Taller de investigación II Grupo G62 Dra. Alma E.

Miranda Quiñones

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

“INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TLALNEPANTLA”

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

TEMA: “LA IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL EN MÉXICO”

ACTIVIDAD 1.10 OPERACIONALIZACIÓN

MATERIA: TALLER DE INVESTIGACIÓN II

NO CONTROL: 20251231
ALUMNA: PARRA LOZANO LESLIE GIOVANNA

NOMBRE DEL PROFESOR(A): ALMA ELIZABETH MIRANDA QUIÑONES

GRUPO: G61
FECHA: 21/04/2023
Taller de investigación II Grupo G62 Dra. Alma E. Miranda Quiñones

Nombre del participante: Parra Lozano Leslie Giovanna

Nombre del proyecto: La Importancia De La Ética En El Ámbito Empresarial En México

Pregunta de investigación: ¿Cuál es el impacto de la ética empresarial en el sector comercial mexicano?

Matriz de operacionalización de variables

Variable(s) Definición conceptual Definición operacional Dimensiones Indicadores
Valores corporativos
explicitados y
Es un conjunto de principios y Se medirá a través de Conjunto de principios publicados.
ÉTICA y valores
EMPRESARIAL valores que orientan el una revisión de Percepción de equidad
desempeño de una empresa, con información y análisis retributiva entre los
el descubrimiento y la de documentos sobre los empleados.
aplicación de los valores y valores que Cuadro de indicadores
normas compartidos por una existen en las empresas clave sobre ética.
sociedad pluralista, al ámbito mexicanas. Número de empleados
particular de la empresa, lo cual con asignación de roles
requiere entenderla según un y responsabilidades
modelo comunitario. sobre
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ética (a diferentes
Sociedad pluralista
niveles).
% de proveedores que
demuestran compromiso
con la ética.
Número de personas
formadas con
habilidades directivas.
Asistencia social.
Modelo comunitario
Seguridad laboral.
Ambiente laboral.
SECTOR Este sector comprende unidades Será medido a través de Oferta y Demanda
COMERCIAL
económicas dedicadas la revisión, reflexión y Global Trimestral.
principalmente a la compra- análisis de la Índice Nacional de
Unidades económicas
venta (sin transformación) de información sobre las Precios Productor.
bienes de consumo final para empresas del sector Exportaciones, las
ser vendidos a personas y comercial. importaciones y la
hogares, así como unidades balanza comercial.
económicas dedicadas Costo de adquisición
solamente a una parte de este por cliente (CAC)
Compra - Venta Clientes nuevos por
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proceso (la compra o la venta). mes.

KPIs (Key Performance
Indicators)
Puntuación neta del
promotor (NPS)
Consumo final Índice de satisfacción
del cliente (CSAT)
Escala de esfuerzo del
cliente (CES)

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS EN FORMATO APA 7ª. EDICIÓN

̄ Benavides, M. O. (2005). Métodos en investigación cualitativa: triangulación.

̄ Cancelo Sanmartín, M. (2006). Un estudio de la productividad del sector comercial español.. AEEADE.

https://elibro.net/es/ereader/bibliotecaittla/94330?page=1

̄ Fons, M. V. S. (2011). Valores y ética empresarial: un enfoque sociológico.

̄ Garza Treviño, J. G. (2011). La ética discursiva en la empresa mexicana.. Ediciones y Gráficos Eón.

https://elibro.net/es/lc/bibliotecaittla/titulos/41029
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̄ Moreno Pérez, C. M. (2017). Ética de la empresa.. Herder Editorial. https://elibro.net/es/ereader/bibliotecaittla/114392?page=1

Da lectura al libro Manual para la presentación de anteproyectos e informes de investigación de las autoras Corina Schmelkes y Nora
Elizondo Schmelkes, se llegó a la conclusión que nuestro tipo de investigación se basará en la cualitativa, pues, obedece a una
concepción del mundo en la que sus complejidades se explican desde el interior del investigador y su vasta capacidad de comprensión
de las realidades sociales estudiadas. Su función esencial es descubrir lo inexplicable de los comportamientos humanos enmarcados
en determinado contexto, que no solo le da sentido a lo que como miembros hacen, sino que le proporciona al investigador los
elementos de información para dimensionarlos en su justa extensión.