Instituto Tecnológico de

Celaya

TAREA INDIVIDUAL

Materia: Gestión de proyectos

Nombre del Alumno :

Rodríguez Martínez juan Antonio

Carrera: Ingeniería mecánica

Tarea 4: Resumen de los capítulos de 1 al 5 del libro “El emprendedor de éxito”
Capítulo 1: Espíritu emprendedor.
1.1.Emprender:
Emprender es un término que tiene múltiples significados, dependiendo del contexto
en el que se utilice será la connotación que se le asigna. En el ámbito de los
negocios, el emprendedor es un empresario, es el propietario de una empresa
comercial con fines de lucro; Finley (1990) lo describe como alguien que incursiona
en una nueva actividad empresarial; Say (1800), citado por Drucker (1989), lo
clasifica como un "buen administrador". Por lo que existen diversas formas de definir
y entender el término emprendedor; sin embargo, los Autores más variados
coinciden en que esta palabra deriva de la palabra emprendedor, que a su vez es
Tiene su origen en el verbo francés entreprendre, que significa "cuidar de", como
señaló Jennings (1994).En su libro Múltiples perspectivas del emprendimiento.

1.2.Características del emprendedor: Muchos estudiosos del tema coinciden en

que los emprendedores poseen una serie de características que los distinguen del
resto de las personas las cuales son:
• Compromiso total, determinación y perseverancia.
• Capacidad para alcanzar metas.
• Orientación a las metas y oportunidades.
• Iniciativa y responsabilidad
• Persistencia en la solución de problemas.
• Autoconfianza.
• Toma de riesgos calculados.
• Baja necesidad de estatus y poder.
• Integridad y confiabilidad.
• Tolerancia al cambio
• Creatividad e innovación.
• Confianza en él mismo y sus capacidades.
• Perseverancia.
• Capacidad para manejar problemas.
Por lo anterior, es aún más complicado definir el término emprender, ya que no se
trata sólo de una serie de atributos, sino también de la forma de utilizarlos para
sacarles el máximo provecho.
1.3 Tipos de emprendedores:
Schollhammer (1980) divide a los emprendedores en cinco tipos de personalidades:
• El emprendedor administrativo.
• El emprendedor oportunista.
• El emprendedor adquisitivo.
• El emprendedor incubador.
 • El emprendedor imitador.
Además, estos autores mencionan algunas más que podrían estar
consideradas en las anteriores: necesidad de independencia y autonomía,
necesidad de dominio de su medio y necesidad de crear. Existen otras formas
de clasificar a los emprendedores:
• Según la razón por la que emprenden:
• Por aprovechar una oportunidad
• Por necesidad o porque el emprendedor se encuentra en una situación
desfavorable
• Según el tipo de empresa que desarrollan:
• El emprendedor social busca, a través de su creatividad, entusiasmo y
trabajo, producir un cambio social.
• El emprendedor que busca destacar en cierta área y ser modelo para otros;
por ejemplo, en las artes, el deporte o la política.
• Si el individuo emprende dentro de una empresa que no es la suya se le
llama emprendedor interno y si lo hace en su propio negocio con fines de
lucro es un emprendedor externo
1.4 Evaluación de la capacidad para emprender:
pesar de los inconvenientes a los que se exponen los emprendedores, la búsqueda
de los sueños personales y el logro del éxito valen la pena. Es por ello por lo que
muchas personas se hacen la pregunta siguiente: ¿soy un emprendedor?
1.5 Cómo emprender con éxito:
De acuerdo con todo lo anterior, para emprender con éxito le recomendamos seguir
estos pasos:
1.Responda a las siguientes preguntas para identificar sus gustos y preferencias,
está demostrado que
tendrá éxito si trabaja en algo que le agrada:
• ¿Qué me gusta hacer?
• ¿Qué estudios o capacitación tengo?
• ¿Qué sé hacer?
• ¿Qué habilidades poseo?
• ¿Qué experiencia tengo?
