Actividad

El Informe 1 - “Identificación de problemas” del Seminario de Título, es el primer

entregable del curso, en el que se consideran los aspectos generales del caso, abarcando
información relevante con respecto a su funcionamiento, relacionando esto con la carrera
del estudiante, asegurando un trabajo acorde a su perfil de egreso. Para esto, se debe
cumplir con lo que se exija en las instrucciones del módulo, las que tienen relación
general con la identificación de diferentes problemas relacionados con la carrera.
Para ello, se solicita que el estudiante realice lo siguiente:
1. Desarrolle un Informe de Identificación de problemas del Caso, considerando, a lo
menos:
a. Contextualización del caso, según las herramientas de análisis asociadas a su
especialidad profesional.
i. Perspectiva Histórica
ii. Perspectiva Geográfica
iii. Perspectiva Situacional
iv. Perspectiva Política
v. Perspectiva Laboral
vi. Perspectiva Económica
vii. Perspectiva Ambiental
viii. Normativa
(En este punto, se debe identificar la totalidad de aspectos que, desde el punto de vista
técnico, tienen gran relevancia al momento de analizar el caso de acuerdo con cada
perspectiva solicitada. Todo esto, basado en el análisis disciplinar, sustentado en el uso
de herramientas y metodologías propias de la disciplina profesional, por ejemplo: FODA,
PESTA; matrices, árbol de decisión, etc.)
 A. Análisis de las 5 fuerzas de Porter:

Las 5 Fuerzas de Porter es un diagrama estratégico muy utilizado en el sector de los

negocios que sirve para analizar las fuerzas competitivas de una empresa. De esta forma,
aprovechar las oportunidades presentes del mercado y a su vez disminuir las posibles
amenazas.
1. El poder de negociación de los clientes: Hoy más que nunca, el consumidor es una
de las fuerzas más potentes a la hora de determinar muchas de las estrategias
empresariales. Los clientes tienen hoy la capacidad de exigir más calidad, forzar bajadas
de precio o pedir servicios y extras. Generalmente, podemos determinar que los clientes
tienen una gran fuerza cuando:

 Son pocos pero comprar en grandes cantidades

 Cuando los productos del mercado en general son muy parecidos y hay muchos
disponibles.
 También cuando para el cliente, el cambio de proveedor o de marca no supone un
coste.
Tratándose de nuestra empresa objeto de estudio podemos distinguir dos aristas; una
cuando Sicao actúa como proveedor de clientes particulares y públicos en obras de
ingeniería, en cuyo caso el poder de negociación de los clientes será relativamente bajo;
pero en el caso en que Sicao se situé como proveedor del Estado via licitación, éste
cliente en particular tendrá un elevado poder de negociación dada la forma de postular a
las obras vía licitación.

2. El poder de negociación de los proveedores: Los proveedores y su poder de

negociación son otro de los elementos de las 5 fuerzas de Porter. Así, estos juegan un
papel clave en el nivel de competencia de nuestra organización ya que pueden influir
directamente en el precio de nuestro producto o servicio así como en la calidad del
producto. Contar con una buena cartera de proveedores que revisemos con frecencia es
fundamental para mejorar el posicionamiento dentro de una industria. El poder de los
proveedores en nuestra industria será más o menos determinante en función de:

 El grado de concentración de los proveedores

 El coste que supone cambiar de proveedor es elevado
 No existen muchos proveedores que ofrezcan un servicio o producto determinado.
Para el caso de análisis nuestro, debemos entender que Sicao es una maestranza que por un
lado presta servicios de ingenierías, montaje y fabricación al sector privado y público; es
por ello , y dado que los productos que utilizan para éstos servicios son múltiples y
teniendo una buena cartera de proveedores, en éste caso el poder de éstos será bajo.
Pero por otro lado, debemos tener en cuenta que dado la característica un tanto vólatil de
los precios de los materiales de construcción y sobre todo lo que se ha visto en los últimos
años en nuestro país, éste poder de negociación podría convertirse en muy alto.
3. La amenaza de los productos sustitutos: Los productos o servicios sustitutos,
también llamados de reemplazo son aquellos productos o servicios que pueden satisfacer
necesidades muy similares a las de nuestro producto. Según el modelo de análisis de las
5 fueras de Porter, los productos sustitutos se convierten en una fuerza intensa, en una
verdadera amenaza cuando:

