Implementacion Proyecto

UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DIRECCIÓN GENERAL DE LOS ESTUDIOS DE POSTGRADO
ÁREA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y DE GESTIÓN
POSTGRADO EN GERENCIA DE PROYECTOS
TRABAJO ESPECIAL DE GRADO
DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DE IMPLANTACIÓN DEL

MODULO DE PROYECTOS DE SAP EN LA CORPORACIÓN
PETROQUÍMICA DE VENEZUELA
Presentado por
Guzmán García, Xiolymar
Para optar al título de
Especialista en Gerencia de Proyectos
Asesor
Ing. Ana Julia Guillén
Caracas, Julio de 2.006

RESUMEN

VICERRECTORADO ACADÉMICO
DIRECCIÓN GENERAL DE LOS ESTUDIOS DE POSTGRADO
ÁREA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y DE GESTIÓN
POSTGRADO EN GERENCIA DE PROYECTOS
DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DE IMPLANTACIÓN DEL MODULO

DE PROYECTOS DE SAP EN LA CORPORACIÓN PETROQUÍMICA DE
VENEZUELA
Autor: Xiolymar Guzmán García
Tutor: Ana Julia Guillén
Año: 2006
La investigación que se realizó estuvo dirigida al diseño de una estrategia
para la implantación del modulo de proyectos de SAP en la Corporación
Petroquímica de Venezuela, a fin de estandarizar y modernizar la forma de
registrar, procesar, controlar, realizar procura, solicitar fondos y aprobaciones para
cada uno de los proyectos que se realicen, desarrollando así una nueva manera de
trabajar y aprovechar la plataforma tecnológica ya adquirida por la organización
como herramienta clave para alcanzar una transformación gerencial, lo cual se
traduce en un incremento en la maximización del uso de SAP.
Para ello, se establecieron objetivos bien definidos que permitieron

conocer el basamento teórico y la importancia de dicho módulo, las expectativas
de los futuros usuarios del mismo, así como, generar alternativas de solución a la
problemática planteada. Para ello, se procedió a seleccionar una serie de técnicas
de recolección de datos, destacándose la encuesta, como la que permitió conocer
el mayor número de variables posibles. Con la misma, se pudo apreciar la
necesidad inmediata de crear un plan de divulgación del uso de la herramienta
entre las diferentes gerencias, especialmente en la gerencia de proyectos y nuevos
desarrollos y se elaboró un plan o programa de adiestramiento para el uso del
modulo de manera eficiente.
El método que se siguió para el desarrollo de la investigación consistió en

establecer el marco organizacional de la empresa, el marco conceptual, que
permitió tener una referencia de los conceptos y teorías que fundamentan el tema
en cuestión, y se siguieron los pasos concernientes a la metodología de
investigación y desarrollo como el tipo de investigación que caracterizó al estudio.
Como resultado del diseño se espera que la gerencia de proyectos aplique

la herramienta a su disposición y el personal de la empresa involucrado con ello
tenga el conocimiento para el manejo eficaz de la misma. Ello implica que al final
de la implantación, todos los proyectos de la empresa estén alineados a una misma
codificación y sistema de control.
Palabras claves: SAP, módulo de PS de SAP, configuración de SAP, metodología ASAP,
SAP R/3.
II
DEDICATORIA
Cada vez que se empieza algo en la vida pedimos a Dios nos ayude y guíe
a lo largo de ese camino que se ha de andar, es por ello que hoy cuando llego a
esta meta lo primero que pienso es en dedicar este triunfo a él, por cuidarme y
protegerme en cada viaje que emprendía hasta el sitio donde recibía mis clases, a
él porque nunca abandona aunque a veces lo olvidemos y lo tengamos presente
solo en algún apuro.
Dedico este logro también a mis padres María y Gisifredo, por robarle días
de estar conmigo, pues los tenía dedicado a mis estudios y porque cada angustia
mía les generaba el doble de preocupaciones a ellos.
A mis hermanos, José F. y Gisifredo J., por todo su apoyo y tolerancia,

porque una vez más estuvieron a mi lado.
A mi bella sobrina Andrea Valentina, que de alguna manera llegó para

iluminar todas nuestras vidas.
A mis amigas y hermanas incondicionales: Neribel, Zully y Miriam, por

estar siempre allí. A mis compañeros de trabajo del día a día por levantar el ánimo
cuando a veces se caía.
A mis abuelos que ya no están a mi lado, pero que igual no dejan de

protegerme.
A mi familia toda, tan solo por el hecho de saber que es mi familia.
III
AGRADECIMIENTO
Al culminar una etapa más de las tantas que un profesional se traza en la

vida, no queda sino hacer un poquito atrás la memoria, y visualizar que en esa
retrospectiva muchas personas intervinieron y aportaron su granito de arena para
el logro de esta meta.
Entre estas personas se puede, con el temor de dejar a muchos por fuera,
agradecer a:
Mi madre porque una vez más me dio todo su apoyo, conocimiento y

orientación para realizar este trabajo, sin ella esto se hubiese hecho cuesta arriba.
Mis compañeros de clases, por el compartir y el apoyo que sábado a

sábado nos dábamos, una vez que decidimos volver a retomar los libros y estudios
de una nueva disciplina.
Ana Julia por aceptar ser la tutora de esta tesis en su etapa final y asumir el
reto que ya yo había asumido.
La universidad Católica que me abrió sus puertas y al lado de un grupo de

excelentes profesores me brindaron un nuevo conocimiento.
Nelson González de AIT Pequiven y todo el equipo que de manera gentil

proporcionó información para la realización de este trabajo.
IV
INDICE GENERAL
RESUMEN ......................................................................................................... II
DEDICATORIA ................................................................................................III
AGRADECIMIENTO........................................................................................IV
INDICE GENERAL............................................................................................V
INDICE DE TABLAS ..................................................................................... VII
INDICE DE FIGURAS ......................................................................................IX
INTRODUCCIÓN ..............................................................................................X
CAPITULO I .....................................................................................................13
PROPUESTA DE PROYECTO .........................................................................13
1.1 PLANTEAMIENTO Y DELIMITACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA...14
1.2 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO .....................................................16
1.3 OBJETIVOS ..........................................................................................17
1.3.1 Objetivo General.........................................................................17
1.3.2 Objetivos Específicos..................................................................17
1.4 MARCO METODOLÓGICO.................................................................18
1.4.1 Tipo de Investigación..................................................................18
1.4.2 Nivel de Investigación.................................................................19
1.4.3 Diseño de Investigación ..............................................................20
1.4.4 Población ....................................................................................20
1.4.5 Muestra.......................................................................................21
1.4.6 Operacionalización de las Variables ............................................21
1.4.7 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos .......................21
1.4.8 Construcción y Validación de los Instrumentos ...........................24
1.4.9 Aplicación de los Instrumentos ...................................................24
1.4.10 Proceso de Conteo y Tabulación .................................................24
CAPITULO II ....................................................................................................26
MARCO TEÓRICO – CONCEPTUAL .............................................................26
2.1 ANTECEDENTES .................................................................................27
2.2 TEORÍA GENERAL DEL TEMA..........................................................28
V
2.3 VARIABLES A INVESTIGAR..............................................................44
2.4 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS .............................................45
CAPITULO III...................................................................................................46
MARCO ORGANIZACIONAL.........................................................................46
3.1 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA .......................................................47
3.2 BREVE HISTORIA DE LA ORGANIZACIÓN.....................................48
3.3 VISIÓN Y MISIÓN................................................................................49
3.4 PLANES ................................................................................................50
3.5 ASPECTOS O ÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN PERTINENTES AL
PROYECTO...........................................................................................51
CAPITULO IV ..................................................................................................53
DESARROLLO DEL PROYECTO ...................................................................53
CAPITULO V....................................................................................................83
INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS ...........................83
5.1 NIVEL Y TIPO DE ANÁLISIS..............................................................84
5.2 FORMA DE PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS .....................85
5.3 RESUMEN DE LOS RESULTADOS ..................................................111
CAPÍTULO VI ................................................................................................115
EVALUACIÓN DEL PROYECTO..................................................................115
CAPÍTULO VII ...............................................................................................126
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................126
7.1 CONCLUSIONES................................................................................127
7.2 RECOMENDACIONES.......................................................................128
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS..............................................................130
ANEXOS.........................................................................................................132
VI
INDICE DE TABLAS
TABLA CONTENIDO PÁG.
1. Operacionalización de Variables 55
2. Prueba Piloto 62
3. Matriz de Doble Entrada 64
4. Plan de Divulgación del Módulo de PS de SAP 66
5. Plan de Capacitación del Módulo de PS de SAP 68
6. Plan de Trabajo del Proyecto 79
7. Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de su edad 87
8. Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de su sexo 88
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de su
9. 89
nivel profesional
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca del cargo
10. 90
que desempeñan
11. 91
tiempo de servicio o experiencia profesional
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de la
12. información que saben sobre el basamento teórico del Módulo de 92
Proyecto de SAP
13. conocimiento de la normativa legal que rige al Módulo de Proyectos de 93
SAP
14. conocimiento sobre los fines que persigue el Módulo de Proyectos de 94
SAP
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de si
15. 95
conoce la importancia del Módulo de Proyectos de SAP
16. 96
conocen cómo está organizado el Módulo de Proyectos de SAP
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de quiénes
17. 97
deben administrar el Módulo de Proyectos de SAP
VII
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de cuál es
18. la función que deberían cumplir los gerentes dentro de la aplicación del 98
Módulo de Proyectos de SAP
19. alguna vez han desarrollado objetivos o funciones propias del Módulo 99
de Proyecto de SAP
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de si ha
20. recibido alguna información sobre la implantación del Módulo de 100
Proyectos de SAP
21. alguna vez se han preocupado por buscar información acerca del 101
Módulo de Proyectos de SAP
22. Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de si le
102
gustaría recibir un entrenamiento teórico – práctico de la herramienta
23. considera necesario la aplicación del Módulo de Proyectos de SAP en la 103
corporación
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de si sabía
24. de la adquisición del módulo de proyectos de SAP por parte de la
104
empresa, como un paquete integrado cuando se adquirió la herramienta
SAP
25. considera positiva la implantación del Módulo de Proyectos en la 105
empresa
26. Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de si sería
106
beneficiosa la aplicación del módulo en el departamento de proyectos
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de cuáles
27. son las causas de que no se haya aplicado esta herramienta con 107
anterioridad
28. saben si funciona en la empresa alguna oficina con personal preparado 108
en esta materia
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de si le
29. gustaría que existiese un analista que oriente sobre este tipo de módulo 109
en específico
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de si le
30. gustaría recibir un modelo del Módulo de Proyectos de SAP, con un 110
contenido claro y bien estructurado
VIII
INDICE DE FIGURAS
FIGURA CONTENIDO PÁG.
1. Ejemplo de Estructura Jerárquica 31

2. Ejemplos de Estructuras de WBS 35
3. Interacciones de los Grupos de Procesos 43
4. Estructura Organizativa de Pequiven 49
5. Estructura Organizativa de la Gerencia de Proyectos Morón 52
6. Flujo de Procesos del Módulo PS 75
IX
INTRODUCCIÓN
El software para soluciones integrales ha venido desarrollándose cada vez

más desde sus inicios en los años sesenta, cuando fueron creados con un campo de
acción que abarcaba sólo un área específica (que para ese entonces era el manejo
de inventarios), por ello es que son muchas las empresas que los usan. En la
actualidad, no se conciben las grandes corporaciones sin uno de ellos, o con
medios rudimentarios para efectuar el control de todas sus operaciones,
independientemente de la índole o el rubro al que se dediquen.
Al contrario, es a través de estas herramientas modernas y con mayores

innovaciones, que pueden de una manera más dinámica y sencilla: captar su
amplio rango de acción, establecer controles, asignar recursos, realizar procuras,
planificaciones de mantenimientos, en el caso de empresas de manufactura, ya que
se tratan de sistemas que han revolucionado el concepto tradicional de lo que se
conoce como software, puesto que son constituidos por un conjunto de módulos
que presentan la versatilidad de adaptarse a los requerimientos propios de cada
negocio o, lo que es lo mismo para este caso, de cada usuario.
En este rango de grandes corporaciones está inmersa la Petroquímica de

Venezuela (PEQUIVEN), empresa que como su nombre lo indica, está dedicada
al campo de la manufactura y mercadeo de productos petroquímicos y químicos, a
nivel nacional e internacional. La misma ha tratado de mantenerse a la vanguardia
de lo que constituyen adelantos y desarrollos tecnológicos no sólo en su área de
producción, sino en lo que a tecnologías de información respecta.
Desde hace algunos años, adquirió y viene usando la plataforma SAP,

como una manera de integrar su negocio, implantando y funcionando
eficientemente los módulos de finanzas, recursos humanos, mantenimiento de
planta, ventas y distribución, materiales, entre otros, y tiene dentro de su paquete
X
el correspondiente a Sistemas de Proyectos (PS), que aún no ha sido
implementado y que constituye el objeto de esta investigación.
En el desarrollo de este trabajo se evidencia lo importante y pertinente del

mismo, sobre todo en la etapa de relanzamiento y crecimiento que está viviendo
PEQUIVEN desde enero del año 2006, donde tiene que hacer proyectos para
renovar plantas existentes e instalar otras nuevas, conforme se detalla en su plan
estratégico de negocios del período 2006-2012.
De acuerdo a lo antes mencionado, se ha elaborado el presente trabajo con

la finalidad de destacar la importancia que tiene el diseño de una estrategia de
implantación del módulo de proyectos de SAP en PEQUIVEN.
La población tomada como referencia para esta investigación estuvo

constituida por 16 personas pertenecientes a la Gerencia de Proyectos del
Complejo Petroquímico Morón, a quienes se les aplicó el instrumento
seleccionado.
El esquema tomado para este estudio es el considerado para la

investigación del tipo, investigación y desarrollo. El mismo está estructurado en
etapas o en siete capítulos de la forma siguiente:
• Capítulo I: comprende toda la fase de visualización del proyecto,

abarcando planteamiento del problema, justificación, objetivo general y
específicos, metodología aplicada para alcanzar los mismos.
• Capítulo II: abarca los aspectos teóricos que sustentan la investigación, a

modo referencial, pero permitiendo dejar explícito el marco conceptual del
tema objeto de estudio.
XI
• Capítulo III: contiene la información pertinente a la organización
(empresa) sobre la cual se realiza el proyecto, esto abarca aspectos
concernientes a su estructura organizacional, misión y visión que la
mantienen erigida, entre otros.
• Capítulo IV: comprende el desarrollo del marco metodológico de la

investigación, en él se justificó en forma práctica las bases del tipo de
investigación que se realizó, así como las técnicas que se emplearon para
obtener o recolectar la información. También, abarca la estrategia diseñada
para la implantación y realización del proyecto objeto de este trabajo,
incluyendo el programa de capacitación en el módulo.
• Capítulo V: en ésta se presentan analíticamente los resultados a los cuales

se llegaron con el desarrollo del trabajo; es decir, lo obtenido luego de
aplicar el instrumento.
• Capítulo VI: conformado por la comparación de los resultados obtenidos

con los objetivos planteados.
• Capítulo VII: muestra las conclusiones y recomendaciones a las cuales se

llegaron luego de todo el estudio, las mismas están directamente
relacionadas a los objetivos y propuesta inicialmente planteada.
XII
CAPITULO I
PROPUESTA DE PROYECTO
1.1 PLANTEAMIENTO Y DELIMITACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA
El mundo ha venido creciendo vertiginosamente y junto a él han tenido un

notable desarrollo los sistemas automatizados, encargados de una manera u otra
de facilitar el trabajo y la vida del ser humano. Esto puede evidenciarse en todas
las empresas, ya sean éstas de gran, mediana o pequeña escala, y se aprecia aún
más en aquellas asociadas al área de la manufactura, puesto que manejan
procesos, operaciones, órdenes de compra para equipos y suministros, de
mantenimiento, control de personal, de costos; todo ello aunado a un plan de
renovación y mejora continua global, que se materializa en la cartera de proyectos
de cada corporación.
A esto no escapa la empresa Petroquímica de Venezuela (PEQUIVEN),

como eslabón fundamental para el desarrollo estratégico agroindustrial del país,
con funcionamiento en tres importantes áreas geográficas, como son: la región
oriental, central y occidental, eje costero desde los cuales importa y exporta
materias primas (según sea el caso), productos intermedios para otras industrias o
terminados para el consumo inmediato.
Al ser corporaciones tan grandes necesitan, inevitablemente, de un sistema

de gestión avanzada que, por lo general, son herramientas (software) diseñadas en
módulos, que tienen la versatilidad de poder ser adaptadas a los requerimientos del
cliente y no del fabricante, ejemplos de ellas son: Oracle, PeopleSoft, JD Edwards,
Baan, Siebel y SAP, programa sobre el cual trata esta investigación.
PEQUIVEN, con el devenir de los años ha vivido diferentes procesos de

reestructuración, hasta convertirse, en enero del año 2006, en la Corporación
Petroquímica de Venezuela, comenzando a dar sus primeros pasos de manera
independiente y teniendo la responsabilidad de emprender y culminar proyectos
de gran relevancia, que vienen a sustentar su razón de ser.
14
Proyectos éstos que introducen un cambio fundamental dentro de todo el
sector petrolero y petroquímico nacional, por cuanto se marcó el año 2006 como
hito en materia de conceptualización, definición y ejecución de los mismos con
una nueva premisa, pues en ellos se medirá no sólo una tasa interna de retorno de
la inversión desde el punto de vista de recuperación económica del capital
invertido, sino que se tendrá presente el desarrollo económico aguas abajo que
implica desarrollar y poner en operación una planta de productos intermedios que
le dé mayor valor agregado al gas natural, a algunas corrientes de materia prima
provenientes de refinería y a la roca fosfática presente en grandes yacimientos
dentro del territorio venezolano. En otras palabras, se introdujo el concepto de
evaluar proyectos considerando un TIR social, que muchas veces resulta
incalculable.
Debido a ello y considerando todas las propuestas establecidas en el Plan

de Negocios de la Corporación, se hace necesario que como lineamiento de la
empresa, se estandarice y modernice la forma de registrar, procesar, controlar,
realizar procura, solicitar fondos, y en general, la forma de gerenciar las
aprobaciones, en todos los proyectos en los cuales incursionen las gerencias que
tienen la responsabilidad de mantener la operatividad y la funcionalidad de cada
área.
De aquí la importancia de desarrollar e implementar en la corporación

petroquímica (PEQUIVEN) los procesos que han resultado altamente efectivos en
las empresas más grandes del mundo y que dentro de las fronteras del país están
representadas por empresas tales como: CVG, PDVSA, CANTV; ejemplo claro
de estos procesos lo constituye la aplicación del Módulo de Proyectos de SAP,
como herramienta principal para estandarizar la forma de planificar, controlar y
ejecutar proyectos en tiempo real.
De acuerdo a todo lo antes expuesto, hechos por demás significativos, es

pertinente establecer si es necesario en este estudio, realizar el diseño de una
15
estrategia de implantación del módulo de proyectos de SAP en la Corporación
Petroquímica de Venezuela, durante el año en curso?, a fin de maximizar el uso de
la plataforma tecnológica adquirida en la organización, además de seguir
unificando criterios de forma coherente y secuencial entre las diferentes
estructuras jerárquicas.
El módulo de SAP de sistema de proyectos no tiene estructuras

organizativas propias, lo que reviste fundamental interés para esta investigación,
ya que puede configurarse de acuerdo a la planificación que se desarrolla en la
empresa y a los planes de crecimiento en lo que a proyectos se refiere.
1.2 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
Desde el punto de vista de la corporación en general, este trabajo es

significativo porque le permite una toma de conciencia de lo que implicaría la
puesta en práctica del diseño del módulo de proyectos de SAP, ya que con la
amplia versatilidad que proporciona su implantación y la integración del mismo a
otros, la empresa como tal, fortalece sus procesos organizacionales, permitiendo
establecer modelos específicos para realizar proyectos, que a su vez pueden ser
compartidos por todos los departamentos implicados.
Con el diseño que abarca este estudio, el gerente de proyectos, al ser el

responsable de garantizar que éstos se ejecuten de manera eficaz, puntual y que se
ciña al presupuesto, puede de manera rápida y efectiva revisar toda la
información, sin necesidad de poner en práctica las requisiciones de un reporte
(informe que también puede pedirse de manera automática al sistema). De igual
forma esto aplica a otras autoridades de mayor jerarquía dentro de la empresa,
puesto que pueden tener una visualización real del status de los proyectos e
inclusive, lograrían ver toda la cartera de los mismos, a fin de medir el nivel de
desembolsos conforme a lo pautado en el año presupuesto.
16
Este estudio además, es de gran relevancia y significación para el propio
investigador del tema, por cuanto le permite adquirir las herramientas para
profundizar en las especificaciones del mismo y una mejor actuación en su
aplicación futura. Por otra parte, le daría la oportunidad de poner en práctica los
conocimientos adquiridos en la especialización cursada, ya que podrá organizar el
cronograma de actividades, formar parte del equipo de implantación de la
herramienta e involucrarse en otros aspectos de igual interés e importancia durante
el desarrollo del trabajo.
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo General
Diseñar una estrategia para la implantación del módulo de proyectos de

SAP en la Corporación Petroquímica de Venezuela.
1.3.2 Objetivos Específicos
• Analizar el basamento teórico que sustenta al módulo de proyectos de

