Universidad Tecnológica de Panamá

Facultad de Ingeniería Industrial

Licenciatura en logística y transporte multimodal
Gestión de calidad y servicios
Taller # 1
Ciclo de Deming
Integrantes:
LUIS BORGE 20-14-5206, NAOMI RANGEL 8-975-1935

CRISTEL CEDEÑO 8-977-243, JAISLIN VASQUEZ 8-964-1626

Profesor: Elvis Martínez

Segundo Semestre
2021
I. Aplicando el círculo de Deming o PDCA (PHVA), realice el caso hipotético
de una empresa de utensilios de la cocina que quiere implementar un
proceso de mejora continua, se entiende que existe muchos tiempos
muertos, piezas defectuosas entre otros, que desmejora la calidad de la
empresa.

Ciclo de Deming

Como objetivo tenemos: Los recursos que

utilizaremos serán los
1. Mejor la imagen de dados por la empresa
la empresa.
• Comunicaremos a
Planificar 2. Mejorar la calidad todo el personal que se
de los productos. harán respectivos
cambios dentro de la
3. Eliminar los empresa en las próximas
tiempos muertos de semanas.
manera eficaz.
• Usaremos Impartiremos cursos de
maquinaría manejo de calidad para
especializada para que los empleados
hacer verifiquen los utensilios
mantenimiento a antes de salir de la
Hacer nuestros equipos fábrica para eliminar la
de trabajo para cantidad de productos
hacer más eficaz la defectuosos.
producción de
utensilios.
Verificar • Después del Se analizarán si se llegó a
mantenimiento a la meta propuesta de la
los equipos, se capacitación. Poniendo
analizarán si se en práctica las técnicas y
obtuvo mejoría en metodologías impartidas.
la producción de
 utensilios.
• Gracias a las • Y por último la
capacitaciones empresa ahora se rige
implementadas, no por un control de
hubo fallas mejoras
correctivas que constantemente.
modificar.

Actuar • El número de
piezas defectuosas
se redujo
considerablemente,
lo que ocasionó la
calidad de la
empresa
aumentara.

II. Supongamos que, durante el proceso de planificación logística, tu

empresa se plantea el objetivo de acortar los tiempos de entrega un 20%
en el próximo mes. Una de las alternativas para lograrlo es optimizando
las rutas de entrega. 

La empresa ve la oportunidad de perfeccionar este proceso

implementando mejoras continuas en sus procesos, teniendo en cuenta
variables como ampliar el horario, capacidades de adquirir más vehículos
o motos, una agresiva publicidad, entre otros. Utilice el método
Deming (PDCA) o PHVA para la optimización de las rutas logísticas.
 Ciclo de Deming

aumento de flota de vehículos, planificar

mejores rutas en general para no llegar con
utensilios defectuosos y reducir el tiempo de
entrega.
Aumento de vehículos, propuesta a una
compañía
1- Aumento de vehículos, propuesta a
una compañía de autos y de motos
2- Enviar a un supervisor a un estudio de
campo
3- Mantenimiento
Planificación 4- Rotular la flota de auto
5- Reclutar personal
Objetivos;
-Lograr que la empresa de autos acepte la
propuesta
-Tener un croquis de las rutas que siguen los
autos para hacer las entregas
-lograr rotular los autos para hacer promoción
y pagar publicidad de tv o radio

En esta fase se asignan el presupuesto a cada

una de las ideas dadas se asigna el personal
que se requiere en cada una de la propuesta
Hacer debida de que las fases anteriores se plantío
aumentar la flota de vehículos por lo tanto se
debe aumentar el personal.
Al todo el personal conductor se monitorizar
todos los procesos de entrega, con la finalidad
verificar quedé está cumpliendo con las rutas
Verificar mejoradas mediante un app de GPS que
tendrán los conductores para así dar
seguimiento al recorrido en tiempo real.
 Después de obtener los resultados deseado se
implementara las nuevas rutas a todas las
entregas como mejora.
Actuar