Formulación integral de proyectos

Fase 3: Estudio de mercado y técnico del proyecto

Jhon Fredy Gómez Echeverri

Oscar Eduardo Barco Martínez

Juan Felipe Rodríguez Londoño

Yeison Rodrigo Nino Sepúlveda

Carlos Alberto Ramírez Restrepo

Grupo 25

Tutor:

Jhon Anderson Franco Ávila

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios -

ECACEN

2024
1
 Introducción

En el presente trabajo el lector encontrará el estudio de mercado y el estudio

técnico del proyecto de inversión privado llamado Tour y senderismo en el cerro

Quitasol. Lo cual comprende el análisis del mercado, análisis del producto, análisis del

cliente, identificación de la demanda, identificación de la oferta, análisis del precio,

identificación de la cadena de distribución, estrategias de comercialización, planeación

de ventas, identificación del mercado de insumos, además, la macro y micro

localización, tamaño, ingeniería del proyecto, organización e informe de viabilidad

técnica respectivamente.

Todo esto con la finalidad de proyectar el número de tours que los clientes o la

demanda (Personas aventureras y amantes de la naturaleza, de todas las edades)está

en capacidad de consumir a un precio entre 80.000 – 120.000 pesos, además, conocer

la viabilidad de realizar este proyecto, el cual se realiza por medio de una evaluación

económica de los activos necesarios y obligatorios para su realización.

Para la realización del estudio de mercado y el estudio técnico, recurrimos a

fuentes secundarias, como lo fue para encontrar la tasa del crecimiento del mercado,

tendencias del mercado, rentabilidad del mercado, estudio de la competencia,

identificación del consumidor, cotos de mano de obra, elementos necesarios e insumos.

Por otro lado, la etapa dedicada al estudio técnico se desarrolló con la ayuda de

explicación en web conferencia y CIPAS, los cuales fueron pilares fundamentales para

el desarrollo del estudio de mercado y técnico.

2
Justificación

3
 Nombre del proyecto de inversión: Tour y senderismo en el cerro Quitasol

Objetivo del estudio de mercado del proyecto de inversión:

Conocer los futuros consumidores del proyecto e identificar si existen empresas

competidores del sector teniendo en cuenta las estrategias de marketing para lograr los

objetivos que se plantearon en el proyecto.

Tabla 1. Matriz estudio de mercado para el proyecto de inversión

1. Aspectos del 2. Descripción

estudio de mercado

4
 Estructura del Factores que intervienen en un análisis del
mercado y/o análisis del mercado
mercado Tamaño del mercado: El tamaño del mercado está
delimitado por las personas aledañas al cerro Quitasol,
habitantes de municipios cercanos al municipio de Bello,
como son Copacabana, Barbosa, Medellín, San Pedro de
los Milagros entre otros, y todos los interesados en vivir una
experiencia turística que habiten en el área metropolitana
del Valle de Aburrá (Lo que comprende una cifra de
alrededor de 4 millones de habitantes) más sus visitantes y
turistas. Cabe aclarar que estas personas deben estar en
condiciones físicas para realizar senderismo.
Tasa de crecimiento del mercado: En base a
(Infotour Latam, 2022) se estima que a nivel mundial el
mercado mundial de turismo de aventura puede alcanzar un
crecimiento del 15,2% entre el 2022 y 2030. Esto como
consecuencia de la necesidad de las personas de tener una
experiencia con la naturaleza debido al rápido crecimiento
urbanístico e influencia de las redes sociales.
Tendencias del mercado: Los clientes estarán
interesados a realizar el pago por un servicio que incluya la
actividad de senderismo o caminata al aire libre por el cerro
Quitasol, a su vez que cuente con servicios de alimentación
que esté acorde con la actividad a realizar y productos para
la hidratación.
Rentabilidad del mercado: Con las
recomendaciones que actualmente realiza la organización
mundial de la salud OMS, y una de estas es realizar
actividad física. Se estima que las personas incluirán este
tipo de actividades en su vida cotidiana, además, el servicio
de senderismo no tendrá un valor muy elevado o superior al
que normalmente está establecido por otras agencias de
turismo que ofrecen este servicio en el Valle de Aburrá. Por
otro lado, según (Expreso, 2020) entre el 2019 y 2020 se
incrementó las reservas de ecoturismo y senderismo en
TripAdvisor en 56% en la ciudad de Medellín, lo que
conlleva a pensar que en los próximos años se obtenga una
rentabilidad igual o mayor al 56% anual.

