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    Medio Ambiente Tarea 2

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    Maria Gloria Molina
    El documento presenta un diagnóstico del sistema de gestión de calidad de una organización. Resume que la organización no cumple actualmente con los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y carece de una política de calidad. Por lo tanto, sus objetivos de calidad no son medibles ni se comunican o actualizan adecuadamente. El diagnóstico concluye que la organización debe establecer procedimientos para definir objetivos de calidad que permitan cumplir con los requisitos y mejorar la satisfacción del cliente.

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    El documento presenta un diagnóstico del sistema de gestión de calidad de una organización. Resume que la organización no cumple actualmente con los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y carece de una política de calidad. Por lo tanto, sus objetivos de calidad no son medibles ni se comunican o actualizan adecuadamente. El diagnóstico concluye que la organización debe establecer procedimientos para definir objetivos de calidad que permitan cumplir con los requisitos y mejorar la satisfacción del cliente.

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    Medio ambiente Tarea 2

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    El documento presenta un diagnóstico del sistema de gestión de calidad de una organización. Resume que la organización no cumple actualmente con los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y carece de una política de calidad. Por lo tanto, sus objetivos de calidad no son medibles ni se comunican o actualizan adecuadamente. El diagnóstico concluye que la organización debe establecer procedimientos para definir objetivos de calidad que permitan cumplir con los requisitos y mejorar la satisfacción del cliente.

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    El documento presenta un diagnóstico del sistema de gestión de calidad de una organización. Resume que la organización no cumple actualmente con los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y carece de una política de calidad. Por lo tanto, sus objetivos de calidad no son medibles ni se comunican o actualizan adecuadamente. El diagnóstico concluye que la organización debe establecer procedimientos para definir objetivos de calidad que permitan cumplir con los requisitos y mejorar la satisfacción del cliente.

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    NORMATIVA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

    SEMANA 2

    Nombre del estudiante.


    Fecha de entrega: 20 de abril 2023
    Carrera: Ingeniería en Prevención de Riesgos
    DESARROLLO
    1.- De acuerdo con los contenidos revisados en esta semana, relacione cada ejemplo de aplicación con
    un principio de gestión de calidad y mencione en beneficio de basar su sistema de gestión en estos
    principios.

    Principio Ejemplo de Aplicación Beneficio


    Enfoque al Cliente Investigar las necesidades y Mejora la fidelidad del cliente, lo
    expectativas de los clientes, que permite la continuidad del
    mediante estudios de mercados. negocio.

    Liderazgo Analizar y evaluar la capacidad El compromiso de la


    de las actividades claves productividad y la fidelidad de
    los trabajadores serán mejorada.

    Enfoque en procesos Entrega a los trabajadores los La productividad aumentara, los


    recursos, libertad y la formación costos asociados a producción
    requerida para actuar con de los productos, disminuirán.
    responsabilidad.

    Compromisos de las personas Capacitación de los Mayor productividad, mayores


    trabajadores. conocimientos de los procesos,
    motivación laboral, grato
    ambiente laboral.

    Tomas de decisiones basadas en Instaurar un sistema de Mejoras en el ambiente laboral.


    evidencias indicadores de desempeño. Y el cliente queda satisfecho.

    Gestión de las relaciones Mantener una comunicación - Captación de nuevas


    directa y fluida, entre los empresas.
    clientes y proveedores. - El alcance del mercado
    se amplia.
    2.- Determinar a qué cláusula de la norma ISO 9001:2015 corresponde cada afirmación.

    a) La organización establece el alcance del sistema de gestión de la calidad; Punto 6 ISO 9001:2015, esto
    refiere que; un sistema de gestión pude definirse para determinadas funciones, finanzas de las empresas,
    asuntos operacionales o la gestión de calidad.

