FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

“Trabajo remoto: De la presencialidad a la virtualidad”

AUTORES
Barba Vásquez, Ray Marcelo
Flores Paredes, William Alonso (orcid.org/0000-0002-0940-4453)
Lavado García, Christian Alonso (orcid.org/0000-0003-3302-4749)
Padilla Villalobos, Flor Lilibeth (orcid.org/0000-0002-3069-9129)
Ramírez Rodríguez, Spaskin Pieer (orcid.org/0000-0001-7910-2509)
Vigo Álvarez, Eli Jair (orcid.org/0000-0002-8411-849X)

ASESOR
Dra. Esperanza Marlene Zapata Carnaqué (orcid.org/0000-0002-2915-8712)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
“Desarrollo Sostenible, Emprendimientos y Responsabilidad Social”

TRUJILLO – PERÚ
(2022)
 ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN
II. ARGUMENTACIÓN
III. CONCLUSIONES
IV. REFERENCIAS

II
 INTRODUCCIÓN
Desde principios de 2020, el mundo empresarial ha estado lidiando con el difícil
problema de introducir el trabajo remoto, el teletrabajo o el trabajo desde casa.
Si bien estos tres términos tienen ligeras diferencias en sus definiciones, todos
se refieren a la misma realidad: trabajar desde la comodidad de nuestros
hogares.
Después de más de un año de experimentar este modelo de trabajo, las
empresas han comenzado a preguntarse qué funciona mejor para ellas y sus
empleados, y cómo apoyar o aumentar la productividad de los colaboradores.
Si bien el trabajo remoto tiene muchas ventajas para los empleados,
reconocieron que gracias al trabajo en casa lograron desarrollar nuevos
hábitos, algunos de ellos positivos, como lo son comer bien, jornadas de
trabajo de 10 horas o más, hacer ejercicio, dormir más, terminar de trabajar a la
hora normal y tomar siestas, por otro lado, también existen algunas
desventajas que reducen significativamente la productividad de los empleados,
quienes en su mayoría tienen que dividir las tareas laborales con los deberes y
la mala conectividad que se puede presentar.
El trabajo remoto parte de muchos años atrás, es una predisposición para el
desarrollo en el mercado laboral. Sin embargo, ha sido utilizado de manera
improvisada debido al confinamiento. De esta manera se determina que las
labores remotas, es una actividad del trabajador que realiza dentro su hogar o
en otro lugar como elección, como otra opción del trabajo en modalidad
presencial que se ejecuta en el centro de labores. (Álvarez et.at, 2020)
Las implicaciones del trabajo remoto, reconoce inicialmente un cambio de
pensamientos y acciones conductuales inclinado a las evoluciones que hoy son
importantes para adaptarse a los diferentes sistemas que existen. Con la
integración de las nuevas herramientas digitales, las organizaciones se han
visto beneficiadas, puesto que, ante alguna eventualidad, su trabajo no se
detendría si no continuaría, utilizando esta nueva modalidad.
La modalidad remota trae beneficios como, la entrega de información de
manera inmediata a través de los canales digitales, sin impedimento de tiempo,
permitiendo el trabajo con agilidad, formando el desarrollo de nuevas
competencias. (Echevarria,2020).
Los objetivos para este ensayo es analizar el impacto de la transición del
trabajo virtual a la empresa en la productividad y el bienestar de los
trabajadores, formulando estrategias que permitan promover un proceso de
transición del trabajo virtual a la empresa.
Independientemente de que se trabaje de forma virtual o presencial, lo único
que sabemos es que surgirá una nueva forma de trabajo. Sin embargo,
acelerar el ritmo hacia la reinvención de una nueva normalidad requiere un
esfuerzo concertado en algunos aspectos esenciales que son tener un entorno
dinámico y preparar un lugar de trabajo seguro y con un buen ambiente laboral,

