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    Marketing 1. Tarea 12

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    Yolenny Luciano
    Las principales fuerzas que moldean la era de internet son la digitalización y conectividad, la explosión de usuarios de internet y su conversión en una herramienta útil para consumidores y negocios, y la aparición de nuevos tipos de intermediarios. El marketing en la era digital requiere nuevas estrategias y prácticas centradas en el cliente. El comercio electrónico, especialmente el B2C y B2B, sigue creciendo aunque aún queda trabajo por hacer para transmitir confiabilidad a los usuarios.

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    Las principales fuerzas que moldean la era de internet son la digitalización y conectividad, la explosión de usuarios de internet y su conversión en una herramienta útil para consumidores y negocios, y la aparición de nuevos tipos de intermediarios. El marketing en la era digital requiere nuevas estrategias y prácticas centradas en el cliente. El comercio electrónico, especialmente el B2C y B2B, sigue creciendo aunque aún queda trabajo por hacer para transmitir confiabilidad a los usuarios.

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    Marketing 1. tarea 12

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    Las principales fuerzas que moldean la era de internet son la digitalización y conectividad, la explosión de usuarios de internet y su conversión en una herramienta útil para consumidores y negocios, y la aparición de nuevos tipos de intermediarios. El marketing en la era digital requiere nuevas estrategias y prácticas centradas en el cliente. El comercio electrónico, especialmente el B2C y B2B, sigue creciendo aunque aún queda trabajo por hacer para transmitir confiabilidad a los usuarios.

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    Las principales fuerzas que moldean la era de internet son la digitalización y conectividad, la explosión de usuarios de internet y su conversión en una herramienta útil para consumidores y negocios, y la aparición de nuevos tipos de intermediarios. El marketing en la era digital requiere nuevas estrategias y prácticas centradas en el cliente. El comercio electrónico, especialmente el B2C y B2B, sigue creciendo aunque aún queda trabajo por hacer para transmitir confiabilidad a los usuarios.

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    Principales fuerzas que moldean la era de la internet

    Son aquellos factores fundamentales que son indispensables en esta nueva era
    del internet:

    Digitalización y conectividad.
     Cada vez se utilizan más señales digitales que análogas.
     Requieren redes de telecomunicaciones.
     Ahora los negocios dependen de diferentes tipos de redes: intranet (dentro
    de la organización), extranet (proveedores, distribuidores) y, por supuesto,
    el internet.
    La explosión de la internet
    Son millones sus usuarios a partir de la creación de la World Wide Web y los
    navegadores.

    Se ha convertido en una herramienta útil para los consumidores y necesarias para


    los negocios.

    Nuevos tipos de intermediarios


    El internet ha permitido nuevas maneras de relacionarse entre los consumidores y
    vendedores.

    Muchas empresas se vieron forzados a buscar nuevos horizontes en el internet


    para no desaparecer.

