entrevistados.
que cuentan por parte de sus familiares.
La perspectiva por la cual | La Discapacidad Sobrevenida en
responden tiene estrecha relación, en relación a los vínculos familiares y
palabras de Bourdieu, con el capital social sociales
y cultural que previamente posee cada Dinámica de los vínculos familiares y
entrevistado. Teniendo en cuenta que el sociales
capital social son las redes sociales que le
otorgan ventaja a la vida de una persona, El núcleo familiar y social en que
para los entrevistados serían los vínculos se encuentra una persona con
que establecen con los familiares para Discapacidad, es de suma importancia.
enfrentar la situación. Mientras que el Los familiares, amigos y/o compañeros de
capital cultural son las características de trabajo forman parte de su círculo más
una persona que le otorgan una ventaja a cercano, por el cual establece una
la hora de adquirir una posesión en la interacción, un vínculo. La Discapacidad
sociedad (Saturnino Martínez García, Sobrevenida no solo afecta a la persona
1998). que la padece, sino también a ese círculo
En este sentido, cada entrevistado cercano.
tiene sus propios conocimientos, Partiendo de que la familia es el
tradiciones, costumbres, instituciones y escenario establecido por personas
situaciones laborales que forman parte de unidas a través de vínculos afectivos y
su cultura y lo utiliza como herramientas emocionales, que pueden tener o no lazos
propias para poder resolver su situación de parentesco entre sí. La familia no
económica. puede separarse de la realidad
Encontrarse en una situación de sociocultural a la que pertenece,
Discapacidad en el transcurso del ciclo constituye el primer núcleo formador
vital, ocasiona un punto de inflexión, del (Bechara, 2013).
cual van surgiendo otras situaciones
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En las entrevistas analizadas, se modalidades de resolución de crisis

destaca que fue la familia el primer agente (Bechara, 2013).
que acompañó y apoyó a cada Por lo que se observó la
entrevistado, desempeñándose como el Discapacidad generó un impacto en la
sostén de la situación. Pero también cotidianeidad de la dinámica familiar ya
existen casos en que las familias no se que tres de los cinco entrevistados
involucran de manera positiva y ese debieron cambiar su lugar de residencia
apoyo es reemplazado por instituciones u para poder adaptarse a la Discapacidad
organismos sociales. con el apoyo de sus familiares.
Para los cinco entrevistados la “-Mis hijas están muy mal, a mi
familia se muestra como el primer y más esposa se le declaró una enfermedad”
estable de los apoyos recibidos. “(Acompañante): Claro…pero la familia en
Generalmente es la familia quien sirve de todo esto apoya mucho. Todo lo que
soporte tanto económico, personal y hacemos es porque la familia apoya.
social solventando las carencias Mucha relación tenemos con la familia, es
sobrevenidas por la Discapacidad, ya un paciente que sale diecinueve horas por
sean éstas de tipo económico asumiendo semana a hacer distintas actividades y
los costes de tratamientos adicionales, siempre está dispuesto a todo” (N°3,
servicios y/o adaptaciones necesarias; de 2018).
tipo personal gestionando el día a día ante
la falta de la autonomía necesaria para Y… venían todos a consolarme y
realizar en muchas de las ocasiones al final los terminaba consolando
tareas cotidianas u otro tipo de yo. Todos mis amigos y familiares
actividades o social, quedando a menudo venían, pero la verdad que en ese
como parte principal de las pocas momento me sentía fuerte. A los
relaciones mantenidas por las personas que más afectó fue a mi familia
con Discapacidad Sobrevenida (Huete directa, como a mi padre y a mi
García Agustín P. S., 2015). madre, a ellos les afectó un
Cuando la Discapacidad irrumpe montón. A mis hermanos menores
de manera imprevista en la vida de una que siempre me veían como una
persona, genera cambios a nivel personal figura de hermano mayor. Estuve
y a nivel familiar. Es en ese momento sin poder caminar durante ocho
donde cada familia pone en juego las meses (N°4, 2018).
diversas estrategias y recursos para Cada entrevistado desde su
reorganizar la Calidad de Vida y así poder perspectiva explicó como fue el impacto
responder a las diversas necesidades que
de la Discapacidad en su familia y en su
se les presentan. círculo de amigos. Es a partir de ahí
A su vez, la manera en que la donde se analiza la dinámica de los
familia afronta la Discapacidad resulta de vínculos.
la aproximación de múltiples factores: la Transitar por una crisis, que es un
historia de cada uno, los recursos período de desequilibrio psicológico en
personales, las alianzas, experiencias y personas que enfrentan circunstancias
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peligrosas; esas circunstancias transformando toda una estructura

constituyen para el sujeto un problema familiar.
importante que por el momento no puede En las entrevistas analizadas el
evitar ni resolver con los recursos factor común que incidió para poder
acostumbrados (Gerald, 1980). Por tal adaptarse al advenimiento de la
motivo se requiere del apoyo, la compañía Discapacidad, fue la familia y los amigos.
y el sostén de otro para poder sobrellevar Fortalecer los vínculos a través del
la situación y así lograr adaptarse. compromiso y la responsabilidad hacia
En relación a cómo se elabore la ese miembro que se encontraba
crisis podrían producirse un crecimiento y transitado por una crisis, fue lo que sirvió
enriquecimiento vincular o, por el de sostén para cada entrevistado. Si bien
contrario, problemas psicológicos de han manifestado que anteriormente al
distintos grados de gravedad y/o en la accidente o enfermedad ese vínculo de
trama vincular familiar (Nuñez, 2003). familia ya los unía, pero transitar por esta
Los vínculos que se entretejen situación los fortaleció aún más.
varían en las diversas familias, algunas
logran reorganizarse ante la situación y | Recursos y factores sociales que
fortalecer la relación, mientras que otras influyen en la Calidad de Vida
subsisten en el intento. En el caso de los Durante las entrevistas,
entrevistados, todos encontraron su analizando el discurso se tuvieron
apoyo y contención en la familia y en los presentes los siguientes indicadores: -El
amigos, considerando como el primer acceso a una obra social, médicos e
factor en común que incidió positivamente instituciones de la salud. -El
en la crisis. acompañamiento y vínculo con las
Cuando la Discapacidad invade en instituciones que intervinieron. -La
la vida de una persona, impacta y afecta
obtención del Certificado Único de
a todos los miembros del seno familiar. Discapacidad (CUD). -El acceso a
Como es la situación del entrevistado n°3 pensiones o prestaciones sociales. -El
que debido al accidente y a las secuelas marco jurídico legal que los ampara.
que le trajo afectaron a su familia,
Al momento del accidente o
especialmente en los vínculos y en el trato enfermedad todos los entrevistados
cotidiano. Por tal motivo deciden de accedieron a diversos hospitales tanto del
común acuerdo que viva en una clínica sector público como del sector privado,
para pacientes psiquiátricos del sector dependiendo de la situación de cada uno
privado, a pesar de eso la familia continuó y del municipio en que se encontraban.
acompañando al paciente, apoyando e
Se observa que cada entrevistado
interiorizándose sobre la situación. acudió al hospital o clínica más cercana y
Aunque el advenimiento de una que creía más conveniente para su
Discapacidad impacta sobre una persona situación. También es de resaltar que
en forma repentina, a la vez atraviesa y cada entrevistado manifestó que las
afecta a todo el entorno más cercano, diversas instituciones acompañaron en el
proceso de la adaptación a la
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Discapacidad, ofreciendo asesoramiento atravesar la situación y adaptarse a la

e información. Discapacidad. Pero se debe tener en
En cuanto al acceso a una obra cuenta que en cada situación no sucede
social, solamente dos de los cinco lo mismo. Puede haber ausencias por
entrevistados tenían, manifestando que parte de las instituciones y los
este recurso alivió la situación económica profesionales que forman parte,
de la familia. Por otro lado los tres perjudicando al paciente. Entonces ¿En
entrevistados restantes que no poseían qué medida la intervención de los
recurrieron a las prestaciones del sector profesiones influye en la Calidad de Vida
público. de las personas con Discapacidad?, ¿De
Analizando las entrevistas, las qué manera abordan la Discapacidad
instituciones de la salud y los diversos Sobrevenida? ¿Cuentan con recursos
recursos sanitarios a los cuales cada suficientes para intervenir? Estos son
entrevistado accedió, son factores interrogantes que surgen a la hora de
importantes que determinan y direccionan analizar el vínculo que se establece entre
a la Calidad de Vida a la que accede cada las personas con Discapacidad
persona. Sobrevenida y las instituciones a las que
Porque no es lo mismo el acceso concurren.
al sistema de salud cuando se tiene una Por otra parte, durante el
obra social, donde la medicación es transcurso de las entrevistas, se les
cubierta parcialmente o en su totalidad, preguntó a cada entrevistado si tenían
donde existe la posibilidad de acceder a Certificado de Discapacidad y la totalidad
otras clínicas que ofrecen diferentes manifestó que si, haciendo uso de dicho
tratamientos y recursos. Pero no se debe recurso.
dejar de lado que también existe la “Mi mamá y mi tía me tramitaron el
posibilidad de acceder a instituciones y Certificado de Discapacidad, que en su
recursos otorgados por el Estado, donde momento era nacional y provincial, hoy en
también se ofrecen los recursos día está el CUD, que es el Certificado
necesarios pero de forma burocrática o Único de Discapacidad para toda la
con un mayor tiempo de espera, Argentina igual. A mí en ese entonces me
incidiendo en la salud de cada persona. habían tramitado el certificado provincial y
Otro lado un factor a tener en la pensión por discapacidad provincial,
cuenta es la relación que se estableció porque esa pensión traía una obra social
entre los profesionales de cada institución y eso era lo que yo necesitaba (…)” (N°2,
y los pacientes. Cada entrevistado 2018).
mencionó sobre el buen trato de los Acá resulta importante destacar
médicos y profesionales de la salud, otro de los recursos sobre la Calidad de
destacando la predisposición para Vida de una persona con Discapacidad,
informar acerca de la Discapacidad. que es el acceso a una pensión por
Según cada entrevistado al acudir invalidez no contributiva. Otra pregunta
a instituciones que acompañaron y que se realizó durante las entrevistas fue
generaron un buen vínculo, lograron
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si eran beneficiarios de alguna pensión o contributiva, atravesados por un sistema

prestación social. burocrático complejo que obstaculiza
Surge como resultado que de los ejercer su legítimo derecho. Analizando el
cinco entrevistados, solo dos tuvieron escenario coyuntural, las estrategias por
acceso a una pensión, uno de ellos tuvo parte del Estado en cuanto a recortes
pensión durante el proceso de económicos, involucran sustancialmente
rehabilitación, pero cuando comenzó a a uno de los sectores más vulnerables
trabajar en un organismo estatal, como lo son las personas con
ingresando por el cumplimiento la Ley Discapacidad, siendo que en realidad
22.431 del Art.8°, el beneficio de la deberían de ser reconocidos en materia
pensión se suspendió. Los tres restantes de derecho, sin ser vulnerados.
no tramitaron la pensión por diversos Se observa que los recursos y
motivos familiares. factores sociales desarrollados, son los
La pensión no contributiva por que determinaron y direccionaron la
invalidez se encuentra vigente en la Calidad de Vida de las personas con
Argentina otorgada a través del Discapacidad. Además por medio de
organismo de ANSES, es para personas estos recursos, establecieron diversas
que acrediten una disminución del 76% o estrategias para poder sobrellevar la
más en su capacidad laboral y se Discapacidad. Por tal motivo es
encuentren en situación de vulnerabilidad importante que se elaboren y gestionen
social (ANSES). políticas públicas que propicien el
Si bien a través del Estado se desarrollo y fortalecimiento de la
llevan a cabo diversas medidas inclusión.
legislativas para proteger y amparar a
este sector de la sociedad. En la | Discapacidad Sobrevenida y Trabajo
actualidad se visualiza un escenario en Social
pleno debate y retroceso en relación a las
pensiones no contributivas, Estrategias de Intervención Profesional
especialmente la de invalidez. En el mes del Trabajador Social
de Septiembre del año 2018 se decretó Se decidió incorporar en la
una resolución, la cual establece que a entrevista la siguiente pregunta: “En su
partir del circuito administrativo de situación, ¿Intervino un Trabajador
notificación de incompatibilidades se dará Social? ¿De qué institución u
la suspensión y/o caducidad de pensiones organismo?”. Con el propósito de indagar
no contributivas por invalidez. Otorgando si durante el advenimiento de la
un plazo de diez días hábiles Discapacidad intervino un Trabajador
administrativos para que el administrado Social desde alguna institución, si los
pueda ejercer su legítimo derecho de entrevistados poseen algún tipo de
defensa. conocimiento acerca de lo que es el
En este sentido toda persona que Trabajo Social y cuál es su función.
padece de una Discapacidad, se le Se arroja como resultado que de la
dificulta acceder a una pensión no totalidad de los entrevistados, solamente
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tres de ellos acudieron o intervino un con las personas que poseen una
Trabajador Social en su situación, en Discapacidad Sobrevenida?, ¿Por qué se
base a la demanda que cada uno asocia al Trabajador Social con los
manifestó. Mientras que los dos trabajos administrativos de una
entrevistados restantes respondieron institución?, ¿En qué medida la
negativamente, pero no se descarta la intervención del Trabajador Social influye
posibilidad de que en algún momento en la Calidad de Vida de una persona que
durante el advenimiento de la tiene una Discapacidad Sobrevenida?
Discapacidad hayan tenido contacto con Estas son problematizaciones que
un Trabajador Social o acercarse al surgieron a partir del análisis del discurso
Servicio Social de alguna institución, sin de los entrevistados y que establecieron
tener conocimiento alguno. los lineamientos de la investigación. Por
En cierta medida el tal motivo es preciso saber que el Trabajo
desconocimiento por parte del Social es la tarea que se desarrolla en una
entrevistado acerca de lo que es el realidad concreta, en relación con los
Trabajo Social, refleja la lucha constante hechos o fenómenos que se estudian y a
que tenemos los Trabajadores Sociales los que se pretende transformar
en la sociedad. En palabras de Norma juntamente con las personas implicadas y
Aquín (2003), el Trabajo Social y los afectadas por ellos. Ser Trabajador Social
Trabajadores Sociales estamos es estar trabajando junto a la gente, lo que
permanentemente heridos en nuestra permite deconstruir y abordar los hechos
autovaloración, en tanto ocupamos un en el mismo espacio en el que se
lugar subordinado y muy vulnerable en el producen (Kisnerman, 2005).
campo de las Ciencias Sociales, y no Al momento de intervenir con
hemos alcanzado todavía el personas que poseen una Discapacidad
reconocimiento que creemos merecer. Sobrevenida, se deben tener presentes
Sin embargo, los que las tres estrategias de intervención
respondieron positivamente reconocen a pertenecientes al Trabajo Social. Estas
la profesión y coinciden en que la estrategias son: la asistencia, la
intervención del Trabajador Social fue de prevención y la promoción ,son las que
acompañamiento en la situación, plantea la Ley del ejercicio profesional y
derivación a otros profesionales, según la licenciada Marcela Bel (2011)
realización de entrevistas y lo que cada entre estas estrategias existe una relación
entrevistado mencionó haciendo hincapié, de reciprocidad, si bien cada una de ellas
fue en la realización de los trámites para tiene sus propias características, estas no
el CUD y para la gestión de pensiones. pueden darse de forma aislada, debido a
Ahora bien, a partir de las que en toda intervención se presentan
entrevistas, surgen las siguientes componentes asistenciales, preventivos y
preguntas, ¿La intervención de un promocionales (más allá de que siempre
Trabajador Social es únicamente de exista una estrategia que prevalezca,
acompañar y derivar a otros variable según en cada intervención).
profesionales?, ¿Cómo es su intervención
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En relación a la situación de cada institución, en la cual se desempeña y de

entrevistado y analizando las acciones de los intereses propios del profesional.
intervención desplegadas por parte de los Momento de acercamiento: En
Trabajadores Sociales, se abordaron este primer momento la persona con
desde la asistencia. Por medio de la Discapacidad Sobrevenida acude al
dimensión material se realizó la entrega servicio social o el Trabajador Social
de recursos materiales, como por ejemplo asiste por pedido de la institución
la entrega de prótesis, en él entrevistado determinada, con una demanda en
n°4. A su vez se implementaron relación a la situación. Es durante este
estrategias de la dimensión no material, momento donde se establece un
como el acompañamiento, el brindar conocimiento acerca de la problemática
información y el apoyo en la situación, por la que se encuentra atravesando el
como le sucedió a los demás sujeto.
entrevistados. A través de la demanda el
En este sentido, en palabras de Trabajador Social interviene en su
Alayón (2008), estamos en presencia de situación en base a diferentes acciones
una acción focalizada, de nivel reparatorio que llevará a cabo. Por esta razón es
(y por ello no menos importante), de importante que el profesional genere un
incidencia individualizada, que aunque no espacio de escucha, para que la persona
constituye una medida de carácter con Discapacidad Sobrevenida pueda
general, implica una indudable acción verbalizar su problema.
beneficiosa para una persona en El espacio de escucha es lo que
particular, cuestionando-aún en escala caracteriza a este momento, se genera un
ínfima- la previsible inmutabilidad de los diálogo entre el profesional y la persona
procesos de degradación societaria. con Discapacidad. Es en ese encuentro
Partiendo de que la asistencia, la donde nace un intercambio y donde el
prevención y la promoción son las Trabajador Social pone en juego sus
principales estrategias de intervención en acciones, en base al sustento teórico-
el Trabajo Social, las mismas se tuvieron metodológico que posee.
en cuenta al momento de proponer En este momento se utiliza a la
nuevas estrategias de intervención, para entrevista junto a la observación, el
que sean abordadas con personas que registro y el análisis del discurso como
poseen una Discapacidad Sobrevenida. herramientas de la intervención, que nos
Estas estrategias surgen a partir permiten establecer un cocimiento del
del análisis del discurso de los problema que demanda la persona con
entrevistados y de las problematizaciones Discapacidad, un primer acercamiento a
que aparecieron durante la investigación. la situación.
Por tal motivo resulta conveniente dividir a Momento de análisis: Es en este
las estrategias en tres momentos que se momento donde el profesional se plantea
establecen como guía para el accionar cómo seguir adelante con la intervención,
profesional. Cada momento se llevará a es importante que tenga en claro cuáles
cabo dependiendo de los objetivos de la son las líneas de acción a seguir. Por esta
PÁGINA 52
razón, en principio se evaluará la las intervenciones correspondientes, sin

situación en que se encuentra el sujeto, perder de eje la demanda inicial que
teniendo en cuenta el contexto manifestó el sujeto.
sociocultural, desde su propia ética-moral Momento de acción: A este
y conjuntamente con el sujeto momento se lo denomina de acción
establecerán las acciones más porque el Trabajador Social realiza las
convenientes para llevar adelante en su intervenciones correspondientes, si bien
situación. desde el primer momento el profesional
Luego se identificarán cuáles son se encuentra interviniendo, es en este
las fortalezas y las debilidades que posee último momento donde la intervención se
la persona con Discapacidad realiza en profundidad. Dando respuesta
Sobrevenida. Con el fin de tener un a la demanda manifestada por la persona
sustento para poder determinar el con Discapacidad Sobrevenida y a su vez
accionar profesional. implementando las acciones más
La realización de un diagnóstico convenientes para su situación.
es un gran aporte para el Trabajador El momento de acción se divide en
Social y además será de gran utilidad dos niveles:
compartirlo con aquellos profesionales -Intervención con la persona con
que intervienen en la situación del sujeto, Discapacidad Sobrevenida y la familia:
con el objetivo de enriquecer y ampliar la Una vez que se tiene en claro
mirada desde otras disciplinas. A su vez cuáles son las fortalezas y debilidades de
la elaboración de un diagnóstico funciona la persona con Discapacidad, teniendo
como guía para la intervención y conocimiento acerca de su familia y el
encamina la demanda expresada por la entorno más cercano, por medio de la
persona con Discapacidad. entrevista, del diagnóstico y del mapeo de
Con las personas que poseen una actores. Es importante comenzar a
Discapacidad Sobrevenida, es importante intervenir con las personas más cercanas
que se realice como estrategia un mapeo que puedan acompañar dando soportes
de actores. Este ayudará al profesional a necesarios para atravesar la situación.
que tenga conocimiento acerca de las Es preciso focalizar en el bienestar
personas con las cuales intervendrá. emocional, físico y material que se
Acceder a esta información será un aporte encuentra atravesando la persona con
para la intervención, ya que involucra a las Discapacidad Sobrevenida, pero sin dejar
personas más cercanas a la situación. de lado cómo atraviesa la Discapacidad a
Teniendo en claro cuáles son las toda la familia durante la convivencia.
fortalezas y las debilidades de la persona Desde el Trabajo Social como
con Discapacidad, junto a la realización principal estrategia de intervención sería
de un diagnostico situacional y el la realización de diversas entrevistas a los
conocimiento acerca de la Calidad de familiares o a las personas que conviven
Vida que poseen, dará lugar para que el con la Persona con Discapacidad
Trabajador Social encuentre su Sobrevenida, con el fin de que sea un
posicionamiento en la situación y realice espacio donde expresen sus conflictos,
PÁGINA 53
incertidumbres y situaciones que conocimiento acerca de las instituciones a

atraviesan durante la convivencia, las que acude la persona con
indagando sobre la Calidad de Vida que Discapacidad y cuáles son los
transitan. Para que conjuntamente se profesionales que intervienen en su
puedan desarrollar actividades o situación. Así poder mantener un diálogo
pequeños cambios en los hábitos para elaborar diversas estrategias
cotidianos con el fin de fortalecer a todo el conjuntamente, que favorezcan y
círculo familiar. transformen a la Calidad de Vida de esa
Además otra de las estrategias de persona.
intervención para este nivel, sería que el Realizar un trabajo
Trabajador Social genere y coordine interdisciplinario es una herramienta que
encuentros con otras personas que genera nuevos conocimientos y
tengan una Discapacidad Sobrevenida y estrategias de intervención que colaboran
que atraviesan por la misma situación, en el bienestar de las personas. Además
generando un grupo de contención. A su se podrían llevar adelante la realización
vez se puede proponer realizar otro grupo de supervisiones y la elaboración de
con los familiares y/o amigos que saben informes desde cada institución sobre la
sobre la situación y acompañan a la situación.
persona con Discapacidad. El objetivo de
cada encuentro es contar sus | Conclusiones
experiencias, intercambiar información Para analizar la Discapacidad
sobre diversos temas de la Discapacidad Sobrevenida se consideró a la Calidad de
y reflexionar de manera conjunta acerca Vida como parámetro de análisis.
de las situaciones problemáticas que se Teniendo en cuenta que la Calidad de
les presentan en la cotidianeidad. Vida es el grado en el que se satisfacen
-Intervención desde la
las necesidades de los miembros de una
articulación: familia, en este sentido existe una
Este es el segundo nivel de la estrecha relación con la subjetividad que
etapa de acción, el mismo hace referencia posee cada familia. Esto genera que la
a realizar una intervención conjuntamente
Calidad de Vida tenga sus propias
con otras instituciones y profesionales a características siendo única.
los que acude una persona con En cuanto a lo emocional, el
Discapacidad Sobrevenida. advenimiento de una Discapacidad
A su vez la articulación es una generó en la mayoría de los entrevistados
herramienta fundamental en la práctica una etapa de shock, desconcierto y de no
del Trabajo Social, articular equivale a
poder comprender la situación por la que
optimizar resultados, favorecer la estaban atravesando, todo esto fue
generación de modalidades de acompañado por sentimientos de
cooperación y aumentar la capacidad de angustia, odio y tristeza. Luego se pasó a
contención (Eroles, 2005). una etapa de aceptación y esos
De esta manera sería importante sentimientos se fueron transformando en
que el Trabajador Social tuviera un afrontamiento de la situación.
PÁGINA 54
Cuando les sobrevino la principal para cada uno de los

