Plan de Marketing Digital

Evidencia
Plan de marketing digital
Por:
Cesar Augusto Chávez Bonilla
Mariana pulgarin Morales
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Tecnología desarrollo publicitario
Instructora: Dexy Marina Valderrama Diaz
Ficha: 2721706
febrero 2024
Quienes somos:
nuestra empresa photographic Memory es una empresa creada desde 0, dedicada a brindar
servicios fotográficos en diferentes escenarios buscando la satisfacción del cliente. Este
servicio va dirigido a todo público con el fin de reflejar los mejores momentos de su vida.
Misión:
Photographic Memory S.A somos una empresa creada en 2023 que es dedicada a la
presentación al servicio de la fotografía, principalmente iniciamos esta empresa por nuestro
gran gusto a la fotografía, los colores, la creatividad, el captar momentos únicos en explorar
y detallar el mundo que nos rodea por medio de fotos o vídeos. Principalmente nuestro
servicio va dirigido a cualquier público, sin importar la edad, sexo, nacionalidad, religion, etc.
Simplemente nos enfocamos en que las personas se sientan felices, que ante todo nuestro
servicio sea de muy buena calidad, tanto en la producción, como en el trato hacia nuestros
clientes. Nos diferenciamos por la innovación, tecnologías nuevas, intercambio de ideas.
Visión:
Nuestra visión para el 2026 es ser una de las empresas de fotografía más importantes del
país, obtener contrataciones, conexiones con cada persona y brindar un excelente servicio
resaltando el respeto, comunicación y responsabilidad; valores que representan nuestra
empresa de una manera limpia y honesta.
Propuesta de valor:
En photographic Memory queremos brindarle a nuestros clientes, excelentes trabajos de

muy alta calidad a muy buenos precios ya que nuestros clientes son la mayor apuesta de
valor.
Objetivo de Mercadeo:
● Aumentar el tráfico de las rede sociales en un 50% en los mese de febrero a junio
● conseguir nuevos clientes en un rango de 2 meses.
● incrementar las ventas en un 30% en el primer trimestre.
● Lograr un índice de satisfacción del cliente superior al 85%
● Crear una comunidad de más de mil seguidores en las redes sociales.
Mercado objetivo:
Nuestro mercado más importante son las personas mayores de 18 a 25 años, sin importar
su sexo, raza, u otras cosas. Lo que tenemos presente a la hora de comunicarnos con los
clientes, optamos que nuestro público cuente con un nivel de estrato del 3 en adelante ya
que son los que mejor manejan las compras por medios digitales y actualmente manejan un
rango de buena capacidad de compras.
1. Plan de medios digitales y estrategia de comercialización y promoción
Nuestro plan de medios está enfocado a nuestros clientes que se encuentran

especialmente en la ciudad, este plan se realizará por medio de las redes sociales
más utilizadas que son facebook, youtube, tik tok. Como estrategia de
comercialización y promoción online enviaremos videos promocionando nuestros
productos y parte de nuestros estudios fotográficos. con el fin de otorgar la mayor
información al posible comprador, lo que incentivaría la adquisición de compra
facilitando las transacciones online como forma de pago.
2. Medio offline:
Nuestra empresa está empleando la estrategia offline con un conjunto de

estrategias, acciones y medios comunicativos como la radio,televisión, afiches,
vallas, perifoneo y todo lo que sea externo a los medios digitales.
3. Presupuesto para la mipyme seleccionada.
Nuestro presupuesto actual para nuestras páginas digitales como facebook,

whatsapp son de 2 millones de pesos en cual será invertido de la siguiente manera .
- A la página de facebook se destinará el 70% que son ($1.400.000) ya que esta

página es la más popular con el mayor número de usuarios , donde publicaremos
contenido de valor, vamos a interactuar con el mayor número de usuarios y realizar
campañas de publicidad segmentadas.
- Creación y optimización de la página de facebook:
Se asignará el 10% ($140.000) a esta tarea,que consiste en diseñar el perfil, la

portada, el logo, la descripción, los enlaces u otros elementos que conforman la
identidad de nuestro estudio fotográfico en las redes sociales.
- Campañas de publicidad:
Se asignará el 60% del presupuesto ($840.000) a esta tarea que consiste en crear y
lanzar anuncios pagados en facebook, dirigidos a un público específico, con el fin de
aumentar el alcance, el tráfico, las ventas etc.
- Gestión de la comunidad:
Se asignará el 10% del presupuesto ($140..000) a esta tarea consiste en responder

a los mensajes y comentarios, reacciones y consultas de los clientes, también se
fomenta la participación
- Generación y publicación de contenido:
Se asignará el 20% del presupuesto ($280.000) a esta tarea que consiste en crear y
compartir contenido relevante, útil para nuestro público objetivo como: imágenes,
fotografías, videos, textos y enlaces, etc.
A la página de whatsapp se destinará 30% ($600.000) a esta aplicación de

mensajería instantánea, ya que es la más utilizada y preferida por los usuarios y
permite crear un perfil de negocios, enviar y recibir mensajes y ofrecer nuestros
catálogos, productos y servicios.
- Creación y optimización del perfil de whatsapp Business:
Se asignará el 10% ($60.000) a esta tarea que consiste en configurar el perfil de

nuestro estudio fotográfico, con el nombre, el logo, la descripción, el horario, la
ubicación, el catálogo de nuestros productos y otros elementos que faciliten la
comunicación con nuestros clientes.
- Envío y recepción de mensajes:
Se asignará el 40% ($240.000) a esta tarea que consiste en enviar y recibir

