PROPUESTA DE APOYO ESTRATÉGICO

EN CONSULTORIA AL DIRECTOR DE
MARKETING UTE 2022
Resumen Ejecutivo

▪Implementar, coordinar, globalizar y robustecer acciones

▪Enfocadas a presentar y promocionar de una manera diferente la Marca UTE
▪Búsqueda de diferenciadores que fortalezcan la propuesta académica e imagen
▪Consultoría Dinámica e Innovadora

Ejes del Consultor para la UTE

▪Posicionamiento de Marca y Admisiones
▪ Cadena de Valor
▪Procesos Internos
▪Crecimiento y Resultados
▪Reforzar áreas de gestión
 Metodología del Consultor

La metodología utilizada se basa en los siguientes pilares de

A. La implementación de un Consultor de alta destreza en Marketing Universitario

B. Levantamiento de un calendario de reuniones periódicas con las diferentes Unidades Académicas

C. Desarrollo de un calendario de encuestas trimestrales, semestrales y anuales

Objetivo General y Específico

General:

Apoyo permanente en el levantamiento del Plan de Marketing UTE detallado en todos sus campos de
acción mediante objetivo tácticos que serán alcanzados con estrategias.

Específico:

Fortalecer la imagen de la UTE, organizar el control de la marca a través del fortalecimiento de sus
productos entre ellos el nivel académico buscando la propuesta de promoción adecuada innovadora
y diferencial en el mercado. Un enorme enfoque en la Estrategia Digital
 Objetivos Estratégicos del Consultor

1. Realizar un levantamiento de información y análisis situacional de la Universidad.

2. Crear un Club de Ex Alumnos de la UTE que ocupen puestos de responsabilidad en empresas y
que sean un referente en profesionalismo.
3. Construir sentido de pertenencia en los alumnos de la UTE mediante la promoción y
comercialización de productos de Merchandasing de la Universidad.
4. Promover una Escuela de Deportes en convenio con un Club Deportivo Nacional o
Internacional.
5. Implementar un Club de Embajadores UTE.
6. Construir Clubes por facultad.
7. Implantar una oferta de dinamismo de marca mediante carreras innovadoras alineadas con las
necesidades del país y tendencias.
8. Mejorar el posicionamiento de las carreras de Postgrado.
9. Implementar la Bolsa de Empleo en la UTE.
10. Incrementar la variedad y versatilidad de cursos de Educación Continua.
11. Transferir los valores de la marca de la sede UTE a sus sucursales y viceversa
12. Desarrollar un eficiente Plan de Relaciones Públicas con Colegios y sus autoridades.
Objetivos Estratégicos del Consultor

13. Instituir el Día de Admisiones en la UTE en las dos etapas del intake A y B.
14. Construir un Calendario de Eventos.
15. Garantizar el servicio de alta calidad de la universidad entre la comunidad estudiantil.
16. Mejorar el posicionamiento de la marca UTE en todas sus sedes.
17. Enriquecer la relación calidad académica vs precio.
18. Incentivar los intercambios internacionales como parte de nuestra propuesta diferente.
19. Implementar servicios de vanguardia.
20. Desarrollar un proceso de administración de estudiantes.
21. Crear una campaña de uso del email institucional e intranet de la universidad para todo el
personal y estudiantes.
22. Despertar una cultura de trabajo en equipo entre colaboradores y docentes de la universidad.
23. Implementar herramientas de seguimiento y control académico.
24. Mejorar y optimizar la página web y redes sociales..
25. Fomentar la cultura organizacional y el nivel de satisfacción de los colaboradores.
26. Proveer recursos tecnológicos necesarios para satisfacer la demanda.
Ejes del Consultor

1. Propuesta de Posicionamiento de la Marca

2. Propuesta de Cadena de Valor
3. Propuesta de Procesos Internos
4. Propuesta de Crecimiento
Objetivos Tácticos del Consultor

OBJETIVO 1:
Realizar un levantamiento de información y análisis situacional de la Universidad
Posibles Tácticas
▪ Realizar un análisis del mercado y por unidades académicas para evaluar las falencias de cada uno de las unidades
académicas.
▪ Mejorar el manual de marca de la universidad y su relación con sus sedes.
▪ Revisar y sugerir mejoras en el Plan de Comunicación de la universidad.
▪ Levantar base de datos de agencias de publicidad y lograr acercamiento.
▪ Analizar el FODA vs las 5 fuerzas de Porter contra un cuadro estratégico de Océano Azul - Benchmarketing.
▪ Creación del Call Center

