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    Applicant 1040394789 CV 1038431938

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    Nicole ARMY Nikook
    El documento presenta el resumen curricular de Nicole Uculmana Campos. Ella es bachiller en Gestión de Recursos Humanos de la Universidad San Martín de Porres con más de dos años de experiencia en áreas como innovación, mejora de procesos y planificación corporativa. Actualmente trabaja como Asistente de Mejora de Procesos en Caja Metropolitana de Lima.

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    El documento presenta el resumen curricular de Nicole Uculmana Campos. Ella es bachiller en Gestión de Recursos Humanos de la Universidad San Martín de Porres con más de dos años de experiencia en áreas como innovación, mejora de procesos y planificación corporativa. Actualmente trabaja como Asistente de Mejora de Procesos en Caja Metropolitana de Lima.

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    NICOLE UCULMANA CAMPOS

    Teléfono: 973074448 / 01 3590902

    E- mail: [email protected]

    Bachiller de la carrera profesional de Gestión de Recursos Humanos de la Universidad


    San Martín de Porres con experiencia de más de dos años en las
    áreas de innovación, mejora de procesos y planificación corporativa. Conocimientos en
    análisis y mejora de procesos, metodología Kanban y metodología SCRUM. Dominio del
    idioma inglés, manejo de Excel a nivel avanzado, Power BI y Bizagi a nivel intermedio.

    EDUCACIÓN ACADÉMICA

    Superior: Universidad San Martín de Porres (USMP) 2016 - 2020


    Alumna del quintosuperior y becada por excelencia académica.

    CONOCIMIENTOS PROFESIONALES

    Universidad ESAN
    Curso de Especialización: Gestión de Indicadores KPIs para la Mejora de Proceso 2022

    Instituto IDAT
    Curso: Data Analytics 2022

    Universidad de San Martin de Porres


    Especialización: Clima Laboral 2019

    Fundación Telefónica Movistar


    Curso: Design Thinking 2022
    Curso: Gestión de Proyectos con Metodologías Ágiles y Enoque Lean 2022

    LinkedIn Learning
    Curso: Fundamentos de la Gestión de proyectos 2022
    Curso: Aprende SCRUM 2022
    Curso: Como desarrollar la inteligencia emocional 2022

    EXPERIENCIA LABORAL:

    CAJA METROPOLITANA DE LIMA

    Empresa del Sistema Financiero Nacional. Con 75 años fomentando el ahorro,


    desarrollando créditos personales, préstamos pignoraticios, créditos a la micro y pequeña
    empresa, así como créditos institucionales.

    Asistente de Mejora de Procesos – Mejora de Procesos Junio 2022 – Actualidad


    Gerencia de Tecnología de la Información

    • Atender los requerimientos normativos de las diversas áreas, desde la solicitud


    hasta la implementación, con un rol de asesor.
    • Asesorar a los usuarios y dueños de procesos en la documentación/normativa de
    los procesos impactados.
    • Analizar, diseñar y rediseñar los procesos clave de la organización.
    • Realizar seguimiento post implementación de los procesos mejorados (KPI's de
    procesos, métricas de éxito, cumplimiento de metas).
    • Participar en el diseño de la estructura orgánica y funcional de la organización
    proponiendo las medidas para su vigencia, desarrollo, operatividad y eficiencia.
    • Proponer e implementar mejoras en los diversos procesos de la organización; así
    como en las diversas gestiones del área.
    • Publicar y comunicar al usuario las normativas aprobadas.
    • Generar boletín de comunicación de normas aprobadas en forma periódica.
    • Dar mantenimiento constante a los diferentes buscadores de normas puestos a
    disposición del cliente interno.