 Ofrecen mejor calidad

 El coste del cambio no es elevado
 El precios es inferior
Tratándose de la Maestranza Sicao, ésta amenaza el relativamente alta, ya que se trata
de productos de manufactura directa y servicios de ejecución que cualquier otra empresa
podría desarrollar de una manera diferente, y esa diferenciación será ocasionada por la
relación precio-calidad.

4. La amenaza de los nuevos competidores: Los nuevos competidores que puedan

existir o darse en nuestro mercado intentarán copar de forma rápida cuota de
mercado. Algunos de ellos pueden ofrecer un valor añadido que no habíamos
contemplado. Determinar el número de competidores nuevos y analizar el grado de
amenaza que suponen nos ayudará a proteger nuestra cuota de mercado. Para saber
si la amenaza de nuevos competidores es elevada deberemos tener en cuenta varios
factores:

 Barrera de entrada de la industria. Esta expresión, utilizada en estrategia empresarial,

apunta al grado de dificultad con la que se encuentra una empresa que quiere entrar
en dicha industria. A menudo, estas barreras de entradas están relacionadas con el
grado de inversión necesaria, aunque puede haber otro tipo de barreras legales,
fiscales, etcétera.
 Economías de escala. Cuando las economías de escala no son fuertes es más fácil
que otros agentes u organizaciones accedan a nuestra industria.
En el caso particular de Maestranza Sicao , consideramos que el que el nivel de amenaza
de nuevos entrantes es bajo, debido a las barreras que impone la propia industria,
barreras tales como disponer de un alto capital de inversión, capacitaciones específicas
de su personal, infraestructuras y maquinarias de altos costos; lo anterior se complementa
con el decrecimiento general de la industria que ha significado que el mercado sea menos
atractivo.

5. La rivalidad entre los competidores existentes: La rivalidad existente entre las

empresas competidoras de una industria se verá reflejada, entre otras, en la necesidad
continua de hacer reajustes o bajadas de precios para mantener la cuota de mercado, o
tal vez en el requerimiento de una constante innovación. El modelo de análisis de las 5
fuerzas de Porter valora el grado de rivalidad de los competidores en función de:

 Bajadas de precios
 Estrategia de marketing y campañas de publicidad
  Introducción de nuevos productos
Maestranza Sicao es una empresa sólida con más de 30 años de trayectoria que elabora
un rubro que necesita gran inversión inicial y especificación del personal, que si bien tiene
una cartera de clientes relativamente constante tiene un alto nivel de competitividad con
las empresas del mismo rubro, es por ello que , Sicao debe apuntar a diversificar sus
proyectos y mantener las obras y servicios con una alta calidad.

B.- Análisis Pestel

El análisis PESTEL es un método descriptivo usado para conocer el contexto de una
empresa. Busca profundizar en los elementos que rodean a un negocio, por ejemplo:
aspectos económicos, políticos, ambientales, socioculturales, psicológicos o legales.
Para el caso de análisis de la Maestranza Sicao revisaremos estos 6 puntos:

