1

IDENTIFICACIÓN DE ANÁLISIS DE RIESGOS LABORALES POR

TELETRABAJO EN LA EMPRESA GRUPO EPM

INTEGRANTES

Diana Patricia Montoya Garces

Erika Páez

Ramiro José Castaño

Jean Carlos Peña Acuña

Institución Universitaria Americana

Metodología de la Investigación

Profesora: Lauriza Diaz Diaz

Octubre 24/ 2022

 2

1. Planteamiento del Problema

En la actualidad, el Teletrabajo se ha convertido en un fenómeno a nivel mundial, acogido

exitosamente por las personas de esta nueva era, bajo un formato de empleo desde sus hogares o

simplemente desde cualquier lugar con acceso a internet, que de la mano con el avance de las

tecnologías de la información y comunicación (TIC), pueden llegar a facilitar el ritmo de vida, la

administración del tiempo y disminuir los desplazamientos de quienes optan por esta modalidad

de empleo. La implementación de este sistema laboral ha tenido una muy buena aceptación, por

esto es preciso analizar y evitar los riesgos ergonómicos que podría implicar esta nueva manera

de laborar, teniendo en cuenta que mientras el empleado ejerce el teletrabajo, este no cuenta con

la exhaustiva supervisión del personal que normalmente asigna la empresa en su planta para

identificar factores de riesgo como, las malas posturas, los riesgos ocasionados por movimiento

de tipo repentino, la indebida aplicación de fuerzas, las condiciones ambientales (ruido,

iluminación, calor , frio, etc. ), los dolores de espalda, lesiones en las manos, dolores musculares

por la ubicación del computador (muy alto, muy bajo), entre otros.

Según la Ley 221 de 2008, el teletrabajo es una forma de organización laboral que consiste en el

desempeño de actividades remuneraras o prestación de servicios a terceros utilizando como

soporte las tecnologías de información y comunicación para el contacto entre el trabajador y la

empresa, sin requerirse la presencia física del trabajador en sitio específico de trabajo.

1.1 Formulación de la Pregunta Problema

¿Como evitar los riesgos del Teletrabajo, de aquellos empleados que no conocen la modalidad y

no están acostumbrados a trabajar desde casa?

 3

2. Objetivos

2.1 Objetivo General

● Identificar los riesgos generados por la modalidad del teletrabajo.

2.2 Objetivos Específicos

● Analizar el entorno y condiciones donde el empleado este desempeñando sus funciones

de teletrabajo.

● Corregir las falencias encontradas para el mejoramiento de condiciones locativas y

ergonómicas.

● Establecer reuniones semanales a través de las plataformas digitales para interactuar con

los compañeros de trabajo.

3. Justificación

El año 2020 fue un año de aprendizajes, las organizaciones se han tenido que replantear en

tiempo récord las formas de trabajo, y han incorporado a una velocidad sin precedentes unas

nuevas formas de hacer las cosas. El trabajo en casa, el teletrabajo y otras modalidades de trabajo

remoto llegaron para quedarse. Si bien estas modalidades ya se venían abriendo campo poco a

poco en las organizaciones, la pandemia, sin duda, aceleró el proceso.

Actualmente, el 50% de los colaboradores están trabajando de manera remota desde sus casas y

esto ha implicado unos riesgos ergonómicos para los empleados, ya que la comodidad de la

oficina no es la misma que viven dese sus hogares. Por lo anterior, nuestra investigación

pretende mostrar la importancia de vigilar y controlar el entorno desde donde se desempeñan las
 4

funciones, identificar las mejoras que se puedan realizar para que los riesgos de la población

Teletrabajadora no tengan mayor impacto y no desmejoren la calidad de vida de los mismos.

Ante la realidad de un Teletrabajo masivo y obligatorio como el que genero la pandemia del

COVID 19, la ley 1562 de 2012 precisa sobre los riesgos laborales, responsabilidades y

obligaciones de las ARL y las empresas para el control de los riesgos ergonómicos de los

teletrabajadores en Colombia.