• ¿Qué planes tengo para el futuro?
2. Identifique con claridad lo que quiere hacer y las metas que desea alcanzar.
3. Elimine los mitos y las barreras para emprender:
• Obstáculos económicos, por ejemplo: pensar que, si no tiene dinero, lo más
probable es que fracase.
 • Barreras psicológicas, por ejemplo: tenerle miedo al fracaso.
• Obstáculos culturales, por ejemplo: los relacionados con la edad y el género
o los patrones familiares esperados (“padre carpintero, hijo carpintero”).
4. Desarrolle un buen plan de negocios. No basta con querer emprender o tener
una buena idea. Es necesario realizar un proceso de planeación que permita
establecer el camino hacia el cumplimiento de los objetivos esperados.
5. Por último, debe hacer todo lo que requiera para realizar con éxito la idea
seleccionada; es decir, hay que pasar del dicho al hecho.

Capítulo 2: Creatividad
2.1 Creatividad y términos afines:
La palabra creatividad deriva del latín creare, que significa 'dar lugar a algo nuevo',
es decir, hacer algo. que no hubo, ni un invento ni una obra de arte. Por tanto, la
creatividad no tiene una definición única, ya que es interpretable según la contexto
en el que se aplica. Por lo tanto, la creatividad no tiene una definición única, ya que
es interpretable de acuerdo con el contexto en que se aplique; sin embargo, para
entender mejor el concepto, he aquí algunas definiciones
• Facultad de crear.
• Capacidad de creación
Desde esta perspectiva, se puede afirmar que todas las personas tienen la facultad
para crear ideas u objetos nuevos y socialmente valiosos, lo hacen cada vez que
transforman ideas e imágenes mentales en hechos concretos. De esta forma
práctica, la creatividad es la habilidad para adaptar a cualquier situación lo que se
tenga disponible (recursos), con el fin de alcanzar objetivos.
2.2 El proceso de la creatividad:
Es importante saber de dónde viene la creatividad. Es bien sabido que en nuestro
cerebro Hay dos hemisferios: izquierdo y derecho (Pablo Cazau, 1999). Lo
fundamental es tener la capacidad necesario utilizar ambos hemisferios, ya que de
esta manera se encuentra en completo equilibrio y se logra creatividad más efectiva.
Podemos concluir que, por ejemplo, los pintores o los músicos tienen más
desarrollado la parte derecha del cerebro, mientras que en los científicos el
hemisferio izquierdo evoluciona cada vez más Si bien esto puede ser cierto, también
lo es que a través de algunos ejercicios es posible fortalecer el hemisferio menos
desarrollado y así lograr equilibrio, mayor eficiencia y rendimiento en todos los
ámbitos. Personas capaces de utilizar alternativamente ambos lados del cerebro.
Tienen mayor posibilidad de realizar inventos creativos y de alto valor añadido (De
Bono, 1989). Aunque no es recomendable forjar muchas ideas a la vez, Vale
recordar que las empresas deben mejorar continuamente; Es decir, no debemos
descartar la ideas que no se aplican, ya que es posible incluir innovaciones poco a
poco, centrándose en un cada vez para controlar, facilitar y asegurar su aplicación.
2.3 Tipos de creatividad:
Weisberg (1989) divide la creatividad en dos tipos: científica y artístico. En el primer
caso, es el que actúa en el proceso de reestructuración en el descubrimiento
científico , es plasma en genética, psicología, biología y química, entre otros.
Guilford (1978), por su parte, propone un modelo de inteligencia al que llama
creatividad al pensamiento divergente (que puede dar muchas respuestas a una
sola pregunta) y lo distingue del convergente (el que avanza hacia una única
respuesta).