Actualmente no hay datos exactos de cuánto es el

ingreso promedio de una agencia de turismo de aventura,
pero según (Zapata, 2020), el DANE reportó que en
Colombia el 12,4 % (6’534298.048 personas) de la
población gastó 18,4 Dólares diarios en turismo de aventura,
lo que podría arrojarnos una estimación de 120’231.084,1
dólares diarios en el sector de senderismo y montañismo. Lo
que sería 43’283.190.276 dólares aproximadamente anuales
5
 en Colombia.
Factores clave del éxito: El valor agregado de
nuestro proyecto es que las personas tendrán la posibilidad
de elegir una experiencia gastronómica (comer antes y/o
después) de la atracción central, la cual es el senderismo.
Canales de distribución: Creación de página web,
redes sociales (facebook, instagram, tik tok,kawai)
Costos: Para poder llevar a cabo el servicio se
requiere de $ 35´270.000, discriminados asi:
Producto/servicio Costo
1 gerente $ 2´800.000
1 coordinador
$ 1´800.000
comercial
1 coordinador $ 1´800.000
administrativo
1 coordinador $ 1´800.000
operativo
2 guías turísticos $ 2´600.000
4 computadores $ 8´800.000
4 escritorios $ 1´000.000
4 sillas $ 1´000.000
1 televisor de 55
$ 2´200.000
pulgadas
1 juego de sala $ 2´400.000
Kit para cocina $ 200.000
Kit para baño $ 240.000
1 locker de 16
$ 1´770.000
puestos
1 extintor
$ 70.000
multipropósitos
1 botiquín de
$ 170.000
primeros aux.
3 kit de
$ 510.000
supervivencia
1 nevera $ 2´000.000
1 impresora $ 1´000.000
2 radios portátiles de
$ 1´200.000
comunicación
Total $ 35´270.000
Análisis del Estudio de la competencia: Algunas agencias de
Producto turismo que ofrecen el servicio de senderismo en la ciudad
de Medellín son:
- Ecoglobal expeditions (senderismo al nacimiento del
río Medellín): 85.000 c/u, incluye transporte, seguro
de viajes, asesoría y guías.
- Antioquia al aire libre (senderismo al cerro Quitasol y

6
 otros): la caminata al cerro Quitasol es de 70.000 mil
c/u, incluye transporte, seguro de viajes, asesoría y
guías.
Identificar las características y los beneficios del
producto o servicio:
- Refrigerio (snack) o almuerzo al final de la caminata
- Entrega de botella de agua o refresco (hidratación)
antes de empezar la caminata o recorrido.
- Brindar la posibilidad de adquirir productos para la
protección solar (gorras, sombreros, bloqueador
solar) a través de ventas
Evaluar el potencial de ventas y ganancias: se
podría estimar un crecimiento en las ventas del 10% con
respecto a las otras agencias que ofrecen el servicio de
senderismo, debido a que nosotros ofrecemos un
suministros de hidratación, refrigerio durante el trayecto,
además, la venta de productos de protección solar, lo que
conlleva a un aumento pero a su vez beneficio económico
de 5000 pesos por persona. En consecuencia, según
(Mercado, 2022) hay una estimación de que el número de
personas que realizan senderismo por agencia oscila entre
70 - 100 personas por día, lo que conlleva a que el potencial
de ventas aumente en 7 a 10 personas, es decir entre 35 mil
y 50 mil pesos de más por día.
Identificar los riesgos y los desafíos: un riesgo que
se puede generar a largo plazo es la disminución de
visitantes debido a que personas ya conozcan la ruta y no
quieran volver porque conocen la experiencia. Esto conlleva
a que sea necesario expandir la ruta y diseñar nuevas, con
el propósito de incentivar a los visitantes. Otro aspecto a
tener en cuenta es que la actividad pierda atractivo debido a
la simpleza de la caminata, por eso se aspira a incluir
actividades como canopy, escalada, arañas etc.
Desarrollar una estrategia de lanzamiento de
producto y promoción: realizar convenios con las cajas de
compensación familiar (Comfama y Comfenalco) para que a
través de ellos podamos ofrecer nuestro producto, y así,
estas informen a sus afiliados que hay una nueva agencia
de ecoturismo, otra estrategia es hacer uso de las redes
sociales y por medio de influencers.
Monitorear el rendimiento del producto en el
mercado: un indicador que permite hacer seguimiento a las
ventas del producto dentro del mercado es a través del
margen de utilidad bruta (MB = IT - CP) con la que podemos
evaluar la salud financiera del proyecto .
Identificación del Observa a los clientes de la competencia:
Cliente y/o consumidor - De acuerdo a comentarios y calificaciones de la
7
 agencia Trekking Quitasol en su red social
(https://www.instagram.com/trekking_quitasol/?hl=en
) se destaca ventajas como la posibilidad de
seleccionar varios destinos de senderismo a diferentes
cerros, por lo que muchas personas prefieren esta agencia.

