Inteligencia Emocional

INTELIGENCIA EMOCIONAL
DANIEL GOLEMAN
Daniel Goleman es un psicólogo, periodista y escritor estadounidense. Adquirió
fama mundial a partir de la publicación de su libro Emotional Intelligence en 1995.
Daniel Goleman es un reconocido psicólogo y conferenciante. En 1995 publicó

«Emocional Intelligence», que estuvo en la lista de bestsellers del New York Times
durante un año y medio, vendiendo más de cinco millones de copias en todo el
mundo.
Nacido y criado en California, estudió antropología en la Universidad de

Massachusetts para obtener posteriormente el doctorado en la Universidad de
Harvard. Estuvo trabajando como redactor de la sección de ciencias de la
conducta y del cerebro en el famoso diario New York Times y fue profesor de
psicología durante muchos años.
Además, fue cofundador de la Sociedad para el Aprendizaje Académico, Social y

Emocional en el Centro de Estudios Infantiles en la Universidad de Yale. La misión
de la asociación era ayudar a las escuelas a introducir cursos de educación
emocional.
ORIGEN
El concepto de inteligencia emocional fue propuesto en 1995 por el psicólogo,
periodista y profesor estadounidense Daniel Goleman en su libro “Inteligencia
emocional”, en el que explicó su estudio sobre este tipo de inteligencia y sus
alcances y beneficios en el campo de la administración de las empresas.
El concepto de inteligencia emocional fue propuesto en 1995 por el psicólogo,

periodista y profesor estadounidense Daniel Goleman en su libro “Inteligencia
emocional”, en el que explicó su estudio sobre este tipo de inteligencia y sus
alcances y beneficios en el campo de la administración de las empresas.
Según Goleman, el concepto de inteligencia emocional surgió ante el interrogante

de: ¿Por qué existen personas que se adaptan mejor que otras a las diversas
situaciones de la vida diaria? Goleman, luego, corroboró que esa capacidad de
adaptación no dependía del nivel de inteligencia intelectual del individuo.
La teoría de Goleman afirma que, además del intelecto y la capacidad de razonar

que permiten al individuo solucionar problemas, resulta aún más importante el
desarrollo de la inteligencia emocional para alcanzar el éxito personal y la
felicidad. La inteligencia emocional no es una capacidad estática, sino que varía a
lo largo de la vida y el individuo puede mejorarla con el paso del tiempo.
La habilidad para reconocer, comprender y expresar las propias emociones y las
de otras personas es una facultad que se puede desarrollar y potenciar. De
hecho, es una capacidad fundamental para el buen crecimiento de una
persona, para mantener buenas relaciones interpersonales, poder enfocarse en
metas y objetivos y tolerar y superar los momentos de crisis.
Si hablamos de inteligencia emocional, el autor de referencia del que debemos

hablar es Daniel Goleman. Su libro, “Inteligencia Emocional”, supuso toda una
revolución al aportar pruebas científicas acerca de la influencia que tienen las
emociones en nuestra vida.
Goleman sostiene que las competencias emocionales se dividen en dos

categorías: intrapersonales e interpersonales. Las primeras se refieren a la
relación que establecemos con nosotros mismos y la segunda a las relaciones que
tenemos con los demás. Todo empieza por uno mismo. Es difícil de creer que
alguien que se lleva mal consigo mismo pueda tener buenas relaciones con los
demás.
La inteligencia emocional es una habilidad que incluye el auto control, entusiasmo

y persistencia, y la habilidad de motivarse a uno mismo.
Una persona con inteligencia emocional es capaz de controlar sus impulsos y de

leer las emociones en los demás.
Los cinco dominios de la inteligencia emocional:
1. Conocer tus propias emociones.
2. Administrar las emociones.
3. Motivarse a uno mismo.
4. Reconocer las emociones en otros.
5. Manejar las relaciones interpersonales.
IMPORTANCIA
Según Goleman, la inteligencia emocional es más importante que la inteligencia
intelectual.
Según Goleman, las personas con elevada inteligencia emocional son capaces de
automotivarse, perseverar ante las frustraciones, controlar sus impulsos, regular
sus estados de ánimo, evitar que las emociones interfieran en sus facultades
racionales y empatizar y confiar en el resto
ASPECTOS PRINCIPALES
Goleman identifica cinco aspectos principales de la inteligencia emocional:
autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidad social.

Auto-conciencia
La autoconciencia es la capacidad para identificar las propias fortalezas y
debilidades, y de comportarse en el lugar de trabajo de manera de capitalizar las
primeras y minimizar las segundas. Franqueza acerca de las áreas de debilidad,
comodidad con uno mismo y "un sentido fuerte y positivo de autoestima"
caracterizan a las personas que son conscientes de sí mismas. Parte de la
autoestima es la voluntad de escucharse a uno mismo antes que nadie. De
acuerdo a las observaciones de Goleman y Malcolm Gladwell, la conciencia de sí
mismo va más allá de la auto-evaluación conciente de un individuo, y más
profundamente involucra la capacidad innata de una persona para la toma de
decisiones, influyendo así en todos los aspectos del desempeño

Autorregulación
La autorregulación se relaciona con la conciencia de sí mismo, pero describe más
específicamente la capacidad de controlar las emociones, ya sean negativas o
positivas, con el fin de mantener un comportamiento más adecuado a la práctica
profesional y la actividad. Goleman escribe acerca de la auto-regulación no sólo
como un enfoque reaccionario ante escenarios que pueden empujar, movilizar y
distraer, sino también como el impacto constante y deliberado de un ejecutivo en
la cultura organizacional
¿Por qué la autorregulación es tan importante para los líderes? Las personas que
tienen control de sus sentimientos e impulsos -es decir, las personas que son
razonables - son capaces de crear un ambiente de confianza y equidad. En tal
ambiente, la política y las luchas internas se reducen drásticamente. Las personas
con talento fluyen hacia la organización. Menos mal humor en la parte superior
significa menos en toda la organización.