Políticas: En tiempos de incertidumbre económica, es normal que surjan complejidades

respecto de nuevos tributos o también beneficios para repuntar la industria, por lo que se
debe estar atentos a estas señales del gobierno, también a proyectos locales impulsados
por el gobierno regional o comunal.
Económicas: La empresa ha debido lidiar con vaivenes en la economía en la última
década, con un descenso del 1,8% en el potencial industrial que ha mermado sus
ingresos, y no se prevé una pronta recuperación económica en el país.
Socio-Culturales: Debido al descenso sostenido de la industria podría también involucrar
aumentos en el desempleo y baja en los niveles de inversión de las empresas o personas,
también debido a los cambios de conciencia en las personas, la empresa ha mantenido
una inversión social responsable con la comunidad.
Tecnológicas: La empresa debe mantener un sistema de producción que le permita
ahorro en costos, como son uso de herramientas con tecnologías más avanzadas y
eficientes.
Ecológicas: La empresa se encuentra situada en una zona altamente forestal y ecológica
con una de las más altas cantidades de proyectos ambientales aprobados por el
ministerio del medio ambiente en los últimos 5 años en el país, por lo que un descuido en
su reducción de residuos podría ocasionar daños al ecosistema y además exponerlos a
multas, en este sentido la empresa declara un alto sentido ambiental con la comunidad.
Legales: La empresa debe tener claro que si desea participar en mercado público no
puede mantener deudas previsionales ni demandas sindicales con sus trabajadores, ya
que esas son causales de inhabilidad para participar en este mercado con el gobierno,
además mantener una cultura y compromiso con las leyes ambientales vigentes para la
zona.
C.- Contextualización del caso, según las herramientas de análisis asociadas a su
especialidad profesional..

Histórica:
Maestranza Sicao, es una empresa metalmecánica con 33 años de experiencia que inicia
sus operaciones en febrero 1988, y cuenta con un taller de 2.500 mts2. Sus principales
clientes son CMPC, Municipalidad de Laja, entre otras, a las cuales les ofrece los
servicios de de desarrollo Ingeniería, Fabricación, Montaje y Mantención en Obras Civiles,
Metalmecánica, Electricidad e Instrumentación. La empresa está constituida como una
Sociedad Anónima representada por su Fundador y Gerente General, Ingeniero Civil
Industrial Larry Oliver Ampuero.
Geográfica:
Maestranza Sicao se ubica en la Chile, en la Octava región del Bio Bio,cuenta con un
taller donde desarrolla sus actividades comerciales y de servicios, prestando servicio a la
industria Forestal principalmente y también al sector público, expandiéndose a nivel
regional.
Situacional:
Maestranza Sicao sostuvo una situación económica sólida por 2 décadas, con buenos
resultados operacionales desde su apertura, pero últimamente ha debido lidiar con los
efectos decrecientes de la economía y que afecta principalmente al sector industrial, lo
que obliga a un replanteamiento operacional debido a que no se visualiza una
recuperación económica en el corto plazo.
También podemos mencionar que desde el Directorio surgen dudas y temores de una
potencial insolvencia en efectivo, debido a los números que manejan sus estados
financieros, política de crédito excesivamente estricta que los coarta de ampliar su cartera
de clientes y los faltantes de inventarios, es por ello que está evaluando financiar los
activos corrientes con capital de los accionistas, por lo que se espera una evaluación de
los ratios financieros.
Se pretende participar en 3 proyectos de mantención para Planta Celulosa Laja y retomar
la participación como proveedor del Estado, a través de Mercado Público, en licitaciones o
Convenio Marco para buscar ampliar la cartera de clientes y aumentar ingresos.

Política:
El aspecto político del país está afectando el rendimiento de la industria de manera
generalizada , y con los índices a la baja de un 1,8% en el mes de junio del potencial
industrial y manufacturero en el país, la recuperación económica para la industria y la
empresa no se ve de manera positiva.
Normativa y Laboral:
En éste aspecto , Maestranza Sicao debe apegarse estruictamente a las normativas
laborales vigentes en nuestro país para de ésta manera contar con todas las medidas de
higiene y seguridad que le permitan trabajar y llevar a cabo sus actividades , por otro lado,
si bien no se menciona en el caso algo específicamente relacionado con normativa y
temas laborales, podemos aventurar que la empresa no tiene deudas previsionales o
demandas sindicales, de ser el caso le impediría participar de mercado público de manera
automática por inhabilidades.