OBJETIVO 2:
Crear un Club de Ex Alumnos de la UTE que ocupen puestos de responsabilidad en empresas y que sean un referente en
profesionalismo

Posibles Tácticas
▪ Levantar una base de datos con los ex alumnos y sus perfiles profesionales.
▪ Crear un comité organizador de este Club, su respectiva planificación estratégica y eventos mensuales.
▪ Levantar y Desplegar una campaña los más relevantes testimonios, vivencias en la universidad y su aplicación en el mundo
laboral mediante la página web, redes sociales y en los medios de comunicación de la universidad.
▪ Proporcionar información periódica sobre las actividades mensuales del Club.
▪ Acciones de levantamiento de material, difusión, publicidad, marketing Mix y medios de comunicación.
Objetivos Tácticos del Consultor
OBJETIVO 3:
Construir sentido de pertenencia en los alumnos de la UTE mediante la promoción y comercialización de productos de
merchandasing de la Universidad

Posibles Tácticas
▪ Aumentar la difusión y el conocimiento de la marca UTE con sus productos de merchandasing.
▪ Incrementar la identidad visual de la universidad para conseguir un mayor recordatorio de marca.
▪ Crear un comité del proyecto Tienda UTE que realice planificación estratégica y ejecución del mismo.
▪ Incentivar a los estudiantes de cada facultad en participar con sugerencias de productos innovadores y de necesidad
▪ Acciones de levantamiento de material, difusión, publicidad, marketing Mix y medios de comunicación.

OBJETIVO 4:
Promover una Escuela de Deportes en convenio con un Club Deportivo Nacional o Internacional

Posibles Tácticas
▪ Crear alianzas estratégicas con Clubes Nacionales e Internacionales que apoyen esta causa.
▪ Incentivar programas de vinculación con la comunidad dirigido a niños de escasos recursos.
▪ Crear un comité organizador de este Fundación, su respectiva planificación estratégica y eventos mensuales.
▪ Fomentar el deporte en los niños y valorar los resultados de estos.
▪ Invitar a estrellas del deporte a eventos mensuales.
▪ Acciones de levantamiento de material, difusión, publicidad, marketing Mix y medios de comunicación.
Objetivos Tácticos del Consultor
OBJETIVO 5:
Implementar un Club de Embajadores UTE

Posibles Tácticas
▪ Creación de un comité que ejecute la planificación y actividades de este Club con sus grupos de interés.
▪ Creación de un listado de productos y servicios que la universidad puede ofrecer a las empresas del país.
▪ Coordinar y mejorar la eficiencia de los esfuerzos en la promoción de las relaciones universidad-empresa en todas sus
versiones.
▪ Diseñar un sistema de información interno de apoyo CRM.
▪ Registrar los convenios, contratos o alianzas levantadas entre la universidad y empresa.
▪ Acciones de levantamiento de material, difusión, publicidad, marketing Mix y medios de comunicación.

OBJETIVO 6:
Construir Clubes por facultad

Posibles Tácticas
▪ Crear el Club de Marketing para el asesoramiento de esta herramienta a empresas de pequeño y mediano calibre
▪ Crear el Club de Economía para fortalecer las bases y uso de esta herramienta en pequeños empresarios
▪ Crear el hospital de los negocios donde empresarios en problemas acudan por concejo profesional
▪ Dar a los mejores estudiantes la participación en estos hospitales para el desarrollo de sus habilidades
▪ Integrar todos los clubes en trabajos hacia la comunidad y crear testimonios de empresas asistidas con resultados positivos.
▪ Acciones de levantamiento de material, difusión, publicidad, marketing Mix y medios de comunicación.
Objetivos Tácticos del Consultor

OBJETIVO 7:
Implantar una oferta de dinamismo de marca mediante carreras innovadoras alineadas con las necesidades del
país y tendencias mundiales

Posibles Tácticas
▪ Desarrollar nuevos programas con características actuales, innovadoras y basados en nuevas tendencias.
▪ Alinearse a modalidades de estudio que la sociedad necesite.
▪ Generar alianzas estratégicas con universidades alrededor del mundo
▪ Garantizar a la comunidad estudiantil propuestas innovadoras para sus carreras a través de sus decanatos.
▪ Acciones de levantamiento de material, difusión, publicidad, marketing Mix y medios de comunicación.

