PROA - 1001 - Esp2020 3
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PRONTUARIO
CRÉDITOS: 2
PRE-REQUISITO: NINGUNO
DESCRIPCIÓN
Este curso está diseñado para iniciar al estudiante en su profesión y en el campo de la facturación médica.
Se enfatiza la importancia de las cualidades básicas que debe poseer un asistente administrativo y/o
facturador médico para desempeñarse de forma eficiente en el mundo laboral. Se destacan las relaciones
interpersonales, ética en el ambiente de trabajo, comunicación y calidad en el servicio al cliente. Además
de conocer los principios básicos de gerencia, gestoría, mercadeo, recursos humanos, y leyes aplicables a
la ocupación.
Trabajos fuera de clase: se realizarán trabajos y tareas especiales complementarias para fortalecer el
proceso de aprendizaje a través, de asignación de trabajos antes (preparación y estudio del tema) y
después (confirmación de aprendizaje y prácticas de destrezas) de la clase. Todos los trabajos asignados
serán evaluados por los profesores.
OBJETIVOS GENERALES
5. Conocer el código de ética, las leyes aplicables a la ocupación más importantes que regulan el
campo de la facturación médica.
6. Desarrollar las destrezas gerenciales para lograr un líder de cambio.
7. Describir los aspectos organizacionales de la gerencia y recursos humanos.
Este prontuario es propiedad de NUC University - División Técnica IBC. El uso y/o 1
reproducción está estrictamente limitado a personal autorizado y miembros de la
facultad con propósito instruccional exclusivamente.
8. Conocer los procedimientos de gestoría que realiza un facturador médico.
9. Informar las diferentes asociaciones relacionadas a la facturación médica, de las cuales en algunas
pueden hacer su membresía desde su etapa de estudiante.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Al concluir el curso de Procedimientos de Oficina Médica, el estudiante podrá:
I. Definición Ocupacional
Fuentes de Información- Departamento del Trabajo EEUU y Departamento del Trabajo PR
A. Secretarial Médico
B. Facturador Médico
C. Otras especialidades
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reproducción está estrictamente limitado a personal autorizado y miembros de la
facultad con propósito instruccional exclusivamente.
III. Manejo del Estrés
V. Comunicación
A. Verbal, no verbal
B. Escrita
C. Visual
D. Interna / externa
E. Forma correcta de hacer y recibir llamadas telefónicas en el empleo
VII. Gestoría
A. Definición
B. Funciones del Facturador
C. Servicios
D. Desempeño del Facturador
E. Recopilación de documentos para médicos nuevos
1. Diploma
2. Colegiación
3. Número de licencias (AMSCA y DEA)
4. Certificación de Mal Práctica
5. Evidencia NPI
6. Tribunal de Examinadores – “Goodstanding”
VIII. Gerencia
A. Definición del concepto gerencia
B. Objetivos de la gerencia
C. Niveles de gerencia y responsabilidades
D. Tipos de gerentes
1. Generales
2. Funcionales
E. Roles directivos
1. Interpersonales
2. Informativos
3. Decisional
F. Funciones básicas de la gerencia
1. Planificación estratégica
2. Organización
3. Dirección
4. Control
G. Liderazgo
H. Toma de decisiones
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reproducción está estrictamente limitado a personal autorizado y miembros de la
facultad con propósito instruccional exclusivamente.
IX. Recursos Humanos
A. Definición
B. Funciones de la empresa
C. Organigrama de la empresa
D. Selección de solicitudes y entrevistas a candidatos
E. Adiestramiento del personal y desarrollo
F. Compensaciones y beneficios
G. Leyes laborales
Semanas Temas
1 Introducción al curso
Descripción, objetivos, evaluación, trabajo especial
Definición Ocupacional: Fuentes de Información –Departamento del
Trabajo EEUU y Departamento del Trabajo de Puerto Rico
La imagen profesional (hacia entrevistas de empleo)
Cualidades del Asistente Administrativo / Facturador Médico
Tareas y funciones del Asistente Administrativo / Facturador Médico
2 Las relaciones interpersonales
La ética en el ambiente de trabajo
Manejo del estrés en la oficina
Calidad del servicio al cliente
Comunicación
3 Aspectos legales
Gestoría
4-5 Recursos Humanos
Leyes y Reglamentos Federales y Estatales
6-7 Plan de Mercadeo
8 Examen Final / Entrega Trabajos Especiales
LIBRO DE TEXTO
Ortiz Santiago, A. (2015). Asistente de Oficina Médica: Facturación Electrónica y Destrezas de Negocio.