SAP.
• Determinar la importancia que tiene el módulo de proyectos de SAP para

la Corporación Petroquímica de Venezuela.
• Investigar el grado de información que poseen los gerentes responsables

de los diferentes departamentos y demás usuarios directos, en relación al
módulo de proyectos de SAP.
17
• Determinar las expectativas que posee este personal acerca de la
importancia que tiene la implantación del módulo de proyectos de SAP en
la empresa.
• Establecer un plan de divulgación en relación al uso de dicho módulo,

como herramienta principal en todas las gerencias de la corporación en
referencia.
• Diseñar un programa de capacitación y adiestramiento en el uso y manejo

del módulo de proyectos de SAP, dirigido a los gerentes y demás personal
que laboran en la mencionada empresa.
• Establecer el plan de implantación del módulo de proyectos de SAP bajo

la metodología ASAP.
1.4 MARCO METODOLÓGICO
En este capítulo se resalta todo el procedimiento metodológico que se

utilizó para desarrollar esta investigación; al efecto se destacan los siguientes
aspectos:
1.4.1 Tipo de Investigación
Para el desarrollo de este estudio se realizó una Investigación Aplicada y

de Desarrollo; definiéndose la primera de la siguiente manera:
Es la búsqueda del conocer para hacer, para actuar, mantener,

imponer o cambiar radicalmente un aspecto de la realidad. Le
preocupa la aplicación inmediata sobre una realidad circunstancial
antes que el desarrollo de teorías de valor universal, es el tipo de
18
investigación que realiza de ordinario un investigador. (Ander-
Egg, 1982, p. 34)
Este tipo de investigación se sustenta en la aplicabilidad, utilización y

consecuencias prácticas de los conocimientos, con el fin de actuar sobre algún
aspecto de la realidad social para resolverlo o modificarlo.
En relación a la Investigación de Desarrollo propiamente dicha; “tiene

como propósito indagar sobre necesidades del ambiente interno o entorno de una
organización, para luego desarrollar un producto o servicio que pueda aplicarse
en la organización o dirección de una empresa o en un mercado”.
“El problema se formula como un enunciado interrogativo que relaciona el

producto o servicio a desarrollar y la necesidad por atender; se fundamenta en el
enfoque del diseño” (Yáber y Valarino, 2003, p. 6).
Este tipo de investigación se caracteriza por emplear verbos de acción

como: diseñar, rediseñar, desarrollar.
1.4.2 Nivel de Investigación
Debido a las características de esta investigación y al grado de

profundidad que se le dio, se determinó un Nivel de Investigación de tipo
Descriptivo, el cual:
Consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno o grupo con

el fin de establecer su estructura o comportamiento. Los
resultados de este tipo de estudio se ubican en un nivel intermedio
en cuanto a la profundidad de los conocimientos se refiere. (Arias,
2004, p. 22)
19
Esta caracterización del hecho se logra a través del estudio de las variables
identificadas para las cuales no es necesario definir un conjunto de hipótesis que
permitan dar respuesta al problema planteado.
1.4.3 Diseño de Investigación
El diseño de investigación viene a ser una estrategia que asume el

investigador para dar respuesta a su problema, partiendo de ello, el diseño
considerado para este estudio fue el de Campo, el cual permite:
…establecer una interacción entre los objetivos y la realidad de la

situación de campo; observar y recoger los datos directamente de
la realidad, en su situación natural; profundizar en la comprensión
de los hallazgos encontrados con la aplicación de los
instrumentos; y proporcionarle al investigador una lectura de la
realidad objeto de estudio más rica en cuanto al conocimiento de
la misma. (Balestrini, 2001, p. 132)
Esto aplicó directamente en el trabajo realizado, ya que este tipo de diseño

de investigación abarca también todos aquellos estudios no experimentales,
dentro de los cuales se ubica la investigación descriptiva, de diagnóstico,
evaluativa, de proyecto factible, entre otros, cuya característica principal es que se
toman los hechos tal como los muestra la realidad y sin realizarles
manipulaciones a las variables.
1.4.4 Población
La Población viene a constituir “…cualquier conjunto de elementos de los

que se quiere conocer o investigar alguna o algunas de sus características”
(Balestrini, 2001, p. 140)
20
La misma fue determinada como se explica en el desarrollo del trabajo.
1.4.5 Muestra
Una vez definido el universo de estudio, es decir delimitado el campo de

acción de la investigación dentro de una población, siempre se procede a
seleccionar la muestra respectiva de la misma, a la cual se le aplicará el
instrumento seleccionado; sin embargo, ésta (muestra) no se llevó a cabo debido a
que la población estuvo representada por 16 sujetos solamente.
No obstante, la misma se define como “…una parte representativa de una

población, cuyas características deben reproducirse en ella, lo más exactamente
posible” (Balestrini, 2001, p. 142).
1.4.6 Operacionalización de las Variables
Este aspecto corresponde a la presentación de los ítems e indicadores con

los que se midieron las variables, tomadas en cuenta para esta investigación.
La Operacionalización de Variables es “…el proceso mediante el cual se

transforma la variable de conceptos abstractos a términos concretos, observables
y medibles, es decir, dimensiones e indicadores” (Arias, 2004, p. 61).
Esto es, desglosar lo más posible el problema en estudio y cada una de las
variables asociadas a él, de tal manera que este pueda hacerse medible.
1.4.7 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
Analizadas las diferentes Técnicas e Instrumentos de Recolección de

Datos, utilizadas en la Investigación de Campo, se seleccionaron las siguientes:
21
a. Revisión Bibliográfica o Documental
La misma estuvo enfocada hacia la búsqueda de los datos con base en los
cuales se estructuró el estudio, lo que viene a constituir el qué de la acción
referencial del tema. Para ello, se precisaron y organizaron las ideas y contenidos
en forma racional y sistemática de obras generales y específicas, lo que permitió a
su vez, establecer una relación entre el problema planteado, el vocabulario
utilizado y la teoría descrita.
b. Observación
Es una técnica que consiste “…en visualizar o captar mediante la vista, en

forma sistemática, cualquier hecho, fenómeno o situación que se produzca en la
naturaleza o en la sociedad, en función de unos objetivos de investigación
preestablecidos” (Arias, 2004, p.67).
La utilizada para esta investigación fue la observación directa, la cual “es

percibida directamente por el observador, en el propio sitio de los
acontecimientos” (Balestrini, 2001, p. 154)
c. Encuesta
“…como una de las técnicas de las relaciones individuales más usadas,

para recabar información y con mayor posibilidad de procesamiento” (Sabino,
1979, p. 168).
El diseño de las mismas es exclusivo de las ciencias sociales, se utiliza

como fuente primaria, es de fácil aplicación, menos costosa que otro instrumento
y de rápido proceso.
22
Para efectos de esta investigación se aplicó una Encuesta Escrita,
modalidad ésta que emplea como instrumento de recolección de los datos el
Cuestionario, el cual es “…un instrumento o formato de papel contentivo de una
serie de preguntas. Se le denomina cuestionario autoadministrado porque debe ser
llenado por el encuestado, sin intervención del encuestado” (Arias, 2004, p. 72).
Éste permite que los datos recolectados sean procesados, analizados e

interpretados cabalmente. Cabe destacar además, que las preguntas contenidas en
él pueden ser de tres formas: abiertas, cerradas o mixtas, habiendo considerado
para efectos de esta investigación preguntas del tipo cerradas que establecen un
conjunto de opciones de las cuales el encuestado sólo seleccionará una.
b. Entrevista No Estructurada
“…deja una mayor libertad de iniciativa a la persona interrogada y al

encuestador, tratándose en general de preguntas abiertas, con ausencia de
estandarización formal” (Ruiz, 1992, p.33).
Establece un margen más o menos grande de libertad para formular

preguntas y respuestas, a través de una simple conversación sobre el tema de
interés, en ésta se hace hablar al entrevistado sin ningún esquema predeterminado;
además, se pone en práctica la comunicación cara a cara.
En ella, el entrevistador “debe poseer una gran habilidad para formular las
interrogantes sin perder la secuencia y coherencia de las ideas” (Arias, 2004, p.
72).
Esto es que, al no tener una guía de preguntas elaboradas con antelación,

el investigador debe orientarse por los objetivos que se ha planteado para realizar
su trabajo. Los instrumentos empleados en esta técnica van desde libretas de
notas hasta grabador o cámara de video.
23
1.4.8 Construcción y Validación de los Instrumentos
Una vez seleccionadas las técnicas de recolección de datos e identificados

y definidos los indicadores para cada una de las variables tomadas en cuenta en el
estudio, se procedió a construir y validar los instrumentos antes mencionados, es
decir, el cuestionario que se usó para la encuesta, aplicando lo siguiente:
• Juicio de Expertos, el cual se define como “la validación del

instrumento que efectúan jueces, testigos o expertos; personas de gran
experiencia en investigación o largo tiempo de servicio, y conocedores del área
inherente al problema estudiado, los cuales dan validez y fiabilidad” (Balestrini,
2001, p. 167).
• Prueba Piloto, que constituye “…una prueba de carácter previo

para comprobar la confiabilidad del instrumento, a través del coeficiente alpha de
Cronbach (Rojas, 1992, p. 2).
Esto es calculando un parámetro de confiabilidad alpha, cuyo valor será

más aceptado en la medida que sea más cercano al número uno (1).
1.4.9 Aplicación de los Instrumentos
Luego de validados los instrumentos se procedió a aplicarlos conforme se

explica en el capítulo IV de este trabajo de grado. Dichos pasos se explican tanto
para la aplicación de la encuesta como para la entrevista no estructurada que se
realizó.
1.4.10 Proceso de Conteo y Tabulación
Este proceso se realizó a través de la Operación Manual, ésta se considera

“…como la más utilizada en investigaciones sencillas, donde se representan
muestras pequeñas” (seijas, 1981, p. 181).
24
Una vez tabulados los datos se procedió a ordenarlos en una Matriz de
Doble Entrada, “…la cual permite cruzar la información obtenida por cada sujeto
en cada variable” (Calello y Neuhaus, 1985, p. 183).
25
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO – CONCEPTUAL

Este aspecto corresponde, al segundo paso importante de la investigación,
en el cual se hace referencia a la teoría general del tema y lo concerniente a la
estrategia de implantación de la herramienta de SAP en la Corporación
Petroquímica de Venezuela, abarcando así todo lo referente al marco conceptual o
teórico del problema.
2.1 ANTECEDENTES
En la actualidad, existen aplicaciones afianzadas en el mundo empresarial,

que cada día presentan mayor solidez y un futuro prometedor, por cuanto aportan
soluciones integrales en la mayor parte de las funciones destinadas a ser
desarrolladas por la empresa. Estas aplicaciones son conocidas como las
Enterprise Resource Planning, según sus siglas en inglés ERP, o Planificación de
los Recursos de la Empresa, como bien pudiera llamarse en español.
La ERP, según lo escrito por García, F. (s.f.)
Es un término generalizado en el mundo del software bajo el que se

engloba una gran variedad de paquetes de software, generalmente
multimodulares, que ofrecen soluciones integradas diseñadas para
dar soporte a múltiples procesos de negocio.
Esto quiere decir que las ERP es algo muy diferente a un software común
y corriente diseñado a la medida del cliente, por el contrario, es una herramienta
que empaqueta varios módulos que pueden interactuar con los diferentes
programas usados por la empresa, y que son configurados conforme a las
necesidades del cliente y no del fabricante. Su evolución data de la manera
siguiente:
En la década de los 60, el principal uso de software en entornos

industriales era para la gestión de inventario. Por aquel entonces, la
mayor parte del software utilizado en estos entornos era hecho a
27
medida y diseñado según los conceptos tradicionales de gestión de
inventarios.
En los años 70, se empezó a prestar atención al uso de software para

Material Requirement Planning (MRP), lo que puede entenderse
como Planificación de Necesidad de Materiales. Básicamente, lo
que se esperaba de este software es que ayudase a planificar qué
materiales se iban a necesitar durante el proceso de producción y
gestionar su adquisición.
A partir de los años 80, surge el concepto de MRP (Manufacturing

Resources Planning = Planificación de los Recursos para la
Producción / Fabricación) que rápidamente evoluciona al MRP-II
incluyendo también la gestión de la planta de fabricación y
actividades relacionadas con la distribución de los artículos
fabricados.
A principios de los 90, MRP-II fue ampliado aún más para abarcar
áreas como ingeniería, finanzas, recursos humanos, gestión de
proyectos, etc.; es decir, la totalidad de las funciones desarrolladas
dentro de una empresa. Fue esta evolución lo que introdujo el
término ERP. (García, F.)
En esta cronología se observa como fue evolucionando las herramientas de

gestión empresariales, destacando que entre las más importantes se encuentra SAP
R/3, y cómo es que a partir de la década de los noventa surge la integración hacia
todas las áreas, tomando un realce significativo la inclusión del módulo de
proyectos, uniéndolo así a las demás unidades del quehacer organizacional.
2.2 TEORÍA GENERAL DEL TEMA
Generalidades de SAP R/3
SAP, como empresa es el líder mundial en el suministro de soluciones

integradas de software de negocios con sede en Walldorf. Sus siglas significan
Systeme, Anwendungen und Produkte (Sistemas, Aplicaciones y Productos)
28
Al respecto, en el Curso Básico de SAP (Guía del Participante, 2005), se
afirma que:
SAP (Sistemas, Aplicaciones y Productos en Procesamiento de

Datos) es el líder mundial en software de negocios en términos de
volumen de ventas e innovación tecnológica. Su misión es proveer
soluciones empresariales que permiten a sus clientes desarrollar
sustanciales ventajas competitivas dentro de sus ámbitos de
negocio. SAP R/3 además, es un sistema integrado con aplicaciones
en tiempo real para todas las operaciones del negocio, basadas en
las mejores prácticas a nivel mundial. (p. 6)
A través de lo descrito se evidencia la importancia de la empresa SAP en

el mundo empresarial y su aporte real como herramienta de soluciones
favoreciendo así sus ventajas competitivas.
Esta empresa así mismo, fue fundada en 1972 en la Ciudad de Manheim,

Alemania, por antiguos empleados de IBM (Claus Wellenreuther, Hans-Werner
Hector, Klaus Tschira, Dietmar Hopp y Hasso Plattner) bajo el nombre de "SAP
Systemanalyse und Programmentwicklung". El nombre fue tomado de la división
en la que trabajaban en IBM.1
Su trabajo se desenvuelve en los softwares de Planificación de Recursos

Empresariales (o ERP, Enterprise Resource Planning). El principal producto de la
compañía es R/3, siendo su predecesor R/2, donde la R significa procesamiento en
tiempo real y el número 3 se refiere a las tres capas de la arquitectura de proceso:
bases de datos, servidor de aplicaciones y cliente.
Otros productos son: APO (Advanced Planner and Optimizer), BW

(Business Information Warehouse), Customer Relationship Management (CRM),
SRM (Supplier Relationship Management), Human Resource Management
Systems (HRMS), Product Lifecycle Management (PLM) y KW (Knowledge
Warehouse).
29
Características de SAP
• Solución integrada - modular

• Basado en la plataforma cliente - servidor
• Actualización simultánea - En línea
• Soporta un gran número de usuarios simultáneamente
• Confiabilidad de la información
• Tiempo de respuesta inmediata
• Soporte técnico del producto SAP
Estructura Jerárquica
La información en SAP, en cuanto a su estructura jerárquica está

conformada en grupos separados y en diferentes niveles, así como
una empresa está dividida en unidades financieras y físicas
separadas. Dicha estructura es el conjunto de entidades de
información indispensables para el funcionamiento de cada uno de
los módulos de SAP, estas jerarquías están predefinidas por SAP y
definen la data fundamental y la arquitectura funcional dentro del
sistema (procesos de negocio), y está conformada, específicamente,
por el mandante, la sociedad o compañía, el centro o planta y el
almacén. (SAP-Pequiven 2005, p. 13)
Lo anterior afirma como SAP puede manejar información física y

financiera exacta, ello involucra ganancias, gastos, inventario, entre otros, que
serán reportados por diferentes secciones de la organización. El empleo de una
estructura jerárquica bien delimitada permite mantener y reportar información a
determinadas compañías o plantas de PEQUIVEN, así como, la consolidación y
los reportes de toda la corporación.
En general, la estructura jerárquica mencionada, se refiere al mandante

como el nivel superior en el sistema y representa una unidad con datos
independientes, que para efectos de la empresa en cuestión queda representada
30
por PEQUIVEN; a la sociedad o compañía como la unidad organizativa a la cual
se puede elaborar un juego completo de cuentas independientes para propósitos
de informes financieros, tanto internos como externos; es decir, es legalmente
independiente y genera sus propios balances financieros. Ésta la constituyen
servifértil, IPHL, Pralca, Coramer, Fertinitro, Propilven, entre otras; a los centros
o plantas, como las unidades que producen bienes o prestan servicios,
típicamente representan la localización de la producción, refinación o centro de
distribución – operación, y son: Complejo Petroquímico El Tablazo, Complejo
Petroquímico Morón, Complejo Petroquímico José Antonio Anzoátegui, Minas
de Riecito, Planta de Aromáticos – Refinería El Palito y el Terminal de
Borburata; y al almacén como aquella unidad que permite diferenciar o clasificar
las existencias de materiales dentro de un Centro.
Mandante
Centro/Planta
Sociedad
Coramer
Servifértil Pralca
IPHL
Figura 1. Ejemplo de Estructura Jerárquica
De acuerdo a todo lo anterior, usando soluciones de SAP, las

organizaciones de cualquier nivel y tamaño pueden reducir costos, mejorar su
funcionamiento y ganar agilidad para responder a necesidades cambiantes del
negocio. Esta herramienta está estructurada en módulos, que abarcan cada una de
las áreas de acción de toda organización. Los mismos según la página de internet
Wikipedia, son:
31
Módulos de SAP
• Módulo de PP, Planificación y control de la producción
Este módulo ha sido diseñado para ser utilizado en cualquier sector

industrial. Provee procesos comprensivos para todo tipo de manufactura. El
enfoque clásico de la planificación de los requisitos de material (MRP II) parte de
la planificación de las operaciones que debe llevarse a cabo, tanto en el área de
ventas o pedidos, como en la de proyectos. A partir de esta fase inicial el sistema
ofrece métodos aceptados de planificación y control de los materiales hasta la
entrega misma de los productos. La administración integrada de la cadena de
suministros es el método que utiliza SAP para construir y soportar la planificación
y el control de la producción.
• Módulo PM, Mantenimiento de planta
Provee una planeación y control del mantenimiento de la planta a través de

la calendarización, así como las inspecciones, mantenimientos de daños y
administración de servicios para asegurar la disponibilidad de los sistemas
operacionales, incluyendo plantas y equipos entregados a los clientes.
• Módulo QM, Administración de la calidad
Monitorea, captura y maneja todos los procesos relevantes, relacionados

con el mantenimiento de la calidad a lo largo de la cadena de suministros,
coordina la inspección de los procesos e inicia la corrección de medidas e integra
laboratorios de sistemas de información.
• Módulo SD, Ventas y distribución
El diseño de este módulo hace hincapié en el uso de una estrategia de

ventas que responda a las condiciones del mercado. Al personalizar el sistema,
32
una de las prioridades debe ser desarrollar una estructura de datos que pueda
registrar, analizar y controlar las actividades que satisfagan a los clientes y que
reporten un beneficio adecuado en el siguiente ejercicio contable y en el futuro. El
mismo, proporciona además, un conjunto de registros maestros de datos y un
sistema de transacciones comerciales documentadas.
• Módulo HR, Recursos humanos
La mayoría de los componentes del módulo HR de Recursos Humanos

pueden implementarse de forma gradual según se vaya necesitando. Algunos
pueden configurarse como sistemas autónomos, como una etapa de transición
antes de tener una instalación totalmente integrada a SAP. Éstos han sido
diseñados para cubrir dos apartados importantes de la empresa, el financiero y el
relativo a las calificaciones de los trabajadores.
• Módulo MM, Administración de materiales
El objetivo del módulo MM, es proporcionar un soporte detallado de las

actividades diarias para todo tipo de empresa que consuman materiales en sus
procesos de producción, incluidos la energía y los servicios.
• Módulo PS, Sistema de proyectos
Con este módulo se pueden distinguir los siguientes grupos de tareas:
- Planificación aproximada inicial, con tiempos y valores establecidos

desde un desglose de la estructura de trabajo o, al menos, desde un listado de lo
que hay que hacer.
- Planificación ajustada, que puede utilizar elementos de costo o métodos

de cálculo de costos unitarios e implicar la inserción manual de fechas críticas,
33
detalles de las actividades, programación automática con R/3 y la identificación
de las actividades del camino crítico.
- Coordinación de los recursos a través de requisiciones de compras

automáticas y planes de reserva de materiales, control de inventario de existencia,
planificación en red del equipo de personas, capacidades, materiales, recursos
operativos y servicios.
- Seguimiento de los materiales, capacidades y fondos, toda vez que el

proyecto se apruebe y se ejecute, utilizando la administración de presupuestos, la
reserva y asignación de fondos, comprobando su disponibilidad, así como la de
los materiales y capacidades, con una alarma a la dirección del proyecto en caso
de exceder ciertos límites.
- Finalización del proyecto, con análisis de los resultados y cancelación.
De acuerdo a ello, SAP Andina y del Caribe manifiesta:
El módulo PS viene a constituir un soporte de todos los procesos

para planificar, controlar, organizar y monitorear todas las
actividades llevadas a cabo durante el curso de un proyecto; lo cual
ayuda a dirigir o gerenciar las estructuras, datos, costos, tiempo y
recursos a lo largo del ciclo de vida del proyecto. (p. 7)
Lo antes escrito se refiere a que, tanto los grandes proyectos (construcción

de una planta) como los pequeños (organización de una feria), precisan una
planificación detallada de las diversas operaciones que lo componen. El gerente
del mismo es el responsable de garantizar que éste se ejecute de manera eficaz,
puntual y acorde al presupuesto, mediante el monitoreo. Ello, se logra al asegurar
la disposición de recursos y fondos precisos en el momento que los necesite.
34
Generalmente, los proyectos forman parte de los procesos internos de una
empresa. Para poder controlar todas las tareas de la ejecución del mismo, se
necesita un formulario de organización específico, el cual, es compartido por
todos los departamentos implicados. Antes de poder llevar a cabo dicho proyecto
en su totalidad, los objetivos del mismo deben describirse de forma precisa y
deben estructurarse las operaciones que vayan a realizarse.
Básicamente esta herramienta provee dos estructuras para lograr todo el

mapeo requerido de un proyecto, las cuales son:
• Work breakdown structures, (estructura detallada de trabajo) empleado

para organizar un proyecto de forma jerárquica y mapear la estructura del
proyecto.
• Networks, son usadas para representar las actividades individuales del

proyecto junto con su relación temporal y lógica; es decir, describe una secuencia
de tiempo y dependencia lógica de eventos y actividades en un proyecto.
WBS Elements Activities
WBS Elements and Activities Assignments

