15 habilidades gerenciales básicas en el

mundo empresarial
Por
Helmut Sy Corvo
Las habilidades gerenciales se refieren a las diferentes destrezas o cualidades que debe
tener el personal directivo en una empresa para efectuar ciertas labores. Entre ellas está
la aptitud de ejecutar las tareas urgentes en una compañía, solucionando con rapidez los
problemas cuando sucedan para evitar escenarios críticos.

Estas cualidades pueden crecer con la experiencia gerencial y por medio de la

capacitación. Esto facilita al ejecutivo a descubrir cómo interactuar con su personal,
además de mejorar la relación con otros gerentes, facultando así una mayor fluidez en
las tareas empresariales.

Fuente:
pixabay.com
Un ejecutivo que exhibe habilidades gerenciales adecuadas tendrá la capacidad de
fomentar la visión, misión y objetivos del negocio con menor cantidad de impedimentos
de origen externo o interno.

Por tanto, resulta importante tener un buen nivel de habilidades gerenciales para que
sea exitosa cualquier compañía, y lograr así sus objetivos estratégicos.

Además de dirigir, un gerente tiene como responsabilidad clave asegurar que marchen
con coherencia todas las partes de una empresa. Sin tal integración podrán aparecer
múltiples problemas y probablemente suceda alguna deficiencia.

Para los distintos niveles de una compañía son esenciales las habilidades gerenciales,
desde el nivel directivo hasta los jefes operativos.
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Listado de habilidades gerenciales

Hay una amplia gama de habilidades que la gerencia debe poseer para administrar una
organización de manera eficiente. Las siguientes son aquellas que todo gerente debe
poseer para poder realizar sus tareas eficazmente:

Liderazgo

CEO observando su imperio empresarial.

Los mejores gerentes son típicamente líderes inspiradores y efectivos. Establecen el

tono a seguir en sus áreas al demostrar, a través de sus acciones, normas para el
comportamiento del personal.

Los líderes efectivos a menudo lideran con el ejemplo tanto como con la dirección.
Motivar a otros a la acción y la productividad es un elemento crucial del liderazgo
efectivo.

La comunicación clara de objetivos y expectativas también es vital. Los buenos líderes

buscan el aporte de todas las partes interesadas y reconocen las contribuciones de otros
miembros del equipo, otorgando crédito cuando se debe.

Llegan a un consenso sobre los planes grupales siempre que sea posible, y delegan
estratégicamente al personal mejor calificado.

Planificación y estrategia
 Explicación de una estrategia de flujo de trabajo. Photo by Campaign Creators on
Unsplash

La planificación es la capacidad de organizar actividades de acuerdo con pautas

establecidas, sin salir de los límites de los recursos disponibles, como tiempo, dinero y
trabajo.

También es el proceso de formular un conjunto de acciones o estrategias para lograr

ciertos objetivos o metas con los recursos disponibles.

Es trabajo de un gerente es pensar en el panorama general, así como también enfocarse

en las tareas y responsabilidades que se necesitan planificar para el futuro.

Esto significa establecer prioridades alineadas con los objetivos de la compañía, revisar
los sistemas y políticas, así como administrar las actividades de su equipo. Como
pensador estratégico, fomentará la innovación y el cambio para que su equipo y la
organización en general sean más productivos y rentables.

El proceso de planificación incluye la identificación y el establecimiento de objetivos

alcanzables, el desarrollo de estrategias necesarias y el esbozo de las tareas y
cronogramas para lograr los objetivos establecidos. Sin un buen plan, poco se puede
lograr.

Coordinación
 La coordinación de departamentos es vital para el buen funcionamiento en una
compañía. Photo by Alex Kotliarskyi on Unsplash

Los gerentes deben saber qué está sucediendo, qué debe suceder y quiénes están
disponibles para realizar las tareas asignadas.

Si alguien se está comunicando mal, si alguien necesita ayuda, o si se está pasando por
alto algún problema o se está subutilizando un recurso, un gerente debe notarlo y
corregir el problema.

Coordinar es la habilidad que permite a la organización actuar como un todo unificado.

La coordinación entre departamentos y funciones también es esencial para una
organización bien administrada que quiera presentar una cara consolidada a los
accionistas.

Se debe desarrollar una sólida orientación de equipo mediante una estrecha

comunicación y cooperación con los compañeros de trabajo y buscar oportunidades para
colaborar con otras personas y departamentos.

Comunicación

La comunicación es clave en cualquier empresa. Photo by Austin Distel on Unsplash

Poseer grandes habilidades de comunicación es crucial para un gerente. Puede

determinar qué tan bien se comparte la información en todo el equipo, asegurando que
el grupo actúe como una fuerza laboral unida.
La forma en que un gerente se comunica con el resto de su equipo también determina
qué tan bien se pueden seguir los procedimientos descritos, qué tan bien se pueden
completar las tareas y actividades y, por tanto, qué tan exitosa será una organización.

La comunicación implica que exista un flujo de información dentro de la organización,

ya sea formal o informal, verbal o escrita, vertical u horizontal, que facilite el buen
funcionamiento de la organización.

