Resolución de Conflictos

DESARROLLO PERSONAL, CIUDADANÍA Y CÍVICA
I.E. MARÍA IMACULADA

FE Y ALEGRÍA – 78 ESTRATEGIAS PARA RESOLVER CONFLICTOS
PUCARÁ DOCENTE: LUPE MONTAÑO BAUTISTA
Los conflictos en la escuela Las habilidades sociales para resolver

conflictos
En la escuela se presentan situaciones que afectan a
estudiantes y profesores y dañan la convivencia Son conductas aprendidas que facilitan la relación con
pacífica. El acoso escolar y la disrupción en el aula son los demás y nos permiten comunicarnos y solucionar
dos de ellas. problemas. De ese modo, podemos defender nuestros
El acoso escolar: es el maltrato e intimidación que derechos sin atentar contra los demás.
sufren algunos estudiantes de parte de sus propios También es posible emplear las habilidades sociales
compañeros, ya sea por ser estudiosos, comportarse para persuadir, dirigir o negociar en una situación
de forma diferente, hablar otro idioma, vestir o conflictiva, trabajar en equipo, etc. Entre los que son
peinarse de otra manera o, simplemente, por ser más utiles para lograr una convivencia democrática y
callados que el resto. Para ellos, puede llegar a ser una pacífica, estan las siguientes:
auténtica.
Existen diferentes tipos de maltrato, que se pueden
clasificar en:  Mostrar respeto hacia los otros: si escuchamos con
atención cuando nos hablan, demostramos nuestro
interés, preocupación y deseo de entender.
 Verbales: insultos, apodos y menosprecio en  Comprender que nuestras opiniones son puntos
público, amenazas, etc. de vista: las opiniones personales no son verdades
 Físicos: empujones, puñetazos y patadas, golpes universales. Es importante reconocer la validez de
diversos, etc. otros puntos de vista.
 Psicológicos: actitudes como miradas o desplantes,  Demostrar empatía: es importante mostrar que
ataques a determinados aspectos de la persona o nos identificamos con los pensamientos,
de su vida familiar para rebajar su autoestima y sentimientos y experiencias del otro.
aumentar su inseguridad y ansiedad, envío de  Escuchar abiertamente y respetar los límites:
notas, cartas, intimidación, así como esconder, significa resistirse a la necesidad de decirlo todo
romper o robar objetos de la víctima, etc. inmediatamente.
 Sociales: aislar del grupo al compañero creando en  Evitar el juicio y la crítica: al expresarnos, debemos
él la sensación de marginación y de soledad. emplear terminos que describan y no juzguen a la
otra persona. Culpar, insultar o gritar no favorecen
al diálogo.
La disrupción en el aula  Expresarse sin la intención de perturbar o
impresionar: es más probable obtener una
En la escuela se utiliza el término disrupción para respuesta receptiva si se habla sin esos propósitos.
señalar las conductas inapropiadas de los  Hablar con claridad: es importante transmitir con
estudiantes que obstaculizan el normal desarrollo de precisión lo que queremos que nuestro interlocutor
la clase. Entre ellas, los comentarios desatinados, los comprenda.
gestos, las murmuraciones, las risas, las conductas
agresivas o las continuas faltas a las normas de
convivencia del aula y de la escuela.
Estas conductas crean un ambiente poco propicio La mediación en un conflicto entre estudiantes puede
para el aprendizaje y desaniman a profesores y ser “entre iguales” (asumida por un o una estudiante) o
estudiantes, lo cual afecta negativamente los de personas adultas (asumida por profesores o padres
vínculos emocionales y las simpatías que sustentan la de familia, etc.). Esta debe realizarse en un clima
convivencia. Además, si existen malas relaciones adecuado, a través de estrategias de confianza que
permitan a cada parte aportar para mejorar a la
entre profesores y estudiantes, lo más probable es
que se den casos de depresión, ansiedad, descenso situación del conflicto.
del rendimiento académico y ausencias a la escuela
por ambas partes.
Amor, fe y trabajo
DESARROLLO PERSONAL, CIUDADANÍA Y CÍVICA
I.E. MARÍA IMACULADA
FE Y ALEGRÍA – 78 ESTRATEGIAS PARA RESOLVER CONFLICTOS
PUCARÁ DOCENTE: LUPE MONTAÑO BAUTISTA
UN MÉTODO PARA RESOLVER CONFLICTOS EN LA ESCUELA
te mostramos una forma de mediar y solucionar los conflictos en tu casa o en tu escuela. Está
basada en un método elaborado por la universidad de Harvard, de estados unidos, y consiste
seguir estos siete pasos:
1. Mejorar las relaciones entre las

2. Establecer los intereses de cada una de las partes en conflicto. partes, se debe ser duro con el
Estos intereses se relacionan con las necesidades, deseos, problema y cordial con el otro.
preocupaciones y esperanzas de los que reclaman. Es importante
hacer la lista de los intereses propios y de los otros.
3. Esforzarse por escuchar al otro. La comunicación debe

4. Encontrar alternativas acerca de qué puede se entendida como una calle de dos vías.
hacer cada uno separadamente si no logran
llegar a un acuerdo.
5. Llegar a un compromiso que involucre acuerdos de ambas

partes. Si después de un proceso de negociación no hay
6. Pensar en criterios de solución que no compromiso, se replantean las alternativas del punto 2.
estén a favor de una u otra parte del
conflicto.
7. Pensar en opciones y crear nuevas soluciones si es
preciso.
2. ¿Qué razones visibles o invisibles podrían haber

a) Lee el siguiente caso: estado detrás del comportamiento del equipo de
En la clase anterior, se formaron grupos de María? Imagina qué podría haber motivado un
trabajo conformados incluso por quienes no comportamiento de ese tipo.
estuvieron presentes. María no pudo asistir, así
3. ¿Cómo piensas que debería reaccionar María, qué
que al día siguiente la profesora le dijo a cuál de
debe hacer con su enojo?
los equipos la había asignado. Los integrantes de
su equipo ya se habían organizado y le habían 4. ¿Cómo piensas que podría resolverse este
dejado la parte más pesada del trabajo, bajo el conflicto? Imagina posibles escenarios
argumento de que la profesora había decidido
eso porque ella había faltado la clase anterior. b) reflexiona y responde las siguientes preguntas:
María estaba molesta con ellos. 1. ¿Cómo me doy cuenta que la negociación
funciona?
Después de leer el caso de María, responde las 2. ¿De qué forma puedo aportar para prevenir
siguientes preguntas: conflictos?
3. ¿Qué habilidades necesito desarrollar más en el
1. ¿Cómo abordarías este conflicto si estuvieras en el aula para prevenir conflictos?
lugar de María?
Amor, fe y trabajo

Resolución de Conflictos

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Resolución de Conflictos

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Resolución de Conflictos

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

DESARROLLO PERSONAL, CIUDADANÍA Y CÍVICA

I.E. MARÍA IMACULADA

PUCARÁ DOCENTE: LUPE MONTAÑO BAUTISTA

Los conflictos en la escuela Las habilidades sociales para resolver

PUCARÁ DOCENTE: LUPE MONTAÑO BAUTISTA

UN MÉTODO PARA RESOLVER CONFLICTOS EN LA ESCUELA

1. Mejorar las relaciones entre las

3. Esforzarse por escuchar al otro. La comunicación debe

5. Llegar a un compromiso que involucre acuerdos de ambas

2. ¿Qué razones visibles o invisibles podrían haber

También podría gustarte