TEST MINORISTA d) el mayor control del proceso completo de la distribución (desde la

fabricación a la venta)
¿Qué tipo de establecimiento se caracteriza por tener productos de una única
marca que suele ser de prestigio o tener un alto poder de atracción: Respecto a la estrategia de surtido del minorista:
a) Tiendas de conveniencia a) El hipermercado suele tener un surtido más estrecho que la tienda
b) De descuento especializada.
c) Superservicio b) las tiendas “delicatessen” especializadas en productos gourmet tienen un
d) Concept stores o tiendas de concepto surtido muy poco profundo (de la categoría que comercializan)
c) solo sirve para retener clientes pero no para atraer a nuevos
El poder de mayorista aumentará: d) sirve, en muchas ocasiones, para diferenciar los formatos minoristas.
a) Cuando hay pocos fabricantes del producto a comercializar.
b) Cuando hay una fuerte competencia entre fabricantes Respecto a los elementos externos de la tienda:
c) Cuanto mayor sea la imagen de marca del fabricante a) la entrada a la tienda suele estar situada a la izquierda de la fachada o
d) Costes altos de cambio de marcas del escaparate
b) las fachadas planas son las que mejor rendimiento ofrecen
En relación al cánon de entrada: c) deben captar la atención e invitar al cliente a entrar a la tienda
a) es el pago periódico que el franquiciado realiza al franquiciador por la d) Los rótulos no tienen que guardar ningún tipo de homogeneidad con la
explotación de la marca. fachada.
b) suele ser anual
c) suele venir expresado en un tanto por ciento de las ventas previstas. Respecto a las estrategias de crecimiento:
d) No existe en todos los contratos de franquicia. a) la “glocalización” supone beneficiarse tanto de la integración de la
estrategia como de la adaptación al comportamiento local.
b) la orientación global aprovecha de manera importante los beneficios
En relación a los efectos de los folletos publicitarios según los resultados de derivados de la respuesta local del consumidor
estudios académicos: c) la estrategia de desarrollo del mercado es la primera opción de
a) son decisivos a la hora de decidir cuánta cantidad de producto comprar. crecimiento que debe de considerar el minorista
b) afectan a la decisión de ir o no a la tienda por parte del consumidor d) La orientación multinacional aprovecha de manera importante los
c) El impacto de los folletos online es diferente al de los folletos físicos. beneficios derivados de la integración de la estrategia del minorista.
d) El consumidor lee los folletos solo para buscar precios bajos.
En relación al coeficiente de ocupación del suelo:
Respecto al efecto Baligh-Richartz: a) suele expresarse en m2
a) se refiere a la optimización de las relaciones dentro del canal b) cuanto mayor es el COS mayor es la densidad del punto de venta
b) prioriza a mayoristas sobre minoristas c) Cuanto menor es el COS mayor es el tamaño del surtido que el minorista
c) está relacionado con el efecto experiencia puede exponer
d) Está estrechamente relacionado con la teoría de los costes de d) Debe de ser, como mínimo, del 50 por ciento.
transacción.
En relación a la distribución multicanal:
Entre las ventajas de la integración vertical corporativa, nos encontramos: a) se refiere, únicamente, al uso combinado del contexto físico y el contexto
a) el elevado nivel de flexibilidad que ofrece. online
b) el elevado conocimiento de los nuevos “sectores” que supone la b) permite reducir los costes de distribución
integración (efecto experiencia) c) permite incrementar la cuota del cliente
c) incremento rápido de las ventas d) solo la pueden utilizar los minoristas online
Respecto a los category killers: En relación al tráfico:
a) suelen contar con un surtido muy amplio
b) suelen contar con un surtido muy estrecho a) Cierta aglomeración puede ser adecuada en determinados momentos
c) Suelen tener una dimensión similar a los supermercados pequeños b) Debe priorizarse la ubicación de las secciones de flujo de circulación
d) el personal de venta no es relevante. c) Niveles reducidos de COS pueden provocar desorientación dentro del
punto de venta
Respecto a la estrategia de precios EDLP: d) Cierta densidad física es recomendable, sobre todo en el formato
a) es la idónea para aquellos consumidores a los que les encantan las hipermercado
promociones de venta
b) genera en el consumidor falta de credibilidad en los precios ¿Qué tipo de acuerdo de canal adoptaría normalmente una organización
c) facilita la gestión y la eficiencia en el largo plazo del minorista franquiciada?
d) las respuestas a y c son correctas
a) Sistema de marketing vertical administrado
En relación a la composición del surtido del minorista …. marcas nacionales y b) Sistema de marketing vertical corporativo
MdD: c) Sistema de marketing vertical contractual
a) apostar por su marca propia, puede suponer para el minorista un d) Sistema de marketing horizontal
incremento significativo de ciertos costes operativos y de inventario
b) puede influir decisivamente en la imagen del minorista ¿Cuál de los siguientes elementos no supone una clasificación del canal de
