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    Eje 2 - Aseguramiento de La Calidad

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    Esteban
    Este documento presenta la implementación del Balanced Scorecard en la empresa Ecopetrol S.A. para establecer objetivos estratégicos, indicadores y un proceso de seguimiento asociado a cada una de las perspectivas (financiera, cliente, procesos internos, aprendizaje y crecimiento). El Balanced Scorecard permite definir metas específicas y determinar el nivel de seguimiento necesario a través de indicadores para garantizar su cumplimiento.

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    Este documento presenta la implementación del Balanced Scorecard en la empresa Ecopetrol S.A. para establecer objetivos estratégicos, indicadores y un proceso de seguimiento asociado a cada una de las perspectivas (financiera, cliente, procesos internos, aprendizaje y crecimiento). El Balanced Scorecard permite definir metas específicas y determinar el nivel de seguimiento necesario a través de indicadores para garantizar su cumplimiento.

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    Eje 2 - Aseguramiento de la Calidad

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    Este documento presenta la implementación del Balanced Scorecard en la empresa Ecopetrol S.A. para establecer objetivos estratégicos, indicadores y un proceso de seguimiento asociado a cada una de las perspectivas (financiera, cliente, procesos internos, aprendizaje y crecimiento). El Balanced Scorecard permite definir metas específicas y determinar el nivel de seguimiento necesario a través de indicadores para garantizar su cumplimiento.

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    Este documento presenta la implementación del Balanced Scorecard en la empresa Ecopetrol S.A. para establecer objetivos estratégicos, indicadores y un proceso de seguimiento asociado a cada una de las perspectivas (financiera, cliente, procesos internos, aprendizaje y crecimiento). El Balanced Scorecard permite definir metas específicas y determinar el nivel de seguimiento necesario a través de indicadores para garantizar su cumplimiento.

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    IMPLEMENTACIÓN DEL BALANCED SCORECARD

    ELABORADO POR:

    HAROLD FERNANDO CÁRDENAS TOVAR

    DOCENTE:

    YEISSON GERMAN GARZON DIAZ

    FUNDACIÓN UNIVERSITARIA ÁREA ANDINA

    PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

    ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD 605 EJE # 2

    BOGOTÁ D. C.
    MAYO
    2023
    SCORECARD

    A ANDINA

    MPRESAS

    605 EJE # 2
    INTRODUCCIÓN

    El presente documento pretende mostrar la implementacion del Balanced Scorecard en donde se esta
    diferentes estrategias para cada una de las perspectivas que finalmente se relacionan entre si.

    Lo anterior se convierte en el insumo para la creación e implementacion del Balanced Scorecarde.


    ed Scorecard en donde se establecen
    relacionan entre si.

    n del Balanced Scorecarde.


    Nombre de las Empresas
    Ecocopetrol

    Ecopetrol S.A. es una Compañía organizada bajo la forma de sociedad anónima, del orden

    Tiene operaciones ubicadas en el centro, sur, oriente y norte de Colombia, al igual que en e
    y Cartagena. A través de su filial Cenit, especializada en transporte y logística de hidrocarbu
    importación de combustibles y crudos en Coveñas (Sucre) y Cartagena (Bolívar) con salida
    también es propietaria de la mayor parte de los oleoductos y poliductos del país que interco
    centros de consumo y los terminales marítimos. Ecopetrol también tiene participación en el
    México y Estados Unidos (Golfo de México y Permian Texas).

    Nit. 8999990681
    Actividad Economica: Extraccion de petroleo crudo.
    La empresa Ecopetrol S A tiene como domicilio principal de su actividad la dirección, CARR

    Objetivo Nº 1
    Financiera

    Objetivos
    Estatregicos Objetivo Nº 2
    Asociados a cada Cliente
    Perspectiva
    Objetivo Nº 3
    Proceso Interno

    Objetivo Nº 4
    Formación y
    Crecimiento
    Indicador Nº 1
    Financiera

    Indicadores
    definidos para
    cada Objetivo Indicador Nº 2
    Estarategico Cliente