Figura 2. Ejemplos de Estructuras de WBS
35
Otro elemento considerado para implantar el módulo de PS de SAP en
PEQUIVEN o en cualquier otra organización, es la metodología GGPIC, ésta no
es más que las Guías de Gerencia para Proyectos de Inversión de Capital que se
vienen empleando desde hace muchos años en dicha corporación, como la mejor
herramienta para realizar proyectos.
Esto lo reitera PDVSA (1998), cuando afirma que:
El objetivo de las GGPIC es el de establecer unas guías de uso

práctico en la ejecución de proyectos, de manera de instituir a nivel
de industria una forma estándar de pensar y trabajar, de uso
exclusivo y obligatorio dentro de las operadoras que así lo
aprueben. La idea de estas guías es resumir y englobar una serie de
reglas y prácticas de gerencia que permita a los participantes del
proyecto conducirse exitosamente a través de todas las fases, desde
su visualización hasta la entrega de las instalaciones a los grupos
operacionales; y asegurarse de que se agoten todas las instancias
debidas y establecidas antes de pasar de una fase a la próxima y
acometer costos adicionales. (p. 8)
Visto así, estas guías se constituyen como una herramienta que reúne las
mejores prácticas para la visualización, conceptualización, definición,
implantación y operación de cualquier proyecto, ya que no existen lineamientos
determinados y únicos para la materialización de los mismos.
Cabe destacar que las mismas, van a ser plasmadas en el módulo de PS, ya
que éste se va a constituir como una especie de base receptora de datos y
documentos propios de cada proyecto que se esté llevando a cabo, documentación
ésta que será procedimentada según lo establecido en la mencionada guía.
El diseño de la estrategia de implantación del módulo de PS está basado en

la metodología ASAP, que significa AcceleratedSAP, la misma fue creada
inicialmente para estandarizar la ejecución de las actividades tanto de consultoría
como de logística y otros aspectos necesarios para que los proyectos de
implementación del ERP de la compañía (SAP R/3) funcionasen con el menor
36
riesgo posible, luego fue evolucionando para abarcar la implementación de las
diferentes soluciones de negocios, como por ejemplo mySAP CRM, PLM, SCM,
SRM, entre otras.
La metodología ASAP, según lo observado en publicación realizada por

SAP Chile, permite:
• Minimizar el tiempo requerido entre la instalación y el arranque

productivo.
• Maximizar la utilización de los recursos de los clientes y de los
partners.
• Incorporar un esquema de entrenamiento orientado a los procesos.
• Obtener resultados en un “modelo de procedimientos” que puede ser
usado en otras implantaciones en el cliente.
• Involucrar y lograr una pronta aceptación del sistema por parte de la
comunidad de usuarios.
En otras palabras, esto es dar a entender la posibilidad de realizar

implementaciones en tiempos cortos, a diferencia de lo que sucedía cuando las
implementaciones se realizaban sin una metodología estándar, cuando se
planteaban proyectos que abarcaban años de trabajo, sin entregables definidos,
dejando sin cubrir las expectativas de los clientes o empresas que adoptaban las
soluciones, lo cual generaba un ambiente adverso en los proyectos en cuestión.
La metodología ASAP, según la misma página visitada, contempla las

siguientes fases y entregables:
• Preparación del Proyecto

Diseño del proyecto (equipo de trabajo, tareas, recursos, tiempo,
metodología)
• Planos del Negocio

Definición de Estructuras Organizativas
Definición de Procesos Funcionales
Definición de Datos Maestros
Documento Plano de Negocios
37
• Realización
Parametrización del Sistema
Sistema configurado y probado
• Preparación Final
Usuarios entrenados y sistema productivo preparado
• Arranque Productivo y Soporte

Ingreso en Productivo
Temas pendientes cerrados
Fases estas que son, empleadas para el proceso de configuración

propiamente dicho de la herramienta. De allí que cada una de ella encierra:
a. Fase I: Preparación del Proyecto
Durante esta fase, el equipo de proyecto se entrenará en los fundamentos

de mySAP ERP y en el mapa de procedimientos de ASAP, se completará el plan
del proyecto de alto nivel y se revisará el esquema del hardware necesario. El
proyecto se iniciará oficialmente con una reunión de lanzamiento. Esta reunión no
es exclusiva del equipo del proyecto y los consultores del implantador, sino que
también para otros miembros clave de la empresa. Este arranque preparará un
escenario propicio para el proyecto destacando la importancia de éste con los
objetivos futuros de la compañía.
b. Fase II: Planos del Negocio (Business Blueprint)
El propósito de esta fase es entender las metas del cliente y determinar los
procesos de negocio necesarios para cumplir las mismas. En una reunión de
Revisión Ejecutiva, se discutirán las metas del grupo, la estructura organizacional
y los procesos de negocio de alto nivel. Otros requerimientos más detallados serán
discutidos durante reuniones de trabajo de revisión de cada uno de los procesos de
negocio. Las reuniones de Revisión Ejecutiva y de los procesos de negocio serán
conducidas por los consultores del implantador.
38
Para verificar que se entendieron apropiadamente los requerimientos del
grupo y que se incluyó a todos los involucrados en el proyecto, se preparará un
“Plano” del estado futuro y será presentado a los ejecutivos para la aprobación del
mismo. Este plano consistirá en un diagrama de la estructura de la empresa,
además del primer borrador de la definición de los procesos de negocio que se
utilizará en la compañía; los dos se presentarán en forma escrita y de diagrama.
Con la elaboración de los Planos se finalizará el alcance detallado del proyecto.
c. Fase III: Realización
Durante esta fase, el equipo del proyecto de la empresa y los consultores

del implantador se separarán para terminar las actividades asignadas. El equipo
del proyecto asistirá al entrenamiento de SAP de nivel 2 y 3. El entrenamiento de
SAP se ha organizado alrededor de procesos de negocios. Durante el
entrenamiento de nivel 2, el equipo del proyecto se hará más competente, y
comenzará a modelar al sistema mySAP ERP con base en los requerimientos de
una compañía caso. El entrenamiento, también, proporcionará un entendimiento
de las herramientas y ayudas de referencia del sistema; de igual manera, se
realizará la integración de sus componentes. El entrenamiento de nivel 3 ayudará
al equipo del proyecto a adquirir conocimientos en tópicos detallados dentro de
los procesos de negocio.
Mientras que el equipo del proyecto está en entrenamiento, los consultores

del implantador configurarán los procesos de negocio definidos en los “planos
aprobados”. El sistema configurado reflejará la organización del cliente y los
catálogos maestros; y deberá soportar un flujo totalmente integrado de los
procesos del sistema. Una revisión de los procesos de negocio de su empresa con
el equipo del proyecto y con otros usuarios clave de cada uno de los procesos de
negocio permitirá la retroalimentación y confirmación de los “planos aprobados”.
Un sistema que refleje los catálogos maestros y la organización de su

empresa proporcionará un beneficio adicional al equipo del proyecto en el
refuerzo del entrenamiento tomado.
39
La configuración de cada proceso de negocio medular será dividida en
interacciones o ciclos de flujos de procesos de negocios relacionados. Los flujos
de procesos de negocios son configurados conjuntamente con el desarrollo de
reportes, procedimientos de usuarios, escenarios de prueba y perfiles de
seguridad. Los ciclos no sólo proporcionan indicadores para el equipo del
proyecto, sino que también proveen puntos claves para probar y simular partes
específicas del proceso global de negocios. Este enfoque proporciona
retroalimentación inmediata, así como el involucramiento de toda la organización
a lo largo del ciclo de vida del proyecto.
Durante los ciclos, el equipo del proyecto del cliente estará trabajando
estrechamente con los consultores del implantador para definir los escenarios
específicos de negocios y las condiciones de excepción. Este enfoque cuenta con
la máxima transferencia de conocimientos permitiendo al equipo de trabajo repetir
la configuración de los procesos medulares del negocio mientras pone a punto el
sistema para tomar en cuenta procesos comunes de negocios. El equipo del
proyecto del cliente completará el entrenamiento detallado de nivel 3 durante los
ciclos.
Como una actividad paralela, son desarrollados y probados los programas

de interfase y conversión, así como los reportes especiales.
d. Fase IV: Preparación Final
El propósito básico de la fase de Preparación Final es terminar las pruebas

finales del sistema, entrenar a los usuarios finales y llevar los datos y el sistema a
un ambiente productivo. Las pruebas finales al sistema consisten en probar los
procedimientos y programas de conversión y reportes especiales para fines legales
y fiscales, probar los programas de interfase a los sistemas actuales, llevar a cabo
las pruebas de volumen y estrés, así como las pruebas de aceptación del usuario
final.
40
Para entrenar a los usuarios finales, el equipo de proyecto entrenará
usuarios clave utilizando un método de “entrenar al entrenador”. Este método
ayudará a ganar la aceptación de los usuarios finales, así como a la construcción
de una base de conocimiento para soporte propio de los reportes en línea y futuras
mejoras al sistema.
Otro propósito de esta fase es crear una estrategia para la Puesta en

Marcha. Este plan específicamente identifica la estrategia de conversión de datos,
procedimientos iniciales de auditoria y una estructura de soporte al equipo del
proyecto.
El último paso en esta fase es aprobar el sistema y asegurar que el cliente

esté listo para la puesta en marcha del Sistema mySAP ERP.
e. Fase V: Arranque Productivo y Soporte
Inmediatamente después de la puesta en marcha, el sistema deberá ser

revisado y afinado para asegurar que el entorno del negocio está completamente
soportado. Este proceso involucra no solamente el verificar la precisión de las
transacciones del negocio, sino también, entrevistar informalmente a los usuarios
para verificar que sus necesidades hayan sido satisfechas.
El último paso en el proceso involucra la medición de los beneficios que

brinda el nuevo sistema al negocio.
Todo este proceso de planificación y seguimiento como bien lo describe la

Metodología ASAP para los software de soluciones empresariales, emplean los
fundamentos que implica hacer un proyecto, lo cual según el Project Management
Institute, no es más que “un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un
producto, servicio o resultado único”.
Básicamente, toda implementación de un programa computacional, es un

proyecto diferente, en el caso particular que corresponde a este trabajo de grado,
41
donde se pretende diseñar una estrategia para la implantación del Módulo de PS
de SAP en Pequiven, se requiere de un amplio conocimiento de herramientas,
técnicas y habilidades para gestionar todo el proyecto y ello se logra, cuando se
alcanza la integración de un conjunto de procesos intrínsecos para toda propuesta,
los cuales no son más que: inicio, planificación, ejecución, seguimiento y control
y cierre.
Los mismos se definen, de una manera resumida, según PMBOK, como:
Iniciación, define y autoriza el proyecto o una fase del mismo.

Planificación, define y refina los objetivos, y planifica el curso de
acción requerido para lograr los objetivos y el alcance pretendido del
proyecto.
Ejecución, integra a personas y otros recursos para llevar a cabo el
plan de gestión del proyecto para el proyecto.
Seguimiento y Control, mide y supervisa regularmente el avance, a
fin de identificar las variaciones respecto del plan de gestión del
proyecto, de tal forma que se tomen medidas correctivas cuando sea
necesario para cumplir con los objetivos del proyecto.
Cierre, formaliza la aceptación del producto, servicio o resultado, y
termina ordenadamente el proyecto o una fase del mismo. (p. 41)
Estos procesos no sólo se aplican en todo proyecto sino que están muy
interrelacionados entre sí, pues las salidas de unos implican la entrada en otros y
muchas veces se solapan unos procesos con otros, dependiendo por supuesto, de
la habilidad del gerente de proyecto.
En resumen, durante el desarrollo de este proyecto se aplican conceptos

propios de la gerencia de proyectos como disciplina, pues la integración de
mejores prácticas, la planificación de cada fase, la definición del alcance, la
determinación de usuarios y la asignación de sus roles, así como la formación del
equipo de proyecto, el uso de técnicas y herramientas para la obtención de la
información, entre otros, son fundamentos esenciales para lograr que se puedan
obtener beneficios desde el punto de vista de costos, calidad y tiempo, cubriendo
42
de esta manera el triángulo tras el cual se rige todo líder (o gerente) de proyecto
para alcanzar el éxito.
Figura 3. Interacciones de los Grupos de Procesos
Fuente: PMBOK, 2004
43
2.3 VARIABLES A INVESTIGAR
• Datos Personales
Con estos datos se determinó la edad, sexo, de las personas que

conformaron la muestra en esta investigación.
• Datos Académicos
A través de esta variable se midieron el nivel profesional, el cargo

desempeñado y tiempo de servicio de las personas que conformaron la muestra en
estudio.
• Aspectos Cognoscitivos
Esta variable sirvió para detectar el nivel de conocimiento que poseían los
encuestados, sobre el tema del módulo de proyectos de SAP, y la importancia y
contribuciones de su implantación, como parte fundamental de esta investigación.
• Aspecto motivacional
Con esta variable se averiguó si las personas que integran la muestra de

esta investigación, han sido motivadas acerca de la importancia de trabajar con el
módulo de proyectos de SAP en su gerencia.
• Expectativas
Mediante ésta, se tomó en cuenta las interrogantes que poseían los

encuestados objetos de este estudio, en cuanto a las ventajas y desventajas de la
puesta en práctica del módulo de proyectos de SAP en la Corporación
44
Petroquímica de Venezuela, y más específico aún, en la gerencia para la cual
laboran.
2.4 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS
• ASAP; AcceleratedSAP, metodología acelerada aplicada en los procesos

de implementación de ERP de la compañía SAP. (Def. Op.)
• GGPIC; Guías de Gerencia de Proyectos de Inversión de Capital de

PDVSA y sus empresas filiales. (Def. Op.)
• IBM; International Business Machines Corporation, es una empresa que

fabrica y comercializa hardware, software y servicios relacionados con la
informática. (Def. Op.)
• Módulo PS; Módulo de Proyectos de SAP. (Def. Op.)
• PDVSA; Petróleos de Venezuela, Sociedad Anónima
• Proyecto; conjunto de actividades interrelacionadas que tienen un objetivo

común, alcanzable autónomamente en un período de tiempo determinado,
a los que están asignados personas y medios materiales, informativos y
financieros, dentro de parámetros de calidad aceptados. (Def. Op.)
• SAP; Sistemas, Aplicaciones y Productos creados para integrar soluciones

empresariales y mejores prácticas, empaquetadas y fáciles de implementar.
(Systeme, Anwendungen und Produkte) (Def. Op.)
45
CAPITULO III
MARCO ORGANIZACIONAL
PEQUIVEN, Petroquímica de Venezuela S.A., es la empresa del Estado
que se encarga de producir y comercializar productos químicos y petroquímicos
para el mercado nacional e internacional y propicia a su vez la creación de
empresas mixtas para el desarrollo de las cadenas de productos petroquímicos
aguas abajo.
Actualmente, tiene su oficina principal en la ciudad de Valencia y

desarrolla sus operaciones en tres complejos petroquímicos: El Tablazo, en el
Estado Zulia; Morón, en el Estado Carabobo y José Antonio Anzoátegui, en el
Estado Anzoátegui. En estos complejos se producen tres familias de productos:
olefinas y plásticos, fertilizantes y productos industriales, respectivamente. La
empresa posee también una planta de aromáticos (BTX) en la refinería El Palito y
participa en 17 empresas mixtas con socios nacionales y extranjeros.
Tomando en cuenta su producción y la de las empresas mixtas en las

cuales participa, ofrece más de 40 productos petroquímicos en los mercados
nacional e internacional y genera millones de toneladas métricas anuales de
productos; unos destinados a alimentar las operaciones de un amplio número de
empresas transformadoras instaladas en Venezuela, otros a generar divisas por
concepto de exportación, y todos a impulsar el desarrollo de este negocio de
incalculables beneficios económicos, sociales e industriales para el país.
3.1 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
PEQUIVEN está integrada por cuatro estructuras: el Centro Corporativo y

tres Unidades de Negocios, como se describen a continuación:
El Centro Corporativo, ubicado en la ciudad de Valencia, es donde opera

la Junta Directiva de PEQUIVEN, cuyo objeto principal es dar el sentido
corporativo funcional bajo la perspectiva del negocio petroquímico a las áreas de
finanzas, seguridad, higiene y ambiente, contraloría interna, prevención y control
47
de pérdidas, recursos humanos, recursos técnicos, asuntos públicos, asuntos
jurídicos, planificación corporativa y nuevos desarrollos, y a las gerencias de:
olefinas y plásticos, fertilizantes y productos industriales; en lo relativo a la venta
de los productos petroquímicos, tanto nacional como internacionalmente.
Las Unidades de Negocios son tres organizaciones y atienden la

producción, comercialización y el desarrollo de una amplia gama de productos
petroquímicos, las mismas, están definidas conforme a grupos o familias de
productos afines, según sus características y el tipo de cliente/mercado al cual se
dirigen los productos en cuestión. De esta manera, se integran bajo único
responsable todas las fases relativas a un negocio en particular, incluyendo las
relaciones con las empresas mixtas. Así se contemplan tres unidades estratégicas
de negocio (UEN) en las áreas de plásticos (Unidad de Negocios de Olefinas y
Plásticos, UNOP), fertilizantes (Unidad de Negocios de Fertilizantes, UNFER) y
productos industriales (Unidad de Negocios de Productos Industriales, UNPI).
Cada unidad de negocio está bajo la directa responsabilidad de un

Director, quien forma parte de la Junta Directiva de la empresa, y tiene estructuras
organizativas, que en términos generales se corresponden con una Gerencia de
Negocio, otra de Apoyo y otra de Manufactura.
3.2 BREVE HISTORIA DE LA ORGANIZACIÓN
PEQUIVEN fue creada en 1977 asumiendo las funciones y operaciones de

lo que fuera el Instituto Venezolano de Petroquímica (IVP), inaugurado en el año
1955. Desde marzo de 1978, se constituyó como filial de PDVSA, y desde allí ha
vivido sucesivas etapas de reestructuración hasta llegar a convertirse en la
Corporación Petroquímica estratégica en el desarrollo nacional en enero del año
2006, al separarse de PDVSA y pasar a tener como ente regulador directo al
Ministerio de Energía y Petróleo.
48
JUNTA DIRECTIVA
Gcia. de Negocios
Gcia. Corp. de Planificación y Gcia. Corp. de Asuntos Públicos

Suministro Gcia. General Unidad de Negocios
Complejo El Tablazo de Olefinas y
Plásticos
Gcia. Corp. de Recursos Auditoria Interna

Humanos y Servicios.
Gcia. de Desarrollo
de
Gcia. Corp. de Prevención y Olefinas y derivados
Control de Pérdidas
Gcia. Corp. de Finanzas
Gcia. Corp. de Automatización, Gcia. de Negocio

Gcia. Corp. de Proyectos y
Nuevos Desarrollos Informática y Unidad de Negocios
Telecomunicaciones
de Fertilizantes
Gcia. General
Gcia. Corp. de Seguridad, Servifértil
Higiene y Ambiente
Consultoría Jurídica Gcia. de Negocio
Unidad de Negocios
de Productos
Gcia. General Industriales
Complejo Jose
Figura 4. Estructura Organizativa de PEQUIVEN
3.3 VISIÓN Y MISIÓN
La misión de PEQUIVEN, sobre la cual se ha basado durante muchos

años, consiste en “manufacturar y comercializar productos químicos y
petroquímicos de alta calidad, en el mercado nacional e internacional,
maximizando el valor del gas y de las corrientes de refinación, a fin de impulsar el
desarrollo industrial y agrícola de nuestro país”.
49
Como visión se planteó “ser líder en motorizar el desarrollo agrícola e
industrial de nuestro país, ser reconocida en los mercados nacionales e
internacionales por la manufactura de productos químicos y petroquímicos de alta
calidad y a costos competitivos”.
3.4 PLANES
Enmarcado en los objetivos de la nación, PEQUIVEN estructuró su plan

de desarrollo estratégico para el período 2006-2012, planteándose un crecimiento
versátil en las áreas correspondientes a cada uno de sus complejos petroquímicos
ya existentes y en las que estarán ubicados los complejos nuevos, lo cual implica
que todos sus movimientos de mejoras, implantaciones, desarrollo tecnológicos de
procesos y de sistemas deben estar alineados a las premisas y proyectos allí
establecidos.
Entre los planes para el mencionado período, en líneas generales, se tiene:
• Aumentar la capacidad instalada de 11, 5 MMTA a 32 MMTA.