III
reexaminar el trabajo remoto, flexible y combinar ambos trabajos, delegar las
actividades no esenciales para priorizarse en las primordiales (hacer las
actividades más importantes para ahorrar tiempo y recuperar la productividad),
aclarar las actividades primordiales y realinearlas al nuevo entorno
(acostumbrarse a un nuevo entorno y seguir las reglas), apoyar a la fuerza
laboral mental y físicamente y financieramente (ayudar, motivar física y
psicológicamente a nuestros colaboradores para que sean más productivos),
reconfirmar el propósito y valor de la organización (que los colaboradores tenga
un sentido de pertenencia y estén comprometidos con la empresa), diseñar una
experiencia del empleado motivador (motivar a los empleados con bonos,
viajes, sorteos, de tal forma que el empleado realice sus labores con
optimismo)
La transición del trabajo presencial a la virtualidad fue de manera abrupta en un
contexto incierto inducido por el COVID 19. El estudio es de suma importancia
puesto que permite comprender como las empresas y los trabajadores
enfrentan los cambios que trae la transformación digital.
Es relevante entender el riesgo operativo que asumieron las empresas en sus
programas de trabajo remoto, para garantizar condiciones de infraestructura
que permitan un adecuado desarrollo de sus labores. Asimismo, el desafío de
los gerentes, ya que estos son el apoyo necesario (comunicación asertiva y
monitoreo) para dar solución a problemas que puedan tener los tele
trabajadores. Como también destacar las oportunidades con la flexibilización
laboral, tercerización y externalización todo esto evaluado para obtener la
máxima productividad en la empresa.
Por otro lado, los trabajadores son un componente principal de estudio debido
a que las condiciones socioeconómicas y desafíos de la actividad remota
generan presión para algunos grupos, provocando estrés y ansiedad por
aumento de la carga laboral. Un ejemplo de esto es el caso de los docentes
que al pasar a enseñar vía remota tuvieron que adaptarse a las plataformas
digitales y asimismo preparar el contenido de forma digital. Sin embargo, para
otros grupos como los que tienen alguna discapacidad motriz, ha sido en
realidad algo de carácter positivo.

IV
 ARGUMENTACIÓN
En el año 2020, la OMS declaro estado de emergencia a nivel nacional para
evitar la propagación del covid 19. Esta enfermedad ha generado cambios no
solo en el ámbito educativo sino en lo laboral.
La forma de trabajar virtualmente, se hizo popular entre todos, aunque su
método experimental se ha establecido en grandes empresas y organizaciones
por un tiempo limitado. Sin embargo, a raíz de los hechos de la pandemia, esto
se ha convertido en una prioridad para atender las necesidades de
comunicación y apoyo de la familia debido a la imposibilidad de moverse
libremente y encontrarse con las personas debido a las medidas de
distanciamiento físico.
Los empleados se han adaptado a la nueva forma de trabajo, y ya no tienen
que preocuparse por ir al trabajo o volver a casa al final del día y además le
permite compaginar bien su trabajo con su familia.
Entre octubre (2020) y enero (2021), una cuarta parte de las empresas
experimentó una caída del 50% en las ventas. Alrededor del 65% de las
empresas han ajustado la nómina reduciendo horas o salarios, u otorgando
tiempo libre, como resultado de estos ajustes, solo el 11% de las compañías
despidió personal.
En un momento, en que la mayoría de los países están atravesando con una
pandemia, el papel de las empresas en este escenario fue fundamental, y
tienen que adoptar medidas para afrontar este problema:
- Formación de grupos de toma de decisiones de emergencia: Las
empresas deben contar con un equipo de respuesta a emergencias, que
se encarguen de la estrategia y los objetivos, asegurando que las
decisiones se tomen de la manera más rápida y precisa.
- Evaluación de riesgos y establecimiento de mecanismos: Muchas
empresas tienen que implementar planes de contingencia o de
sostenibilidad empresarial, para emplearse en caso de una emergencia.
- Instauración de un mecanismo de comunicación de información positiva
para empleados, clientes y proveedores: El sistema de información
establecido por la empresa debe utilizarse para recopilar, analizar y
emitir avisos de riesgo sobre epidemias.
- Proteger la salud física y mental de los empleados: Las empresas tienen
que implementar un sistema para monitorear la salud de los empleados
y mantener de manera confidencial la información relacionada con su
salud.
- Desarrollar soluciones para los riesgos de cumplimiento y mantenimiento
de las relaciones con los clientes que surgen de la incapacidad de
reanudar la producción a corto plazo: Después de una crisis sanitaria,
las organizaciones deben trabajar en estrecha colaboración con los
clientes para comprender los cambios del mercado y comprender el
impacto de reanudar el negocio.

