Definir la función organización

La función de organización es una de las cuatro funciones administrativas y tiene por

objeto la
creación de una estructura organizativa que permita aprovechar eficaz y
eficientemente los
recursos con los que cuenta una organización. El diseño de la estructura organizativa
es el
resultado de un conjunto de decisiones que los directivos irán tomando con el fin de
conseguir una
adecuada utilización y coordinación de los recursos. Estas decisiones irán
configurando lo que se
denomina dimensión vertical y horizontal de la organización. Hay que tener en cuenta
que dichas
decisiones se verán condicionadas por algunos factores sobre los que la organización
tiene poco
o nulo control. Estos factores se denominan factores de contingencia. Finalmente, la
estructura
organizativa resultante del proceso de diseño organizativo tendrá un efecto con gran
importancia
sobre el desempeño organizativo, que siempre hay que tener en cuenta.
La función de organización es una de las cuatro funciones administrativas y tiene por
objeto la
creación de una estructura organizativa que permita aprovechar eficaz y
eficientemente los
recursos con los que cuenta una organización. El diseño de la estructura organizativa
es el
resultado de un conjunto de decisiones que los directivos irán tomando con el fin de
conseguir una
adecuada utilización y coordinación de los recursos. Estas decisiones irán
configurando lo que se
denomina dimensión vertical y horizontal de la organización. Hay que tener en cuenta
que dichas
decisiones se verán condicionadas por algunos factores sobre los que la organización
tiene poco
o nulo control. Estos factores se denominan factores de contingencia. Finalmente, la
estructura
organizativa resultante del proceso de diseño organizativo tendrá un efecto con gran
importancia
sobre el desempeño organizativo, que siempre hay que tener en cuenta.
La función de organización es una de las cuatro funciones administrativas y tiene por
objeto la
creación de una estructura organizativa que permita aprovechar eficaz y
eficientemente los
recursos con los que cuenta una organización. El diseño de la estructura organizativa
es el
resultado de un conjunto de decisiones que los directivos irán tomando con el fin de
conseguir una
adecuada utilización y coordinación de los recursos. Estas decisiones irán
configurando lo que se
denomina dimensión vertical y horizontal de la organización. Hay que tener en cuenta
que dichas
decisiones se verán condicionadas por algunos factores sobre los que la organización
tiene poco
o nulo control. Estos factores se denominan factores de contingencia. Finalmente, la
estructura
organizativa resultante del proceso de diseño organizativo tendrá un efecto con gran
importancia
sobre el desempeño organizativo, que siempre hay que tener en cuenta.
La función de organización es la segunda etapa del proceso del proceso administrativo
y tiene por objeto la creación de una estructura organizativa que permita aprovechar
eficaz y eficientemente los recursos con los que cuenta una organización. El diseño de
la estructura organizativa es el resultado de un conjunto de decisiones que los
directivos irán tomando con el fin de conseguir una adecuada utilización y coordinación
de los recursos. Estas decisiones irán configurando lo que se denomina dimensión
vertical y horizontal de la organización. Hay que tener en cuenta que dichas decisiones
se verán condicionadas por algunos factores sobre los que la organización tiene poco
o nulo control. Estos factores se denominan factores de contingencia. Finalmente, la
estructura organizativa resultante del proceso de diseño organizativo tendrá un efecto
con gran importancia sobre el desempeño organizativo, que siempre hay que tener en
cuenta.
A través de esta etapa el administrador define funciones, responsabilidades, y
coordina todos los elementos que intervienen para crear una estructura y un escenario
eficientes de trabajo.

En primera instancia, es importante tener bien definidos nuestros objetivos y nuestra

misión para crear una estructura idónea; por ejemplo, tal vez en este momento no
necesitemos un área de ingeniería de
procesos pero, al identificar y clasificar nuestras actividades, debemos respetar y prom
over los escenarios que permitan crear estas estratégicas más tarde. Esto incluye
vincular y generar líderes de proyectos, así como la correspondiente capacitación del
personal necesario a nuestras aspiraciones. Dentro de estas primeras etapas del
proceso es importante recalcar principios como la división de trabajo, especialización y
la consecuente departamentalización.