2.4 Cómo incrementar la creatividad:
El proceso creativo es una herramienta excelente para buscar solución a los
problemas cotidianos o específicos, e incluye los siguientes pasos:
1. Determinar el problema.
2. Buscar opciones alternas de solución.
3. Evaluar las diferentes opciones.
4. Elegir la mejor opción.
5. Aplicar la solución elegida.
Cabe destacar que, muchas veces, este proceso se realiza durante el día, incluso
sin meditarlo, para resolver situaciones cotidianas; sin embargo, A la hora de buscar
oportunidades de negocio o proyectos emprendedores, es fundamental que el
emprendedor se tome el tiempo y elija el lugar adecuado para llevarlo a cabo. este
proceso y repetirlo tantas veces como sea necesario (Couger, 1994).
• Utilice los seis sombreros para pensar de Edward de Bono, que consisten en un
método de resolución de problemas en el que, dependiendo del sombrero de que
se trate, toma una postura diferente para visualizar y evaluar el caso, lo que genera
diversas soluciones posibles entre las que mencionamos las siguientes:
• El uso de analogías, que consiste en buscar una similitud entre una cosa y otra;
por ejemplo, una letra ele puede convertirse en una cobra, un cuadrado, un arma,
etc.
2.5 Características de las personas creativas:
Como afirman Murad y West (2004), durante los últimos 15 años en las empresas,
la política, En las ciencias y el arte, ha aumentado el interés por distinguir a las
personas que piensan creativamente de aquellas que piensan creativamente.
Según Guilford, para ser creativo es necesario tener una especial sensibilidad ante
los problemas. También debe tener fluidez de pensamiento o ideas fértiles, así como
capacidad para integrarlas y aplicarlas a la situación o problema analizado.
2.6 Barreras de la creatividad:
Como señala Rodríguez (1989): aunque todos somos potencialmente creativos, la
creatividad es una facultad que algunos han sabido educar y otros han dejado que
se atrofie.' A veces son suyos individuos que frenan o desperdician su potencial
debido a restricciones autoimpuestas; pero en otras ocasiones es el entorno el que
determina la presencia de obstáculos o barreras que inhiben o evitan su empleo.
Según Simberg (1980), citado por Schnarch (2001), existen diversos bloqueos que
inhiben la creatividad, entre otros: Bloques personales:
• De naturaleza mental, cuando uno no tiene la capacidad de ver los problemas y,
en consecuencia, no se busca una solución para ellos.

Capítulo 3: Trabajo en equipo

3.1 ¿Qué es un trabajo en equipo?
Ésta es la razón de que, al interior de los diversos grupos de interacción humana,
como la familia, los colegas de oficina, los compañeros de la escuela o los amigos
surjan y se formen los equipos de trabajo al organizar alguna actividad específica
para alcanzar una meta. Con frecuencia se escucha la expresión “trabajo en equipo”
durante la realización de tareas que exigen la colaboración grupal, el desarrollo de
proyectos o al emprender ideas con varias personas que se conocen entre sí, pero
¿realmente es trabajo en equipo?
En su definición, Smith (2001) aclara que un equipo es un número reducido de
individuos con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un
objetivo de trabajo y un plan comunes; además de compartir las responsabilidades.
Entonces, un equipo es una unidad compuesta por un número indeterminado de
personas, quienes se organizan para la realización de una tarea concreta,
relacionadas entre sí y, por esta condición, interactúan para alcanzar los objetivos
que se han propuesto. Así, para complementar, el trabajo en equipo es un grupo de
personas con una perspectiva organizada y clara sobre sus metas; que trabaja de
manera interdependiente, donde todos los miembros participan de forma activa y
coordinada, que aportan sus cualidades y buscan el mejor desempeño posible para
el bien del proyecto y el cumplimiento de sus metas comunes
3.2 Características de los equipos efectivos de trabajo:
Un equipo efectivo es algo más que un simple grupo de individuos cuya
coordinación de esfuerzos es buena. Constituir un grupo de alto desempeño, o
altamente efectivo, requiere algunas características que les permitan alcanzar
resultados de excelencia. Buchholz (1993) propone siete atributos para que un
equipo sea considerado de alto desempeño, o de gran eficiencia (efectivo), como:
 • Una comunidad de propósito; es decir, los integrantes conocen cuál es su
razón para pertenecer a ese equipo y, también, cuál es su función dentro de
él.