4. Alcance

Para esta investigación nos enfocaremos en analizar de manera explicativa, haciendo uso del

material investigado que plantea los riesgos a los que se encuentran expuestos los empleados en

modalidad de teletrabajo y como disminuir las posibilidades de que se presente ese tipo de

situaciones o incidentes. Analizaremos las posibles condiciones, causas o malas prácticas que

pueden generar este tipo de riesgos en los empleados de la empresa colombiana EPM, que por la

emergencia sanitaria del covid-19 tuvieron la necesidad de trabajar desde casa alrededor del 50%

de su personal, que conformaban la fuerza administrativa de la empresa; por lo general este

cambio repentino en su habitual forma de trabajar, tomó de manera desprevenida a estos

empleados, acostumbrados a trabajar desde la sede operacional de la empresa, descuidando

aspectos tan importantes como la salud y la seguridad en el trabajo.

La finalidad de la investigación es analizar la situación y las practicas erradas, de estos

empleados, basándonos en las políticas de protección del trabajador, buscando salvaguardar y

evitar estos riesgos en el empleado, además de sugerir, corregir y capacitar a estos, para que aun

cuando se encuentren trabajando desde casa, no se descuide el bienestar y la seguridad laboral.

 5

5. Marco Teórico

Se debe reconocer lo importante y esencial que es la salud y el bienestar integral de un

trabajador, no solo para la organización para la que labora o presta su servicio sino también para

la sociedad (familias), lo cual hace indispensable que aquellos que laboran desde casa puedan

tener la posibilidad de evitar la exposición a los riesgos laborales que profundizamos en esta

investigación; sin embargo para seguir avanzando y lograr los objetivos planteados en este

proyecto investigativo, es necesario que abordemos y conozcamos los fundamentos y

antecedentes en los que hemos basado esta investigación.

5.1 Antecedentes

Los antecedentes encontrados sobre la temática investigada que es Teletrabajo son los siguientes:

(Sanchez Gabriela, 2019)

La clave del éxito de una organización siempre dependerá de factores tanto internos como

externos, sin dejar de lado los empleados o colaboradores de la misma, con el pasar del tiempo

las TIC fueron tomando fuerza y perfeccionando la modalidad de Teletrabajo, esta investigación

trata de explorar las alternativas y la realidad del teletrabajo, pero aunque no se tienen datos

históricos que apoyen la información que contribuye o beneficia la implementación, se han

tomado diferentes investigaciones que demuestran criterios procedimentales, técnicos y

conceptuales.
 6

(Carla María Velásquez Camacho, 2018)

Cuando el teletrabajo surgió en los años setenta, siempre ha sido un motivo de discusión por los

trabajadores, empresarios y organizaciones. En este artículo se pretende conocer el propósito, las

ventajas, las desventajas y los retos del teletrabajo. Con las investigaciones realizadas se logró

realizar una comparación entre las ventajas y desventajas tanto del trabajador como del

empleador y se tomó como conclusión que esta es una tendencia en el mundo laboral que si se

desarrolla y se aplica correctamente es una forma valida de trabajo con beneficios y

oportunidades para los empleados que la realizan.

(Fiesco Jaimes, 2018)

El teletrabajo es una modalidad que está siendo promovida e implementada en Colombia, sin

embargo, esto exige unas garantías mínimas de protección a la seguridad de los trabajadores, por

tal motivo, esta investigación pretender mostrar cuales han sido los avances en lo relacionado a

la salud de las personas que realizan esta modalidad, para ellos se tomaron diferentes bases de

datos, revistas y artículos que permitieran identificar la problemática, Al final se obtuvo como

resultado aspectos como la ampliación del mercado laboral, flexibilidad horaria, inclusión de

población discapacitada, y más tiempo para compartir en familia, en cuanto a la salud de los

trabajadores se encontró que son las empresas las que asumen estos casos.

(Cataño Ramírez Sara Liliana, 2014)

El tema de Teletrabajo se debe abordar desde la legislación interna y jurídica nacional, así como

sus alcances, los cuales deben ser conocidos e implementados en las organizaciones interesadas

en esta modalidad. El teletrabajo trae consigo temas delicados al laborar en un sitio diferente al

lugar de trabajo, la seguridad y salud de los trabajadores aparece y toma protagonismo en esta
 7

modalidad ya que el nuevo lugar de trabajo no cumple con las normas ergonómicas y no estarían

bajo el control de la administración de la organización. Por ello, se está trabajando para que las

empresas, logren avances fomentando estrategias para llegar a un trabajo sano y seguro mediante

el Teletrabajo, y que esta propuesta laboral sea un éxito sin perjuicio para nadie.