Económicas:
Según se desprendemos de los datos informados La Maestranza tiene un total de activos
de $ 4.000 millones, de los cuales $ 1.570 millones son activos corrientes. Las ventas
anuales son de $ 30.000 millones, el margen de utilidad neta ante impuesto de un 13%,
(sin apalancamiento). De esto desprendemos que mantiene una rotación de activos de 7,5
veces al año, y que desglosados nos da una rotación para sus activos Corrientes de 19,11
veces al año y para sus Activos no Corrientes de 12,35 veces al año. Estos valores
implican que sus activos son insuficientes para el funcionamiento normal de la empresa.
Podemos comentar además que la empresa cuenta con un coeficiente de riesgo de
mercado del 1,35, que la tasa libre de riesgo es del 7% y que el rendimiento esperado del
portafolio de mercado es del 12%, la empresa actualmente cancela dividendos de $3 por
acción y los inversionistas esperan retornos del 12% para los próximos años

Cualitativas:
Dentro de la estructura de Maestranza Sicao podemos ver procesos bien estructurados,
según se explica, ellos al parecer cuentan con alguna plataforma ERP para la gestión
integral de las funciones de la empresa.
Se destaca además la amplia gama de productos disponibles que ofrece la empresa,
enfocados en su mayoría en proyectos a mediano plazo solicitados por obras inmobiliarias
y edificios corporativos, con un enfoque claro hacia la entrega de proyectos y no solo de
productos.

Ambientales:
Maestranza Sicao debe cumplir estrictamente con las normativas que le rigen en material
ambiental sobre todo en es aspecto ocupacional y en el aspecto de la política interna de
los desechos de sus materiales, sin lo cual no podrían funcionar y estarían en el ojo de las
fiscalizaciones medio ambientales pudiendo llevar a cierres temporales o definitivos por el
no cumplimiento de éstas normativas.
D.- Analisis de la cadena de valor.
Con la cadena de valor de una empresa se consigue examinar y dividir la compañía en
sus actividades estratégicas más relevantes a fin de entender cómo funcionan los costos,
las fuentes actuales y en qué radica la diferenciación.
La cadena de valor busca generar ventajas competitivas, y su estudio se aplica también a
otras actividades como la cadena de suministro y las redes de distribución. La
globalización ha llevado a la creación de las cadenas globales de valor.

INFRAESTRUCTURA RECURSOS HUMANOS TECNOLOGIA COMPRAS

A Gobierno Corporativo: Las Selección de Personal: Se I+D: La empresa invertirá en Adquisiciones: Planchas de
C D
C decisiones de inversión se gestionara su reclutamiento a desarrollo y nuevas tecnologías de Acero, perfilería metálica,
A E
T tomaran en conjunto con el través de Head Hunters. manera responsable. Herramientas y maquinarias.
D
I directorio y los inversionistas en Capacitación: Se capacitara al Seguridad en los procesos: Se Proveedores: La elección de
E S
V reuniones de directorio formales. personal de acuerdo con sus mantendrá una política de gestión proveedores se realizara
N O
I Comunicación Datos: Las cargos, con un mínimo de 20 horas de producción a través de su área utilizando matrices de
A P
D declaraciones de información se anuales de Control de calidad y Prevención comparación de mejores precios,
O
A realizaran a través de reportes de de riesgos. calidad de materiales, plazos de
D R
D sostenibilidad. Reciclaje: Se mantendrá una entrega,
E T
E política de desecho de residuos
E
S acorde a la ley en recintos
V
S aprobados.
A
I LOGISTICA DE ENTRADA LOGISTICA DE SALIDA MARKETING Y VENTAS SERVICIO POST VENTA
L
C Recepción: Los proveedores Envío de mercaderías: Los Campañas de difusión: Se Atención a Clientes: Se contara con
O O
A despacharan a nuestras bodegas despachos de pedidos a nuestros realizaran campañas a través de la un área para atención a clientes
R A P
O las mercaderías solicitadas en sus clientes se realizarán con nuestra prensa local, radio y redes presenciales y no
C E
camiones. logística y según sea el sociales, además de tener presenciales vía telefónica y
M T R
Almacenamiento: Se realizara en requerimiento se enviara habilitada la página web de la web.
A I A
racks habilitados en patio de paletizado o puesto sobre camión empresa con un canal de contacto. Garantías: Nuestros clientes
E V C
faenas y recepción, y se para las estructuras más grandes. contaran con garantía por
S I I
contabilizaran vía radiofrecuencia Devoluciones: Nuestros clientes defectos en los productos o
T D O
para establecer su ubicación tendrán garantía de devoluciones servicios entregados, la cual
R A N
sistémica. de 30 días, las cuales se contempla visita técnica y/o
A D A
Devoluciones: Se establece que coordinaran con nuestra logística o devolución del dinero si así es
N E L
las devoluciones a proveedores se logística de cliente. requerido.
Z S E
realizaran a través de su logística
A S
cuando nos envíen sus
despachos.
E.- Análisis FODA.