Discapacidad, la perspectiva de vida entrevistados, teniendo en común el
cambió por completo y comenzaron a acompañamiento, el compromiso y la
percibir la mirada estigmatizante de la responsabilidad.
sociedad, por lo que la mayoría de los Se llega a la conclusión de que la
entrevistados manifestaron que la familia fue el primer y más estable de los
discriminación fue lo más notable durante apoyos recibidos, siendo el soporte
el transcurso de la adaptación a la económico, personal y social que solventó
Discapacidad. las carencias sobrevenidas por la
En cuanto al bienestar físico, si Discapacidad.
bien la Discapacidad Sobrevenida afectó El advenimiento de una
principalmente la parte física de cada uno, Discapacidad genera un impacto en la
atravesando la autonomía personal. cotidianeidad afectando la dinámica
A su vez el estado de bienestar familiar, en ese momento cada familia
material hace referencia a la situación puso en juego las diversas estrategias y
laboral, el lugar de residencia y la recursos para reorganizar la Calidad de
situación económica de cada uno. Como Vida.
se desarrolló en el artículo, la La totalidad de los entrevistados
Discapacidad irrumpió en estos aspectos remarcó que el vínculo con la familia fue
modificando la Calidad de Vida de cada el factor común que incidió de manera
uno de los entrevistados. positiva en la adaptación a la
La dificultad de poder acceder a Discapacidad y para que esa vinculación
un empleo y no poder desarrollar la se diera de esta manera, fue debido a la
Calidad de Vida que tenían anteriormente, comunicación y el diálogo establecidos
genera un impacto. Los entrevistados entre la persona con Discapacidad y su
mencionaron que la situación económica familia.
se vio afectada por la Discapacidad, ya Estableciendo como base de la
que sus ingresos no eran los mismos y intervención a la asistencia, la prevención
dependían de otra persona. y la promoción, las mismas se tuvieron en
Desde el análisis de los discursos cuenta al momento de crear nuevas
se llega a la conclusión de que ante una estrategias de intervención para
situación conflictiva, que irrumpe en la abordarlas en futuras intervenciones con
Calidad de Vida de la persona, afecta personas que poseen una Discapacidad
tanto al bienestar emocional, físico y/o Sobrevenida.
material en igual grado. Pero adquieren Estas estrategias surgen desde el
gran importancia en la “amortiguación”, el análisis del discurso de los entrevistados
capital cultural y social con el que y desde las problematizaciones que
contaban los sujetos, así como también la aparecieron durante la investigación.
situación socioeconómica que poseían Funcionan como guía para el accionar del
previamente. profesional y se dividieron en tres
Por otra parte, la dinámica de los momentos para que el profesional las
vínculos familiares y sociales fue el sostén desempeñe en relación a sus objetivos e
PÁGINA 55
intereses y los de la institución a la que

trabaja.
Estas estrategias son importantes
para ser abordadas con la persona con
Discapacidad y junto a su entorno familiar,
ya que cada una de ellas ofrece los
aportes necesarios para la intervención.
Se rescata que cada entrevistado
fue resiliente ante el advenimiento de la
Discapacidad ya que pudieron
sobreponerse a la situación, recuperarse
y salir fortalecidos. A su vez es importante
que desde el Trabajo Social se sigan
proponiendo estrategias de intervención.
La sociedad tiene la obligación de que las
personas con Discapacidad puedan
ejercer sus derechos en plena libertad.
En el desarrollo de todo el trabajo
se puede observar como la Discapacidad
Sobrevenida incidió en todos los aspectos
centrales de la Calidad de Vida, afectando
en principio a la persona que la padece y
luego impactando en todo su entorno más
cercano.
PÁGINA 56
| Referencias bibliográficas N°2. (10 de Abril de 2018). Discapacidad

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Sobrevenida y Trabajo Social. (A.
C. Ayestarán, Entrevistador)
PÁGINA 57
TRABAJO SOCIAL, DESAFÍO ANTE LA CRISIS SOCIAL Y

SU INCIDENCIA EN LAS POLÍTICAS SOCIALES
ACTUALES EN CHILE
Javiera Carrasco**
Fecha de recepción: 14/12/2020 Keywords: Chilean social work, socio-

Fecha de aprobación: 08/02/2021 political context, public policies.
Resumen: El presente artículo describe

los resultados de un proceso de | Introducción
investigación social, basado en una tesis El foco investigativo fue motivado
sobre “El Trabajo Social en los actuales a partir de la idea de aportar al
contextos socio políticos de Chile (2019- conocimiento científico sobre las ciencias
2020): Perspectivas de los profesionales sociales, en particular énfasis sobre el
sobre su rol en el conflicto social y en las Trabajo Social en Chile.
actuales políticas públicas”. Para ello En primer lugar, la relevancia que
describe el marco metodológico, luego implica para el Trabajo Social, es que
presenta abstractos de las transcripciones será un trabajo investigativo
de entrevistas y finalmente reflexiona en contemporáneo de las situaciones
torno a los hallazgos de investigación, sociopolíticas en las que se desarrollan
situados bajo la posición crítica de los/as elementos importantes que afectan a la
investigadores en torno al Trabajo Social praxis profesional.
en chileno. En segundo lugar, esta
Palabras clave: Trabajo social chileno, investigación tiene una problemática en
contexto sociopolítico, políticas públicas. relación a los/as Trabajadores Sociales, al
ver una necesidad frente a la tensión entre
Abstract: This article describes the
los profesionales, con respecto a los
results of a social research process,
modos de ejercer la profesión frente los
based on a thesis on “Social Work in the
actuales contextos y su incidencia tanto
current socio-political contexts of Chile
en la ejecución como en el diseño de la
(2019-2020): Perspectives of
Política Pública.
professionals on their role in social conflict
Los objetivos son comprender,
and in the current public policies ”. To do
analizar e interpretar las perspectivas de
this, he describes the methodological
los profesionales en el Trabajo Social. La
framework, then presents abstracts from
metodología empleada en la presente
the interview transcripts and finally reflects
investigación corresponde al método
on the research findings, located under
cualitativo, con un paradigma
the critical position of the researchers on
interpretativo de alcance exploratorio.
Social Work in Chile.
** Universidad Cardenal Raúl Silva Henríquez. [email protected]
PÁGINA 58
| Desarrollo podemos aportar desde la experiencia de

nuestra praxis hacia el diseño de las
Los actuales contextos políticas públicas y sociales, con el fin de
sociopolíticos que vienen en tensión de mejorar la calidad de la ejecución en
data histórica, se enmarcan en una serie función de las actuales exigencias y
de cuestiones sociales, producido por la necesidades de los sujetos, grupos y
desigualdad económica, política y comunidades.
sociocultural en Chile. Agudizando aún Dentro del rol y ética profesional
más los nuevos escenarios de de un trabajador/a social se da la
intervención que han llevado al Trabajo necesidad objetiva de garantizar la
Social a reformular su desarrollo científico dignidad y justicia social de manera
y disciplinar. equitativa entre las personas, generando
Se puede analizar, que el rol del procesos que induzcan una sociedad con
Trabajo Social (TS), en los diferentes un nuevo enfoque cultural, social, político
contextos socio históricos han ido y económico. Que, por un lado, asegure el
cambiando constantemente. Logrando bienestar de cada uno de ellos y al mismo
adaptarse y rediseñarse a los nuevos tiempo un país en vías de desarrollo
procesos creativos para la intervención y garante de derechos y una buena
demandas sociales, que componen hoy la conciencia social en el país.
cuestión social. A partir de los hallazgos en la
Esto debido, al actual modelo de investigación, basado en los nuevos
desarrollo que impera en el país. El cual contextos sociopolíticos, podemos
establece un Estado subsidiario marcado visualizar, que se ha potenciado un
por un enfoque de desarrollo neoliberal en proceso de toma de conciencia social por
la esencia constitucional. Además de no parte de la ciudadanía del país, que a
garantizar los recursos básicos como, través de los movimientos sociales han
salud, vivienda, agua, recursos naturales, manifestado una serie de elementos que
y follajes importantes que resaltan en configuran la actual cuestión social.
nuestro país.
Todos estos antecedentes
Esta situación deja en evidencia
llevaron a reflexionar en torno a ¿Cuál es
las debilidades estructurales del sistema
el rol del Trabajador(a) Social, ¿dentro de
político chileno, que producto de un mal
los diversos contextos sociopolíticos que
enfoque de intervención ante la cuestión
han ocurrido y ocurrirán en nuestro país?,
social. Casi no existe evaluación de la
¿Cuál es la posición que se debe de tomar
calidad y cobertura de las Políticas
frente a los actuales escenarios de
Públicas, estos elementos sin duda han
intervención?, ¿Están los
dificultado una relación más fructífera y de
Trabajadores/as Sociales están
mayor impacto entre quienes las ejecutan
capacitados para enfrentar estos
y sus beneficiarios.
contextos sociopolíticos?
Frente a un Estado subsidiario y
neoliberal, es necesario reflexionar El rol del T.S dentro de los nuevos
acerca de estas nuevas necesidades, escenarios debe enfocarse en poder
PÁGINA 59
hacer más visible la importancia de que sean considerados en el proceso

nuestra profesión basada en un Estado de constituyente que inició Chile tras el
carácter Benefactor y de desarrollo plebiscito por el cambio constitucional. El
equilibrado del país, tomando en Presidente del Consejo Directivo del
consideración los avances teóricos en Servicio Electoral, el señor Patricio
relación al bienestar social, la innovación Santamaría Mutis, tras dar a conocer el
social y la evaluación de las acciones último boletín informativo sobre
llevadas a cabo en la intervención. resultados parciales del Plebiscito
Para así, dar mayor cobertura, a Nacional 2020 mencionó
las necesidades levantadas en los
contextos sociales y sistematizar la “Estamos frente a la mayor
intervención social de acuerdo a la praxis. votación de la historia de Chile
Partiendo desde el diseño de las políticas desde el punto de vista de
públicas hasta su adecuada ejecución. Ya votación en votos absolutos, y,
que, hoy en día no hay una presencia además, rompimos la barrera que
marcada de los/as TS en el proceso de no se supera desde el 2012 con
diseño, elaboración y evaluación de voto voluntario, el 49,2%”.
estas.
Para ello como profesionales El último boletín oficial de
debemos posicionarnos desde una resultados parciales reveló que el 78,27%
mirada crítica que ejecute un rol en donde de las preferencias fue para la opción
la dignidad y justicia social sean Apruebo, mientras que el 21,73% por
elementos centrales para el diseño y ciento fue para la opción Rechazo. En
ejecución de todas nuestras tanto, respecto del órgano que redactará
intervenciones, para ello es necesario la nueva Constitución, la Convención
construir espacios de discusión y reflexión Constitucional obtuvo un 78,99% y la
académica y profesional. Convención Constitucional Mixta un
Actualmente el TS reúne las 21,01%.” (Plebiscito Nacional 2020, 2020)
capacidades críticas y prácticas para Por último, es preciso señalar que
adaptarse a los nuevos desafíos Chile será el primer País en desarrollar un
profesionales. Pero se ve dificultado proceso constituyente que incluye la
debido a que, en Chile el Trabajo Social condición de paridad de género para su
como profesión, no tiene autonomía frente redacción en el mundo. Frente a este
a sus intervenciones. Esto se debe a lo proceso constituyente muchas disciplinas,
que hemos venido señalando sobre que el incluidas al Trabajo Social, se organizan
Estado es el ente mediador entre el TS y en función de dialogar respecto al rol
el campo de intervención. Es decir que disciplinar, así como, sobre cuestiones
toda intervención tiene que afrontar las sociales de carácter epistemológico de la
regulaciones legales que sobrepasan las praxis que le es propia. Esta es una
capacidades de la profesión. Estos oportunidad para dialogar sobre una
elementos deben ser considerados en los nueva ley del Trabajo social en Chile, que
espacios de participación ciudadana, para le permita a los profesionales del servicio
social tener una participación influyente
PÁGINA 60
en torno a la resolución de conflictos significados e interpretación de la realidad

sociopolíticos y a su vez aportar en el de los sujetos y objetos de los actuales
desarrollo-bienestar de las personas, contextos sociopolíticos. Según lo
grupos y comunidades. Promoviendo sostenido por Briones, la relación
material socioeducativo en torno al cualitativa interpretativa: “Es
proceso constituyente y vinculando a los eminentemente descriptiva (…) Lo que
diversos actores sociales. busca, en definitiva, es interpretar y
comprender las conductas y actitudes de
| Metodología
las personas estudiadas en su ambiente
La fundamentación de vida habitual.” (Briones, G. 2002: 11).
epistemológica que se emplea para la Por lo tanto, tal como sostiene
realización de nuestra investigación Briones, vamos a utilizar un enfoque
científica, permitió desarrollar una cualitativo, dado que cumple con las
metodología investigativa, en función de necesidades y las características de
lograr comprender cuales son las nuestra evaluación de resultados. La
perspectivas que le atribuyen los/as información a analizar se obtendrá a partir
Trabajadores Sociales a los actuales de los discursos de los sujetos y cómo
escenarios sociopolíticos de Chile y su ellos perciben su experiencia en los
incidencia en las políticas públicas. Se distintos espacios públicos del Estado
utilizaron ciertos paradigmas, que chileno actual, específicamente en el área
permitieron conocer las múltiples y de educación, salud y municipio.
actuales realidades, que viven desde el En definitiva, este tipo de
rol profesional los/as Trabajadores investigación tiene como cimiento los
Sociales, bajo contextos en crisis, ya sea procesos autónomos inductivos, en el que
por la crisis social y la reciente crisis las personas deben conocer y expresar
sanitaria. sus perspectivas sobre la realidad en la
Para nuestra investigación que están inmersos para dar a conocer su
creemos que el paradigma más indicado postura crítica frente a ciertos temas. Por
es el Paradigma Teórico/epistemológico lo tanto, el investigador pone en práctica
Interpretativo de las ciencias sociales. Se técnicas para interpretar las entrevistas,
especializa por buscar comprender los para la comprensión de los resultados.
sentidos, significados, opiniones, En relación con esto, la
experiencias de las personas. Las investigación cualitativa es de carácter
características de composición surgen del exploratorio en concordancia con
aporte de diversos autores como Weber, Zikmund (2009), “Cuando un investigador
Gadamer, Schutz, entre otros. tiene una cantidad limitada de experiencia
En cuanto a nuestra investigación, o conocimiento sobre un tema de
este enfoque, se enmarca dentro de la investigación, la investigación exploratoria
metodología conocida como cualitativa. es un útil paso preliminar. Ayuda a
La cual se sitúa dentro de un paradigma garantizar que un estudio más riguroso y
teórico/epistemológico de las Ciencias concluyente en el futuro se iniciará con
Sociales, que nos permitirán conocer los una comprensión adecuada de la
PÁGINA 61
naturaleza del problema de producto de la contingencia actual,

investigación.” provocada por la pandemia Covid -19, en
Por ende, dentro de esta Chile y el mundo.
investigación cualitativa exploratoria, el La entrevista individual
interés está centrado en indagar sobre las semiestructurada “se basa en una guía de
interacciones de los profesionales de asuntos o preguntas y el entrevistador
trabajo social en el área pública/estatal y tiene la libertad de introducir preguntas
como el quehacer profesional, interviene adicionales para precisar conceptos u
a través de la política pública con el fin de obtener mayor información sobre temas
aportar a las problemáticas presentes en deseados”. (Sampieri, Fernández, &
la vida cotidiana y bajo los actuales Baptista, 2014)
contextos sociopolíticos, los cuales se La unidad de análisis que hemos
han tensionado en el actual conflicto construido para nuestra investigación
social de Chile. corresponde a los/as Trabajadores
El método utilizado para llevar a Sociales, que se encuentren activamente
cabo nuestra investigación, corresponde en ejercicio profesional en el sector
al estudio de caso, ya que, actúa como público.
una herramienta de investigación, en la Además, los/as Trabajadores
que su mayor fortaleza resulta en que a Sociales, deben contar con al menos
través del estudio de caso se mide y cinco años de experiencia laboral en
registra la conducta de las personas servicio público, ya que, esta situación
involucradas en el estudio en cuestión. nos otorga describir la realidad en la cual
Además, en el método de estudio están inmersos y además dicha
de caso, los datos pueden ser obtenidos información nos admite complementar
desde una variedad de fuentes, tanto aún más nuestra investigación social.
cualitativas como cuantitativas; esto es Nuestro enfoque de análisis se desarrolla
cualquier documento, registros de principalmente, en tres campos
archivos, u otro medio de información, en investigativos tales como, Salud,
especial el diálogo mediante diversas vías Educación y gestión pública.
de comunicación y que en su conjunto Para la presente investigación el
reflejan generalidades que nos permitan nivel de diálogo y consenso por parte de
inducirnos a nuestra pregunta de los investigadores sociales ha ido de la
investigación, considerando las mano con el trabajo en equipo. Con el
complejidades que los actuales planes propósito de mantener un análisis crítico
sanitarios trajeron consigo debido a la sobre los datos obtenidos. Una
pandemia producida por el covid-19. investigación con buena confiabilidad es
Las técnicas de recolección de aquella que es estable, segura,
información, utilizadas, para llevar a cabo congruente, igual a sí misma en diferentes
nuestro trabajo investigativo es la referida tiempos y previsible para el futuro.
a continuación: Entrevista individual También la confiabilidad tiene dos caras,
semiestructurada, la cual será llevada a una interna y otra externa: hay
cabo a través de la modalidad virtual, confiabilidad interna cuando varios
PÁGINA 62
observadores, al estudiar la misma

Política Diseño de política pública
realidad, concuerdan en sus
Social
conclusiones; hay confiabilidad externa
cuando investigadores independientes, al Estructura de Poder
estudiar una realidad en tiempos o
situaciones diferentes, llegan a los
mismos resultados. En sentido amplio, el Rol del Movilizaciones
autor Martínez infiere que “En las ciencias Trabajo
humanas, también se pueden realizar Social
varias triangulaciones que mejoran Participación profesional
notablemente los resultados de la
investigación y su validez y confiabilidad. DD. HH
De una manera particular, se pueden
combinar, en diferentes formas, técnicas
Contextos
y procedimientos cualitativos y
cuantitativos. La idea central es utilizar sociopolíticos
todo lo que se considere pertinente, tenga
relación y se considere útil” (Martínez
2006).
| Resultados
Esto se debe, a que los datos
obtenidos sobre “Las perspectivas de Dentro de los resultados de la
los/as Trabajadores Sociales, en los investigación, se desarrollan diversos
actuales contextos sociopolíticos de Chile conceptos que muestran el rol del
y su incidencia en la Política Pública” Que Trabajador Social en los contextos
han sido interpretados desde diferentes sociopolíticos actuales. El primer
áreas de la profesión como educación, concepto es Estado, en el cual se pueden
salud, municipio con el fin de abordar reconocer dos aspectos; uno es proceso
información útil desde diversos focos, constituyente y constitución, democracia.
pero siempre en relación al tema de En el aspecto “proceso
investigación. constituyente y constitución” los
entrevistados plantearon que la
Matriz de análisis2 constitución actual no los representa ni los
deja intervenir, ya que, su enfoque se
Categoría Subcategoría basa en represión, maltratos y torturas,
imposibilitando desarrollarnos dentro de
Estado Constitución y proceso nuestra ética profesional.
constituyente Además, plantean una
“Democracia” débil, poco participativa,
Democracia poco organizada en la necesidad de
mejorar las necesidades y
2 Se anexan las preguntas al final.
PÁGINA 63
vulnerabilidades en los sujetos a través de lograr los cambios legítimos en el Estado,

la praxis profesional del TS. lo primero que se cuestiona es el “diseño
de política pública”, como Trabajadores
“La actual constitución, es una Sociales no somos incluidos en diseño,
Constitución que no representa, tomando en cuenta para este puesto a
yo siento que no representa ni al otros profesionales, siendo que el
ciudadano, ni el espíritu del Trabajador Social cuenta con las
Trabajo Social, [...] Porque, es una capacidades suficientes para diseñar y al
Institución que se hizo en mismo tiempo ejecutar.
dictadura, por tanto, no tiene Del mismo modo, se plantea la
ninguna validez, para el Trabajo “estructura de poder”, en la cual personas
Social, ni para los ciudadanos [...], con dinero y poder están en el diseño de
yo creo que por eso nos costó las políticas públicas, formándose y
mucho darnos cuenta de que, nos legitimando políticas mediocres, poco
amarra, amarra el quehacer del eficaces y aumentadoras de pobreza,
Trabajo Social”. (E1/CPC) abusos y subsidiarias.
“Mi visión a la actual constitución.
“Creo que no son muchas las
Bueno, primero que todo, la
instancias que tenemos como
constitución, siento que no está
Trabajadores Sociales frente a
hecha en democracia, por ende,
este proceso, creo que como te
no hay participación de los
hablaba acerca de las políticas
principales actores sociales que
públicas, los /as Trabajadores
nosotros consideramos, que es la
Sociales, no hemos sido tomados
ciudadanía, […] Creemos que
en cuenta para su creación y
necesitamos urgente, este
ejecución. Son otros los
espacio que se va a desarrollar el
profesionales que se hacen cargo
día 25 de octubre 2020, a través
de esto, por lo tanto, nosotros
del plebiscito, donde de alguna
estamos al debe en los procesos
forma se deja atrás […] todo el
constitutivos” (E3/CPC)
autoritarismo también que marcó
una época tan dolorosa para “El diseño de las políticas
nuestra gente que fue, la dictadura públicas, lo hacen como los
cívico militar. Entonces, [...] para grandes pensadores de este país,
nosotros y para mí como los Ministros y los asesores, [...] y
Trabajador Social, es una están los que las ejecutamos, qué
constitución que no representa son los Trabajadores Sociales y al
realmente las necesidades de la ejecutar uno tiene que ir
sociedad civil”. (E2/CPC) modificando en el camino, porque
estas políticas, que además te
El segundo concepto es Política
exigen metas, te exigen un
Social, en el cual se plantean dos
montón de cosas las tienes que ir
enfoques que se debieran analizar para
modificando la realidad,
PÁGINA 64
porque Chile es diverso, las “Los Trabajadores Sociales

comunas son diversas, entonces estamos en distintas instancias de
no puedes ejecutar una política participación dentro de nuestra
como iguales para todos a una sociedad, estamos en los
realidad que es distinta y es Municipios, estamos en los
heterogénea” (E1/PP). colegios,, en empresas y en
Por último y tercer concepto, se muchas instancias más donde
plantea el “rol del trabajador social”, en siento que como profesionales
donde se analiza y critica las podemos promover los futuros
intervenciones que realizamos en los cambios sociales, es por lo que
contextos sociopolíticos actuales, siento que el rol del Trabajador
mirando además cuál es el rol que Social, es sumamente
debemos tomar. participativo en nuestro contexto
En el rol que se debe asumir, se social y esto permite que de
plantearon 4 aspectos, el primero es alguna forma u otra podamos
movilizaciones, la cual hace referencia a concientizar a los individuos y
la capacidad de fomentar y fortalecer la justamente también fomentar su
colectividad, organización y movilización participación
de los movimientos sociales, sujetos y ciudadana.”(E1/PDTS)
todo ser humano, que sienta que necesita
El tercero es Derechos Humanos
resolver alguna necesidad o
(DDHH), el rol que se plantea en este
vulnerabilidad en los nuevos contextos
enfoque, se da porque como ética
sociales.
profesional es proteger y garantizar los
“Creo que desde mi rol como derechos de los sujetos que vamos
profesional debo enfatizar que uno intervenir. Puesto que en todos los
de los métodos de los y las contextos sociales podemos ver que
Trabajadores Sociales es afectan a sujetos, grupos y comunidades,
fomentar y fortalecer la promoción que como personas se deben garantizar
social de las personas, [...] con el los derechos inherentes e intransferibles
propósito de generar espacios, de que cada uno tiene.
participación con todas las Es por ello, que se pretende seguir
comunidades” (E2/RTS) asumiendo este rol y asegurar a los
sujetos que serán respetados y
El segundo enfoque planteado es protegidos asegurando la dignidad y
la participación profesional, haciendo justicia social.
referencia a las instituciones en las cuales
estamos presentes como profesionales, Yo siento que como profesionales
se puede evidenciar que dentro de las del ámbito social, tenemos la
capacidades de un TS demuestra que se misión de actuar como garantes y
pueden desarrollar en rubros privados, protectores de los DDHH de las
públicos y mixtos, ya que, el trabajo social personas, ya que, desde que uno
es una profesión multi/interdisciplinar. recibe a una persona y se realiza
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una intervención profesional, desarrollo e innovación de la profesión,