ISBN-10: 0989109011 ISBN-13: 978-0989109017
*El profesor podrá escoger y distribuir material suplementario (diversidad y enriquecimiento de contenido) a los
estudiantes en aquellos tópicos que lo requieran.
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reproducción está estrictamente limitado a personal autorizado y miembros de la
facultad con propósito instruccional exclusivamente.
ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA
1. Trabajo colaborativo
2. Investigación en acción
3. Aprendizaje basado en problemas
4. Aprendizaje por proyectos
5. Enseñanza individualizada
6. Simulaciones
7. Integración de la tecnología
8. Enseñanza interactiva
9. Aprendizaje basado en experiencias
10. Estudio independiente
11. Enseñanza directa de destrezas
12. Otros
MATERIALES EDUCATIVOS
1. Libro de texto
2. Materiales de referencia
3. Revistas profesionales
4. Periódicos
5. Presentaciones multimedios
6. Películas / Documentales
7. Equipo audiovisual
8. Computadoras e impresoras
9. Programados
10. Internet
11. Otros
SISTEMA DE EVALUACIÓN
A = Excelente
B = Bueno
C = Satisfactorio
D = Deficiente
*DGA = Deficiente Grado Asociado
F = Fracaso
I(G) = Incompleto ***
NP = No Pasó**
NR = Nota no Recibida
P = Pasó**
PE = Práctica Extendida**
T(G) = Nota Transferida
W = Baja
Y = Curso aceptado por convalidación
YP = Curso convalidado por experiencia profesional
YR = Curso retado y aprobado
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reproducción está estrictamente limitado a personal autorizado y miembros de la
facultad con propósito instruccional exclusivamente.
El índice académico se calcula multiplicando el número de total de créditos intentados por los
respectivos valores numéricos de las calificaciones (0.00 a 4.00) y la suma de estos productos se divide
entre el total de los créditos completados.
A Excelente 4.0
B Bueno 3.0
C Satisfactorio 2.0
D Deficiente 1.0
*DGA Deficiente Grado Asociado 1.0
F Fracasado 0.0
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Exámenes 30%
Trabajos Fuera de Clase 20%
Trabajo Especial 20%
Assessments 20%
Asistencia a Clases 10%
Total 100%
REFERENCIAS
Booth, K., Whicker, L. & Wyman, T. (2015). Administrative Procedures for Medical Assisting. (5th ed.)
McGraw-Hill Science/Engineering/Math. ISBN-10: 0077656075 ISBN-13: 978-0077656072
Oliverio, M., Pasewark, W. & White, B. (2012). The Office: Procedures and Technology. Publisher:
Cengage Learning; 6th Edition. ISBN-10: 1111574359 ISBN-13: 978-1111574352
Rainer, C. (2010). Practice Management: A Practical Guide to Starting and Running a Medical Office.
(2nd ed.) Wyndham Hall Press. ISBN-10: 1556053967 ISBN-13: 978-1556053962
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reproducción está estrictamente limitado a personal autorizado y miembros de la
facultad con propósito instruccional exclusivamente.
Sánchez, O., Hortigüela, M. y Herrero, R. (2010). PCPI Operaciones básicas de comunicación.
Ediciones Paraninfo ISBN-10: 8497327551 ISBN-13: 978-8497327558
Recursos Electrónicos
United States Department of Labor, Bureau of Labor Statistics. (2016). Occupational Employment and
Wages. 43-6013 Medical Secretaries. Washington, D.C.: Author. Recuperado de:
https://www.bls.gov/oes/current/oes436013.htm
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reproducción está estrictamente limitado a personal autorizado y miembros de la
facultad con propósito instruccional exclusivamente.