El análisis FODA es una técnica que se usa para identificar las fortalezas, las
oportunidades, las debilidades y las amenazas, a fin de desarrollar un plan estratégico
para los negocios. A continuación desarrollaremos éste análisis para el caso de la
Maestranza Sicao:

Fortalezas:
Maestranza Sicao cuenta con un equipo técnico capacitado y muy completo, dividido
según funciones, lo que les permite disminuir a prácticamente cero las fallas de
fabricación de piezas y estructuras o servicios, ya que pasan por diversos pasos y
validados finalmente por el control de calidad antes de su entrega a cliente final. Cuenta
con una ubicación privilegiada en pleno barrio industrial de Laja, lo que le da acceso a
clientes que buscan servicios de su especialidad

Debilidades:
Maestranza Sicao mantiene bajos niveles de flujo de caja, activos e inventarios, lo
que impacta directamente en su operación, tales como compra de materias primas o
herramientas, las que debe gestionar muchas veces durante el periodo, ocasionando por
ejemplo que no podría obtener mejores costos de sus proveedores por volumen o
encontrarse en periodos de alza y con bajos niveles de stock lo que le haría pagar
mayores precios y obtener menos rentabilidad o ser menos competitivos que su
competencia directa al ofrecer presupuestos, también puede implicar en un futuro
insolvencia financiera, para financiar los proyectos de inversión que planean ejecutar.
También aplican una política crediticia para los clientes muy estricta, lo que implicaría
perder clientes con una tasa de pago más amplia que la autorizada, como por ejemplo los
clientes del estado que su periodo de pago promedio bordea los 60 días. La prestación de
servicios esta solo orientada al plano local de la región, lo que les podría estar impidiendo
participar de proyectos rentables para la empresa por no tener la capacidad logística de
llegar a ellos o porque simplemente no los ven.

Oportunidades:

Maetranza Sicao al parecer mantiene sus pagos previsionales al día de otra forma
estaría inhabilitado de operar con mercado público, lo que le permite sin problemas
trabajar y ampliar su cobertura a los clientes fiscales, tanto de la zona como en regiones
aledañas, es por ello que también se hace necesario flexibilizar la política de créditos
actual, para captar más clientes, tanto públicos como privados ofreciendo plazos de pago
más amplios y analizando caso a caso su comportamiento de pago para ampliar las líneas
de crédito para incentivar la demanda de productos
y servicios.
Amenazas:

Maestranza Sicao se ha visto afectada en la última década por los vaivenes de la

economía en cuanto a crecimiento y alzas en la tasa de interés provocando un descenso
en la economía en el potencial industrial, lo que les ha ocasionado menores ingresos y
bajas expectativas de recuperación en el corto plazo