2 Calidad Centros Educativos

PRESENTACIÓN
L a presente publicación contiene una propuesta que facilita a los

centros educativos el inicio de los procesos de reflexión en el marco
de la implementación del Modelo de Evaluación de la Calidad de
la Educación Costarricense, en la etapa de Creación del Ambiente
Propicio.
Se pretende con este material que los docentes y los administrativos
se acerquen a la temática de la calidad de la educación analizando el
significado que tiene el concepto de calidad en su centro educativo y
el papel de cada uno de los usuarios. Se utiliza en él la interrogación
como base para la reflexión y se insta a iniciar el proceso de
mejoramiento de la calidad de una manera sencilla, participativa y
con un referente teórico propuesto y contextualizado en el sistema
costarricense.
Esperamos que su lectura y análisis contribuyan al fomento de
una cultura de calidad y una cultura de evaluación en nuestros
centros educativos, enfatizando que las personas son el ingrediente
indispensable para asegurar el éxito de este proceso.
Se les recuerda que la calidad de la educación no es una meta
o un destino, sino más bien, una filosofía de trabajo, una manera de
hacer las cosas con compromiso y decisiones acertadas llevadas a la
acción en el quehacer educativo diario, entonces, un camino.
La siguiente no es una guía, no es un instructivo, son ideas
y preguntas que nos hacemos, con los docentes y con otros
funcionarios de los centros educativos, durante las giras realizadas en
los últimos años, teniendo como base los ejercicios de capacitación
en la Educación Púbica.
Los invitamos a disfrutar de esta publicación e ir trazando,
conjuntamente, el camino de calidad de nuestros centros educativos.
Cordialmente,
Trino Zamora Zumbado

Departamento de Evaluación de la Calidad
TABLA DE CONTENIDOS
Presentación.................................................................................3
Introducción................................................................................. 4
I. Cultura de Calidad en el Centro Educativo.......................... 7
II. Hacia la calidad de la educación ..........................................
III. Acerca del Rol del Gestor ................................................. 30
IV. Cómo implementar el PIMECEC?
Referencias Bibliógraficas
4 La calidad de la educación es un asunto de todos

INTRODUCCIÓN
En este documento se encuentran preguntas generadoras

que nos invitan a reflexionar en nuestros equipos de trabajo
acerca de la calidad de la educación, además imágenes y
frases que ilustran el quehacer educativo costarricense y
buscan acercar a los usuarios de la educación a generar,
planificar, orientar e implementar procesos que permitan el
mejoramiento de la calidad de los servicios educativos en
Costa Rica.
La calidad de la educación es un asunto de todos 5

I. CULTURA DE CALIDAD EN EL CENTRO EDUCATIVO

“Una Educación de calidad debe contribuir al pleno
desarrollo de la personalidad de los educandos, atendiendo
adecuadamente tanto el desarrollo de sus propias aptitudes
conforme con su vocación, como lo que tiene que ver con
el sentido mismo de la vida, el respeto a sí mismo, el
cultivo de la voluntad de bien común y la preparación para
una vida personal, familiar y social digna.”
Consejo Superior de Educación, 2008

Lo anterior se concretiza en los fines de la educación
costarricense:
a) La formación de ciudadanos amantes de la patria,

conscientes de sus deberes, de sus derechos y de
sus libertades fundamentales, con profundo sentido de
responsabilidad y de respeto a la dignidad humana.
b) Contribuir al desenvolvimiento de la personalidad humana.
c) Formar ciudadanos para una democracia en que
se concilien los intereses del individuo con los de la
comunidad.
d) Estimular el desarrollo de la solidaridad y de la comprensión
humanas.
e) Conservar y ampliar la herencia cultural, impartiendo
conocimientos sobre la historia del hombre, las grandes
obras de la literatura y los conceptos filosóficos
fundamentales.
Ley fundamental de Educación (1957)
Entonces
¿Cómo está el sistema educativo costarricense

contribuyendo al logro de este conjunto de objetivos?

¿Cuál es la premisa fundamental de la cultura de
calidad en el centro educativo?
Toda acción de calidad debe centrarse en las personas,

por ello, el centro educativo requiere centrar los procesos en
la satisfacción de los U S U A R I O S
¿Cómo se define al usuario?
Persona que participa o recibe un servicio de una

organización, en nuestro caso un centro educativo.