• La mira en el futuro, tanto en la meta final como en el proceso, para alcanzar
los propósitos y no perder de vista su capacidad para mejorar con el tiempo.
Las aportaciones de cada miembro, así como las juntas de trabajo orientadas hacia
una misma dirección, darán mejores resultados que los esfuerzos individuales y
aislados. Con el objetivo de formar un equipo efectivo, es indispensable contar con
un elemento básico que favorece la integración y promueve el enfoque en una sola
dirección generando un alto nivel de motivación en el trabajo del mismo, esto es la
identificación de metas, que se convierte en el motor del grupo, provocando que se
unan los intereses individuales para convertirlos en metas compartidas. Por ello es
importante compartir metas en el equipo; es decir, que los objetivos individuales
estén alineados con los del conjunto, a fin de que al alcanzar las metas comunes se
logren las de cada integrante. Por lo tanto, todos los denuedos individuales se verán
como parte de un esfuerzo compartido.
3.3 ¿Por qué fracasan los equipos de trabajo?
Las principales causas del fracaso de los equipos de trabajo, según la literatura de
la materia, son:
• No tener metas y objetivos claros ni compartidos por sus integrantes.
• Falta de coordinación en la secuencia de las acciones para alcanzar la meta
pretendida.
• La ausencia de un buen proceso de comunicación, que repercute en
desmotivación y desintegración dentro del equipo.
• El liderazgo rígido (o inexistente) que no se adapta a las etapas y características
del equipo y que no se ejerce participativamente por el grupo.
• Desinterés por la individualidad y, en consecuencia, falta de cooperación e
integración en las acciones.
• Ausencia de esquemas de seguimiento y control en el trabajo conjunto, lo cual
propicia falta de participación o desequilibrio en el desempeño del equipo
3.4 Ventajas y desventajas del trabajo en equipo:
Se ha comprobado que el trabajo en equipo, además de generar buenos resultados
para la organización, tiene un valor agregado para los individuos comprometidos
con él. De hecho, es muy importante el valor de las relaciones sociales que se
generan gracias a la convivencia con diversas personas durante el tiempo de
trabajo.
3.4.1 Ventajas del trabajo en equipo
Como se explicaba antes, la división de las tareas es una de las grandes ventajas
que ofrece el trabajo en equipo. Este modo laboral permite desarrollar
investigaciones y proyectos más completos, ya que al repartir el trabajo se distribuye
la carga y se puede ver con mayor detalle cada sección de este y resolver mejor los
problemas que enfrenta el equipo.
3.4.2 Amplitud de la información
Al integrar los conocimientos y capacidades de varios individuos habrá más
elementos en la toma de decisiones y se contará con información diversa.
Asimismo, esto ofrece la oportunidad de tener más enfoques y alternativas. Por otra
parte, muchas decisiones fracasan porque la gente no acepta la solución.
3.4.3 Desventajas de trabajar en equipo
No todo es positivo cuando se trabaja en equipo. Por desgracia, la ignorancia de los
problemas por los que atraviesa comúnmente un equipo de trabajo y la falta de
previsión de las situaciones que pueden presentarse propician ineficiencia y, al final,
el fracaso. Por lo tanto, es importante conocer estos elementos y estar conscientes
de que pueden presentarse y que no se les puede ignorar o dejar pasar:
• Lentitud. Se requiere tiempo para reunir a un grupo de personas, más cuando sus
actividades son variadas o el objetivo del equipo no es su única o principal actividad.
Una vez congregado, es más lento llegar a una solución debido a los diferentes
puntos de vista de cada miembro.
