Tema 4 Empresa

Tema 4.
“Diseño organizativo”
4.1 Diseño Organizativo: Definición, Elementos e Instrumentos
4.2 Decisiones Básicas de Diseño Organizativo: Diferenciación e Integración de Actividades
4.3 Factores de Contingencia
4.4 Opciones Básicas de Diseño Organizativo
4.5 Estructuras Mecánicas y Orgánicas
4.1 Diseño Organizativo: Definición, Elementos e Instrumentos
Diseño Organizativo: Proceso de elaboración de la estructura organizativa, es la apariencia de

la empresa, y es vital para la toma de decisiones. Es su arquitectura.
Estructura Organizativa: La suma total de las formas en las que una organización divide su
trabajo en diversas tareas, coordinándolas entre sí posteriormente. Es consecuencia del
diseño organizativo.
Emplea para la coordinación los organigramas.
Dimensiones de la Estructura:
Formal: Voluntad de la Dirección. Relaciones conscientes.
Informal: Relaciones espontáneas, por afinidad social. Impredecibles de antemano.
Real = Formal + Informal.
INSTRUMENTOS ORGANIZATIVOS
Tangibilizan la estructura.
Son Organigramas y Manuales de Organización.
Organigramas: Representación gráfica de las relaciones jerárquicas. De la estructura formal.
Manual de Organización: Información Adicional.
ORGANIGRAMAS
Tipos: Vertical, horizontal y circular.

Pautas de elaboración:
• Sólo recogen relaciones jerárquicas, las funcionales las contienen los Manuales.
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• Staff contiene a Tecnoestructura y Staff de Apoyo. (relaciones fuera de línea, aunque
dependan de algún departamento)
Funciones:
(a) Unidades Organizativas y relaciones.
(b) Dependencia jerárquica entre unidades.
(c) Grado de diferenciación horizontal y vertical.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
Completa al organigrama, determinando funciones, dependencia y relaciones directivas.
Elementos:
• Título del puesto.
• Responsabilidad ante (dependencia jerárquica).
• Unidades directamente subordinadas (autoridad jerárquica).
• Funciones específicas Actividades (para conseguir las funciones).
• Responsabilidad (límites)
• Relaciones (internas y externas).
4.2 Decisiones Básicas de Diseño Organizativo: Diferenciación e Integración de

Actividades.
-Diferenciación de actividades
-Integración de actividades
VISTAS EN EL TEMA 3: FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN (3.3 ORGANIZACIÓN)
4.3 Factores de Contingencia
La organización: sistema abierto -> adaptable y equifinal -> establece que no hay una “mejor
manera” de dirigir y organizar porque las características situacionales, llamadas contingencias,
cambian de unas a otras y, la organización debe ajustarse continuamente a las condiciones de
su entorno.
Aquellos que, no formando parte del proceso de diseño organizativo en sí, afectan al mismo.
Son: el entorno (externo a la organización y al diseño organizativo), la estrategia, la tecnología,

el tamaño y la identidad organizativa (internos a la organización).
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ENTORNO
Factor que, sin pertenecer a la organización, influye en su comportamiento y en sus resultados.

Variabilidad: Estáticos (estructura burocrática), dinámicos (estructura orgánica. Pe: telefónica
tras fusionar los negocios móviles y fijos se estructura por clientes = flexibilidad)
Complejidad: Simple (estructuras centralizadas), complejo (estructura descentralizada)
Hostilidad: Cuando es extrema hay que centralizar provisionalmente (Pe: ante una crisis).
Diversidad: Baja (entorno integrado) y Alta (entorno diverso (departamentalización geográfica))
A mayores sean: > incertidumbre; < formalización; > descentralización (viceversa)
ESTRATEGIA
Objetivos a alcanzar por la organización así como los medios para ello.
Estudio de la relación estrategia-estructura es el de Chandler (1962).
Conclusiones:
• La estructura sigue a la estrategia
• Cada estrategia de crecimiento tiene asignada una estructura organizativa más adecuada
• El cambio en la estructura organizativa no se produce de forma simultánea al cambio en la
estrategia
TECNOLOGÍA
Conjunto de sistemas de información, sistemas técnicos y procesos necesarios para transformar
una serie de factores productivos o servicios para el mercado.
Trabajos más importantes: Woodward y Perrow.
• Rutinaria -> Estructura mecánica (formalización y centralización)
• No rutinaria -> Estructura orgánica (más autonomía para la realización del trabajo)
TAMAÑO E IDENTIDAD ORGANIZATIVA

