3ra Presentación Tesis - Introducción

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ
Carrera de Ingeniería de sistemas e informática
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA OPTAR AL GRADO ACADÉMICO DE

BACHILLER EN INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA
Título
"Comparación de la Interacción en Terapia Psicológica Telefónica y Presencial: Un
Enfoque desde la Ingeniería de Sistemas e Informática"
Docentes
MARIN RICARDO, WILSON
PONTE, ABEL
Alumnos
Contreras Gutiérrez, Martín Jorge u19220179
Lima Perú
2023
Introducción:
La terapia psicológica es una herramienta fundamental en el campo de la salud mental, con el

objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas y ayudarles a afrontar los desafíos
emocionales y psicológicos que enfrentan. Tradicionalmente, la terapia psicológica se ha
llevado a cabo en sesiones presenciales, donde el terapeuta y el paciente se encuentran
físicamente en el mismo lugar. Sin embargo, con el avance de la tecnología, se ha popularizado
el uso de la terapia psicológica telefónica, donde las sesiones se realizan a distancia a través de
la telefonía o las plataformas de comunicación en línea (Smith, 2018; García, 2019).
En el contexto de la ingeniería de sistemas e informática, el estudio de la terapia psicológica

telefónica y presencial desde una perspectiva tecnológica y de sistemas ofrece una
oportunidad única para analizar y comparar la interacción entre terapeutas y pacientes en
ambos formatos. La forma en que se lleva a cabo la terapia ya sea presencial o telefónica,
puede tener implicaciones significativas en la calidad de la interacción, la efectividad del
tratamiento y la satisfacción del paciente (Johnson et al., 2020; Chen, 2021).
Varios estudios han abordado la terapia psicológica telefónica y presencial desde diferentes
enfoques, como la efectividad clínica, la satisfacción del paciente y la accesibilidad del servicio.
Por ejemplo, Jones et al. (2016) realizaron un estudio comparativo de la terapia psicológica
telefónica y presencial en pacientes con trastorno de ansiedad generalizada, encontrando que
ambos formatos eran igualmente efectivos en la reducción de los síntomas de ansiedad. Por
otro lado, Mohr et al. (2017) investigaron la satisfacción del paciente con la terapia psicológica
telefónica y presencial, y encontraron que los pacientes reportaban niveles similares de
satisfacción en ambos formatos.
Además, estudios previos han explorado el papel de la tecnología en la terapia psicológica

telefónica, incluyendo la calidad de la conexión de audio, la privacidad y la seguridad de la
información (Sucala et al., 2018; Luxton et al., 2014). También se ha investigado el uso de
herramientas tecnológicas específicas, como aplicaciones de videoconferencia y plataformas
de mensajería segura, en la terapia psicológica telefónica (Bouchard et al., 2017; Berryhill et
al., 2019). Sin embargo, aún existen lagunas en la comprensión de cómo la tecnología afecta la
interacción en la terapia psicológica telefónica y cómo se compara con la terapia presencial.
El objetivo de esta tesis es comparar la interacción en la terapia psicológica telefónica y

presencial desde una perspectiva de ingeniería de sistemas e informática. Se realizará una
revisión sistemática de la literatura existente en el área, analizando la efectividad clínica, la
satisfacción del paciente, la calidad de la conexión de audio, la privacidad y seguridad de la
información, y el uso de herramientas tecnológicas en ambos formatos de terapia. A través de
este enfoque multidisciplinario, se busca obtener una visión holística y actualizada de la
interacción en la terapia psicológica telefónica y presencial, identificando posibles ventajas y
desventajas de cada formato.
La comprensión de la interacción en la terapia psicológica telefónica y presencial desde una

perspectiva de ingeniería de sistemas e informática puede tener implicaciones importantes en
la práctica clínica y en el diseño de intervenciones terapéuticas basadas en tecnología. Por un
lado, podría ayudar a identificar los elementos tecnológicos que contribuyen a una interacción
de calidad en la terapia psicológica telefónica, así como los posibles desafíos técnicos y de
seguridad que deben abordarse para garantizar la confidencialidad y privacidad de la
información del paciente. Por otro lado, podría proporcionar información valiosa sobre las
ventajas y limitaciones de la terapia psicológica presencial en comparación con la terapia
telefónica, lo que podría influir en la toma de decisiones clínicas y en la elección del formato
de terapia más adecuado para diferentes pacientes y situaciones.
En resumen, la comparación de la interacción en la terapia psicológica telefónica y presencial

desde la perspectiva de ingeniería de sistemas e informática es un tema relevante y actual en
el campo de la salud mental. La revisión sistemática de la literatura propuesta en esta tesis
permitirá obtener una comprensión más completa y actualizada de la interacción en ambos
formatos de terapia, contribuyendo así al conocimiento y práctica en el campo de la psicología
y la tecnología.
La evolución tecnológica ha brindado nuevas oportunidades para el acceso a la atención

psicológica, especialmente en situaciones donde la terapia presencial puede ser limitada o no
viable, como en áreas remotas, durante situaciones de emergencia o pandemias, o para
personas con discapacidades o limitaciones de movilidad.
La revisión sistemática propuesta permitirá analizar y sintetizar la evidencia científica

disponible sobre la terapia psicológica telefónica y presencial desde una perspectiva de
ingeniería de sistemas e informática. Esto ayudará a identificar las ventajas y desventajas de
cada formato de terapia en términos de interacción terapéutica, efectividad clínica,
satisfacción del paciente, calidad de la conexión de audio, privacidad y seguridad de la
información, y uso de herramientas tecnológicas.
Los resultados de esta revisión sistemática podrían tener implicaciones importantes en la

práctica clínica y en el diseño de intervenciones terapéuticas basadas en tecnología. Por
ejemplo, podrían proporcionar información sobre la efectividad y aceptabilidad de la terapia
psicológica telefónica y presencial, y ayudar a identificar los factores tecnológicos y de
interacción que pueden influir en los resultados terapéuticos. Además, podrían servir de base
para la formulación de recomendaciones y directrices para el uso adecuado y seguro de la
tecnología en la terapia psicológica.
En resumen, la revisión sistemática propuesta abordará la terapia psicológica telefónica y

presencial desde una perspectiva de ingeniería de sistemas e informática, lo que permitirá una
comprensión más completa y actualizada de la interacción terapéutica en estos formatos de
terapia. Los resultados de esta investigación podrían tener un impacto significativo en la
práctica clínica y en el diseño de intervenciones terapéuticas basadas en tecnología, y
contribuir al avance del campo de la psicología y la salud mental.

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