• Aumentar los ingresos por ventas de 1.200 MM a 12.000 MM US$.
• Incrementar el uso de gas natural de 450 a 1.350 MMPCD.
• Consolidar los desarrollos en el Complejo Petroquímico Jose.
• Modernizar el Complejo Petroquímico Morón.
• Potenciar el Complejo Petroquímico El Tablazo.
• Desarrollar el Complejo Petroquímico Paraguaná.
• Desarrollar el Complejo Petroquímico Güiria.
• Desarrollo el Complejo Petroquímico Navay.
• Culminar el Campo Industrial Ana María Campos (CIAMCA), Complejo
Petroquímico El Tablazo.
Esto se traduce en proyectos de inversión que abarcan plantas de

etoxilados, expansión de polietilenos, propileno y polipropileno y olefinas en el
50
Complejo Petroquímico El Tablazo; plantas de beneficio de roca
fosfática, amoníaco y urea, ácido Sulfúrico y ácido fosfórico en el Complejo
Petroquímico Morón; ampliación BTX y Polietilentereftalato (PET) en la
Refinería El Palito; conversión isooctano, urea-formaldehído, metanol, nitrato de
amonio, amoníaco y urea, olefinas y derivados, glicoles y ácido acético en el
Complejo Petroquímico Jose; amoníaco, urea y metanol en el Complejo
Petroquímico Güiria; roca fosfática triturada, beneficio de roca, ácido sulfúrico,
DAP/MAP y ácido fosfórico en el Complejo Petroquímico Navay y olefinas y
aromáticos en el Complejo Petroquímico Paraguaná.
Asimismo, analizando este macro plan puede vislumbrarse la necesidad

imperiosa de la implementación del módulo de proyectos de SAP dentro de la
corporación, como una manera de integrar todos y cada uno de los procesos que
se generan en el desarrollo de las diferentes fases de los mismos.
3.5 ASPECTOS O ÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN PERTINENTES AL

PROYECTO
En función de los diferentes proyectos que actualmente tiene entre sus

planes la corporación, producto del relanzamiento de la industria petroquímica, se
hace necesario la inmediata implantación del módulo de proyectos de SAP en las
gerencias responsables de forma directa de tal acometida, las cuales son: la
Gerencia Corporativa de Planificación y Suministros, la Gerencia Corporativa de
Proyectos y Nuevos Desarrollos, la Gerencia de Proyectos de cada complejo.
Considerando que la investigación se delimitó en diseñar la estrategia de

implantación de la herramienta en primer lugar en la Gerencia de Proyectos del
Complejo Petroquímico Morón, se describe a continuación la estructura
organizativa de la misma:
51
Junta Directiva
PEQUIVEN
Gerencia de
Proyectos Morón
Gerencia de Ingeniería
Gerencia de Gerencia de Gerencia de Administración y

Proyecto Nitrogenados Proyecto Fosfatados Proyecto Servicios Control de Proyectos
Líderes de Líderes de Líderes de Líderes de

Proyectos Proyectos Proyectos Proyectos
Ingenieros de Proyectos
Figura 5. Estructura Organizativa de la Gerencia de Proyectos Morón
52
CAPITULO IV
DESARROLLO DEL PROYECTO

En este capítulo se resaltó todo el procedimiento metodológico descrito
previamente en el capítulo I, para el desarrollo en sí de la investigación, el cual se
basó en el tipo y diseño de la investigación seleccionados.
El módulo de proyectos de SAP, como ya se ha venido planteando, debe

ser implantado en toda la corporación, pero esto es difícil lograrlo en un primer
intento, por ello como referencia para este estudio, se procedió a delimitarlo en
una primera fase de implantación aplicada a la Gerencia de Proyectos del
Complejo Petroquímico Morón, la cual para el momento de la ejecución del
instrumento estaba conformada por una población integrada por dieciséis (16)
personas.
Esta población se consideró, por una parte heterogénea, debido a sus

características diferentes en cuanto a edad, sexo, tiempo de experiencia, cargo
desempeñado, etcétera. Por otra parte, todos son profesionales, ingenieros,
comprometidos con la corporación de la cual forman parte y con la planificación,
ejecución y feliz término de todos y cada uno de los proyectos que tienen bajo su
responsabilidad.
Cabe destacar que entre las razones de escogencia de esta gerencia, radicó
el hecho de que son los responsables de lograr la adecuación de dicho complejo,
esto es, renovar todas las plantas obsoletas por otras con tecnologías de punta y
de capacidad competitiva, así como llevar a cabo las expansiones en las plantas
existentes que tienen tecnologías modernas.
De acuerdo con las características de la población considerada para este

estudio, a su tamaño finito y pequeño (16 personas), se consideró la totalidad de
la misma para las indagaciones y recolección de datos propias de la investigación.
Por lo tanto, no fue necesaria la aplicación de ningún procedimiento de cálculo
del tamaño muestral, a fin de seleccionar la muestra representativa de la
54
población que sería objeto de estudio, para posteriormente hacer las inferencias
extensivas a toda la unidad.
Una vez seleccionado el tamaño de la población, se procedió a

operacionalizar las variables en ítems e indicadores y hacerlas medibles. Ello
requirió descomponer a las mismas para poder, de una manera más simplificada,
identificar y determinar aspectos resaltantes para el estudio.
Esta descomposición se realizó en aspectos personales, académicos,

cognoscitivos, afectivos (emocionales), tal y como se muestra en la Tabla
siguiente:
Tabla 1. Operacionalización de Variables
Nº VARIABLES ITEMS INDICADORES

1 Datos Personales 20 - 30 años; 51 - 60 años
1. Edad 31 - 40 años; 61 años o más
41 - 50 años
2. Sexo Masculino
Femenino
2 Datos Académicos Media Completa
Superior Incompleta
Superior Completa
3. Nivel Profesional Especialización
Maestría
Doctorado
PhD
Gte. Proyectos
Gte. Proyectos Fosfatados
Gte. Proyectos Nitrogenados
Gte. Proyectos Servicios
4. Cargo Desempeñado Gte. Administración y Control
Gte. Ingeniería
Líderes de Proyectos
Ing. de Proyectos
Analista de RRHH
De 1 a 5 años; De 21 a 25 años
5. Tiempo de Servicio De 6 a 10 años; De 26 a 30 años
De 11 a 15 años; De 31 años o +
De 16 a 20 años
55
3 Aspectos 6. ¿Qué sabe ud. sobre el basamento Nada
Cognoscitivos Casi nada
teórico del Módulo de Proyectos de
Suficiente
SAP?
Mucho
7. ¿Conoce ud. la normativa legal que
Si
rige al Módulo de Proyectos de SAP?
No
Seguimiento de Materiales
Seguimiento de Costos y Fondos
8. ¿Cuáles son los fines que persigue el Control de RRHH
Módulo de Proyectos de SAP? Planificación de Proyectos
Todos los Anteriores
Ninguno de los Anteriores
9. ¿Conocimiento de la importancia del
Si
Módulo de Proyectos de SAP?
No
10. ¿Conoce ud. cómo está organizado el
Si
Módulo de Proyectos de SAP?
No
Gtes. de Proyectos
11. ¿Quiénes deben administrar el Módulo Líderes de Proyecto
de Proyectos de SAP? Especialistas SAP
Directivos PEQUIVEN
4 Aspecto 12. ¿Cuál es la función que deberían Gte. Administrador
Motivacional Gte. Asesor
cumplir los gerentes dentro de la
Gte. Supervisor
aplicación del Módulo de Proyectos de
Gte. Control y Seguimiento
SAP?
Otros
13. ¿Alguna vez ud. ha desarrollado Si
objetivos o funciones propias del No
Módulo de Proyecto de SAP? No Se
14. ¿Ha recibido ud. alguna información
sobre la implantación del Módulo de Si
Proyectos de SAP?
No
15. ¿Se ha preocupado ud. por buscar
información acerca del Módulo de Si
Proyectos de SAP? No
56
5 Expectativas 16. ¿Le gustaría a ud. recibir un
entrenamiento teórico – práctico de la Si
herramienta?
No
17. ¿Considera ud. necesario la aplicación
del Módulo de Proyectos de SAP en la Si
corporación?
No
18. ¿Sabía ud. de la adquisición del
módulo de proyectos de SAP por parte
de la empresa, como un paquete Si
integrado cuando se adquirió la
herramienta SAP?
No
19. ¿Considera ud. positiva la implantación
del Módulo de Proyectos en la Si
empresa?
No
20. ¿Sería beneficioso la aplicación del
Si
módulo en su departamento?
No
Desconocimiento de la
existencia del módulo de PS
Poca disposición de los gtes. al
21. ¿Según ud. cuáles son las causas de uso de la herramienta
Ausencia de un lineamiento
que no se haya aplicado esta corporativo para el uso del
herramienta con anterioridad? módulo
Falta de incentivo de la gcia.
AIT
Todas las Anteriores
Ninguna de las Anteriores
22. ¿Sabe ud. si funciona en la empresa
alguna oficina con personal preparado Si
en esta materia?
No
23. ¿Le gustaría que existiese un analista
que oriente sobre este tipo de módulo Si
en específico?
No
24. ¿Le gustaría recibir un modelo del
Módulo de Proyectos de SAP, con un Si
contenido claro y bien estructurado?
No
Fuente: Tabla Elaborada por el Investigador. Valencia, 2006.
57
Las Técnicas de Recolección de Datos seleccionadas para este estudio,
fueron desarrolladas de la siguiente manera:
Observación Directa, se llevó a cabo al inicio de la investigación, en

forma simple, directa y sin regularidad, a fin de captar los hechos de manera
espontánea y poder registrarlos para luego, reflexionar sobre los mismos.
A través de ella, se pudo conocer la forma como se ejecutan los trabajos,

quienes lo realizan y lo supervisan.
La misma se realizó mediante visita a diferentes departamentos

gerenciales y oficinas, en fecha anterior al desarrollo de la investigación como tal,
y donde se pudo percibir o detectar a simple vista y en forma directa, que ninguna
de las personas que cumplen funciones gerenciales aplica el Módulo de Proyectos
de SAP para desarrollar los proyectos que están bajo su responsabilidad, sino que
los siguen realizando en la forma tradicional de siempre.
Por otra parte, se pudo constatar que a pesar que la gerencia de AIT posee
esta herramienta desde hace cierto tiempo, no la han implantado ni la han dado
conocer a nivel gerencial, según referencias de su analista principal.
De igual manera, no posee suficiente material escrito acerca de la

herramienta como tal, ni han sido preactivos para aplicarla ellos mismos y luego
extender su práctica y uso a otras dependencias de la empresa.
Respecto a la técnica de Revisión Bibliográfica o Documental, se utilizó

el siguiente procedimiento:
a. Búsqueda y exploración de fuentes escritas de interés para este

estudio.
58
b. Lectura inicial de los documentos impresos disponibles y aplicación
de la técnica del subrayado.
c. Elaboración de un esquema preliminar.
d. Recolección de datos mediante técnicas de lectura evaluativo, fichaje,

resumen analítico.
e. Análisis crítico e interpretación de la información recolectada en

función del esquema preliminar planteado.
f. Toma de decisión en la elaboración del esquema definitivo con los

contenidos teóricos que sustentaron esta investigación.
En relación a la Entrevista No Estructurada, para su aplicación, se

procedió a:
a. Contactar a la persona especializada de la empresa SAP Andina con

apoyo de la Gerencia de AIT del Complejo Petroquímico Morón.
b. Acordar vía telefónica, conjuntamente con el analista responsable de

AIT la cita, fijando día, hora, fecha y sitio de la reunión.
c. Por último, definir el tema a tratar, los puntos a desarrollar durante la

entrevista y en general, la agenda a llevarse durante la misma.
Dicha entrevista, fue realizada al especialista y representante de la

empresa SAP Andina Corporation para América Latina, en conjunto con el
equipo de proyecto de implantación del módulo de PS de SAP de la corporación.
59
Seguidamente, aplicada todas las técnicas recolección de datos
seleccionadas anteriormente, y después de haber identificado y definido los
indicadores para cada una de las variables consideradas en el estudio, propios del
Diseño de Campo, se procedió a construir y validar el cuestionario a usarse en
la aplicación de la encuesta, a través de:
• Juicio de Expertos, en éste se consideró la opinión, luego de una

exhaustiva revisión y antes de la aplicación, que tuvieron los expertos sobre la
estructura e ítems del instrumento de recolección de datos formulado, antes de
su aplicación final.
Este juicio fue emitido sobre dicho instrumento, en relación a su

contenido y estructuración, en cinco (5) variables y veinticuatro (24) ítems y sus
respectivos indicadores.
Fue validado por la Sociólogo, Coordinadora de la Red de Bibliotecas

Públicas del Estado Sucre y por la Profesora MSc. en Gerencia de la Educación
Integral María García de Guzmán; éstas pudieron constatar que se utilizaron
preguntas de alternativas cerradas o fijas y se caracterizan porque el respondiente
de la encuesta escogió una respuesta de entre un conjunto posible de ellas;
además, las mismas fueron objetivas, fáciles de responder, tabular y analizar;
estuvieron relacionadas con los objetivos de la investigación.
Por otra parte, para la redacción del instrumento se explicó la finalidad, se

presentaron instrucciones claras y precisas y se organizaron las preguntas en
forma lógica y secuencial. (Ver anexo Nº 1).
• Prueba Piloto, se aplicó a una pequeña muestra de cinco (5)

sujetos con características similares a los que verdaderamente respondieron la
versión final; los mismos son miembros de la Gerencia de Planificación y
Suministros de la empresa a fin de probar el instrumento; a través de ésta se pudo
60
verificar si la investigación era factible de ser realizada, evaluar desde el punto de
vista práctico la aplicabilidad de dicho instrumento en cuanto a forma y fondo,
introducir cambios o correctivos necesarios y reafirmar la efectividad de la propia
investigación.
Dicha prueba de carácter previo para comprobar la confiabilidad del

instrumento fue mediante el Coeficiente Alpha de Cronbach, el mismo enfatiza
que dicha confiabilidad produce valores que oscilan entre cero (0) y uno (1), cuya
fórmula es:
α= (K/K-1)*(1-(ΣSτ2/Si2))
Donde: K = número de ítems
Si2 = la varianza del instrumento
Sτ2 = la varianza de la suma de los ítems
La comprobación mediante el coeficiente alpha requirió de una sola

aplicación del instrumento y se basó en la medición de la consistencia de la
respuesta de las personas, con respecto a sus ítems.
61
Tabla 2. Prueba Piloto
SUJETOS
VARIABLES ITEMS INDICADORES
1 2 3 4 5
1. Datos 1 20 - 30 años 1 1 1
Personales 2 31 - 40 años 2
1. Edad 3 41 - 50 años
4 51 - 60 años 4
5 61 años o más
1 Masculino 1 1 1 1
2. Sexo
2 Femenino 2
2. Datos 1 Media Completa
Académicos 2 Superior Incompleta
3 Superior Completa 3 3
3. Nivel Profesional 4 Especialización
5 Maestría 5 5 5
6 Doctorado
7 PHD
1 Gte. Proyectos 1
2 Gte. Proyectos Fosfatados
3 Gte. Proyectos Nitrogenados
4 Gte. Proyectos Servicios
4. Cargo Desempeñado 5 Gte. Administración y Control
6 Gte. Ingeniería
7 Líderes de Proyectos 7
8 Ing. de Proyectos 8 8 8
9 Analista de RRHH
1 De 1 a 5 años 1 1 1
2 De 6 a 10 años
3 De 11 a 15 años 3
5. Tiempo de Servicio 4 De 16 a 20 años
5 De 21 a 25 años
6 De 26 a 30 años
7 De 31 años o más 7
3. Aspectos 1 Nada 1 1 1 1
Cognoscitivos 6. ¿Qué sabe ud. sobre el basamento teórico del Módulo 2 Casi nada
de Proyectos de SAP? 3 Suficiente 3
4 Mucho
7. ¿Conoce ud. la normativa legal que rige al Módulo de 1 Si 1
Proyectos de SAP? 2 No 2 2 2 2
1 Seguimiento de Materiales
2 Seguimiento de Costos y Fondos
8. ¿Cuáles son los fines que persigue el Módulo de 3 Control de RRHH
Proyectos de SAP? 4 Planificación de Proyectos 4 4 4
5 Todas las Anteriores 5
6 Ninguna de las Anteriores 6
9. ¿Conocimiento de la importancia del Módulo de 1 Si 1
Proyectos de SAP? 2 No 2 2 2 2
10. ¿Conoce ud. cómo está organizado el Módulo de 1 Si
Proyectos de SAP? 2 No 2 2 2 2 2
1 Gtes. de Proyectos 1
11. ¿Quiénes deben administrar el Módulo de Proyectos 2 Líderes de Proyecto
de SAP? 3 Especialistas SAP 3 3 3 3
4 Directivos PEQUIVEN
4. Aspecto 1 Gte. Administrador
Motivacional 2 Gte. Asesor 2 2
12. ¿Cuál es la función que deberían cumplir los gerentes
3 Gte. Supervisor 3 3 3
dentro de la aplicación del Módulo de Proyectos de SAP?
4 Gte. Control y Seguimiento
5 Otros
1 Si 1
13. ¿Alguna vez ud. ha desarrollado objetivos o funciones
2 No 2 2 2
propias del Módulo de Proyecto de SAP?
3 No Se 3
14. ¿Ha recibido ud. alguna información sobre la 1 Si
implantación del Módulo de Proyectos de SAP? 2 No 2 2 2 2 2
15. ¿Se ha preocupado ud. por buscar información acerca 1 Si 1
del Módulo de Proyectos de SAP? 2 No 2 2 2 2
5. Expectativas 16. ¿Le gustaría a ud. recibir un entrenamiento teórico - 1 Si 1 1 1 1 1
práctico de la herramienta? 2 No
17. ¿Considera ud. necesario la aplicación del Módulo de 1 Si 1 1 1 1 1
Proyectos de SAP en la corporación? 2 No
1 Si
18. ¿Sabía ud. de la adquisición del módulo de proyectos
de SAP por parte de la empresa, como un paquete integrado
2 2 2 2 2 2
cuando se adquirió la herramienta SAP?
No
19. ¿Considera ud. positiva la implantación del Módulo de 1 Si 1 1 1 1 1
Proyectos en la empresa? 2 No
20. ¿Sería beneficioso la aplicación del módulo en su 1 Si 1 1 1 1 1
departamento? 2 No
Desconocimiento de la existencia del módulo
1
de PS
Poca disposición de los gtes. al uso de la
2
herramienta
21. ¿Según ud. cuáles son las causas de que no se haya
Ausencia de un lineamiento corporativo para el
aplicado esta herramienta con anterioridad? 3
uso del módulo
4 Falta de incentivo de la gcia. AIT
5 Todas las Anteriores 5 5 5 5 5
6 Ninguna de las Anteriores
22. ¿Sabe ud. si funciona en la empresa alguna oficina con 1 Si 1 1 1
personal preparado en esta materia? 2 No 2 2
23. ¿Le gustaría que existiese un analista que oriente sobre 1 Si 1 1 1 1 1
este tipo de módulo en específico? 2 No
24. ¿Le gustaría recibir un modelo del Módulo de 1 Si 1 1 1 1 1
Proyectos de SAP, con un contenido claro y bien
estructurado? 2 No
62
Fuente: Datos Obtenidos por el Investigador. Encuesta Aplicada en Valencia, 2006.
Entonces, para aplicar la fórmula se tuvo:
K = 24
ΣSi2 = 20.64
Sτ2 = 6.16
Resultando un valor del coeficiente de alpha igual a: α = 0.732; lo que

determina que el instrumento elaborado presenta un grado de confiabilidad
aceptable.
Cumplido con estos requisitos se procedió a la aplicación final de la

encuesta (Ver anexo Nº 2), tomando en cuenta el siguiente procedimiento.
El proceso que se siguió para aplicar la misma, fue el siguiente:
a. Redacción y envío de correo e-mail a todo el personal que labora en la

Gerencia de Proyectos Morón, a fin de convocarlos a una reunión con hora y
fecha determinada, previa consulta realizada vía telefónica y en forma personal a
los gerentes, para garantizar su disponibilidad de tiempo y segura asistencia a la
misma.
b. Seguidamente, se organizó la agenda de la reunión, iniciándose la

misma con la aplicación de la encuesta y acto seguido, se procedió a dar una
introducción de lo que abarca e implica el proyecto de diseñar una estrategia de
implantación del módulo de PS de SAP.
Luego, de aplicada la misma, se prosiguió con el Conteo y Revisión de

los Datos, que permitió elaborar una matriz de doble entrada, donde se tomó en
cuenta los resultados obtenidos en el instrumento, los cuales fueron analizados,
interpretados y representados en forma porcentual a través de tablas estadísticas;
la matriz elaborada es la siguiente:
63
Tabla 3. Matriz de Doble Entrada
ENCUESTADO
VARIABLES ITEMS INDICADORES
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1. Datos 20 - 30 años ▪ ▪ ▪ ▪
Personales 31 - 40 años ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
1. Edad 41 - 50 años ▪ ▪
51 - 60 años ▪ ▪ ▪
61 años o más ▪ ▪
Masculino ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
2. Sexo
Femenino ▪ ▪ ▪ ▪
2. Datos Media Completa
Académicos Superior Incompleta
Superior Completa ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
3. Nivel Profesional Especialización ▪
Maestría ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
Doctorado
PHD ▪
Gte. Proyectos ▪
Gte. Proyectos Fosfatados ▪
Gte. Proyectos Nitrogenados ▪
Gte. Proyectos Servicios ▪
4. Cargo Desempeñado Gte. Administración y Control ▪
Gte. Ingeniería ▪
Líderes de Proyectos ▪ ▪ ▪ ▪
Ing. de Proyectos ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
Analista de RRHH ▪
De 1 a 5 años ▪ ▪ ▪ ▪
De 6 a 10 años ▪ ▪ ▪
De 11 a 15 años ▪ ▪
5. Tiempo de Servicio De 16 a 20 años ▪ ▪
De 21 a 25 años
De 26 a 30 años ▪ ▪
De 31 años o más ▪ ▪ ▪
3. Aspectos Nada ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
Cognoscitivos 6. ¿Qué sabe ud. sobre el basamento teórico del Módulo Casi nada
de Proyectos de SAP? Suficiente ▪
Mucho
7. ¿Conoce ud. la normativa legal que rige al Módulo de Si ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
Proyectos de SAP? No ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
8. ¿Cuáles son los fines que persigue el Módulo de Control de RRHH
Proyectos de SAP? Planificación de Proyectos ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
Todas las Anteriores ▪ ▪ ▪
Ninguna de las Anteriores ▪ ▪ ▪ ▪
9. ¿Conocimiento de la importancia del Módulo de Si ▪ ▪ ▪ ▪
Proyectos de SAP? No ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
10. ¿Conoce ud. cómo está organizado el Módulo de Si ▪
Proyectos de SAP? No ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
Gtes. de Proyectos ▪ ▪ ▪
11. ¿Quiénes deben administrar el Módulo de Proyectos Líderes de Proyecto ▪ ▪
de SAP? Especialistas SAP ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
Directivos PEQUIVEN
4. Aspecto Gte. Administrador ▪ ▪ ▪
Motivacional Gte. Asesor ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
12. ¿Cuál es la función que deberían cumplir los gerentes
Gte. Supervisor ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
dentro de la aplicación del Módulo de Proyectos de SAP?
Gte. Control y Seguimiento ▪ ▪
Otros
Si ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
13. ¿Alguna vez ud. ha desarrollado objetivos o funciones
No ▪ ▪ ▪
propias del Módulo de Proyecto de SAP?
No Se ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
14. ¿Ha recibido ud. alguna información sobre la Si ▪ ▪ ▪ ▪
implantación del Módulo de Proyectos de SAP? No ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
15. ¿Se ha preocupado ud. por buscar información acerca Si ▪ ▪ ▪
del Módulo de Proyectos de SAP? No ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
5. Expectativas 16. ¿Le gustaría a ud. recibir un entrenamiento teórico - Si ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
práctico de la herramienta? No
17. ¿Considera ud. necesario la aplicación del Módulo de Si ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
Proyectos de SAP en la corporación? No ▪ ▪ ▪
18. ¿Sabía ud. de la adquisición del módulo de proyectos Si
de SAP por parte de la empresa, como un paquete integrado No ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
19. ¿Considera ud. positiva la implantación del Módulo de Si ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
Proyectos en la empresa? No ▪ ▪
20. ¿Sería beneficioso la aplicación del módulo en su Si ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
departamento? No ▪ ▪
Desconocimiento de la existencia del módulo
de PS
herramienta
21. ¿Según ud. cuáles son las causas de que no se haya
Ausencia de un lineamiento corporativo para el
aplicado esta herramienta con anterioridad?
uso del módulo
Falta de incentivo de la gcia. AIT
Todas las Anteriores ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
Ninguna de las Anteriores ▪ ▪
22. ¿Sabe ud. si funciona en la empresa alguna oficina con Si ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
personal preparado en esta materia? No ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
23. ¿Le gustaría que existiese un analista que oriente sobre Si ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
este tipo de módulo en específico? No
24. ¿Le gustaría recibir un modelo del Módulo de Si ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
Proyectos de SAP, con un contenido claro y bien
estructurado? No ▪ ▪ ▪
Fuente: Datos Obtenidos por el Investigador. Encuesta Aplicada en Morón, 2006.
64
En general, el desarrollo propiamente dicho de los objetivos de la
investigación estuvo íntimamente relacionado con las variables establecidas en el
instrumento aplicado. Los mismos permitieron:
• Recopilar toda la información referida al módulo de proyectos de

