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    Resolucion de Problemas 8 D

    Cargado por

    Bryan Salinas
    Este documento presenta la metodología 8D para la resolución de problemas. La metodología consiste en 8 pasos que guían a un equipo a través del proceso de identificar la raíz de un problema, implementar soluciones correctivas permanentes y prevenir que el problema vuelva a ocurrir. El documento también describe los objetivos y beneficios de usar la metodología 8D, así como técnicas específicas como el diagrama de causa y efecto.

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    Resolucion de Problemas 8 D

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    Bryan Salinas
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    Este documento presenta la metodología 8D para la resolución de problemas. La metodología consiste en 8 pasos que guían a un equipo a través del proceso de identificar la raíz de un problema, implementar soluciones correctivas permanentes y prevenir que el problema vuelva a ocurrir. El documento también describe los objetivos y beneficios de usar la metodología 8D, así como técnicas específicas como el diagrama de causa y efecto.

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    Este documento presenta la metodología 8D para la resolución de problemas. La metodología consiste en 8 pasos que guían a un equipo a través del proceso de identificar la raíz de un problema, implementar soluciones correctivas permanentes y prevenir que el problema vuelva a ocurrir. El documento también describe los objetivos y beneficios de usar la metodología 8D, así como técnicas específicas como el diagrama de causa y efecto.

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    Resolucion de Problemas 8 D

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    Este documento presenta la metodología 8D para la resolución de problemas. La metodología consiste en 8 pasos que guían a un equipo a través del proceso de identificar la raíz de un problema, implementar soluciones correctivas permanentes y prevenir que el problema vuelva a ocurrir. El documento también describe los objetivos y beneficios de usar la metodología 8D, así como técnicas específicas como el diagrama de causa y efecto.

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    Resolución de Problemas

    8 D’s
    Ing. Victor Alejandro Rodriguez
    Objetivos del Tema

    • Conocer y entender los conceptos básicos sobre la técnica 8D para


    resolución de problemas.
    • Aplicar en los diferentes campos profesionales los principios de dicha
    técnica.
    Que es 8D ?
    • Las 8D son una metodología para la resolución de
    problemas, que mediante la constitución de un equipo
    “competente” y siguiendo un proceso de análisis y toma de
    decisiones estructuradas en 8 pasos, permite resolver
    los problemas, focalizándose en los hechos (objetividad) y no
    en las opiniones (subjetividad).

    Bibliografia : https://www.progressalean.com/8d-metodo-para-la-
    resolucion-de-problemas
    Ciclo PHVA
    • Actuar • Planear

    D (7-8) D (1-4)

    D6 D5

    • Verificar • Hacer
    Objetivo
    • Encontrar:

    Raiz ( problema) Resolución del problema


    1 2
    Tres procesos básicos:
    • Resolución de problemas en equipo
    • Los pasos del proceso
    • Técnicas y herramientas utilizadas
    Éxito

    Para tener exito:


    • Trabajo en equipo
    • Seguir un proceso estructurado de 8D’S
    • Implementar cambios orientados a eliminar la raiz.
    Beneficios
    • Prevenir la frecuencia de errores
    • Satisfacción de clientes
    • Trabajo en equipo
    • Cultura de alto desempeño
    • Reducir el costo de la calidad
    • Ser el proveedor esencial.
    Solución del problema
    • Definición del problema

    • Definición del proceso

    • INVOLUCRAMIENTO

    • Disciplina y Análisis de la Raiz


    D1 Formar el equipo
    Nombrar un pequeño grupo que tenga conocimiento del proceso,
    asi como las disciplinas para resolver el problema e implementar
    acciones correctivas.

    - Identificar al líder
    - Establecer metas,responsabilidades y roles
    - Establecer reglas dentro del equipo.

    Propósito:
    Resolución permanente del problema en el menor tiempo possible.
    D1 Tecnica para Definir Problema
    Uno de los métodos más usados para ello es 5W + 2H, el cual consiste en responder una 7 de preguntas que en
    conjunto permiten tener una caracterización detallada de los problemas:

    •What / Que?: Describe de forma breve del problema que se está presentando.
    •When / Cuando?: Describe el momento en el cual se está viendo el problema (momento del día, semana,
    mes, etc.).
    •Where / Donde?: Describe dónde se están materializando los problemas (una Línea de producción, una
    Máquina, un lugar, un producto o un proceso, etc).
    •Who / Quien?: Describe a quién le sucede el problema, y si está o no, relacionado con sus habilidades.
    •Why / Por Qué?: Describe las condiciones aparentes, que están generando el problema (por ejemplo, por una
    falla de la máquina, por una manipulación inadecuada, etc)
    •How / Como?: Describe cómo se diferencia el problema del estado normal (óptimo), hay alguna tendencia en
    la que aparece el problema, es aleatoria o sigue un patrón.
    •How Much / Cuanto?: Describe como se cuantifica el problema, ¿Cuántos problemas se dan en un dia? ¿En
    una semana? ¿En un mes? ¿Cuánto dinero están implicando?
    D2 Descripción del problema

    • Concentrarse en :
    - El problema: el objeto y defecto causa/ efecto
    - La causa : lista de las posibles causas de la raiz.
    objetivo: identificar el problema del cliente ( interno o externo)

    D3 Desarrollar acciones internas de contención


    El propósito es:
    Verificar e implementar acciones internas de contención ( AIC)
    para aislar los efectos del problema de todos los clientes.
    D4 Análisis de la causa raiz

    Objetivo:
    Probar definitivamente que la causa raiz explica el 100% del defecto o
    problema indeseable
    Diagrama de Causa y Efecto
    D5 Seleccionar acciones correctivas
    Seleccionar la mejor accion correctiva permanente para eliminar la
    causa raiz. Escoger y verificar acciones correctivas permanentes
    Pasos:
    Identificar acciones posibles
    Escoger la mejor acción correctiva correspondiente.
    Considerar que la acción correctiva permanente pueda ocasionar otros
    problemas.
    D6 Implementar acciones correctivas
    permanente
    D7 Prevención
    Propósito:
    Hacer las recomendaciones necesarias para mejorar el Sistema o
    proceso según sea neceario

    D8 Felicitar al equipo
    Propósito:
    Celebrar el éxito, completar y archivar la documentación. Crear un
    archivo de historias de éxito.

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