¿Quienes son los principales usuarios
de la educación?
Discentes Docentes
Comunidad
Otros usuarios de la educación son:
•Centros educativos del nivel siguiente o modalidad.
•Los futuros empleadores.
•La sociedad.

El discente como usuario principal
Todo discente tiene derecho a recibir una educación de

calidad fundamentada en:
• Una oferta educativa que atienda las necesidades y

aspiraciones sociales.
• Respeto y atención a la diversidad, proporcionando
oportunidades para aprender a lo largo de toda la vida.
• Una educación que propicie el desarrollo de su potencial.
• Que se atiendan las características personales, sus
necesidades y aspiraciones, su estilo y habilidades de
aprendizaje, su pertenencia cultural, social, étnica y
económica, sus talentos y discapacidades, se credo
religioso y la formación de su aptitud para un aprendizaje
continuo.
¿Por qué los docentes se consideran

usuarios de la educación?
• Son los que hacen posible el cumplimiento social de la

educación como un derecho.
• Son mediadores y potenciadores del proceso de
enseñanza aprendizaje.
• Son parte del proceso de gestión y a su vez beneficiarios
de este mismo proceso.
• Son los que pueden garantizar la equidad, la efectividad y
la coherencia del proceso educativo con las necesidades
sociales.

¿Porqué los padres, las madres o encargados
miembros de la comunidad se consideran
usuarios de la educación?
• Tienen la tutela sobre los hijos menores de edad; toman la

decisión de enviar a sus hijos al centro educativo y cuando
hay opciones a un centro en particular.
• Son los que contribuyen de diferentes formas y diferente

intensidad para que el proceso educativo rinda los frutos
que ellos esperan.
• De ellos depende, que los discentes asistan al centro

educativo, lleguen puntualmente, cuenten con lo necesario
para poder aprender, reciban el apoyo extra-escolar
indispensable para el adecuado logro de los objetivos
educativos.
• Son los que ejercen la demanda sobre el centro.
¿Cómo la educación contribuye a los ideales

de la sociedad?
• Los discentes son el producto del proceso educativo. A lo

largo de su paso por el centro educativo, el discente se va
fortaleciendo como ser humano, para convertirse en un
egresado que participará de manera activa en otro centro
educativo de nivel educativo subsecuente, en el mercado
de trabajo y en la sociedad más amplia.

• No es que los discentes salgan del centro educativo, sino
que entran a la sociedad para la que fueron formados.
• La calidad del ser humano que entra a la sociedad es

uno de los objetivos principales de nuestro quehacer
educativo.
• La comunidad es beneficiaria del sistema educativo, ya

que es ahí donde el discente se desempeñará social,
económica y políticamente.
• La sociedad se beneficia del sistema educativo, en

tanto se logre formar personas que se incorporen
adecuadamente a ella.
“Todo proceso de mejoramiento de calidad se caracteriza

por considerar como centro a sus usuarios” DEC, 2009.

II. HACIA LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
Un movimiento hacia una mejor calidad educativa, debe

partir del propósito de satisfacer al usuario, por lo tanto es
necesario tener claro:
• las expectativas,
• las preocupaciones,
• las características,
• las insatisfacciones respecto al servicio que se ofrece.
¿Cómo se logra?
• Propiciando procesos participativos que permitan el

involucramiento de todos los usuarios.
• Procurando que el usuario participe en la determinación

de necesidades y propuestas de ejecución de acciones de
mejoramiento.

La calidad no es algo absoluto ni estático dado que las
necesidades y expectativas cambian con el tiempo.
Por eso, un movimiento

hacia la calidad es un
movimiento, en espiral
ascendente. Una vez
iniciado, lo único que
puede lograr es más
calidad.
¿Cómo iniciar los procesos de calidad en los

Centros Educativos?
• Reconociendo que existen problemas.
• Tomando decisiones.
• Asumiendo el compromiso. Se parte de la convicción

básica: vale la pena hacer las cosas lo mejor que se
puede y cada vez mejor. Esto humaniza a las personas,
pues se le encuentra sentido a su quehacer.