c) no afecta a las relaciones entre el minorista y los demás fabricantes relación a la vinculación entre los miembros del canal?
d) las respuestas a y b son correctas a) Sistema vertical administrado
b) Sistema horizontal
Respecto a la actividad publicitaria de la franquicia: c) Sistema vertical corporativo
a) suele correr a cargo del franquiciador cuando vaya a medios locales d) Canal indirecto largo
b) corre siempre a cargo del franquiciado independientemente del ámbito
del medio publicitario En cuanto al análisis estructural de la distribución comercial, este se puede
c) suele venir regulada en el contrato de franquicia plantear:
d) las respuestas a y c son correctas a) Desde dos perspectivas: la funcional y la organizacional
b) Desde tres perspectivas: la funcional, la departamental y la territorial.
Respecto al formato supermercado: c) Desde cuatro perspectivas: la local, la regional, la nacional y la global.
a) dedican un espacio importante a productos de alimentación d) Ninguna de las respuestas es correcta.
b) suelen estar situados a las afueras de la ciudad
c) Dominan la distribución con base alimentaria Las cadenas voluntarias patrocinadas por el mayorista son un sistema de
d) no utilizan, prácticamente, ninguna técnica de merchandising marketing:
a) Vertical administrativo
Respecto a las zonas y niveles del lineal: b) Vertical contractual
a) el nivel de los ojos debe contener los productos rentables para el c) Vertical corporativo
minorista. d) Horizontal
b) el nivel del suelo es el que debe utilizarse
c) los movimientos de un producto hacía…. habitualmente, su nivel de
ventas
d) en el nivel de la cabeza /superior, ….. los productos más voluminosos.
¿Qué conceptos se refiere a varios detallistas independientes que se Casa Puga es un bar situado en la zona antigua de Almería, con más de 100 años
agrupan con el fin de realizar compras conjuntas y negociar unidos? de historia. El sitio mantiene una decoración tradicional, con botellas y carteles
a) Cadenas de franquicias antiguos y una barra de mármol blanco para anotar “de las de antes”. Este modelo
b) Cooperativa de detallistas de decoración es parte de _______ de casa Puga:
c) Centro comercial de tiendas de fabricantes A) La cultura
d) Cadena voluntaria B) El plan de marketing
C) La estrategia
Una empresa que usa canal de marketing directo normalmente debería vender su D) El posicionamiento
producto a través de:
a) Grandes minoristas Un minorista aplica una política de precios bajos todos los días:
b) Un intermediario de marketing a) Se apoya en suponer de descuento para persuadir a los clientes a
c) Grandes mayoristas que vuelvan a su establecimiento.
d) El sitio web de la empresa b) Crea precios bajos a través del uso de promociones de venta
c) Invertirá más en publicidad semanal en prensa que los
¿Qué tipo de establecimiento se caracteriza por tener productos de una única supermercados que usan estrategias de precios alto-bajos.
marca que suele ser de prestigio o tener un alto poder de atracción? d) Intenta limitar la búsqueda de información de cliente en la oferta del
a) Superservicio minorista.
b) Tiendas de conveniencia
c) Concept store o tiendas de concepto Joanna ha ido a comprar un maquillaje y se ha encontrado una promoción de
d) De descuento Lancome, en la que si compra más de 40€ recibirá un regalo. Se trata de una
promoción del tipo:
_____ se refiere a detallistas que venden mercancía estándar a precios más a) Premio
bajos, por lo que: b) Bonificación
a) Tiendas de descuentos c) Muestra
b) Tiendas de conveniencia d) Evento especial
c) Detallistas de servicio completo
¿Dónde encontraría con mayor probabilidad un centro comercial especializado?
Las tiendas físicas creadas de forma temporal por la comercialización de un a) En zonas próximas a estaciones y aeropuertos
producto o marca, potenciando en ella los valores de la marca, con precios b) En zonas con ingresos altos
especiales o productos exclusivos, se denominan: c) En zonas con ingresos bajos
a) Smart shopping d) Cerca de comercios de descuento.
b) Concert store online
c) Pop up store ¿Cuál de las siguientes afirmaciones explica mejor porque el porcentaje de gastos
d) Start up store operativos en Alcampo es menor que en el Corte Inglés?
a) Alcampo tiene costes de venta más altos que el corte inglés
El poder del minorista aumentará: b) Alcampo posee más personal de administración que el corte inglés
a) Cuando hay una fuerte competencia entre distribuidores c) Alcampo oferta menos presupuesto a mantener el ____ en sus
b) Cuando hay pocos fabricantes del producto a comercializar. tiendas que el corte inglés.
c) Cuanto mayor sea la imagen de marca del distribuidor d) Alcampo ___ menos que el corte inglés.
d) Cuanto mayor sea la imagen de marca del fabricante
Aunque los centros comerciales son una opción interesante para los minoristas, El outsourcing o externalización se justifica cuando la empresa busca ventajas
también presentan desventajas. ¿Cuál de las siguientes es una desventaja? como:
a) Convertir los costes fijos en variables
a) Cada minorista suele establecer su propio horario b) Reducir las necesidades de inversión capital
b) La competencia se mantiene a mínimos ya que la dirección del centro c) Reducir el desarrollo de nuevos productos
evita que haya varias tiendas de misma especialidad. d) A y b son correctas
c) El centro comercial no tiene control sobre la publicidad dentro del centro.
d) Los alquileres son más altos que en otras localizaciones. En los sistemas verticales corporativos los movimientos de integración vertical
hacia atrás se realizan para:
Las localizaciones en un centro comercial influyen en las ventas y en los costes de a) Crear barreras de entrada para los competidores
alquiler. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es cierta sobre esa relación? b) Asegurar la calidad de los productos
c) Asegurar la distribución de los productos.
a) Las localizaciones más caras están más próximas al supermercado d) A y b son correctas
en un centro comercial lineal.
b) Las tiendas que ___ compras de impulso (p.e flores, gominolas) La localización de un comercio minorista:
suelen estar cerca del supermercado en un centro comercial lineal. a) Afecta a decisiones operativas como el surtido ofertado.
c) Una tienda de destino (p.e zapatero o copia de llaves) debería estar b) Puede convertirse en una fuente de ventaja competitiva y
situada cerca del supermercado en un centro comercial lineal. diferenciación entre la competencia
d) Un minorista como Blanes no necesita estar en la ____ más cara c) A y b son correctas
porque los clientes de este tipo de productos establecen sus d) A y b son incorrectas.
necesidades antes incluso de salir a comprar.
El poder de los distribuidores en la negociación con los fabricantes aumenta al
La _______ se expresa como las ventas o beneficios del minorista dividido entre aumentar:
el número de empleados: a) Aumentar la diferenciación del producto del fabricante
a) Gestión de los recursos humanos b) Disminuir la diferenciación de la enseña comercial del distribuidor.
b) La facturación por empleado. c) Aumentar la concentración en el sector de la distribución.
c) La productividad por empleado d) Disminuir la concentración en el sector de la distribución.
d) La gestión de operaciones.
Un centro comercial se encuadra en un:
Calcedonia tiene un amplio surtido de medias, pantys y calcetines. Este surtido se a) Sistema de distribución vertical
puede considerar como: b) Sistema de distribución horizontal
a) Profundidad de mercancía c) Sistema de distribución vertical contractual
b) Oferta estándar d) Un centro comercial no se puede incluir en ninguna de las formas
c) Oferta minorista completa organizativas expresas en los apartados a, b y c
d) Amplitud de mercancía
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el modelo de Huff es falsa?
Eroski adquirió la cadena española de supermercados Caprabo. Se trata de un a) Es fácil de aplicar en el caso de establecimiento individuales.
proceso de: b) A diferencia de los Reilly y Converse, permite estimar la atracción
a) Internacionalización considerando al mismo tiempo todas las opciones que tiene el
b) Integración vertical consumidor.
c) Integración horizontal c) Es posible el solapamiento entre áreas de distintos centros.
d) Externalización
 d) La probabilidad de que un comprador visite un centro determinado b) Pueden provocar que el consumidor cambie de establecimiento
se puede estimar a partir de la cantidad de mercancías que ofrece y c) No suelen acelerar las compras realizadas por el consumidor
del tiempo de desplazamiento. d) Facilita el conocimiento del precio de referencia de los productos por
parte del consumidor
Las siguientes son limitaciones de los modelos gravitatorios deterministas
excepto: En relación al facing
a) Explican los flujos entre ciudades utilizando solo dos variables. a) Debe de ser, como mínimo, de 50 cm. para que el consumidor perciba los
b) En la variable distancia no se tiene en cuenta las posibles diferencias productos en la estantería
entre vías. b) A partir de cierto nivel, provoca incrementos cada vez mayores sobre el
c) No se pueden utilizar para explicar las compras de bienes de nivel de venta de categoria
especialidad. c) Se refiere a cada una de las "caras" de exposición de un producto
d) No se pueden utilizar para determinar la atracción en entornos d) Las respuestas b y c son correctas
multiterritoriales.
Respecto a las cadenas voluntarias de minoristas
¿Cuáles de los siguientes elementos no supone una clasificación del canal en a) El minorista tiene libertad para comprar en el mayorista que decida
relación a la vinculación entre los miembros del canal? b) Se trata de una estrategia de integración contractual
a) Sistema vertical corporativo c) Los minoristas realizan sus compras en común en régimen de
b) Canal indirecto largo cooperativa
c) Sistema vertical administrativo d) El minorista pierde su independencia de gestión, de modo que es el
d) Sistema horizontal mayorista el que toma todas las decisiones