se tiene que tratar de garantizar respecto a los nuevos desafíos
que se cumplan los mínimos sociopolíticos que enfrenta Chile y gran
estándares ratificado por el parte de Latinoamérica. Como
Estado, es decir, el trato que tú le profesionales debemos de ser capaces de
das a las personas como visualizar espacios que nos permitan
profesional, es aquel que tratas organizarnos para dialogar, reflexionar y
que se apegue lo más posible a la diseñar nuevas metodologías de
protección y conservación de sus intervención social.
DDHH y dignidad”(E1/DDHH). Que integren elementos
fundamentales para el adecuado y
Por último, se cuestiona el rol del
equilibrado desarrollo del país.
TS en los contextos sociopolíticos
Considerando una relación armoniosa
actuales, reflexionando cómo se puede
entre cultura, económica y sociales. Con
enfrentar y actuar en este dinamismo
el objetivo de que las Políticas Públicas
social, en donde vemos que día a día nos
estén focalizadas correctamente, a los
enfrentamos a nuevas necesidades y
desafíos del contexto sociopolítico y
vulnerabilidades.
cultural. En donde el Cs y en especial el
Lo que debemos hacer es seguir
TS marquen mayor influencia en la
asegurando la dignidad y justicia social en
elaboración y diseño de ellas.
la intervención que realizamos
Una de las generalidades entre los
constantemente, en donde debemos
tres relatos fue contar con las
mejorar la salud, educación, vivienda,
capacidades y herramientas suficientes
calidad de vida, asegurando el bienestar
para la elaboración, planificación y
en cada uno de sus ciudadanos.
ejecución de la misma, dando mayor
“Yo creo que, los actuales relevancia disciplinar en la focalización y
contextos por los que transita definición de su construcción, a partir de
nuestro país, afectan a toda la la praxis y amplitud del campo disciplinar.
sociedad chilena, pues, los Además, esto apunta al trabajo
diversos escenarios generan colaborativo e interdisciplinario de la
malestar social que afectan a toda ciencia.
la población más vulnerada de Por ello, es necesario considerar
Chile. Hoy y ayer han sido y siguen el diálogo nacional de los profesionales y
siendo aquellos que más sufren académicos de las ciencias sociales, en
las grandes desigualdades. [...] En especial del trabajo social, debido a su
Chile se ha privatizado la Salud, estrecha relación con la cuestión social.
Educación, los recursos naturales, Así como considerar hallazgos
etc.” [E1/ contexto sociopolítico] internacionales que sirvan como aporte
teórico para las mesas de trabajo
| Reflexiones adaptado de acuerdo a las necesidades
A pesar de que la constitución priorizadas de acuerdo a la opinión
chilena no permite un adecuado pública.
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Por otra parte, es necesario que pueda recibir gracias a su participación en

como trabajadores/as sociales determinados programas sociales.
promovamos la participación de la mayor En este sentido la participación
cantidad de personas, grupos y puede ser comprendida como un proceso
comunidades en el actual proceso que trasciende y cruza la vida de los
constituyente. sujetos, en tanto supone el
Frente a esto es necesario tomar involucramiento de las personas, en
un rol profesional socioeducativo e proceso de toma de decisiones,
interdisciplinar, informando y generalmente vinculados a temas de su
promoviendo la garantía de los derechos interés relacionados con la satisfacción de
humanos, a través de espacios de una necesidad, oportunidad de desarrollo
diálogo, participación y vinculación. Para social, y medioambiental.
el Trabajo Social la participación es un Por lo que, los/as Trabajadores
proceso de gran relevancia, en tanto ella Sociales deben profundizar y desarrollar
permite a los sujetos reconocerse con sus habilidades y destrezas
derechos-deberes recíprocos. Por lo profesionales, con el objeto de promover
mismo la profesión reconoce a las y desarrollar espacios de participación
personas en situaciones sociales ciudadana.
problemáticas, como un actor de cambio En primer lugar, debemos
siempre que reúna las condiciones, ayuda mencionar que la Constitución actual
y orientación específica que se adapte a chilena tiene abundantes raíces socio
sus necesidades. históricas, a lo largo de sus procesos
La que deberá ser asertiva a las constituyentes ha sido fuertemente
realidades que componen la cuestión influenciado por países ajenos al contexto
social del sujeto y el ethos épocal. En de la cuestión social, como Inglaterra,
Chile es tratada por el estado desde un Alemania, Italia, y Estados Unidos.
enfoque subsidiario que no repara los Este hecho ha resultado en años
problemas de fondo. Como la desigualdad de políticas públicas y planes nacionales
e inequidad de desarrollo. Es por ello que de estado mal diseñados, que no se
debemos ser partícipe del proceso adaptan a los objetivos que se plantea la
constituyente, para garantizar una ley agenda pública y que se evidencia en la
sobre el Trabajo Social que tenga un consigna “No son 30 pesos, son 30 años”.
alcance mayor en cuestiones de su objeto Sin embargo, el actual proceso
de estudio, y también que otorgue cierta constituyente tiene una oportunidad que
independencia del Estado, y con esto ser marca un hito histórico en el mundo. Al ser
capaz de ejercer roles de fiscalización el primero en desarrollar y diseñar una
ante materias de conflicto social y político. constitución política bajo una perspectiva
A través de la intervención social de género de carácter paritario.
el TS es capaz de interpretar los discursos Por otra parte, según los hallazgos
de vida de diversas personas y en los de investigación muchos/as TS
diferentes niveles de intervención. que mencionan, que muchos colegas
visualizan la asistencia social, como un
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proceso poco colaborativo en la aboguen en la defensa de los derechos

disminución de la brecha de pobreza. Es sociales de las personas, y que, fomenten
decir, si bien es necesario considerar en ellos el ejercicio soberano de analizar,
como, un primer paso de aproximación a organizar e intervenir en acciones que
las personas en conflicto social. Y desde apunten a mejores condiciones de vida.
allí generar una base para la intervención Se debe incentivar la participación
social más profunda, más aún en la actual de profesionales, académicos y científicos
crisis sociopolítica y sanitaria que ha sociales, que sean partidarios a ser
agudizado la pobreza en sus múltiples candidatos, colaboradores y
dimensiones, y también en sus constituyentes para así contribuir como
consecuencias como, la falta de agentes de cambio.
resolución de conflictos, inteligencia Debemos mencionar que el
emocional, e incremento de marginación Trabajo Social alude a una ciencia social,
social. basada en la práctica, que se encarga de
Dentro de esta investigación, en promover los cambios, el desarrollo
relación a las políticas públicas y su social, la cohesión social, el
evaluación. La nula participación de los/as fortalecimiento y la liberación de las
Trabajadores Sociales dicha crítica se personas que apunte su pleno desarrollo
argumenta, en el hecho que los en su de vida y vejez digna.
mayoría los profesionales sólo ejecutan la
política, estableciéndose bajo parámetros
de recogida inductiva de la realidad social,
pese a la asociación de Chile con
entidades como OCDE. La falta de
participación del Cs en las soluciones
frente a la cuestión social, genera muchas
veces parámetros de ejecución que no
solucionan la problemática tratada,
errando en la focalización de la
problematización. Los/as trabajadores
sociales están capacitados para afrontar
lo que conlleva estar en el diseño de las
políticas públicas y al mismo tiempo su
ejecución debido a la praxis profesional, y
su capacidad de trabajo interdisciplinario,
producto de su construcción, evolución e
innovación histórica.
Además, los profesionales
debemos ser capaces de organizarnos
para hacer valer responsabilidades que
son propias del campo de intervención.
Cómo generar acciones y procesos que
PÁGINA 68
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sociales Guillermo Briones
sociales, la acción colectiva y la
Extraído desde:
política. Madrid: Alianza.
https://metodoinvestigacion.files.w
PÁGINA 69
| Anexo 1. Preguntas de la matriz de necesarias para diseñar políticas

análisis sociales? y ¿Cómo?
N°5 ¿Por qué crees tú, que los
Constitución y proceso constituyente Trabajadores Sociales, no estamos
N°1 ¿Cuál es su visión respecto a la incluidos en los diseños de las actuales
actual Constitución? políticas sociales?
N°2 ¿Qué función cumple un trabajador N°6 desde tu visión profesional
social frente a un proceso constituyente? ¿consideras que las movilizaciones
N°3 ¿Cuáles son los temas y ejes sociales y la participación ciudadana
centrales que una nueva constitución generan cambios dentro de la política?
debería abordar desde la perspectiva del
Estructura de poder
Trabajo Social?
N°1 ¿Cuál es el rol de los Trabajadores
Democracia Sociales, frente a las nuevas formas de
N°1 desde el rol profesional ¿Cómo gobernabilidad en Chile?
N°2 Cuando hablamos de autogestión,
aporta el trabajador social a la democracia
actual? ¿cuáles son las limitaciones que organización y justicia social. A ¿quién
enfrenta? obedece la intervención?
N°2 ¿cómo enfrenta el trabajo social los N°3 ¿Cuáles son las oportunidades y
conflictos que afectan a la democracia? limitantes que ofrecen las políticas
N°3 Según su perspectiva ¿Qué públicas institucionales al trabajador
elementos podemos aportar desde la social?
profesión al desarrollo de una democracia
Movilizaciones
más activa e inclusiva y participativa?
N°1 Como profesional, ¿crees que la
Diseño de política pública organización y movilización social
generan algún efecto en las políticas
N°1 Qué piensa usted acerca de las
siguientes afirmaciones como profesional: públicas?
● “Los Trabajadores Sociales son N°2 Una de las peticiones del estallido
reproductores de pobreza”. social del pasado octubre 2019, era el
● “Los Trabajadores Sociales solo cambio constitucional. ¿Crees tú que esta
están para ejecutar las políticas sociales”. posible nueva constitución logre influir en
las políticas públicas actuales?
N°2 ¿Logras visualizar como profesional, N°3 ¿El código ético del trabajador social
se ve afectado por los cambios sociales e
la relación entre el diseño y la ejecución
de las políticas sociales? institucionales?
N°3 ¿Cómo los Trabajadores Sociales,
Participación profesional
pueden orientar la política pública a la
realidad social de las personas? N°1 ¿Cuál es el rol del trabajo social en la
N°4 ¿Crees que los Trabajadores organización del proceso constituyente?
Sociales cuentan con las herramientas
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N°2 ¿Cuál es el rol del trabajador social Contextos sociopolíticos

en la organización de diálogos
N°1 ¿Cuáles son las herramientas
ciudadanos?
conceptuales, teóricas y metodológicas
N°3 según su perspectiva profesional,
para el diseño de intervenciones
¿cuál es el papel del profesional en el
profesionales, con sujetos colectivos, que
conflicto sociopolítico?
apunten a generar procesos
N°4 desde tu profesión ¿Qué demandas
participativos?
crees que son necesarias desde tu
N°2 ¿Cómo generar procesos
espacio laboral?
participativos desde la disciplina del
Derechos Humanos trabajo social que contribuyan al
desarrollo de una ciudadanía que incide
N°1 ¿de qué forma utilizas los DD. HH en la transformación de su realidad
como herramientas para la resolución de social?
conflictos sociales? N°3 ¿Qué rol cumple el trabajador social
N°2 considerando como herramientas a en la apertura de espacios de intervención
los DD. HH y la ética profesional, ¿crees social?
que generan oportunidades o limitaciones N°4 ¿Cuáles son los desafíos que
a la hora de enfrentar un conflicto social? enfrentan los trabajadores sociales en el
N°3 ¿Cómo los DD. HH guían tu proceso actual contexto sociopolítico?
de intervención social?
PÁGINA 71
REFLEXIONES EN TORNO AL TRABAJO SOCIAL CON

ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS Y FAMILIAS DESDE
LOS ESPACIOS VIRTUALES. EXPERIENCIA DESDE
CONSULTORIO VIRTUAL DE TRABAJO SOCIAL DE LA
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA RAFAEL NÚÑEZ DE
CARTAGENA DE INDIAS
D. T Y C.
Yuri Lisseth Otero Sotelo**
Fecha de recepción: 21/12/2020 programas de la universidad y

Fecha de aprobación: 10/02/2021 comunidad. Para garantizar los servicios
psicosociales, se emplean técnicas de
Resumen: Se pretende en este artículo, intervención tales como: conversaciones
dar un acercamiento a la fundamentación y entrevistas asesoramiento de apoyo
de la teoría del Trabajo Social contenido personal y familiar, entre otros. Durante
en el pensamiento de los autores Nidia los encuentros se realizaron lecturas
Alwyn A., Tomás Fernández, Minuchin compartidas, meditadas y discutidas en el
sobre el campo de la intervención con grupo de estudio, y se obtuvieron
familia, y de Olga Lucia Vélez como la conclusiones que, contribuirán a mejorar
reconfiguración del Trabajo Social. Desde la futura intervención profesional,
las distintas revisiones, se busca dar aportando una mirada holística y
respuestas frente al abordaje de las significativa para el campo de acción
familias y estudiantes de la Corporación profesional con familias.
Universitaria Rafael Núñez desde los Palabras claves: Trabajo Social de Caso,
espacios virtuales, teniendo en cuenta Familia, Terapia, Metodología.
que éste, es un medio alternativo e
innovador para el quehacer de la Abstract: The purpose of this article is to
profesión. El consultorio virtual de Trabajo give an approach to the foundation of the
Social de la Corporación Universitaria Social Work theory contained in the
Rafael Núñez como estrategia se thought of the authors Nidia Alwyn A.,
desarrolla en un espacio que permite la Tomás Fernández, Minuchin on the field
interacción con los estudiantes del of intervention with family, and Olga Lucia
programa de Trabajo Social inicialmente, Vélez as the reconfiguration of Social
que luego será expandido a otros Work. From the different reviews, we seek
to provide answers to the approach to
** Estudiante de Trabajo Social VIII Semestre. Corporación Universitaria Rafael Núñez.

[email protected]
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families and students of the Rafael Núñez cuenta que la reproducción del
University Corporation from virtual conocimiento social es desde el ser y para
spaces, taking into account that this is an el ser. Más adelante el semillero de
alternative and innovative means for the investigación se institucionaliza y es
work of the profession. The virtual office of guiado por docentes hasta la actualidad.
Social Work of the Rafael Núñez Es sabido que la globalización ha
University Corporation as a strategy is traído de manera exponencial medios
developed in a space that allows the tecnológicos y con ello el aceleramiento,
interaction with the students of the Social haciendo referencia a la rapidez de
Work program initially, which will later be difusión de la información; conviene
expanded to other programs of the distinguir la importancia de utilizar a favor
university and community. In order to de la profesión de Trabajo Social estas
guarantee psychosocial services, herramientas de telecomunicaciones, las
intervention techniques are used such as: cuales serían una nueva forma en el
conversations and interviews, personal accionar profesional. La oportunidad de
and family support counseling, among reflexionar en torno a la metodología de
others. During the meetings, readings intervención profesional con familias y
were shared, meditated and discussed in estudiantes universitarios desde espacios
the study group, and conclusions were virtuales, parte principalmente de las
obtained that will contribute to improve influencias que tienen los contextos
future professional intervention, providing emergentes en las diferentes esferas
a holistic and meaningful look for the sociales, por lo que se realizaron
professional field of action with families. revisiones bibliográficas, discusiones
Keywords: Case Social Work, Family, compartidas, lo cual permitieron
Therapy, Methodology. desarrollar articulaciones teóricas,
conceptuales e incluso metodológicas,
| Introducción
como aportes importantes para la
El presente artículo pretende atención familiar y del estudiante
compartir las reflexiones que desde el universitario desde la intervención
semillero ReProdusiendo de la profesional de Trabajo Social.
Corporación Universitaria Rafael Núñez El Consultorio Virtual de Trabajo
realizó en torno a las teorías de familia y Social de la Corporación Universitaria
cómo ésta, debe ser abordadas desde los Rafael Núñez , surge como propuesta de
espacios virtuales. El semillero proyecto innovador, esta idea nace desde
Reprodusiendo nace como propuesta de la reflexión docente- estudiantes de
un grupo de estudiantes del programa de pensar otras formas de hacer intervención
Trabajo Social para consolidar el desde Trabajo Social en la Corporación
semillero de investigación, se realizó un Universitaria Rafael Núñez campus
sondeo para establecer el nombre de Cartagena de Indias, a través de una
este, es así como nace el nombre de investigación de tipo exploratorio, se
Reprodusiendo, conformado por dos propone crear el Consultorio Virtual de
palabras- Reproducir y Ser-, teniendo en Trabajo Social, como estrategia de
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atención individual, familiar y social, Universitaria Rafael Núñez, con el

dirigido a estudiantes universitarios objetivo de incrementar su permanencia,
inicialmente del programa de Trabajo retención, competitividad, productividad y
Social de la Corporación Universitaria graduación. Por tal razón, conviene
Rafael Núñez. Dentro de la propuesta se distinguir la importancia que tiene en este
establece que, para la actuación proceso desarrollar una metodología de
profesional de Trabajo Social con Trabajo Social capaz de impactar a la
estudiantes y demás solicitantes de los comunidad estudiantil directamente y a su
servicios, se debe constituir a través de familia de una manera indirecta, en
dos áreas de atención: el área de cuanto al servicio ofrecido al estudiante y
desarrollo personal y familiar y el área de el grado de satisfacción del mismo.
emprendimiento e innovación. Cabe destacar que, el estudiante
Compartiendo las posturas que el Trabajo se encuentra inmerso en diferentes
Social trae consigo, cabe resaltar que el dinámicas sociales, las cuales tienen una
trabajo de intervención profesional desde influencia en su desarrollo personal y
la virtualidad, no reemplaza la labor formativo. Es decir, que éste, se
interpersonal que adelanta el profesional. encuentra unido a un tejido social
Los vínculos desarrollados a través de complejo, el cual cada día es
esta estrategia de intervención desde las transformado o modificado por los
plataformas tecnológicas, ofrece la diferentes fenómenos sociales
posibilidad de que los estudiantes y emergentes, teniendo en cuenta que,
familia se encuentren desde la virtualidad, dentro de estas dinámicas sociales, la
ya sea, compartiendo en foros sobre familia como la primera institución de
temáticas de interés, herramientas interacción y socialización, se ha visto
prácticas como el uso adecuado del afectada por la misma, ha tenido que
tiempo libre, juegos de habilidad mental, adaptarse a los procesos que han traído
videos de fortalecimiento personal o de estos cambios como es el desarrollo
contenidos académicos disciplinares, tecnológico, tomando estos espacios
asimismo, base de textos de distintos tecnológicos como propios de sus vidas
autores, además de intercambiar cotidianas, asumiendo de tal manera
experiencias significativas de prácticas e nuevos estilos de vida en la dinámica
investigación y sobre todo, la interacción familiar en la sociedad, por lo tanto, es
con el profesional de Trabajo Social como relevante apuntar la intervención
apoyo psicosocial en los espacios profesional desde una mirada integradora
virtuales concertados para dichos desde el contexto donde el sujeto se
encuentros. encuentre inmerso. Apoyando lo anterior,
La misión del Consultorio Virtual Bronfenbrenner (1987) plantea que las
de Trabajo Social (CVTS) es proporcionar conexiones entre los diferentes contextos,
las tecnologías más innovadoras en llamados también como mesosistemas,
función de las necesidades personales, pueden ser decisivos para el desarrollo
familiares y vocacionales de los del sujeto, al igual que el entorno o
estudiantes de la Corporación microsistema, lo que conviene llevar la
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intervención con familia y estudiantes conectada con la economía y la política.

universitarios a una coparticipación de Como consecuencia de todos estos
ambos sistemas. cambios, se generan transformaciones al
Por consiguiente, la profesión de interior de la familia, las cuales modifican
Trabajo Social debe tener una mirada su estructura y sus procesos, que
holística en cuanto a los procesos que se producen dificultades y desajustes para
desarrollen, buscando en todo momento los miembros del grupo familiar,
innovar en las metodologías de actuación repercutiendo en la sociedad como un
profesional, que permitan emancipar y todo. La familia es la organización social
empoderar a los sujetos de derecho. Por más general a lo largo de la historia y a su
tal motivo, el Consultorio Virtual de vez la más importante para el desarrollo
Trabajo Social de la Corporación de las personas, ésta pueda estar
Universitaria Rafael Núñez, implementa constituida ya sea, por vínculos
una metodología desde un enfoque eco- sanguíneos o sociales. Este primer
sistémico, la cual permite un enlace o momento para las personas, es
vínculo con los estudiantes, de tal importante para la formación de
manera, que facilita el conocer su habilidades, creencias, valores, formación
contexto y abordar su realidad desde las educativa etcétera. Cabe destacar que la
diferentes dinámicas que se presentan en familia como grupo social, no ha sido
su cotidianidad. estática, porque ha cambiado en cuanto a
En este caso, el Consultorio sus formas y modelos, y dentro de ellas
Virtual de Trabajo Social de la han adoptado, nuevas costumbres,
Corporación Universitaria Rafael Núñez, creencias, siendo esta consecuente de la
es una de las estrategias que se diseñó transferencia social generada como factor
para brindar un servicio de apoyo a los de la globalización.
estudiantes, en cuanto a fortalecimiento El rol de la familia durante la
integral; permitiendo al estudiante y a su historia ha sido importante, ya que
familia lograr conocer los recursos compone el tejido social, el núcleo donde
personales con los que cuenta, sus redes los seres humanos obtienen su desarrollo
de apoyo, sus capacidades y y al mismo tiempo componen la base para
competencias en mejora de su calidad de una sociedad democrática. Bajo el
vida. enfoque globalizante y de modernización,
la familia ha sido la más golpeada, cómo
| Rol de la familia en el proceso de por ejemplo el no reconocimiento de las
modernización y globalización desde diferentes instituciones de familia, la
el enfoque de Trabajo Social subestimación del papel de la mujer como
La familia está en el centro de los gestora contra la pobreza, el aumento de
cambios producidos en el proceso de la violencia intrafamiliar y la desigualdad
modernización y globalización, y es social. Por tal razón, a mediados de los 90
afectada profundamente por ello. Si bien, se han realizado diferentes cumbres con
como institución pertenece organismos internacionales, quienes
prioritariamente al campo de la cultura, y adelantaron propuestas para la mejora
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social, buscando de tal manera la Teniendo en cuenta a Carballeda

promoción y el bienestar de las familias. (2007) el trabajador social en cuanto a
Teresa G. Spalding Brown (1998). Dada a uno de los roles a cumplir por en el
las anteriores acciones, se puede abordaje de problemáticas familiares es el
observar que los gobernantes de los de ser «aliviador» de las múltiples
distintos países, han ratificado en sus carencias del sistema familiar, y de los
planes de gobiernos como objetivo sujetos sociales que requieren
principal el compromiso a este punto, de intervención. Es por ello que la
apostar por una mejor sociedad, aunque, intervención del trabajador social implica
desde la perspectiva de globalización- en acceder a esos espacios micro
modernización, pueden dificultarse ya que sociales, donde se construyen las
podría traer consecuencias para quienes realidades de los sujetos a intervenir.
su estilo de vida se encuentren en un El Trabajo Social desde sus inicios
contexto tradicional, que es su hábitat de ha tenido un fuerte interés y compromiso
supervivencia, no se puede dejar de lado por la familia, esta fundamentación, tiene
que esta perspectiva de globalización- acogida por otras profesiones, lo cual
modernización trae nuevas apuesta para desde la intervención con familia desde el
el desarrollo y el avance social. trabajo social es considerada como
Lo anterior infieres en la búsqueda elemento esencial, dado que para
de concesos políticos y sociales, donde entonces, la preocupación principal era
se haga una integración con enfoque suplir las necesidades básicas que el
diferencial, para el fortalecimiento de las sistema político-social-económico, iban
familias y sus entornos, enlazando la dejando a su paso, y quien recibía de
equidad y la justicia social. primera mano las consecuencias de
Como tal, la familia sugiere una estas, eran principalmente los núcleos
matriz de identidad y del desarrollo familiares.
psicosocial de cada uno de sus miembros, La intervención de caso individual
por lo que debe configurarse a la sociedad es sabido que se constituye como un
y dar continuidad de la cultura que proceso complejo de actuación
responde. interrelacionar, las cuales están
El abordaje familiar le precede un perfectamente ubicadas dentro de una
desarrollo metodológico, el cual tiene en estructura de procesos metodológicos de
cuenta los factores sociales, la planeación investigación científica. Estos procesos,
para las acciones, la intervención misma están ligados a los cambios y contextos
y posteriormente la evaluación de esas que la misma sociedad va
acciones. Este proceso va direccionado implementando.
desde las diferentes dimensiones ya sea A su paso como pionera Mary
individual, familiar y social, buscando a Richmond, desarrolla una línea de
cualificar, empoderar y activar cambios, proceso de intervención con familias,
frente a las problemáticas que puedan logrando quitar la berrera Médico-
afectar la familia, teniendo como fin el Paciente y establecer un vínculo directo
funcionamiento relacional y lo social. desde el hábitat y desde sus redes
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relacionales. Alwyn (2002) hace mención un plus al trabajo social y la intervención