(VALERO PACHECO, 2020)

La empresas vienen adoptando la modalidad de teletrabajo, sin tener mucho en cuenta el tema de

seguridad y salud de los trabajadores al cambiar de sitio de trabajo, esta investigación, consiste

en realizar la propuesta de adecuación de los elementos del sistema de gestión al Teletrabajo, y

como resultado se estableció que las empresas aún continúan con las estrategias habituales de

seguridad sin diferenciar el cambio de habito laboral, en conclusión las organizaciones deben

mejorar a través de ajustes de algunos componentes del sistema de gestión y evaluar

constantemente las personas en esta modalidad para retroalimentarse mediante sus comentarios y

sugerencias de cómo se sienten en su día a día laborado.

5.2 Bases Teóricas

(Bravo, 2021) en la revista la federación de aseguradoras de Colombia FASECOLDA en

2021, publica graficos en el que hace referencia al numero de accidentes y muertes en teletrabajo

registrados desde el marzo del año 2020, momento en que incio la emergencia sanitaria en

Colombia hasta febrero de 2021.

Gráfico de accidentes laborales

por telertrabajo

Fuente: Fasecolda
 8

Garfico de muertes laborales

por teletrabajo

Fuente: Fasecolda

(Grassi, 2018) en una investigación realizada destaca entre los efectos negativos del

teletrabajo el descuido y poca importancia que le presta el trabajador a la ergonomía y sus riegos

mientras se encuentran trabajando desde casa.

Según (Alarcon, 2021) el primordial problema al que deben prestar atención las

organizaciones es que en la organización existan condiciones de trabajo que generen peligros

ergonómicos.

6. Definición de Términos Básicos

Teletrabajo: Una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de actividades

remuneradas o prestación de servicios a terceros utilizando como soporte las tecnologías de la

información y comunicación -TIC- para el contacto entre el trabajador y la empresa, sin

requerirse la presencia física del trabajador en un sitio especifico de trabajo y a su vez un modelo

organizacional diferente al tradicional que replantea las formas de comunicación interna de la

organización y en consecuencia genera nuevos mecanismos de control y seguimiento a las tareas.

(Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, s.f.)

 9

Riesgo Laboral: Entendemos como riesgos laborales, los acontecimientos que puedan llegar a

poner en riesgo la salud y estabilidad tanto física como psicológica de los trabajadores de una

entidad laboral, pudiendo afectar su capacidad. Generalmente los riesgos laborales son

clasificados por dos aspectos: el nivel de exposición y los factores de riesgo que los causan. Esto

tomando en consideración que no corre el mismo riesgo un trabajador en una oficina frente a

quien desempeña su labor frente a una maquinaria.

(Riesgos Laborales, Prevención, medidas y Ley, s.f.)

TIC: Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), son el conjunto de

recursos, herramientas, equipos, programas informáticos, aplicaciones, redes y medios; que

permiten la compilación, procesamiento, almacenamiento, transmisión de información como:

voz, datos, texto, video e imágenes (Art. 6 Ley 1341 de 2009).

(Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, s.f.)

Riesgos Ergonómicos: La ergonomía es una disciplina que tiene en consideración factores

físicos, cognitivos, sociales, organizacionales y ambientales, pero, con un enfoque “holístico”, en

el que cada uno de estos factores no son analizados aisladamente, sino en su interacción con los

demás. En este apartado se recoge la información relativa a esta disciplina (como métodos e

instrumentos, publicaciones, normativa legal, actividades formativas, etc.). Se ha ordenado en

función de los factores específicos: Factores ambientales y Factores relacionados con la carga de

trabajo. También se va a disponer de otra información relacionada con el diseño de los puestos

de trabajo y situaciones concretas que pueden requerir de un análisis ergonómico específico.