Respecto a la estrategia de penetración tal Respecto a los métodos de venta

a) La orientación global aprovecha de manera importante los beneficios a) El vending requiere el pago de tasas municipales fijas
derivados de la respuesta local del consumidor b) La venta ambulante es adecuada para aquellos productos que requieren
b) Es siempre la primera opción de crecimiento que debe de considerar el demostración y privacidad
minorista c) Los grandes almacenes se caracterizan por sus precios bajos.
c) La orientación multinacional aprovecha de manera importante los d) La venta piramidal es un método legal de venta a domicilio
beneficios derivados de la integración de la estrategia del minorista
d) La glocalización" supone beneficiarse tanto de la integración de la Respecto a la Publicidad en el Lugar de Venta (PLV)
estrategia como de la adaptación al comportamiento local a) Suele estar relacionada, en muchas ocasiones, con la publicidad
realizada en medios masivos
Respecto a las tendencias futuras del comercio minorista señaladas por el informe b) Solo tiene como objetivo facilitar el desplazamiento a lo largo de la tienda
a) La personalización proceso de compra perderá importancia a favor de la c) No permite estimular la venta de determinadas categorías de producto
estandarización d) Los carteles deben de estar, preferentemente, hechos a mano
b) El consumidor tendrá que pagar un precio adicional si quiere recibir los
productos en casa
c) Los minoristas se decantaron por un formato u otro, de modo que la
omnicanalidad perderá importancia
d) Los minoristas incrementarán el número de tiendas físicas