Motivación
El principio de la motivación representa la voluntad de logro - entusiasmo, empuje,
ambición - independientemente de los obstáculos, y es otro tema constantemente
reforzado por los líderes analizados. Los líderes motivados son competitivos - con
ellos mismos y con sus pares por igual. Se fijan metas y emplean métodos de
medición para cuantificar qué tan bien se han cumplido esos objetivos, si se ha
hecho. No cuesta imaginar lo fácil que este rasgo, si no se controla o no está lo
suficientemente equilibrado con otras características como la auto-conciencia y la
autorregulación, puede socavar un perfil de liderazgo. Sin embargo, Goleman
sostiene que un líder potencial no se materializará en uno real sin una motivación
suficiente: "Si hay un rasgo que casi todos los líderes tienen, es la motivación". El
líder más fuerte ve oportunidades donde otros no pueden y asume que todos los
problemas se pueden resolver, y, más importante, está motivado para aprovechar
esas oportunidades y buscar la resolución.

Empatía
La empatía es el cuarto pilar de Goleman de la inteligencia emocional y es quizás
el más propenso a la mal interpretación. Pero la empatía tiene un propósito
profesional, claro y concreto, y según Goleman "no significa adoptar las
emociones de otras personas como propias y tratar de complacer a todo el
mundo". Describe la comprensión intuitiva del líder de las necesidades no-
técnicas del personal y la capacidad de comunicar esa comprensión efectiva.
Como se indica más adelante, la importancia de la satisfacción del personal,
sintiéndose respetado y escuchado, no puede ser subestimada. La moral del
personal y la satisfacción en el trabajo tienen un impacto enorme en cómo los
demás en la organización se sienten acerca de sus trabajos y cómo la totalidad de
la organización se desempeña.
Observa Goleman: "La empatía es un antídoto. Las personas que la tienen están
en sintonía con sutilezas en el lenguaje corporal; pueden escuchar el mensaje
detrás de las palabras que se pronuncian. Más allá de eso, tienen una profunda
comprensión de la existencia e importancia de las diferencias culturales y étnicas".
La empatía también mejora la capacidad del líder para hacer que el personal se
sienta respetado, por lo que este puede, a su vez, respetar a otros, fortaleciendo
los esfuerzos constantes hacia la retención. Este tipo de líder puede por lo tanto
desarrollar equipos fuertes que trabajan juntos de manera efectiva para animarse
recíprocamente y realizar con éxito la misión de la organización.

Habilidad social
Habilidad social, el quinto componente de la inteligencia emocional, es, como la
empatía, el reflejo de la interacción de un líder con el mundo, en contraste con los
tres primeros factores, que ponen de relieve características más internas. Es la
capacidad de un líder de aprovechar las relaciones para promover sus ideas, a
través de la simpatía, confianza y respeto. Pero así como la línea no es clara entre
la auto-conciencia, la autorregulación, la motivación y la empatía, la habilidad
social representa también matices de los otros cuatro. Sin habilidades sociales, los
otros cuatro componentes de la inteligencia emocional pueden caer por el piso.
Goleman señala también que, debido a que la habilidad social se basa en
relaciones positivas, los líderes más exitosos pueden "parecer no estar trabajando
cuando están en el trabajo" y, por tanto, la habilidad social puede ser el área más
difícil de cuantificar. Goleman reconoce, de hecho, que la inteligencia emocional
en general no siempre es propicia para la medición.
Tomar riesgos inteligentes, buenas decisiones y mostrar iniciativa son las
conductas ejemplificadas por los líderes más exitosos y emprendedores. Los
principios de la autoconciencia, la autorregulación, la motivación, la empatía y
habilidades sociales permiten la claridad y la capacidad para llevar a cabo estos
comportamientos, especialmente en las industrias vulnerables sin fines de lucro,
donde son cada vez más críticos para la estrategia organizacional.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Fuente: https://humanidades.com/inteligencia-emocional/#ixzz7zAItUGn6
https://www.iebschool.com/blog/liderazgo-inteligencia-emocional-coach-
management/

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Además, fue cofundador de la Sociedad para el Aprendizaje Académico, Social y

El concepto de inteligencia emocional fue propuesto en 1995 por el psicólogo,

Según Goleman, el concepto de inteligencia emocional surgió ante el interrogante

La teoría de Goleman afirma que, además del intelecto y la capacidad de razonar

Si hablamos de inteligencia emocional, el autor de referencia del que debemos

Goleman sostiene que las competencias emocionales se dividen en dos

La inteligencia emocional es una habilidad que incluye el auto control, entusiasmo

Una persona con inteligencia emocional es capaz de controlar sus impulsos y de

Los cinco dominios de la inteligencia emocional:

1. Conocer tus propias emociones.

2. Administrar las emociones.

3. Motivarse a uno mismo.

4. Reconocer las emociones en otros.

5. Manejar las relaciones interpersonales.

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