PLAN DE MARKETING DIGITAL I

MARKETING DIGITAL

Elaborado por:

LOPEZ MENDOZA, BRAYAN JENS

MARQUINA POCOMUCHA, HELEN TATIANA
PLANTAS GASPAR, ANALY
QUISPE MATAMOROS, ELMER

Solicitado por:

Marco Antonio Echegaray Yepe

HUANCAYO – PERÚ
2023
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ÍNDICE

INTRODUCCIÓN............................................................................................................v

RESUMEN........................................................................................................................vi

CAPÍTULO I.....................................................................................................................1

INFORMACIÓN Y EVALUACIÓN DE LA EMPRESA.............................................1

1.1 Información de la Empresa....................................................................................1

1.2 Misión de la empresa.............................................................................................1

1.3 Propuesta de Valor................................................................................................1

1.4 Segmentación........................................................................................................2

1.5 MEFI de la empresa..............................................................................................2

1.5.1 Fortaleza de la empresa...................................................................................3

1.5.2 Debilidades de la empresa...............................................................................3

1.6 Competidores.........................................................................................................3

1.7 Productos...............................................................................................................3

1.8 Presupuesto............................................................................................................4

1.9 Capacitación..........................................................................................................4

CAPÍTULO II...................................................................................................................5

PLAN DE ACCIÓN..........................................................................................................5

2.1. Visibilidad..........................................................................................................5

2.2. Capacitación de prospectos................................................................................5

2.3. Seguimiento.......................................................................................................5

2.4. Proceso de Venta...............................................................................................6

2.5. Fidelización........................................................................................................6

CAPÍTULO III..................................................................................................................7

REDES SOCIALES..........................................................................................................7

3.1. Facebook............................................................................................................7
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3.2. Tik Tok..............................................................................................................8

3.3. Instagram...........................................................................................................9

CAPÍTULO IV................................................................................................................10

CALENDARIO DE PROMOCIONES Y OFERTAS.................................................10

4.1. Calendario........................................................................................................10

CONCLUSIONES...........................................................................................................11

REFERENCIAS..............................................................................................................12
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Índice De Tablas
Tabla 1. Datos generales de la empresa Komparte Café....................................................1
Tabla 2. Misión de la empresa Komparte Café..................................................................1
Tabla 3. Propuesta de valor de la empresa Komparte Café................................................1
Tabla 4. Mercado objetivo de la empresa Komparte Café.................................................2
Tabla 5. Fortalezas de la empresa Komparte Café.............................................................3
Tabla 6. Debilidades de la empresa Komparte Café..........................................................3
Tabla 7. Competidores principales de la empresa Komparte Café....................................3
Tabla 8. Productos principales de Komparte Café.............................................................3
Tabla 9. Presupuesto para Marketing de Komparte Café...................................................4
Tabla 10. Capacitación y entrenamiento de colaboradores................................................4
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Índice De Figuras
Figura 1. Visibilidad de la empresa “Komparte”.............................................................5

Figura 2. Capacidad de prospectos de la empresa “Komparte”.......................................5

Figura 3. Seguimiento de la empresa “Komparte”...........................................................5

Figura 4. Proceso de venta de la empresa “Komparte”....................................................6

Figura 5. Fidelización de la empresa “Komparte”...........................................................6

Figura 6. Facebook de la empresa “Komparte”...............................................................7

Figura 7. TikTok de la empresa “Komparte”...................................................................8

Figura 8. Instagram de la empresa “Komparte”...............................................................9

Figura 9. Calendario de promociones y ofertas, empresa “Komparte”..........................10

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INTRODUCCIÓN

El café es mucho más que una bebida; es una experiencia que despierta los sentidos y
une a las personas. En un mundo en constante movimiento, las cafeterías se han convertido en
lugares de encuentro, creatividad y relajación. El aroma del café recién preparado, la calidez del
entorno y la delicia de un buen espresso pueden convertirse en un refugio para muchos.

Este plan de marketing para nuestra cafetería se basa en la premisa de que nuestra misión es
ofrecer una experiencia única a nuestros clientes. Queremos no solo ser el lugar donde disfrutan
de su bebida favorita, sino también ser parte de sus momentos especiales, ya sea una reunión de
negocios, una charla con amigos, o un momento de tranquilidad para ellos mismos.