OBJETIVO 8:
Mejorar el posicionamiento de las carreras de Postgrado

Posibles Tácticas
▪ Promocionar de forma sólida los estudios de postgrados vía base de datos en el mercado objetivo.
▪ Crear alianzas estratégicas entre instituciones financieras y la universidad para facilitar el costo de los postgrados.
▪ Crear convenios de participación de las carreras de Post grados entre empresas y la universidad.
▪ Acciones de levantamiento de material, difusión, publicidad, marketing Mix y medios de comunicación.
Objetivos Tácticos del Consultor

OBJETIVO 9:
Implementar la Bolsa de Empleo en la UTE

Posibles Tácticas
▪ Levantar una base de datos de posibles empresas del medio.
▪ Crear alianzas estratégicas con empresas de alta importancia en el medio para ubicar pasantías que se conviertan en
empleos definitivos para estudiantes.
▪ Convocar a empresas del medio a formar parte de la bolsa de empleo de la universidad.
▪ Crear eventos de cacería de talentos en que las empresas participen y entrevisten futuros egresados en las diferentes
carreras.
▪ Acciones de levantamiento de material, difusión, publicidad, marketing Mix y medios de comunicación.

OBJETIVO 10:
Incrementar la variedad y versatilidad de cursos de Educación Continua

Posibles Tácticas
▪ Investigar las necesidades de estos nuevos cursos atendiendo al mercado objetivo.
▪ Formar Educación Continua como una unidad de negocios con objetivos de ventas agresivas.
▪ Crear alianzas estratégicas entre instituciones financieras y la universidad para facilitar el costo de los postgrados.
▪ Acciones de levantamiento de material, difusión, publicidad, marketing mix y medios de comunicación.
Objetivos Tácticos del Consultor

OBJETIVO 11:
Transferir los valores de la marca de la sede UTE a sus sucursales y viceversa

Posibles Tácticas
▪ Mejorar y Globalizar los mensajes de ambas infraestructuras.
▪ Concienciar e incentivar a la comunidad universitaria la importancia de visitar ambos campus.
▪ Campaña de comunicación interna y externa para explicar la operación de ambas.
▪ Acciones de levantamiento de material, difusión, publicidad, marketing Mix y medios de comunicación.

OBJETIVO 12:
Desarrollar un eficiente Plan de Relaciones Públicas con Colegios y sus autoridades

Posibles Tácticas
▪ Identificar las Instituciones Educativas que inyectan estudiantes a la universidad.
▪ Levantar una base de datos de los colegios identificados.
▪ Realizar visitas, presentación y charlas en referencia a la oferta académica de la universidad y sus carreras en centros
educativos.
▪ Establecer contacto con orientadores vocacionales de centros de secundaria dentro y fuera de la las provincias de
Pichincha.
▪ Acciones de levantamiento de material, difusión, publicidad, marketing Mix y medios de comunicación.
Objetivos Tácticos del Consultor

OBJETIVO 13:
Instituir un Día de Admisiones en la UTE

Posibles Tácticas
▪ Elaboración de materiales de promoción y difusión de la oferta académica.
▪ Planificación del evento como tal en el que se presenta la universidad con toda su potencia académica girando alrededor
de conceptos innovadores.
▪ Usar la metodología de puertas abiertas dirigidos a estudiantes de último año de bachillerato.
▪ Acciones de levantamiento de material, difusión, publicidad, marketing mix y medios de comunicación.