(Ministerio del Trabajo y Economía Social, s.f.)

 10

Dolor Muscular: Son muy frecuentes y pueden comprometer más de un músculo. El dolor

muscular también puede involucrar ligamentos, tendones y fascia. Las fascias son los tejidos

blandos que conectan los músculos, huesos y órganos. El dolor muscular a menudo está muy

relacionado con tensión, sobrecarga o lesión muscular por un ejercicio o trabajo físicamente

exigente. El dolor muscular tiende a comprometer a músculos específicos, comienza durante o

justo después de la actividad. El dolor muscular también puede ser un signo de enfermedades que

afectan todo el cuerpo. Por ejemplo, algunas infecciones (incluso la gripe) y trastornos que

afectan los tejidos conectivos en todo el cuerpo (como el lupus) pueden causar dolor.

(Sociedad Española de Medicina Interna, s.f.)

ARL: Las Administradoras de Riesgos Laborales o más conocidas como ARL, son entidades

aseguradoras de vida que desarrollan sus actividades con los seguros laborales; es decir, son

aseguradoras que cubren riesgos de tipo laboral, incluidos aquellos que se puedan generar de

camino al lugar de trabajo.

(La República, s.f.)

Sistema de Gestión de Seguridad y salud en el trabajo: Consiste en el desarrollo de un proceso

lógico y por etapas, basado en la mejora continua, lo cual incluye la política, la organización, la

planificación, la aplicación, la evaluación, la auditoría y las acciones de mejora con el objetivo

de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y la salud

en los espacios laborales. La aplicación del SG-SST tiene como ventajas la mejora del ambiente

de trabajo, el bienestar y la calidad de vida laboral, la disminución de las tasas de ausentismo por

enfermedad, la reducción de las tasas de accidentalidad y mortalidad por accidentes de trabajo en

Colombia y el aumento de la productividad. Además, velar por el cumplimiento efectivo de las

 11

normas, requisitos y procedimientos de obligatorio cumplimiento por parte de las empresas y

contratantes en materia de riesgos laborales.

7. Marco Legal

Constitución Política de Colombia de 1991.

Título II, Capítulo 1, Artículo 25: Trabajo digno y justo. Se establece que, sin importar las

modalidades de trabajo aplicadas en la labor, el trabajo el empleador y quien lo vigila debe

asegurar características de dignidad y justicia para el empleado.

Decreto Ley 2663 del 5 de agosto de 1950 (Código Sustantivo del trabajo).

Título I, Capítulo V. Obligaciones del empleador y empleados. En el marco de una labor de

trabajo, se dictan los deberes del empleador y empleado teniendo en cuenta los intereses entre

ambos y la característica de justicia y dignidad.

Ley 1221 de 2008. Todo el requisito.

Constituye el documento que contempla la definición, modalidad, requisitos y derechos del

empleador y teletrabajador, en la ejecución de la labor, de modo que se den garantía de protección

en salud, seguridad, información y finanzas entre ambos.

Resolución 2646 de 2008.

Todo el requisito legal. Mediante la cual se establece disposiciones y se definen responsabilidades

para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la

 12

exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las

patologías causadas por el estrés ocupacional.

Sentencia C-337 de 2011.

Protección integral en materia de Seguridad Social del teletrabajador. En la que, a través de un

caso demandante por parte del teletrabajador en la inasistencia del subsidio familiar dentro de la

seguridad social, se aclaran las obligaciones del empleador para con el teletrabajador.

Decreto Reglamentario 0884 de 2012. Art.4, 5, 7, 8.

Son las obligaciones en las partes en seguridad y previsión de riesgos profesionales desde la

igualdad de trato con no teletrabajadores.

Guía técnica colombiana GTC 45:2012.

Identificación de los peligros y la valoración de los riesgos en seguridad y salud ocupacional y

desde la cual se establecen listado de peligros que se pudiesen generar o presentar en la

organización.

Decreto 1072 de 2015. 1 libro 2, Parte 2, Titulo 4, Capitulo 6, Art. 2.2.4.6.3.

Define la Seguridad y Salud en el Trabajo incluyendo dentro de su alcance “trabajadores” y no

limitando la modalidad de contratación

GATISST-2015. GATISST N°4,5 y 6.