Que son estructuras organizacionales

La estructura organizacional consiste en la forma en que se divide y coordina el
trabajo y cómo se asignan funciones y responsabilidades. Se trata de definir, al
menos, quién hará el trabajo, cómo, dónde, con qué recursos y a quién reportará.

A continuación se ampliará el concepto de estructura organizacional, se explorarán los

tipos de estructura organizacional formal e informal y se presentará una clasificación
de los organigramas de acuerdo a características como su naturaleza, su finalidad, su
ámbito, su contenido y su distribución geográfica.

La estructura organizacional es la división de todas las actividades de una empresa

que se agrupan para formar áreas o departamentos, estableciendo autoridades, que a
través de la organización y coordinación buscan alcanzar objetivos.

Se encuentra dividida en dos grandes áreas: La estructura formal e informal.

Algunas de las herramientas que la administración emplea para establecer la
estructura son la departamentalización, la especialización del trabajo, el agrupamiento
de tareas, la jerarquía y cadena de mando y la amplitud de control. A continuación se
presentan sus principales características:
En el caso de las estructuras organizacionales, las opciones entre las que puedes
elegir son el tamaño de la cadena de mando, el rango de control y la centralización en
cuanto a la toma de decisiones, por nombrar algunos ejemplos. Para comenzar,
veamos qué es una estructura organizacional.
Una estructura organizacional también resulta útil para los empleados de nuevo
ingreso. De esta forma se familiarizan rápidamente con la estructura del corporativo y
con quién gestiona tal o cual proceso.

Además, si necesitas hacer cambios estructurales en la organización, tener una

estructura definida te permite visualizar y entender cómo funcionarían los flujos de
trabajo a raíz de dichas modificaciones, ya sea por una renovación en el modelo del
negocio o porque la competencia así lo exige. 

En pocas palabras, la estructura organizacional es como un mapa que explica el

funcionamiento de tu empresa, cómo están organizados los roles dentro de
ella y lo que significa cada uno de esos elementos para tu organización.

1. Muestra cómo se toman las decisiones

La estructura organizacional expresa claramente si es centralizada o descentralizada,

dependiendo de la forma en que se toman las decisiones: si vienen desde los altos
cargos de la compañía, o de los empleados. 

2. Cumple objetivos
Cada empresa es distinta; por lo tanto, cuando crea su estructura lo hace teniendo en
cuenta las herramientas que utiliza, las tecnologías que aprovecha y, lo más
importante, el tipo de metas y objetivos que desea alcanzar. Gracias a ese aspecto, es
posible tener bien claro lo que necesita y el tipo de talento que conviene sumar a los
diferentes puestos. 

Esto lleva a la siguiente característica.

3. Define las áreas y puestos

La definición más sencilla de la estructura organizacional es pensarla como el mapa

que ilustra cómo se divide la empresa y cuántas personas están involucradas en las
labores diarias. Gracias a que se muestra gráficamente, permite echar un vistazo
rápido a la manera en que cada departamento se relaciona, cuáles dependen de otros
y los que funcionan de manera más independiente.

Así también es más fácil identificar a los responsables de áreas y a quién responde
cada empleado.

4. Representa cómo trabaja la empresa

Como ya mencionamos, al mostrar las conexiones que hay entre diferentes áreas se
entiende mejor cómo funcionan los procesos de colaboración o dependencia. Uno de
los beneficios es que los integrantes de estos equipos están más conscientes de las
repercusiones de su trabajo y las razones por las que es tan importante que logren sus
objetivos en tiempo en forma. Es imprescindible hacerles saber que son parte de una
maquinaria más grande, que se mantiene en funcionamiento con el esfuerzo de todos
y cada uno de los integrantes de la organización.

5. Está en movimiento continuo

Por supuesto, la estructura organizacional está viva: puede crecer, transformarse y
adaptarse a diferentes circunstancias. Es una de sus características más importantes.
Al mostrar cómo trabaja la empresa, cómo se realizan las colaboraciones entre áreas y
quiénes toman decisiones, da también una idea de lo que tiene que modificarse en
caso de que haya un crecimiento importante, ya sea porque el mercado lo exija o el
contexto lo permita. Claro que será más fácil cuanta más pequeña sea la empresa,
pero no significa que sea imposible. 

Vale la pena mencionar unos aspectos que, junto a los puntos que acabamos de
mencionar, la estructura organizacional es tan necesaria en cualquier compañía.