a Mary Richmond quien, a su vez, destaca de esta misma. También afirma que es
esta importancia asignada a la familia por necesario la conexión antes mencionada,
la naciente profesión. Desde esta por lo tanto, se sugiere perpetrar
valoración unida a la práctica, el trabajo esfuerzos comunes e integrar
social de caso con familia brinda la conocimientos disciplinarios e
oportunidad de ver el inicio de la relación institucionales en torno a las
entre los miembros que conforman a la problemáticas de las familias y la
familia, desde su propio contexto de sociedad, haciendo que cada esfuerzo
interacción. Richmond mira a la familia contribuya al avance y desarrollo, y no
desde un enfoque más amplio, la solo deben quedar en simples
perspectiva va más allá de un simple planteamientos y formulación de un
diagnóstico y del tratamiento, por lo que proyecto innovador.
más adelante visualiza a esta como base Bajo esta misma perspectiva,
de criterios para evaluar el Nidia Alwyn (2002) dice que, un sistema
funcionamiento de la sociedad. debe tener una estructura tanto para
Mary Richmond (1917) al sugerir sobrevivir como para cumplir sus metas y
la atención mediante el método de caso funciones, como suele ocurrir en todos los
abre la posibilidad en el abordaje sistemas sociales, es así que la estructura
metódico de situaciones individuales. Sin de la familia es la alineación de las
embargo, esta propuesta se encuentra relaciones entre sus partes. Esta
orientada a otorgar una atención estructura puede ser la interacción entre
individualizada desde el fundamento del los diversos subsistemas familiares, las
psicoanálisis y su capacidad de cuales se van formando a través del
adaptación a estructuras sociales ya conjunto de demandas funcionales que se
definidas. Pero una anotación importante van tejiendo entre los miembros de una
que hizo Mary Richmond (1917) es la familia.
identificación de una articulación entre la Es por ello que, posturas como las
persona y el contexto, dejando ver a este de Minuchin (1979) desde el enfoque de
último el responsable de las variantes de intervención con familias, presenta la
los fenómenos que se presentan en la posibilidad de cambio dentro de estas, es
disfuncionalidad. Desde este punto, el decir; si se modifica la estructura, se
enfoque de familia se fue orientando de modifica la forma en que opera la familia,
manera automática hacia el fomento de la la posición de poder en la familia, ya sean
funcionalidad, ocupando como las restricciones internas y externas, el
herramienta la comunicación, para lograr modo de comunicación, y la posición de
de esta manera que las familias tejan un diferentes subsistemas, se restructurará
lazo afectivo emocional entre ellos. en un todo. Por lo tanto, enfatiza el rol del
Desde el enfoque de Nidia Alwyn terapeuta como parte integral del sistema,
(2002), esta reflexión de intervención, mantiene la posición de unión y
expone la importancia de este mediación. De acuerdo con los
acercamiento, persona-contexto, dándole requerimientos de acción con la familia,
PÁGINA 77
de tal manera puede moverse dentro y asistencialista, y posteriormente a este,

fuera del sistema y desde una posición de por el desarrollismo. Ya ha mediado de los
liderazgo. años 60 y 70, se abre paso al proceso de
Por otro lado, Tomas Fernández acercamiento al análisis estructural y al
(2014) brinda un abanico de técnicas y descubrimiento de la profesión como
herramientas, las cuales posibilitan llegar instrumentos de reproducción en el
al objetivo del quehacer profesional en la sistema social. ALAETS-CELATS (1991).
intervención del mismo. Estos aportes Con la Reconceptualización como
como los es la entrevista, cuyo objetivo a movimiento que se inicia a partir de 1965
través de la información y acompañado de en el cono sur y Brasil y que luego se
la observación, permite analizar la expande al resto de los países
demanda planteada del usuario, que al latinoamericanos, a un ritmo y tiempo
final se integra este contenido en el plan diferente, adquiere un sello particular en
de intervención de la acción social. cada uno de ellos. Este proceso
Principalmente la observación de la constituye cuestionamientos, que
comunicación analógica, considerando de efectúan un cambio en el marco
gran importancia observar la conducta no conceptual de la profesión, lo que causa
verbal del usuario y aprender a cambios en el contenido ideológico.
contrastarla con la comunicación verbal, ALAETS-CELATS (1991). Además de lo
de tal manera permita la resolución de la anterior, hubo cambios de perspectiva en
intervención. cuanto a la intención del trabajo
En conjunto, estos aportes han profesional, la reformulación
sido significativos para el Trabajo social metodológica de la misma.
en la intervención con familias, se A partir de la Reconceptualización,
articulan armónicamente para desarrollar se empieza a concebir al hombre desde
alternativas de intervención y una dimensión bio-psicosocial integral.
proporcionar así satisfacción y bienestar a Con el Trabajo Social re conceptualizado
este sistema que es tan complejo, se pretende abordar al hombre como
además, así de manera organizada, da sujeto y no como objeto, teniendo en
una mejor y mayor comprensión de las cuenta sus relaciones sociales, culturales
familias, integrando un aprendizaje y su historicidad.
valioso, que a su vez aportan nuevas Continuando con la anterior línea,
construcciones de conocimiento durante Olga Lucia Vélez (2003) expone una
el abordaje. reflexión crítica en torno al trabajo social
contemporáneo, los argumentos de la
| Reconfiguración del Trabajo Social autora no se quedan en la mera
En América Latina el Trabajo abstracción sobre lo establecido y sobre
Social surge en un contexto de crisis y en todo el desarrollo histórico, sino que
miras de las transformaciones socio- además exige alcanzar rutas a transitar
económicas. Dentro de este auge, como en la construcción del trabajo social
primera etapa el Trabajo Social, estuvo contemporáneo y en la definición de las
influenciado por la concepción bases para la profesión del futuro. Olga
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Lucia Vélez (2003), convoca a Tecnologías de la Información y el

reconfigurar los mapas cognitivos, esta Conocimiento (TIC)? Es desde esta
propuesta es seductiva a la mirada que las y los profesionales del
reconfiguración del trabajo social, pues la Trabajo Social, como de otras disciplinas,
idea es aventurarlo a territorios están asistiendo a una revolución en
indeterminados y llenos de incertidumbre, cuanto a técnicas, herramientas y
pero con miras de alcances significativos; exigencias de la Sociedad de la
como la autora misma afirma “como una Información y el Conocimiento (SIC),
ciencia social crítica y políticamente dada la velocidad de los cambios
creativa”. Olga Lucia Vélez (2003) 37p. producidos.
El cambio propuesto en la En este sentido el Trabajo Social,
concepción del Trabajo Social es como disciplina que promueve el cambio
precisamente sacarlo de planteamiento y el desarrollo social, la cohesión y el
binario del hacer-conocer, situando la fortalecimiento del tejido social, se
intervención en una fundamentación encuentra directamente vinculado con la
desde la realidad social. Tomando este inclusión social y la igualdad de
último postulado es necesario hacer una oportunidades, tal motivo no puede
reconfiguración, no solos de lo teórico ignorar al mundo cambiante. Si bien el
sino en lo práctico, como sugiere Vélez, el anterior enfoque pueda fortalecerse aún
mundo y su construcción va avanzando y más, la lectura desde la realidad es otra,
así mismo las técnicas, métodos van en los contextos institucionales
quedando obsoletas si a estas no se les relacionados con la intervención social, la
lleva a reestructurar o a adaptar a los incorporación de las nuevas tecnologías y
nuevos cambios, que el mismo sistema va su desarrollo es aún escaso u obsoleto,
proponiendo. Pues el mundo actual como debido a varios factores como la carencia
es sabido se encuentra permeado por el de medios económicos, técnicos y
fenómeno de la globalización y el formativos principalmente, o simplemente
modernismo, donde tienen lugar porque son delimitados en cuanto a
innumerables transformaciones que conocimiento de estos.
impactan en la vida cotidiana de las Por ello, desde este espacio
familias y la sociedad, acompañado queda asentada, la importancia y el valor,
además de los crecientes auges de cómo el Trabajo Social ha tenido una
tecnológicos. resignificación en cuanto a la concepción
Por tales razones, es necesario y metodología de intervención con
plantear desde el quehacer profesional, familias, pero cabe destacar que busca a
¿si este puede continuar con las abrirse paso a estas nuevas posibilidades
concepciones y metodología de que el mundo y su desarrollo va arrojando.
intervención clásicas que se realizaban
| Intervención profesional de trabajo
hace 10 o 20 años? O tal vez si ¿Puede el
social y la virtualidad
Trabajo Social mantenerse al margen de
los cambios que emergen en la sociedad Se debe reconocer que el trabajo
y el mundo, como los producidos por las social está de alguna manera influenciado
PÁGINA 79
por las diferentes fuerzas que proyectan a integradora de la realidad social que este
la sociedad, desde las distintas se encuentre inmerso, y obtener una
dimensiones; lo que conlleva a la lectura amplia y enriquecedora de la
intervención profesional a adecuarse a los intervención.
cambios enfocados al desarrollo de las El Consultorio Virtual de Trabajo
nuevas demandas sociales que van Social de la Corporación Universitaria
emergiendo. Por lo tanto, el Trabajo Rafael Núñez, tiene como metodología de
Social está ligada a la realidad social, atención desde un enfoque eco-sistémico
política y económica, las cuales exigirán utilizando el abordaje del sujeto en etapas
al profesional poner en marcha y apoyado en técnicas propiamente de la
habilidades, métodos y la dinamización profesión, adaptadas de forma dinámica
acorde al tiempo, dando provecho a los que permiten la interacción con
recursos que esta pueda brindarle. estudiantes y familias, desde la
Desde esta reflexión, y desde los plataforma virtual. Como son: Estudio de
diferentes enfoques conceptuales y los datos, diagnóstico, planeamiento para
teóricos se abre paso a dar como solucionar el problema, tratamiento,
respuesta, nuevos enfoques, como lo es evaluación y cierre. Y técnicas como los
la innovación de la metodología de conversatorios, entrevistas, a través de
trabajos social, aprovechando los foros con temáticas de interés, el
diferentes recursos modernos, como son consultorio de apoyo personal, familiar, en
los medios tecnológicos. En función de el área de emprendimiento, videos
ello, se plantea la iniciativa de intervenir la educativos, asesorías personales, juegos,
familia y a estudiantes desde la profesión foros. Para ello se ha teniendo una mirada
a través de la virtualidad, es aquí donde holística, integradora, es decir un medio
surge como proyecto de innovación el no solo para los estudiantes y sus
Consultorio Virtual de Trabajo Social familias, sino también una propuesta que
(CVTS) adscrito a la Corporación pueda transcender en la sociedad. Por
Universitaria Rafael Núñez de Cartagena. supuesto, la aplicación de las TIC a la
Los aportes que el Consultorio intervención social, no sustituye el
Virtual de Trabajo Social de la contacto presencial, sino que refuerza la
Corporación Universitaria Rafael Núñez creación de tiempos de calidad durante la
ha venido trabajando en cuanto a la misma, y, por tanto, la aparición de un
intervención y/o abordaje de los vínculo significativo, y una nueva
estudiantes y sus familias, han sido condición que se hace necesaria para la
significativos, a la construcción de nuevos intervención profesional.
conocimientos a nivel personal y Situaciones emergentes como la
profesional. Esta estrategia innovadora, que hoy se presenta con la llamada
direcciona la aplicación de la intervención pandemia mundial o Covid-19, si bien ha
profesional desde un enfoque eco- demostrado una emergencia sanitaria y
sistémico, donde se integre al sujeto y su de mucho cuidado, así mismo la
contexto, dado que, como profesional de decadencia económica, muertes,
Trabajo Social, debe tener una mirada incertidumbres, ha traído afectación en
PÁGINA 80
todos los niveles sociales, pero también, los servicios ofrecidos desde el
cabe destacar que ha dado cavidad a la consultorio virtual de trabajo social de
reinvención, en relación con los campos CURN, desde este espacio se permitirá,
educativos, fundaciones, hospitales, entre no sólo la petición de cita o el acceso a
otros; desde las distintas disciplinas a documentos generales (como ya existe en
abierto paso en cuanto al desarrollo y otros sistemas), sino la interacción de
activación de habilidades para la atención usuarios y el profesional , así mismo la
frente a esta situación emergente. articulación con otros departamentos
Eventos como el que se ha mencionado institucionales, qué serán un importante
anteriormente, obligan a optar por una elemento de inclusión social.
posición innovadora, a la vanguardia de En conclusión, la profesión de
las necesidades, empleando resoluciones Trabajo Social ha tenido una construcción
de manera prácticas y óptimas. En otro significativa a lo largo de los tiempos, ha
momento de la historia del Trabajo Social, dejado su huella en las distintas esferas,
con el abordaje de pensamientos políticas, sociales y culturales, si bien se
conservadores, no era posible, emplear han presentado retos en su camino, la
una intervención a través de una profesión de Trabajo Social ha podido
plataforma digital, pero desde la lectura superarlos y adaptarse a cada una de las
actual, y con las diferentes necesidades que el sistema brinda, así
normatividades políticas, se hace mismo las competencias del profesional
necesario y obligatorio, ir en avanzada, en se van ampliando, dando mejores
cuanto a la aplicación de la intervención posibilidades a la intervención profesional
profesional, aplicando estrategias como de acuerdo a cada necesidad, llevando
llamadas telefónicas reemplazando este como consigna la trasformación social
la visita domiciliaria, correos electrónicos, desde una mirada integradora.
usos de aplicaciones como WhatApp, La familia como principal motor de
Zoom, Webex y otros, que posibilitan los intervención del Trabajo Social, ha tenido
objetivos deseados a través de la un papel impórtate a la significación de la
intervención. profesión, junto con esos cambios
Es por ello, plataforma como la sociales y la restructuración de estas, el
que se ha mencionado aquí como el quehacer profesional tiene un horizonte y
Consultorio Virtual de Trabajo Social de la un reto de búsqueda de soluciones para
Corporación Universitaria Rafael Núñez, este principal núcleo de la sociedad.
se adelanta y abre paso a lo porvenir, con Como estrategia de innovación el
esta propuesta innovadora resignifica el Consultorio Virtual de Trabajo Social es
quehacer profesional, y pone en puesto al servicio del profesional para la
perspectiva nuevos horizontes para el intervención de familia y estudiantes,
profesional de Trabajo Social. cobra importancia a nivel institucional y
Este proyecto supone la profesional, el cual busca a transcender
apropiación de las TIC desde la en la sociedad, aportando a la atención
intervención y /o abordaje profesional, las psicosocial con enfoque eco-sistémico, lo
cuales sé que llevan a cabo a través de
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cual proporciona una mira holística en la asentado la posibilidad de ampliar la

atención del estudiante y familia. mirada de intervención profesional, y que
Sin duda el Consultorio Virtual de los restos sociales se pueden superar,
Trabajo Social como apuesta innovadora, siempre y cuando se tenga una visión
deja de primera mano aportes integradora de la misma.
significativos a la metodología de
intervención, si bien se enmarca dentro de
un plano complementario, no excluye la
práctica profesional presencial tradicional
del Trabajo Social. Cabe resaltar, que la
practica desde lo virtual se encuentran
condicionadas por la accesibilidad y
competencias de las TICS, por lo que se
hace un llamado a seguir reflexionando
sobre las oportunidades que estas arrojan
como alternativas a la profesión, por lo
que obviar esta potencialidad, seria
deconstruir los avances y las nuevas
apuestas, en una sociedad cambiante.
Desde las competencias del
profesional del Trabajo Social, lleva un
compromiso de afrontar los cambios
sociales, por lo que debe ampliar su visión
a lo nuevo, y replantear su práctica desde
el contexto virtual, deberá desarrollar
habilidades sociales, que permitan saltar
la barrera de una pantalla y crear el
vínculo con el sujeto a quien interviene. Es
importante resaltar, que plataformas
como el Consultorio Virtual de Trabajo
Social de la Corporación Universitaria
Rafael Núñez, como herramienta
comunicativa, representa una conexión
accesible con el mundo, de forma rápida
y práctica.
En este mismo orden, y
coincidiendo con autores como
Carbelleda (2007), el rol del trabajador
social de ser aliviador, debe ir
empoderado desde un enfoque amplio,
actualizado y dispuesto a avanzar en lo
nuevo. Desde esta lectura se deja
PÁGINA 82
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PÁGINA 83
INTERVENCIÓN EN ASENTAMIENTO HUMANO DE LA

FRONTERA COLOMBO-VENEZOLANA ANTE
EMERGENCIA SANITARIA DEL COVID-19**
Sandra Liseth González Gelvez**

Diana Sofía Ortiz Gáfaro**
El siglo XXI se avizora como un siglo de descentramientos, donde propuestas y modelos sobre el ser, hacer,
tener y pensar se replantean y desdibujan opacando lo social y exigiéndole al Trabajo Social la necesidad de
reflexionar sobre la inconveniencia histórica, epistemológica y metodológica de los sistemas teóricos -
dicotómicos y parcelados- que lo fundamentan, a fin de establecer quiebras y rupturas con discursos,
conceptos, métodos y prácticas que en el pasado fueron definitorios. (Vélez, 2003)
Fecha de recepción: 15/12/2020 con los individuos y poblaciones

Fecha de aprobación: 16/02/2021 afectadas. Como parte de las
conclusiones, el enfoque psicosocial
Resumen: El presente trabajo es permitió comprender que en casos de
producto de una intervención realizada en emergencia social y sanitaria es
un asentamiento humano de la frontera imprescindible la atención tanto de las
colombo-venezolana mediante una necesidades materiales como humanas,
Investigación de acción participativa consideradas de primera medida y no a
(IAP), considerando a los sujetos sociales posteriori. Así mismo, se identificó que los
como transformadores de su realidad. De medios de comunicación tradicionales y
tal manera, los objetivos que guiaron el digitales, en circunstancias de no-
proceso son: (1) Ayudar a entender cómo conectividad y aislamiento social
las personas viven, encuentran sentido y obligatorio; se convierten en herramientas
responden a las experiencias traumáticas útiles para el trabajo social, brindando una
y circunstancias extraordinarias en las «relación cercana» entre el o la
que se desarrolla la ayuda humanitaria, profesional y la comunidad objetivo.
(2) Favorecer una comprensión del Palabras clave: intervención, pandemia,
contexto social y cultural en el que se migrantes, asentamiento humano.
ubican estas respuestas, de forma que se
Abstract: This work is the result of an
reconozcan y refuercen las formas de
intervention carried out in a human
afrontamiento que ya existen y (3)
settlement on the Colombian-Venezuelan
Promover el trabajo de cooperación,
border through a Participatory Action
asistencia o acompañamiento, en relación
** Artículo inédito. Producto resultado del proyecto de investigación e intervención realizado al interior de la
materia teórico práctica: Teorías y estrategias de intervención comunitaria de la Universidad Francisco de
Paula Santander - Cúcuta, orientado por la docente y Trabajadora Social Maritza Carolina Jaimes Márquez.
** Estudiante de séptimo semestre. Universidad Francisco de Paula Santander - Cúcuta.
[email protected]
** Estudiante de séptimo semestre. Universidad Francisco de Paula Santander - Cúcuta.
[email protected]
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Research (PAR), considering the social se solidifica año tras año, para ambos
subjects as transformers of their reality. países.
Thus, the objectives that guided the La crisis política, social y
process are: (1) To help understand how económica venezolana, de estos últimos
people live, find meaning and respond to siete años; se ha documentado en
traumatic experiences and extraordinary distintos medios de comunicación
circumstances in which humanitarian aid internacional, en donde se evidencia “la
is developed, (2) To favor an escasez cada vez más acentuada de
understanding of the social and cultural diversos productos, incluyendo comida,
context in which these responses are medicinas y otros artículos de la cesta
located, so as to recognize and reinforce básica, y la lucha diaria para obtenerlos a
the forms of coping that already exist and precios cada vez más costosos, (...),
(3) To promote the work of cooperation, siendo esta la realidad cotidiana de los
assistance or accompaniment, in relation venezolanos (...)” según Sánchez (2015).
to the affected individuals and Tanto así, que según la Agencia
populations. As part of the conclusions, de la ONU para los Refugiados - ACNUR,
the psychosocial approach made it y la Organización Internacional para las
possible to understand that in cases of Migraciones - OIM, (2019), los refugiados
social and health emergencies it is y migrantes venezolanos en Colombia,
essential to attend to both material and han superado los cuatro millones de
human needs, considered as a first step personas.
and not posteriori. Likewise, it was A este año, se suma una
identified that traditional and digital media, problemática que agudiza esta situación:
in circumstances of non-connectivity and la pandemia de COVID-19, la cual, Stein
mandatory social isolation, become useful (2020), representante de la ONU, para los
tools for social work, providing a "close refugiados y migrantes venezolanos,
relationship" between the professional afirma:
and the target community.
"la pandemia los expone a
Keywords: intervention, pandemic, dificultades aún mayores, ya que
migrants, human settlement. muchos ahora luchan por
sobrevivir, lejos de casa. Los
| Introducción venezolanos en toda la región
Entre los cinco países con los que ahora se enfrentan al hambre, la
limita Colombia; Venezuela es el de falta de acceso a la atención
mayor extensión territorial, según la médica, las perspectivas de la
Cancillería de Colombia (2014), son más falta de vivienda y la xenofobia
(...)”.
de 2.219 Km de frontera. Sin embargo en
los últimos años, esta vecindad se ha Sumado a esto “Colombia selló su
vuelto problemática, en todos los campos: frontera con Venezuela el 14 de marzo,
político, económico, de salud, seguridad, mientras que otros cruces fronterizos
etc., como una cadena de problemas que hicieron lo mismo y declararon
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cuarentena obligatoria en todo el país a trabajador social que debe estar