Los canales de comunicación claramente establecidos en una organización permiten al

gerente colaborar con el equipo, prevenir conflictos y resolver problemas a medida que
surjan.

Un gerente con buenas habilidades de comunicación puede relacionarse bien con los
empleados y, por tanto, puede alcanzar fácilmente los objetivos y metas establecidos por
la empresa.

Toma de decisiones

Un CEO o persona con responsabilidad se verá

constantemente obligado a tomar decisiones que determinen el futuro de un proyecto.

Los gerentes toman numerosas decisiones, ya sea premeditadamente o no, y tomar

decisiones es un componente clave en el éxito de un gerente.

Tomar decisiones correctas da como resultado el éxito de la organización, mientras que

las malas decisiones pueden conducir al fracaso o al mal desempeño. Para que una
organización funcione de manera efectiva y sin problemas, se deben tomar decisiones
claras y correctas.
Un gerente debe ser responsable de cada decisión que tome y también estar dispuesto a
asumir la responsabilidad de los resultados de sus decisiones.

A su vez, necesita desarrollar grandes habilidades para la toma de decisiones, ya que a

menudo esto dictamina su éxito en el logro de los objetivos de la organización.

Gestión de proyectos

Gestora planificando detenidamente un

proyecto.

La gestión de proyectos es parte de la función de cada gerente actualmente. Los

proyectos pueden estar centrados en el cliente, procesos internos o incluso entre
departamentos.

En cualquier caso, el gerente debe poder estructurar, planificar e implementar los

proyectos. Para ello debe comprender todos los costos y establecer hitos para asegurarse
de entregar el proyecto a tiempo y al costo presupuestado.

Esto no es algo que solo se pueda adivinar o ensayar: debe hacerse sistemáticamente
con las herramientas y la planificación correctas de gestión de proyectos.

Organización
 Los organigramas son una herramienta muy útil para una organización humana. CC0
Public Domain vía Pxhere.com

Generalmente significa crear estructuras para apoyar o lograr un plan. Esto podría
implicar crear un nuevo sistema de quién reporta a quién, hacer un nuevo diseño para la
oficina, planificar una conferencia o evento, desarrollar una estrategia, planificar cómo
avanzar en un proyecto o determinar cómo medir los hitos.

El gerente deberá administrar su propia carga de trabajo, supervisar el trabajo de otros

empleados, asistir a reuniones y sesiones de capacitación, realizar evaluaciones y revisar
las políticas de la compañía.

A este nivel no serán toleradas prácticas descuidadas de trabajo, tardanzas y la falta

general de capacidad organizativa, porque podrían ser un mal ejemplo para el personal.

Las habilidades organizativas efectivas reducen el estrés, ahorran tiempo y aseguran que
se cumplan los plazos importantes.

La organización se trata de planificación y previsión, y requiere la capacidad de

comprender el panorama general.

Se deben identificar procesos, procedimientos o eventos relacionados con el

departamento que podrían mejorarse y demostrar que se pueden rediseñar los procesos
para crear una mayor eficiencia o mejorar la calidad.

Negociación

Las negociaciones pueden llevarse tanto en un ámbito puramente empresarial, como de

manera más informal en una cafetería o club. Photo by Andrew Neel on Unsplash

Las habilidades de negociación son una parte clave del rol de cada gerente. Debe
negociar con colegas, socios comerciales, proveedores y clientes. Esto no es algo que se
pueda ignorar.
Debe poder desarrollar estrategias de beneficio mutuo utilizando la mejor práctica de las
negociaciones. Debe saber cuándo negociar y cuándo detenerse. Negociar es una
habilidad que se puede aprender, pero no se debe olvidar practicar.

Delegación

La distribución de trabajo es clave para llevar a buen puerto un proyecto. CC0 Public
Domain vía Pxhere.com

Es el acto de transmitir a otros empleados o subordinados tareas y órdenes relacionadas

con el trabajo. Muchos gerentes alivian su propia carga de trabajo delegando tareas a su
personal.

Para hacer esto de manera efectiva, se necesita analizar e identificar las habilidades de
sus empleados y asignar deberes a cada uno según su conjunto de habilidades.

La delegación está lejos de ser un signo de debilidad. De hecho, puede multiplicar la

cantidad de trabajo que un gerente puede realizar, al tiempo que desarrolla la confianza
y las habilidades de un empleado.

Un gerente con buenas habilidades de delegación puede reasignar tareas de manera

eficiente y efectiva, otorgando autoridad a los empleados adecuados. Cuando la
delegación se lleva a cabo de manera efectiva, ayuda a facilitar resultados rápidos y
fáciles.

La delegación ayuda al gerente a evitar el desperdicio de tiempo, optimiza la

productividad y garantiza la responsabilidad por parte de los empleados.

Cada gerente debe tener buena capacidad de delegación para lograr resultados óptimos y
conseguir los resultados de productividad requeridos.

Resolución de problemas
 El empresario y su equipo siempre
deben analizar y gestionar los problemas que puedan surgir.