• La complacencia y el conformismo son enemigos de la
calidad.
• Hacer mejor las cosas supone constancia, pues los

procesos de mejoramiento son lentos, a mediano o largo
plazo, graduales, pero permanentes.
• El compromiso requiere liderazgo, un liderazgo de apoyo

y sostenibilidad por parte del director y una actitud de
aceptación y apoyo por parte de los y las docentes.
• Es necesario el convencimiento de todos los involucrados.
RECORDEMOS
“Ningún proceso de mejoramiento real de la calidad

puede darse sin la participación activa, creativa, crítica,
decisoria y comprometida de todos los usuarios del centro
educativo”. CSE, 2008.
Cinco pasos resumen los aspectos por realizar para

iniciar el mejoramiento de la calidad, ellos son:
• Reconocer que existen problemas.

• Tomar decisiones en equipo.
• Lograr el compromiso de todos y sostener la constancia.
• Aprender a ejercer el liderazgo de apoyo y solidaridad.
• Implementar acciones de mejoramiento.

En un movimiento hacia la calidad, los problemas
se resuelven desde su origen.
• No se trata de acomodar lo que está mal, sino más bien,

de resolver los problemas atacando sus causas.
• Se debe comenzar con los problemas que están más

cerca del centro educativo.
¿Qué es una organización educativa?
• Es un conjunto de relaciones e interacciones entre todos

los miembros de la comunidad educativa.

Tome en cuenta que:
La calidad se centra tanto en los procesos como en los

resultados
Cada centro educativo es único, con historias

diferentes, pero existen problemas comunes que
atentan contra la calidad del mismo.
• La deserción o expulsión del sistema educativo.
• La reprobación.
• El aprendizaje sin equidad.
• Un ambiente desfavorable para el aprendizaje.

• El tiempo real que se dedica al proceso de enseñanza
aprendizaje.
• Los recursos que se utilizan para el proceso de enseñanza

aprendizaje.
• Las débiles relaciones del centro educativo con la

comunidad.
• El clima institucional inadecuado entre el personal del

centro educativo.
• La gestión administrativa y curricular deficiente.

El mejoramiento de la calidad comienza cuando se
prioriza una situación o problema, se identifican
sus causas y se moviliza el equipo para atenderlas.
Para solucionar una situación o problema, se requiere que

el centro educativo obtenga información oportuna, válida y
confiable sobre los aspectos que puedan estar afectando la
calidad de la educación.
Todo centro educativo debe:
• Conocer los niveles de aprendizaje de los discentes y

cómo evolucionan.
• Conocer los docentes y los problemas que le impiden

destinar el tiempo necesario al proceso de enseñanza
aprendizaje.
• Contar con información acerca de la forma como los

docentes planean sus clases, como las imparten y el trato
que dan a los discentes.

Cuando el equipo del centro educativo decide emprender
acciones de mejoramiento, se requiere buscar las estrategias
para mantener la constancia y definir el monitoreo y
seguimiento.
RECORDEMOS
Mejoramos los procedimientos con el propósito de fortalecer

el aprendizaje de todos los discentes. Lo que contribuye con
el ciclo de la calidad.
LA BUSQUEDA DE LA CALIDAD DEBE

GESTARSE EN LOS CENTROS EDUCATIVOS

Todo movimiento hacia una
cultura de calidad de la edu-
cación inicia en el propio
centro educativo.
Desde los centros educativos se puede conocer lo que ocurre

entre estos, los discentes, los docentes y la comunidad, de
forma tal, que sea posible atender las causas que están
impidiendo lograr los resultados esperados.

¿Quienes son los responsables de generar las
interacciones?
Las personas: el director o directora y el cuerpo docente, en

sus relaciones con los discentes y la comunidad.
Por eso el personal del centro educativo, el director o

directora y sus docentes deben ser el motor que impulse todo
movimiento hacia la calidad de la educación, involucrando a
los otros usuarios.
RECORDEMOS
La calidad de la educación es
un asunto que nos compete a
todos.
Para lograr calidad de la educación debemos asegurarnos

que los procesos que se desarrollan sean:
permanentes dinámicos
El objetivo de todo proceso de

constantes mejoramiento de la calidad es cíclicos
mejorar los resultados.
graduales perseverantes
Mejorando los procesos alcanzamos los objetivos.

¿Cuál es el objetivo en todo proceso de
mejoramiento de la calidad de la educación?
La educación de calidad es un derecho humano fundamental.