• Integración en el equipo. En ocasiones, el proceso de interacción al interior del
grupo resulta ineficiente o toma tiempo para que exista una buena compenetración
entre los integrantes. En consecuencia, los grupos tardan más en llegar a una
decisión que si un individuo la tomara, ya que en cualquier actividad humana en la
que intervenga más de una persona existirán ideas y maneras diferentes de pensar,
así que ponerlas en sintonía es un proceso que no ocurre de la noche a la mañana.
3.5 Reuniones de trabajo:
Una reunión es una cita acordada entre un conjunto de personas (en este caso, los
miembros del equipo de trabajo) para tratar una serie de temas comunes.
Una forma eficaz de iniciar una reunión es exponer su objetivo e importancia, así
como establecer una agenda (que puede servir para incluir temas de última hora),
los procesos a seguir y los resultados esperados. Finalmente, al final En una reunión
no se debe olvidar que las acciones son claras para la próxima reunión Para poner
en práctica lo anterior se requiere, sobre todo, participación de todos los miembros.
Es importante destacar que la tecnología ha realizado cambios importantes en los
formatos de las reuniones; es decir, ahora pueden ser por computadora, a través
del correo electrónico, mensajes etc.
3.6 Etapas en la formación de equipos:
Para lograr una estructura o formación efectiva de un equipo, éste deberá pasar por
una serie de etapas de crecimiento y desarrollo (Bolaños, 2005; Stewart y otros,
2003):
• Etapa 1. Formación (individualista).
• Etapa 2. Poder (identificación).
• Etapa 3. Regulación (integración).
• Etapa 4. Actuación (resultados).
3.7 Cómo formar equipos de éxito:
Hay ciertas características o ingredientes que se necesitan para tener un equipo de
éxito. He aquí algunas:
• Claridad en las metas.
• Un plan de mejoras.
• Funciones bien definidas.
• Comunicación clara.
• Comportamientos que beneficien al equipo.
• Procedimientos bien definidos para la toma de decisiones.
• Participación equilibrada.
• Reglas fundamentales.
• Conciencia del proceso conjunto.
• Uso del método científico.
Por otra parte, es importante establecer bien los perfiles de las personas a las que
se invitará a formar parte del equipo y, de manera particular, observar algunas
características básicas que todo miembro del equipo debe tener, como:
• Honestidad.
• Responsabilidad.
• Compromiso.
• Disposición para trabajar en conjunto.
• Orientación a la calidad y a la mejora continua.
• Iniciativa.
Capítulo 4: Propuesta de valor
4.1 Introducción:
Una idea original es aquella que tiene la fuerza para impulsar el desarrollo del
emprendimiento; es la idea que diferenciará un producto con elementos a los de la
competencia, el factor que dará a los compradores una razón para elegir ese
producto y ningún otro. Las ideas originales tienen las cualidades de ser atractivas,
duraderas y respaldadas por productos o servicios que crean o agregan valor a los
clientes dispuestos a comprar. lugar, con mejores atributos que lo que se trae de
fuera.
4.2 Definición:
Desde una perspectiva estratégica, la clave del éxito de un negocio es desarrollar
una ventaja competitiva única, que le permitirá crear valor para los consumidores y
que es difícil de emular para la competencia. Para comprender la importancia que
tiene el concepto de propuesta de valor en un negocio, Zimmerer (2005) describe
que el objetivo de preparar y desarrollar un plan estratégico es crear una ventaja
competitiva, agregar factores que identifiquen y diferencian a la empresa de sus
competidores y le den una Posición única y superior en el mercado. Citando a
Ronstadt (1984), Fayolle define que el emprendimiento es un proceso dinámico de
creación incremental de valor.
El concepto de propuesta de valor fue difundido originalmente por Porter (1985),
bajo el nombre de "cadena de valor". Para Mejía (2007), el término 'propuesta de
valor' es acuñado a partir de estudios sobre estrategia. Ahora bien, los atributos de
los productos y servicios que generan la propuesta de valor están relacionados con
funcionalidad, calidad, oportunidad y precio según el Grupo Kaizen (2005).