- Otra de las agencias competentes como lo es

Antioquía al aire (Antioquia al aire, 2024), ofrece un
recorrido más largo, el cual va desde el municipio de Bello
hasta el municipio de san pedro de los milagros, para un
total de 12 km y una experiencia de nivel 4. Este destino
está dirigido para personas con edades entre 18 y 35 años
por su nivel de dificultad.

- En términos generales según (Navas de San Juan,

2024) los clientes prefieren una experiencia donde puedan
explorar el entorno natural, vistas relajantes, contacto con
ríos, arroyos y además, hacer contacto con otras personas.
Establece criterios de calificación:

Estado civil: Ocupación:

cualquiera estudiantes y trabajadores

Ubicación: habitantes Ingresos: mayor a

del valle de Aburrá y 1’300000
extranjeros

Intereses: gusto por Edad: 15 - 50 años

la naturaleza, la actividad
física, “mochiliar” e
interacción con los grupos
de personas que se
encuentren en el área.
Realizar un proceso de segmentación: La oferta de
senderismo está dirigida a personas entre 12 - 49 años,
estudiantes y/o trabajadores, lo que para la ciudad de
Medellín comprende aproximadamente 1’497.334 habitantes
(telencuestas, 2023), además, también se pretende integrar
a visitantes y extranjeros
Identificación de la Define el mercado y el cliente personal: Se tiene
demanda en cuenta a los turistas locales, nacionales o internacionales
interesados en el ecoturismo y actividades al aire libre.
Considerando factores demográficos (edad, género, nivel
educativo), geográficos (ubicación), psicográficos (estilo de
vida, valores, intereses) y comportamentales (frecuencia de
viaje, preferencias de actividades).

8
 El mercado objetivo incluye a turistas locales,
nacionales e internacionales interesados en experiencias de
turismo ecológico, gastronómico y cultural.

Cliente personal: Personas aventureras y amantes

de la naturaleza, de todas las edades, que buscan escapar
de la rutina urbana y disfrutar de actividades al aire libre,
tales como senderismo, avistamiento de aves y observación
de flora y fauna.

Evalúa la madurez del mercado y el ciclo

económico: Se examina cómo fluctúa la demanda de
actividades turísticas en la región a lo largo del año
dependiendo del clima, así como en temporadas altas y
bajas, como lo son semana santa, vacaciones de mitad de
año y fin de año. Así como días festivos, día del árbol, día
del agua, día de la tierra, día de los bosques.
El mercado turístico en la región del valle de Aburrá
ha mostrado un crecimiento constante en los últimos años,
con un aumento en la demanda de experiencias de
ecoturismo.
El ciclo económico puede influir en la disponibilidad
de ingresos de los potenciales turistas, especialmente en
cuanto a gastos discrecionales como el turismo. Sin
embargo, el turismo local puede ser menos afectado por las
fluctuaciones económicas globales.