SAP, analizarla, cotejarla, resumirla, para luego seleccionar la indicada para
conformar el marco teórico conceptual y referencial de esta investigación.
• Determinar la importancia que tiene este módulo para la corporación,

en relación a que a través de su aplicación, una vez configurado, según los
requerimientos de la empresa, ahorrará esfuerzo, tiempo, energía.
• Determinar en forma clara y precisa el grado de información o

conocimiento que poseen los gerentes de los diferentes departamentos y los otros
usuarios directos que tienen relación con la puesta en práctica del módulo en sí.
• Investigar el grado de aceptación, motivación y expectativas de estas

personas por la aplicabilidad de esta herramienta en beneficio de toda la
corporación.
Todo lo anteriormente explicado, conlleva al desarrollo de un Plan de

Divulgación para el uso del módulo de PS de SAP, el mismo debe ser
responsabilidad principal del equipo de proyecto de implantación del este, dicho
plan está estructurado de la manera siguiente:
65
Tabla 4. Plan de Divulgación del Módulo de PS de SAP
Objetivo Sensibilizar a todos los miembros de la Corporación Petroquímica de Venezuela sobre la maximización de la herramienta de SAP en la
empresa, específicamente a través de la implantación y puesta en funcionamiento del Módulo de Proyectos de SAP.
General
Objetivos Tiempo de
Actividades de Ejecución Recursos Observaciones
Específicos Ejecución
Informar al Presidente, 1. Elaborar presentación alusiva al tema. • Humanos: Equipo de 15 días Estarán dadas de acuerdo al
Vicepresidente, Junta 2. Solicitar punto en agenda para hacer la proyecto de implantación del desarrollo de las actividades
Directiva y Gerentes de presentación al Comité Ejecutivo. planificadas
módulo de PS, participantes.
3. Explicar el por qué de la misma.
Primera Línea de la • Técnicos: Equipos de
4. Solicitar aprobación por escrito de la implantación
corporación, acerca de la Proyección y de computación.
del módulo de PS.
importancia del Módulo 5. Solicitar la divulgación por Nota de Interés
de PS de SAP. Corporativa de la implantación del módulo de PS de
SAP
Incentivar a todo el 1. Elaborar y entregar trípticos, pendones, folletos • Humanos: Equipo de 2 meses Lograr una coordinación con las
personal de la empresa alusivos al módulo. proyecto de implantación del diferentes dependencias de la
sobre los beneficios de la 2. Realizar reuniones con cada gerencia por módulo de PS, miembros de empresa para poder alcanzar dicho
herramienta. separado. cada gerencia. objetivo.
3. Explicar como se interrelaciona cada una de las • Técnicos: Equipos de
gerencia con la herramienta. Proyección y de computación.
4. Dictar charlas, talleres informativos. • Materiales
5. Ejemplificar con proyectos reales de la empresa, • Servicios mixtos de artes
las fortalezas de dicho módulo. gráficas.
66
Objetivos Tiempo de
Actividades de Ejecución Recursos Observaciones
Específicos Ejecución
Establecer lineamientos 1. Informar a los gerentes de la necesidad de • Humanos: Equipo de Tres meses Este objetivo va a tener vigencia
concretos a aplicarse en formación y actualizaciones periódicas de su proyecto de implantación del durante el tiempo que dure los
la fase de inducción. personal, en el área descrita. módulo de PS, miembros de programas de capacitación.
2. Planificar un cronograma de inducción del cada gerencia.
personal. • Técnicos
3. Entregar con anticipación dicho cronograma a los • Materiales
gerentes.
4. Recordar con anterioridad las fechas propuestas
para cada actividad.
5. Confirmar la asistencia a las mismas.
Fuente: Resultados Obtenidos por el Investigador. Valencia, 2006.
67
Culminado el plan anterior de divulgación, se diseñó un Programa de
Capacitación y Adiestramiento, dirigido tanto al equipo de proyecto de
implantación del módulo de PS, como a los usuarios de la herramienta, referido a
la configuración del mismo para los primeros y al uso y manejo de dicho módulo
para los segundos, según la siguiente estructura:
Tabla 5. Plan de Capacitación del Módulo de PS de SAP
MESES
CURSOS
MAY JUN JUL AGO SEP
1. Capacitación Equipo de Proyecto de Implantación
1.1 PLM 200
1.2 PLM 210
1.3 Refrescamiento de Metodología GGPIC
1.4 Programación Java en el Módulo de PS
1.5 Microsof Project Server
2. Capacitación Usuarios
2.1 Introducción a SAP/R3 - Módulos
2.2 Refrescamiento de Metodología GGPIC
2.3 Introducción al Módulo de PS de SAP
2.4 Manejo del Módulo de PS
2.5 Microsoft Project Básico
2.6 Microsoft Project Avanzado
2.7 Microsof Project Server
Fuente: Plan Elaborado por el Investigador. Valencia, 2006.
Estos adiestramientos tienen una duración de dieciséis horas,

aproximadamente, cada uno; sin embargo, se ha planificado de una manera más
flexible, dándole estimaciones de una o dos semanas de tal manera que puedan
asistir el mayor número de personas en las diferentes programaciones, esto quiere
decir que un curso específico no se realizará solamente en una determinada fecha
sino que se programarán varios horarios para el mismo.
Los diferentes cursos son dictados por personas especialistas tanto de

Microsoft Corporation, como de SAP Andina Corporation, no obstante, los
referidos a la introducción a SAP/ R3 y al módulo de PS, dirigido a los usuarios
pueden ser dictados por los integrantes del equipo de proyecto encargados de
hacer la configuración del módulo conforme a la manera de hacer proyectos de la
68
empresa. Igualmente, se consideró para el curso de refrescamiento de la
metodología GGPIC, a personal especialista de la misma empresa en el área de
proyectos.
Cabe destacar que la programación anterior, ha estado dirigida a

miembros de la gerencia de proyectos Morón, aunque se ha aprovechado la
oportunidad de hacerlo más extensivo, integrando a otros trabajadores de la
empresa, tales como los del área de auditoria interna, planificación y suministros,
proyectos y nuevos desarrollos. Por otra parte, si es necesario pudieran
incorporarse otros cursos o adiestramientos no considerados en esta etapa.
El plan de divulgación y el de capacitación presentados anteriormente,

están inmersos dentro de un programa total que lleva consigo una serie de
procesos, los cuales se desarrollaron para este trabajo como a continuación se
exponen, a fin de unificar un lineamiento que permita tener una estrategia de
implantación del módulo de PS de SAP.
Procesos sugeridos a seguir para la implantación del módulo de PS:
1. Definir una máscara para el módulo de proyectos de SAP.
Esta máscara representa una definición del código que se va a usar dentro
del módulo de PS para llevar el control de cada uno de los proyectos que se vayan
generando, para ello y considerando el tamaño de la corporación y las necesidades
propias de cada área, se colocó una codificación por complejo, tal como se
describe:
LGGG
Donde:
L: Localidad de Control del Proyecto
69
M Morón
T Tablazo
J Jose
V Valencia
GGG: Gerencia (1er Nivel)
GDP Gerencia de Proyectos

PND Gerencia de Proyectos y Nuevos Desarrollos
GMP Gerencia de Mantenimiento
GIF Gerencia de Infraestructura
Y así sucesivamente, para cada gerencia que a futuro vaya generando

proyectos.
Cada localidad junto con la gerencia tiene una máscara diferente, por
ejemplo, para el caso del Complejo Morón, se especifican las Gerencias de
segunda línea pertenecientes a la Gerencia de Proyectos Morón
• PROYECTOS MORÓN – GERENCIA DE PROYECTOS
- CC-T-YY-NN => MGDP-XX-0-00-00
Donde:
CC Gerencias (2do Nivel)
NI Gerencia de Proyectos Nitrogenados

FO Gerencia de Proyectos Fosfatados
SE Gerencia de Proyectos Servicios
AC Gerencia de Administración y Control de Proyectos
T Naturaleza del proyecto
1 Proyectos de Ingeniería
2 Proyectos IPC
3 Desarrollos Tecnológicos
.
.
.
n
YY Año de Apertura del Proyecto. Rango entre 00 y 99
70
NN Indica la secuencia del Proyecto. Rango entre 01 y 99
• PROYECTOS VALENCIA – GERENCIA DE PROYECTOS Y

NUEVOS DESARROLLOS
- CCC-YY-NN => VPND-XXX-00-00
Donde:
CCC Naturaleza del Proyecto
DHP Deshidrog. de Propano

DFN Desarrollo Ind. Fosfat. Navay
NAJ NH3/Nit. de Amonio Jose
AUJ Amoníaco-Urea Jose
ODJ Olefinas y Deriv. Jose
M3J Metanol III Jose
AAJ Ácido Acético Jose
PET PET El Palito
AUG Amoníaco-Urea Güiria
M4G Metanol IV Güiria
YY Año de Apertura del Proyecto. Rango entre 00 y 99
NN Indica la secuencia del Proyecto. Rango entre 01 y 99
Cabe destacar que la codificación planteada se desarrolló de acuerdo al

plan de desarrollo estratégico que Pequiven aprobó para el período 2006-2012,
esto no quiere decir que al fin de este término los códigos deban cambiarse, sino
que por el contrario, se mantienen y a medida que se consolide la implantación
del módulo puedan irse incorporando los proyectos menores y de mantenimiento
propios de cada complejo.
2. Identificar los usuarios y sus roles
El módulo de proyectos de SAP como ya se ha venido explicando será

implantado para toda la corporación, pero quienes estarán en contacto directo con
71
sus funcionalidades serán todas aquellas personas íntimamente relacionadas con
el área de proyectos, por ello se estima que los usuarios principales serán:
• Presidente y Junta Directiva de Pequiven

• Gerentes de Proyectos
• Líderes de Proyectos
• Líderes de Procura, Contratación, Construcción
• Administrador de Contratos
• Planificadores
• Ingenieros y Técnicos de Proyectos
Destacándose, que cada uno de ellos deben abarcar las funciones descritas
a continuación:
Ejecutivo (Presidente y Junta Directiva de la Corporación): administrarán

la Cartera de Proyectos de la Corporación, consultarán los proyectos y todo lo
relacionado a ellos, aprobarán el presupuesto y desembolso original de cada
proyecto.
Gerentes de Proyectos: Crean, modifican y borran proyectos, asignan y

aprueban recursos, solicitan informes de estado, aprueban solicitudes de compra,
pagos, cambio de alcance, recopilan, analizan y convalidan la medición periódica
de cada uno de los líderes involucrados, reciben la notificación de aprobación del
presupuesto y desembolso original, definen el plan de desembolso del proyecto.
Líderes de Proyectos: supervisan, controlan y coordinan las actividades

del equipo de Trabajo, generan las solicitudes de compras, de pagos y cambio de
alcance.
En la fase de definición, el líder de cada unidad (Ingeniería, procura,

contratación, construcción) desglosa cada una de las fases del proyecto, realiza el
72
seguimiento continuo a los productos de la ingeniería (documentos, planos, etc.)
de todas las disciplinas involucradas.
Son responsables de suministrar toda la documentación, planos y

especificaciones del proyecto y de realizar e incorporar cambios en planos y/o
especificaciones, de evaluar y definir la respuesta a la Consulta de Ingeniería de
Campo, a fin de garantizar la calidad y ejecución de la obra y/o servicio.
También es de su competencia, la decisión de optar por una solución que

modifique el costo y/o tiempo de ejecución del trabajo, lo cual será notificado por
escrito a la Supervisión de Contratación y Administración de Contratos y a la de
Control de Ejecución/Administración, previa aprobación del Gerente del
Proyecto.
Igualmente deberá en caso de ser necesario, emitir al Responsable de

Procura del Proyecto, la Solicitud de Pedido de Materiales requeridos para la
ejecución del trabajo.
Son responsables de que se cumplan con los lineamientos establecidos

para el desarrollo del análisis técnico de oferta de materiales y/o equipos y
aprobación de los resultados obtenidos en el proceso (aprueban el documento del
análisis técnico correspondiente a las ofertas de los materiales y/o equipos que se
están adquiriendo y se lo envía al Líder de Procura/Proyecto y/o Analista de
Procura).
Identifican la necesidad de modificación del plan basado en una de las

siguientes causas: desviación significativa, cambio de estrategia de ejecución del
proyecto, cambio de la distribución de los pesos relativos, reducción o aumento
de desembolsos del año. Si detectan desviaciones respecto al plan, alertan a la
gerencia proponiendo acciones correctivas. Si la gerencia aprueba el cambio,
someten al planificador la necesidad de replanificar el proyecto.
73
Líderes de Ingeniería: realizan seguimiento continuo a los productos de
ingeniería (documentos y planos)
Líderes de Procura: realizan seguimiento continuo a la gestión de

procura, desde la emisión de la Solicitud de Pedido de Materiales, hasta la llegada
del material al almacén
Líderes de Contratación: hacen seguimiento continuo a los procesos de

contratación en sus diferentes fases, desde la introducción del punto de agenda
con el listado de empresas seleccionadas, hasta la Buena Pro y la elaboración y
revisión de los documentos contractuales.
Líderes de Construcción: son responsables de supervisar y controlar las

actividades de construcción, montaje de equipo y puesta en marcha de parte o
todas las instalaciones que se requieran, con el fin de cumplir con los parámetros
de costo, tiempo, calidad, seguridad industrial y protección ambiental.
Velan por que las obras se ejecuten tal como se indican en los planos y
especificaciones del proyecto y emiten la Consulta de Ingeniería de Campo,
cuando se detecte una omisión y/o discrepancia en los planos y especificaciones
del proyecto, que imposibilite la construcción de la obra y/o servicio.
Administrador de Contratos: supervisa el seguimiento y control de los

contratos desde su inicio con la emisión de la Buena Pro al contratista, hasta su
cierre definitivo, haciendo cumplir las condiciones contractuales acordadas, crea
el pedido en SAP, con referencia al contrato marco, recibe, revisa e introduce en
el sistema, las valuaciones de Obra, manteniendo un control de las mismas.
Planificadores: son responsables de dirigir, coordinar y controlar la

aplicación de sistemas de programación y control de avance físico a fin de lograr
74
una planificación y seguimiento acorde con la estrategia de ejecución de la Obra
o Servicio.
Aseguran que el personal del equipo de trabajo, realice una medición

periódica del avance físico, recopilan y analizan la medición periódica de la fase
y consolidan los resultados, revisan y validan la información dada por el líder de
proyecto, una vez aprobado por el Gerente de Proyecto y realizan los ajustes al
plan en caso de reprogramación.
Ingenieros y Técnicos de Proyectos: estos se vienen a constituir en los

recursos aguas debajo de un proyecto. Los mismos reportan avances, consultan
los proyectos en los que participan, responden informes de estado, administran su
lista de tareas, adjuntan documentos, crean listados de riesgos y problemas.
Figura 6. Flujo de Procesos del Módulo PS
PLAFINICADOR / LÍDER DE PROYECTO

Aprobación para la
Creación de Proyecto
1 2
¿Existe Plantilla SI
Crear Seleccionar
para el Proyecto?
Proyecto Plantilla
NO
3
¿Se requiere
Crear / Modificar SI NO
Modificar plantilla
Estructura
seleccionada ?
Proyecto
Procedimiento para
Planificación de Recursos
P-PMDP02
7
4 Planificar Fechas
Crear / Modificar
Grafos / Marco
6
Definir / Redefinir
Secuencia Lógica
5
Procedimiento para
Crear / Modificar
Planificación de Recursos
Actividades P-PSDP02
75
P r o c e d im ie n to p a r a 1
2
P la n ific a ció n d e A s ig n a r
D is tr ib u ir T r a b a jo P r o ce d im ie n to p a r a
A c tiv id a d e s y T ie m p o R e cu r so s C o n tr a ta c ió n d e S e r v ic io s
s e g ú n E s fu e r z o
PLAFINICADOR / LÍDER DE
P-PSD P01 ( T r a b a jo)
3 4
¿ S e r e q u ie r e SI NO
¿ E x is te P e d id o C r e a r S o licitu d L ib e r a r
co n tr a ta ció n d e
A b ie r to vig e n te ? d e P e d id o p a r a S o lic itu d d e
PROYECTO
S e r v icio s ?
S e r v ic io s P e d id o
NO SI
5 6
¿ S e r e q u ie r e d e NO
A s ig n a r V e r ifica
C o m p r a d e M a t. /
R e c u r so s ( M a t. / D is p o n ib ilid a d d e
E q u ip o s?
E q u ip o s ) M a te r ia le s
9
SI P la n e a r C o s to /
P r e s u p u e sto
8 7
L ib e r a r C r e a S o lic itu d d e NO ¿ E x iste P e d id o SI
S o lic itu d d e P e d id o p a r a A b ie r to v ig e n te ?
P e d id o M a t. / E q u ip o s
GERENTE DE
10
PROYECTO
D e fin ir P la n d e
P r o c e d im ie n to d e P r o c u r a D e s e m b o ls o
11
S o lic ita r A p r o b a c ió n
12
NO ¿ S e C a n c e la e l
R e p la n ific a r
P r o y e cto ?
P r o ye c to
11
SI R e v isa r M o tiv o s d e
R e ch a zo d e l
P r o y e cto ¿ F ue A pr ob ad o el
P r o ce d im ie n to p a r a P r o ye c to ?
P la n ifica c ió n d e A c tivid a d e s y NO
EJECU
T ie m p o F in d e
TIVO
P -P S D P 0 1 P r o ce s o
SI
14
G e n e r a r L ín e a 13
B a se o N u e va L ib e r a r P r o ye c to
V e r sió n
3
Procedimiento para Notificar
Planificación de 2 Operación
1
Actividades y Tiempo Ejecuta Físicamente
Retira
RECURSO
P-PSDP02 Actividad / ¿Se anula

Materiales
Operación Notificación ?
SI
Procedimiento para 4 NO
despacho con Anular
referencia a reserva P- Notificación
CO-MMGI012 Culminación
de Actividad
Física
76
Procedimiento para 5.1
LÍDER DE PROYECTO / GTE DE PROYECTO

Planificación de Visualizar y
Actividades y Tiempo Actualizar
P-PSDP02 Avance
5
Controlar y Evaluar Avance
físico diario de Ejecución
NO
¿Existe Cambio de
Alcance?
SI ¿Existe Pago a NO
Terceros?
SI
6
SI
8 ¿Finalizado NO Solicitar Cambio de
2 Alcance
Generar Pago Trabajo?
SI 7
Aprobar Cambio de
8.1 Alcance
8.3
¿Especificar
Liberar Hoja Procedimiento para Cierre
Avance
de Entrada de Proyecto
Físico?
P-PSEP02 Procedimiento para
Definición de Proyecto
P-PSDP01
FINANZAS
8.2
Procedimiento para Pagos
Generar
a Terceros
Hoja de
P-CO-
Entrada
Procedimiento para Control y