4.3 Generación de ideas:
En todas partes hay ideas que no requieren, al menos en un principio, una inversión
extraordinaria, y que si se tiene la capacidad para detectarlas pueden convertirse
en la solución a las necesidades o problemas que las personas requieren. Aunque
no siempre, las ideas tienen que ver con el producto; a veces el producto es el
mismo pero lo que varía es el precio (por ejemplo las tiendas que venden todos los
productos a 10 pesos), otras veces el cambio está en dar una utilidad posterior al
envase, en ocasiones el cambio está en el servicio (por ejemplo las empresas de
comida rápida, las que entregan a domicilio o las empresas que venden productos
que sólo pueden adquirirse en línea), otras veces está en el proceso de producción
(dar eficiencia y mayor rentabilidad al producto, reducir su costo), entre otras.
Una forma de empezar a generar propuestas de valor es utilizar algunas de las
preguntas que Alex Osborn (2005) propone generar ideas: ¿Por qué es necesario
el producto? ¿Económico?
• Menos por mucho menos: ofrece al mercado productos que ofrecen menos y
cuestan menos (por ejemplo, zapatos chinos, tiendas de 10 pesos, productos
desechables, entre otros).
4.4 Recomendaciones:
Por último, el emprendedor puede apoyarse en las siguientes recomendaciones
para determinar lo que será su propuesta de valor:
• Las marcas que establecen un estándar no siempre son marcas de lujo. Muchas
marcas definen altos estándares de calidad en diferentes categorías. Es una
proposición de valor envidiable y que
funciona.
• Los clientes invertirán en un producto o servicio de una empresa si éste ofrece
algo diferente a lo de la competencia. Ese algo, mejor conocido como valor
agregado, toma la forma de diferenciación en el producto o servicio (características
diferenciales).
• Un producto es diferenciado si los consumidores perciben que obtienen algo de
valor que otros productos no ofrecen.
• Es bueno adelantarse a la competencia: al ser el primero en ofrecer e introducir
un producto o servicio, obtiene diferenciación, dado que es el único en el mercado
y ningún producto de la competencia tiene nada similar; pero debe proteger esta
ventaja con otras propuestas complementarias o pronto dejará de serlo.
• Dos productos o servicios con las mismas características pueden diferenciarse por
su ubicación física, lo cual genera que uno de los dos sea de acceso más rápido,
pero, de nuevo, esto debe complementarse o protegerse de alguna manera.
• Una empresa puede hacer la diferencia por su rapidez para reparar alguna falla o
dar atención, es decir, por los servicios de valor agregado que le da al cliente.
• Las alianzas estratégicas con diferentes entidades que complementan su
operación genera una ventaja respecto a la competencia.
• Contar con un reconocimiento de marca por parte del cliente genera una
diferenciación con la competencia, ya que se cuenta con una buena reputación; el
cliente percibe que adquiere lo mejor, algo que no puede obtener de la competencia.
• Si mantiene bajo el costo, sin sacrificar la calidad, el mercado percibe que un
producto o servicio es mejor que el de la competencia.
Capítulo 5: Modelo de negocio
5.1 Introducción:
Un modelo de negocio (también conocido como diseño de negocios) describe la
forma en que una organización crea, captura y entrega valor, ya sea económico o
social. El término abarca un amplio rango de actividades que conforman aspectos
clave de la empresa, tales como el propósito de esta, estrategias, infraestructura,
bienes que ofrece, estructura organizacional, operaciones, políticas, relación con
los clientes, esquemas de financiamiento y obtención de recursos, entre otros. El
emprendedor puede auxiliarse de la planeación estratégica como una buena
herramienta, considerando que existen elementos fundamentales de planeación
estratégica para un negocio, que facilitan el desarrollo del modelo.
• Análisis FODA (Fuerzas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).
• Análisis de la industria y del mercado (incluso la competencia).
• Análisis técnico–operativo.
• Análisis organizacional y de gestión del recurso humano.