Respecto a las promociones en precio del minorista

a) Solo tienen un efecto inmediato sobre el comportamiento de compra del
consumidor
Respecto a la arquitectura de marca minorista En relación a los discounters
a) El concepto de marca minorista es más complejo que el concepto de a) Suelen contar con surtido amplio y poco profundo
marca tradicional b) Suelen ofrecer surtidos con un elevado número de marcas foráneas
b) La marca paraguas suele ser consecuencia de una estrategia de desconocidas
segmentación del mercado c) Suelen tener una superficie de venta superior a los supermercados
c) La marca por familia permite unificar el mensaje y el posicionamiento del grandes
minorista d) Son cada vez menos importantes en España
d) El concepto de marca minorista se refiere a los productos que distribuye
el minorista en sus establecimientos. Respecto a los elementos externos de la tienda
a) La entrada a la tienda suele estar situada a la izquierda de la fachada o
Respecto al método RFM del escaparate
a) Está basado en tres aspectos: rentabilidad, frecuencia y valor monetario b) Las fachadas planas son las que mejor rendimiento ofrecen
b) Permite aplicar la denominada "ley 20/80" a los clientes del minorista c) Deben captar la atención e invitar al cliente a entrar a la tienda
c) La frecuencia es el aspecto más importante de los tres analizados d) Las respuestas b y c son correctas
d) Las ponderaciones de cada uno de los tres aspectos deben de ser
similares Respecto a las estrategias de internacionalización de minorista
a) La glocalización es la que ofrece las mayores beneficios a todos los
En relación a la ubicación de las secciones dentro de tienda niveles
a) Los productos de compra racional deben de estar ubicados de camino a b) La glocalización y la globalización se diferencian en el nivel de beneficios
productos de compra impulsiva derivados de la integración del negocio
b) Las bebidas en general (e.g., paquetes de agua) deben de estar siempre c) La orientación multinacional ofrece un nivel bajo de adaptación al
al final del establecimiento mercado local
c) Los productos de compra racional deben de estar situados en el pasillo d) La globalización genera elevados costes derivados del bajo nivel de
de "aspiración" integración que supone para el minorista
d) Los productos de atracción (i.e., aquellos más buscados por el cliente),
no deben de estar cerca entre sí Respecto al efecto Baligh-Richarts
a) Prioriza a mayorista sobre minoristas
El franquiciado b) Se refiere a la optimización de las relaciones dentro del canal
a) Dispone de libertad plena para la gestión del negocio c) Está relacionado con el efecto experiencia
b) Debe disponer de establecimientos propios en los que pueda confirmar d) Está estrechamente relacionado con la teoría de los costes de
éxito de su negocio transacción
c) Antes de desarrollar su actividad, debe de estar inscrito en el registro de
franquiciadores Respecto al customer Lifetime value (CLV):
d) Debe de satisfacer los royalties que estén fijados en el contrato de a) Es solo aplicable a clientes nuevos
franquicia. b) Se relaciona con el paradigma del marketing relacional
c) Debe de ser siempre inferior al gasto medio por cliente
La disposición de los productos en espiga d) También se conoce como método RFM
a) Transmite imagen de calidad disponible
b) Provoca un mayor desaprovechamiento del espacio En relación a las Marcas de Distribuidor
c) Ofrece seleccionar el camino oportuno a) Son cada vez de peor calidad
d) No fomenta las compras por impulso b) El diferencial de precio entre estas marcas y las marcas de fabricante se
ha incrementado en los últimos años
 c) FI porcentaje que suponen en el conjunto de ventas totales del minorista
ha comenzado a reducirse levemente en los Últimos años
d) Se vieron claramente perjudicadas por la situación de crisis económica VERDADERO O FALSO
de los últimos años
El grupo Inditex utiliza la marca “paraguas” como estrategia de arquitectura de
En relación a la estrategia Hi-Lo Prices marca
a) Maximiza la credibilidad en los precios por parte del consumidor a) Verdadero
b) Facilita el proceso de compra del consumidor b) Falso
c) Permite al consumidor disfrutar de un mayor número de promociones
d) Minimiza los costes del minorista Como forma de entrada en mercados internacionales, la joint venture supone un
mayor riesgo y un menor nivel de control que la franquicia
Los folletos publicitarios a) Verdadero
a) No suelen contener promociones de la Mad b) Falso
b) Incentivan las compras por impulso
c) Forman parte de la comunicación masiva del minorista El stockpiling se refiere al cambio de marca consecuencia de las
d) Sólo tienen efectos en el corto plazo promociones/descuentos en precio
a) Verdadero
Respecto a la compra en hipermercado b) Falso
a) Es de carácter, fundamentalmente, utilitarista
b) Es de carácter, fundamentalmente, individual La dispersión de precios en la distribución online es superior que en la distribución
c) Su tamaño de la cesta de la compra suele ser menor que el de las física
compras que se realizan en supermercados a) Verdadero
d) Suele ser de mayor duración que la compras que se realizan en el b) Falso
supermercado
El formato hipermercado es el más importante en España
a) Verdadero
b) Falso

En un contexto promocional, lo más adecuado es que el minorista posea una

demanda inelástica
a) Verdadero
b) Falso

Una de las grandes diferencias entre los hipermercados y los supermercados, es

la estrategia de precios que utilizan (EDLP vs HI-LO)
a) Verdadero
b) Falso

Es previsible que el COS de los establecimientos minoristas en la era “post

pandemia” aumente
a) Verdadero
b) Falso
El merchandising es ineficaz fuera del punto de venta
a) Verdadero
b) Falso

Los folletos publicitarios se encuadran dentro de las promociones no basadas en

precio “reales”
a) Verdadero
b) Falso

La estrategia de racionalización del surtido por parte de los minoristas comenzó a

ponerse de manifiesto en 2007
a) Verdadero
b) Falso

El COS viene expresado en m2

a) Verdadero
b) Falso