Ingresos del público objetivo: Se tiene en cuenta el

poder adquisitivo del público objetivo e interesado en dicho
proyecto.
El poder adquisitivo del público objetivo puede variar
significativamente. Se espera que los turistas nacionales e
internacionales tengan un poder adquisitivo más alto en
comparación con los turistas locales. Sin embargo, también
hay segmentos de turistas locales con ingresos medios y
altos que están dispuestos a invertir en experiencias
turísticas de calidad.
Se establecen precios adecuados para los servicios
turísticos acompañados de beneficios como cajas de
compensación (Comfama, Comfenalco) y empresas del
sector privado y público interesados. Así mismo se va a
diseñar estrategias de marketing dirigidas a diferentes
segmentos de ingresos.
Esto teniendo en cuenta que La oferta de senderismo
está dirigida a personas entre 12 - 49 años, estudiantes y/o
trabajadores, lo que para la ciudad de Medellín comprende
aproximadamente 1’497.334 habitantes (telencuestas,
9
2023), además, también se pretende integrar a visitantes y
extranjeros

Necesidades y expectativas de tus clientes: Se

realizan encuestas para comprender las necesidades y
expectativas de los clientes en términos de experiencias
turísticas. Se realiza el análisis que valoran más: la
aventura, la naturaleza, la cultura local, la gastronomía, la
comodidad, la seguridad.
Los clientes buscan experiencias auténticas y
enriquecedoras que les permitan conectarse con la
naturaleza y la cultura local.
Esperan servicios de alta calidad, seguridad y
comodidad durante su experiencia de turismo en el cerro
Quitasol.
Valoran el conocimiento local y la interacción con la
comunidad, así como también la preservación del medio
ambiente.

Precio de productos sustitutos y

complementarios: Se tiene en cuenta los precios de
actividades turísticas similares en la región, donde se
establecerán precios competitivos para los tours y
senderismo en el cerro Quitasol. Además, se considerarán
los precios de productos complementarios, como el
transporte, la comida y el alojamiento, pueden influir en la
demanda de tus servicios.
Los precios de productos sustitutos, como otros
destinos turísticos cercanos, pueden influir en la demanda
del proyecto. Se ofrecerá un valor único y diferenciado para
atraer a los turistas, por medio de kits de protección solar,
mapas y refrigerios en los recorridos y actividades.
Los productos complementarios, como el alojamiento,
la comida y el transporte. Se tendrá colaboraciones con
proveedores locales los cuales ayudarán a ofrecer paquetes
completos y atractivos para nuestros clientes.
El promedio del senderismo en la región por día está
entre $80.000 a $120.000 por adulto con una duración
aproximada de 4 a 5 horas.

Volumen de consumidores potenciales: Se estima

el tamaño del mercado potencial basado en datos
demográficos, estadísticas turísticas y tendencias de viaje.
Donde nuestro proyecto está enfocado en un nicho
específico que puede tener potencial de atraer a un mercado
más amplio por medio de actividades empresariales y
educativas.
10
 El mercado potencial incluye a turistas locales,
nacionales e internacionales que visitan la región del valle
de Aburrá con el fin de explorar la naturaleza y la cultura
local.
Se espera que el proyecto atraiga a un segmento
específico de turistas que valoren las experiencias de
turismo sostenible y estén dispuestos a pagar por ello.
Identificación de la Precio del producto: Los precios de los tours y
oferta actividades de senderismo pueden variar dependiendo de
varios factores, como la duración del recorrido, la inclusión
de servicios adicionales (comida, transporte, guía), la
temporada y la demanda del mercado.
Se consideran los costos de operación, incluidos los
insumos, el personal y transporte.
Se investigan los precios de la competencia y se
realiza un análisis comparativo para determinar cómo
posicionarnos en el mercado.
Se ofrecerán opciones de precios flexibles, como
paquetes grupales, descuentos por reservas anticipadas o
tarifas especiales para estudiantes o grupos grandes.