• Análisis financiero
5.2 Definiciones:
El término fue utilizado por primera vez en 1954 por Peter Drucker y su primera
aparición en un artículo académico fue en 1957, por Bellman, así como en el título
de un artículo en 1960 por Jones. El término modelo de negocio es un concepto
relativamente nuevo como tal, aunque su uso ha existido y recomendado durante
varias décadas. Al revisar el uso de dicho concepto, encontramos referencia a su
aplicación de diversas formas, por ejemplo, algunos autores se refieren a él como
la forma en que una empresa hace negocios (estrategia), mientras que otros autores
se centran en el aspecto visual de integración de elementos del modelo.
condiciones legales y administrativas que se deben seguir para el control de
categorías políticas y de activos. A partir de aquí se puede ver que el concepto de
modelo de negocio está estrechamente relacionado con la propuesta de valor del
negocio, que se discutió anteriormente (detallado en el capítulo .Un modelo de
negocio describe la base de cómo una organización crea, entrega y captura valer.
5.3 Características de los modelos de negocio:
Tal como hemos señalado, un modelo de negocio describe las operaciones de la
compañía, incluyendo todos sus componentes, procesos y funciones que tienen
como resultado un costo para la empresa y un valor para el consumidor. El objetivo
de un modelo de negocio es mantener los costos fijos bajos y el valor para el cliente
alto para maximizar las ganancias. Los modelos de negocio con más éxito cuentan
con una especie de “secreto” que los diferencia de otros. La estrategia de la
compañía de combinar y poner a trabajar sus áreas de producción, capital, mercado,
trabajo y administrativa, determinan un modelo de negocio único.
5.3.1 Bajos costos
Si la compañía tiene los mismos costos que sus competidores, entonces tendrá las
mismas ganancias. Por tanto, para aumentar el margen de ganancias debe
disminuir los costos y así hacer frente a la competencia. Algunas medidas que se
pueden tomar para mantener los costos lo más bajo posible son: ser el número uno
en el área o sector, teniendo un muy buen control, esquema administrativo modesto,
materias primas superiores y tecnología con alto control de calidad. El consumidor
concibe como mayor valor el hecho de que el costo se disminuya, y esto se puede
dar mediante diferentes medidas: aumento de la confiabilidad del producto, que éste
sea de más fácil uso, aumento de la garantía y entrega rápida, entre otras.
5.3.2 Innovación o diferenciación
La empresa debe hacer algo diferente al resto de sus competidores en la cadena
de suministro. valor, es decir, en todas sus actividades y costos en el proceso
productivo, desde la adquisición y manipulación de las materias primas, el
procesamiento y el resultado producto final o terminado. La producción local, por
una cuestión lógica de reducción de costos, y para una mayor adaptabilidad del
producto a las características y necesidades locales, tampoco debe centrarse sólo
en el consumidor o en el producto, pero debe observar toda la arquitectura del
sistema que crea. valor. social y económica para poder retener a sus consumidores
y aliados.
5.4 Elementos de los modelos de negocio:
Los principales elementos que componen a un modelo de negocio, según
Chesbrough y Rosenbloom, son los siguientes:
• Propuesta de valor:
• Segmento de mercado:
• Estructura de la cadena de valor
• Generación de ingresos y ganancias
• Posición de la compañía en la red de oferentes (competencia
• Estrategia competitiva
Según Osterwalder y Pigner (2009), existen nueve elementos esenciales en el
modelo de negocio, y éstos cubren las principales áreas del negocio: consumidores,
oferta, infraestructura y viabilidad financiera:
1. Segmento del mercado: los consumidores constituyen el elemento primordial de
cualquier modelo de negocio, sin ellos la compañía sería incapaz de sobrevivir
mucho tiempo. Podemos definir distintos segmentos del mercado y la compañía
debe decidir a qué segmento de mercado le interesa llegar.
2.Propuesta de valor: es la razón por la cual los consumidores prefieren a esa
empresa sobre las demás.
3.Canales de distribución: es la forma en que la empresa hará llegar los productos
a sus consumidores.