    Lo que se debe tener en cuenta es que todo sistema de gestión tiene límites y hay aspectos donde
    aplicaran los requisitos o en los que no. A esto se le llama alcance de un sistema de gestión. Incluye los
    procesos necesarios para garantizar que el sistema contiene todo el trabajo necesario para completar las
    actividades planificadas con éxito. Lo más importante al fijar el alcance del Sistema de Gestión de calidad,
    es definir y controlar que se incluye y que no en el sistema.

    b) La Organización determina los insumos, maquinarias y otros para la producción; Hace posible la
    realización de actividades de gestión de calidad requerida por la organización por el estándar
    internacional, en la cláusula 7, denominada APOYO. La organización debe evaluar los recursos existentes,
    y de esta forma dimensionar lo que la organización puede alcanzar con ellos. De esta forma, será posible
    establecer qué recursos es preciso incorporar para mejorar el funcionamiento del Sistema de Gestión.

    c) La organización automatiza el proceso de envasado; Ayuda a optimizar la actividad de las


    organizaciones, al permitir tener una visión clara, Cláusula 8, denominada OPERACIÓN.

    d) La organización realiza un estudio de mercado para conocer las necesidades y expectativas de los
    clientes; Proporciona regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los
    legales, Cláusula 4, denominada CONTEXTO DE LA OPERACIÓN.
    DIAGNOSTICO DEL SISTEMA
    DE
    GESTIÓN DE CALIDAD

    Fecha: Preparado por: APR Revisado por: Aprobado por:


    Nombre: María Gloria Nombre: Nombre:
    Molina

    Firma Firma Firma


    1.- OBJETIVO

    1.1.- General

     Identificar, elaborar e implementar la documentación necesaria relacionada con los requisitos y


    criterios fundamentados en la norma internacional ISO 9001:2015 para la implementación de un
    Sistema de Gestión.

    1.2.- ESPECIFIACIONES

     Elaborar un diagnóstico de la situación actual del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa.


     Diseñar un plan de acción para implementar las actividades necesarias a desarrollar referentes a
    completar y/o adecuar la base documentaria existente y posteriormente implementarla con miras
    hacia la certificación de Sistema de Gestión.
     Evaluar y realizar el seguimiento al SDG de la organización para garantizar el cumplimiento de los
    requisitos de la norma referencia y los requisitos legales aplicables y otros.

    2.- IMPLEMENTACIÓN:

    La duración del servicio de implementación será de 3 meses realizándose, en base a la siguiente


    metodología:

    Diagnostico:

     Se determinó la situación actual de la empresa para comprobar que está haciendo y que
    documentación conserva de ello. En muchos casos, sólo se necesitará pequeñas modificaciones
    para adaptarlo a los requisitos de la norma.
     De este diagnóstico se determinó una información muy valiosa, la identificación de los requisitos
    reglamentarios que afectan a la actividad de la organización.

    Se realizó el diagnostico en base a los criterios y requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2015
    Se ha analizado cada punto de la norma, obteniéndose los siguientes resultados, en el siguiente grafica se
    puede encontrar el detalle:

    Se hace evaluación en base a los criterios y requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2015.

    Valor Requisitos Cumplimiento


    0 Requisito no aplicable, pero no diseñado, ni
    desarrollado, ni implementado No cumple

    0 Requisito en proceso de diseño o desarrollo como


    especificaciones del Sistema de Gestión. No cumple

    0 Requisitos implementados, con resultados,


    registro y evidencias, pero incumpliendo No cumple
    compromisos asumidos

    0 Requisito implementado, auditado y en proceso


    de mejoramiento continuo No aplica

    De acuerdo a los antecedentes entregados por el diagnostico, se concluye que la organización basada
    en los objetivos de calidad y planificación de la Norma ISO, la organización deberá realizar los siguiente:

     Establecer mediante procedimientos cuales serían los objetivos de la organización para cumplir
    con la calidad que se requiere.
     Debido a que no existe una política de calidad no pue cumplir los objetivos, lo cual corregiría el
    punto anterior, es por esto que los objetivos de calidad que implementa la organización no
    pueden ser medibles, no se comunican, no se actualizan y no cuentan con requisitos aplicables,
    por lo que la satisfacción al cliente siempre. Esta tampoco se puede medir.
    REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
    Texto de lectura de IACC:

    IACC. (2023) Sistema de Gestión basados en la Norme ISO 9001:2015. Parte 1

    Recursos adicionales

    Diagnóstico del sistema de gestión de calidad.


    Lista de chequeo Diagnostico ISO 9001:2015

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