Tecnología: Se implementará un sistema de

reservas en línea para facilitar a los clientes la reserva de
los tours y actividades.
Se creará una aplicación móvil que brinde
información sobre las rutas de senderismo, horarios, precios
y disponibilidad, así como también consejos de seguridad y
contacto de emergencia.
Se utilizarán drones para capturar imágenes y videos
de alta calidad del cerro Quitasol y sus alrededores, que
puedan ser utilizados para promocionar el negocio en redes
sociales y otros canales de marketing.
Se considerará la posibilidad de implementar
tecnologías de realidad virtual o aumentada para ofrecer
experiencias inmersivas a los clientes, incluso antes de que
visiten el cerro Quitasol.

Disponibilidad de insumos y sus precios: La

disponibilidad y los precios de estos insumos pueden verse
afectados por factores como la temporada, la ubicación
geográfica y la oferta y demanda en el mercado local. Se
establecerán relaciones con proveedores locales para
garantizar la disponibilidad de insumos y obtener precios
competitivos.

Se identificaron los insumos necesarios para la

operación de los tours y senderismo, como transporte,
11
 alimentos y bebidas, equipo de seguridad y guías turísticos.

Los principales elementos son:

● Mochila tipo backpack.

● Calzado para senderismo.
● Protección solar: gafas, bloqueador solar, bálsamo
labial y ropa UPF.
● Equipo de Navegación: GPS, Mapa o equivalente.
● Kit de supervivencia y seguridad personal para la
naturaleza.
● Kit de Primeros Auxilios para senderismo y
naturaleza.
(NATURALEZA, 2023)

Se negociarán contratos a largo plazo con

proveedores para garantizar un suministro estable y precios
preferenciales.
Se monitorearán los precios de los insumos y ajustar
las estrategias de precios en consecuencia para mantener la
rentabilidad del negocio.

Competencia: Se reconoce a los competidores, sus

fortalezas y debilidades, así como también sus estrategias
de marketing y precios.
Se identificarán oportunidades para diferenciarnos y
destacar en el mercado, por medio de servicios únicos,
mejorando la calidad o utilizando estrategias de marketing
innovadoras.

Análisis del precio Competencia: Se investiga y compara los precios

que están ofreciendo los competidores directos en el
mercado de tours y senderismo en áreas naturales
similares.
Se analiza los servicios incluidos en esos precios, la
calidad de la experiencia proporcionada y cualquier valor
agregado que ofrecen los competidores.

Costos incurridos: Se realiza un desglose detallado

de todos los costos asociados con la operación del proyecto,
incluyendo transporte, equipo, personal, alimentación,
seguros y gastos administrativos.
Se calcula el costo promedio por cliente para cada
tour y actividad que ofreces, considerando todos los gastos
directos e indirectos relacionados.

Relación de oferta y demanda: Se evalúa la

12
 demanda esperada para los servicios de tour y senderismo
en el cerro Quitasol, considerando factores como la
temporada, eventos locales, tendencias turísticas y
preferencias del mercado.
Se ajustarán los precios según la oferta y la demanda
anticipadas, aumentando los precios durante las temporadas
altas de turismo y ofreciendo descuentos o promociones
durante las temporadas bajas para estimular la demanda.

Regulaciones indirectas: Se investigan las

regulaciones locales que pueden afectar los precios de los
servicios turísticos en la región, como impuestos sobre las
ventas, tarifas de acceso al área protegida y requisitos de
licencias y permisos.
Nos aseguraremos de cumplir con todas las
regulaciones aplicables y de incluir cualquier costo asociado
en los cálculos de precios.

Viabilidad del producto: Se utilizará el análisis del

precio para determinar la viabilidad financiera del proyecto,
asegurándonos de que los ingresos generados cubren todos
los costos y nos permitan obtener ganancias.
Se realizaron proyecciones financieras para evaluar
diferentes escenarios de precios y demanda, identificando el
punto de equilibrio y el potencial de rentabilidad del
proyecto.