Tres elementos clave de la estructura organizacional

Cadena de mando
La cadena de mando explica cómo se delegan las tareas y se aprueba el trabajo en tu
empresa. La estructura organizacional te permite definir cuántos escalones debe tener
un departamento o línea de negocio en particular. Es decir, quién dice qué hacer y a
quién, así como la manera en que se comunican los problemas, solicitudes y
propuestas hacia arriba y hacia abajo de la escalera.
Rango de control
El rango de control se refiere a dos aspectos: cuántas personas están bajo la
responsabilidad de un gerente y qué tareas debe desempeñar un departamento. En el
primer caso hay que agregar que, a mayor número de subalternos, el gerente tendrá
un mayor rango de control, y viceversa. En el caso de que el grado de control sea
cuantioso, los colaboradores de dicha gerencia tendrán mayor libertad para tomar
decisiones, pues se dificulta la administración minuciosa.
Centralización
La centralización describe los puestos donde se toman las decisiones en última
instancia. Una vez que hayas establecido tu cadena de mando, deberás considerar
qué personas y departamentos tienen voz en cada decisión. Una empresa puede
inclinarse hacia la centralización, donde las decisiones finales las toman solo una o
dos entidades; o descentralización, donde las decisiones finales se toman dentro del
equipo o departamento encargado de asumir esa responsabilidad.

Considera que es posible que no necesites una estructura organizacional de

inmediato, y por esto nos referimos al momento de creación de tu empresa. Pero
cuanto mayor sea tu producción y más personas contrates para que la empresa
cumpla la demanda de productos o servicios, más difícil será liderar tu empresa sin
esta herramienta. 

En el artículo presente exploraremos cómo puedes combinar dichos componentes

para formar diferentes tipos de estructuras organizacionales. También destacaremos
los beneficios e inconvenientes de los diferentes tipos de estructura para que puedas
evaluar cuál es la mejor opción para tu empresa, división o equipo. 

Estructura mecánica y orgánica
Las estructuras organizacionales van de lo «mecánico» a lo «orgánico». Considera de
antemano que las estructuras mecánicas se refieren a arreglos centralizados de las
actividades, regidas por manuales, procedimientos y otros mecanismos, de ahí su
nombre. Mientras que las estructuras orgánicas poseen un menor grado de
centralización y especialización.

Los diagramas que verás a continuación muestran una comparación de ambas

estructuras organizacionales. El diagrama mecánico representa el enfoque tradicional
de arriba abajo o vertical. Por su parte, los diagramas orgánicos representan un
enfoque más colaborativo y flexible. 

Diagrama mecánico
Los diagramas mecánicos, también llamados burocráticos, son conocidos por tener
tramos de control estrechos, una alta centralización, especialización y formalización.
También son bastante rígidos en cuanto a lo que los departamentos específicos están
autorizados a hacer en la empresa.
Este diagrama organizacional es mucho más formal que el diagrama orgánico; utiliza
estándares y prácticas específicas para gobernar cada decisión que se toma en la
empresa. Aunque este modelo hace que el personal sea más responsable de su
trabajo, puede convertirse en un obstáculo para la creatividad y la agilidad necesarias
para que la organización se mantenga al día con los cambios en el mercado.
En este modelo la cadena de mando siempre es clara, ya sea larga o corta. A medida
que la empresa crece, debes asegurarte de que todos los equipos sepan lo que se
espera de ellos. En otras palabras, debe haber transparencia en los reglamentos,
normas y procedimientos para evitar duplicidad de funciones o traslapes innecesarios
en las actividades.
Mantener un organigrama mecánico es muy útil para que un negocio despegue en sus
primeras etapas, pero conforme se suman personas y proyectos gradualmente tienes
que hacer ajustes en el diagrama organizacional para que refleje el estado actual de tu
empresa.
Diagrama orgánico
El diagrama orgánico (también conocido como diagrama plano) es conocido por su
rango de control más amplio, descentralización, baja especialización y
departamentalización flexible. Esto significa que el modelo en cuestión permite que
varios equipos respondan a un solo gerente, que asuman proyectos según su
importancia y capacidades, en lugar de ceñirse a un reglamento de operaciones que
limite la carga de trabajo a aspectos burocráticos, por ejemplo.
Este diagrama organizacional es mucho menos formal que el mecánico y se enfoca
más en las necesidades del negocio. Esto provoca que la cadena de mando, ya sea
larga o corta, sea difícil de descifrar; como resultado, los líderes pueden dar luz verde
a los proyectos más rápido pero a expensas de causar confusión si no administran
cuidadosamente la división del trabajo.
No obstante, la flexibilidad que permite una estructura orgánica puede ser
extremadamente útil para una empresa que navega en una industria cambiante o que
simplemente intenta estabilizarse después de un trimestre difícil. También permite a
los empleados probar cosas nuevas y desarrollarse como profesionales, lo que hace
que la fuerza laboral sea más creativa a largo plazo. Las empresas emergentes son
candidatos excelentes para la estructura orgánica, ya que recién inician sus
actividades y son más propensas a experimentar y apostar por la creatividad.
Ahora es momento de descubrir más sobre diagramas organizacionales, la mayoría de
los cuales se encuentran del lado tradicional y mecánico.
1. Estructura organizacional funcional

