Caso Práctico

PRACTICA CALIFICADA
RECLUTAMIENTO Y SELECCINDE PERSONAL
En la empresa de publicidad “Todos te ven”, se cuenta con un gerente de comercialización que

por el momento se encarga de hacer ventas con clientes directos y clientes a través de agencias.
Además cuenta con una asistente que le ayuda a contactar clientes de vez en cuando y con
tareas administrativas, así no requiere del área de recursos humanos, no existiendo
comunicación entre las áreas, y solo les avisa cuando ya los ha contratado. La empresa se
encarga de vender publicidad de diferentes tipos: mupis, vallas publicitarias, áreas verdes
(redondeles, arrietes, parques, etc.), vallas en mercados municipales, paletas de publicidad en
todo el país. La empresa cada vez tiene más clientes y están creciendo, por lo que están
pensando contratar vendedores. El gerente solicitó a su asistente que le trajera el suplemento
de avisos clasificados del último domingo. Luego de ojear las primeras páginas dijo: “Este es el
aviso que pondremos”, mientras los resaltaba con un marcador de tinta amarilla, agregó:
“Cambie los datos del apartado postal y listo, publíquelo el próximo domingo. Este
procedimiento, es el que ha ocupado siempre para el reclutamiento de personal. Hay un dato
muy importante que se debe saber: en los últimos 02 años se han contratado vendedores pero
estos han durado 02 meses o 03, y luego desaparecen. Por lo que el último año, el gerente tomo
la decisión de no contratar más vendedores y dedicarse solo él a las ventas, pero no puede con
tantos clientes.
¿Qué está fallando aquí?
¿De qué manera usted retendría al personal?
¿El proceso que piensa seguir el Gerente de comercialización es el correcto?
¿Cuál es el proceso que usted llevaría a cabo para efectuar el reclutamiento y selección de
personal?
PRACTICA CALIFICADA
RESPUESTAS:
1. ¿Qué está fallando aquí?

- Lo que está fallando aquí es la mala organización que existe en la empresa ya que
no cuenta con muchos trabajadores, por la cual hay personas que se encargan de
diversas áreas y por lo que se le dificulta el trabajo, en este caso al realizar la
selección del personal están haciendo mal su trabajo ya que se encargan de varias
áreas y podría no estar realizando las labores adecuadas para aquella área porque
no se especializa en ella.
También lo que falla aquí es el área de recursos humanos que no existe un
personal dedicada solo ello por lo que al seleccionar al personal para cada área no
lo realizan adecuadamente y tampoco existe un organigrama adecuado para esta
empresa.
2. ¿De qué manera usted retendría al personal?
- La manera en la que lo retendría al personal es brindando o realizando pruebas
psicotécnicas y entrevistas personales que de esta manera el personal se sentirá
acoplado y cómodo en aquella empresa.
- También lo retendría brindándole un área en donde es especializado para que
realice bien su trabajo y no exista la probabilidad que cometa errores.
- También seria capacitando al personal para que tenga conocimiento de lo que
debe realizar en aquella empresa.
- Otra manera seria brindándole beneficios para que de esa manera el trabajador
tenga motivación alguna para realizar el trabajo a que se dedique.
3. ¿El proceso que piensa seguir el gerente de comercialización es el correcto?

- No, debido a que la empresa no dedica el suficiente esfuerzo que se necesita para
poder realizar una adecuada selección de personal, debido a que no cuenta con el
plan necesario para la selección que desarrollan las actividades comerciales.
Si no se diseña claramente un puesto de trabajo es difícil poder encontrar el
personal adecuado que opte el perfil del puesto, ya que al momento de reclutar al
personal no conoce bien el perfil de todos los candidatos y escoge uno al azar.
También su proceso esta mal organizado y por querer ahorrar dinero solo contrata
a un personal como en el caso de las ventas, que al solo estar un personal se
sobrecarga de trabajo y es por eso que renuncian y duran poco tiempo.
4. ¿Cuál es el proceso que llevaría usted a cabo para efectuar el reclutamiento y

selección de personal?
- RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
➢ Identificar las necesidades de la empresa
➢ Elaboración del puesto de perfil
➢ Activar fuentes de reclutamiento
➢ Recepción de candidatos
➢ Comparar con el perfil solicitado
➢ Criba curricular
- SELECCIÓN DE PERSONAL
➢ Tomar en cuentan los candidatos que superaron la criba curricular
➢ Realizar pruebas, test y dinámicas
➢ Realizar un informe de candidatos
➢ Comunicarse con los candidatos que están a la altura del puesto de perfil
➢ Incorporarlos al trabajo

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RECLUTAMIENTO Y SELECCINDE PERSONAL

En la empresa de publicidad “Todos te ven”, se cuenta con un gerente de comercialización que

¿Qué está fallando aquí?

¿De qué manera usted retendría al personal?

¿El proceso que piensa seguir el Gerente de comercialización es el correcto?

1. ¿Qué está fallando aquí?

3. ¿El proceso que piensa seguir el gerente de comercialización es el correcto?

4. ¿Cuál es el proceso que llevaría usted a cabo para efectuar el reclutamiento y

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