partir del 25 de marzo.” (ONU, 2020); la replanteando su actuación conforme se
cual se extendió por tres meses, transforman las estructuras sociales,
ocasionando que, quiénes retornaban a culturales, políticas, etc.
su país de origen cada noche o al final de
cada semana, se vieren obligados a | Contexto
permanecer en un estado de
sobrevivencia continuo. En la segunda mitad del 2019, se
Norte de Santander, puso en marcha un plan de organización
departamento de Colombia en el que se comunitaria con un asentamiento
enmarca este artículo, es uno de los humano, habitado por migrantes
mayores espectadores del éxodo de venezolanos, colombianos retornados del
venezolanos y colombianos retornados3, vecino país y colombianos desplazados
contando con 19 municipios de frontera por el conflicto armado interno. Ante este
terrestre con Venezuela, en acuerdo con panorama, se va formando una
el Consejo Nacional de Política comunidad, que carece de organización
Económica y Social - CONPES, (2014). urbanística y por tanto, de servicios
Así es que, la profesión de Trabajo Social fundamentales como: acueducto,
situada en estos contextos, tiene un alcantarillado, energía, alumbrado
compromiso ético-político ante estos público, gas, entre otros.
espacios que propenden a la vulneración En el primer semestre del 2020, se
de derechos humanos; desde la pretendía continuar con el proyecto,
investigación universitaria, así como la teniendo en cuenta alianzas con
respuesta oportuna (intervención) en tales instituciones educativas públicas y
situaciones de emergencia, en razón de privadas de la región, además del apoyo
ser una profesión y disciplina que tiene de otros profesionales y estudiantes en
como eje la promoción y protección de los formación: comunicación social y
DDHH. derecho. Sin embargo, la cuarentena
Por consiguiente, el accionar de obligatoria desde mitad del mes de marzo,
un trabajador social está mediado por la detuvo la mayor parte de los procesos
aplicación de una metodología que sociales en el país, transitando así de los
responda efectivamente a la situación a la métodos tradicionales de la
que se está enfrentando. La mayoría de presencialidad a la búsqueda de nuevos
esas situaciones - o realidades- caminos de acercamiento con las
corresponden a un acontecimiento comunidades.
adverso, por lo que individuos, familias, ¿Cómo vivirían estos tres meses
grupos y comunidades necesitan la de confinamiento obligatorio los migrantes
presencia de un profesional como lo es el venezolanos y los colombianos
3 Por el conflicto armado interno en Colombia, aún con la crisis económica y social
muchos colombianos huyeron de la guerra venezolana, hay colombianos que se resisten a
buscando un refugio en Venezuela. Rodríguez- regresar a Colombia.
Gáfaro (2019) reportera de migración, señala que
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retornados? Siendo que no es posible grupo familiar, con dos o cuatro del grupo
ejercer siquiera el trabajo informal; vecinal.
además que los recursos económicos y La investigación-acción se trabajó
esfuerzos de las organizaciones públicas desde un enfoque psicosocial, puesto
y privadas, se dirigirán ahora a las que, como plantean Beristain y Dona
medidas preventivas por la pandemia de (1999):
COVID-19 y de sus consecuencias, entre
“Frecuentemente tiende a creerse
ellas las económicas por el bloqueo
que en los momentos de
comercial indefinido.
emergencia o grave crisis social
Por lo anterior, desde el aula, y
predominan las necesidades
motivados por el apoyo docente, se dio
materiales, y que los aspectos
continuidad al plan de organización
psicosociales pueden considerarse
comunitaria en el asentamiento de la
en todo caso en la situación
frontera colombo-venezolana, puesto que
posterior. Sin embargo, tener en
se considera importante en el proceso de
cuenta desde el inicio estos
enseñanza-aprendizaje a nivel superior,
aspectos puede ayudar a: entender
desarrollar habilidades y conocimientos
los comportamientos y reacciones
investigativos con el acompañamiento
de la población; desarrollar planes
académico correspondiente.
de acción y prevención; comprender
los mecanismos y acciones de
| Metodología
apoyo mutuo de la gente en las
situaciones de emergencia; tener
En el proceso de praxis realizado
una comprensión global de la acción
en el asentamiento humano de la frontera
humanitaria, teniendo en cuenta las
colombo-venezolana, se aplicó una
exigencias físicas, psicológicas y
metodología con predominancia en el
sociales de la población” (p. 2)
sujeto de acción como transformador de
su realidad, mediante una Investigación Así mismo mencionan que, al
Acción Participativa (IAP), la cual, minusvalorar los aspectos psicosociales
pretende según Sandin (2003) citado en las acciones pensadas para afrontar una
Hernández, Fernández y Baptista (2006): emergencia social -pueden fracasar-; en
"propiciar el cambio social, transformar la este caso: las situaciones de emergencia
realidad y que las personas tomen sanitaria por el COVID-19 y la crisis
conciencia de su papel en ese proceso de socioeconómica provocada por la
transformación". situación política venezolana. De esta
El método de intervención fue manera, dichas acciones planificadas en
integrado, puesto que dadas las medio de la emergencia no pueden mirar
condiciones sociales generadas por la hacia sólo una dimensión de la crisis: lo
pandemia, la comunicación aunque con material, sino también lo inmaterial de la
un sentido comunitario se efectuaba de misma: el quebrantamiento de las
diferentes maneras: individual, con el relaciones familiares al estar en distintos
territorios, la preocupación y/o ansiedad
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por el contagio, por el confinamiento, por tradicional o de WhatsApp), estrategias

conseguir lo necesario para subsistir cada TIC: en la creación de cartillas, podcast,
día durante la crisis, entre otros. Por lo piezas gráficas y una serie de programas
tanto, en breves palabras, el enfoque radiales con un enfoque preventivo y
psicosocial tiene tres objetivos promocional en contexto de pandemia; un
principales, los cuales se tomaron como enfoque medio ambiental desde es el
objetivos orientadores de la investigación micro proyecto “Huerta en casa” que
e intervención: también apuntaba a la administración del
tiempo en el hogar en circunstancias de
1. Ayudar a entender cómo las
confinamiento obligatorio, que así mismo,
personas viven, encuentran
aprovechara en recursos propios a la
sentido y responden a las
comunidad.
experiencias traumáticas y
El proceso con la comunidad
circunstancias extraordinarias en
continuó entonces invitando a replantear
las que se desarrolla la ayuda
las técnicas, herramientas e instrumentos
humanitaria.
como tradicionalmente se efectuarían, así
2. Favorecer una comprensión del desde la esencia misma del enfoque
contexto social y cultural en el que psicosocial se hizo un acompañamiento a
se ubican estas respuestas, de las familias que decidieron
forma que se reconozcan y voluntariamente continuar con el plan de
refuercen las formas de organización comunitaria; en otras
afrontamiento que ya existen. palabras, acompañar y continuar en
medio de la distancia por el confinamiento
3. Promover el trabajo de obligatorio.
cooperación, asistencia o
acompañamiento, en relación con | Población
los individuos y poblaciones
afectadas. (Beristain y Dona, El asentamiento humano está
2009, p. 3). ubicado en la comuna 8 de San José de
Cúcuta, capital del departamento Norte de
Dadas las condiciones sociales de
Santander. La población ocupante en su
aislamiento y el método integrado
mayoría son migrantes venezolanos (ver
utilizado, están diversas técnicas,
gráfico No.1: Nacionalidad), mujeres y
instrumentos y estrategias que se han
hombres con edades entre 25 y 60 años;
adaptado a la situación actual, tales
niños, niñas y adolescentes con edades
como: entrevistas estructuradas y
entre 0 y 17 años.
semiestructuradas, revisión de noticias,
textos y documentos, diagnóstico social
(en una “inmersión digital”, por medio de
llamadas, envíos de imágenes y videos,
desde distintos actores de la comunidad),
diarios de campo (realizados desde los
“encuentros digitales”, por llamada
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Gráfico No. 1: Nacionalidad. mayoría tienen que sostener

económicamente a sus hijos.
Gráfico No. 2: Número de hijos.
Fuente: elaboración propia (2020).
La creación de este asentamiento Fuente: elaboración propia (2020)

se dio hace aproximadamente ocho años.
En palabras de León, Rodriguez y Leal | Resultados
(2017): “Uno de los mayores problemas
que vive este asentamiento humano es la A partir de las entrevistas iniciales,
desatención del Estado Colombiano, se comprendió mayormente el contexto
sobre las más de mil personas que viven situacional de las familias teniendo como
en situaciones precarias, sumado a esto diagnóstico, las siguientes características:
tienen la incertidumbre de que en La mitad de la muestra es de un
cualquier momento pueda presentar el tipo de familia nuclear (compuesta por
desalojo” . papá, mamá e hijos), es decir, diez de las
veinte familias; y las otras diez, son de
| Muestra tipología familiar extensa, monoparental o
viven solos (ver gráfico No. 3).
Se tomaron para la presente
investigación, una muestra de veinte
familias. El 65% de ellas tiene entre uno y
tres hijos (ver gráfico No. 2), el 50% con
edades entre los 0 y 10 años y un 25%
entre 11 a 25 años, siendo así que la
PÁGINA 89
Gráfico No. 3: Tipología familiar recuperarse económicamente para

algunos.
Gráfico No. 4: Estado laboral de la

muestra.
En las entrevistas a profundidad y Fuente: elaboración propia (2020).

semiestructuradas, se evidenció la
actividad laboral antes de la pandemia Ahora bien, iniciando la pandemia,
como se muestra en el gráfico No. 4, el 95% manifiesta que no han podido
sobre el “estado laboral”; resaltando el trabajar desde mitad de marzo hasta
hecho que la fuente de ingresos de la finales de abril dada la situación de
mayoría de las veintes familias -a aislamiento obligatorio (ver gráfico No. 5)
excepción del cerca de 35% que
expresaron estar desempleados- Gráfico No. 5: Situación de empleo.
proviene de negocios informales
(vendedor ambulante, reciclador (a),
peluquería, cocinera, conductor informal,
constructor, independiente sin especificar,
entre otros), por tanto, al finalizar el
periodo de confinamiento obligatorio no
gozarían con algún permiso para laborar
dada una “apertura inteligente”. Además
que, el movimiento de la economía, no es
el mismo en esta época de pandemia y
aunque cuenten con el permiso para
laborar, se puede predecir que será difícil
PÁGINA 90
Por lo anterior, se identificó dichos implementos y tan sólo el 15% si

afectaciones al estado de ánimo de las cuenta con ellos (ver gráfico No. 7).
veinte familias, las cuales se
categorizaron en el gráfico No. 6, siendo Gráfico No. 7: Implementos de
que un poco más del 50% manifiestan un protección del COVID-19.
estado de estrés y preocupación.
Gráfico No. 6: Categorización estado de

ánimo.
Fuente: elaboración propia (2020). Fuente: elaboración propia (2020).
Así mismo, surgió la inquietud por Además, en las entrevistas

los implementos de bioseguridad como estructuradas, se identificaron otros
protección al contagio del COVID-19, elementos importantes que permiten
puesto que el contagio implicaría una conocer con más detalle a las veinte
agudización mayor en el estado de familias que conforman la investigación;
vulnerabilidad de estas familias, así es detalles como:
como el 60% manifiesta no disponer de
PÁGINA 91
● De las personas entrevistadas, el hasta 50 personas para jugar futbol los

55% manifiesta que tienen fines de semana, saliendo sin tapabocas
escasos útiles de aseo por lo que y no teniendo distanciamiento social,
administran al máximo lo “poco argumentando en sus palabras el “estar
que disponen”. encerrado aumenta el estrés y cómo la
● El total de las personas preocupación por la situación que
entrevistadas han recibido vivimos, por eso uno entiende que salgan
ayudas, pero la frecuencia de a distraerse, es una situación muy difícil,
estas es baja (el 80% ha recibido no podemos trabajar, tenemos que estar
solo una ayuda en dos meses, un encerrados”, mientras que otras familias
mercado que según el número de catalogan dichos actos como
miembros de la familia: duró de 15 irresponsables y se manifiestan muy
días a otros una semana). preocupados por ello. En otras zonas de
● El 90% expresó disposición para la ciudad esta situación sería fácilmente
trabajar en la construcción de controlada con un llamado de la policía;
redes de apoyo y estrategias que no obstante, en este asentamiento
permitan a la comunidad afrontar humano, no se observa control de
esta situación de emergencia seguridad.
sanitaria. Finalmente, en cuanto a las ayudas
alimentarias, varias familias manifestaron
Identificando también que la que las ayudas por parte de la parroquia
comunidad tiene conocimiento de las (arroz, aceite y panela) llegan casi
medidas preventivas, como el frecuente siempre a los mismos; es decir, a la
lavado de manos con agua y jabón, el uso comunidad que está alrededor de la
del tapabocas, la desinfección de todos parroquia, puesto que hay familias en
los implementos que llegan desde afuera zonas más altas que no han podido
a la casa, entre otros; sin embargo, como beneficiarse. Sin embargo, algunos
se comentó anteriormente, no disponen miembros de la comunidad que reciben
de útiles de aseo para el frecuente lavado dichas ayudas y como agentes
de manos, sólo el 20% dispone de pastorales, en solidaridad, les han
tapabocas y al respecto del llevado parte de sus ayudas para
distanciamiento social en caso de compartirlos con las familias más lejanas,
contagio, en algunas casas viven más de familias que no conocen pero que
seis personas, es decir, en estado de comprenden también están necesitadas.
hacinamiento. Mientras que otros acuden a la “trampa”4
Así mismo, las familias comentaron para llevarse más de la ayuda que les
que aun estando bajo la medida de corresponde.
confinamiento obligatorio, en la
comunidad siguen reuniéndose grupos de
4 Trampa: palabra utilizada en Colombia para

designar actuaciones de deshonestidad buscando
un provecho propio.
PÁGINA 92
Tabla No. 1: Resultados de la urgentes, tales como: alimentación, útiles

intervención desde la perspectiva de aseo, vivienda, entre otros. Sin
comunitaria embargo, la comunidad que hace parte de
este asentamiento humano, ha sufrido
tales carencias, más no tan agudizadas
como ahora; en sus palabras afirman “si
teníamos para comer, bueno, si no, pues
sólo era esperar al día siguiente, salir y
tener esperanza de conseguir” (H04). Sin
embargo, esta situación va un poco más
allá de estas problemáticas, es la
imposibilidad inclusive de salir (derecho a
la libre circulación) o es la amenaza de ser
infectado (derecho a la vida).
Así lo afirman Beristain, C. y Dona,
Fuente: elaboración propia. G. (1999):
Tal como se desarrolló en “Frecuentemente tiende a creerse
apartados anteriores, la Investigación que en los momentos de
Acción Participativa (IAP), busca que las emergencia o grave crisis social
personas tomen conciencia de su papel predominan las necesidades
en ese proceso de transformación, como materiales, y que los aspectos
lo argumentaba Sandin (2003) citado en psicosociales pueden
Hernández, Fernández y Baptista (2006). considerarse en todo caso en la
Por tanto, las personas de la comunidad situación posterior. Sin embargo,
participante, eran actores activos en los tener en cuenta desde el inicio
procesos llevados a cabo en la práctica estos aspectos puede ayudar a:
social; por tal motivo y aludiendo a lo que entender los comportamientos
describe la IAP es preciso resaltar lo que, y reacciones de la población;
desde las mismas voces de estos actores, desarrollar planes de acción y
se identificaron como resultados de todos prevención; comprender los
los meses de intervención. mecanismos y acciones de apoyo
Para fácil revisión, se agrupan en mutuo de la gente en las
3 grandes categorías, que se componen a situaciones de emergencia; tener
su vez, en subcategorías para mayor una comprensión global de la
detalle. De esta manera se presentan los acción humanitaria, teniendo en
resultados desde las mismas expresiones cuenta las exigencias físicas,
y comentarios de los participantes. psicológicas y sociales de la
| Categoría 1: Formación población.
En situaciones de emergencia lo La minusvaloración de los

primero que se piensa es en la aspectos psicosociales puede
satisfacción de las necesidades más llevar al fracaso de las acciones,
PÁGINA 93
pensadas para afrontar la que esto nos ha ayudado

situación de crisis o emergencia muchísimo en mi caso me ayudó
que se presenta. Con frecuencia, mucho, me concentré leyendo
este hecho demuestra el todo esas cosas maravillosas que
desconocimiento o el propio están ahí…”
temor, por parte de distintas
Sin tener ayudas alimentarias o de
ONGs, agencias y gobiernos, a
aseo o económicas significativas,
comprender de una manera más
sugirieron en su mayoría que se
global la acción humanitaria.”
continuara con este tipo de intervención,
En comparación a otras afirmando “...bueno yo quisiera tener la
intervenciones realizadas en la ciudad oportunidad de seguir participando en
fronteriza, donde se presentaron este proceso”.
altercados por recepción de mercados o
| Subcategoría No. 1: Inteligencia
ayudas económicas; en ésta propuesta,
emocional
que fue mayormente enfocada a un tipo
de actuación educativo sobre lo Las personas de la comunidad, en
prestacional; la comunidad identificó lo referente a lo aprendido en los meses
como importante la formación, en se apropiaron de diversos procesos, entre
aportes como: ellos, la inteligencia emocional, expresada
por estos mismos actores en la capacidad
“...bueno para mi yo recomendaría
de autonomía para poder ejercer lo
que por favor no dejáramos de dar
aprendido, potenciar habilidades y a su
todas estas charlas seguir
vez liderar otros procesos:
trayendo estas cartilla porque
tanto para nosotros los adultos “A mí me gustaría en el valor de
como para los niños son muy
nosotras como mujeres que uno
importantes aprendemos muchas pueda compartir con otra amiga o
cosas como por ejemplo los vecina los valores de cómo
valores la comunidad la familia llegarles para que se valore. Me
bueno es importantísimo todo lo gustaría como maltrato, las malas
que dice la cartilla y lo que están palabras ósea para uno saber
enseñando aquí es importantísimo cómo llegarle a esa persona
para la familia yo de parte mía decirle.” (Resolución de conflictos)
muchísimas gracias”
“... muchísimas gracias por estas Así mismo, en las entrevistas

capacitaciones porque son muy realizadas a profundidad, con el fin de
importantes para nosotros como evaluar la experiencia de la propuesta
padres y abuelos, y a la vez para metodológica empleada, los participantes
los niños muchísimas gracias y afirmaron:
por favor que esta no sea la “… trabajar desde el ser porque a
primera sino que sean muchas las veces queremos colocar una
veces que estén con nosotros mire empresa, queremos ser
PÁGINA 94
emprendedores pero no nos ofreciendo por parte de la Diócesis de la

conocemos ni a nosotros mismos ciudad o a los conflictos entre vecinos;
cómo vamos a salir adelante, es imposibilitando así la participación plena
un trabajo muy hermoso reitero el para el desarrollo de la comunidad, tal
agradecimiento de verdad de todo como se afirmaba en el párrafo citado
corazón.” anteriormente.
En sus aportes finales, posterior a
| Subcategoría No. 2: Valores
la intervención, se refleja la conciencia de
“En efecto, vivimos en un mundo la comunidad sobre dicha problemática
donde la conflictividad social va in afirmando: “... es muy gratificante de
crescendo sin que las soluciones verdad saber que llegan a estas
comunidades donde en realidad pues se
vayan parejas a aquella:
inmigración, violencia, aislamiento necesita adquirir estos conocimientos
social, marginación, nuevas como son los valores” (H07)
formas de pobreza... estos Así mismo, esta formación
parecen ser los signos de permitió:
identidad de este nuevo siglo que
| Subcategoría No. 3: Integración
comienza y, en cambio, valores
familiar
como solidaridad, respeto,
participación efectiva, ayuda Un resultado destacado de la
mutua, tolerancia, pareciera que intervención para la comunidad fue la
en ocasiones están integración familiar; lo trabajado les
desapareciendo de las relaciones permitió evitar que la suma o conjunto de
interpersonales. Por este motivo, necesidades y problemáticas que estaban
un planteamiento de intervención atravesando los llevara a un quiebre en la
que apueste por rescatar estos relación familiar, tales como maltrato
valores y potenciarlos es arrojar infantil o violencia conyugal.
una luz de esperanza a este
“Me parece bien porque les
panorama cotidiano tan
enseña los valores el respeto a los
desolador.” (Escartin, M., 2004) P.
niños de cómo deben comportarse
12 citada por Beristain, C. M.
en la casa y cómo debemos
(1999).
comportarnos todos como familia
Una de las problemáticas y sobre todo por decir el amor, el
identificadas en la comunidad es cariño que se debe tener cada uno
precisamente la ausencia de valores, y también me gusta porque ahí
tales como la solidaridad y el respeto; por explica también los roles que uno
ello desde la cartografía social realizada tiene como familia”
en el 2018 hasta las entrevistas a
“… me gustó este casi todo yo los
profundidad realizadas en el 2020; ante la
iba leyendo y explicando a ellos de
“viveza” de algunos habitantes al no
cómo tenían que hacer las cosas y
compartir las ayudas que se les estaban
por lo menos la parte que les gusta
PÁGINA 95
a ellos del Cuerpo eso también le mucho me ha ayudado

gustó eso a mi hija porque me dijo muchísimo”.
mami me gusta esto no me gusta
| Categoría 3: Acompañamiento a
esto y yo le digo porque no le
distancia
gusta no me gusta la cabeza
porque tiene una pelota atrás y así | Subcategoría No. 1: Relación cercana
entonces son cosas que uno
también aprende de ellos de que La vulnerabilidad de la comunidad,
cosas q le gustan y cosas que no que se agudizaba por el confinamiento y
me han dicho porque le dan pena la incertidumbre del hoy y del mañana,
que se yo por medio de esas generaba en la comunidad sentimientos
guías hemos podido hablar así de abandono, más latentes que en otras
más que todo con ellos”. ocasiones, así mismo soledad y
desesperanza; por lo que la intervención
| Categoría 2: Gratificación y el apadrinamiento familiar se convirtió
en ellos en la más significativa
Las categorías anteriores dan
experiencia de la cuarentena obligatoria,
cuenta de lo que se pretende abordar en
pues expresan que:
esta: la gratitud. Aquella que se
manifestaba en los aportes de cada “La verdad no se siente como si no
persona, donde “el muchas gracias, en estuvieran; como antes del año
serio muchísimas gracias” era el pasado, sino que estamos casi
sentimiento preponderante de lo que igual tanto la comunicación que
había significado para ellos el proceso de tenemos como quien dice nuestro
tres meses que se había llevado a cabo “profesor virtual” que siempre
en el asentamiento. están ahí comunicándose con
nosotros preguntando cómo
| Subcategoría No. 1: Satisfacción
estamos y como vamos con los
La satisfacción que se sentía por talleres entonces es prácticamente
parte de las 20 familias participantes como si fuera todo igual y aunque
también se traducía como una relación no estamos ahí personalmente la
cercana: una que la comunidad añoraba hacen sentir cálido y sentir
desde hace rato. acompañado a pesar de la
situación en la que estamos que
“me han apoyado en esta
no podemos estar juntos.”
pandemia uno no se siente solo
tiene con quien compartir pues no | Subcategoría No. 2: Acompañamiento
es fácil llevar, lo que estamos institucional
llevando gracias por los consejos
Esto podría resultar evidente en
por las cartillas, que nos motivan a
los asentamientos humanos, en donde,
ponerlas en práctica tanto en el
no existe un eje central más que la tierra.
hogar como en los vecinos muy
Ante la inexistencia de alguna entidad
contenta porque me ha servido de
legítima, que brinde asesoría, soporte y
PÁGINA 96
seguridad a la comunidad; ante un Si bien, las voces y relatos de las

panorama donde cada quién construye experiencias y los resultados
donde quiere, se refleja la necesidad significativos del proceso de intervención,
latente de la comunidad frente a un por parte de la comunidad, son valiosos;
acompañamiento integral en la no se puede ignorar el análisis de los
construcción de calidad de vida en los agentes de dicha práctica social; esto con
diversos escenarios a nivel comunitario, el fin de complementar lo expresado por
familiar e individual. la comunidad y desde allí abordar
íntegramente lo que resultó de lo
Al respecto mencionan que:
realizado en tres meses.
“Para mí sí chévere, porque uno se
| Categoría 1: Problemas estructurales
siente acompañado, que están con
y sociales
uno, que lo quieren ayudar, a mí me
gustó mucho”. Se realizó un análisis desde el
estudio de una investigación5 y una
“Agradecerles a ustedes por esta
intervención realizadas, la primera en el
labor es muy hermoso y muy
2017 y otra en el 20196, respectivamente;
gratificante de verdad saber que
es decir, antes de la pandemia del
llegan a estas comunidades…”
COVID-19; así como se realizó un
Tabla No. 2: Resultados desde la diagnóstico social desde la metodología
perspectiva de las investigadoras aportada por Arizaldo Carvajal pero
(estudiantes y docente) modificada a la situación, en lo que se
llamó “inserción digital7”; con el fin de
validar la información obtenida y verificar
los nuevos elementos después de la
medida normativa de confinamiento
obligatorio.
Fuente: elaboración propia.
5 Análisis a la integración local caso la fortaleza de del Grupo de Investigación de Trabajo Social
León, Rodríguez y Leal (2017). (GITS).
6 Intervención social realizada como práctica de la 7 Es preciso aclarar que se utilizó este término,
materia Teorías y estrategias de intervención ante la imposibilidad de realizar una inserción

comunitaria, orientada por la docente y trabajadora de campo, dada las medidas de aislamiento
social Maritza Carolina Jaimes Márquez, directora obligatorio en el marco de la pandemia del
COVID-19; pero ello no pretende utilizarse
PÁGINA 97
| Subcategoría No. 1: Problemas Fuente: León et al., (2017).