Generan recomendaciones puntuales para hombro doloroso, dolor lumbar inespecífico y DME.

4.3.10 Resolución 312 de 2019 Capítulo I, II y II. Define los estándares mínimos del SG-SST
 13

para empresas, dentro de los cuales también se debe incluir a los teletrabajadores y su medio

laboral.

Resolución 2404 de 2019.

La cual se adopta la Batería de Instrumentos para la Evaluación de Factores de Riesgo

Psicosocial, la Guía Técnica General para la Promoción, Prevención e Intervención de los

Factores Psicosociales y sus Efectos en la Población Trabajadora y sus Protocolos Específicos y

se dictan otras disposiciones.

Circular 0021 de 2020.

Establece las diferencias entre trabajo en casa y teletrabajo, lo que permite desde el marco

investigativo y objetivo del trabajo, establecer la generación de la herramienta para la gestión de

riesgos a partir de esta diferencia.

Circular 041 de 2020

Son los lineamientos respecto al trabajo en casa. Desde esta circular se establece un punto de

partida para determinar las condiciones laborales y relación empleador-trabajador en esta

modalidad.

Proyecto de ley (2020) Art. 3-4-6-7-8-10-11.

Disposiciones para el trabajo en casa y garantía de la salud y seguridad del trabajador A nivel

internacional se cuenta con una regulación dividida para las modalidades de trabajo en casa y

teletrabajo en diferentes países se Suramérica y países de Europa, Ver Tabla 9. Resultados de

investigación normatividad nacional e internacional para trabajo en casa y teletrabajo.

 14

8. Hipótesis

1. Los resultados de los análisis de riesgos laborales favorecen con el teletrabajo.

2. Los resultados de los análisis de riesgos laborales no se ven afectados por el teletrabajo.

9. Variables

9.1. Antecedentes y objetivos

La alteración de una enfermedad altamente contagiosa obligo a confinar la población en casi

Todo el mundo, ocasionando el aumento de problemática psicológica, siendo las mujeres

Embarazada un grupo especialmente vulnerable a sufrir consecuencia negativa. El objetivo de

Esta investigación fue comprobar que variables de confinamiento o estrés psicológico están

Relacionado con el aumento sintomatología ansiosa y depresiva en mujeres embaraza.

9.2 Materiales y métodos

La muestra estuvo compuesta por 131 mujeres embarazadas que vivieron el confinamiento

Impuesto por el gobierno

9.3 resultados

El estrés percibido, estrés específico del embarazo, así como el insomnio son variables

Predictora en la mayoría de síntomas ansioso (obsesiones y con pulsaciones, ansiedad y

Ansiedad fóbica) y depresivos relacionado con la COVID-19

9.4 conclusiones

Es importante destinar futuras intervenciones psicológica en esta población al control del

estrés
 15

Y monitorización del sueño, ya que estas variables influyen en el incremento de ansiedad.

10. métodos de recolección

10.1 objetivo.

Identificar las encuestas que incluyeron pregunta sobre discapacidad sobre la pandemia por la

COVID-19; y a partir de esto, estudiar que acciones han implementado los países de América

Latina y el caribe en aspectos educativos, de salud y educación social que han incluido

Explícitamente a la población con discapacidad.

10.2 Métodos

Se revisaron los documentos de los institutos nacionales de estadística de los países de la

Región, al igual que la plataforma socioeconomic impact assessment y páginas de

Instituciones internacionales como el banco mundial, el programa de las naciones unidas para

El desarrollo y las comisiones económicas para América latina y el caribe, buscando

Identificar las encuestas nacionales o regionales implementada en el 2020 y primer semestre

De 2021. Adicionalmente, se realizo un análisis documental de las normas de salud

Educación y protección social como respuesta a la pandemia por el COVID-2019 en estos

Documentos se buscó identificar si de manera explícita se mencionaba a la población con

Discapacidad.