Debe tener la capacidad de afrontar y resolver los problemas frecuentes que pueden
surgir en un típico día laboral.

Esto requiere una atención excepcional a los detalles y la capacidad de mantener la

calma bajo presión. El pensamiento creativo ayudará a encontrar soluciones
innovadoras que minimicen el impacto general en el equipo y en el negocio.

La resolución de problemas en la gestión implica identificar un determinado problema o

situación, luego encontrar la mejor manera de manejar el problema y obtener la mejor
solución.

Es la capacidad de resolver las cosas incluso cuando las condiciones prevalecientes no

son las correctas. Cuando un gerente tiene grandes habilidades para resolver problemas,
se diferencia del resto del equipo y da confianza a los subordinados en sus habilidades
gerenciales.

Motivación

La motivación ayuda a generar un comportamiento o respuesta deseada por parte de los

empleados o ciertas partes interesadas.

En un trabajo rutinario a veces predomina la monotonía, lo que puede conducir a la

pérdida de productividad laboral. Por tanto, se hace imprescindible que un gerente sea
un gran entrenador de su equipo para mantenerlo comprometido y motivado.

Hay dos tipos principales de motivación que un gerente puede utilizar, que son
la motivación extrínseca e intrínseca.

Las recompensas y el reconocimiento, tanto financieros como no financieros, cuentan

mucho. Además, si el gerente brinda orientación a nivel personal, el nivel general de
motivación será alto.
Es imprescindible infundir confianza en el equipo sobre los objetivos de la
organización. Una energía positiva mantiene alto el nivel de entusiasmo del equipo y
ayuda a entregar resultados de calidad.

Existen numerosas tácticas de motivación que los gerentes pueden usar. Elegir las
correctas puede depender de características como la cultura de la empresa y el equipo,
las personalidades dentro del equipo y más.

Diagnóstico y análisis

Un buen gerente tiene habilidades de diagnóstico y análisis. La habilidad de diagnóstico

se refiere a la capacidad de visualizar la mejor respuesta a una situación. Por otro lado,
la habilidad analítica significa la capacidad de identificar las variables claves en una
situación.

La habilidad analítica y de diagnóstico de un gerente ayudan a identificar posibles

puntos de vista para una situación. También ayuda a un gerente a visualizar el resultado
de este enfoque.

Esta habilidad suena similar a la habilidad para tomar decisiones, pero es la habilidad
requerida para tomar la decisión.

Influencia

No siempre se tiene un control directo sobre todas las personas y procesos, y aun así se
necesitan alcanzar los objetivos.

Por tanto, para implementar una estrategia en la empresa se debe trabajar con muchas
personas diferentes. Aquí es donde el gerente debe centrarse en la colaboración y lograr
la aceptación de los objetivos.

Desafortunadamente, es probable que también se enfrente a políticas internas. A veces,

la gente simplemente bloquea el progreso.

Es muy importante poder influir positivamente en los colegas y lograr que compren los
objetivos para implementar la estrategia. Esto no sucede automáticamente, por lo que se
deben desarrollar las habilidades de influencia e impacto.

Inteligencia emocional

Para todo ser humano, la estabilidad emocional es esencial, pero para un gerente va
mucho más allá. La inteligencia emocional significa básicamente la capacidad para
manejar situaciones por sí mismo.
Incluye aspectos como la autoconciencia, el manejo de las relaciones y el manejo del
estrés, por nombrar algunos.

No importa cuán competente sea, pero si por ejemplo se desmorona continuamente en el

trabajo debido a la pérdida reciente de un ser querido, las personas podrían dejar de
tomarlo en cuenta para que los asesore y tome decisiones.

Por tanto, el gerente siempre debe mantener a raya sus emociones en un entorno
profesional y no dejar que se nublen la opinión al respecto.

Dirección y supervisión

Dirigir es la parte donde hay que hacerse cargo y decirle a la gente lo que hay que hacer,
dar órdenes y tomar decisiones. Alguien tiene que hacerlo, y ese alguien debe ser el
gerente.

La organización se trata de planificación y previsión, y requiere la capacidad de

comprender el panorama general.

Puede incluir cualquier cosa, desde revisar modelos de negocio y verificar ineficiencias
hasta verificar para asegurarse que un proyecto esté a tiempo y dentro del presupuesto.
La supervisión es la fase de mantenimiento de la gestión.

Referencias

1. CFI (2019). Management Skills. Tomado de: corporatefinanceinstitute.com.

2. Alison Doyle (2019). Top Management Skills Employers Value with
Examples. The Balance Careers. Tomado de: thebalancecareers.com.
3. Iedu Note (2019). Managerial Skills: 5 Skills Managers Need. Tomado de:
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4. Management Centre Europe (2019). 10 Key Skills Every Manager Needs.
Tomado de: mce.eu.
5. Educba (2019). Top Level 10 Most Essential Managerial Skills List. Tomado
de: educba.com.
6. Jemma Smith (2018). 7 skills for a successful management career. Prospects.
Tomado de: prospects.ac.uk.
7. Officevibe (2018). The 8 Key Skills of Effective Management. Tomado de:
officevibe.com.
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