    Indicador Nº 3
    Proceso Interno

    Indicador Nº 4
    Formación y
    Crecimiento
    Mapa Estrategico

    Seguimiento
    Indicador Nº 1
    Financiera

    Seguimiento
    Indicador Nº 2
    Cliente
    Monitoreo y
    Seguimiento de
    los Indicadores
    Monitoreo y
    Seguimiento de
    los Indicadores

    Seguimiento
    Indicador Nº 3
    Proceso Interno

    Seguimiento
    Indicador Nº 4
    Formación y
    Crecimiento
    Nombre de las Empresas
    Ecocopetrol

    a bajo la forma de sociedad anónima, del orden nacional, vinculada al Ministerio de Minas y Energía.

    ur, oriente y norte de Colombia, al igual que en el exterior. Cuenta con dos refinerías en Barrancabermeja
    ecializada en transporte y logística de hidrocarburos, es dueña de tres puertos para exportación e
    oveñas (Sucre) y Cartagena (Bolívar) con salida al Atlántico, y Tumaco (Nariño) en el Pacífico. Cenit
    los oleoductos y poliductos del país que intercomunican los sistemas de producción con los grandes
    mos. Ecopetrol también tiene participación en el negocio de los biocombustibles y presencia en Brasil,
    y Permian Texas).

    eo crudo.
    cilio principal de su actividad la dirección, CARRERA 13 36 24 PISO 12 en la ciudad de BOGOTA

    Llevar a estándares internacionales de rentabilidad y eficiencia las


    operaciones de
    negocio, los servicios de soporte, los productos y el HSE.

    Mejorar la confianza y la reputación de la empresa con sus grupos de


    interesés.

    Fortalecer la innovación, el desarrollo técnologico y asegurra el


    conocimiento.

    Contar con talento humano de clase mundial requerido por la estrategia.


    RV = Utilidad Neta / (Ventas Netas * 100)

    Calidad en la prestación del servicio.


    “En una escala del 1 al 5, ¿cómo calificaría la atención que le
    hemosbrindado? Siendo 1 poco satisfactoria y 5 completamente
    satisfactoria”.

    Grado de innovación = novedad de la combinación propósito-medio

    Adquisición del conocimiento= # personas capacitadas / # total de


    personas por areas del concocimiento X 100
    Debe existir un proceso de seguimiento que permita a los interesados
    saber si los resultados obtenidos garantizan el
    cumplimiento de la meta establecida.
    Además dicho proceso debe "brindar información relevante para tomar
    decisiones correctivas o preventivas en caso que sea necesario".

    Debe existir un proceso de seguimiento que permita a los interesados


    saber si los resultados obtenidos garantizan el cumplimiento de la meta
    establecida .
    Además dicho proceso debe "brindar información relevante para tomar
    decisiones correctivas o preventivas en caso que sea necesario".
    Debe existir un proceso de seguimiento que permita a los interesados
    saber si los resultados obtenidos garantizan el cumplimiento de la meta
    establecida .
    Además dicho proceso debe "brindar información relevante para tomar
    decisiones correctivas o preventivas en caso que sea necesario".

    Debe existir un proceso de seguimiento que permita a los interesados


    saber si los resultados obtenidos garantizan el cumplimiento de la meta
    establecida .
    Además dicho proceso debe "brindar información relevante para tomar
    decisiones correctivas o preventivas en caso que sea necesario".
    ANÁLISIS

    Es por eso que al trabajar con el Balanced Scorecard y diseñar el manual de indicadores, se ha identif
    herramienta cumple con las funciones necesarias para trabajar en los aspectos mencionados anteriormen
    permite establecer objetivos específicos y alcanzables por medio de las estrategias planteadas y determi
    de seguimiento a cada uno de los indicadores propuestos y áreas que intervienen en el proceso para alca
    metas.
    al de indicadores, se ha identificado que la
    ctos mencionados anteriormente, ya que
    trategias planteadas y determinar el nivel
    vienen en el proceso para alcanzar las
    BIBLIOGRAFÍA

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