Identificación de la Nuestras cadenas de distribución se harán de las

cadena de distribución siguientes dos maneras:

Directa al cliente: La empresa tendrá su propia

página web por la cual se hará publicidad de la experiencia
turística y también contará con sus propias redes sociales
mediante las que se pretende llegar de manera masiva a la
gran mayoría de nuestros clientes. Estos canales de
distribución directa nos permitirán tener el contacto con cada
uno de nuestros clientes y así poder realizar sus respectivas
reservas y sus pagos directos por medio de nuestra página
web y chat directo en las diferentes redes sociales. Tanto la
página web como las redes sociales proporcionan links para
observar los diferentes paquetes que se ofrecen a los
clientes y mediante la elección de dicho paquete a
preferencia del cliente se redireccionará al cliente a nuestros
respectivos medios de pago ofrecidos.
Outsourcing en la distribución (Subcontratación):

13
 Inicialmente se harán alianzas estratégicas con algunas
agencias de turismo que subcontratarán nuestros paquetes
turísticos para así comenzar a divulgar nuestras
experiencias y darnos a conocer en el mercado. La idea es
obtener más visibilidad y prestigio en el campo turístico de
nuestra región y después de lograrlo solo ofrecer la
contratación directa con nuestros clientes para poder ofrecer
tarifas más competitivas en el mercado y poder así llegar
cada día a más personas que deseen disfrutar de nuestras
experiencias turísticas.
Estrategia de comercialización online: Nuestras
estrategias de comercialización online estarán basadas en
realizar publicidad mediante las redes sociales de la
empresa (Facebook, Instagram, Tik-Tok, Kawai), la idea es
realizar alianzas con otras empresas que tengan redes
sociales y mediante la estrategia de sorteos que tengan
como requisito que los participantes sigan nuestras redes
sociales llegar así a obtener más clientes potenciales. Se
harán alianzas con influenciadores que nos ayuden a
promocionar nuestras experiencias turísticas y se ofrecerán
beneficios tales como descuentos e incluso tours gratuitos
para las personas que nos ayuden a captar clientes de
Estrategias de
manera masiva mediante los medios online.
comercialización y/o de
Estrategia de comercialización offline: Las
mercadeo
estrategias de comercialización offline las basaremos en las
alianzas que haremos con las cajas de compensación
(Comfama y Comfenalco), adicionalmente haremos también
alianzas con cooperativas y fondos de empleados que nos
ayudarán a promocionar nuestros servicios en diferentes
entidades. Sacaremos en medio físico tarjetas y flyers de
presentación para distribuirlos en las cajas de
compensación, cooperativas y fondos de empleados y llegar
así de esta manera a nuestro público objetivo y que no
manejen redes sociales. Por último, evaluaremos la
posibilidad de implementar la opción del volanteo en las
calles de la zona metropolitana.
Planeación de las
ventas Herramienta que estructura y organiza las ventas del
producto o servicio.

Objetivos comerciales: El objetivo de la planeación de

nuestras ventas es obviamente llegar de manera masiva a
nuestros clientes, pero más allá que llegar a ellos es lograr
que adquieran nuestros servicios (experiencia turística),
debemos enfocar nuestros objetivos de tal manera para que
las personas vivan nuestra experiencia y a partir de esto

14
ofrecerles de manera estratégica algunos beneficios futuros
si nos ayudan a recolectar más clientes mediante el voz a
voz de todas las personas que participen del tour.

Las tácticas a emprender: Implementaremos diversas

tácticas para poder captar a nuestros clientes:

- Lo primero que haremos es ofrecer el tour

con diferentes descuentos por pronto pago, es decir,
colocaremos una fecha fija para nuestro tour inaugural y
crearemos un plan de descuentos por porcentajes y por
fases con fechas definidas.

- Sortearemos 3 tour en nuestras redes

sociales para el tour inaugural y con el fin de atraer
seguidores a las redes.

- Por la compra de cada 5 tours por cliente, se

otorgará el tour con un 50% de descuento.