Es una de las estructuras organizacionales más comunes. Su objetivo

es departamentalizar una organización de acuerdo con las funciones laborales
comunes. 

Una empresa con un organigrama funcional agruparía, por ejemplo, a todos los

especialistas en marketing en un departamento, a todos los vendedores en un
departamento separado y a todas las personas de servicio al cliente en un tercer
departamento.

Características de la estructura organizacional funcional

Permite un alto grado de especialización para los empleados. Es fácilmente escalable,

en caso de que la organización crezca. Posicionar al personal en departamentos
basados en habilidades puede permitirles profundizar en su campo y descubrir en qué
son buenos.

Ventajas de la estructura organizacional funcional

El trabajo manual es separado del manual, lo que permite que cada persona pueda
especializarse en su área. Comparte responsabilidades entre varios colaboradores,
por lo que la carga sobre gerentes y coordinadores se aminora. Existe mayor
comunicación en un departamento, y entre varios otros, lo que ayuda a aumentar la
convivencia y un trabajo en equipo más eficiente.

Desventajas de la estructura organizacional funcional

Esta estructura organizacional de naturaleza mecanicista tiene el potencial de inhibir el

crecimiento de un empleado. También tiene el potencial de crear barreras entre
distintas funciones, y puede ser ineficiente si la organización tiene una variedad de
productos o mercados objetivo diferentes. Las barreras creadas entre departamentos
también pueden limitar el conocimiento y la comunicación de las personas con otros
departamentos, especialmente aquellos que dependen de otras áreas para tener éxito.

2. Estructura organizacional divisional basada en productos

Una estructura organizacional divisional se compone de múltiples estructuras

funcionales más pequeñas, es decir, cada división dentro de una estructura divisional
puede tener su propio equipo de marketing, su propio equipo de ventas, etc.

Características de la estructura organizacional divisional basada en productos

Las divisiones suelen tener más independencia o autonomías, pues cada una cuenta
con su propio ejecutivo principal y gestionan sus propias áreas (presupuesto,
publicidad, etc.). Se utiliza, sobre todo, en grandes empresas, pero también funciona
en las pequeñas.

Ventajas de la estructura organizacional divisional basada en productos

Este tipo de estructura es ideal para organizaciones con múltiples productos y puede
ayudar a acortar los ciclos de desarrollo para cada oferta. Esto permite que las
pequeñas empresas salgan al mercado con ofertas novedosas rápidamente.
Desventajas de la estructura organizacional divisional basada en productos

Puede ser difícil escalar bajo una estructura de división basada en productos, y la
organización podría terminar con recursos duplicados a medida que diferentes
divisiones se esfuerzan por desarrollar nuevas ofertas. 

3. Estructura organizacional divisional basada en el mercado

Otra variedad de estructura organizacional es la basada en el mercado; en ella las

divisiones de una organización se fundamentan en mercados, industrias o tipos de
clientes. 

Características de la estructura organizacional divisional basada en el mercado

La empresa determina divisiones que se crean según los objetivos que deberán

alcanzar en el mercado en donde se ofrecen los productos o servicios.