A lo largo de este plan, exploraremos estrategias y tácticas para promover nuestra cafetería en
un mundo digital en constante evolución. Desde la optimización de nuestra presencia en redes
sociales hasta la creación de campañas publicitarias efectivas, este plan tiene como objetivo
aumentar la visibilidad de nuestra marca, atraer nuevos clientes y mantener la lealtad de los que
ya nos eligen día tras día.

Nuestro enfoque se centrará en destacar la calidad de nuestros productos, la calidez de nuestro

servicio y el ambiente acogedor que ofrecemos. También buscamos satisfacer las necesidades y
deseos cambiantes de nuestros clientes, brindando promociones y ofertas atractivas, así como
promoviendo la innovación en nuestra oferta de productos.

Este plan de marketing es el camino que nos ayudará a alcanzar estos objetivos y a consolidar la
posición de nuestra cafetería en el mercado. Estamos emocionados por la oportunidad de
compartir nuestra pasión por el café y brindar momentos memorables a nuestros clientes, y
esperamos que este plan sea la hoja de ruta que nos guíe hacia el éxito en esta aventura.
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RESUMEN

Este plan de marketing para una cafetería se enfoca en aumentar la visibilidad de la

marca, atraer nuevos clientes y mantener la lealtad de los clientes existentes. El plan se basa en
la premisa de ofrecer una experiencia única en un entorno acogedor. Algunos aspectos clave
incluyen:

1. Misión y Propuesta de Valor: La cafetería se compromete a brindar una experiencia de

alta calidad y a mejorar las condiciones laborales de los colaboradores.
2. Segmentación del Mercado: Se identifica el mercado objetivo, incluyendo ubicación
geográfica, edad, género y ocupación.
3. Matriz EFI: Se analizan las fortalezas y debilidades en marketing digital, lo que guía la
planificación estratégica.
4. Presupuesto: Se asigna un presupuesto anual para marketing digital, con un desglose
mensual.
5. Capacitación: Se propone la capacitación de los colaboradores en áreas relevantes, como
métricas de redes sociales y marketing digital.
6. Redes Sociales: Se establecen estrategias específicas para Facebook, Tik Tok e Instagram
para aumentar la visibilidad y la interacción.
7. Calendario de Promociones y Ofertas: Se planifican promociones y ofertas a lo largo del
año para atraer y retener clientes.

En resumen, este plan busca aprovechar la experiencia de la cafetería y su compromiso

con la calidad para construir una sólida presencia en línea, atraer clientes y fomentar la lealtad a
través de estrategias de marketing digital efectivas. La capacitación del personal y la
segmentación del mercado son elementos clave para el éxito continuo de la cafetería.
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CAPÍTULO I
INFORMACIÓN Y EVALUACIÓN DE LA EMPRESA

1.1 Información de la Empresa

Tabla 1. Datos generales de la empresa Komparte Café

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Nombre de la Empresa: “KOMPARTE Dirección: Jr. Ayacucho N° 992, Jauja
CAFÉ” Teléfono: 937659709
Sitio Web: www.KomparteCafé.com Correo electrónico
Ultima edición: -
Por: Grupo Komparte

1.2 Misión de la empresa

Tabla 2. Misión de la empresa Komparte Café

MISIÓN DE LA EMPRESA
(Solución que provee)
Somos una empresa que ofrece a nuestros clientes una experiencia original,
desarrollada por un equipo competente y comprometido en proporcionar un excelente
servicio y satisfacción. Desarrollamos nuestro servicio a partir de talentos, valores y
profesionalismo de nuestros colaboradores en toda la cadena de producción, somos
una empresa que se esfuerza en ofrecer mejores condiciones laborales y un mejor
nivel de vida para nuestros colaboradores y sus familias, en beneficio de la
organización.

1.3 Propuesta de Valor

Tabla 3. Propuesta de valor de la empresa Komparte Café.