- Implementaremos un plan para referidos,

cada cliente que nos certifique otros 10 clientes nuevos
que adquieran nuestro servicio se le otorgara una
experiencia gratis.

Los desafíos a enfrentar: El mayor desafío es

instalarnos en el mercado del turismo local como una marca
competitiva y con un precio asequible para cualquier tipo de
cliente y/o población. Hemos evidenciado que existen otras
empresas que ofrecen este tipo de servicio (competencia),
es por eso por lo que nuestro desafío es tener una
experiencia que se diferencie de los demás y pensamos
lograrlo con precios competitivos, pero sobre todo por la
calidez del servicio por medio de un excelente servicio al
cliente con personas carismáticas, influenciadoras y super
alegres que hagan sentir a todos los senderistas como en
familia durante el tiempo que disfruten de nuestra
experiencia.

Nuestra meta en ventas durante el primer año de

servicio al público será de realizar 20 tours mensuales, cada
uno con 10 personal, las cuales pagaran $80.000 por la
experiencia.

Estos valores nos llevan a obtener ingresos por $16

´000.000 al mes los cuales son suficientes para cubrir los

15
 gastos mensuales que están por un valor de $ 12´710.000.

Identificación del Materias primas renovables

mercado de insumos y/o Uno de los principales objetivos del proyecto es crear
materias primas. conciencia en materia ambiental y en la protección de
nuestros recursos naturales (senderos, ríos, entre otros).
Debido a lo anterior se pretende desincentivar el uso de
materias primas que no sean reciclables. Por lo tanto, se
busca que toda la experiencia gastronómica sea entregada
en materias primas renovables.

Materias primas no renovables

Durante los recorridos por los senderos se harán
campañas de recolección con todos nuestros visitantes para
realizar limpieza de nuestros senderos y bosques. Por
obvias razones tampoco se permitirá dejar residuos en los
lugares que se visiten durante nuestra experiencia.

Estudio técnico proyecto tour y senderismo en el cerro Quitasol

Macro y micro localización

Tabla 2. Macro y micro localización

Macro y micro localización proyecto tour y senderismo cerro quitasol

MACRO Decisión unánime de los integrantes del proyecto Método de
LOCALIZACION ya que se desea total cercanía con la zona de prestación evaluación por
del servicio y con la comunidad. El Cerro Quitasol está factores no
ubicado al norte del del valle de aburra, cerca de cuantificables,
Medellín( Antioquia), cuenta con una altura de 2800 factor personal.
metros sobre el nivel del mar, se caracteriza por ser una

16
 montaña piramidal y un cerro tutelar del municipio de
Bello, Antioquia. Limita al Norte con San Pedro de los
Milagros, al sur con Medellín, al Oriente con Copacabana
y al occidente con el corregimiento de San Félix cuenta
con una temperatura promedio de 8°C a 24°C, Para el
acceso a este cerro de se cuenta con varias rutas de
buses como son las de Camacol- Manchester, la cual
puede tomar en la estación Madera(Metro de Medellín),
para las personas que ingresen desde el sur y oriente del
valle de aburra. Dentro del municipio de Bello (Parque
principal) encontrara otra ruta de buses identificada
U1004, la cual presta el servicio de transporte público
hasta el cerro quitasol, garantizando la facilidad para
llegar a este destino turístico. Adicionalmente para el
ingreso desde el norte de Medellín en la estación Niquia
del Metro, encontrara otra de ruta de buses C1019, la cual
cubre el trayecto Niquia-cerro Quitasol. En el área
encontrara actividades económicas realizadas por los
habitantes del sector, como venta de artículos,( recuerdos
elaborados con madera, telas, aprovechamiento de
reciclaje), restaurantes, hospedaje y servicio de wifi.
Todas las actividades realizadas durante el recorrido
están avaladas bajo la norma NTC 947-1 y la ley 2068 de
2020 del congreso de la república.
Competencia: empresa de senderismo"
Caminantes Niquia", ubicada en la Diagonal58#42-127,
Bello, Antioquia. La cual cuenta con servicio de transporte
hasta el punto de inicio del recorrido.
Método de
Ecoglobal Expedition ubicada Diagonal 58#45-125, la cual
MICRO evaluación
presta el servicio de caminatas y senderismo. Con
LOCALIZACION cualitativo por
servicio de transporte expreso, seguro de viaje y refrigerio
puntos
durante el recorrido
Disponibilidad de mano de obra: La mano de obra
calificada se contratará con los habitantes del sector.
Costo de insumos: Ver en matriz.