    Clientización y adecuación
    Antes las empresas se concentraban en el producto. Ahora utilizan mucha
    información, hacia el cliente.
    Clientización: el cliente puede diseñar su propia oferta.
    Adecuación: se permite que el cliente modifique o ‘adecúe’ una oferta existente.
    Estrategia de marketing en la nueva era de la internet
    Realizar negocios en la era digital requiere un nuevo modelo de la estrategia y
    práctica del marketing. Internet está revolucionando la manera en que las
    compañías crean valor para sus clientes y cultivan relaciones con ellos. La era
    digital ha cambiado fundamentalmente las opiniones de los clientes sobre
    comodidad, velocidad, precio, información del producto, y servicio. Por lo tanto, el
    marketing actual demanda nuevas formas de razonar y actuar. Las compañías
    deben conservar la mayoría de las habilidades y prácticas que les han funcionado
    en el pasado, pero también añadir nuevas capacidades y prácticas si esperan
    poder crecer y prosperar en el cambiante entorno digital de hoy en día.
    Los negocios electrónicos implican el uso de plataformas electrónicas —
    intranets, extra-nets, e internet— para operar. Casi todas las compañías han
    establecido sitios web para informar acerca de sus productos y servicios y
    promoverlos.
    El comercio electrónico es más específico que los negocios electrónicos.
    Mientras que los negocios electrónicos incluyen todos los intercambios de
    información basados en la electrónica dentro de la compañía o entre la compañía
    y sus clientes, el comercio electrónico implica procesos de compraventa apoyados
    por medios electrónicos, primordialmente por internet. Los mercados electrónicos
    son “espacios de mercado”, no mercados físicos, en donde las compañías ofrecen
    sus productos y servicios en línea, y los compradores buscan información,
    identifican lo que quieren, y hacen pedidos por medio del empleo de tarjetas de
    crédito u otros medios de pago electrónico.
    El marketing en línea es el lado de “venta electrónica” del comercio electrónico.
    Consiste en lo que una compañía hace para dar a conocer, promover y vender
    productos y servicios por internet. Así, Amazon.com, L.L. Bean, y Dell realizan
    marketing en línea en sus sitios web.
    Dominio del comercio electrónico
    El dominio de comercio electrónico es el conjunto de consumidores y
    compañías que comercializar productos y servicios a nivel electrónico o en linea.
    El comercio electrónico B2 C (compañía a consumidor): la venta en línea de
    bienes y servicios al consumidor final. Las compras en línea por parte de los
    consumidores siguen creciendo a una tasa saludable.
    El comercio electrónico B2B (compañía a compañía) Usar redes de compraventa
    B2B, sitios de subastas,bolsas spot, catálogos en línea,sitios de intercambio, y
    otros recursos en línea para llegar a nuevos clientes, atender más eficaz mente a
    los clientes actuales, y lograr eficiencias en la compra y mejores precios.
    Hay mucha comunicación y comercio electrónico C2C (consumidor a
    consumidor) en la web entre las partes interesadas, y abarca una amplia gama de
    productos y temas. En algunos casos, internet constituye un medio excelente que
    permite a los consumidores comprar o intercambiar bienes o información
    directamente con otros consumidores.
    El último dominio del comercio electrónico es el comercio electrónico C2B
    (consumidor a compañía). Gracias a internet, para los consumidores actuales se
    ha vuelto más fácil el contacto y la comunicación con las compañías. Ahora casi
    todas las compañías invitan a sus prospecto y clientes a hacer sugerencias y
    preguntas a través de su sitio web.
    Realización de comercio electrónico
    Empresas ‘solo de clic’
    Operaban sólo en línea, sin presencia física en el mercado.
    Fracasaron debido a malas gestiones de publicidad o por ofrecer sin
    sostenimiento.

    Empresas de clic e instalaciones físicas


    Estas empresas, que en un principio sólo tenían presencia física en el mercado,
    entendieron que debían entrar también al mundo web para no perder lo ya
    ganado.
    Superan a las anteriores al tener ya una base de clientes, proveedores y
    conocimiento de los productos y el mercado, fortaleciendo su presencia en el
    mismo.

    Ahora, las principales formas de entrar al comercio en internet son:


    Crear un sitio web: existen dos principales tipos
    Web corporativa: está centrada en informar al cliente, aclarar sus dudas e
    inspirarle confianza.
    Web marketing: tiene como objetivo principal vender. Por ejemplo, las páginas
    con catálogos.
    Promociones y anuncios en línea
    Son los avisos que aparecen mientras un usuario de una PC navega por internet.
    Pueden transmitirse por e-mail o las redes sociales.
    Suelen ser poco directos, pero muy económicos.
    Participación en comunidades web
    Estas comunidades atraen un gran número de usuarios acerca de un tema en
    común. Es un buen lugar para el anunciante de promocionarse eficazmente.

    Correo electrónico y webcasting


    Se envían correos electrónicos atractivos.
    Web casting: envío automático de información con un destino a ciertos
    ordenadores.

    LA PROMESA Y LOS RETOS DEL COMERCIO ELECTRONICO


    La gran promesa del comercio electrónico: ‘la actividad online será más poderosa
    en el futuro hasta el punto de que reemplazará a cualquier medio de comercio
    físico y de información’. Sus partidarios hasta aseguran que la palabra electrónico
    dejará de usarse (es decir, estará implícito en todo).

    Sin embargo, aún hay puntos para mejorar y crecer


    Aún está la cuenta pendiente de la confiabilidad: transmitir al mayor público
    posible que lo más seguro y cómodo es el comercio en línea.

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