La calidad educativa exige la atención de las características
personales de cada estudiante, sus necesidades y aspiraciones;
su estilo y habilidades de aprendizaje, su pertenencia cultural,
social, étnica y económica; sus talentos y discapacidades; su
credo religioso y la formación de su aptitud para un aprendizaje
continuo.
La calidad educativa exige, además, un esfuerzo preferencial

de atención a las clases sociales más desprotegidas y
marginadas y que, por ello ven limitados sus derechos.
Consejo Superior de Educación (2008)

¿Qué se requiere de las personas para provocar
cambios en el mejoramiento de la calidad de la
educación?
• La participación de todos los usuarios del centro

educativo.
• Un cambio actitudinal.
• Ser consecuente con las decisiones tomadas.
• Una transformación en la cultura de la organización.
RECORDEMOS
Los resultados dependen de las personas y de las interac-

ciones entre ellas. Para ello, todos debemos participar en el
diseño y ejecución de los procesos.

No basta con participar, hay que hacerlo en equipo
El trabajo en equipo hace que una persona compense con su

fortaleza la debilidad de otra y que todos agudicen su ingenio
para resolver los problemas.
En equipo:
• se toman decisiones, se actúa sobre ellas y se trazan los

objetivos,
• se genera compromiso y satisfacción personal,
• la responsabilidad es compartida,
• se monitorea el proceso, se evalúan los resultados y las

decisiones que se toman,
• se revisan las decisiones anteriores, se corrigen y se

cambian.

RECORDEMOS
• La verdadera participación se da cuando hay un

equipo.
• El equipo trabaja por el objetivo común no por los

objetivos individuales.
• El equipo se forma, se complementa y se refuerza.

¿En qué consiste el trabajo de un equipo
coordinador de la calidad (ECC)?
Consiste en:
BUSCAR NUEVAS
IDENTIFICAR LAS
FORMAS PARA
SITUACIONES O
LOGRAR MEJORES
PROBLEMAS
RESULTADOS
PREVIENE LAS CONOCER

SITUACIONES SUS CAUSAS
ANTERIORES
EL EQUIPO
DE CALIDAD
BUSCA
DISEÑAR
EVALUAR SOLUCIONES
VIGILA LA PUESTA
EN PRÁCTICA
Todos los problemas de un centro educativo, son susceptibles

a ser atendidos y canalizados a través de los Equipos de
Calidad. Una condición para que esto se de es que haya un
apoyo constante y estimulante de parte del director o directora
y una muy buena comunicación entre los involucrados.

La participación debe extenderse a los padres
y madres de familia y a otros miembros de la
comunidad
Los docentes no son los únicos integrantes de un centro

educativo. Toda la comunidad educativa debe participar
activamente.
RECORDEMOS
La calidad de la educación nos concierne a todos.

III. ACERCA DEL ROL DEL GESTOR ADMINISTRATIVO
¿Qué se espera del director o de la directora de un

centro educativo?
Un gestor educativo debe:
• Ser un líder educativo, un compañero que aconseja y dirige

a su equipo día a día, aprendiendo de ellos y con ellos.
• Procurar la satisfacción de las necesidades de los usuarios.
• Elevar los niveles de logro en los diferentes procesos del

centro educativo.
• Promover la satisfacción de los docentes en su trabajo.
• Fomentar la eficacia, la eficiencia y la perseverancia en el

trabajo.
Un líder debe conocer:
• los niveles de aprendizaje y su avance,
• las condiciones y las necesidades de los usuarios y la

forma en que se está fallando,
• las estrategias para investigar posibles soluciones a los

problemas detectados,

• ¿cómo se están logrando los objetivos?
• ¿cómo monitorear el proceso de solución de problemas y

cómo evaluar sus resultados?
• ¿con qué recursos cuenta y ¿quiénes son como equipo?
• ¿qué falta para enfrentar el reto de mejorar los niveles de

logro?
Para conocer la realidad del centro educativo se

puede hacer:
• Revisión de información existente.
• Análisis de documentos como: registro de los docentes,

expedientes de los docentes y estudiantes, aportes de
comités, sistema de información PIAD, resultados de
pruebas, entre otros.
• Análisis de los datos entregados a las autoridades

ministeriales.
• Procesos de reflexión y análisis de los resultados de los

diferentes indicadores tales como: deserción, repitencia,
aprobación, otros.
• Instrumentos de evaluación aplicados a los usuarios del

centro educativo.