Seguimiento de Proyecto Procedimiento para Recibo
P-PSEP02 de Material
P-CO-MMGI002
GERENTE DE PROYECTO
1
Arranque y Puesta
en marcha
2
Realizar Prueba 4
de Garantía Devolución de Fin de
mat. / Equipo Proceso
Procedimiento para sobrantes
Planificación de Actividades y
Tiempo
P-PSDP01
NO 3 8
¿Se Cumple SI
Cierre Generar Informe de
Garantía?
Técnico Cierre de Proyecto
ADM. FINANCIERO
5 7
Evaluar
Cierre
Costos de Administrativo
Proyecto
Procedimiento para la 6
Valoración de Activos Capitalizar
P-CO- Activos
77
ADMINISTRADOR FINANCIERO
¿Se cumple 1
SI ¿Se culmina Año NO
Condición de Liquidar
Fiscal?
Liquidación? Parcialmente
SI
2
Liquidar
Totalmente
Fuente: Procesos Elaborados por el Investigador. Valencia, 2006.
3. Establecer un plan de trabajo
Para implantar el módulo de PS, es recomendable definir por quienes

estará formado el equipo del proyecto y luego definir las etapas o actividades que
se llevaran a cabo.
3.1 Definición del equipo para implantación del proyecto
Para el éxito de toda la propuesta expuesta, se requiere la formación de un

buen equipo de proyecto, el mismo debe estar constituido por personas que
conozcan y dominen cada una de las áreas de competencia necesarias para lograr
una óptima implantación del módulo de PS, para ello se recomienda los
siguientes perfiles de miembros:
• Cuatro analistas de AIT: dos internos y dos representantes de SAP,

esto es siempre y cuando la implantación del módulo de PS esté
estrechamente vinculada a la interfase de Project, es decir, al
Enterprises Project Management, siendo de esta manera una persona
interna para PS, otra para EPM, una externa para PS y otra para EPM.
• Un auditor, con conocimientos de sistema.
78
• Un usuario por cada área (líder de proyecto, procura, gte. de proyecto,
planificador y recurso)
• Dos especialistas por cada módulo al que se integrará PS, uno que
corresponda a la persona soporte de AIT y otro que sea usuario
funcional del módulo de que se trate, finanzas, materiales,
mantenimiento y de RRHH.
3.2 Plan de trabajo
A continuación se presenta un plan de trabajo de las actividades y tareas

necesarias a realizar para lograr la correcta implantación del módulo de PS de
SAP en la Corporación, en él se especifica una fase de integración con las
herramientas de EPM, para el caso en que quiera ser incluido en el proceso
Microsoft Project Server y/o Project Professional.
Tabla 6. Plan de Trabajo del Proyecto
Implantación de Sistemas de Gestión de Proyectos PS- 112 D

EPM
Preparación 10 días
Reunión Inicial 1 día
Asignación de Responsables 10 días
Identificación de Usuarios 10 días
Implantación Sistema de Gestión de Proyectos en EPM
(Microsoft) 65 días
Levantamiento de Información 51 días
Gerencia de Auditoría 10 días
Definir Roles y Esquema de Seguridad 5 días
Definir Plantilla para Proyectos 5 días
Gerencia de Proyectos Morón 10 días
Gerencia Corp. de Proyectos 9 días
Entregables 1 día
Documento con descripción de Roles y Esquema de Seguridad por Gcia. 1 día
Documento con descripción de las plantillas de proyectos generadas por Gcia. 1 día
79
Configuración EPM 45 días
Crear y Configurar Sitio en Project Server 20 días
Gerencia de Proyectos Morón 9 días
Gerencia Corp. de Proyectos 5 días
Pre-Operación en EPM 30 días
Carga de Datos 4 días
Pruebas Funcionales 1 día
Proyectos Gerencia de Proyectos Morón 5 días
Pruebas de Integración con SAP 2 días
Proyectos Gerencia Corp. de Proyectos 5 días
Pruebas de Integración con SAP 2 días
Arranque en Productivo en EPM 18 días
Preparación del Ambiente Productivo 10 días
Certificación de Pruebas finales 3 días
Soporte Post-Producción 2 días
Establecer Proceso para Soporte Post-Producción 1 día
Establecer Proceso para el Soporte en los procesos de Cierre mensual de PS. 1 día
47,5
Implantación Sistema de Gestión de Proyectos en SAP días
Levantamiento de Información 26 días
Gerencia de Proyectos Morón (Amoníaco-Urea; Ac. Sulfúrico; Roca Fosfática) 21 días
Definir Proceso de Gestión de Proyectos 5 días
Definir Roles de Usuarios 2 días
Definir Códigos Para Identificar Proyectos 2 días
Definir Integración con módulo de MM 2 días
Definir integración con el módulo de FI-CO 2 días
Gerencia Corp. de Proyectos (Olefinas II) 5 días
Definir Proceso de Gestión de Proyectos 2 días
Definir Roles de Usuarios 1 día
Definir Códigos Para Identificar Proyectos 2 días
Entregables 1 día
Documento con descripción de los procesos de la gestión de proyectos 1 día
Documento con descripción de Roles y Esquema de Seguridad por Gcia. 1 día
Documento con descripción de las plantillas de proyectos generadas por Gcia. 1 día
Documento con codificación para la identificación de proyectos 1 día
Configuración y Documentación Módulo de PS (para todo proyecto) 16 días
Fijar Caracteres Especiales para Proyectos 4 hrs
Fijar Codificación de Proyectos 4 hrs
80
Crear Esquema de Status 4 hrs
Crear Clave de Autorización PEP 4 hrs
Crear Perfil de Proyecto 8 hrs
Crear Clase de Proyecto 4 hrs
Crear Solicitantes para Elementos PEP 4 hrs
Configurar Interfaz con Project Professional y Enterprice Project Server 2 días
Crear Responsables para Elementos PEP 4 hrs
Interfaz de Usuario 4 hrs
Definir Selección de Campos para PEP 4 hrs
Integración PS con FI-CO 3 días
Activar Gestión de Proyectos en la Sociedad CO 4 hrs
Actualizar Perfil de Presupuesto 4 hrs
Determinar Límites de Tolerancia 4 hrs
Determinar Clases de Costos de Excepción 4 hrs
Crear Esquema de Liquidación 4 hrs
Crear Perfil de Liquidación 4 hrs
Actualizar Versión de Progreso 4 hrs
Actualizar Valor de Progreso Estadístico 4 hrs
Integración PS con MM 1 día
Verificar Tipo de Imputación 4 hrs
Configurar Documento de Soldp 4 hrs
Configurar Notificaciones 4 hrs
Creación de roles para los perfiles de seguridad de los usuarios finales 3 días
Interfaz con EPM 5 días
Definir Interfaz 1 día
Configurar en PS 3 días
Prueba de Importación y Exportación desde PS 1 día
Pre-Operación en SAP (para todos los proyectos) 6 días
Pruebas Unitarias 1 día
Pruebas Integrales 2 días
Arranque en Productivo en PS 8 días
Preparación del Ambiente Productivo 5 días
Certificación de Pruebas finales 1 día
Soporte Post-Producción 1 día
Establecer Proceso para Soporte Post-Producción 1 día
Establecer Proceso para el Soporte en los procesos de Cierre mensual de PS. 1 día
Adiestramiento a Usuarios 89 días
Localización de Sala de Adiestramientos 5 días
Adecuación de Sala de Adiestramiento 10 días
Solicitud de 11 Equipos 1 día
Configuración de 11 Equipos 9 días
Revisión de Manuales 1 día
Planificación de Logística 1 día
Dictar Curso Project Professional Básico 50 días
Dictar Curso Project Professional Avanzado 50 días
81
Dictar Curso Project Server 50 días
Gerencia de Proyectos Morón y Corporativa 89 días
Revisión de Manuales 1 día
Planificación de Logística 1 día
Dictar Curso Project Professional Básico 50 días
Dictar Curso Project Professional Avanzado 50 días
Dictar Curso Project Server 50 días
Actualizar Manual y Presentación del Curso Básico de Navegación SAP 5 días
Dictar Curso de Navegación Básica de SAP 2 días
Preparar Manual y Present. del Curso (Introducción al Módulo de PS de SAP) 5 días
Dictar Curso (Introducción al PS de SAP) 3 días
Preparar Manuales y Present. para Adiest.en Módulo de PS por Roles de Usuario 5 días
Dictar Adiestramientos en el Módulo de PS por Roles de Usuario 5 días
Adiestramiento Técnico AIT 52 días
Seleccionar Contenidos de Cursos Oficiales de PS de SAP 3 días
Preparar Logística para recibir los adiestramientos 6 días
Recibir Curso PLM220 PM-Logistics y puntos PLM210 PM-Structures 5 días
Recibir Curso PLM230 PM - Network Controlled and Customer –
Driven Project Accounting 3 días
Recibir Curso PLM235 PM - WBS Controlled Project Accounting 3 días
Recibir Curso PLM510 cProject and cFolders 3 días
Recibir PLM240 PM - Reporting 3 días
Fuente: Plan Elaborado por el Investigador. Valencia, 2006.
4. Simulación
Esto es que un proyecto operativo culminado, puede ser copiado para una
versión de simulación (no operativa). Una versión de simulación puede ser
cambiada para llevar a cabo todos los análisis necesarios. Una transferencia de
retorno de la simulación para el proyecto operativo es posible, asumiendo el
proyecto operativo los datos alterados en la simulación.
82
CAPITULO V
INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

En este capítulo se procedió a interpretar y analizar los datos obtenidos en
la aplicación del instrumento, a través de los siguientes aspectos:
5.1 NIVEL Y TIPO DE ANÁLISIS
Esta investigación estuvo centrada en el Nivel Descriptivo, este consiste,

fundamentalmente en “…caracterizar un fenómeno o situación concreta,
indicando sus rasgos más peculiares o diferenciadores” (Herrera, 1990, p. 38)
El nivel mencionado se encarga de describir y registrar situaciones que se

presentan en la realidad que se va a estudiar, para después analizarlas y resaltar
características comunes y diferentes.
En relación a los tipos de análisis que se utilizaron para la interpretación de

los datos arrojados por la encuesta, fueron:
.- El Análisis Porcentual o Cuantitativo, el cual está referido a

“…convertir en porcentajes las cifras reales o absolutas que se han obtenido de la
tabulación” (sabino, 1979, p. 188)
Este análisis se efectúa con toda la información numérica resultante de la

investigación, luego se presentan en Tablas, a los que se le calculan sus
porcentajes finales.
.- El Análisis Inferencial, éste es considerado como el “…proceso

científico que permite formular juicios valorativos que tiene como base o soporte
el resultado de una investigación” (Herrera, 1990, p. 107).
Mediante el mismo se le da respuesta, en forma ordenada y secuencial, a

las interrogantes que se han planteado, y se da valor a los juicios que permitieron
identificar las alternativas de solución al problema presentado.
84
Respecto a la Entrevista no Estructurada, el análisis utilizado fue el
Cualitativo, éste se refiere a “…la interpretación teórica, no cuantificada, de la
información suministrada por el entrevistado” (Sabino, 1977, 143).
Realizada la entrevista, se procede a analizar toda la información verbal

emitida por el entrevistado, para después clasificarla, en forma sistemática y
coherencial.
5.2 FORMA DE PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS
Para presentar los datos recopilados, a través de la Encuesta, se utilizó

tablas Estadísticas, de acuerdo a cada ítem formulado. Dichas tablas están
conformadas por los siguientes elementos:
1. Número de la tabla.
2. Título, contentivo de todas las características de la información que se

presenta, en una forma concreta y específica.
3. Columna matriz con los indicadores respectivos.
4. Columna de frecuencias absolutas o cifras reales, obtenidas de la

tabulación.
5. Columna de cifras porcentuales.
6. Fuente, donde se indica la obtención de los datos y por quién.
Asimismo, se puede destacar, que los resultados han sido interpretados de

acuerdo a lo siguiente:
85
1. Se hace una descripción del fenómeno.
2. Se compara el fenómeno con algún elemento de la teoría de la

investigación.
3. Se hace una inferencia de la situación detectada.
Presentación de las tablas estadísticas con sus respectivos análisis:
86
TABLA N° 7
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de su edad.
INDICADORES FRECUENCIA ABSOLUTA PORCENTAJES
20 - 30 años 4 25%
31 - 40 años 5 31%
41 - 50 años 2 13%
51 - 60 años 3 19%
61 años o más 2 13%
TOTAL 16 100%
Fuente: Encuesta aplicada al personal de la Gerencia de Proyectos Morón

(PEQUIVEN). Morón, Mayo, 2006
Esta tabla demuestra que la edad predominante de los encuestados es de 31

a 40 años, representado con un 31% del total valor porcentual. Al compararse con
la teoría, se establece que, jurídicamente han alcanzado la mayoría de edad, de
acuerdo a la constitución del país, poseen la suficiente madurez y experiencia para
desempeñarse en el área de proyectos.
En consecuencia, se infiere que no necesitan la acción autorizada de otro

adulto, por cuanto son personas que, al haber llegado a la adultez, pueden estar a
capacidad de actuar con independencia y tomar decisiones acordes con el rol que
les corresponde desempeñar.
87
TABLA N° 8
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de su sexo.
Masculino 12 75%
Femenino 4 25%
TOTAL 16 100%

Los resultados de esta tabla establecen claramente que el 75% de los

encuestados corresponden al sexo masculino. De la comparación que se realiza
con la teoría, se pone de manifiesto que estas personas presentan características
heterogéneas en cuanto al mismo.
De ello se infiere, que en la Gerencia de Proyectos de la empresa, el

personal no se puede asignar equitativamente por el sexo, ya que en ésta había
más personas masculinas que femeninas.
88
TABLA N° 9
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de su nivel

profesional
Media Completa 0 0%
Superior Incompleta 0 0%
Superior Completa 8 50%
Especialización 1 6%
Maestría 6 38%
Doctorado 0 0%
PHD 1 6%
TOTAL 16 100%

A través de esta tabla se observa que el 100% de todos los encuestados

tienen un nivel profesional superior completo y que el 50% de ellos, tienen
estudios posteriores a su título de grado, tal como 38% de maestría, 6% de post
doctorado y el otro 6% de especialista en algún área de interés.
Al compararse con la teoría se establece, que son profesionales

académicamente preparados para cumplir con sus funciones específicas.
Por lo que se infiere que estas personas se han preocupado por prepararse
profesionalmente, lo que podría contribuir de manera significativa en la
implantación del módulo de proyectos de SAP y al mejoramiento continuo que él
mismo necesitaría, al constituirse éstos en usuarios críticos de la herramienta.
89
TABLA N° 10
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca del cargo que

desempeñan
Gte. Proyectos 1 6%
Gte. Proyectos Fosfatados 1 6%
Gte. Proyectos Nitrogenados 1 6%
Gte. Proyectos Servicios 1 6%
Gte. Administración y Control 1 6%
Gte. Ingeniería 1 6%
Líderes de Proyectos 4 25%
Ing. de Proyectos 5 31%
Analista de RRHH 1 6%
TOTAL 16 100%

Esta tabla revela que el 36% de las personas encuestadas ocupan cargos
gerenciales y que se le suma otro 25% constituido por los líderes y supervisores
en diferentes áreas, lo cual demuestra que es una gerencia en proceso de
constitución y consolidación, cuya trabajos se han centrado en las grandes áreas
de visualización, conceptualización y definición de los nuevos proyectos que se
avecinan, según el plan estratégico de la corporación.
90
TABLA N° 11
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de su tiempo de

servicio o experiencia profesional
De 1 a 5 años 4 25%
De 6 a 10 años 3 19%
De 11 a 15 años 2 13%
De 16 a 20 años 2 13%
De 21 a 25 años 0 0%
De 26 a 30 años 2 13%
De 31 años o más 3 19%
TOTAL 16 100%

Los resultados de esta tabla revelan que la mayoría del personal, el 25% de
los encuestados, son personas de ingreso reciente a la corporación, lo cual permite
inferir que son personas abiertas al cambio, con metodologías de trabajo en
proceso de formación, puesto que aún no están viciados a un sistema. Además, de
acuerdo con el análisis de las encuestas, éstas resultaron estar constituidos por los
individuos más jóvenes del grupo estudiado.
Por otra parte, se visualiza como el grupo de proyectos en general, está

organizado por personal con amplia experiencia profesional, lo cual, otorga
características de experticia y especialización en determinadas áreas del mundo de
proyectos de índole petroquímica que son los manejados en la corporación. Esto
conlleva a que son personas con metodologías y estructuras de trabajo bien
definidas y con costumbres arraigadas al momento de planificar y ejecutar un
proyecto.
91
TABLA N° 12
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de la información

que saben sobre el basamento teórico del Módulo de Proyecto de SAP
Nada 15 94%
Casi nada 0 0%
Suficiente 1 6%
Mucho 0 0%
TOTAL 16 100%

Los resultados de esta tabla demuestran que el 94% de los encuestados, no

sabían nada sobre el basamento teórico del Módulo de Proyectos de SAP, y que
sólo un 6% manifestó conocer suficiente sobre el tema en cuestión.
Esto difiere con la teoría general donde se dice que desde la década de los
noventa se introdujeron ampliaciones de la herramienta de planificación de
recursos de producción, hasta abarcar las áreas de ingeniería, finanzas, recursos
humanos, gestión de proyectos, y que todas estas, menos la última, se han usando
en la corporación petroquímica, y que por lo tanto, el personal (o por lo menos el
del área de proyectos) debería manejar información general de lo que implica del
campo de acción de los módulos de SAP y del módulo de proyectos en particular.
De esto, se puede inferir que los empleados no han recibido entrenamiento

sobre el tema, por lo que no están motivados ni preparados sobre el mismo.
92
TABLA N° 13
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de su conocimiento

de la normativa legal que rige al Módulo de Proyectos de SAP
Si 6 37%
No 10 63%
TOTAL 16 100%

A través de esta tabla se establece que el 63% de los encuestados

desconocen el basamento legal que rige este tipo de aplicaciones.
Se infiere entonces que los encuestados no se han preocupado por saber y

conocer un poco sobre las normativas que sustentan este tipo de aplicaciones, en
cuanto a privacidad, legalidad, duplicidad del módulo y de la información que se
pueda generar o almacenar en él. Ello a pesar, de que diferentes tipos de módulos
de SAP se vienen usando con antelación en la corporación y que por lo general,
están regidos por un mismo basamento.
93
TABLA N° 14
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de su conocimiento

sobre los fines que persigue el Módulo de Proyectos de SAP
Seguimiento de Materiales 0 0%
Seguimiento de Costos y Fondos 0 0%
Control de RRHH 0 0%
Planificación de Proyectos 9 56%
Todos los Anteriores 3 19%
Ninguno de los Anteriores 4 25%
TOTAL 16 100%
En la tabla se demuestra la opinión general de los encuestados, quienes

manifiestan con un 56%, que el fin fundamental que persigue el módulo de
proyectos de SAP es solamente la planificación de proyectos, un 25% afirma que
los fines de la herramienta no están representados en las opciones signadas
anteriormente, y sólo un 19% tiene la idea de que la respuesta correcta es la que
marca todas las anteriores.
Al comparar los resultados con la teoría, se establece que los fines del
módulo en específico son la integración de todas las opciones enumeradas en la
tabla, ellas son: Seguimiento de Materiales, Seguimiento de Costos y Fondos,
Control de RRHH, Planificación de Proyectos, ya que este módulo por tratarse de
proyectos considera todo lo que tiene que ver con recursos materiales y humanos,
costos, calidad del trabajo, conjugándose e interactuando a través de interfases con
todos y cada uno de los otros módulos de SAP. De ello se infiere, el poco
conocimiento que tienen los encuestados, respecto a los objetivos que caracterizan
al módulo de proyectos de SAP, a pesar de desenvolverse en una gerencia de
proyectos.
94
TABLA N° 15
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de si conoce la

importancia del Módulo de Proyectos de SAP
Si 4 25%
No 12 75%
TOTAL 16 100%

Los resultados de esta tabla establecen que 75% de los encuestados no

conocen realmente la importancia del módulo de proyectos de SAP, y que sólo un
25% dijo conocer dicha relevancia.
Esto al compararse con la teoría demuestra que la importancia real que

representa para la corporación la maximización de la herramienta, la integración
de la misma con los otros módulos de SAP e inclusive con otras aplicaciones para
el control y seguimiento de proyectos, no es del conocimiento de las personas
objeto del estudio en general.
De allí se infiere, que es necesario inducirlos en el contenido e

implicaciones del módulo tanto para el trabajo que realizan como para el control
de la corporación toda en materia de proyectos y nuevos desarrollos.
95
TABLA N° 16
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de si conocen cómo

está organizado el Módulo de Proyectos de SAP
Si 1 6%
No 15 94%
TOTAL 16 100%

En esta tabla se evidencia que prácticamente todos los encuestados (94%),

desconocen como está organizado el módulo de proyectos de SAP. También se
puede evidenciar que, a pesar de ser una herramienta que se viene aplicando desde
la década de los noventa como lo dice la teoría, al no estar en funcionamiento en
la empresa el módulo en específico, las personas encuestadas que son del área de
proyectos, no se han preocupado por indagar que mejoras o que otras alternativas
tiene SAP que involucre netamente proyectos.
Se infiere que los encuestados no se han interesado por gestionar su propio

aprendizaje, debido, quizás a la falta de estímulo o de un lineamiento que obligue
a usar ampliamente la herramienta adquirida por la organización.
96
TABLA N° 17
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de quiénes deben

administrar el Módulo de Proyectos de SAP
Gtes. de Proyectos 3 19%

Líderes de Proyecto 2 13%
Especialistas SAP 11 69%
Directivos PEQUIVEN 0 0%
TOTAL 16 100%

Esta tabla revela que el 69% de los encuestados, opinaron que el módulo
de proyectos de SAP debe ser administrado por los especialistas en SAP.
Según la teoría esto está en desacuerdo, ya que, la administración de la

herramienta es propia de los miembros de la gerencia de proyectos,
otorgándoseles privilegios de aprobaciones o autorizaciones a aquellas personas
cuyo cargo a desempeñar en un proyecto en específico posea la jerarquía para
ello.
De esto se infiere que los encuestados en su mayoría tienen la creencia que

sólo el personal de la gerencia de automatización, informática y
telecomunicaciones son los únicos con el conocimiento para la administración de
la herramienta, en este caso ellos sólo funcionan como soporte para efectos de
programación, mejoras o averías en la misma, pero quienes realmente la operan y
otorgan límites de acción son los gerentes de proyectos.
97
TABLA N° 18
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de cuál es la función

que deberían cumplir los gerentes dentro de la aplicación del Módulo de
Proyectos de SAP
Gte. Administrador 3 19%

