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    Analizar, Implantar, Consolidar

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    Se realizará una matriz de Ishikawa para determinar las causas de problemas en la distribución de gas de cocina, luego se implementarán acciones correctivas como controles de calidad y planes de mantenimiento. Después de tres meses los tiempos de distribución han mejorado.

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    Se realizará una matriz de Ishikawa para determinar las causas de problemas en la distribución de gas de cocina, luego se implementarán acciones correctivas como controles de calidad y planes de mantenimiento. Después de tres meses los tiempos de distribución han mejorado.

    Título original

    ANALIZAR , IMPLANTAR , CONSOLIDAR

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    Se realizará una matriz de Ishikawa para determinar las causas de problemas en la distribución de gas de cocina, luego se implementarán acciones correctivas como controles de calidad y planes de mantenimiento. Después de tres meses los tiempos de distribución han mejorado.

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    ANALIZAR:

    Se realizará una matriz de Ishikawa para poder determinar las posibles causas

    MEJORAR:

    LUEGO DEL ANALISIS REALIZADO SE REALIZARA ACCIONES CORRECTIVAS PARA LOS PROBLEMAS
    ENCONTRADOS.

    PROBLEMA:

     no existe control de calidad al momento de la adquisición y venta del producto.


     No existe un plan de mantenimiento para las motos que se utilizan para entregar los
    balones de gas.
     No se sabe cuantos balones de gas tiene cada repartidor hasta el momento que se le
    acabe el gas.
     Las direcciones nuevas o que no se encuentren en zonas de alto transito generan que el
    personal de reparto pierda tiempo tratando de buscar la ubicación
     Insatisfacción laboral

    ACCIONES CORRECTIVAS:

     implementar un control de calidad (revisiones físicas) a la hora de la compra y venta de los


    balones de gas
     implementar un plan de mantenimiento preventivo, que se realice cada fin de semana y
    adicional cada repartidor tiene que hacerse cargo por el vehículo que manejan , es decir
    reportar inmediatamente cada falla que se encuentre.
     El personal de ventas tiene que tener un control sobre sus ventas para así saber con
    cuantos existencias cuenta, y sobre la ubicación de cada repartidor para poder
    comunicarse con el repartidor más cercano a la zona de entrega.
     Al momento de registrar a nuevos clientes el personal de ventas , está en la obligación de
    pedir su ubicación via gps, pedir el nombre de la calle principal más cerca y una referencia
    de la vivienda donde se entregara el pedido.
     Se esta implementando lo que es un sistemas de bonificación por logro de objetivos.

    Después de implementar las acciones de mejora a los 20 días , se observa:

    SERVICIO TIEMPO ESPERADO TIEMPO REAL PORSENTAJE DE TIEMPO


    DISTRIBUCION DE 15- 20 MINUTOS 28 - 32 MINUTOS
    GAS DE COSINA

    CONTROLAR:

    Se realizaron las evaluaciones respectivas luego de los tres meses establecidos para la aplicación
    del six sigma , teniendo como resultado:

    SERVICIO TIEMPO ESPERADO TIEMPO REAL PORSENTAJE DE TIEMPO


    DISTRIBUCION DE 15- 20 MINUTOS 23 - 25 MINUTOS
    GAS DE COSINA

    Se realizaron algunas modificaciones para evitar que los defectos vuelvan a ocurrir:

     Seguimiento a las variables , análisis y efectos de falla


     Implementación de un plan de marketing , para poder cubrir las bonificaciones al personal
     Comunicación constante con los encargados de la distribución para saber si están
    teniendo una clase de desperfecto con sus motos.
     Gestión de la compra de una nueva unidad , moto carga . para poder dar reemplazo en
    caso exista alguna moto que sea llevada al taller.
     Capacitar al personal de ventas y de recepción con respecto a las nuevas regulaciones
    establecidas.

    CONCLUSIONES

     Para que el proyecto se mantenga se necesita de un compromiso total de todo los


    trabajadores.
     Para el éxito del proyecto dependerá mucho de la voluntad del dueño, administrador o
    encargado ah seguir los lineamientos establecidos.
     Con la implementación de este proyecto a la vez que mejoramos el tiempo de respuesta
    de los motorizados , también se logró mejorar la calidad percibida por nuestros clientes.
     Se trabajo siguiendo la metodología DMAIC.

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