Ventajas de la estructura organizacional divisional basada en el mercado

El diagrama basado en el mercado es ideal para una organización que tiene productos
o servicios que son exclusivos de segmentos de mercado específicos. Es
particularmente eficaz si esa organización tiene un conocimiento avanzado de esos
segmentos. También mantiene al negocio al tanto de los cambios de demanda entre
sus diferentes segmentos de audiencia. 

Desventajas de la estructura organizacional divisional basada en el mercado

Demasiada autonomía dentro de cada equipo basado en el mercado puede llevar a

que las divisiones desarrollen sistemas que sean incompatibles entre sí. Las divisiones
también podría terminar duplicando inadvertidamente actividades que otras divisiones
ya están realizando. 

4. Estructura organizacional divisional geográfica

La estructura organizacional geográfica establece sus divisiones con base en la

ubicación geográfica. Específicamente en las divisiones de una estructura geográfica
se pueden incluir territorios, regiones o distritos.

Características de la estructura organizacional divisional geográfica

Al igual que las dos anteriores, esta estructura crea divisiones según los sitios donde
opera, para dar una mejor atención a los procesos que realiza ahí. Por lo tanto, es más
utilizada en organizaciones grandes que cuentan con operaciones en diferentes
lugares que pueden gestionarse de manera autónoma.

Ventajas de la estructura organizacional divisional geográfica

Este tipo de diagrama se adapta mejor a las organizaciones que necesitan estar cerca
de fuentes de suministro o clientes (por ejemplo, para entregas o para soporte in situ).
También reúne muchas formas de experiencia empresarial, lo que permite que cada
división geográfica tome decisiones desde puntos de vista diversos.
Desventajas de la estructura organizacional divisional geográfica

La desventaja principal de una estructura de organización geográfica es que la toma

de decisiones se descentraliza en cierto grado, ya que las divisiones geográficas (que
pueden estar a cientos, si no es que miles de kilómetros de la sede corporativa) a
menudo gozan de autonomía. Cuando se tiene más de un departamento de marketing,
uno por cada región, se corre el riesgo de crear campañas que compiten y debilitan a
otras divisiones en los canales digitales.

5. Estructura organizacional de procesos

Para comprender completamente el diagrama a continuación debes mirar de izquierda

a derecha. El proceso de adquisición de clientes no puede comenzar hasta que tengas
un producto completamente desarrollado para vender. Del mismo modo, el proceso de
cumplimiento de pedidos no puede iniciar hasta que los primeros clientes realicen una
compra.

Características de la estructura organizacional de procesos

Las estructuras organizacionales basadas en procesos están diseñadas en torno al

flujo de diferentes procesos de un extremo a otro, como «investigación y desarrollo»,
«adquisición de clientes» y «cumplimiento de pedidos». A diferencia de una estructura
estrictamente funcional, una estructura basada en procesos considera no solo las
actividades que realizan los empleados, sino también cómo interactúan entre sí. 

Ventajas de la estructura organizacional de procesos

Los diagramas organizacionales basados en procesos son ideales para mejorar la

velocidad y la eficiencia de una empresa. Es el más adecuado para aquellas industrias
que cambian rápidamente, ya que se adapta con facilidad.

Desventajas de la estructura organizacional de procesos

Al igual que en algunos otros modelos de esta lista, la estructura basada en procesos
puede erigir barreras entre los diferentes grupos de procesos. Esto genera problemas
para comunicarse y entregar el trabajo a otros equipos y empleados. 

6. Estructura empresarial de matriz

A diferencia de los otros tipos de estructura organizacional que hemos analizado hasta

ahora, una estructura de matriz no sigue el modelo tradicional jerárquico.

Características de la estructura empresarial de matriz

En cambio, todos los empleados (representados por los recuadros verdes) tienen
relaciones de informes duales. Normalmente, hay una línea de informes funcional
(mostrada en azul), así como una línea de informes basado en productos (mostrada en
amarillo). 

Cuando se mira un diagrama de estructura de matriz, las líneas continuas representan

relaciones sólidas de informes directos, mientras que las líneas de puntos indican que
la relación es secundaria o no tan fuerte.