Gte. Asesor 5 31%
Gte. Supervisor 6 38%
Gte. Control y
Seguimiento 2 13%
Otros 0 0%
TOTAL 16 100%

En esta tabla se puede observar, que la función predominante que deben

cumplir los gerentes de proyecto en la aplicación de la herramienta, es la de
gerente supervisor, lo que está representado con un 38% del total, seguido muy de
cerca por la función de gerente asesor con un 31%.
Una vez más de acuerdo al uso propio de la herramienta la función del

gerente de proyectos como administrador, es crucial para el correcto
funcionamiento de la misma.
En este caso se infiere que es inmediata la preparación y capacitación del

personal que va a hacer uso del módulo, para que así tengan claro los niveles de
competencia de cada una de las funciones de los miembros de la gerencia dentro
del mismo.
98
TABLA N° 19
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de si alguna vez han

desarrollado objetivos o funciones propias del Módulo de Proyecto de SAP
Si 5 31%
No 3 19%
No Se 8 50%
TOTAL 16 100%

Los resultados de la tabla demuestran que el 50% de los encuestados no

saben si realmente, han desarrollado funciones propias del módulo de proyectos
de SAP.
Esto permite inferir una vez más el desconocimiento que tienen los
encuestados sobre la herramienta y lo contenido en ella, ya que al ellos estar
desempeñándose en el área de gerencia de proyectos, de alguna manera u otra
aplican estructuras contenidas en el módulo. Además, que esta es una herramienta
que se configura de acuerdo a la forma de realizar proyectos de la empresa en la
cual se implante, no presenta estructuras rígidas diseñadas por el propietario, por
el contrario, son formatos que se programan en función de los requerimientos del
cliente que la adquiere.
99
TABLA N° 20
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de si ha recibido

alguna información sobre la implantación del Módulo de Proyectos de SAP
Si 4 25%
No 12 75%
TOTAL 16 100%

La tabla resalta que 75% de las personas objeto del estudio no ha recibido
información alguna sobre un proyecto de implantación del módulo de proyectos
de SAP en la corporación.
De esta falta de información, se infiere, que existe la necesidad inmediata

de crear un programa de divulgación para todas y cada una de las personas que
laboran dentro de la organización, principalmente, garantizando la transmisión del
mismo a todas aquellas a las cuales el proyecto de implantación afectará
directamente.
100
TABLA N° 21
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de si alguna vez se

han preocupado por buscar información acerca del Módulo de Proyectos de SAP
Si 3 19%
No 13 81%
TOTAL 16 100%

Esta tabla pone de manifiesto que la mayoría (81%) de los encuestados no

han buscado información acerca del tópico en estudio.
En consecuencia, se infiere que prácticamente todos los encuestados no

han mostrado interés y que hay un desconocimiento de las implicaciones, mejoras
y contribuciones que traería el conocimiento y uso de la herramienta en cuestión,
lo cual ya se ha venido demostrando en tablas anteriores.
101
TABLA N° 22
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de si le gustaría

recibir un entrenamiento teórico – práctico de la herramienta
Si 16 100%
No 0 0%
TOTAL 16 100%

Esta tabla permite observar que absolutamente todos los encuestados

(100%) opinaron que les gustaría recibir un entrenamiento teórico-práctico sobre
el uso del módulo de proyectos.
Esto permite inferir que de alguna manera u otra la empresa se estará

encaminando a la integración total de cada una de sus gerencias, ya que el módulo
de proyectos establece una interfase integral con cada una de ellas, y por tanto es
necesario aprovechar la disposición de aprender y adaptarse a esta nueva forma de
llevar los proyectos, de aquellos que van a hacer uso de la misma.
102
TABLA N° 23
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de si considera

necesario la aplicación del Módulo de Proyectos de SAP en la corporación
Si 13 81%
No 3 19%
TOTAL 16 100%

Según esta tabla, el 81% de las personas que participaron en el estudio,

consideraron necesario la aplicación del módulo de proyectos de SAP dentro de la
corporación.
Lo cual es muy conveniente al compararlo con la teoría, ya que constituiría

un avance tecnológico importante en la manera de hacer y llevar los procesos en
materia de proyectos en la empresa.
Se infiere que la implantación de este módulo dentro de PEQUIVEN,

representa un estímulo para fomentar una mayor integración entre las diferentes
áreas del quehacer empresarial, así como se lograría tener de una manera más
directa, la visualización del status de los proyectos en los niveles jerárquicos más
altos de la corporación.
103
TABLA N° 24
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de si sabía de la

adquisición del módulo de proyectos de SAP por parte de la empresa, como un
paquete integrado cuando se adquirió la herramienta SAP
Si 0 0%
No 16 100%
TOTAL 16 100%
Esta tabla revela que el 100% de los encuestados para el momento en que
se aplicó la encuesta estaban en desconocimiento de la adquisición con
anterioridad del módulo de proyectos, y que este se tiene desde que se adquirió la
herramienta de SAP.
Esto demuestra una vez más, la falta de un lineamiento corporativo que

fomentara el uso de la herramienta y permitiera hacer una divulgación extensiva
del módulo de proyectos y la posibilidad de su implantación.
104
TABLA N° 25
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de si considera

positiva la implantación del Módulo de Proyectos en la empresa
Si 14 87.5%
No 2 12.5%
TOTAL 16 100%

El 87.5% de los encuestados manifestó que considera positivo la

implantación del módulo de proyectos dentro de la corporación, contra un 12,5%
que sigue mostrando resistencia a los beneficios que puede aportar la herramienta.
Se infiere que se considera positivo porque se agilizaría el trabajo, además

de que permitiría tener una visión general del status de cada uno de los proyectos
que se estén realizando, ya sea, por separado o viéndolos como una cartera de
proyectos y así controlar y verificar cada una de las fases que se vayan
desarrollando
105
TABLA N° 26
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de si sería

beneficiosa la aplicación del módulo en el departamento de proyectos
Si 14 87.5%
No 2 12.5%
TOTAL 16 100%

Los resultados de esta tabla revelan que 88% de los empleados de la

empresa encuestados, consideran beneficioso la aplicación o implantación del
módulo de proyectos en su gerencia o departamento. El 12,5% restante no piensa
igual.
Esto se pone de manifiesto en la teoría cuando se señala la importancia de

todo lo que abarca los grupos de tarea comprendidos dentro del módulo. De allí,
se infiere que el mismo es completamente factible de implantarse en la
organización. De igual forma se infiere además, que puede existir cierta
resistencia por cuanto los gerentes y personas de mayor edad siempre muestran
resistencia a adaptarse con prontitud a cambios de índole tecnológica, ya que con
el módulo, llevarían todo el control del proyecto en tiempo real.
106
TABLA N° 27
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de cuáles son las

causas de que no se haya aplicado esta herramienta con anterioridad
Desconocimiento de la existencia del módulo de PS 0 0%

herramienta 0 0%
Ausencia de un lineamiento corporativo para el uso
del módulo 0 0%
Falta de incentivo de la gcia. AIT 0 0%
Todas las Anteriores 14 87.5%
Ninguna de las Anteriores 2 12.5%
TOTAL 16 100%

Los resultados de la tabla demuestran, que en un 87,5% todas las causas

mencionadas fueron consideradas como determinantes para que el módulo de
proyectos no se implantara con anterioridad.
De esto se infiere un absoluto desconocimiento de la versatilidad de la

herramienta y la consecuente resistencia al cambio por parte de los gerentes y
demás personas con autoridad y jerarquía que pueden fomentar la implantación de
la misma.
107
TABLA N° 28
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de si saben si

funciona en la empresa alguna oficina con personal preparado en esta materia
Si 9 56%
No 7 44%
TOTAL 16 100%

El 56% de los encuestados, según se establece en esta tabla, manifestó

saber que si funciona una oficina en la empresa con personal preparado en esta
materia, mientras que el 44% restante, afirmó no conocer la existencia de una
oficina que maneje la información relacionada al módulo de proyectos de SAP.
De acuerdo a lo anterior se infiere que, quizás el grupo que manifestó

conocer la existencia de una oficina dentro de la empresa, se refería a la gerencia
de AIT, específicamente, al grupo encargado de manejar y servir de soporte de
toda la plataforma SAP. Mientras, que se deduce que el otro porcentaje, no cree
que entre ese grupo haya algún especialista en el manejo del módulo específico de
proyectos.
108
TABLA N° 29
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de si le gustaría que

existiese un analista que oriente sobre este tipo de módulo en específico
Si 16 100%
No 0 0%
TOTAL 16 100%

A través de esta tabla se puede evidenciar una respuesta enfática por parte
de los encuestados, al decir que si les gustaría que existiese un analista que oriente
directamente sobre esta aplicación.
Se infiere de ello, que es necesario preparar un personal o contratar los

servicios de una empresa consultora, para que por espacio temporal participe en el
programa de implantación del módulo de proyectos y a su vez capacite a todas
aquellas personas que trabajaran con la herramienta, de igual forma se infiere la
necesidad de que alguien quede como soporte permanente para solucionar
problemas concernientes a configuración.
109
TABLA N° 30
Distribución absoluta y porcentual de los encuestados, acerca de si le gustaría

recibir un modelo del Módulo de Proyectos de SAP, con un contenido claro y bien
estructurado
Si 13 81%
No 3 19%
TOTAL 16 100%

Esta tabla demuestra que el 81% de los encuestados, les gustaría recibir un
modelo del módulo de proyectos de SAP, con un contenido claro, sencillo de
entender y manejar y bien estructurado.
De allí de infiere que los encuestados, quieren tener una información

completa de la versatilidad de la herramienta, la cual al estar al alcance de su
mano puede ser verificada y estudiada al ritmo particular de cada uno y de
acuerdo a la disponibilidad de tiempo que cada cual tenga. Esto es una guía que
también pueda ser consultada cuando se presente alguna duda durante la
introducción de información, análisis o verificación de la información contenida
de algún proyecto específico en el cual se esté trabajando.
110
5.3 RESUMEN DE LOS RESULTADOS
Está referido al resumen final de los datos suministrados por la aplicación

de la encuesta.
Al respecto, Balestrini (2001) señala que el resumen de los resultados es:
La síntesis o conclusión final, el resultado aparentemente simple;

pero que englobe dentro de sí a todo el cúmulo de apreciaciones
que se han venido haciendo a lo largo del trabajo, y que sólo
puede ser interpretado cabalmente según los lineamientos del
marco teórico, de acuerdo a las interrogantes y los objetivos
planteados al comenzar; aparte de lo que reflejan el
comportamiento global de las variables de interés. (p.169)
Los resultados obtenidos se pueden resumir de la siguiente manera:
• El personal encuestado tiene edad predominante entre 31 a 40 años, la

mayoría corresponden al sexo masculino y tienen un nivel profesional
superior completo, muchos con estudios posteriores de maestría y la mayoría
de ellos, se desempeñan en cargos gerenciales y de líderes y supervisores en
las diferentes áreas que conforma la gerencia de proyectos, demostrando que
es una organización en proceso de constitución y consolidación, que se va
incrementado conforme va aumentando el nivel de exigencia en los
proyectos. Así mismo, este grupo está conformado por personas de ingreso
reciente a la corporación, abiertas al cambio y por otras con amplia
experiencia profesional y con metodologías de trabajo bien definidas y
costumbres arraigadas al momento de planificar y ejecutar un proyecto.
• No saben nada sobre el basamento teórico del Módulo de Proyectos de SAP,

de su normativa legal, sus fines y su importancia, como se organizan,
111
quienes deben administrarlos, las funciones que cumplen los gerentes dentro
de la aplicación de la herramienta y si han desarrollado objetivos propios de
dicho módulo.
• Además, no han recibido información ni se han preocupado por buscarla,

pero si les gustaría realizar o recibir un entrenamiento sobre la aplicabilidad
del módulo de proyectos de SAP, porque lo consideran necesario dentro de
la empresa.
• Asimismo, opinaron no estar informados de que la empresa había adquirido

el módulo de proyectos de SAP. Por otra parte, consideran la implantación
de la herramienta positiva para la empresa y muy beneficiosa en la gerencia
de proyectos, específicamente. También, manifestaron que las causas de que
no se haya aplicado esta herramienta son el desconocimiento de la existencia
del módulo, poca disposición de los gerentes al uso del mismo, ausencia de
un lineamiento corporativo para el uso de este y falta de incentivo de la
gerencia de AIT.
• De igual manera, poseen conocimiento de la existencia de una oficina

atendida por personal adecuado en el área, pero desean que exista un analista
que oriente acerca de esta herramienta en específico. Además, desean recibir
un modelo del módulo de proyectos de SAP con un contenido claro y bien
estructurado.
En relación a la Entrevista No Estructurada, realizada a un especialista en

implantación de módulos de proyectos de SAP, representante de SAP Andina
(empresa de SAP para América Latina), se resume lo siguiente:
• El especialista informó acerca de la importancia de la implantación de la

herramienta ya adquirida por la corporación, esto es sobre los beneficios que
la misma aportaría al lograr llevarse a cabo la integración con los demás
112
módulos de SAP y las interfases con otras herramientas empleadas para el
control y seguimiento de proyectos, tales como el Microsoft Project Server,
la facilidad que se tendría a la hora de ejecutar proyectos, puesto que los
contratistas pueden tener acceso a una ventana donde coloquen los avances
reales y una vez llevada a cabo la revisión respectiva por el personal
asignado a ello por parte de la gerencia de proyectos, se le da las
aprobaciones y automáticamente, se cargan las órdenes de pago hacia el
módulo de finanzas correspondientes.
• También expuso, la conveniencia de la herramienta para facilitar los

procesos de toma de decisión en los niveles jerárquicos superiores, ya que
tanto presidente como directivos de la empresa, previa autorización del
gerente a cargo del proyecto específico que se esté manejando, pueden ver el
status del proyecto y de alguna manera, integrarlos todos y visualizar el
grado de avance con respecto a lo planificado en costos y tiempo, sin tener
que recurrir a reuniones presenciales.
• Resaltó la importancia real de trabajar en la implantación en conjunto con el

usuario directo del módulo, por cuanto éste, no tiene una estructura rígida
sino que se configura de acuerdo a los procedimientos y normativas internas
de la empresa, con los cuales planifica y ejecuta sus proyectos. También,
comentó que el mundo de proyectos es realmente grande y que es necesario
definir con cuáles de ellos se van a trabajar para realizar una configuración
por fases, ya que, en un primer momento es difícil lograr tener el módulo
operativo al 100% de su capacidad, esto es algo que se va logrando,
incorporándole mejoras continuamente y en la medida que se vaya
aumentando el número y la magnitud de los proyectos.
• Manifestó además, que la experiencia que posee en implantaciones de este

tipo en otras grandes corporaciones a nivel de América Latina, las pone a
disposición de la empresa para lograr el éxito a corto y mediano plazo.
113
Asimismo, está dispuesto a servir como facilitador en el proceso de
capacitación del personal que va a trabajar con la herramienta.
• Por otra parte, contribuyó a elaborar junto con el equipo de proyecto el

cronograma de implantación del módulo de proyectos de SAP, en la
Corporación Petroquímica de Venezuela.
114
CAPÍTULO VI
EVALUACIÓN DEL PROYECTO

Con el desarrollo y la ejecución de los objetivos específicos planteados en
esta investigación se ha logrado cumplir cabalmente con el objetivo general
trazado, a través del cual, se aspiró solventar la problemática presentada en la
Corporación Petroquímica de Venezuela, referida al área de maximización de
software de soluciones empresariales.
Éstos, transmitieron claramente lo que se deseaba investigar, expresaron

las dimensiones consideradas más pertinentes y apropiadas para el estudio de la
temática seleccionada, enunciaron los componentes jerarquizados del problema de
investigación como tal y sobre todo, sirvieron de guía para la formulación del
marco metodológico, el cual estuvo orientado al establecimientos de los
procedimientos, métodos y técnicas para obtener la información requerida en cada
uno de ellos.
Al mismo tiempo, se permite destacar que aunque se presentaron

limitaciones de disponibilidad de material bibliográfico alusivo al módulo de
proyectos de SAP, se pudo contar con personas especializadas en dicha área, y así
complementar el ciclo general del proceso investigativo.
El desarrollo y aplicación de las técnicas de recolección de información

empleadas a lo largo del estudio, permitió alcanzar con mayor efectividad y
precisión los objetivos considerados. De igual manera, sirvieron para aportar
alternativas de solución en pro de los mismos.
También, dieron oportunidad de desarrollar planes de divulgación y

capacitación acerca de la importancia de la herramienta como tal para el personal,
ya que, al poner en productivo el módulo, éste contribuirá a mejorar su trabajo, les
dará mayor rapidez y facilidad en el mismo, verán la aplicabilidad real en su
campo laboral, les permitirá cubrir sus inquietudes, además de quedar bien
capacitados para el manejo del mismo.
116
En general, a través de este capítulo se reafirma lo que ya se ha venido
ampliamente desarrollando en los pasos anteriores de la investigación, donde se
describe y comprende las relaciones significativas entre las variables; el
establecimiento de la secuencia causal en la situación o hecho estudiado
actualmente y lo deseado para el futuro.
Asimismo, el desarrollo de los mismos (objetivos) permitió elaborar

conclusiones y recomendaciones como resultados de esta investigación.
Todo lo anterior, se resume en la propuesta que será presentada a la Junta

Directiva de Pequiven a fin de solicitar su aprobación, tal como se muestra
seguidamente:
117
Pequiven
CONTRATACIÓN NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
SOLICITUD DE INICIO DE PROCESO

DATOS DE LA GERENCIA CONTRATANTE
N° DE PROCESO DIVISIÓN /ÁREA GERENCIA RESPONSABLE
NI1-PQV-PND-000-0000 CORPORATIVO PROYECTOS Y NVOS. DESARROLLOS XIOLYMAR GUZMAN GARCÍA

TIPO DE CONTRATO
SEGUN SU OBJETO SEGUN SU ALCANCE SEGUN SU FORMA DE PAGO
OBRA X ASISTENCIA TÉCNICA SUMA GLOBAL
X SERVICIO
X CONSULTORIA / INGENIERÍA PRECIO UNITARIO
ADQUISICIÓN DE BIENES CONSTRUCCIÓN COSTOS MAS ESTIPENDIOS

CONVENIO DE SUMINISTRO VALOR AJUSTADO
MIXTO
OTRO: Licencia y Tecnología OTRO:
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO
“SOLICITUD DE APROBACIÓN PARA EL INICIO DEL PROYECTO DE IMPLANTACIÓN DEL MÓDULO DE PROYECTOS DE SAP EN LA
CORPORACIÓN PETROQUÍMICA DE VENEZUELA”
CLASIFICACIÓN FINANCIERA (Bs.)
NIVEL RANGO NIVEL RANGO

I 0 100.000.000 X XI 1.500.000.001 1.800.000.001
XII 1.800.000.001 2.100.000.000
II 1.00.000.001 200.000.000
XIII 2.100.000.001 2.400.000.000
III 200.000.001 300.000.000
XIV 2.400.000.001 2.700.000.0000
IV 300.000.001 400.000.000
XV 2.700.000.001 3.000.000.000
V 400.000.001 500.000.000
XVI 3.000.000.001 3.500.000.000
VI 500.000.001 700.000.000
XVII 3.500.000.001 4.000.000.000
VII 700..000.001 900.000.000
XVIII 4.000.000.001 4.500.000.000
VIII 900.000.001 1.100.000.000
XIX 4.500.000.001 5.000.000.000
IX 1.100.000.001 1.300.000.0000
XX 5.000.000.001 Mas X
X 1.300.000.001 1.500.000.000
INFORMACIÓN LEGAL
SUJETO A CONVENIO COLECTIVO:

SI X NO OTRO:
CAUCIÓN O GARANTÍA
FIANZA CHEQUE DE GERENCIA MONTO: 5% Monto de la Oferta Bs. USD
ESTRATEGIA DE CONTRATACIÓN LEY DE LICITACIONES MECANISMO INTERNO X

MODALIDAD SELECCIÓN CONTRATISTA MODALIDAD POR NORMATIVA INTERNA MECANISMO DE PRECALIFICACIÓN
LICITACIÓN GENERAL X INFORMACIÓN Y REGISTRO ACTO ÚNICO CON

APERTURA DIFERIDA
LIC. ANUNC. CONCURSO DE CREDENCIALES
INTERNACIONAL ACTO SEPARADO
LIC. SELECTIVA
CONCURSO PRIVADO
ADJUDICACIÓN DIRECTA SOBRE ÚNICO
ADJUDICACIÓN DIRECTA
GERENCIA CORPORATIVA DE FINANZAS FINCN 003
118
GRUPO EVALUADOR PROPUESTO
NOMBRE INDICADOR GERENCIA
EMPRESAS SELECCIONADAS
RAZÓN SOCIAL RIF CLASIFICACIÓN FINANCIERA
SAP ANDINA
DOCUMENTOS ANEXOS
X MI CONFIDENCIAL X ESTIMADO DE COSTOS ACLARATORIA DE OFERTAS
X CONDICIONES GENERALES EXCUSAS MODELO DE CONTRATO
X ESPECIFICACIONES MATRIZ DE EVALUACIÓN X RESUMEN EJECUTIVO
INFORMACIÓN CONTABLE
CONCEPTO CENTRO DE COSTO CUENTA MAYOR PLAZO DE EJECUCIÓN
112 DIAS LABORABLES
DISPONIBILIDAD PRESUPUESTARIA
MONTO NIVEL I (0 y 100.000.000 MMBs) TIPO DE MONEDA Bs X USD.