    LOGROS
    • Apoyo en el ámbito normativo de la activación y consolidación de la Gerencia de
    Microfinanzas, Banca Empresa y Negocios Consumo.
    • Apoyo en el proyecto de mejora de los procesos del Departamento de Gestión de
    Personas.
    • Elaborar el procedimiento, manual de gestión, reglamento y política de la
    Oficialía de Conducta de Mercado conforme al plazo establecido para la
    implementación que determinó la SBS en conjunto con los usuarios
    • Parte del equipo líder del proyecto: “Implementación de metodología de
    Inducción Interna”

    CAJA METROPOLITANA DE LIMA

    Empresa del Sistema Financiero Nacional. Con 75 años fomentando el ahorro,


    desarrollando créditos personales, préstamos pignoraticios, créditos a la micro y pequeña
    empresa, así como créditos institucionales.

    Practicante Profesional de Mejora de Procesos Agosto 2021 – Mayo 2022


    Gerencia de Innovación y Mejora de Procesos

    • Desarrollar y participar en la planificación, implementación y seguimiento de


    proyectos de mejora, asesorando a las áreas involucradas y que estás aporten
    soluciones administrativas u operativas de los procesos de la institución.
    • Elaborar (diagramas de flujo, mapas de proceso) de cada uno de los documentos
    trabajados.
    • Apoyo en la actualización de normas de las diferentes aéreas de Caja
    Metropolitana de Lima.
    • Asesorar a los dueños del proceso y/o líderes usuarios al desarrollo de planes de
    mejoramiento de sus procesos.

    LOGROS
    • Actualizar parte de las 145 normativas observadas notificadas en la visita de la
    SBS del 2021 con los usuarios de diversas áreas (Finanzas, Cobranzas y
    Recuperaciones, Negocios, etc.) y con ello, subsanar dicha observación.
    • Actualizar el Reglamento Internos de trabajo, el Codigo de conducta y el Codig
    de etic de la institución en el tiempo establecido.
    • Actualizar los documentos normativos y dar soporte a las áreas para lograr superar
    la evaluación de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS)

    TAI LOY
    Practicante Pre Profesional de Selección y Desarrollo Enero 2019 – Febrero 2019
    Departamento de Selección y Desarrollo

    • Realizar reclutamiento, selección y contratación en Lima Metropolitana.


    • Realizar el proceso de incorporación de los nuevos colaboradores.
    • Brindar inducción a los nuevos colaboradores.
    • Apoyo en la organización de documentación de los files del personal.
    • Apoyo en la revisión de documentos y Check list de ingresos del personal.

    LOGROS
    • Cubrir todos los puestos solicitados en las agencias asignadas en el plazo
    establecido

    OTROS CONOCIMIENTOS

    Idiomas
    Ingles Avanzado (Centro de Idiomas de la Universidad de San Martín de Porres) 2020

    Computación
    Técnico Especialista en Excel (Centro de Informática Ingenieros UNI) 2018

    CONFERENCIAS

    Universidad de San Martín de Porres (USMP)


    • Congreso Internacional de la Facultad de Ciencias Administrativas (CIFA):
    “Emprende tu Independencia” 2020
    • Congreso Internacional de la Facultad de Ciencias Administrativas (CIFA):
    “Gestión del Conocimiento para el desarrollo Humano” 2019
    • Simposio Internacional de la Facultad de Ciencias Administrativas (CIFA):
    “Gestión de Personas: Propuesta de valor de Recursos Humanos para humanizar el
    trabajo” 2018
    • International Business Management SUMMIT 2018
    • Congreso Internacional de la Facultad de Ciencias Administrativas (CIFA):
    “Gestión de Negocios en La era digital” 2017
    • Seminario Internacional: “Transformando la Empresa” 2017

    CURSOS
    Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo
    • Prevención ante riesgos laborales 2022
    • Prevención y Reporte de Hostigamiento sexual laboral 2022
    • Competencias Socioemocionales para la empleabilidad 2021

    AMA Soluciones
    Masterclass: Agilidad en Recursos Humanos 2021

    ACTIVIDADES EXTRACURRICULARES:
    Liga contra el Cáncer
    Voluntariado en la colecta nacional de Liga contra el Cáncer 2019

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