Tamaño = Nº de horas trabajadas/Duración jornada laboral
• A mayor tamaño más necesaria la diferenciación de actividades
Identidad organizativa = edad organizativa + forma creación + origen fundacional +
discrecionalidad gerencial
• A más joven sea por ejemplo mayor indefinición de funciones y procedimientos.
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4.4 Opciones Básicas de Diseño Organizativo
• Son primarias y secundarias.
• No excluyentes entre sí.
• Son modelos ideales, no reales.
OPCIONES BÁSICAS DE DISEÑO: ESTRUCTURAS PRIMARIAS
Consecuencia de un cierto criterio de departamentalización en el primer nivel.
Son: A. Estructura simple B. Estructura funcional C. Estructura divisional D. Estructura matricial
La EO de la empresa define las relaciones entre los departamentos o divisiones de la empresa

y sus responsables, y condicionan los resultados a obtener de las diferentes estrategias. Motivo
por el que no hay un modelo ideal, y sea cual sea irá evolucionando a medida que lo haga el
entorno.
La forma que tome la empresa internacional va a depender en gran medida de factores como:
el volumen de ventas internacionales sobre las totales; el grado de experiencia internacional; el
tamaño de la empresa; la variedad de mercados o áreas geográficas; la forma de entrada en
mercados exteriores; variedad de líneas de productos; …
A. ESTRUCTURA SIMPLE
Concepto: práctica inexistencia de diseño organizativo

Componentes: Ápice estratégico y NO
Departamentalización: Ningún criterio
Niveles jerárquicos: Uno (ápice estratégico) /Estructura plana
Ámbito de control: Absoluto Especialización: Mínima división del trabajo y especialización de la
estructura
Mecanismo coordinación: Supervisión directa
Forma en que se decide: Centralización absoluta
Factores de contingencia: Empresas pequeñas
(tamaño); Primera etapa de su vida/nacimiento
(edad); Estrategias corporativa de nicho o
segmentación/Estrategia competitiva de
diferenciación de producto
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B. ESTRUCTURA FUNCIONAL
Concepto: departamentalización por proceso o procedimiento

Componentes: Todos
Departamentalización: Proceso o procedimiento, variable funciones/procesos/habilidades y
conocimientos
Niveles jerárquicos: Bastantes/Estructura alta
Ámbito de control: Reducido
Especialización Horizontal: alta (tareas repetitivas y rutinarias; poco variadas) Vertical: alta (sólo
se realiza la tarea y no se controla)
Mecanismo coordinación: Normalización de procesos de trabajo (formalización
comportamiento) Normalización de habilidades y conocimientos (si el trabajador está muy
formado y preparado)
Forma en que se decide: Centralización alta
Factores de contingencia: Estrategia corporativa de Único negocio (una sola actividad o varias
muy relacionadas); Entornos poco dinámicos
PE: Empresa de
desarrollo de
software
C. ESTRUCTURA DIVISIONAL
Concepto: Separa en divisiones el conjunto

Componentes: Ápice estratégico y núcleo de operaciones (divisiones); Staff de apoyo a la alta
dirección
Departamentalización: Propósito o mercado, variable producto/ clientes/áreas geográficas
Niveles jerárquicos: Pocos/Estructura plana
Ámbito de control: Total (la alta dirección controla todas las divisiones)
Especialización Vertical: alta (las funciones estratégicas se realizan en la alta dirección y las
operativas en las divisiones)
Mecanismo coordinación: Normalización de resultados
Forma en que se decide: Descentralización (las divisiones tienen autonomía en las decisiones
que les afectan)
Factores de contingencia: Estrategia de diversificación relacionada; Entornos dinámicos
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D. ESTRUCTURA MATRICIAL
Concepto: departamentalización doble a un primer nivel. ruptura de unidad de mando

Componentes: Ápice estratégico y NO doble
Departamentalización: Proceso o procedimiento (funciones/procesos/habilidades y
conocimientos) y propósito o mercado (producto/clientes/áreas geográficas)
Ámbito de control: Total
Especialización Horizontal: alta (tareas repetitivas y rutinarias; poco variadas dentro de su
especialidad)
Vertical: baja (realizan y controlan la tarea debido a su elevado nivel de formación)
Mecanismo coordinación: Normalización de habilidades y conocimientos a priori;
Normalización de resultados a posterio
Forma en que se decide: Descentralización
Factores de contingencia: Momento de creación de la empresa (edad)*Entornos dinámicos*
Necesidad de compartir recursos en la empresa.
6
4.5 Estructuras Mecánicas y Orgánicas
ESTRUCTURAS SECUNDARIAS
-También denominadas operativas.
-Se diferencian por su funcionamiento interno. Es decir, no por la departamentalización, sino