Matriz micro localización

17
 Tabla 3. Matriz micro localización

Tamaño

El servicio de tour y senderismo se presta directamente en el cerro Quitasol, para

la parte administrativa se requiere instalaciones con capacidad para dos oficina, baños ,

guarda equipajes y sala de estar de los clientes en su llegada, salida y estancia en

casos especiales como condiciones climatológicas que imposibiliten la realización del

tour o también para la espera de algún acompañante que no lo vaya a realizar.

La distribución de las instalaciones se evidencia en el diseño y distribución de la

planta.

Ingenieria del proyecto

Diagrama de flujo del proceso

18
 Ilustración 1. Diagrama de flujo del proceso. Autor propio

Diseño y distribución de la planta

19
 Ilustración 2. Diseño y distribución de la planta proceso. Autor propio

Selección y adquisición de equipos

20
 Tabla 4. Elementos necesarios

Requerimiento mano de obra

Tabla 4. Costos mano de obra

Insumos necesarios

21
 Tabla 6. Insumos necesarios

Organización

Gerente

Area Area Area

Comercial Operativa Administrativa

Guías
Turísticos

Ilustración 3. Organigrama. Autor propio

Informe de viabilidad técnica del proyecto

22
 El proyecto “Tour y senderismo por el cerro Quitasol, cuenta con un proceso de

fabricación, iniciando con la propuesta del proyecto de realizar tours y caminatas al aire

libre en el cerro Quitasol, del municipio de Bello, pasando luego al diseño del ciclo

Deming o ciclo PHVA, en el cual de planteo la inversión de proyecto teniendo claro cuál

va ser su localización y la misión a la cual va enfocado el proyecto, además no solo el

enfoque, si no también en lo que se quiere alcanzar a largo plazo teniendo en cuenta

principios y valores que hacen parte del proyecto “Tour y senderismo Cerro quitasol”.

Cuenta también con un cronograma de actividades en las cuales se encuentran la

planificación, preparación, lanzamiento, medición y evaluación, los interesados del

proyecto, la matriz de seguimiento e indicadores de gestión para determinar con el plan

de mejora de las actividades el alcance del proyecto.

Los medios técnicos para que sea viable técnicamente el proyecto “Tours y

senderismo en el cerro Quitasol” es el tamaño del mercado y que tanto crecimiento a

futuro tendrá, identificando la tendencia, rentabilidad, factores claves para que sea

exitoso el proyecto.

Otro de los medios técnicos es la identificación de los clientes o consumidores del

producto ofrecido y con esto identificar la demanda, lo cual nos va a dar una visión de

los tipos de clientes con que se contaran y con esto tener claro que tan maduro es el

proyecto en cuanto a cambios en la demanda y la oferta. Estos cambios que se

presenta en la demanda y la oferta es una oportunidad para analizar cuáles son las

necesidades, expectativas y así tratar que no se presenten fluctuaciones económicas y

sea creciente constantemente.

Otros de los factores que hacen que el proyecto sea viable técnicamente es los

medios humanos, con los cuales se tiene una participación, como son los guías y las
23
áreas operativas como son la comercial, operativa y administrativa.

Para garantizar que cada una de las actividades planteadas durante la propuesta y

desarrollo de esta parte del proyecto, se garantizó el control de calidad de cada una de

ellas.

Con los punto se expuestos anteriormente se puede decir que el proyecto es

viable técnicamente hasta el momento. Teniendo en cuenta que faltaría realizar el

análisis financiero o económico

24
Conclusiones

25
 Referencias

Expreso. (2020). Ecoturismo en Medellín, hacia un turismo más sostenible. Expreso.

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