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PROPUESTA DE VALOR
(Que haremos para solucionar la necesidad / problema de nuestros clientes)

1.4 Segmentación

Según, Pursell (2023). “La segmentación de mercado es una estrategia de

marketing que consiste en dividir el público de una marca o negocio en grupos más
pequeños, que se identifican por ciertas características que comparten entre sí.”

Tabla 4. Mercado objetivo de la empresa Komparte Café

MERCADO OBJETIVO
(cliente ideal)
 Ubicación Geográfica: Jauja
 Edad:25 a 45 años
 Género: Varones y Mujeres
 Ocupación: Estudiantes, profesionales y empresarios

1.5 MEFI de la empresa

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Según, Santos (2022) “La matriz EFI, es una herramienta de auditoría interna que
busca comprender las fortalezas y debilidades de una empresa o de alguna de sus áreas
donde se pueden hacer mejoras.”

1.5.1 Fortaleza de la empresa.

Tabla 5. Fortalezas de la empresa Komparte Café

FORTALEZAS DE NUESTRA EMPRESA

(Puntos fuertes con la que contamos en Marketing Digital)
 Crecimiento de seguidores en Facebook
 Mayores publicaciones la red social de Facebook
 Diversos medios de red social (Instagram, Tik tok, Facebook)

1.5.2 Debilidades de la empresa

Tabla 6. Debilidades de la empresa Komparte Café

DEBILIDADES DE NUESTRA EMPRESA

(Puntos que necesitamos mejorar en Marketing Digital)
 Pocos contenidos en Tik tok
 Falta de planteamiento de estrategias de marketing
 Descuido en la presencia de la página web

1.6 Competidores

Tabla 7. Competidores principales de la empresa Komparte Café

PRINCIPALES COMPETIDORES:
(Competidores que ya están trabajando su Marketing Online)
Arcoíris https://www.facebook.com/profile.php?id=100057232698227&mibextid=ZbWKwL

Buyer https://www.facebook.com/profile.php?id=100077582461592&mibextid=ZbWKwL

1.7 Productos

Tabla 8. Productos principales de Komparte Café

NUESTROS PRODUCTOS / SERVICIOS PRECIO

(Principales)
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Capuchino s/6.50
Café con crema s/7.50
Moccao chocolate s/ 5.00
Frapuccino s/ 9.00
Hamburguesa clásica s/ 8.00
Salchipollo s/ 10.00
Pisco sour s/ 10.00
Muña Jaujina s/ 16.00

1.8 Presupuesto.

Tabla 9. Presupuesto para Marketing de Komparte Café

PRESUPUESTO PARA MARKETIG ONLINE TOTAL, ANUAL

(Principales) 415
Enero 100
Febrero 50
Marzo 20
Abril 35
Mayo 20
Junio 20
Julio 35
Agosto 20
Setiembre 20
Octubre 20
Noviembre 25
Diciembre 50

1.9 Capacitación.

Tabla 10. Capacitación y entrenamiento de colaboradores

CAPACITACIÓN / ENTRENAMIENTO
(Curso que te ayudan a mejorar aspectos específicos)
 Capacitación del personal  Físico
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 Edutin Academy  https://edutin.com

 Cursos en métricas de redes sociales  https://platzi.com/
 Marketing digital para emprendedores  https://www.idat.edu.pe/

CAPÍTULO II
PLAN DE ACCIÓN

2.1. Visibilidad.

VISIBILIDAD - DAR A CONOCER

 Optimización SEO: Optimizar motores de búsqueda para aumentar la visibilidad en línea.
 Comunidad: subir contenidos a todas nuestras redes sociales como Facebook, Tik Tok y
Instagram.
 Publicidad pagada: En Facebook
 Sitio Web: Tiene que ser creativo y atractivo con los contenidos.
Figura 1. Visibilidad de la empresa “Komparte”.

2.2. Capacitación de prospectos.

CAPACITACIÓN DE PROSPECTOS
 Videos con contenido educativo sobre del café
 Publicaciones con contenido informativo en Facebook
 Compartir contenido de historias llamativas
 Realizar sorteos por fechas festivas
Figura 2. Capacidad de prospectos de la empresa “Komparte”.