estructurales y sociales antes de la
La tabla anterior es una
pandemia
“radiografía” de los aportes de la
Tabla No. 3: Antecedentes de la comunidad, realizado en el año 2018, la
comunidad. cual evidencia algunos de los problemas
sociales y estructurales identificados,
algunos de los cuales serán constantes
en los identificados en el 2019 y 2020.
| Subcategoría No. 2: Problemas

estructurales y sociales después de la
pandemia
A modo resumen, del diagnóstico

que se elaboró y se validó, en el cual se
integró también los problemas y
necesidades identificados en el 2019
(aquellos que se notó persisten en la
comunidad); se presenta desde las
categorías axiológicas de Max Neef las
necesidades humanas básicas presentes
en el asentamiento, y posteriormente las
necesidades básicas.
como una modalidad asertiva de inserción, dado información valiosa al diagnóstico y la

que la presencialidad implica otras técnicas como intervención social en general.
la observación del: contexto, los rostros, las
miradas, las expresiones, etc., que también aportan
PÁGINA 98
Solidaridad: no todas las personas

son beneficiarias de las ayudas que
se entregan, es decir, se favorecen
IDENTIFICACIÓN DE LA NECESIDADES siempre las mismas personas por lo
que la solidaridad con aquellos que no
HUMANAS reciben nada es casi nula.
Complementando lo anterior y
teniendo en cuenta la situación actual
de prevención, muy pocos tienden a
CATEGORÍAS DE
CATEGORÍAS A SATISFACER ejercer el deber de solidaridad; pues

NECESIDADES
‘mis actos, especialmente en la crisis,

repercuten en quienes me rodean’.
Ausencia del ejercicio del deber de
solidaridad: empatía, responsabilidad,
ayuda al otro, cuidado, etc.
ESTAR
TENER
Tiempo libre: ausencia de
Alimentación: La comunidad no actividades que sean recreativas y
cuenta con recursos necesarios para OCIO productivas para las personas y las
suplir esa necesidad puesto que en su familias,
mayoría no pueden salir a trabajar
debido al confinamiento preventivo ESTAR
obligatorio.
Trabajo: La comunidad no cuenta con
CREACIÓN
Ámbitos de producción: debilidad

acceso a un trabajo estable dada la
situación de crisis económica de estos en las personas y familias
provocada en la frontera. La mayoría para potencializar sus habilidades y
SUBSISTENCIA
de ellos vive del día a día. que estos puedan generar recursos
Observación: la comunidad expresa para los mismos.
una fuerte preocupación al no poder
salir a buscar recursos.
TENER
Igualdad de derechos: ausencia de

SER entes gubernamentales que
garanticen los derechos de las
PROTECCCIÓN
Adaptabilidad: la comunidad personas entre estos derechos a los

LIBERTAD
presenta la dificultad para adaptarse a servicios básicos tales como el

la situación del confinamiento acueducto y alcantarillado. El Estado
PTECCIÓN
(protección.). debe reconocer al asentamiento como

Cuidado: carencia de implementos
funcional para que de esta manera
de bioseguridad que permitan cumplir
en gran parte las medidas de pueda visibilizarse (reconocimiento
protección. legal) ante la sociedad y que no exista
una brecha entre los mismos.
Fuente: elaboración propia, teniendo
como referencia la matriz de necesidades
según Max Neef.
PÁGINA 99
IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES

se evidencia en el gráfico No. 6:
BASICAS MINIMAS Categorización del estado de ánimo; los
habitantes en las entrevistas realizadas
No cuentan con implementos de muestran una preocupación considerable
bioseguridad que les permitan ante la imposibilidad de poder trabajar
adoptar de manera más adecuada siquiera de manera informal.
SALUD
las medidas de prevención y

protección. Además, de no contar | Categoría 2: Prevención y promoción
con un centro de salud cercano.
El proceso de intervención en la
No hay un reconocimiento legal lo comunidad se llevó a cabo en los tres
ORGANIZACIÓN
que les dificulta el acceso a muchos meses de confinamiento obligatorio

derechos (salud, educación, decretado en la ciudad. Durante estos
seguridad, servicios básicos,
meses se realizó una campaña con la
vivienda digna, trabajo estable, entre
comunidad participante, pero trabajada
otros).
desde los núcleos familiares, denominada
en un momento inicial “Cuídate” y
La población no cuenta con empleo posteriormente “Cuidémonos”; con el fin
ALIMENTACIÓN
digno y estable lo que dificulta gozar de evitar contagios.

del derecho del mínimo vital
TRABAJO-
(alimentación, vestido, vivienda) - | Subcategoría No. 1: Cifras de

(falta de viviendas dignas) contagio
Por medio de una tipología

educativa y preventiva se trabajó, con los
Ausencia de: alcantarillado,
individuos y sus familias, la
SERVICIOS
acueducto en la totalidad de la
BÁSICOS
comunidad, alumbrado,
responsabilidad que se debía asumir ante
acceso/abastecimiento de agua la situación para evitar contagios, tanto en
potable, gas). el núcleo familiar como en el comunitario,
así mismo se retroalimentaron diferentes
Fuente: elaboración propia (2020). tips o medidas de protección para que se
pusieran en práctica y contribuyeran al
Con lo anterior, se evidencia que,
cuidado frente al virus; y al reconocer que
el descuido de los entes gubernamentales
las familias no tenían recursos suficientes
es una de las problemáticas constantes
para llevar a cabo algunas medidas de
que siguen impidiendo una calidad de
protección se distribuyeron kits
vida digna a esta comunidad de
compuestos por tapabocas y alcohol.
desplazados por la violencia, migrantes
venezolanos o de colombianos | Subcategoría No. 2: Organización de
retornados del vecino país. Sin embargo, la comunidad
una problemática que se suma para
El ejercicio asertivo de la
agudizar este conjunto de necesidades,
comunidad frente a los cuidados y el
es la emergencia sanitaria provocada por
compromiso adquirido, permitió
la pandemia del COVID-19; la cual, como
evidenciar que no se presentó ningún
PÁGINA 100
contagio en las familias participantes profesionales que no requieren, para su

durante los meses de intervención. realización, del contacto personal o
directo entre el profesional y la población
| Categoría 3: Medios de comunicación
a la cual va dirigido el programa o
En la propuesta metodológica de “servicio”, pero que son importantes para
intervención a través de las TIC, dadas las garantizar la eficacia del nivel directo de
circunstancias de confinamiento, se actuación.
identificó en el análisis de las entrevistas; Sin embargo, aun cuando se
la imposibilidad de tener encuentro por pueda subvalorar la comunicación digital
plataformas como Google Meet o Zoom, en comparación a la comunicación
debido a que la comunidad no cuenta con presencial; en situaciones como las de
acceso a internet Wi-Fi y sólo una minoría aislamiento obligatorio provocadas por la
disponen de Smartphone. Por tanto, se pandemia del COVID-19; no se debe
hizo uso de medios tradicionales de escatimar los efectos que estos medios
comunicación tales como: llamadas a de comunicación, incluso los
celular, mensajes de texto, cartillas tradicionales, pueden brindar a la
enviadas a la comunidad y programas población. Así mismo, en una entrevista
radiales. se les preguntó a los participantes, sobre
las dificultades y logros identificados en la
| Subcategoría No. 1: Efectividad intervención digital realizada el presente
medios tradicionales año, con respecto a las realizadas de
En Trabajo Social, se tiene por manera presencial en años anteriores;
algunos autores una diferenciación entre teniendo en su mayoría, respuestas tales
una actuación profesional directa e como:
indirecta; Vélez (2003) describe que: “La verdad no se siente como si no
La actuación directa se ha estuvieran; como antes del año
entendido como aquella en la cual pasado, sino que estamos casi
el profesional establece un igual tanto la comunicación que
contacto “cara a cara” con las tenemos como quien dice nuestro
personas, grupos o colectividades “profesor (a) virtual” que siempre
afectadas por una situación dada, están ahí comunicándose con
respondiendo a demandas nosotros preguntando cómo
específicas formuladas estamos y cómo vamos con los
abiertamente y donde el clima de talleres entonces es
la relación se constituye en prácticamente como si fuera todo
elemento favorable para la igual y aunque no estamos ahí
modificación de la situación personalmente la hacen sentir
problemática o de la gestión a cálido y sentir acompañado a
realizar. pesar de la situación en la que
estamos que no podemos estar
Y la actuación indirecta hace juntos.”
referencia al conjunto de actividades
PÁGINA 101
| Subcategoría No. 2: Efectividad con eso uno va aprendiendo si no

medios digitales tiene conocimiento del tema pues
ya uno con eso aprende.”
Aunque no todos disponían de los
medios como por ejemplo: una radio, la | Conclusiones
formación dada en el programa radial se
reforzaba en las cartillas que se enviaron A partir de la descripción y análisis de
impresas cada semana a la comunidad; las diferentes categorías obtenidas en los
así como por llamada y/o mensajes de resultados, se centran las conclusiones
texto, dependiendo del caso. en los aspectos más relevantes, partiendo
de los objetivos de la intervención. Por
“La dificultad mía es que yo no tanto se destaca:
tengo radio…pero sin embargo
(a) Se evidenció que la población
ustedes me mandaron por
participante (familias de migrantes
teléfono y por ahí escuche
venezolanos, colombianos
también las recomendaciones
retornados y residentes), quienes
para la cuestión de cómo hacer lo
ya han enfrentado procesos de
del abono y todo eso y varias
exclusión social se encuentran
cositas muy importantes…en esta
potencialmente desfavorecidos
vida cuando uno se propone hacer
ante una crisis sanitaria mundial
algo (en cuanto a la pregunta de
que agudiza la vulneración de sus
las dificultades que tuvo para
derechos humanos; situación que
recibir el acompañamiento) en la
limitó en un principio la
vida no creo que haya dificultades
continuación del plan de
porque con Dios primeramente
organización comunitaria. Sin
todo es posible.”
embargo, al asumir el rol de
“Me gustó mucho el programa sujetos transformadores y en
pues nos ayuda a distraer en medio de un acompañamiento
medio de esta cuarentena nos institucional, se logró con una
ayuda a distraer la mente no nos metodología alternativa (acciones
hace pensar ni en otra cosa - educativas y preventivas), que en
haciendo referencia pensamientos ese periodo no se presentaran
negativos de tristeza o contagios de Covid-19.
preocupación- y sobre lo de los (b) La IAP permite en circunstancias
valores pues me gustó mucho de aislamiento social, conocer la
porque uno aprende si uno no lo situación de las comunidades
ha tenido en práctica puede desde las voces de quienes
colocar uno en práctica con todo palpan la realidad problemática,
esto los conceptos; las brindando así al que es externo
actividades, todo eso ya como que (investigador o profesional)
uno los pone más en práctica elementos para diseñar procesos
todavía y si no lo ha hecho pues ya acertados. En este caso, ante la
PÁGINA 102
limitación de conectividad wi-fi, la acción ineludible, sin embargo, ayudar

aplicación de WhatsApp fue útil materialmente no contribuye sino a una
para el envío de imágenes, textos acción parcial pero no integral del
y podcast cortos; mientras que los proceso, es necesario por tanto,
medios de comunicación humanizar la actuación profesional,
tradicionales como la emisora comprendiendo la pérdida emocional,
comunitaria, los mensajes de texto detrás de las pérdidas materiales y
y llamadas a celulares no- priorizando el acompañamiento
Smartphone fueron de mayor psicosocial desde el trabajo social, como
alcance para brindar el agente orientador, de manera que se
acompañamiento psicosocial a la entretejan lazos de cooperación dentro de
comunidad; evidenciando así, que la misma comunidad afectada.
en situaciones similares, los
Así es, como se evidencia la
medios de comunicación
valoración del acompañamiento brindado
tradicionales o modernos, son
durante la investigación e intervención;
pieza clave para conocer la
por encima incluso de las ayudas
realidad comunitaria, estar cerca
materiales brindadas (implementos de
de las personas en condición de
bioseguridad, ropa y calzado, alimentos,
vulnerabilidad, llámense también
juguetes para los niños, entre otros).
en otras ocasiones víctimas o
Demostrando así, que en circunstancias
damnificados; pasando así de una
extraordinarias, las personas tienden a
comunicación in-personalizada a
valorar el acompañamiento brindado de
una relación cercana, que permite
tal modo, que este se convierte en una
transformar o mejorar la situación
estrategia útil para afrontar la situación de
de necesidad o problema.
dificultad, tanto como si se brindara la
(c) Finalmente, se realza la teoría del
restauración de lo perdido.
enfoque psicosocial acerca de la
La actuación formativa en valores
importancia de “ayudar a entender
y además orientadora en procesos de
cómo las personas viven,
cooperación, contrasta con las acciones
encuentran sentido y responden a
meramente asistenciales, en las que
las experiencias traumáticas y
podría traer como consecuencia una
circunstancias extraordinarias en
inadecuada percepción de las ayudas
las que se desarrolla la ayuda
materiales: "Me tienen que dar" sin
humanitaria”, puesto que partir de
generar una corresponsabilidad con el
ello se generan procesos
otro o una correspondencia a ese sistema
adecuados en el afrontamiento de
que me ayuda, una correspondencia sea
crisis humanitarias, como la
con la organización o con mi otredad.
pandemia y la migración
venezolana.
Por lo anterior, no es posible tecnificar

los procesos: la actuación asistencial,
resulta en situaciones como éstas una
PÁGINA 103
| Referencias bibliográficas refugiados y migrantes venezolanos

tienen cada vez más dificultades para
Alto Comisionado de las Naciones Unidas
sobrevivir en medio de la pandemia.
para los Refugiados [ACNUR]. (2019,
Noticias ONU.
7 de junio). Refugiados y migrantes de
https://news.un.org/es/story/2020/05/1
Venezuela superan los cuatro millones:
474222
ACNUR y OIM. ACNUR.
https://www.acnur.org/noticias/press/2
Rodríguez Gáfaro, P. E. (2019). Los
019/6/5cfa5eb64/refugiados-y-
colombianos que huyeron de la guerra
migrantes-de-venezuela-superan-los-
y se resisten a abandonar Venezuela.
cuatro-millones-acnur-y.html
SEMANA.https://www.semana.com/m
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Organización de las Naciones Unidas
[ONU]. (2020, 12 de mayo). Los
PÁGINA 104
TRANSFORMACIÓN DESDE LA PEDAGOGÍA SOCIAL

SOBRE EL DISCURSO PATRIARCAL EN LA ESFERA
POLÍTICA DE LA MUJER VIOLENTADA
Andrea Katherine Poveda Albino**
Alba Fabiola Vargas Gutiérrez**
Fecha de recepción: 10/12/02020 y su correlación con los mitos del amor

Fecha de aprobación: 16/01/2021 romántico y las relaciones de pareja, la
Teoría de Género y el Feminismo
Resumen: El presente artículo de Interseccional. Para su ejecución se
revisión bibliográfica da cuenta de la siguen tres fases: investigación
importancia de la pedagogía social en el documental, lectura y registro de la
proceso de emancipación y información y elaboración del artículo.
empoderamiento en la esfera política de Palabras clave: patriarcado, dominación,
la mujer víctima de violencia en el violencia contra la mujer y pedagogía
contexto colombiano, entendida desde la social.
génesis del discurso patriarcal y a partir
del rol de la religión, la filosofía y la Abstract: This bibliographic review article
educación como elementos shows the importance of social pedagogy
determinantes en la reproducción de in the process of emancipation and
valores androgénicos para perpetrar a empowerment in the political sphere of
través de la historia la subalternalidad de women victims of violence in the
las mujeres y con ello, las conductas de Colombian context, understood from the
obediencia, sumisión, cuidado y genesis of the patriarchal discourse and
feminidad, ejercidas desde el miedo con from the role of the religion, philosophy
el fin de evitar cuestionamientos frente a and education as determining elements in
las normas conservadoras que the reproduction of androgenic values to
condicionan el rol de la fémina en relación perpetrate through history the
a la del varón. De igual manera se subalternality of women and with it, the
abordan las críticas feministas más behaviors of obedience, submission, care
relevantes, los logros tras la lucha por la and femininity, exercised from fear in
igualdad de derechos, la deconstrucción order to to avoid questioning the
del orden simbólico que estereotipa y conservative norms that determine the
oprime a todas las mujeres, la role of the female in relation to that of the
construcción sociocultural del patriarcado male. In the same way, the most relevant
** Estudiante de Trabajo Social en la Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO. Correo:

[email protected]
** Estudiante de Trabajo Social en la Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO. Correo:
[email protected]
PÁGINA 105
feminist criticisms are addressed, the acontece fuera del marco de la

achievements after the struggle for equal institución familiar y de la escuela,
rights, the deconstruction of the symbolic es decir, en la sociedad. (p. 6)
order that stereotypes and oppresses all
En esa misma línea, se menciona
women, the sociocultural construction of
la sociedad patriarcal que se ha
patriarchy and its correlation with the
perpetuado desde el origen de las
myths of romantic love and couple
civilizaciones a través de un discurso
relationships, Gender Theory and
construido a partir de la visión
Intersectional Feminism. Three phases
hegemónica masculina, posicionando de
are followed for its execution:
este modo a la mujer en un estado de
documentary research, reading and
subordinación y contribuyendo así, a la
recording of the information and
creación de desventajas sociales,
preparation of the article.
económicas y políticas; dado que el
| Introducción hombre se apropia de la vida pública y
política ‘eliminando’ a las mujeres de
La pedagogía social desde sus cualquier ámbito y contexto, admitiendo
inicios ha constituido y construido su condición únicamente dentro de la
concepciones liberadoras de todos esfera privada.
aquellos individuos, comunidades, grupos Por eso, Gerda Lerner (1986, p. 2)
y colectivos que a través de situaciones ha definido el patriarcado en sentido
particulares e históricas, se han amplio, como “la manifestación e
encontrado bajo el dominio de culturas y institucionalización del dominio masculino
valores hegemónicos que representan sobre las mujeres y niños/as de la familia
fuerzas opresoras que se vinculan a la y la ampliación de ese dominio sobre las
victimización, la desventaja, la mujeres en la sociedad en general”.
desigualdad, -entre otras formas de A partir de esto, la mujer se ha
limitación de derechos- de las minorías visto inmersa en movimientos sociales
que corren y han corrido con “poca suerte” como consecuencia de muchas
pero que a través de la intervención situaciones que la sociedad ha hecho
pedagógica han hallado la emancipación ‘invisible’, en la medida en que se ha
y la resignificación de sus vidas. naturalizado su condición únicamente
Lo anterior permite comprender dentro del hogar, dejando en manifiesto
según Baena, Montoya y Quintana (2008) únicamente el rol del hombre como figura
que: pública. Por lo tanto, en la historia se
[…] la Pedagogía Social está evidencia que poco a poco como fruto de
orientada hacia la acción las diversas manifestaciones y de su
educativa sobre problemas resistencia, las mujeres tienen opiniones
humano-sociales, considerando la y actitudes políticas e ideológicas que
Pedagogía Social como una merecen ser escuchadas, lo anterior
Pedagogía diferencial que se sustentado en una serie de derechos
ocupa de la normativa pedagógica comunes que van desde el derecho a la
referida a la educación que libertad de expresión, a participar
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activamente en la política, a estudiar, a que tiene la mujer frente a la

trabajar, y también al merecido descanso emancipación y empoderamiento en
después de largas jornadas de trabajo, relación con las luchas feministas en otros
entre otros. países. Actualmente, entre los meses de
De acuerdo a lo anterior, cabe enero y marzo de 2020, se registraron en
resaltar un poco la crítica feminista en la el país 15.440 hechos de violencia
concepción liberal de la ciudadanía, intrafamiliar (Universidad Libre, 2018).
puesto que esta noción liberal de la Vale la pena señalar que en Colombia la
ciudadanía parte de la universalidad que violencia de Género es interpretada como
hombres y mujeres están en el mismo (Gobierno de Colombia, s.f.):
universo como iguales; sin embargo,
dicha igualdad es lo que podría reforzar el [..] cualquier acción u omisión, que
sistema patriarcal, debido a que a pesar le cause muerte, daño o
de las primeras luchas feministas que se sufrimiento físico, sexual,
desarrollaron en Estados Unidos y el psicológico, económico o
Reino Unido, más exactamente las de la patrimonial con ocasión del género
primera ola, reivindicaron el derecho al (generalmente femenino), así
voto; no obstante, esto no fue suficiente como las amenazas de tales
para extraer a la mujer de la situación actos, la coacción o la privación
subordinada, ni de la violencia que se arbitraria de la libertad, bien sea
mantuvo como expresión del poder que se presente en el ámbito
masculino. público o en el privado. (p. 3)
Todo esto parece confirmar que, el Sobre estas consideraciones se
fenómeno de la violencia contra las menciona que, este tipo de violencia
mujeres versa sobre una problemática corresponde a cualquier acción o
inserta en una realidad histórica
conducta que se desarrolle a partir de las
caracterizada tradicionalmente, por un relaciones de poder asimétricas basadas
marco de desigualdades y discriminación en el género, que sobrevaloran lo
de género como parte de un relacionado con lo masculino y
ordenamiento socio-cultural que asigna
subvaloran lo femenino. Por tanto, se ve
los roles y derechos según el sexo. vinculada de una forma directa la
(Condición orgánica que diferencia al subordinación de la mujer frente al
varón de la hembra), situándolos en hombre, perpetuando de esta manera en
posiciones jerárquicas que confieren un la sociedad la existencia de una
valor superlativo a los atributos estructura familiar patriarcal basada en
masculinos (Ordóñez, 2012).
una división sexual del trabajo y una
Específicamente en Colombia, relación de desigualad laboral, de
donde el primer logro en la búsqueda de derechos y estructura familiar.
la participación de la mujer en la vida A su vez, Páez, Fernández,
pública se dio apenas hace 63 años con Campos, Zubieta y Casullo (2006) afirman
la incorporación del voto femenino en que la violencia de género:
1957, devela el conocimiento prematuro
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Hace referencia a la violencia lenguaje y la manera en que se sitúa en

