Unidad 1 Mercadotecnia y Evolución

PARRA LOZANO LESLIE GIOVANNA
UNIDAD 1 MERCADOTECNIA Y EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS

ELECTRÓNICOS
1.1 Introducción a la Mercadotecnia electrónica
El siglo XXI representa una era de constantes cambios y retos para los practicantes
de la mercadotecnia debido a que se está viviendo en cada momento, la generación
e implementación de novedosas aplicaciones basadas en Internet que demandan
la imaginación y la creatividad a tope, de los profesionales en este campo. Así, se
deberá aprovechar sus potencialidades para promover con innovación, productos
bienes y/o servicios en ambientes digitales altamente competitivos.
Con base en la premisa que dice: “la mercadotecnia sólo produce productos que el
consumidor pueda pagar”, podemos aﬁrmar que la mercadotecnia, como tal,
apareció cuando los empresarios (artesanos) se percataron de que los clientes ya
no compraban sus productos y, ante la necesidad de desplazar los que se
encontraban en sus bodegas, sin embargo se ha involucrado la era del internet,
debido a que es indudable que este influye cada vez más en las actividades de las
empresas dando la posibilidad de habilitar un nuevo canal de ventas para promover
y vender productos y servicios, o de manera corta, hacer comercio electrónico. Es
así como llegamos a la definición de mercadotecnia electrónica; La Mercadotecnia
Electrónica es el estudio de la implementación de estrategias que permitan la
promoción y venta de productos y servicios, a través de medios electrónicos,
principalmente Internet. En los últimos años el mundo empresarial ha
experimentado algunos cambios importantes en cuanto a procesos comerciales y
organización de las empresas. Las oportunidades de empresas y consumidores han
ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece Internet,
concepto que tratamos en el presente monográfico, centrándonos en lo que hoy en
día denominamos comercio electrónico o e-commerce.
El comercio electrónico permite a las empresas ser más flexibles con sus
operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenómeno ha sido toda
una revolución tecnológica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a
apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayoría
son empresas de carácter tradicional, que consideran el comercio electrónico como
un aspecto complementario a su negocio, del que día a día hay que ir aprendiendo.
Existen muchas definiciones de comercio electrónico o ecommerce, pero casi todas
ellas coinciden en que se trata de cualquier forma de transacción comercial en la
que las partes interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio o contacto
físico.
A continuación, se presenta la evolución del internet con enfoque en la

mercadotecnia
VENTAJAS DE LA MERCADOCTENCIA ELECTRONICA.
• Aumento considerable del horario: localizado y comunicado 24 horas al
día durante 365 días al año.
• Control de campañas de marketing gratuitas a través de blogs, banners,
foros, web 2.0, etc.
• Incrementar el límite de la red comercial, globalizando el nicho de
mercado y así mejorando la oportunidad de negocio.
• Disminución de los gastos en gestiones comerciales.
• Centralizar a los vendedores y a los compradores dentro del mismo
entorno online.
• Mejorar la clásica forma de fidelizar usando email marketing o redes
sociales. Unificación de los sistemas informáticos y gestión productiva
con un CRM.
• No es necesario gestionar un stock real, por ejemplo con el
DropShipping.
• Gestión organizada desde un centro único de trabajo que pueda ser
hasta el propio domicilio.
• Muchos proyectos e-commerce están subvencionados por Cámaras de
Comercio o entidades públicas locales.
• Encontrar un producto a menor costo. Realizar mejor negociación con el
vendedor. Comodidad en la adquisición del bien o producto.
DESVENTAJAS DE LA MERCADOCTENCIA ELECTRONICA.
• Encontrar personal técnico preparado.

• Adaptación continua a las nuevas tecnologías.
• Controlar la publicidad negativa del consumidor en la Red.
• Disponer de un sistema informático que soporte la carga del paso de los
visitantes.
• Inconvenientes para solucionar la seguridad y estabilidad del sistema.
• Adaptar los sistemas de gestión actuales a los empleados por los nuevos.
• La desconfianza del consumidor.
• Limitación de idiomas, culturas, tendencias comerciales, divisas, políticas y
economía.
• Evitar problemas con vacíos legales.
• Control constante en los procesos seguros de pago.
• Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del
producto.
• Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.
• Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o
conocimiento físico del producto.
Conclusión El marketing electrónico (e-marketing) se refiere al uso de las

tecnologías de la información y comunicaciones para realizar actividades de
marketing.Internet se diferencia de los medios de marketing tradicionales en su
naturaleza abierta y global para las comunicaciones e intercambios y en su elevado
grado de interactividad y personalización en las comunicaciones. Existen varias
técnicas de marketing online: listas de distribución de correo electrónico,
introducción de banners en sitios Web de alta notoriedad, posicionamiento Web en
buscadores, creación de comunidades virtuales para la difusión de promociones,
etc. El marketing electrónico cuenta ya con asociaciones sectoriales, como la EIAA
(European Interactive Advertising Association), la IAB (Interactive Advertising
Bureau) o la MMA (Mobile Marketing Association).
Referencias Bibliográficas
Mejía Trejo, J. (2017). Mercadotecnia digital: una descripción de las herramientas

apoyan la planeación estratégica de toda innovación de campaña web.. Grupo
Editorial Patria. https://elibro.net/es/ereader/bibliotecaittla/40496?page=1
Melendez, M. I., & Ballesteros, I. L. (2002). Internet, comercio colaborativo y mComercio.
nuevos modelos de negocio. Mundi-Prensa Libros.
Peciña, I. S. (2017). El comercio electrónico: Una guía completa para gestionar la venta
online. ESIC Editorial.
Sangri Coral, A. (2015). Introducción a la mercadotecnia.. Grupo Editorial Patria.

https://elibro.net/es/ereader/bibliotecaittla/39388?page=1

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A continuación, se presenta la evolución del internet con enfoque en la

• Encontrar personal técnico preparado.

Conclusión El marketing electrónico (e-marketing) se refiere al uso de las

Mejía Trejo, J. (2017). Mercadotecnia digital: una descripción de las herramientas

Melendez, M. I., & Ballesteros, I. L. (2002). Internet, comercio colaborativo y mComercio.

nuevos modelos de negocio. Mundi-Prensa Libros.

online. ESIC Editorial.

Sangri Coral, A. (2015). Introducción a la mercadotecnia.. Grupo Editorial Patria.

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