.
CONFORMADO POR: XIOLYMAR GUZMAN APROBADO POR: GTE. FINANZAS
INDICADOR: XGUZMAN INDICADOR:
FECHA: XX-XX- 2006 FECHA: XX-XX- 2006
FIRMA: FIRMA:
GERENCIA CORPORATIVA DE FINANZAS FINCN 003
119
VALENCIA, XX DE XXXX DE 2006
MI-CONFIDENCIAL
PARA: JUNTA DIRECTIVA DE PEQUIVEN
DE: GERENTE CORPORATIVO DE PROYECTOS Y NUEVOS

DESARROLLOS
ASUNTO: Solicitud de aprobación de Inicio del Proyecto de

“Implantación del Módulo de Proyectos de SAP en la
Corporación Petroquímica de Venezuela”, según proceso Nº
NI1-PQV-PND-XXX-2006.
Con la finalidad de garantizar la ejecución del proyecto indicado en el

asunto, la Gerencia Corporativa de Proyectos y Nuevos Desarrollos ha preparado
el alcance correspondiente, el cual se resume de la siguiente manera:
Objetivo
Solicitar aprobación para implantar el módulo de proyectos de SAP en la
Corporación Petroquímica de Venezuela.
Resumen Breve de la Solicitud
Este proyecto se concibe a fin de potenciar y maximizar el uso de la

herramienta SAP en la corporación, ya que desde años atrás se han venido usando
diferentes módulos de la misma y es necesario poner en operativo los restantes,
que ya fueron adquiridos por Pequiven como un paquete global en ese entonces.
Por otra parte, debido a la vorágine de cambios en los que ha estado

inmersa la corporación, asumiendo cada día mayores retos y planteándose un plan
estratégico de desarrollo para el período 2006-2012, que involucra un conjunto
120
bastante grande de proyectos y mega proyectos, los cuales, están alineados al plan
estratégico de desarrollo nacional que ha venido adelantando el actual gobierno,
es imperante agilizar la forma de crear, planificar y sobre todo ejecutar y hacer el
control y seguimiento de todos y cada uno de los proyectos que se lleven a cabo,
principalmente de aquellos que se encuentran bajo la responsabilidad de la
Gerencia de Proyectos y Nuevos Desarrollos, puesto que los mismos están
orientados a solventar y renovar las necesidades directas que conciernen al
negocio petroquímico.
Estos es que en el módulo se puedan visualizar, agregar información y

realizar cambios de manera inmediata y en tiempo real y que estén a la
disposición de la creación de informes automáticos en función de la autoridad que
requiera el reporte.
Tipo de Licitación
El trabajo será desarrollado por un equipo de proyectos de Pequiven, sin
embargo, algunos adiestramientos, cursos y apoyo técnico en la secciones de
configuración de la herramienta serán necesarios hacerlas con personal
especializado de las empresas que suministran la licencia para uso del software.
Estos requerimientos serán regidos por la Normativa Interna de Pequiven, según
lo dispuesto en su Manual de Contrataciones, Capítulo V, denominado
Procedimientos de Selección del Contratista, Ítem 4.1, referido a la Contratación
de Servicios Profesionales.
Duración del Proyecto

Se estima que la duración del proyecto es de 112 días laborales,
aproximadamente. Y la duración concerniente al personal externo especializado
será de acuerdo a lo definitivamente acordado como necesario para capacitación y
apoyo técnico.
121
Cargo Presupuestario
El nivel estimado de contratación NEC (en este caso el costo total del
proyecto) se sitúa en el grupo I de clasificación financiera (NEC de 0 y
100000000 Bs).
Por lo antes expuesto, solicitamos su aprobación para iniciar el proyecto de

implantación del módulo de PS en la Corporación Petroquímica de Venezuela.
Atentamente,
Gerente Corporativo de Proyectos y Nuevos Desarrollos
Disponibilidad presupuestaria conformada por:
/
________________________________
Nombre y Apellido / Firma
122
PROYECTO “IMPLANTACIÓN DEL MÓDULO DE
PROYECTOS DE SAP EN LA CORPORACIÓN
PETROQUÍMICA DE VENEZUELA”,
RESUMEN EJECUTIVO
ANTECEDENTES
A través de los años la corporación petroquímica de Venezuela, ha venido

desarrollando sus actividades empleando las mejores prácticas conocidas y
basándose en la gerencia del conocimiento, para ello, aún siendo empresa filial de
PDVSA, asumió como herramienta para desarrollar sus proyectos las Guías de
Gerencia para Proyectos de Inversión de Capital, mejor conocida como las
GGPIC. A través de ellas, se sigue toda una metodología basada en los
conocimientos de las normas IPA, ICI, entre otras.
En la actualidad, al contar con software de soluciones empresariales

integrales, es conveniente para Pequiven estandarizar sus procesos de forma más
digitalizada de manera tal, que se puedan hacer revisiones o auditorias en tiempo
real. Para ello, la corporación tiene amplia experiencia ya en el manejo de las
soluciones de SAP, específicamente, en el módulo de materiales, finanzas,
recursos humanos, planificación y control de la producción, mantenimiento de
planta, administración de la calidad, faltando poner en operativo las facilidades
que ofrece el módulo de proyectos PS (motivo de esta solicitud) y algún otro a
nivel más gerencial.
123
PROPUESTA
Iniciar el proceso de implantación del módulo de proyectos de SAP en

Pequiven, a fin de maximizar el uso de la herramienta, facilitar la creación,
planificación, ejecución y el seguimiento y control de todos los proyectos que se
lleven a cabo en la corporación.
BENEFICIOS DE LA PROPUESTA
Al final de la Implantación los usuarios, gerentes y directivos de la

empresa podrán obtener:
• Una planificación inicial con tiempos y valores provenientes de la

estructura de trabajo. Otra ajustada, que puede utilizar métodos de cálculo de
costos unitarios e implicar la inserción de fechas críticas, detalles de actividades,
programación automática con R/3 y la identificación de las actividades del camino
crítico.
• La coordinación de los recursos y planes de reserva de materiales,
control de inventario de existencias, planificación en red del equipo de personas,
capacidades, materiales, recursos operativos y servicios. Seguimiento de los
materiales, capacidades y fondos, toda vez que el proyecto se apruebe y se
ejecute, utilizando la administración de presupuestos, la reserva y asignación de
fondos, comprobando su disponibilidad, así como la de los materiales y
capacidades, con una alarma a la dirección del proyecto en caso de exceder ciertos
límites.
ADECUACION PRESUPUESTARIA
El proyecto de implantación del módulo de PS de SAP, tendría la

disponibilidad presupuestaria pertinente, ya que para lograrlo no es necesario
invertir en la adquisición del paquete de software, puesto que la empresa cuenta
ya con esta herramienta entre sus activos de información, y lo que se desea es
maximizar su uso. Los gastos se visualizarían de manera más notoria en las fases
124
de capacitación de los usuarios y los miembros del equipo de proyectos, para lo
que se necesitaría apoyo de personal especializado de las empresas en cuestión,
sin embargo, Pequiven tiene acuerdos de apoyo técnico con las empresas que
proveen las licencias.
RECOMENDACIÓN
Se recomienda aprobar de manera inmediata la solicitud de inicio del

proyecto de implantación del modulo de PS de SAP, para así darle celeridad al
proceso de maximización de la herramienta. Por otra parte, es conveniente hacer
seguimiento para continuar implantando los módulos restantes, lo cual permitirían
a los niveles más altos de la estructura jerárquica de la organización tener un
mayor control de todas sus operaciones.
125
CAPÍTULO VII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7.1 CONCLUSIONES
Una vez cumplidos todos los requisitos propios de un trabajo de

investigación, luego de haber aplicado, analizado y cotejado el instrumento y
desarrollado todo el trabajo en sí, se pueden llegar a las siguientes conclusiones:
• Hay poca disposición del personal para iniciar una capacitación propia o
autogestionar su aprendizaje en esta área (no se preocupan por informarse sobre la
materia), esto se traduce en una falta de motivación.
• Existe desconocimiento de la adquisición del módulo de PS con

anterioridad y de qué debe hacer cada quien una vez que éste se coloque en
productivo, esto abarca las funciones específicas que competen a AIT y las que
corresponden al gerente de proyectos.
• El módulo de proyectos de SAP es de gran importancia para la

Corporación Petroquímica de Venezuela, por ello, es necesario e imperante su
pronta implantación.
• Implementar el programa de motivación, divulgación y capacitación del

módulo de proyectos de manera inmediata, así como el diseño propuesto en el
desarrollo del proyecto y así facilitar un medio para lograr el plan estratégico de la
organización.
• El tema seleccionado para desarrollo de este trabajo de grado representó

una debilidad para el investigador, por no ser parte de su área de especialidad,
pero luego, lo transformó en fortaleza al basarse en sus conocimientos de gerencia
de proyectos para adquirir, gestionar e integrar la información respectiva y
obtener la propuesta presentada, la cual será continuada en una próxima fase de
127
desarrollo y ejecución del proyecto, tomándolo como base para una tesis de grado
a nivel de maestría.
7.2 RECOMENDACIONES
De acuerdo con los resultados y conclusiones anteriormente señalados, se

considera oportuno sugerir las siguientes recomendaciones:
• Desarrollar campañas de información para promover la importancia de la

maximización de la herramienta de SAP dentro de la Corporación Petroquímica
de Venezuela.
• La Gerencia de AIT, debe procurar garantizar un programa de capacitación

y mejora continua en el Módulo de Proyectos de SAP, el mismo debe estar
dirigido al personal que labora directamente en el área de proyectos, a fin de
aprovechar toda la potencialidad de la herramienta.
• Todo el personal que labora en la visualización, conceptualización,

definición y ejecución (procura, construcción y arranque) de proyectos debe estar
inmerso en el manejo de la herramienta, puesto que, dependiendo del nivel
jerárquico que ocupe dentro de la estructura de la organización y al tipo de
autorizaciones que se le dé para el manejo de información dentro del módulo,
serán responsables de actualizaciones y mejoras en tiempo real de los proyectos
específicos en los que esté trabajando.
• El especialista de AIT, cuya función es dar soporte en el manejo y

configuración del módulo de PS, debe tener dominio de todas las fases de un
proyecto cualquiera, así como debe conocer los lineamientos propios de la
corporación (GGPIC) en cuanto a su forma de llevar a cabo estos.
128
• Debe haber disposición absoluta de los gerentes, directores y presidente de
la corporación al cambio que involucra la implementación del módulo de PS, ya
que a través de ella y desde los niveles jerárquicos más altos, puede visualizarse el
status de los proyectos, por separado y en conjunto, como parte de un programa o
cartera de proyectos; en otras palabras, monitorear el estado actual de los
proyectos.
• Finalmente, es también recomendable involucrar a los contratistas con los

que se trabaje en cada proyecto, para que sus avances y reportes los incluyan por
medio de una interfase con Microsoft Project o, directamente a dicho módulo.
• Y, que esta investigación sirva como base para una posterior evaluación
del mismo personal objeto de este estudio, una vez que se haya implantado el
módulo de PS efectivamente.
129
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1. Ander-Egg, E. Introducción a las Técnicas de Investigación Social. Buenos

Aires, 1971.
2. Arias, F. El Proyecto de Investigación. Introducción a la Mitología

Científica. Caracas, 2004.
3. Balestrini, M. Cómo se Elabora el Proyecto de Investigación. Caracas,

2001.
4. Calello, H. y Neuhaus, S. La Investigación en las Ciencias Humanas.

Caracas, 1985.
5. García, Francisco. Introducción a las ERP. (s.f.). Disponible en:

www.yoprogramo.com/docs/Introduccion_a_las_ERP.pdf
6. Herrera, E. Metodología de la Investigación. Maturín, 1990.
7. http://es.wikipedia.org/wiki/SAP
8. Milani, Rodolfo. Diseño para nuestra realidad. Sartenejal, Venezuela, 1997.
9. PDVSA. Guías de Gerencia de Proyectos de Inversión de Capital. Caracas,

1998.
10. Project Management Institute. Guía de los Fundamentos de la Dirección de

Proyectos. EEUU, 2004.
11. Rojas, P. Aplicación y Validación de Instrumentos. Maturín, 1992.
12. Ruíz, O. “Elaboración y aplicación de instrumentos para la investigación

social”. Maturín, 1992.
13. Sabino, C. El Proceso de Investigación. Buenos Aires, 1979.
14. Sabino, C. Metodología de la Investigación. Caracas, 1977.
15. SAP Andina y del Caribe. PLM200. Project Management. 2005.
130
16. SAP-Chile. Metodología ASAP. (s.f.). Disponible en:
http://www.sap.com/chile/partners/howtochoose/index.epx, consultada en
Mayo, 2006
17. SAP-Pequiven. Curso Básico de SAP. Guía del Participante. Pequiven, 2005.
18. . Sistema Integrado: Herramienta para la Competitividad.

Pequiven, 2005.
19. Seijas, M. y Mujica, D. Investigación por Muestreo. Caracas, 1981.
20. Yáber, Guillermo y Valarino, Elizabeth. Proyectos de investigación y

aplicación en los programas de gerencia en la USB. Caracas, 2003.
131
ANEXOS
ANEXO Nº 1
CONSTANCIA DE VALIDACIÓN DE ENCUESTA
Nosotras, Licenciada Yaneth Guzmán, Coordinadora de la Red de

Bibliotecas Públicas del Estado Sucre y la Profesora María García de Guzmán,
MSc. en Gerencia de la Educación Integral; hacemos constar por medio de la
presente que hemos validado la Encuesta elaborada por la tesista, Ingeniero
Xiolymar Guzmán, para recabar información referida al tema de Estrategia de
Implantación del Módulo de Proyectos de SAP.
La validación de la misma se realizó tomando en cuenta los siguientes

criterios:
.- La Encuesta está adaptada al personal que labora en la gerencia de

proyectos de Morón, independientemente del cargo o posición y de sus años de
servicios.
.- Las variables están identificadas en forma clara y precisa.
.- Los ítems e indicadores están bien definidos y relacionados con la teoría

general del tema.
Además, cumple con el objetivo para el cual fue elaborada.
Constancia que se expide a petición de parte interesada.
Licenciada Profesor
Yaneth Guzmán María García
C.I.: C.I.:
133
ANEXO Nº 2
ENCUESTA

DIRECCIÓN DE POSTGRADO
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS
Encuesta para los miembros que laboran en la Gerencia de Proyectos del

Complejo Petroquímico Morón, PEQUIVEN, Morón, Estado Carabobo.
Estimado:
El presente instrumento ha sido elaborado con la finalidad de recopilar

información acerca del Módulo de Proyectos de SAP.
Se le agradece sinceridad en sus respuestas, ya que los resultados servirán de base

para elaborar una investigación con fines educativos.
Por favor no mencione su nombre
Muchas gracias
Ing. Xiolymar Guzmán García
Morón, Mayo de 2006
134
INSTRUCCIONES
Estimado Colega
• Lea cuidadosamente las preguntas que se formulan a continuación y trate

de no omitir ninguna de ellas.
• Seleccione una sola respuesta.
• Señale la respuesta seleccionada con una equis (x).
135
I.- DATOS PERSONALES
1. Edad
20 - 30 años
31 - 40 años
41 - 50 años
51 - 60 años
61 años o más
2. Sexo
Masculino
Femenino
II.- DATOS ACADÉMICOS
3. Nivel Profesional
Media Completa
Superior Incompleta
Superior Completa
Especialización
Maestría
Doctorado
PHD
4. Cargo Desempeñado
Gte. Proyectos
Gte. Proyectos Fosfatados
Gte. Proyectos Nitrogenados
136
Gte. Proyectos Servicios
Gte. Administración y Control
Gte. Ingeniería
Líderes de Proyectos
Ing. de Proyectos
Analista de RRHH
5. Tiempo de Servicio
De 1 a 5 años
De 6 a 10 años
De 11 a 15 años
De 16 a 20 años
De 21 a 25 años
De 26 a 30 años
De 31 años o más
III.- ASPECTOS COGNOSCITIVOS
6. ¿Qué sabe ud. sobre el basamento teórico del Módulo de Proyectos de

SAP?
Nada
Casi nada
Suficiente
Mucho
7. ¿Conoce ud. la normativa legal que rige al Módulo de Proyectos de SAP?
Si No
8. ¿Cuáles son los fines que persigue el Módulo de Proyectos de SAP?
137
Control de RRHH
Planificación de Proyectos
Todos los Anteriores
Ninguno de los Anteriores
9. ¿Conocimiento de la importancia del Módulo de Proyectos de SAP?
Si No
10. ¿conoce ud. cómo está organizado el Módulo de Proyectos de SAP?
Si No
11. ¿Quiénes deben administrar el Módulo de Proyectos de SAP?
Gtes. de Proyectos
Líderes de Proyecto
Especialistas SAP
Directivos PEQUIVEN
12. ¿Cuál es la función que deberían cumplir los gerentes dentro de la

aplicación del Módulo de Proyectos de SAP?
Gte. Administrador
Gte. Asesor
Gte. Supervisor
Gte. Control y Seguimiento
Otros
138
13. ¿Alguna vez ud. ha desarrollado objetivos o funciones propias del Módulo
de Proyecto de SAP?
Si No No se
IV.- ASPECTO MOTIVACIONAL
14. ¿Ha recibido ud. alguna información sobre la implantación del Módulo de
Proyectos de SAP?
Si No
15. ¿Se ha preocupado ud. por buscar información acerca del Módulo de
Proyectos de SAP?
Si No
V.- EXPECTATIVAS
16. ¿Le gustaría a ud. recibir un entrenamiento teórico – práctico de la

herramienta?
Si No
17. ¿Considera ud. necesario la aplicación del Módulo de Proyectos de SAP

en la corporación?
Si No
139
18. ¿Sabía ud. de la adquisición del módulo de proyectos de SAP por parte de
la empresa, como un paquete integrado cuando se adquirió la herramienta
SAP?
Si No
19. ¿Considera ud. positiva la implantación del Módulo de Proyectos en la

empresa?
Si No
20. ¿Sería beneficioso la aplicación del módulo en su departamento?
Si No
21. ¿Según ud. cuáles son las causas de que no se haya aplicado esta
herramienta con anterioridad?
Desconocimiento de la existencia del módulo de PS

Poca disposición de los gtes. al uso de la herramienta
Ausencia de un lineamiento corporativo para el uso del módulo
Falta de incentivo de la gcia. AIT
Todas las Anteriores
Ninguna de las Anteriores
22. ¿Sabe ud. si funciona en la empresa alguna oficina con personal preparado
en esta materia?
Si No
23. ¿Le gustaría que existiese un analista que oriente sobre este tipo de
módulo en específico?
140
Si No
24. ¿Le gustaría recibir un modelo del Módulo de Proyectos de SAP, con un
contenido claro y bien estructurado?
Si No
141

Implementacion Proyecto

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UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DE IMPLANTACIÓN DEL

Guzmán García, Xiolymar

Para optar al título de

Especialista en Gerencia de Proyectos

Ing. Ana Julia Guillén

Caracas, Julio de 2.006

UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO

DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DE IMPLANTACIÓN DEL MODULO

Para ello, se establecieron objetivos bien definidos que permitieron

El método que se siguió para el desarrollo de la investigación consistió en

Como resultado del diseño se espera que la gerencia de proyectos aplique

A mis hermanos, José F. y Gisifredo J., por todo su apoyo y tolerancia,

A mi bella sobrina Andrea Valentina, que de alguna manera llegó para

A mis amigas y hermanas incondicionales: Neribel, Zully y Miriam, por

A mis abuelos que ya no están a mi lado, pero que igual no dejan de

A mi familia toda, tan solo por el hecho de saber que es mi familia.

Al culminar una etapa más de las tantas que un profesional se traza en la

Mi madre porque una vez más me dio todo su apoyo, conocimiento y

Mis compañeros de clases, por el compartir y el apoyo que sábado a

La universidad Católica que me abrió sus puertas y al lado de un grupo de

Nelson González de AIT Pequiven y todo el equipo que de manera gentil

TABLA CONTENIDO PÁG.

FIGURA CONTENIDO PÁG.

1. Ejemplo de Estructura Jerárquica 31

El software para soluciones integrales ha venido desarrollándose cada vez

Al contrario, es a través de estas herramientas modernas y con mayores

En este rango de grandes corporaciones está inmersa la Petroquímica de

Desde hace algunos años, adquirió y viene usando la plataforma SAP,

En el desarrollo de este trabajo se evidencia lo importante y pertinente del

De acuerdo a lo antes mencionado, se ha elaborado el presente trabajo con

La población tomada como referencia para esta investigación estuvo

El esquema tomado para este estudio es el considerado para la

• Capítulo I: comprende toda la fase de visualización del proyecto,

• Capítulo II: abarca los aspectos teóricos que sustentan la investigación, a

• Capítulo IV: comprende el desarrollo del marco metodológico de la

• Capítulo V: en ésta se presentan analíticamente los resultados a los cuales

• Capítulo VI: conformado por la comparación de los resultados obtenidos

• Capítulo VII: muestra las conclusiones y recomendaciones a las cuales se

El mundo ha venido creciendo vertiginosamente y junto a él han tenido un

A esto no escapa la empresa Petroquímica de Venezuela (PEQUIVEN),

Al ser corporaciones tan grandes necesitan, inevitablemente, de un sistema

PEQUIVEN, con el devenir de los años ha vivido diferentes procesos de

Debido a ello y considerando todas las propuestas establecidas en el Plan

De aquí la importancia de desarrollar e implementar en la corporación

De acuerdo a todo lo antes expuesto, hechos por demás significativos, es

El módulo de SAP de sistema de proyectos no tiene estructuras

1.2 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

Desde el punto de vista de la corporación en general, este trabajo es

Con el diseño que abarca este estudio, el gerente de proyectos, al ser el

1.3.1 Objetivo General

Diseñar una estrategia para la implantación del módulo de proyectos de

1.3.2 Objetivos Específicos

• Analizar el basamento teórico que sustenta al módulo de proyectos de

• Determinar la importancia que tiene el módulo de proyectos de SAP para

• Investigar el grado de información que poseen los gerentes responsables

• Establecer un plan de divulgación en relación al uso de dicho módulo,

• Diseñar un programa de capacitación y adiestramiento en el uso y manejo