Ventajas de la estructura empresarial de matriz

El principal atractivo del diagrama de matriz es que puede proporcionar flexibilidad y

una toma de decisiones más equilibrada (ya que hay dos cadenas de mando en lugar
de una sola). Tener un solo proyecto supervisado por más de una línea de negocio
también crea oportunidades para que estas líneas de negocio compartan recursos y se
comuniquen más abiertamente entre sí, algo que de otro modo no podría hacerse con
regularidad.
Desventajas de la estructura empresarial de matriz

El principal problema con la estructura de matriz es su complejidad, ya que cuantas

más capas de aprobación tengan que pasar los empleados, más confundidos pueden
estar sobre a quién se supone que deben responder. En última instancia, esta
confusión puede causar frustración debido a la falta de claridad sobre quién es
responsable cuando las cosas salen mal. 

7. Estructura organizacional circular

Si bien puede parecer drásticamente diferente de otros diagramas organizacionales

destacados en esta sección, la estructura organizacional circular aún se basa en la
jerarquía, con empleados de nivel superior ocupando los anillos internos del círculo y
empleados de nivel inferior ocupando los anillos externos.

Características de la estructura organizacional circular

Dicho esto, no se considera que los líderes o ejecutivos de una organización circular
estén sentados en la cima de la organización, enviando directrices por la cadena de
mando. En cambio, están en el centro de la organización, difundiendo su visión hacia
fuera. 

Ventajas de la estructura organizacional circular

Desde una perspectiva práctica, un diagrama circular está destinado a promover la

comunicación y el libre flujo de información entre diferentes áreas de la organización.
Mientras que el diagrama tradicional muestra diferentes departamentos o divisiones
que ocupan ramas individuales y semiautónomas, el diagrama circular exhibe todas
las divisiones como parte de una misma estructura. 

Desventajas de la estructura organizacional circular

Desde la perspectiva práctica, la estructura circular puede resultar confusa,

especialmente para los nuevos empleados. A diferencia de una estructura vertical más
tradicional, una estructura circular puede dificultar que los empleados averigüen a
quién informan y cómo encajan en la organización. 

8. Estructura organizacional plana

Si bien una estructura organizacional tradicional se asemeja a una pirámide con

múltiples niveles de supervisores, gerentes y directores, la estructura plana tiene
ciertos elementos distintos.

Características de la estructura organizacional plana

Limita los niveles de administración, por lo que todo el personal está a solo unos pasos
del liderazgo. Como mencionamos anteriormente, se trata de una forma de la
«estructura orgánica». 

Ventajas de la estructura organizacional plana

Este organigrama es probablemente uno de los más detallados. Se cree que los
empleados pueden ser más productivos en un entorno donde hay menos presiones
relacionadas con la jerarquía. Este diagrama organizacional también puede hacer que
el personal sienta que los gerentes son sus pares o miembros del equipo, en lugar de
sentirse intimidados por los superiores.
Desventajas de la estructura organizacional plana
Si hay un momento en el que los equipos de una estructura plana no están de acuerdo
en un proyecto, puede ser difícil encaminar el proyecto sin las decisiones ejecutivas de
un líder o gerente. Debido a lo complicado que es el diseño de esta estructura, se
dificulta determinar a qué gerente debe acudir un empleado si necesita aprobación o
una decisión ejecutiva. Por lo tanto, si eliges una estructura plana para tu empresa,
necesitas un nivel de gestión o una ruta claramente marcada a los cuales los
empleados puedan referirse cuando se encuentren en estos escenarios. 

9. Estructura organizacional de red

Normalmente se crea una estructura de red cuando una empresa trabaja con otra para
compartir recursos.

Características de la estructura organizacional de red

Si tu empresa tiene varias ubicaciones con diferentes funciones, también puedes

utilizar esta estructura para explicar los flujos de trabajo de tu empresa.
Asimismo funciona si parte de tu personal o servicios están subcontratados o son
autónomos.

El diagrama de red se ve casi igual que el diagrama divisional, que mostramos arriba.
Sin embargo, en lugar de oficinas, puede incluir servicios subcontratados o
ubicaciones satélites fuera de la oficina.

Ventajas de la estructura organizacional de red

Si tu empresa no hace todo el trabajo bajo un mismo techo, esta es una excelente
manera de mostrar a los empleados y a las partes interesadas cómo funciona la
subcontratación de procesos externos. Por ejemplo, si un empleado necesita la ayuda
de un desarrollador web y los desarrolladores web de la empresa están
subcontratados, este diagrama ayudaría a identificar qué oficina o persona está a
cargo de esa tarea.