PROGRAMA: ASISTENTE ADMINISTRATIVO CON FACTURACIÓN MÉDICA
TEMARIO
CRÉDITOS: 2
PRE-REQUISITO: NINGUNO
DESCRIPCIÓN
Este curso está diseñado para iniciar al estudiante en su profesión y en el campo de la facturación médica.
Se enfatiza la importancia de las cualidades básicas que debe poseer un asistente administrativo y/o
facturador médico para desempeñarse de forma eficiente en el mundo laboral. Se destacan las relaciones
interpersonales, ética en el ambiente de trabajo, comunicación y calidad en el servicio al cliente. Además
de conocer los principios básicos de gerencia, gestoría, mercadeo, recursos humanos y leyes aplicables a
la ocupación.
Trabajos fuera de clase: se realizarán trabajos y tareas especiales complementarias para fortalecer el
proceso de aprendizaje a través, de asignación de trabajos antes (preparación y estudio del tema) y
después (confirmación de aprendizaje y prácticas de destrezas) de la clase. Todos los trabajos asignados
serán evaluados por los profesores.
OBJETIVOS GENERALES
5. Conocer el código de ética, las leyes aplicables a la ocupación más importantes que regulan el
campo de la facturación médica.
Este prontuario es propiedad de NUC University - División Técnica IBC. El uso y/o 8
reproducción está estrictamente limitado a personal autorizado y miembros de la
facultad con propósito instruccional exclusivamente.
6. Desarrollar las destrezas gerenciales para lograr un líder de cambio.
7. Describir los aspectos organizacionales de la gerencia y recursos humanos.
8. Conocer los procedimientos de gestoría que realiza un facturador médico.
9. Informar las diferentes asociaciones relacionadas a la facturación médica, de las cuales en algunas
pueden hacer su membresía desde su etapa de estudiante.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Al concluir el curso de Procedimientos de Oficina Médica, el estudiante podrá:
Introducción al curso
1. Entrega y discusión de Prontuario / Temarios
2. Normas del salón y/o laboratorio
3. Política de Asistencia
4. Trabajos Fuera de Clase (Trabajos Especiales)
5. Sistema de Evaluación
6. Otros
Evaluación
Temas Desde Hasta (indicadores de
medición)
Introducción al curso
Descripción, objetivos, evaluación, trabajo especial
Definición Ocupacional: Fuentes de Información –
Occupational Handbook y Departamento del Trabajo de
Puerto Rico
La imagen profesional (hacia entrevistas de empleo)
Cualidades del Asistente Administrativo / Facturador Médico
Tareas y funciones del Asistente Administrativo / Facturador
Médico
Las relaciones interpersonales
La ética en el ambiente de trabajo
Manejo del estrés en la oficina
Este prontuario es propiedad de NUC University - División Técnica IBC. El uso y/o 9
reproducción está estrictamente limitado a personal autorizado y miembros de la
facultad con propósito instruccional exclusivamente.
Calidad del servicio al cliente
Comunicación
Aspectos legales
Gestoría
Recursos Humanos
Leyes y Reglamentos Federales y Estatales
Plan de Mercadeo
Entrega de proyectos especiales / Examen final/ Cálculo de
nota final
LIBRO DE TEXTO
Ortiz Santiago, A. (2014). Asistente de Oficina Médica: Facturación Electrónica y Destrezas de Negocio.
ISBN-10: 0989109011 ISBN-13: 978-0989109017
*El profesor podrá escoger y distribuir material suplementario (diversidad y enriquecimiento de contenido) a los
estudiantes en aquellos tópicos que lo requieran.
ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA
1. Trabajo colaborativo
2. Investigación en acción
3. Aprendizaje basado en problemas
4. Aprendizaje por proyectos
5. Enseñanza individualizada
6. Simulaciones
7. Integración de la tecnología
8. Enseñanza interactiva
9. Aprendizaje basado en experiencias
10. Estudio independiente
11. Enseñanza directa de destrezas
12. Otros
MATERIALES EDUCATIVOS
1. Libro de texto
2. Materiales de referencia
3. Revistas profesionales
4. Periódicos
5. Presentaciones multimedios
6. Películas / Documentales
7. Equipo audiovisual
8. Computadoras e impresoras
9. Programados
10. Internet
11. Otros
Este prontuario es propiedad de NUC University - División Técnica IBC. El uso y/o 10
reproducción está estrictamente limitado a personal autorizado y miembros de la
facultad con propósito instruccional exclusivamente.
SISTEMA DE EVALUACIÓN
A = Excelente
B = Bueno
C = Satisfactorio
D = Deficiente
*DGA = Deficiente Grado Asociado
F = Fracaso
I(G) = Incompleto ***
NP = No Pasó**
NR = Nota no Recibida
P = Pasó**
PE = Práctica Extendida**
T(G) = Nota Transferida
W = Baja
Y = Curso aceptado por convalidación
YP = Curso convalidado por experiencia profesional
YR = Curso retado y aprobado
El índice académico se calcula multiplicando el número de total de créditos intentados por los
respectivos valores numéricos de las calificaciones (0.00 a 4.00) y la suma de estos productos se divide
entre el total de los créditos completados.
A Excelente 4.0
B Bueno 3.0
C Satisfactorio 2.0
D Deficiente 1.0
*DGA Deficiente Grado Asociado 1.0
F Fracasado 0.0
Este prontuario es propiedad de NUC University - División Técnica IBC. El uso y/o 11
reproducción está estrictamente limitado a personal autorizado y miembros de la
facultad con propósito instruccional exclusivamente.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Exámenes 30%
Trabajos Fuera de Clase 20%
Trabajo Especial 20%
Assessments 20%
Asistencia a Clases 10%
Total 100%
REFERENCIAS
Booth, K., Whicker, L. & Wyman, T. (2015). Administrative Procedures for Medical Assisting. (5th ed.)
McGraw-Hill Science/Engineering/Math. ISBN-10: 0077656075 ISBN-13: 978-0077656072
Oliverio, M., Pasewark, W. & White, B. (2012). The Office: Procedures and Technology. Publisher:
Cengage Learning; 6th Edition. ISBN-10: 1111574359 ISBN-13: 978-1111574352
Rainer, C. (2010). Practice Management: A Practical Guide to Starting and Running a Medical Office.
(2nd ed.) Wyndham Hall Press. ISBN-10: 1556053967 ISBN-13: 978-1556053962
Recursos Electrónicos
United States Department of Labor, Bureau of Labor Statistics. (2016). Occupational Employment and
Wages. 43-6013 Medical Secretaries. Washington, D.C.: Author. Recuperado de:
https://www.bls.gov/oes/current/oes436013.htm
Este prontuario es propiedad de NUC University - División Técnica IBC. El uso y/o 12
reproducción está estrictamente limitado a personal autorizado y miembros de la
facultad con propósito instruccional exclusivamente.
NUC UNIVERSITY – DIVISIÓN TÉCNICA IBC
Descripción:
El estudiante preparará un proyecto donde detallará todos los elementos
estudiados en el curso para establecer su propio negocio.
Instrucciones:
El estudiante elaborará un Plan de Mercadeo para establecer su propio
negocio el cual contendrá los elementos discutidos en el curso. La presentación del proyecto se realizará
de forma escrita y oral. El mismo debe contener al menos los siguientes temas: Introducción,
organización (nombre del negocio), visión, misión, estructura del negocio, promoción, publicidad y
proyecciones. El profesor tendrá la libertad de añadir temas o modificar los ya sugeridos.
Este prontuario es propiedad de NUC University - División Técnica IBC. El uso y/o 13
reproducción está estrictamente limitado a personal autorizado y miembros de la
facultad con propósito instruccional exclusivamente.
NUC UNIVERSITY – DIVISIÓN TÉCNICA IBC
PROA 1001
RÚBRICA
TRABAJO ESPECIAL
Comentarios:__________________________________________________________________
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reproducción está estrictamente limitado a personal autorizado y miembros de la
facultad con propósito instruccional exclusivamente.