Electiva, Segunda Parte Modelo Cuantitativo

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
ELECTIVA: TOMA DE DECISIONES
ACTIVIDAD 5 MODELO CUANTITATIVOS
PRESENTADO POR: JEISSON STEVEN DONADO BOVEA
NRC 712752
PROFESOR: FARIDES ESTELA MEDINA
15-1375
BARRANQUILLA- ATLANTICO
2023
INTRODUCCIÓN
Teniendo en cuenta el direccionamiento en el aula virtual realizamos esta segunda parte

siendo este el modelo cuantitativo, este lo aplicaremos en una problemática de la empresa
maxtronic store quienes llevan alrededor de 1 año con estos inconvenientes debido a la falta
de diligenciamiento con respecto a la competencia, encontramos una problemática con
respecto al precio que se le estaba manejando a un articulo en particular en la tienda, siendo
este algo externo a la empresa, tratamos de solucionar esta problemática dandole un buen
manejo y utilizando las estrategias de precio adicional para poder cumplir con nuestros
clientes
2. Descripción de la problemática
El problema evidenciado es el tema de la volatilidad de los precios, esto básicamente porque

se ven muy influenciados por los precios que emite la competencia. A pesar de que ellos en
muchos casos directamente proveen los artículos a la tienda, tienden a dañar las plazas,
colocando un ejemplo claro: tenemos un artículo vendido mucho en la tienda y es el reloj
inteligente I7 PRO MAX ( Reloj smartwacht ) este artículo es vendido por un valor de
35.000 pesos colombianos, precio al “POR MAYOR” pero al momento de nosotros visitar de
manera que ellos no se enteren su página de ventas o su punto fisico nos damos cuenta que el
producto lo están vendiendo al DETAL en un valor de 40.000, valor que no es justo ya que
ellos mismos estipulan ese valor en sus redes y punto fisico como valor de 80.000 pesos,
valor que acordamos en colocar para manejar el reloj inteligente , si la competencia no se une
a subirlos un poco cumpliendo con lo acordado y por el contrario sigue vendiendo a un bajo
costo, a MAXTRONIC STORE le toca ajustarse a este precio para no perder participación en
el mercado y para no perder los clientes ya consolidados ya que al enterarse de los bajos
costos de la competencia se irian de inmediato ya que manejan ellos la misma calidad del
producto. Aunque este es un problema que afecta directamente a la empresa, podemos
brindar una solución ya que al ser una variable externa es muy difícil brindar una posible
solución, pero no imposible. La empresa puede intentar resolver esto de esta manera:
1. Creando fidelidad con el cliente como lo ha venido haciendo, el artículo que que más
compran cuenta con una calidad excepcional, con un margen de garantia
prácticamente nulo, que confíen en nosotros ya que la calidad del articulo no cambiará
y al contrario estaremos dispuestos a mejorar el margen de error que pueda llegar a
presentar.
2. Observando las estrategias que venimos desarrollando al momento de hacer ofertas

por ende las ventas suben en un 90%, sabemos que este producto maneja un excelente
precio, y nos dimos cuenta de que una de las cosas por la cual algunas personas no
compran el articulo por primera vez, es porque nos comentan que necesitan de un
vidrio templado para el reloj o un plastico para que no se les raye, encontramos que
con las nuevas máquinas hidrogel se pueden hacer cortes de 44MM que es la medida
del reloj, lo más importante es que cada lamina hace cortes de 6 protectores y el costo
de las laminas es muy reducido, así que decidimos obsequiar un protector por la
compra del reloj, tanto clientes nuevos, como antiguos y mayoristas, haciendo la
prueba el cliente quedaba con un nivel de satisfacción alto y optaban por comprar y
preguntar por otros productos de la tienda.
Características de los modelos PERT, CPM, GANTT
Método de PERT: Es un grafo, es decir, un conjunto de puntos (nodos) unidos por flechas.
1. Representa las relaciones entre las tareas del proyecto, no su distribución temporal.
2. Las flechas del grafo corresponden a las tareas del proyecto.
3. Los nodos del grafo, representado por círculos o rectángulos, corresponden a instantes
del proyecto. Cada nodo puede representar hasta dos instantes distintos, el inicio
mínimo de las tareas que parten del nodo y el final máximo de las tareas que llegan al
mismo.
Es una herramienta de cálculo, y una representación visual de las dependencias entre las
tareas del proyecto.
Método CPM
Es un algoritmo basado en la teoría de redes que permite calcular el tiempo mínimo de
realización de un proyecto. Este método utiliza intervalos determinísticos, a diferencia de
otros como el PERT que se basan en probabilidades.
Para calcularla hay que saber dos reglas básicas. La primera es que cada actividad se debe
identificar con dos nodos, uno al inicio y otro al final. La segunda es que, si dos actividades
van al mismo nodo final, hay que utilizar una ficticia que se representa con un arco de puntos.
1. En primer lugar, hay que realizar una tabla con las actividades, sus prelaciones y
duración.
2. A continuación, se crea el diagrama CPM con las actividades ficticias si son
necesarias.
3. Se calculan los tres indicadores de tiempo. Recorriendo la red de izquierda a derecha
y viceversa, se obtienen los tiempos más tempranos (T1), los tiempos más tardíos
(T2) y los de holgura (H) como diferencia de ambos. Lo veremos mejor en el ejemplo.
La ruta crítica será aquella que tenga holguras iguales a cero. A veces puede existir más de
una ruta que tenga esta condición y son todas válidas
Diagrama de Gantt:
Los diagramas de Gantt son herramientas prácticas porque no sólo son económicas y fáciles
de aplicar, sino que también presentan gran cantidad de información, donde el administrador
puede descubrir de inmediato cuáles actividades van adelantadas en la programación y cuáles
están atrasadas. En general, cuanto más grande sea el proyecto, más difícil será desarrollar y
mantener actualizados los diagramas de Gantt. Sin embargo, en los grandes proyectos,
pueden ser útiles para representar las diversas tareas en que se descompone la actividad o dar
una idea amplia del proyecto. Otra desventaja más grave es que no indican cuáles actividades
pueden retrasarse o dilatarse sin que se afecte la duración del proyecto.
Características de diagrama de GANTT
Es una herramienta muy usada en la administración de empresas y se ha ido actualizando
gracias a los sowftare especializados que basan su funcionamiento en el modelo Gantt
Las ventajas de un gráfico Gantt son variadas. Básicamente, permite organizar tareas
individuales en un lapso de tiempo específico, pactando una fecha de inicio y fin.
Se diferencia de otras herramientas de gestión de proyectos porque su visualización es