Desventajas de la estructura organizacional de red

La forma del gráfico puede variar según la cantidad de empresas o ubicaciones con
las que trabaja tu corporación. Si no se mantiene simple y claro, puede haber mucha
confusión en el caso de que varias oficinas o autónomos desarrollen tareas similares.
Si subcontratas o tienes varias oficinas, asegúrate de que tu diagrama indique
claramente dónde se encuentra cada función laboral específica; así cualquiera
podrá comprender los procesos básicos de tu empresa.

Sin embargo, esta lista no es definitiva y puede modificarse pronto. Especialmente

porque el año 2020 impulsó un cambio importante en las estructuras organizacionales,
gracias a los hábitos que debieron adaptarse a la pandemia y la crisis sanitaria que
causó la COVID-19. A continuación te compartimos algunas tendencias a las que hay
que seguir de cerca.
 Que es la departamentalización: definir el concepto y su
importancia

La departamentalización es la agrupación de actividades (o tareas) con un criterio

predeterminado. También podemos verla como la actividad de agrupar en
departamentos aquellas actividades de trabajo similares y conectadas lógicamente,
siguiendo un criterio determinado. Los criterios de departamentalización se emplean
de acuerdo a las necesidades organizacionales. En un organigrama se pueden
encontrar diferentes criterios de departamentalización. Cabe aclarar que el proceso de
departamentalización incluye otro proceso: el de delegación. La Capacidad de otorgar
poder de decisión a los niveles jerárquicos inmediatos inferiores es una variable
fundamental a tener en cuenta al momento de departamentalizar. Dentro de los
criterios de departamentalización podemos citar:
a) Funcional: reúne en un departamento a todos los que realizan una actividad o varias
actividades relacionadas entre sí. Apunta a la función del sector, por ej., Departamento
de Producción, Ventas, Mercadotecnia, etc.
b) Por producto o servicios: se agrupan actividades que hacen referencia a productos
o servicios similares entre sí. Cada división se asemeja a un negocio por separado.
Sin embargo no es una entidad independiente; es decir, el administrador de una
división no puede tomar decisiones con la misma libertad que el dueño de una
empresa verdaderamente separada, ya que debe reportar a su oficina central. Por
ejemplo: Departamento de Zapatos, Departamento de Carteras, Departamento de
Camperas, etc.
c) Por territorio ó área geográfica: se divide el sector según las áreas geográficas en
las cuales trabaja. Se basa en la localización y se aplica cuando las actividades de la
empresa están muy dispersas. Ejemplo: Departamento de Capital Federal,
Departamento de Gran Buenos Aires, Departamento Interior del País, etc.
d) Por cliente: se basa en el tipo de clientela. Se divide de acuerdo con los diferentes
usos que los clientes dan a los productos. Ejemplo: Departamento de Productos
Industriales, Departamento de Productos de Consumo, Departamento de Productos
Militares
e) Por volumen de venta: Se divide según el volumen (cantidad) de las ventas de la
organización. Ejemplo: Departamento Mayorista, Departamento Minorista,
Departamento Consumidor Final. Por segmento de mercado: se tiene en cuenta el
poder adquisitivo del cliente.
Una departamentalización realizada en forma inadecuada puede generar:
• Mala remuneración: en organigramas en los que se representan los sueldos de cada
sector y puesto, esto se puede observar claramente.
• Falta de unidad de mando: cuando un ente grama se une con línea llena
verticalmente y hacia arriba con más de un ente grama.
• Estructura desequilibrada: excesiva diferenciación vertical u horizontal.
• Obstrucción de los canales de comunicación: esto se puede deducir de una excesiva
diferenciación vertical donde el alcance del control se limita y por lo tanto los canales
de comunicación se burocratizan. • Superposición de funciones: se refiere a que
distintos sectores pueden tener asignadas las mismas tareas.

Referencias

https://www.gestiopolis.com/estructura-organizacional-tipos-organizacion-
organigramas/
https://blog.hubspot.es/marketing/diagrama-organizacional
https://www.docsity.com/es/la-funcion-de-organizacion/3554492/
https://es.scribd.com/document/237395052/la-funcion-organizacion-pdf
https://economipedia.com/definiciones/estructura-organizacional.html