específica contra las mujeres, un mundo androcéntrico.
utilizada como instrumento para Cabe mencionar, además, al
mantener la discriminación, la filósofo John Austin quien, a través de la
desigualdad y las relaciones de teoría de los actos de habla, propone la
poder de los hombres sobre las noción del acto performativo, los cuales
mujeres. Comprende la violencia son enunciados que por el sólo hecho de
física, sexual y psicológica ser pronunciados automáticamente
incluidas las amenazas, la realizan la acción que describen “a
coacción, o la privación arbitraria menudo o incluso normalmente, decir
de libertad, que ocurre en la vida algo producirá consecuencias o efectos
pública o privada y cuyo principal sobre saberes, pensamientos o acciones
factor de riesgo lo constituye el del auditorio o de quien emite la
hecho de ser mujer. (p. 5). expresión” (Austin,1962. p. 145)
En consecuencia, la repetición
Así las cosas, y teniendo en la
regulada y prolongada de valores
cuenta lo mencionado hasta el momento
patriarcales que se ha hecho a través de
se puede suscitar la siguiente pregunta
las generaciones produce y mantiene la
¿son los valores patriarcales los que han
posición de inferioridad de la mujer dentro
impedido que la mujer denuncie la
de la sociedad, precisamente, porque
violencia de género?
este discurso repetitivo en los hogares, es
“la educación de las mujeres el que se ha encargado de producir la
deberá estar siempre en función realidad de la mujer, aislándola al mundo
de la de los hombres. Agradarnos, de lo privado y asumiendo desde allí su
sernos útiles, hacer que las posición de inferioridad e imposibilidad de
amemos y las estimemos, deconstruir el orden simbólico que la
educarnos cuando somos acoge.
pequeños y cuidarnos cuando Diariamente, según el Boletín
crecemos…estas han sido Estadístico de Empoderamiento
siempre las tareas de la mujer, y Económico de las Mujeres en Colombia
eso es lo que se les debe enseñar realizado por el DANE y la ONU en marzo
en su infancia” (J.J. Rousseau. 2020, las mujeres en promedio destinan
Emile) entre 7 horas y 14 minutos al trabajo
doméstico los cuales no son
Dicho de otra manera, a razón de remunerados, mientras que los hombres
un proceso de enseñanza transferido destinan menos de 4 horas a estas tareas.
durante las primeras etapas de vida de la Además, 7 de cada de 10 personas
mujer, se le ha interiorizado valores consideran que las mujeres son mejores
patriarcales e impuesto formas de vida y que los hombres para el trabajo
dominación, condicionando el deber doméstico, idea que sustenta y refuerza el
hacer y el deber ser de todas las mujeres, rol patriarcal de esta sociedad. De igual
conjuntamente el tipo de relación que forma, las mujeres que expresan estar de
debe mantener frente a los hombres, su
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acuerdo con que ellas son mejores para el encontrar procesos de superación
trabajo doméstico, dedican 36 minutos personal y emancipación, sino, que, se
más al día que el promedio nacional. Por emplea con el ánimo de dar claridad a las
su parte, los hombres que comparten esta situaciones ya mencionadas a partir de
percepción dedican 32 minutos menos al los saberes educativos significativos y la
día. variedad de tipos y casos de violencia
Ahora bien, en el 2018 se llevó a contra las mujeres que en algunos
cabo un informe por parte de la Facultad escenarios se desconocen, de igual
de Derecho de la Universidad Libre, el manera los factores que conllevan al
cual evidenció que de 10 casos que se individuo a tener actitudes dominantes y
presentan actualmente relacionados con de autoridad. Los riesgos que se pueden
el maltrato dentro de una relación de visibilizar en la mujer que emerge en un
pareja en Colombia, solo 3 son ambiente inestable, las conductas que
informados a las autoridades. Es por tal desencadena y afecta la violencia en el
motivo que, la relación existente entre los entorno personal, familiar y laboral, para
actos del habla con la permanencia de los lograr definitivamente un impacto en la
valores patriarcales en la mujer, identifica mujer que exteriorice la erradicación de
la capacidad del discurso hegemónico los valores hegemónicos y se empodere
para la construcción de las formas de de la esfera pública de la cual no ha tenido
acción referente a la transformación del acceso.
entorno, influenciando la toma de decisión
y las construcciones sociales de la mujer | Marco teórico
que definen su conducta social. Estos
Avanzando en el razonamiento, se
actos de habla permiten al mismo tiempo
presentan las diferentes categorías de
definir papeles y roles sociales, en la
análisis y perspectivas pertinentes que
medida en que el discurso dominante
serán la columna vertebral de este
configura lo que se permite y lo que no se
artículo, permitiendo la profundización del
puede hacer. En este orden de ideas, la
conocimiento frente a los elementos
mujer violentada que interioriza el
abordados en el apartado introductorio,
discurso patriarcal y con ellos sus valores,
tales como patriarcado, perspectiva de
roles, posiciones, características y
género y pedagogía social.
principios, refleja su imposibilidad de
tomar decisiones y acciones que develan Patriarcado
que lo personal es político y, por tanto, la
El patriarcado es definido como un
situación de violencia específica que ha
modo de organización sociocultural, es
tenido que sobrellevar.
una forma de dominación masculina que
En última instancia, pero no
dispone de las relaciones sociales sobre
menos importante, se establece a partir
la base de las relaciones de poder. Por lo
dela pedagogía social la transformación
anterior, se constituye la división de los
del discurso patriarcal repetitivo
roles masculinos y femeninos, definiendo
incorporado e interiorizado en las mujeres
como protagonistas a quienes se asigna
a través de la historia, para no sólo
el papel y el deber de ejercer la violencia
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y los personajes que están subyugados a restringía a la fémina a hacer parte de

recibirla (Cantera, 2005). De esta grupos de estudio o de debate que
manera, se puede corroborar cómo los permitieran conocer sus posturas e
hombres han dominado el espacio público ideales, o alcanzar nuevos conocimientos
de las relaciones de poder, mientras que y superarse; en definitiva, se mantenían
las mujeres se han limitado al espacio posiciones en las que no eran
privado, creando al mismo tiempo privilegiadas. A su vez, con los años se
concepciones en las que el hecho de ser fomentó la enseñanza femenina, pero
hombre es reconocido como un privilegio esta sólo mantuvo la imposibilidad de
y un factor legitimador de fuerza y dicha mujer a poder implementar estudios
opresión. diferentes que no fueran el cuidado de los
Este dominio patriarcal hijos y el hogar, en resumen, se educaba
institucionalizado, se ha manifestado en para ser buena madre y esposa,
todas las sociedades conocidas considerando estos aspectos como eje
históricamente, todo gracias a que en su fundamental del buen ejercicio de la
universalidad es un argumento que se ha familia.
utilizado para legitimar las prolongaciones Como se ha dicho, el patriarcado
sociales de las desigualdades entre los ha tenido el poder de domesticar a las
sexos, hecho que sólo se ha cuestionado mujeres, niños y niñas en función de sus
en los últimos tiempos” (Castells, 1997). intereses, propagando con ello todo un
Desde sus orígenes las religiones andamiaje de valores, funciones, hábitos,
monoteístas (catolicismo, islam y conductas, normas y costumbres que
judaísmo) se han caracterizado por la determinan la sociedad para su
creencia absoluta de un solo dios como dominación masculina. En otras palabras,
creador del universo y hombre poseedor como lo indica (Amorós, 1994, p. 35), la
de todo. Todas ellas han producido esa “esfera pública” es el espacio en el que los
imagen a lo largo del tiempo, -ser divino hombres se definen como iguales como
que lo constituye la esencia de ser ciudadanos con las plenas garantías y
hombre- acompañado de un retrato de la derechos que dicha condición les
mujer asociada como fuente del pecado, confiere, mientras que la “esfera privada”
poco digna e impura; estas percepciones se concibe como el espacio de lo íntimo,
sexistas incorporadas desde la religión el “espacio de las idénticas”.
únicamente resaltan la sumisión que tiene
y ha tenido la mujer en relación con el Perspectiva de género
hombre. En este apartado se puede
Otro rasgo que vale la pena traer a
mencionar que la perspectiva de género
colación, es la posición de la mujer frente inquieta el análisis de cuestiones
a la filosofía y el conocimiento, culturales y sociales, concibiendo la
considerando que estos se encargaron de violencia masculina hacia las mujeres
trasmitir estereotipos patriarcales a través como un abuso de poder en una
de la limitación de la mujer a espacios de estructura social que favorece y permite
enseñanza y opinión, dicha limitación que los hombres agredan a las mujeres
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(Walker, 1977). Por ende, la violencia se puesto que el hombre al enfadarse con
utiliza para mantener la superioridad ellas en un espacio público puede no
masculina (Turintetto y Vicente, 2008) y manifestar ni dejar en evidencia ningún
es ahí, donde se facilita la perspicacia de tipo de conducta agresiva, mientras que
la violencia frente a las mujeres en el espacio familiar se contemplan todo
situándose en el contexto de la cultura tipo de violencia y maltrato. Es por tal
patriarcal (Cantera y Gamero 2007). razón que la sociedad determina el
Desde aquí, se prioriza el modelo procedimiento esperado del hombre y de
patriarcal para exponer el maltrato que la mujer de acuerdo con las expectativas
relega a la mujer dentro de la sociedad. culturales.
Según Páez, Fernández, Campos, Las vivencias de masculinidad y
Zubieta y Casullo (2006, pp. 3-4), “la feminidad, según Cantera (2005, p. 63)
perspectiva de género no se define como “consideradas no como rasgos
explicación única ni última del fenómeno psicológicos resultantes de atributos
de la violencia, pero a menudo puede ser biológicos, sino como patrones culturales
el más influyente de los condicionantes”. asociados a estructuras de desigualdad”.
Como primera instancia, es perentorio Lo anterior reitera que, la pareja se
explicar el término violencia y para eso establece a partir de los roles culturales
Cantera (2005) lo define a partir del que revelan lugares de poder diferentes y
concepto de latín vis (fuerza), dos autores desiguales para cada género que
más como Turinetto y Vicente (2008) lo sobrevaloran al masculino (Turinetto y
describen como “la utilización de la Vicente, 2008).
fuerza” ya sea, de forma explícita o El autor Alberdi (2005), afirma que
implícita a fin de obtener de una persona dichas propuestas definen que los estilos
lo que no quiere consentir libremente, de dominación no están abonados en la
razón por la cual, estos autores indican naturaleza masculina, sino, que, se
que la fuerza es utilizada como vehículo adhieren por medio de la socialización,
de la subordinación del otro. pues la cultura antecede a las personas y
En contraste, Cantera (2005) desde el nacimiento impregna toda
afirma que el “motor del maltrato no es el relación que se pretenda construir.
sexo ni el amor, ni tan solo la pasión, sino A lo largo de la historia se ha
el poder” (p. 80). De esta explicación, permeado la violencia de género, en
cabe analizar que el maltrato está donde las mujeres son quienes
directamente relacionado con el control, y precisamente han tenido que tolerar todo
no precisamente por el hecho de perderlo, tipo de agresión como medio que les
sino, que, por el contrario, se vincula con permita encajar en la sociedad y les
el control porque lo pone en práctica para posibilite la opción de ocupar un lugar
dominar a la mujer maltratada (Mullender, dentro de la misma. La gran mayoría viven
2000). Por otro lado, se debe contemplar estas situaciones día a día de diferentes
que el concepto de control tiene que ver formas y con una intensidad mayor o
con la elección del objetivo, es decir, con menor; casos comunes se pueden citar
la idea de agredir a la mujer en privado, cuando no se reconoce ni valora el trabajo
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de la fémina; cuando la opinión no es valoración positiva de la mujer” (p.5).

importante o válida; cuando el lenguaje Entender esta situación hace que las
usado es sexista; cuando son miradas se trasladen a definirla como un
remuneradas con un valor menor al de los fenómeno estructural, que, si bien es
hombres; cuando la oferta de un empleo cierto, es derivado de la dominación
solamente es delimitada para el hombre, patriarcal, también es reconocida por las
e incluso, cuando al salir a la calle tienen instituciones públicas como un problema
miedo de caminar solas en algún lugar social, y, paralelamente en el otro lado de
solitario y obscuro. la historia, ubica a los movimientos
La violencia contra las mujeres es feministas quienes han puesto en
la máxima expresión de la clara relación manifiesto la invisibilidad de las mujeres a
de desigualdad entre hombres y mujeres, lo largo de la historia.
en el cual la superioridad de un sexo El feminismo ha propuesto la
sobre el otro es el mayor determinante, comprensión de la violencia de género en
replanteándose así en el contexto social la pareja al formular las siguientes
actual, la condición ciudadana de las cuestiones, los maltratos en la relación de
mujeres, visibilizando un campo con pareja son una forma de conducta
elementos tangibles, siempre más socialmente aprendida que se refuerza
limitadores a la condición de las ellas ideológica y culturalmente y se puede
mismas, puesto que esta es ejercida cambiar, reducir y prevenir (Cantera y
mediante un agregado de infinitos Gambero, 2007). Por lo anterior, se
mecanismos que conforman una situación vislumbra que las mujeres que
de dominación global, incluyendo así, no sobrellevan violencia, tengan la
sólo el uso directo de la fuerza y la capacidad de recuperar el control sobre la
coacción, sino, también, las formas más propia vida a través de sus recursos
peligrosamente sutiles de dominación personales y externos que les permitan
como lo es el discurso. romper con la relación abusiva, para
De este modo, definir la violencia condensar, la violencia es una cuestión
de género es relativo y termina siendo en público, político, social y moral (Cantera y
sí mismo, “un instrumento para perpetuar Gambero, 2007), y la perspectiva de
la desigualdad entre los sexos y el género refuta la estereotipada
sometimiento de uno a otro”, ligado al generacional, pues se podría
hecho de ser un mecanismo de control erróneamente quitarle responsabilidad al
continuo, totalmente normalizado a través agresor al justificar su conducta. Por lo
de aspectos no sólo coercitivos sino tanto, el maltrato no se hereda
voluntarios. Además de la violencia generacionalmente, sino por una
directa, Osborne (2009) añade que puede transmisión de desigualdades de poder
ser “una esfera simbólica que sostiene el (Turinetto y Vicente, 2008).
maltrato técnico, la violencia indirecta, el Las víctimas de los maltratos son
efecto intimidatorio y la violencia del siempre víctimas y sufren los efectos de la
lenguaje, es decir, un conjunto propuesto violencia en el plano económico, físico,
a denigrar y acabar con la autoestima y jurídico y moral. El proceso de
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victimización al cual están sometidas no acciones,

es el destino preestablecido por sus comportamientos,
características individuales y nunca creencias y decisiones de
deben ser maltratadas (Cantera y otras personas que
Gambero, 2007). implique perjuicio
La perspectiva de género critica el afectaciones en la salud
enfoque sistémico que destaca los psicológica, mental la
maltratos como problemas vinculares de autodeterminación, la
la pareja, puesto que se considera que es percepción de sí mismo o
un producto cultural resultante de factores el desarrollo persona. La
sociales. Así, la victimización no es un violencia psicológica
problema familiar, sino la manifestación incluye los mecanismos
de un sistema de dominación masculina simbólicos para ejercerla
que ha perdurado a lo largo de la historia como la intimidación y la
(Ferrer y Bosch, 2005). amenaza.
La clasificación de la violencia de  Violencia sexual: Todo
genero tiene relación con las acto o comportamiento de
características del incidente, la condición tipo sexual ejercido sobre
de la víctima, el ámbito en el que ocurren una persona, a través del
o su tipificación del ordenamiento jurídico, uso de la fuerza; la
entre otras. Lo anterior identifica las amenaza del uso de la
instrucciones, intervenciones y fuerza; la coacción física,
tratamientos apropiados por parte del psicológica o económica; o
equipo de salud y las rutas para la cualquier otro mecanismo
articulación intersectorial con los sectores que anule o limite la
de protección, justicia y educaciones voluntad personal
frente a los distintos casos en concreto. aprovechado las
En consonancia con lo anterior, el situaciones y condiciones
Sistema Integrado de Información de de desigualdad; y las
Violencia de Genero (SIVIGE) y su mesa relaciones de poder
técnica, donde participan instituciones, existentes entre víctima y
tales como Ministerio de Justicia y Salud, agresor. Las formas de
Consejería para la Equidad de la Mujer, coacción pueden ser
DANE y Medicina Legal, anuncian que la chantaje, soborno,
violencia de género se puede clasificar manipulación entre otros.
teniendo en cuenta las características del  Violencia física: Es
incidente, tales como (Gobierno de cualquier acto de agresión
Colombia, s.f.): qué mediante el uso de la
fuerza, o cualquier
 Violencia psicológica: mecanismo que pueda u
Entendida como toda ocasione daños físicos
acción u omisión destinada internos o externos a la
a degradar o controlar las
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persona agredida y pone el cual se comporta de

en riesgo o disminuye su forma tiránica con su
integridad corporal. Se pareja, esperando que su
incluyen golpizas, compañera satisfaga todos
empujones, sacudidas, sus deseos y caprichos,
estrujones, agresiones con incluso los que no expresa
objetos o con líquidos, y solo piensa para él. Ante
ácidos, álcalis, sustancias esta situación la mujer
similares o corrosivas que comienza a sentir
generen daño o frustración y vive en un
destrucción al entrar en estado de constante
contacto con el tejido confusión. Esto da lugar a
humano. episodios violentos leves,
 Violencia económica: caracterizados por
Cualquier acto que insultos, menosprecios,
desconozca o restrinja el sarcasmos, indiferencia.
derecho a los ingresos, a la Además, el agresor culpa a
propiedad, el uso y disfrute la víctima de la tensión
de bienes y servicios, que existente, con lo que ella
tiene una persona, o que recibe el mensaje de que
atenta contra otros su percepción de la
derechos. realidad es incorrecta y
comienza a culpabilizarse
Similarmente, el ciclo de la
por lo que sucede.
violencia de género se refiere a las fases
 Fase de explosión de la
principales que describen el proceso de la
violencia o agresión física:
violencia y explica por qué resulta tan
Se caracteriza por la
difícil para algunas víctimas defenderse
pérdida total del control y el
cuando la sufren y alejarse del que
comienzo de las
provoca esa violencia una vez pasada la
agresiones no sólo
fase de agresión. Este ciclo de la violencia
verbales y psicológicas,
ha sido descrito por la doctora Leonore
sino también físicas y
Walker (1983) en las siguientes fases:
sexuales. La mujer se
 Fase de la acumulación de muestra incapaz de
la tensión o tensión reaccionar, porque la
creciente: En esta fase las desigual balanza que se ha
tensiones se van establecido en la pareja a
construyendo a partir de lo largo del tiempo la
pequeños incidentes o paraliza.
conflictos. Esto es  Fase de remisión, de
resultado de distintas calma, ‘luna de miel’ o
frustraciones del agresor, ‘interludio amoroso’:
PÁGINA 114
Representa el refuerzo que En este sentido, para algunas

el agresor da a la víctima mujeres se ha convertido en una
para mantenerla junto a él. sentencia de muerte denunciar ante las
El agresor se muestra autoridades competentes un caso de
arrepentido, pide perdón, violencia, esto en referencia a los 2.657
llora y promete que no se casos de mujeres que en los últimos 10
repetirá la agresión y que años asistieron a los diferentes entes que
va a cambiar. Todo están a disposición para poner en
consiste en compensar a la conocimiento su caso, sin embargo, y
víctima de modo que ésta debido al ejercicio paquidérmico de las
no tome decisiones como instituciones para atenderlas, han sido
denunciarle o abandonarle, asesinadas especialmente por sus
reforzando así la parejas, aquellos mismos agresores
dependencia emocional de denunciados. Si bien es cierto, la ruta de
la mujer con respecto a su atención para las denuncias sobre este
agresor. flagelo es realmente dispendioso para las
propias víctimas, pese a que, en
Inicio de un nuevo ciclo: Surge de
ocasiones terminan siendo revictimizadas
nuevo la irritabilidad, se inicia un nuevo
lejos de ser ejercida la justicia y la
ciclo en el que el agresor intenta de nuevo
reparación oportuna.
crear miedo y obediencia más que
Por otro lado, un informe de
respeto e igualdad. Cada pareja tiene su
medicina legal sobre la violencia
propio ritmo y las fases duran un cierto
intrafamiliar en El País, indicó que durante
tiempo dependiendo de cada pareja, pero
el primer trimestre de este año los casos
las fases tienden a ser cada vez más
disminuyeron (15.440) pese al año
cortas y la violencia cada vez más intensa.
anterior (16.278) durante el mismo
La violencia de género en
periodo. Este mismo informe presentó
Colombia durante los últimos años, ha
que, aunque se presentó una disminución
marcado un gran fenómeno en la
de al menos 800 casos, la violencia entre
sociedad, especialmente a las mujeres,
parejas era la que mayor fuente de
según artículo publicado en El Tiempo
agresiones eran generadas en el país.
(2019) e informes de la Fiscalía, cada 36
horas fueron asesinadas mujeres que Pedagogía social
habían denunciado maltrato, ante esto los
Las Naciones Unidas en la
Organismos del Estado reconocieron
Declaración sobre la Eliminación de la
fallas en la protección a las víctimas de
Violencia contra la Mujer, reconoció en el
violencia intrafamiliar. Durante el 2019
artículo 1: “todo acto de violencia basado
arrebató la vida de 173 mujeres, cifra
en la pertenencia al sexo femenino que
calcula hasta el mes de agosto; a corte del
tenga o pueda tener como resultado un
mismo periodo del año 2020, van 115
daño o sufrimiento físico, sexual o
mujeres asesinadas, de los cuales, tres
sicológico para la mujer, así como las
casos se registraron en Cundinamarca
amenazas de tales actos, la coacción o la
(RCN Radio, 2020).
PÁGINA 115
privación arbitraria de la libertad, tanto si un modificador de modelos y prejuicios

se producen en la vida pública como en la sexistas, es decir, se deberá construir e
vida privada”. Esto permite evidenciar la iniciarse desde la edad temprana
necesidad de vincular la pedagogía social abordando todo el ciclo de la vida,
por medio de distintas estrategias, (primera infancia, infancia, adolescencia,
rompiendo brechas conjuntamente para la juventud hasta su adultez, denominado
aplicación universal de los derechos de la deconstrucción) en concreto y como lo
mujer y los principios relativos a la menciona Frigerio (2012) “no debiéramos
igualdad, seguridad y dignidad de todos esperar que algo cambie dentro de
los seres humanos, visibilizando la aquello que tiende a perpetuar lo mismo
existencia de una forma que permite sin modificarlo”. En resumen, es
seguir el camino al proceso de pertinente vincular en un proceso de
socialización con la intención que las pedagogía social a todas las mujeres,
personas asuman reglas y normas de precisamente por la interiorización de
comportamiento con propósitos claros valores patriarcales que se han
producidos fundamentalmente en dos reproducido desde su nacimiento y han
ámbitos: la familia y la escuela. Cabe normalizado la violencia en el ámbito
resaltar que en dicho proceso de familiar/privado, posicionándola en un
socialización intervienen instituciones estado inferior, obediente y de
políticas, religiosas y administrativas, así conformismo frente a las relaciones de
como el medio laboral. Por ello, se poder, y frente a los escasos lugares que
necesita generar conciencia y vincular un ocupa en el mundo.
proceso pedagógico, dado que, socializar
es una forma de adelantar camino en el
| Metodología
que no sólo se aprenden valores, normas El presente artículo es una
y quizás habilidades, sino también, se revisión bibliográfica que siguió tres
adquiere el conocimiento de quiénes son grandes fases (Peña, s.f.):
y a dónde pertenecen, claro proceso que
dura toda la vida. 1. La investigación documental: se
De este modo, se puede abordan cuatro categorías de
mencionar que la pedagogía social se análisis como género, violencia,
puede comprender como un factor patriarcado y pedagogía social. De
imperante en donde no sólo se hace estas cuatro categorías se
referencia a un proceso dinámico, ligado abordan temas como tipo de
a la cultura, tiempo, lugar, donde las violencia, teoría de género y
variables de género y clase influyen y no feminismo interseccional,
pueden ser desestimadas, sino, a un construcción sociocultural del
resultado que termina en la identidad patriarcado y su correlación con
general y la identidad genérica particular los mitos del amor romántico, y
que conformaran la personalidad del también se consulta normativa
individuo como ser social. El papel de la legal en torno a leyes contra la
pedagogía social debe ir más allá de ser violencia de género en América
Latina y el Caribe.
PÁGINA 116
2. La lectura y registro de la género sumando 24 normas a 2019; le

información: una vez revisada la sigue Brasil y Argentina con 18 leyes cada
literatura se concretan los uno; Perú con 16; Bolivia, Costa Rica y
enfoques desde los cuales se Guatemala con 14; Chile con 11; El
abordará cada tema y se exponen Salvador, México, Uruguay, Panamá,
las fuentes académicas y oficiales, Honduras y Puerto Rico con 10; Ecuador
a partir de las nociones y Paraguay con 9; Nicaragua con 8;
discursivas que propone Austin República Dominicana con 7; Venezuela
(1981). La información se registra y Haití con 4; Guayana con 5; Cuba con 3
siguiendo una estructura general y Aruba con 1. A continuación (ver Tabla
de un artículo científico de corte 1) se expone la normativa de Colombia,
cualitativo. Costa Rica y Brasil en la último década,
3. La elaboración de un texto escrito: siendo estos tres países característicos
se escribe el artículo siguiendo los por su amplio margen de acción en leyes
parámetros establecidos por la y decretos contra la violencia:
revista.
| Resultados
Tabla 1: Normativa legal de Colombia,
En coherencia con el análisis del Costa Rica y Brasil
marco teórico, y por la naturaleza del
presente artículo, los resultados acá
Concepto
expuestos dan cuenta de la revisión País Normativa
bibliográfica que se abordó sobre los
temas de género, violencia, patriarcado y Por la cual se crea
pedagogía social. No obstante, existen el tipo penal de
unas unidades de análisis teóricas que de feminicidio como
Ley 1761
estas se derivan y que merecen ser objeto delito autónomo y
de 2015
de discusión en los próximos párrafos. se dictan otras
disposiciones (Ley
La primera de ellas hace Rosa Elvira Cely).
referencia a la pesquisa realizada en Por la cual se
Colombia
torno a la normativa que existe sobre la modifican algunos

violencia de genero y cómo los países lo artículos de las
abordan desde el plano jurídico, en aras leyes 599 de 2000,
de impactar positivamente los indicadores 906 de 2004 y se
Ley 1719 adoptan medidas
de maltrato y hasta feminicidio.
de 2014 para garantizar el
Con relación a la normativa legal acceso a la justicia
que ampara la integridad de las mujeres, de las víctimas de
el Observatorio de Igualdad de Género de violencia sexual, en
América Latina y el Caribe (2021) expone especial la violencia
las normas por nación. Colombia es el sexual con ocasión
país con más leyes sobre violencia de
PÁGINA 117
del conflicto mecanismos de

armado. protección a los
derechos de las
Por la cual se mujeres, esta ley
fortalecen las suprime el carácter
medidas de de querellable y
Ley 1639
protección a la desistible a los
de 2013
integridad de las delitos de violencia
víctimas de intrafamiliar e
crímenes con ácido. inasistencia
El decreto tiene el alimentaria y
objetivo de establece la
establecer los investigación
criterios, oficiosa de éstos.
condiciones y Reforma el artículo
Decreto procedimientos 74 de la Ley 906 de
2734 de para el 1994, Código de
2012 otorgamiento de las procedimiento
medidas de penal.
atención definidas Tiene por objeto
en el artículo 19 de reglamentar las
la Ley 1257 de competencias de
2008. las Comisarías de
El decreto tiene el Familia, la Fiscalía
objetivo de General de la
establecer los Nación, las/os
requisitos Jueces Civiles
Decreto Municipales,
necesarios para
2733 de Promiscuos
hacer efectiva la
2012 Municipales y de
deducción de que
trata el artículo 23 Control de
Decreto Garantías, de
de la Ley 1.257 de
4799 de manera que se
2008.
2011 garantice el efectivo
Se hacen unas acceso de las
reformas y mujeres a los
adiciones al Código mecanismos que
Penal (Ley 599 de establece la Ley
Ley 747
2000); se crea el para su protección.
de 2012
tipo penal de trata La importancia de
de personas y se este Decreto radica
dictan otras en aclarar los
disposiciones. procedimientos
para aplicar las
Ley 1542 Con el propósito de
medidas de
de 2012 fortalecer los
protección
PÁGINA 118
presentes en la Ley Define las acciones