única y sencilla, y resulta fácil organizar a todo el equipo en pocos pasos.
Medir la satisfacción del cliente

1. reunión de inicio  Encuestas de satisfacción.
2. Fidelización de clientes.
3. Índice de quejas / reclamaciones.
4. Entrevista de salida
5. Vinculación del cliente con nuestra organización
En Maxtronic Store aplicamos el diagrama de GRANTT, siendo esta una herramienta

importante para planificar todas las actividades de la empresa.
Fecha de inicio y finalizacion de un pryecto: en este caso se inició el proceso 13/03/23
Tareas dentro del proyecto: encuenta de satisfaccion para clientes antiguos y nuevos, con
respecto a las nuevas iniciativas que ha tomado Maxtronic para fidelizar clientes y que se
acojan de la manera más rapida a las ofertas propuestas.
Quien trabaja en cada area: el area encargada es el area de marketing.
Sabemos lo importante de un diagrama de Grantt y si no fuera por este no sabriamos como

empezar a la actividad, comn este diagrama sabremos por donde y hacia donde vamos con las
tareas que estamos desarrollando, este nos brinda una excelente organización, sabemos que es
muy complejo este diagrama pero nos apoyamos en el en cuanto la organización de la tarea
que tenemos en este caso, quizas sea de mayor utilidad cuando vamos a realizar un conjunto
de actividades y tareas que requieren de mayor observacion.
Utilizamos la tarea asignada, creamos una lista temporal del proyecto y asignamos las tareas
al personal
CONCLUSIÓN
Con este trabajo evidenciamos la importancia de la satisfacción al cliente ya que este es de

vital importancia para que la empresa tenga un crecimiento y aumentar su productividad el
proceso de transformación que permite satisfacer las expectativas de los clientes es que estén
en constante cambio. MAXTRONIC STORE tiene a sus clientes en el centro de todo lo que
hacen, con la meta de que tengan consistentemente la mejor experiencia, siempre y en todo
lugar.
Con la presente actividad pudimos tener claros los procesos del PERT, CPM y GANTT y de
cómo estas son herramientas prácticas porque no sólo son económicas y fáciles de aplicar,
sino que también presentan gran cantidad de información, donde el administrador puede
descubrir de inmediato cuáles actividades van adelantadas en la programación y cuáles están
atrasadas. podemos concluir con la excelente herramienta que es el diagrama de GRANTT
siendo este de gran ayuda para nuestra actividad realizada y organización es las tareas que
asignamos a nuestro grupo de trabajo.
BIBLIOGRAFIA
Arias, E. R. (01 de 10 de 2020). Economipedia. Obtenido de Economipedia:

https://economipedia.com/definiciones/diagrama-cpm.html#:~:text=El%20m
%C3%A9todo%20de%20la%20ruta,que%20se%20basan%20en%20probabilidades.
Cedeño, P. J. (20 de 11 de 2011). Escuela de organización industrial
https://www.eoi.es/blogs/pablojosuecedeno/2011/11/20/diagramas-de-gantt-o-
pertcpmyo-considero-que-las-dos/

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