RECORDEMOS
Los procesos de evaluación, autoevaluación

y evaluación externa, se convierten en pilares
fundamentales para la toma de decisiones en procesos
de mejoramiento continuo.
Un proceso de mejoramiento de calidad de la educación,

implica hacer todo para contar con información veraz de la
realidad que nos permita analizar, interpretar, encontrar cau-
sas y proponer soluciones.
Dos tareas primordiales de un gestor educativo en los procesos

de mejoramiento de la calidad son:
Mantener y Mejorar
• Para ello establece • Las debilidades

reglas claras y ase-
gura que se cumplan
procurando mejorar
los niveles de logros
alcanzados.
• Mantener los resul-

tados positivos.

Además, el gestor educativo debe:
• Estimular y apoyar los procesos que se desarrollan

• Verificar y monitorear los resultados.
RECORDEMOS
La aspiración de los procesos de calidad es la búsqueda del

mejoramiento contínuo de las personas.

Una gestión basada en el mejoramiento contínuo
hace que los usuarios:
• permanezcan motivados, entusiasmados y orgullosos de

ser parte del centro educativo,
• aprendan y se autocapaciten permanentemente,
• trabajen en equipo,
• se ayuden constantemente,
• establezcan reglas claras y coherentes,
• convivan en un clima organizacional armonioso y de

colaboración,
La clave del éxito en la gestión educativa es:
Una participación activa de las autoridades (directores,

supervisores, entre otros) comprometidos con los procesos
de mejoramiento continuo de la calidad favorecen el logro de
resultados exitosos.
RECORDEMOS
La calidad está orientada a las personas a sus esfuerzos y

actitudes.

El propósito principal de los procesos de calidad
son las personas.
• Se persigue el desarrollo de sus potencialidades.
• Al mejorar el sistema se mejoran las personas.
• Lo importante no son las cosas que hacen los seres

humanos, sino los seres humanos que hace las cosas.
• Muy importante es la actualización permanente de los

docentes y el apoyo con infraestructura y materiales
didácticos.
La cultura de calidad se basa en la convicción del deseo

inherente que las personas tienen de lograr calidad y valor
de compartir su experiencia y de apoyarse uno al otro.
Por lo tanto
La cultura de calidad es la posibilidad de vivir en forma

coherente los valores.

Si nos desarrollamos como personas, podremos formar
integralmente a nuestros discentes. Como docentes,
debemos abrir espacios para que nuestros discentes, junto a
sus familias, vivan intensamente los valores de:
• identidad,
• libertad,
• equidad,
• responsabilidad,
• respeto por el bien común,
• justicia,
• solidaridad,
• compromiso,
• trabajo en equipo.
RECORDEMOS
En un proceso de desarrollo integral de las personas los

valores son importantes.

IV. ¿CÓMO IMPLEMENTAR EL PIMECEC
El Sistema Nacional de Evaluación de la Calidad de la

Educación (SNECE), es el marco estructural para las
actividades vinculadas a la gestión y evaluación de la calidad
de la educación. Este deberá ser aplicado en todos los
niveles y modalidades del sistema educativo y en los ámbitos
institucional, circuital, regional y central del Ministerio de
Educación Pública.
El programa con respecto a la política anterior el Ministerio

de Educación Pública implementa el Programa de
Implementación del Modelo de Evaluación de la Calidad de
la Educación Costarricense (PIMECEC).
¿Qué significa PIMECEC?
P Programa de
I Implementación del
M Modelo de
E Evaluación de la
C Calidad de la
E Educación
C Costarricense

¿Cuál es el principal componente del PIMECEC?
El principal componente es el Modelo de Evaluación de la