2.3. Seguimiento.

SEGUIMIENTO
A través de:
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 Redes Sociales
 WhatsApp
 Página Web
 Contenidos de ayuda (humorístico e informativo).
Figura 3. Seguimiento de la empresa “Komparte”.
2.4. Proceso de Venta.

PROCESO DE VENTA
 Redes sociales
 Ofertas/ descuentos
 Pago por tarjetas Yape y Plin
Figura 4. Proceso de venta de la empresa “Komparte”.

2.5. Fidelización.

Fidelización
Tarjeta de fidelización
Promociones
Combos familiares
Sorteos en fechas festivas
Figura 5. Fidelización de la empresa “Komparte”.
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CAPÍTULO III
REDES SOCIALES

3.1. Facebook.

FACEBOOK – Estrategia
Dirección de la página de la empresa en Facebook.
https://web.facebook.com/KomparteCafeJauja

Propósito / Objetivo de la página.

Nuestro propósito de usar Facebook es aumentar la visibilidad de nuestra marca a

través de los contenidos que subimos y esto nos ayudara llegar a más seguidores.

Número de seguidores actuales 900

Número de seguidores meta para fin de año 1500

Estrategia para atraer más seguidores

Publicar contenido o historias diarias de manera dinámica para así mantener el

interés de nuestros seguidores

Estrategia para llevar los seguidores hacia el blog sitio web:

Crear un enlace que conecte Facebook y la página web para facilitar el ingreso a
nuestro Blog.

Figura 6. Facebook de la empresa “Komparte”.

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3.2. Tik Tok.

TIK TOK – Estrategia

Dirección de la página de la empresa en Facebook
https://web.facebook.com/KomparteCafeJauja

Propósito / Objetivo de la pagina

El propósito es que nuestra plataforma permita llegar a un público joven y diverso ya

que esto puede aumentar la exposición de la marca y atraer nuevos seguidores.

Número de seguidores actuales 47

Número de seguidores meta para fin de año 100

Estrategia para atraer más seguidores

Subir contenido informativo sobre la preparación de bebidas a base de café en videos

asimismo esto nos ayudara llamar la atención de los seguidores.

Estrategia para llevar los seguidores hacia el blog sitio web:

Publicar un video explicando paso a paso y detalladamente de como poder llegar a

nuestro Blog.

Figura 7. TikTok de la empresa “Komparte”.

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3.3. Instagram.

TIK TOK - Estrategia

Dirección de la página de la empresa en Facebook
https://web.facebook.com/KomparteCafeJauja

Propósito / Objetivo de la pagina

El objetivo de Instagram es para poder interactuar con nuestros clientes así mismo
proporcionar fotografías de nuestros productos y así mantener informados a
nuestros seguidores.

Número de seguidores actuales 70

Número de seguidores meta para fin de año 120

Estrategia para atraer más seguidores

Publicar fotografías de alta calidad para generar el interés de nuestra empresa en los
seguidores.

Estrategia para llevar los seguidores hacia el blog sitio web:

Subir historias de manera continua sobre nuestro producto así mismo pegar un
enlace donde este nos lleve directamente al Blog para más información.

Figura 8. Instagram de la empresa “Komparte”.

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CAPÍTULO IV
CALENDARIO DE PROMOCIONES Y OFERTAS

4.1. Calendario

Calendario de promociones y ofertas

 Combos familiares por año nuevo.
ENERO
 Súper Promo Jaujina (20 de enero).
FEBRERO  Descuento del 5% a las parejas por el día de San Valentín
MARZO  2x1 de cocteles a mediados del mes.
ABRIL  Descuento del 5% por el aniversario de Jauja (25)
 Sorteo de una canasta familiar por el día de la madre
MAYO
 Postre gratis para todas las mamás
JUNIO  Un calientito gratis si bienes con Papa (día del padre)
 Promo coctelero patrio 2x s/16.00 Machupicchu y Pisco Sour todo
JULIO
julio
 Especiales de bebidas frías: Ofrece descuentos y promociones en
AGOSTO bebidas refrescantes, como frappés, iced coffee, té helado y
smoothies, para ayudar a los clientes a combatir el calor del verano.
 Combos: Festival Komparte, llegan volando, Estamos Fritos (25
SETIEMBRE
hasta 30)
 Festival, Mes de Halloween, Komparte miedo, el mejor disfraz es
OCTUBRE
premiado con un combo y una bebida gratis.
 Festival de piqueos (todo el mes son una fiesta en la mesa
NOVIEMBRE
Komparte), como alitas, Nuggets y combos. Festival Komparte.
DICIEMBRE  Sorteo de una canasta navideña a nuestros clientes frecuentes.