4.Relación con los consumidores: la empresa debe establecer el tipo de relación
que desea con los segmentos de mercado que le interesan.
5.Flujos de efectivo: es imprescindible que la empresa se cuestione hasta qué precio
estaría dispuesto a pagar por su producto un consumidor del segmento de mercado
al que se dirige y con base en esto, elegir la estrategia de precio.
6.Recursos clave: bienes más importantes para trabajar el modelo de negocio.
Permiten a la empresa crear y ofrecer la propuesta de valor, mantener relación con
los segmentos del mercado y, por supuesto, obtener ganancias; incluye todos los
tipos de recursos: físicos, de información, técnicos, humanos y financieros.
7.Actividades clave: describe las acciones más importantes que una empresa
realiza para hacer funcionar su modelo de negocio, pueden relacionarse con la
producción, la prevención y solución de problemas o el desarrollo de sistemas de
soporte a la logística de operación.
8.Socios clave: red de proveedores y socios que hacen funcionar el modelo de
negocio.
9. Estructura de costos: incluye todos los costos en que se incurre, tanto para poner
en marcha el modelo de negocio, como para crear y entregar el valor ofertado en la
propuesta, así como mantener las relaciones con el consumidor, y generar ingresos.
Los costos pueden calcularse una vez que se definen los recursos, actividades y
socios clave.
Ramírez (2007) señala que existen diferentes elementos que conforman los
modelos de negocio, ya que éstos dependen del giro de este, pero indica que los
componentes generales son los siguientes:
• Concepto de negocio: los clientes invierten en un producto/servicio si les ofrece
algo diferente a la oferta de la competencia.
• Diferenciación del producto o servicio: es cuando el cliente percibe que obtiene
más valor del que otros productos ofrecen
• Diferenciación mediante bajos costos: con esta ventaja el cliente percibe que el
costo del producto/servicio es menor al de la competencia, con relación al beneficio
que recibe de él.
• Mercados y clientes: el alcance define los segmentos de mercado o áreas
geográficas en donde se ofrecerá el valor, así como la definición de los diferentes
tipos de productos o servicios derivados del valor.
• Dimensionamiento financiero: una parte importante de beneficiarse del valor que
las empresas ofrecen a los clientes es contar con una estrategia de fijación de
precios apropiada.
• Modelo de ingresos: un factor crucial del análisis del modelo de negocio es la
determinación de las fuentes de ingresos y beneficios de la empresa. En la
actualidad, la mayor parte de las empresas recibe sus ingresos directamente de la
venta de sus productos o servicios.
• Cadena de valor y estructura de procesos: para entregar valor al cliente, las
empresas deben realizar actividades que apuntalan el valor, esas tareas se
interconectan para generar valor a la empresa.
• Recursos e infraestructura: define la implementación (operación), mediante los
recursos e infraestructura (organización) de la empresa, al identificar su relación con
la estrategia, la estructura, los sistemas y la gente.
• Capacidades en entrega de servicios o productos: permite a las empresas tener
una ventaja competitiva porque ofrece a los clientes un mejor valor que sus
competidores.
El grado en el que la ventaja es sostenible depende de cuán inimitable y difícil de
sustituir sea. Hay tres razones por las que es difícil replicar o adquirir estas ventajas:
■ Es difícil imitar el contenido histórico en el cual se desarrollaron las ventajas.
■ Toma tiempo desarrollar las capacidades, dado que existe una gran ventaja de
los iniciadores, la cual es complicada de igualar (alcanzar).
■ En principio es complicado identificar las ventajas competitivas y, por tanto,
encontrar la manera de imitarlas o copiarlas.
• Sustentabilidad: para sostener una ventaja competitiva, las empresas pueden, de
acuerdo con sus capacidades, entorno y tecnología empleada, utilizar alguna de las
siguientes estrategias genéricas: la de bloqueo creando barreras para que no las
imiten, innovación frecuente o mediante alianzas estratégicas para fortalecer su
modelo de negocio.