1257, teniendo necesarias para
como fundamento detectar, prevenir y
la prevención de atender
nuevas situaciones integralmente a las
de violencia. mujeres víctimas de
violencia a través
Establece para el Decreto
de los servicios que
Ministerio de 4796 de
garantiza el
Educación 2011
Sistema General de
Nacional, para las Seguridad Social en
secretarias de Salud, e
educación de implementar
entidades mecanismos para
territoriales hacer efectivo el
certificadas en derecho a la salud.
educación y para
los En el cual se
establecimientos destaca la creación
educativos, del programa de
obligaciones en Equidad laboral con
torno a la enfoque diferencial
identificación, y de género para las
denuncia, mujeres, que
Decreto prevención y deberá difundir y
4798 de abordaje de sensibilizar a todas
2011 situaciones de las entidades del
violencia contra la sector público a
mujer en el contexto nivel nacional frente
educativo; y regula a la problemática de
las acciones de Decreto la violencia.
formación y 4463 de También, incorpora
sensibilización de la 2011 la obligación de
comunidad desarrollar ejes de
educativa frente a investigación para
las violencias visibilizar la
contra la mujer, y situación de
estrategias que violencia y
permitan crear discriminación en el
ambientes ámbito laboral de
escolares las mujeres y la
protectores de puesta en marcha
situaciones de de un Sello de
violencia. responsabilidad
social para
empresas que
implementen
PÁGINA 119
políticas de equidad personas y sus

de género. dependientes e
impulsar y facilitar
Ley de relaciones la cooperación
impropias. La nacional e
presente ley busca internacional en el
fortalecer la tema de la trata de
protección legal y personas. Crea la
administrativa de Coalición Nacional
los derechos de las Contra el Tráfico
personas Ilícito de Migrantes
adolescentes ante (CONATT) como
situaciones de órgano permanente
violencia de género para la promoción
Ley 9406 asociadas a de políticas para la
de 2016 relaciones prevención y
abusivas. La Ley atención de la trata.
también reforma el Crea un Fondo
artículo 161 del Nacional de
Código Penal, que Prevención y
sanciona el abuso Atención a Víctimas
sexual, es decir a de Trata de
quien de manera personas.
abusiva realice
Costa
actos sexuales Reforma a la Ley de
Rica
contra personas Penalización de la
menores de edad. Violencia Contra las
Mujeres - modifica
La finalidad de esta Ley 8929
los artículos 22 y 25
ley es la de de 2011
de la Ley 8589 de
promover políticas 2007 sobre maltrato
públicas para el y ofensas a la
combate integral de dignidad.
la trata de
personas, propiciar Reforma a la Ley
la normativa contra la Violencia
Ley 9095 necesaria para Domestica - Obliga
de 2012 fortalecer la sanción a distintas
de la trata de instancias del
personas y sus Ley 8925 Estado a ampliar la
actividades de 2011 oferta de servicios
conexas, definir un para la protección y
marco específico y atención
complementario de especializada de
protección y mujeres en
asistencia a las situaciones de
víctimas de trata de violencia
PÁGINA 120
intrafamiliar, tales agresores en casos

como el de violencia
asesoramiento doméstica Modifica
jurídico, la ley Maria da Pena
acompañamiento y (Ley Nº11.340) para
representación establecer que, una
legal. vez hecho el
registro de la
Reforma a la Ley ocurrencia del caso
Contra el de violencia
Hostigamiento doméstica y familiar
Sexual en el contra la mujer, la
Empleo y la autoridad policial
Docencia - Amplía deberá verificar si el
el espacio de agresor posee
protección a las registro de
mujeres en el posesión de arma
ámbito público de fuego y, en la
(tanto en el sector hipótesis de la
público como en el existencia,
privado), tales notificarlo a la
como el trabajo, institución
instituciones responsable por la
educativas, emisión del registro
Ley 8805 establecimientos de del arma, en los
de 2010 salud y otros términos de la Ley
lugares en los que 10.826, "Estatuto
se manifiesten del
actos de violencia Desarmamiento".
tales como la
violación, el abuso Ley que garantiza la
sexual, la tortura, la matrícula de los
trata de personas, dependientes de la
la prostitución mujer víctima de
forzada, entre otros. violencia doméstica
Su objetivo es y familiar en
prohibir y sancionar institución de
el hostigamiento Ley 13882 educación básica
sexual como de 2019 más cercana a su
práctica local de residencia.
discriminatoria por Modifica la ley
razón de género. Maria da Pena (Ley
Nº11.340) para
Ley que determina establecer que la
Ley 13880 la aprehensión de
Brasil mujer víctima de
de 2019 las armas de fuego violencia doméstica
en posesión de los y familiar tiene
PÁGINA 121
prioridad para y familiar, y para

matricular sus criminalizar el
dependientes en registro no
institución de autorizado de
educación básica contenido con
más cercana a su escena de
local de residencia, desnudez o acto
o transferirlo para sexual libidinoso de
esa institución, a carácter íntimo y
través de la privado.
presentación de
documentos que Tipifica los
comprueben el crímenes de
registro de la "importunidad
ocurrencia policial o sexual" y de
del proceso de divulgación de
violencia familiar en imágenes de
curso. violación.
Asimismo,
Modifica la ley establece como
Maria da Pena (Ley causales de
Nº11.340) para aumento de pena
permitir, en las para los crímenes
hipótesis contra la libertad
especificadas, la sexual y los
aplicación de crímenes sexuales
Ley 13718
Ley 13827 medida de contra personas
de 2018
de 2019 protección de vulnerables la
urgencia por la violación colectiva y
autoridad judicial o la violación
policial a la mujer en correctiva.
situación de El crimen de
violencia doméstica "importunidad
y familiar, o a sus sexual" es definido
dependientes. como la práctica,
conta alguien y sin
Modifica la ley su consentimiento,
11.340, de 7 de de acto libidinoso
agosto de 2006 con el objetivo de
(Ley Maria da satisfacer la propia
Ley 13772 Pena) y el Código lascivia o la de
de 2018 Penal para terceros.
reconocer que la
violación de la Modifica la Ley
intimidad de la Ley 13642 10.446, de 8 de
mujer configura de 2018 mayo de 2002, para
violencia doméstica atribuir a la Policía
PÁGINA 122
Federal la brindada,
responsabilidad de preferentemente,
la investigación de por servidores del
los delitos de sexo femenino
difusión de previamente
contenidos capacitados.
misóginos,
definidos como los Ley sobre el
que propagan el ofrecimiento y
odio o aversión a realización, en el
las mujeres, ámbito del Sistema
cometidos a través Único de Salud
de la red Ley 13239 (SUS), de cirugía
informática de 2015 plástica reparadora
mundial. de secuelas de
lesiones causadas
Ley que tipifica por actos de
como crimen el violencia contra la
incumplimiento de mujer.
medidas
protectoras de Tipifica el
urgencia feminicidio en el
La ley 13.641/2018, Código Penal. Se
en el marco de la define como el
Ley 11.340, de 7 de homicidio "contra la
Ley 13641 agosto de 2006 mujer por razones
de 2018 (Ley Maria da de condición de
Pena), tipifica como sexo femenino".
crimen el Considera las
Ley 13104
incumplimiento de razones de
de 2015
medidas condición de sexo
protectoras de femenino cuando el
urgencia, crimen involucra a
sancionándolo con la violencia
hasta 2 años de doméstica y
prisión. familiar; el
menosprecio o
Ley para disponer discriminación a la
sobre el derecho de condición de mujer.
la mujer en
situación de Ley que dispone
Ley 13505 violencia doméstica sobre el
de 2017 Ley 12845 atendimiento
y familiar de recibir de 2013
atención policial y obligatorio e
pericial integral de
especializada, personas en
continuada y
PÁGINA 123
situación de víctimas de ataques con químicos”

violencia sexual. (Fundación Natalia Ponce, s.f., p. 1).
Crea la Comisión
Volviendo al tema central, se hace
Tripartita de importante abordar la construcción
Coordinación de sociocultural del patriarcado y su
Políticas contra la correlación con los mitos del amor
Trata. romántico y las relaciones de pareja. Al
La finalidad del respecto, Ferrer y Bosch (2013) señalan
Decreto N° 7.901 es que:
el establecimiento
de una estrategia […] mientras existe una
Decreto para combatir la correlación histórica y cultural
7901 de trata de personas, entre masculinidad, violencia,
2013 coordinada por el agresividad y dominio,
Ministerio de fomentando este tipo de
Justicia, la
comportamiento como prueba de
Secretaría de
virilidad; la socialización de las
políticas
presidenciales para
mujeres y las niñas incorpora
las mujeres y el elementos como la pasividad, la
Secretariado de sumisión o la dependencia que las
Derechos hacen precisamente más
Humanos. vulnerables al padecimiento de
comportamientos violentos y a la
Elaboración propia. Fuente: Observatorio
asunción del rol de víctimas. […]
de Igualdad de Género de América Latina
nuestra sociedad habría
y el Caribe (2021)
construido tres firmes
Lo anterior denota que, si bien racionalizaciones culturales para
existe una amplia gama de leyes y justificar la violencia masculina
decretos sobre este fenómeno, esto no contra las mujeres: el culto al
significa que los índices de violencia sean "macho", la glorificación de la
inferiores, por el contrario, son reflejo de competitividad y el principio
nuevas dinámicas para ejercer violencia y diferenciador de los "otros". (pp.
por consecuente, de nuevas formar de 109-110)
lastimar al otro hasta el punto de acabar
Estos mandatos de género donde
con su integridad física, mental y hasta
están demarcados los modelos
con la vida. En Colombia, por ejemplo, los
normativos de lo que es ser hombre
ataques con ácido ascendieron a 164
masculino y mujer femenina etiquetan a
casos entre 2016 y 2019, 96 contra
los varones como ‘ser para sí’ y a las
mujeres y 82 contra hombres, siendo el de
mujeres como ‘ser para otros’, lo que
Natalia Ponce de León el más recordado
rezaga al hombre a no poder expresar sus
en el país por su lucha como activista para
emociones y a las mujeres a ser reducidas
“defender, promover y proteger los
a la maternidad y al hogar como principios
derechos humanos de las personas
PÁGINA 124
únicos de su existencia. Esto último, en el control (Ferrer y Bosch, 2013, pp.

marco de una sociedad patriarcal, se ha 113 - 114).
llamado ‘ideología del altruismo femenino’
Es en este punto donde se alude a la
y ha estado históricamente ligado al
interseccionalidad como un fenómeno de
binomio amor / sufrimiento, donde
expansión y hegemonización tanto de una
también ha tenido cabido un número
teoría como de una realidad, a partir de un
diferente de teorías sobre el amor
marco teórico capaz de captar las
romántico en sus distintas clasificaciones
experiencias de subordinación y
y mitos (Ferrer y Bosch, 2013). Sobre
discriminación que vive un colectivo
este:
subordinado aminorado en un tipo de
Cabe recordar que los mitos discurso, como es el caso de las mujeres
románticos han sido definidos negras, lesbianas o transexuales, donde
como el conjunto de creencias se conciben conjuntamente los ejes de
socialmente compartidas sobre la poder o de subordinación que
“supuesta verdadera naturaleza representan tanto la raza/etnia como el
del amor y, al igual que sucede en sexo. Es por ello que la interseccionalidad
otros ámbitos, suelen ser ficticios, se ha convertido en una perspectiva
absurdos, engañosos, irracionales ineludible en la teoría feminista, para ser
e imposibles de cumplir. El origen desde un marco de redefinición para
de los mitos románticos es políticas de reivindicación. Ahí radica el
diverso, pero, en términos éxito de la perspectiva interseccional en
generales, puede decirse que han los estudios de género y la teoría
sido desarrollados con el objetivo feminista (Sales, 2017).
de primar un determinado modelo
de relación (monógama,
| Discusión
heterosexual…) en cada momento ¿Son los valores patriarcales los
histórico y social concreto. […] que han impedido que la mujer denuncie
Dado su carácter y las altas la violencia de género? Es difícil encontrar
puedan generar importantes una respuesta que se desligue de
consecuencias personales identificar ¿qué es significa ser mujer?,
(insatisfacción, frustración, cuando desde un inicio se ha visto el
sufrimiento…) y sociales (sanción empeño por reproducir un discurso a lo
social, desaprobación…). A todos largo de la vida de las mujeres y de los
estos posibles problemas cabría hombres. La religión, la filosofía y la
añadir […] los “malentendidos del enseñanza legitimó la ideología de lo
amor” […] Es entonces cuando doméstico, sumisión, cuidados del hogar
puede estallar la violencia, tanto la y labores de agujas orientando a cada
individual como la colectiva, es joven a alcanzar su misión en la vida para
decir, la violencia ejercida por el fortalecer y garantizar el buen
hombre que golpea, insulta, funcionamiento de la familia y sus
humilla o asesina a su pareja al quehaceres. Por tal razón, ser mujer
percibir como ésta escapa a su resulta, ¿ser una herramienta y un fin en
PÁGINA 125
función de los hombres?, este nada más por desafiar la autoridad, en

cuestionamiento surge luego de este caso al patriarcado.
considerar el esfuerzo que se ha tomado Ante estas consideraciones que
por construir desde la crianza mujeres anteceden, se menciona que estos
condicionadas y obedientes a esos sentimientos de frustración y miedo a
principios esenciales que responden al cambiar, o mejor, a deconstruir el orden
idolatro androcéntrico en todos los simbólico que históricamente ha
ámbitos de la vida social. permeado en todas las sociedades y ha
Ahora bien, en respuesta a la afectado significativamente a todas las
pregunta inicial, la interiorización de todos mujeres permite visibilizar que, aunque el
los valores que divinizan al hombre discurso patriarcal ha constituido
representándolos como figuras de percepciones que disponen una única
autoridad dentro del ambiente familiar o forma de ver la realidad, en la cual el
en cualquier otro tipo de relaciones hombre es el centro de todo, dueño de los
afectivas, es pieza clave en la obstrucción ámbitos sociales y emisor de las formas
de la formación autónoma de las mujeres. de vida, las mujeres se han mantenido en
Esto da cabida a la justificación afectiva a el anonimato, aún más cuando de
hechos violentos intangibles, por lo tanto, agresión se trata, dado que las féminas no
nosólo al hombre se le atribuye la denuncian el maltrato que reciben o las
capacidad de maltratar físicamente, sino diferentes formas de victimización a las
que se resalta su capacidad para que están expuestas, esto se debe a la
influenciar en el comportamiento de las naturalización de la violencia de género
mujeres de forma psicológica; todo lo que al interior de las familias tradicionales
respecta a manipulación, dependencia, constituida por sujetos o espacios que
humillación, etc. Dicho esto, se pueden expresan superioridad y poder
apreciar estos tipos de situaciones trascendental; no obstante, cabe resaltar
durante las relaciones entre parejas, a partir de estos escenarios a la fuerza
sobre todo al interior de poblaciones opresora, puesto que se ha convertido en
vulnerables que carecen de recursos para el determinante para que algunas mujeres
alcanzar su bienestar. Tolo lo anterior, se eliminen ideales de lucha colectiva con el
convierte en una realidad de aceptación objetivo de erradicar la violencia de
de violencia por parte de las mujeres, y, género logrando de este modo un estado
por supuesto de los hombres, de autonomía y emancipación. De ahí
añadiéndole a la primera la que, se prefiere guardar silencio cuando
responsabilidad de controlar su conducta se es víctima de violencia, en síntesis,
con la finalidad de no cuestionar las ideas para evitar los característicos comentarios
de su pareja y alterar su función social de despectivos de no alcanzar su realización
la misma, a menos que desee ser como mujer y ejercer su función en el
calificada como mala mujer y poco útil por mundo, o, en últimas por haber sobre
romper un mandato, además de ser interiorizado los valores androcéntricos,
difamada en el espacio público de los culpabilizándose por los hechos violentos
hombres por adulterio u otras falsedades, en su contra y actuando inmediatamente,
PÁGINA 126
corrigiendo el comportamiento que las ha resultado del empeño por adiestrar a las
hecho pasar por situaciones de violencia mujeres para cumplir funciones
dentro de su esfera privada/familiar. específicas de cuidado y atención en el
En contraste, es preciso mostrar hogar, sumado a la apropiación de
cómo cambiar esos principios patriarcales calificativos como: obediente, piadosa,
arraigados en las colombianas que les sumisa, callada, femenina, entre otras.
impide ejercer su autonomía en las La concepción de libertad se
esferas político/público que las ha pierde completamente cuando se vive la
invisibilizado por años. La pedagogía opresión desde los primeros años de vida,
social surge como respuesta a aquellas es por esta razón que, se plasma la
fuerzas de dominación con autoridad pedagogía social como instrumento
excesiva evidentes en la sociedad, con el emancipador y liberador de las mujeres
fin de encontrar estrategias educativas y maltratadas, ya que esta les permite
pedagógicas que faciliten la reinserción construir un estado radical donde se
de aquellos oprimidos a la vida colectiva, adquieran y reconozcan capacidades que
acompañada de elementos liberadores, desemboquen autonomía y al mismo
realizando un arduo trabajo desde la tiempo, las impulse a identificar su
educación. Por lo cual, la mujer violentada verdadera posición en el mundo.
inmersa en un proceso pedagógico De manera análoga, se pretende
obtendrá el cuestionamiento hacia el construir conocimiento frente a la
esencialismo del patriarcado, añadiéndole violencia idealizándola como elemento no
además la reflexión de las diferentes justificable perpetuado en la cotidianidad,
críticas feministas y sus logros en la vida merecedor de la deconstrucción de
de las mujeres, con el propósito de formas de vida desiguales, dicha esta
conocer la lucha que despierta el alma salvedad, es importante profundizar frente
reprimida de las féminas que no han a los canales y rutas de atención a las
hecho público los acontecimientos cuales se puede acceder si se presenta
violentos al interior de su familia, y, una situación de violencia.
alcanzar el estado emancipatorio. Para finalizar, es preciso resaltar
que a partir de esta herramienta se puede
| Conclusiones dar respuesta a una gran urgencia
histórica y social contribuyendo desde
Como pudo apreciarse durante aspectos pedagógicos a la formación de
todo el artículo, actualmente la violencia mujeres en edades tempranas que no
contra la mujer es uno de los problemas precisamente han sido víctimas de
principales que afecta a las colombianas. violencia, pero han crecido bajo hogares
El discurso patriarcal ha sido interiorizado tradicionales que profesan valores
por muchas mujeres, a tal grado de no patriarcales, a fin de hallar elementos que
denunciar la violencia y agresiones que garanticen un mejor futuro en el cual no se
sufren dentro del ambiente familiar por repita la historia de la violencia y opresión
parte del hombre, quien por el hecho de en contra de la mujer.
ser varón es idolatrado y privilegiado a
través de la historia. Todo esto, es el
PÁGINA 127
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Manejo y prevención del estrés laboral a partir del empoderamiento 5

Intervención del Trabajo Social en el ámbito educativo del distrito 20

Discapacidad sobrevenida y Trabajo Social 33

Trabajo Social, desafío ante la crisis social y su incidencia 58

Reflexiones en torno al Trabajo Social con estudiantes universitarios 72

Intervención en asentamiento humano de la frontera 84

Transformación desde la Pedagogía Social sobre el discurso 105

Revista Electrónica de Trabajo Social

| Descripción | Política de Acceso

La Revista Electrónica de Trabajo Social Revista CEATSO proporciona un acceso

La Revista recibe trabajos originales e Revista Campos Problemáticos en

| Objetivo ISSN: 2735-6019

Su objetivo es difundir artículos de

| Dirección y edición de la Revista Puerto Rico. Además, completó un Juris

Ulda Borjas García Laura Guajardo

Eduardo Blanco C. Omayra Pardo Olaciregui

Marcelo Torres Fuentes Keylor Robles Murillo

MANEJO Y PREVENCIÓN DEL ESTRÉS LABORAL A

Wandy Saray Mendoza Graciano**

Fecha de recepción: 14/12/2020 para la respectiva recolección de datos se

**Egresada Programa Trabajo Social de la Corporación Universitaria de Trabajo Social (CECAR).

Trabajo Social (CECAR). [email protected]

Trabajo Social (CECAR). [email protected]

the following methodological route: case En este sentido, se realizó el

Siguiendo estos referentes y en el objeto dependiendo el entorno de la persona y lo

Para llevar a cabo la realización de este Escala sintomática de estrés, permitiendo

relación estrés en el trabajo y carga de El resultado del estudio permitió

catalogó como muy alto, pues la cantidad

esta se buscaba la disminución y desde el empoderamiento y el

laboral a nivel físico, emocional, social e

Fuente: elaboración por autores

De acuerdo con los resultados

Fuente: elaboración por autores

Este proyecto también logró un

Un impacto notable fue el resultado del

Fuente: elaboración por autores Fuente: elaboración por autores

El 45.2% realizan ejercicios de

Ahora bien, la cartilla pedagógica

Todo el personal institucional

La descripción anterior y los

Fuente: elaboración por autores

| Conclusiones empoderamiento y autocuidado por el

| Referencias bibliográficas economico.html#:~:text=El%20pr

https://www.ilo.org/wcmsp5/group producción. Diversitas:

INTERVENCIÓN DEL TRABAJO SOCIAL EN EL ÁMBITO

District educational centers and describe con el fin de diferenciarlo de la

| Metodología una serie de cuestiones y se mide

esencial de los fenómenos, así es el hecho de que los sujetos

semiestructurada que “presentan un presenten los resultados, resumidos y

problemática que afecta actualmente a la actuación. (Instituto de Adicciones , 2012,

no es un caso aislado, datos disponibles La delincuencia y pertenencia a

• Maras, pandillas y delincuencia el 70% de las y los alumnos que

procedían de las familias más Proceso de intervención del trabajo social

| Diagnóstico Para la elaboración del estudio

mejorar la condición en que se la medida en que, por un lado, se

encontramos según Rodríguez, Calderón, comportamiento y rendimiento

se enfoca en suplir necesidades del Investigacion. mexico: McGRAW-