Calidad de la Educación Costarricense (MECEC).
¿Cómo se define el MECEC?
El MECEC es una herramienta que facilita a los centros

educativos la posibilidad de medir y evaluar el nivel o rango en
el que se encuentra. Es un instrumento que permite organizar
la información que se tiene acerca de las distintas áreas y
tareas del sistema educativo, por eso debe transformarse
en el eje conductor de los procesos del Sistema Nacional de
Evaluación de la Calidad (SNECE).
Este Modelo es el referente teórico bajo el cual los centros

educativos realizan su proceso de autoevaluación de la
calidad del servicio educativo brindado y a partir de él generar
los procesos de mejoramiento.
¿Cuáles son los referentes del MECEC?
El Modelo consta de un referente teórico y se operacionaliza

a través del desarrollo de cuatro etapas de implementación.
¿Cuál es el referente teórico del MECEC?
El MECEC tiene como referente teórico la designación de:
• Una definición de calidad sustentada en 6 principios

básicos.
• 28 criterios de calidad divididos en dos áreas: curricular

y la administrativa, seleccionados previamente como
prioritarios por la sociedad costarricense.
• Tres usuarios: docentes, discentes y comunidad educativa

actores del proceso educativo.
• Indicadores facilitadores que hacen posible la evaluación

de los criterios.
• Caracterización y contextualización.
¿Cuáles son sus etapas de implementación?
El MECEC se operacionaliza a través de cuatro etapas, cada

una de ellas con acciones puntuales por realizar. Ellas son:
I. Creación del ambiente propicio.

II. Autoevaluación.
III. Plan de mejoramiento.
IV. Auditorías de calidad.
¿Qué se entiende por calidad de la educación en Costa

Rica?
Para definir el término de calidad de la educación

costarricense y priorizar los criterios a evaluar, se realizó una
consulta nacional dirigida a la sociedad civil, estudiantes,
docentes, directores de centros educativos, asesores, jefes
de direcciones, universidades, diputados, representantes
de los sindicatos, cámaras empresariales, ministros y
exministros entre otros.

Por calidad de la educación se entiende:
"Satisfacción de necesidades educativas de la

persona, la comunidad mediante un proceso
que potencie con equidad, el desarrollo humano
y la identidad nacional"
DEC, 2003
¿Qué características tiene el Modelo de Evaluación de la

Calidad de la Educación Costarricense?
El Modelo de Evaluación de la Calidad es una herramienta

costarricense y construida pensando en la realidad nacional y
contiene seis características que son:
• Flexible
• Integrador
• Participativo
• Genérico
• No prescriptivo
• Le interesa no solo los resultados sino los procesos
desarrollados.
¿A cuáles fuentes de información puedo recurrir para

conocer el MECEC?
En los siguientes cuadernillos usted encontrará detalladamente

el referente teórico así como las estrategias y acciones por
realizar en cada una de las etapas del Modelo.

Además de este material de apoyo, usted cuenta con otros
materiales que le servirán para iniciar con la autocapacitación
en la implementación del Modelo, ellos son:
1. El Equipo Coordinador de
la Calidad (ECC) y el trabajo
en equipo. En este módulo se
describen los lineamientos a
seguir para la conformación de
los Equipos Coordinadores de la
Calidad, lo que significa el trabajo
en equipo.
2. Antología de Calidad: es
una recopilación de lecturas
orientadoras en la temática de
calidad.

3- Guía para la Implementación
del Modelo de Evaluación de la
Educación Costarricense: En esta
Guía, usted podrá encontrar paso
a paso cada una de las acciones a
seguir para la implementación del
Modelo.
4- La Calidad en los Centros

Educativos Costarricenses.
Algunas reflexiones. En este
cuadernillo, usted podrá encontrar
algunas reflexiones sobre la calidad
de la educación costarricense.
5- Glosario de Calidad de
la Educación 2012. En este
cuadernillo, usted podrá encontrar
definiciones acerca de la temática
de calidad de la educación
costarricense

¿Cómo iniciar con la implementación del MECEC?
1. Mantener informado al Equipo Circuital Coordinador

de la Calidad (ECCC) para su debido acompañamiento
y seguimiento.
2. Conformar el Equipo Coordinador de la Calidad en

su Centro Educativo ECCCE. En el caso de los
Centros Educativos Multigrado se conformará el
equipo coordinador de Núcleo.
3. Revisar el material de apoyo elaborado por el

Departamento de Evaluación de la Calidad, que
orienta y guía la implementación del modelo de
evaluación de la calidad.