OBJETIVO 14:
Construir un Calendario de Eventos

Posibles Tácticas
▪ Planificar y Coordinar eventos que unifiquen a todas las facultades creando imagen de actividad constante.
▪ Incentivar y Supervisar eventos por unidades académicas.
▪ Participar en ferias educativas a nivel local y nacional.
▪ Acciones de levantamiento de material, difusión, publicidad, marketing mix y medios de comunicación.
Objetivos Tácticos del Consultor

OBJETIVO 15:
Garantizar el servicio de alta calidad de la universidad entre la comunidad estudiantil

Posibles Tácticas
▪ Conocer y mejorar el nivel de satisfacción de servicio y calidad de todos los departamentos de la universidad.
▪ Desarrollar un sistema de Call Center que mejore la atención al cliente y a la comunidad estudiantil.
▪ Desarrollar y coordinar un Plan de Capacitación del servicio al cliente en todas las unidades académicas.
▪ Despertar una cultura de servicio.
▪ Construir y mejorar la conexión de estudiantes y graduados con el mundo laboral.
▪ Acciones de levantamiento de material, difusión, publicidad, marketing mix y medios de comunicación.

OBJETIVO 16:
Mejorar el posicionamiento de la marca UTE en todas sus sedes

Posibles Tácticas

▪ Mejorar el prestigio de la UTE, como una institución líder innovadora.

▪ Incentivar la investigación académica vinculada con la comunidad siguiendo su visión y valores de la universidad en
alienación con los objetivos 3,4,7 y 8 del Plan Nacional del Buen Vivir.
▪ Mejorar el nivel de publicaciones realizadas por la Universidad.
▪ Obtener acreditación institucional con órgano local o internacional
▪ Acciones de levantamiento de material, difusión, publicidad, marketing mix y medios de comunicación.
Objetivos Tácticos del Consultor

OBJETIVO 17:
Enriquecer la relación calidad académica vs precio

Posibles Tácticas
▪ Conocer y mejorar el nivel de satisfacción académica de los estudiantes.
▪ Introducir un sistema de evaluación y actualización académica interna de programas y carreras.
▪ Evaluar constantemente el aprendizaje de los estudiantes con el mundo laboral.
▪ Actualizar e implementar el modelo educativo a través del impulso de los syllabus de cada materia por competencias.
▪ Acciones de levantamiento de material, difusión, publicidad, marketing Mix y medios de comunicación.

OBJETIVO 18:
Incentivar los intercambios internacionales como parte de nuestra propuesta diferente

Posibles Tácticas
▪ Crear alianzas estratégicas con universidades internacionales para beneficios mutuos entre sus estudiantes y docentes.
▪ Promover el intercambio de estudiantes y docentes.
▪ Expandir el sistema y contenido internacional en programas.
▪ Acciones de levantamiento de material, difusión, publicidad, marketing mix y medios de comunicación.
Objetivos Tácticos del Consultor

OBJETIVO 19:
Implementar servicios de vanguardia en cada una de las sedes

Posibles Tácticas
▪ Crear productos tales como Apps en teléfonos inteligentes para el resultados de sus exámenes
▪ Crear productos alineados a la tecnología como la pagina web y Apps para información importante
▪ Crear vía WI FI ofertas especiales de promociones por pagos adelantados en matriculas
▪ Crear buzones electrónicos de sugerencias para el mejoramiento de servicios
▪ Acciones de levantamiento de material, difusión, publicidad, marketing mix y medios de comunicación.

OBJETIVO 20:
Desarrollar un proceso de administración de estudiantes

Posibles Tácticas
▪ Crear mecanismos de selección admisión y nivelación de estudiantes.
▪ Robustecer la retención de estudiantes.
▪ Sistematizar los procesos académicos.
▪ Acciones de levantamiento de material, difusión, publicidad, marketing mix y medios de comunicación.
Objetivos Tácticos del Consultor

OBJETIVO 21:
Crear una campaña de uso del email institucional e intranet de la universidad para todos el personal docente ,
administrativo y estudiantes

Posibles Tácticas
▪ Uso de servicios de la universidad a través de la cuenta de email UTE
▪ Unificación del portal de redes sociales como páginas web
▪ Creación del intranet institucional para uso de alumnos y administrativos
▪ Creación de un directorio electrónico poderoso para orientas mejor y fortalecer la falta de comunicación
▪ Acciones de levantamiento de material, difusión, publicidad, marketing Mix y medios de comunicación.