Figura 9. Calendario de promociones y ofertas, empresa “Komparte”

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CONCLUSIONES

Este plan de marketing digital para Komparte Café demuestra un enfoque completo y
estratégico para aumentar la visibilidad de la empresa y atraer a nuevos clientes, al tiempo que
fortalece la relación con los existentes. Algunos puntos clave a destacar son:

 Misión y Propuesta de Valor: La misión de la empresa refleja un compromiso tanto con

la calidad del producto como con el bienestar de los colaboradores, lo que puede resonar
positivamente entre los clientes. La propuesta de valor enfatiza la experiencia del cliente
y la calidad del servicio.
 Segmentación del Mercado: La segmentación demográfica se utiliza para definir el
mercado objetivo, lo que permite una estrategia de marketing más específica.
 Matriz EFI: La matriz EFI ayuda a identificar las fortalezas y debilidades de la empresa
en términos de marketing digital, lo que permite una planificación estratégica más
precisa.
 Presupuesto: Se asigna un presupuesto anual para marketing digital, con un desglose
mensual que proporciona una guía clara para el gasto.
 Capacitación: Se propone la capacitación de los colaboradores en áreas relevantes, como
métricas de redes sociales y marketing digital, lo que puede mejorar la eficacia de las
estrategias de marketing.
 Redes Sociales: Se establecen estrategias específicas para Facebook, Tik Tok e
Instagram, con el objetivo de aumentar la visibilidad y la interacción con los seguidores.
 Calendario de Promociones y Ofertas: Se planifican promociones y ofertas a lo largo del
año para atraer a clientes en diversas ocasiones, como festividades y aniversarios, lo que
puede impulsar las ventas y la fidelización.

En resumen, este plan de marketing digital para Komparte Café aborda de manera
efectiva la visibilidad en línea, la interacción con los clientes y la retención de estos a través de
promociones y ofertas estratégicas. La atención a la capacitación del personal y a la
segmentación del mercado puede ser clave para el éxito continuo de la cafetería.
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REFERENCIAS

(s.f.).
Alonso, M. (12 de Octubre de 2022). Modelo Canvas: para qué sirve y cómo hacerlo paso a
paso [2022] • Asana. Obtenido de Asana: URL:https://asana.com/es/resources/business-
model-canvas
Pursell, h. (19 de Junio de 2023). Qué es la segmentación de mercado: tipos, variables y
ejemplos. Obtenido de Blog de HubSpot:
https://blog.hubspot.es/marketing/segmentacion-mercado
Santos, D. (16 de Noviembre de 2022). Matriz EFI: qué es, para qué sirve, cómo se crea y
ejemplos. Obtenido de Blog HubSpot: https://cardinal-systems.com/2022/11/16/que-son-
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Santos, D. (10 de Julio de 2023). Guía completa para crear estrategias de marketing digital
(con ejemplos). Obtenido de Blog de HubSpot: https://blog.hubspot.es/marketing/guia-
completa-estrategia-marketing-digital
Silvia, L. (9 de Enero de 2023). Qué es un buyer persona y cómo crearlo (con plantillas gratis).
Obtenido de Blog de HubSpot: https://blog.hubspot.es/marketing/que-son-buyer-
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UnLimited Spain. (15 de Noviembre de 2021). ¿Qué es el Business Model Canvas? Obtenido de
UnLimited Spain: https://www.unltdspain.org/que-es-el-business-model-canva/
Vercheval, S. (14 de Junio de 2022). ᐅ Buyer persona: qué es, tipos y cómo definirlo +
plantilla. Obtenido de InboundCycle: https://www.inboundcycle.com/buyer-persona
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