Ergonomia Actividad 5

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ASIGNATURA: ERGONOMIA

NRC: 57504

ACTIVIDAD 5

ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS, PSICOLÓGICAS Y

FÍSICAS EN EL TRABAJO

LUIS CARLOS

VALENCIA SOLARTE

ID 771117

ANA MILENA ORTIZ

CASANOVA

San Juan de Pasto 20/03/2023


INTRODUCCION

Existen aspectos que pueden suceder en un ámbito real, por tal razón para los futuros

profesionales en SST, se realizara el análisis del caso que se presenta a continuación, con el

fin de analizar e identificar diversos aspectos tanto físicos como cognitivos en un

trabajador, también se buscarán medidas correctivas y preventivas las cuales ayudaran a

minimizar y evitar riesgos laborales existentes.


OBJETIVOS

Objetivo general:

Analizar e identificar las demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo del caso

Objetivos específicos:

Investigar conceptos relacionados al caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas

en el trabajo.

Consultar por que la trabajadora que tiene relación al caso sobre demandas cognitivas,

psicológicas y físicas en el trabajo, el por qué ella está poco a poco comenzando a padecer

estas condiciones o patologías básicamente de origen psicosocial.

Dar soluciones, recomendaciones, aplicables en el desarrollo del caso sobre demandas

cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo, con el fin de mejorarle la calidad de vida

laboral y personal de esta trabajadora.


CASO

Una trabajadora de 28 años labora como asistente de un médico en un

consultorio particular, ella debe levantarse desde las 4:30 am para hacer arreglos de la

cocina y atender a sus dos hijos menores de edad. Ella sale a las 6:30 am de su casa a tomar

el transporte público para poder llegar a su trabajo a las 7:30 am. En el transcurso del viaje

siempre se va de pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de

su trabajo solicitado por el médico.

Al llegar debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las

Historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el Doctor

pueda revisarlas previamente antes de atender a los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de

trabajo de escritorio antiguo y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están él

envió de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el

funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan

durante el día solicitando documentos de identidad y/o carnet de seguridad social (EPS o

Medicina Prepagada).

También debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y

confirmando las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30

am. A 5:30 pm. De lunes a viernes; los sábados trabaja hasta las 12:00 m. Ella refiere al

profesional de Seguridad y Salud en el Trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de

cabeza constante, durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa

por que el día no le alcanza para organizar las actividades labores.


1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su

quehacer profesional?

Datos de la trabajadora

Edad: 28 años

Cargo: Asistente de un medico

Lugar donde labora: Consultorio Medico

Horario de Trabajo: lunes a viernes de 7:30 am a 5:30 pm y sábado de 7:30 am

a 12: m

Medio de transporte: Público una hora de recorrido

Funciones:

• Organizar y sistematizar Historias Clínicas

• Realizar el aseo del consultorio

• Facturación y archivo (documentación de pacientes y administrativa para el

funcionamiento del consultorio)

• Agendamiento de citas

• Verificación de datos como la seguridad social de los pacientes,

• Atención al cliente de solicitudes de la prestación de servicios

ASPECTOS COGNITIVOS A NIVEL LABORAL:

Carga mental por la exigencia de su trabajo, atención constante para cumplir los

requerimientos del médico y pacientes, Monotonía, Factores estresantes como la sobrecarga


La trabajadora afronta situaciones intralaborales y extralaborales que incrementan su

agotamiento mental, esto debido a las pocas horas de sueño.

Fatiga mental, debido al alto grado de responsabilidad en su hogar y la oficina. Estrés y

ansiedad.

Cansancio físico por el trayecto que tiene que realizar todos los días desde su hogar hasta la

oficina.

Su puesto de trabajo (escritorio), no cumple con los requisitos mínimos de calidad

ergonómica, por su antigüedad.

Posturas prolongadas por sus extensas jornadas laborales.

Fatiga visual ya que debe permanecer largo tiempo en el ordenador.

2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación creen que le pueden ayudar a

diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?