OBJETIVO 22:
Despertar una cultura de trabajo en equipo entre colaboradores y docentes de la universidad

Posibles Tácticas
▪ Crear campañas y talleres de concienciación de trabajo en equipo.
▪ Fortalecer la columna vertebral de la Universidad a través de un plan de capacitación y talleres para sus colaboradores.
▪ Desarrollar la Planeación Estratégica en todas las unidades académicas y departamentos.
▪ Acciones de levantamiento de material, difusión, publicidad, marketing mix y medios de comunicación.
Objetivos Tácticos del Consultor
OBJETIVO 23:
Implementar Herramientas de seguimiento y control académico

Posibles Tácticas
▪ Instalar un sistema CRM estudiantil que alerte sobre notas bajas deserciones etc.
▪ Instalar un CRM para identificar mal servicio académico por parte de profesores
▪ Trabajar en acercamientos con WASC Senior College and University Comission para acreditación de carreras
▪ Trabajar con otras instituciones de acreditación
▪ Acciones de levantamiento de material, difusión, publicidad, marketing Mix y medios de comunicación.

OBJETIVO 24:
Mejorar y Optimizar la página web y redes sociales de la UTE

Posibles Tácticas
▪ Reorganizar los contenidos informativos de la web de acuerdo con las necesidades informativas de los públicos internos
y externos de la UTE.
▪ Implementar y Actualizar actividades y acciones relevantes que sean definidas en este plan y que tengan la necesidad
de ser difundidas.
▪ Incluir las creaciones de clubes en la universidad y sus respectivos eventos.
▪ Mantener actualizado testimonios y planificación de eventos que ayuden a mejorar el prestigio e interacción de la
universidad.
▪ Mejorar y Auditar el mantenimiento de los contenidos.
Objetivos Tácticos del Consultor

OBJETIVO 25:
Fomentar la cultura organizacional y el nivel de satisfacción de los colaboradores

Posibles Tácticas
▪ Crear una estructura organizacional de acuerdo al crecimiento institucional.
▪ Mejorar el proceso de selección, capacitación y desarrollo docente.
▪ Definir un modelo de evaluación de desempeño y compensación.
▪ Desarrollar planes de carrera y backups para la evolución del recurso humano.
▪ Acciones de levantamiento de material, difusión, publicidad, marketing mix y medios de comunicación.

OBJETIVO 26:
Proveer recursos tecnológicos necesarios para satisfacer la demanda

Posibles Tácticas
▪ Desarrollar sistemas de gestión ERP y sistemas de apoyo.
▪ Implementar herramientas de evaluación y seguimiento.
 Plan Operativo 2022 del Consultor

El plan operativo es el ejercicio del desarrollo de todos los objetivos tácticos centrados en las
estrategias, cada una de éstas coordinadas respectivamente desde una o varias Direcciones.

No necesariamente son ejecutadas desde el Departamento de Marketing pero si coordinadas y

supervisadas con el Consultor bajo estricto monitoreo de la Dirección de Marketing de la UTE en
todos los ángulos. Una vez cumplidos todos los objetivos se convierten en productos a ser
mercadeados tomando en cuenta el Marketing Mix.
Indicadores de Gestión

Numero meta por año de implementación de proyectos de investigación

Número meta por año de artículos publicados en revistas internacionales indexadas
Análisis semestral del ranking de la universidad dentro de las instituciones latinoamericanas
Libros o publicaciones que tengan ISBN realizada por la Universidad
Trazar objetivos de nuevas carreras a ser lanzadas
Convertir cada modalidad en las carreras como una unidad de comercialización diferente
Socialización de encuestas continuas
Índice de empleabilidad de la población de discapacitados en busca del reconocimiento de la fundación MC
Enfoque al nivel de calidad académica percibida por estudiantes encuestas periódicas
Actualización de competencias internacionales por carreras
Convenios nacionales e internacionales con entidades educativas
Medición del porcentaje de intercambios estudiantiles
Evaluación de materias con contenido o vivencias internacionales
Incrementar el número de carreras con certificación internacional
Resultados de encuestas de la percepción de estudiantes sobre infraestructura académica y servicios
Incrementar el número de espacios deportivos no tradicionales Eje. PaintBall o Climing
Establecer un espacio determinado para medir el nivel de respuesta a inquietudes, peticiones y sugerencias
Implementación de procesos
Aumentar el volumen de alumnos totales
Deserción neta
Medir de manera exacta el número de beneficiarios directos de los programas de Vinculación con la comunidad
Medición del índice de clima laboral
Programa de capacitación de profesores a nivel Internacional
Programas horas de capacitación por colaborador
Nivel de personal docente a tiempo completo