mensajes de texto, voz e imágenes y videos con los clientes, para ofrecer
información, asistencia y soluciones a nuestros clientes.
- Automatización de mensajes:
se asignará el 20% ($120.000) esta tarea consiste en utilizar herramientas que
consisten en automatizar el envío de mensajes predefinidos como saludos,
agradecimientos, confirmaciones, recordatorios, etc, para mejorar la eficiencia y
experiencia del cliente.
- Acciones de Marketing:
Se asignará el 30% ($180.000) esta tarea consiste en realizar acciones de marketing

a través de whatsapp, tales como enviar ofertas, promociones, novedades y
encuestas para atraer, convertir y fidelizar a nuestros clientes.
Logística de entrega:
Principalmente nuestra empresa ofrece servicios de fotografías, por ende, nuestra

logística para la entrega de los mismos, consta por un orden en específico en el que
se desarrolle cada servicio, recalcando al cliente que en un determinado tiempo se le
entregará por medio de domicilio de parte de nuestra empresa el resultado de el
servicio que adquirió.
Sistema de pago:
Actualmente en nuestra empresa empleamos los medios de pago por seguridad de

nuestros clientes y de nuestra empresa, solo emplearemos pagos directamente
desde Bancolombia, QR y en efectivo. A la hora de querer realizar un servicio con
nosotros, se debe de pagar un monto aproximado a la mitad del dinero del servicio
que se le brindara al cliente.
Horarios de posteo.
Lunes, miércoles y viernes: primer posteo 8AM, segundo 2PM y último posteo
7:30 PM.
Sábado y domingos: 9AM, 3PM Y 10 PM.
Tenemos en mente ser constante en redes sociales, manejando un equilibrio a la

hora de posteo para no generar saturación.
Estrategias de promoción de ventas:
● Cada mes realizaremos descuentos, realizaremos sorteos gratis por nuestras redes
sociales, implementando y atrayendo a nuevas personas.
● Realizamos eventos en los que promoveremos nuestros servicios, con actividades
visuales, adentrando a las personas en el mundo de la fotografía.
● Haremos lives por redes sociales en los que se mostrarán a cada detalle como
somos como empresa, que queremos transmitir a las demás personas.
● Realizaremos TikToks (una de las plataformas más usadas en el mundo) en la que
mostraremos una faceta de nuestra empresa más accesible y más unida a nuestra
comunidad en cómo expandimos el arte de la fotografía y poder conectar con
cualquier persona de cualquier edad.
Estrategias de atracción al cliente:
Aprovecharemos las reseñas positivas que dejan nuestros clientes para poder
generar seguridad y llamar la atención de las personas, aprovecharemos nuestras
redes para promocionar, subir contenido e interactuar.
Seguimiento a clientes:
Al cliente que ya haya adquirido un servicio nuestro, se le dejará un mensaje de

agradecimiento por haber adquirido nuestro servicio, y también para que nos
comenten que podemos mejorar e implementar.
Sistema de información de mercados:
Como primera fuente de información, tomaremos en cuenta las encuestas realizadas

por nuestros clientes por correo. Cada 2 meses se realizaran estas encuestas con
nuestros clientes más frecuentes, es super importante saber estos datos, los gustos
cambian, nuestros clientes también y como empresa tenemos que estar conociendo
a detalle esto.
Estructuración de redes sociales para comunicación con nuestros clientes:
Nos encontramos capacitados para responder cualquier inquietud de nuestros

clientes, ya sea por redes sociales,o físicamente. A la hora de organizar la
realización de un servicio, preferimos realizarlo físicamente o vía chat. Estaremos
muy pendientes de los comentarios de las interacciones de nuestros clientes con
nosotros, responderemos dudas, reclamos, etc.
Cronograma publicaciones:
lunes martes miércoles jueves viernes sábado dmgo
consejos Hacer Hacer encuesta Frases realizar Compartir Interacción

pregunta Tik toks noticia
compartir Tutoriales Promociones Juegos Subir Hacer Hacer

novedades tutoriales envivo encuesta
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Nuestro presupuesto actual para nuestras páginas digitales como facebook,

- A la página de facebook se destinará el 70% que son ($1.400.000) ya que esta

Se asignará el 10% ($140.000) a esta tarea,que consiste en diseñar el perfil, la

Se asignará el 10% del presupuesto ($140..000) a esta tarea consiste en responder

- Generación y publicación de contenido:

A la página de whatsapp se destinará 30% ($600.000) a esta aplicación de

- Creación y optimización del perfil de whatsapp Business:

Se asignará el 10% ($60.000) a esta tarea que consiste en configurar el perfil de

- Envío y recepción de mensajes:

Se asignará el 40% ($240.000) a esta tarea que consiste en enviar y recibir

Se asignará el 30% ($180.000) esta tarea consiste en realizar acciones de marketing

Principalmente nuestra empresa ofrece servicios de fotografías, por ende, nuestra

Actualmente en nuestra empresa empleamos los medios de pago por seguridad de

Sábado y domingos: 9AM, 3PM Y 10 PM.

Tenemos en mente ser constante en redes sociales, manejando un equilibrio a la

Estrategias de promoción de ventas:

Estrategias de atracción al cliente:

Al cliente que ya haya adquirido un servicio nuestro, se le dejará un mensaje de

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