V
 - Desarrollar un plan para la gestión de datos de los empleados, la
seguridad de la información y la privacidad: Las empresas deben
establecer mecanismos para administrar los datos de los empleados
internos y externos, proveedores y otros empleados. Es esencial
proteger la privacidad de los datos de los clientes y empleados.
- Las empresas deben ajustar sus presupuestos y planes de
implementación: Las organizaciones tienen que prestar atención al flujo
de caja, para garantizar la seguridad de los fondos, de acuerdo con el
ritmo de trabajo de los proveedores y empleados.
Debido a la pandemia, los empleados, manejaron sus tiempos para el trabajo y
su familia, se ahorraron dinero ya que no se transportaban al lugar del trabajo,
y tuvieron mayor comodidad, concentración y efectividad al trabajar desde su
casa, pero también presentaron problemas al trabajar en equipo, ya que la
distancia física genera falta de motivación en los integrantes.
Para que un equipo de trabajo funcione es importante la confianza, ya que es
vital para el cumplimiento de los objetivos, además asegurarse a que las
personas entiendan su tarea a realizar y por último adoptar nuevas ideas harán
que los empleados expresen su creatividad.
Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) formales e informales, se han
visto severamente afectadas por la crisis sanitaria provocada por el Covid-19, y
se estima que al menos el 13% no han resistido y salieron del mercado. Una
gran parte de las empresas que todavía siguen operando, están luchando con
el aumento de deudas y los pagos retrasados.
A pesar de la dificultad que presentaron, las pymes, han sido fundamentales
para las familias en el enfrentamiento con la pandemia, ya que sirvieron para el
abastecimiento y distribución de necesidades básicas durante los periodos de
confinamiento.
El rápido apoyo gubernamental hacia las pymes en 2020, fue fundamental para
suavizar una situación que podría haber sido más peligrosa. Se aplazaron las
deudas bancarias, se disminuyeron los impuestos y se establecieron
programas de soporte al empleo y garantías de crédito.
Si bien la actividad económica se está recuperando, los problemas para las
pymes persisten por el aumento de las tasas de interés, inflación y de la deuda.
También existen riesgos por el aumento de la informalidad y la pobreza en
muchos mercados donde operan ya que disminuirá la productividad.
La reactivación económica y la mejora de las condiciones sociales en el país
requerirán necesariamente un apoyo adecuado y oportuno a las PYME, en ese
sentido, el gobierno debería ir más allá de los fondos de garantía, aliarse con la
banca comercial y financiar a las pymes, después de todo, son una parte
importante para la sociedad.

VI
 CONCLUSIONES
- Cuando llegó la pandemia, en el año 2020, el sector empresarial fue uno
de los primeros en cerrar. Con mucha preocupación, el impacto mundial
de esta nueva circunstancia, se convirtió en el mayor desafío de la
historia y obligó a vivir una experiencia de adaptación al cambio,
resiliencia y toma de decisiones en medio de un entorno cambiante.
- Con la ayuda del sistema virtual, se han obligado a las empresas a
reinventarse y sobre todo los desafía a crear sistemas que dentro de la
incertidumbre y vulnerabilidad de los trabajadores den una guía clara de
lo que se espera, considerando algunos tipos de crisis como la actual.
- El proceso que se da durante la pandemia es un reto para toda la
comunidad, la transición de escenarios presenciales a virtuales limita los
contactos sociales, lo que puede traer algunas consecuencias, así como
relaciones directas entre objetos y dispositivos digitales evitando la
percepción de las emociones y sentimientos de los demás.
- La crisis de la pandemia ha cambiado repentinamente el trabajo
presencial por el trabajo virtual, lo que representa un desafío para los
trabajadores, ya que deben estar debidamente capacitados para
desarrollarse de manera efectiva.
- Existen algunos casos que pueden afectar directamente a los
trabajadores, como mala conexión a internet, trabajo no adecuado desde
casa, estos puntos pueden tener un impacto negativo en la empresa, y
también podemos decir que trabajar a distancia no es beneficioso
porque en algunas empresas es importante la participación.
- Finalmente, las empresas y sus colaboradores deben adoptar modelos
de trabajo productivo a la medida de los desafíos futuros, como los que
se intentaron a principios de 2020 y continúan hasta el día de hoy.

VII
 REFERENCIAS
S. Morey. (2022). Beneficios del trabajo virtual. 25/05/2022, de UNAP Sitio
web: https://www.unapiquitos.edu.pe/contenido/opiniones/Beneficios-del-
trabajo-virtual.php
C. Freund. (2021). Cómo la COVID-19 (coronavirus) afecta a las empresas
en todo el mundo. 25/05/2022, de Banco Mundial Sitio web:
https://www.bancomundial.org/es/news/infographic/2021/02/17/how-covid-
19is-affecting-companies-around-the-world
F. Picatoste. (2021). Medidas que deben adoptar las empresas para
afrontar una pandemia. 25/05/2022, de Deloitte Sitio web:
https://www2.deloitte.com/es/es/pages/about-deloitte/articles/10-medidas-
adopcion-empresas-para-afrontar-pandemia.html
M. West. (2021). Equipos de trabajo virtual. 25/05/2022, de MVT Sitio web:
https://managing-virtual-teams.com/es/component/k2/ventajas-y-desaf
%C3%ADos-de-los-equipos-de-trabajo-virtual
J. Knutell. (2021). ¿Qué hace que un equipo de trabajo virtual funcione?.
25/05/2022, de EF Corporate Sitio web:
https://www.ef.com.mx/blog/corporate/equipo-de-trabajo-virtual/
J. Arbache. (2021). La recuperación pasa por las pequeñas y medianas
empresas. 25/05/2022, de CAF Sitio web:
https://www.caf.com/es/conocimiento/visiones/2021/09/la-recuperacion-
pasa-por-las-pequenas-y-medianas-empresas/

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I