por el funcionamiento interno de las unidades organizativas.
-Son: Estructuras burocráticas (Burocracia mecánica o maquinal y burocracia profesional) y

estructura orgánica o adhocracia.
BUROCRACIA MECÁNICA O MAQUINAL
Componentes: Todos
Parte fundamental: Tecnoestructura
Departamentalización: Proceso o procedimiento, variable funciones/procesos
Niveles jerárquicos: Bastantes/Estructura alta Ámbito de control: Reducido
Especialización Horizontal: alta (tareas repetitivas y rutinarias; poco variadas)
Vertical: alta (sólo se realiza la tarea y no se controla)
Mecanismo coordinación: Normalización de procesos de trabajo (formalización
comportamiento)
Forma en que se decide: Centralización alta
Factores de contingencia: Empresas de cierto tamaño; Entornos simples y estables
7
Pe: empresas siderúrgicas, empresas de automóviles,
correos o las administraciones públicas.
BUROCRACIA PROFESIONAL
Componentes: Ápice estratégico, núcleo de operaciones, staff de apoyo al núcleo de

operaciones y una pequeña tecnoestructura
Parte fundamental: Núcleo de operaciones
Departamentalización: Proceso o procedimiento, variable habilidades y conocimientos
Ámbito de control: Amplio
Especialización Horizontal: alta (tareas repetitivas y rutinarias; poco variadas)
Vertical: baja (los trabajadores realizan y controlan la tarea debido a su elevado nivel de
formación)
Mecanismo coordinación: Normalización de habilidades y conocimientos (si el trabajador está
muy formado y preparado)
Forma en que se decide: Descentralización alta
Factores de contingencia: Empresas de cierto tamaño; Entornos estables y complejos
Pe: hospitales, universidades, centros escolares,

museos, despachos profesionales o bibliotecas
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ADHOCRACIA
Componentes /Parte fundamental: Ápice estratégico y núcleo de operaciones doble

Departamentalización: Proceso o procedimiento (funciones/procesos/habilidades y
conocimientos) y propósito o mercado (producto/clientes/áreas geográficas)
Ámbito de control: Total
Especialización Horizontal: alta (tareas repetitivas y rutinarias; poco variadas dentro de su
especialidad)
Vertical: baja (los trabajadores realizan y controlan la tarea debido a su elevado nivel de
formación)
Mecanismo coordinación: Normalización de habilidades y conocimientos a priori;
Normalización de resultados a posteriori; Adaptación mutua
Forma en que se decide: Descentralización
Factores de contingencia: Momento de creación de la empresa (edad)*Entornos dinámicos
*Necesidad de compartir recursos

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4.1 Diseño Organizativo: Definición, Elementos e Instrumentos

Diseño Organizativo: Proceso de elaboración de la estructura organizativa, es la apariencia de

Tipos: Vertical, horizontal y circular.

4.2 Decisiones Básicas de Diseño Organizativo: Diferenciación e Integración de

VISTAS EN EL TEMA 3: FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN (3.3 ORGANIZACIÓN)

4.3 Factores de Contingencia

Son: el entorno (externo a la organización y al diseño organizativo), la estrategia, la tecnología,

Factor que, sin pertenecer a la organización, influye en su comportamiento y en sus resultados.

TAMAÑO E IDENTIDAD ORGANIZATIVA

• No excluyentes entre sí.

• Son modelos ideales, no reales.

OPCIONES BÁSICAS DE DISEÑO: ESTRUCTURAS PRIMARIAS

Consecuencia de un cierto criterio de departamentalización en el primer nivel.

Son: A. Estructura simple B. Estructura funcional C. Estructura divisional D. Estructura matricial

La EO de la empresa define las relaciones entre los departamentos o divisiones de la empresa

Concepto: práctica inexistencia de diseño organizativo

Concepto: departamentalización por proceso o procedimiento

Concepto: Separa en divisiones el conjunto

Concepto: departamentalización doble a un primer nivel. ruptura de unidad de mando

-Se diferencian por su funcionamiento interno. Es decir, no por la departamentalización, sino

-Son: Estructuras burocráticas (Burocracia mecánica o maquinal y burocracia profesional) y

BUROCRACIA MECÁNICA O MAQUINAL

Componentes: Ápice estratégico, núcleo de operaciones, staff de apoyo al núcleo de

Pe: hospitales, universidades, centros escolares,

Componentes /Parte fundamental: Ápice estratégico y núcleo de operaciones doble

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