Referencias bibliográficas
Céspedes-Lobo G. (2010). La autoevaluación en el Modelo.
San José: LIL, S.A.
Céspedes-Lobo G. (2010). Modelo de Evaluación de la Calidad

de la Educación (MECEC). San José: LIL, S.A.
Céspedes, G. (2010). Plan de Mejoramiento en el Modelo. San

José: LIL. S.A.
Ministerio de Educación Pública. Departamento de Evaluación

de la Calidad. (2010). Antología de Calidad. San José:
LIL,S.A.
Ministerio de Educación Pública. Consejo Superior de

Educación. (2008). El Centro Educativo de Calidad como
Eje de la Educación Costarricense. San José: MEP.

de la Calidad (2010). Equipo coordinador de la calidad
(ECC). Trabajo en Equipo. Módulo de Autocapacitación,
San José: LIL, S.A.
Ministerio de Educación Pública. Despacho del Ministro. (2011).

Circular DM- 04-01-11: Establecimiento del Sistema Nacional
de Evaluación de la Calidad de la Educación (SNECE). San
José: MEP

de la Calidad, (2012) Glosario de Calidad de la Educación.
San José: M&RG.S.A.
Ministerio de Educación Pública, Departamento de Evaluación

de la Calidad, (2012) La calidad de la Educación es un
asunto de todos. San José: M&RG.S.A.
Portal Educativo de las Américas, OEA. (2010). Curso virtual

"Calidad de la Educación Básica" 20ª edición.

2 Calidad Centros Educativos

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

2 Calidad Centros Educativos

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

2 Calidad Centros Educativos

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

PRESENTACIÓN

L a presente publicación contiene una propuesta que facilita a los

Trino Zamora Zumbado

I. Cultura de Calidad en el Centro Educativo.......................... 7

II. Hacia la calidad de la educación ..........................................

III. Acerca del Rol del Gestor ................................................. 30

IV. Cómo implementar el PIMECEC?

4 La calidad de la educación es un asunto de todos

En este documento se encuentran preguntas generadoras

La calidad de la educación es un asunto de todos 5

6 La calidad de la educación es un asunto de todos

Consejo Superior de Educación, 2008

La calidad de la educación es un asunto de todos 7

a) La formación de ciudadanos amantes de la patria,

¿Cómo está el sistema educativo costarricense

8 La calidad de la educación es un asunto de todos

Toda acción de calidad debe centrarse en las personas,

¿Cómo se define al usuario?

Persona que participa o recibe un servicio de una

La calidad de la educación es un asunto de todos 9

Otros usuarios de la educación son:

•Centros educativos del nivel siguiente o modalidad.

•Los futuros empleadores.

10 La calidad de la educación es un asunto de todos

Todo discente tiene derecho a recibir una educación de

• Una oferta educativa que atienda las necesidades y

¿Por qué los docentes se consideran

• Son los que hacen posible el cumplimiento social de la

La calidad de la educación es un asunto de todos 11

• Tienen la tutela sobre los hijos menores de edad; toman la

• Son los que contribuyen de diferentes formas y diferente

• De ellos depende, que los discentes asistan al centro

• Son los que ejercen la demanda sobre el centro.

¿Cómo la educación contribuye a los ideales

• Los discentes son el producto del proceso educativo. A lo

12 La calidad de la educación es un asunto de todos

• La calidad del ser humano que entra a la sociedad es

• La comunidad es beneficiaria del sistema educativo, ya

• La sociedad se beneficia del sistema educativo, en

“Todo proceso de mejoramiento de calidad se caracteriza

La calidad de la educación es un asunto de todos 13

Un movimiento hacia una mejor calidad educativa, debe

• Propiciando procesos participativos que permitan el

• Procurando que el usuario participe en la determinación

14 La calidad de la educación es un asunto de todos

Por eso, un movimiento

¿Cómo iniciar los procesos de calidad en los

• Reconociendo que existen problemas.

• Asumiendo el compromiso. Se parte de la convicción

La calidad de la educación es un asunto de todos 15

• Hacer mejor las cosas supone constancia, pues los

• El compromiso requiere liderazgo, un liderazgo de apoyo

• Es necesario el convencimiento de todos los involucrados.

“Ningún proceso de mejoramiento real de la calidad

Cinco pasos resumen los aspectos por realizar para

• Reconocer que existen problemas.

16 La calidad de la educación es un asunto de todos

• No se trata de acomodar lo que está mal, sino más bien,

• Se debe comenzar con los problemas que están más