10.3 Resultados

se encontraron 44 estudios con datos de 10 países. La tasa media generar de reingreso a los 30
 16

días fue de 7,1 % los reingresos variados con la duración de seguimiento y tuvieron lugar en el

<10,5% , <14,5%, <21,5% y <30%, respectivamente, a los 10, 30, 60, y 253 dias después de la

alta. Entre los que recibieron seguimiento, por 30 y 60 dias el tiempo medio entre el alta y la

Readmisión fue de 3 y de 8 a 11 días, respectivamente em el factor de riesgo fue una estancia

más corta.

10.4 conclusión

el reingreso de sobrevivientes de COVID-19 es frecuente, y la mortalidad después de alta es

significativa en grupos poblacionales específicos. Existe una necesidad urgente de seguir

examinando las razones subyacentes de reingreso temprano, así como prevenir reingresos

adicionales y resultados adversos en los sobrevivientes de COVID-19.

11. Referencias

Alarcon, G. (2021). Riesgos ergonomicos y psicosociales en el trabajo. Revista cientifica

Dominio de las ciencias, 737 - 762.

Bravo, G. P. (2021). Los avances del teletrabajo y el teletrabajo en casa en colombia. Fasecolda,

24-29.

Carla María Velásquez Camacho, M. V. (2018). Teletrabajo: Una Revisión Teórica sobre sus

Ventajas y Desventajas. INVESTIGATIO.

 17

Cataño Ramírez Sara Liliana, G. R. (2014). El concepto de Teletrabajo aspectos para la

Seguridad y Salud en el Empleo. Dialnet, 92.

Fiesco Jaimes, C. A. (2018). Efectos en la salud a partir de los riesgos laborales asociados al

teletrabajo suplementario. Colecciones Digitales Uniminuto.

Grassi, M. d. (24 de OCTUBRE de 2018). Biblioteca de congreso nacional de chile / BCN. Los

efectos positivos y negarivos del teletrabajo sobre la salud. Chile.

La Republica. (s.f.). Obtenido de https://www.larepublica.co/especiales/especial-salud-agosto-

2019/conozca-que-es-una-arl-cuales-con-sus-funciones-y-que-ley-las-regula-en-

colombia-2901676

Liliana Andrea Bonilla Prieto, D. C. (2019). Teletrabajo y su Relación con la Seguridad y Salud

en el Trabajo. Ciencia y Trabajo .

Ministerio de Tecnologias de la Informacion y las Comunicaciones. (s.f.). Obtenido de

https://www.teletrabajo.gov.co/622/w3-article-8228.html

Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. (s.f.). Obtenido de

https://mintic.gov.co/portal/inicio/Glosario/T/5755:Tecnologias-de-la-Informacion-y-las-

Comunicaciones-TIC

Ministerio del Trabajo. (s.f.). Obtenido de

https://www.mintrabajo.gov.co/relaciones-laborales/riesgos-laborales/sistema-de-gestion-

de-seguridad-y-salud-en-el-trabajo

Ministerio del Trabajo y Economia Social . (s.f.). Obtenido de

https://www.insst.es/materias/riesgos/riesgos-ergonomicos
 18

Ministerio del Trabajo. (s.f.). Obtenido de Sistema de gestion y salud en el trabajo:

https://www.mintrabajo.gov.co/relaciones-laborales/riesgos-laborales/sistema-de-gestion-

de-seguridad-y-salud-en-el-trabajDownloads/Dialnet-

RiesgosErgonomicosYPsicosocialesEnElTeletrabajo-8383719.pdf

Moyano, G. a. (14 de octubre de 2021). Dialnet. Obtenido de

file:///C:/Users/erika/Downloads/Dialnet-

RiesgosErgonomicosYPsicosocialesEnElTeletrabajo-8383719.pdf

Riesgos Laborales, Prevencion, medidas y Ley. (s.f.). Obtenido de https://riesgoslaborales.info/

Sanchez Gabriela, M. A. (2019). Teletrabajo una propuesta de innovación en productividad

empresarial. Dialnet, 107.

Sociedad Española de Medicina Interna. (s.f.). Obtenido de

https://www.fesemi.org/informacion-pacientes/conozca-mejor-su-enfermedad/dolor-

muscular

VALERO PACHECO, I. C. (2020). Archivos de Prevención de Riesgos Laborales. SCIELO.