Las herramientas de evaluación que se pueden desarrollar son diagnosticar, observar y

verificar el estado físico y psicológico de la trabajadora durante una jornada laboral en la

cual se observara de manera eficaz las actividades que generen más desgate físico,

incomodidad, estrés, también se evaluara de forma acertada su puesto laboral, y así esto

laboral, y así poder realizar un plan de inter poder realizar un plan de intervención y

mejorar la calidad de vida de la funcionara, se pueden emplear métodos de evaluación

como:

• Método RULA (Evaluación de la carga postural) “ Método RULA (Evaluación de

la carga postural) “evalúa la exposición de los trabajadores a factores de riesgo que


originan una elevada carga postural y que pueden ocasionar trastornos en los

miembros superiores del cuerpo. Para la evaluación del riesgo se consideran el

método la postura adoptada, la duración y frecuencia de ésta y las fuerzas ejercidas

cuando se mantiene” (Diego-Mas, José Antonio 2015)

• Método REBA (Evaluación de posturas forzadas) “método de análisis postural

especialmente sensible con las tareas que conllevan cambios inesperados de

postura, como inesperados de postura, como consecuencia normalmente de la

manipulación de cargas inestables o impredecibles. Su aplicación previene al

evaluador sobre el riesgo de lesiones asociadas a una postura, principalmente de

tipo musculoesquelético, indicando en cada caso la urgencia con que se urgencia

con que se deberían aplicar acciones correctivas” (Diego-Mas, José Antonio 2015)

• El método OWAS “es un método observacional, es decir, parte de la observación

de las diferentes posturas adoptadas por el trabajador durante el desarrollo de la

tarea a intervalos regulares. Las posturas observadas son clasificadas en 252

posibles combinaciones según la posición de la espalda, los brazos, y las piernas

del trabajador, además de la magnitud de la carga que manipula de la carga que

manipula mientras adopta la postura mientras adopta la postura” (Diego” (Diego-

Mas. José Antonio 2015)

3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar?

1.Evaluar los riesgos psicosociales con el fin de ayudar a solucionar los conflictos

extralaborales que puedan ayudar a su desempeño laboral.

2. Prevenir los riesgos con el puesto de trabajo.

3. Adecuar una silla que cumpla con las normas necesarias de ergonomía.
4. Capacitar sobre la importancia de realizar pausas activas durante su jornada de trabajo.

5. Disminuir las jornadas laborales.

6. Evitar que la empleada lleve trabajo su casa, y así evitar la sobrecarga física.

7. Realizar incentivos para así motivar la empleada con su puesto de trabajo. Adecuar su

oficina con espacio suficiente para que el trabajador no adopte posturas forzadas o estáticas.

9. Ofrecer días compensatorios para que sean utilizados en actividades familiares.

10. Contratar personal para el aseo del consultorio.

11. Invertir en equipo necesario y que se adapte a las necesidades de la trabajadora.

12. Realizar los exámenes ocupacionales.

13. Contratar más personal para para poder rotar el personal.


CONCLUCIONES

Al realizar este estudio de caso se pudo observar e identificar el sistema de trabajo de la

trabajadora en el cual se puedo identificar las falencias en la estructura del puesto de trabajo

y la carga labora bajo y la carga laboral, física y mental a la cual está expuesta. Situaciones

tanto Extra laborares como intralaborales, se implementaron medidas preventivas o

correctivas las cuales ayuden el beneficio de esta trabajadora.


Bibliografía

Rueda, M. (2013). Manual de Ergonomía y Seguridad. Bogotá: Editorial Alfa Omega.

Robledo, E. (2015). La ergonomía cognitiva en el diseño de ambiente virtuales

INSHT. (1984). NTP 177: la carga física de trabajo: definición y evaluación.

Diego-Mas, José Antonio. Evaluación postural mediante el método RULA. Ergonautas,

Universidad Politécnica de Valencia, 2015. Disponible online:

https://www.ergonautas.upv.es/metodos/rula/rula-ayuda.php.

Diego-Mas, José Antonio. Evaluación postural mediante el método REBA. Ergonautas,

Universidad Politécnica de Valencia, 2015. Disponible online :

https://www.ergonautas.upv.es/metodos/reba/reba-ayuda.php

Diego-Mas, José Antonio. EPR - Evaluación postural rápida. Ergonautas, Universidad

Politécnica de Valencia, 2015. Consulta 24-03-2018. Disponible online :

http://www.ergonautas.upv.es/metodos/epr/epr-ayuda.php

Diego-Mas, José Antonio. Evaluación postural mediante el método OWAS. Ergonautas,

Universidad Politécnica de Valencia, 2015. Consulta 24-03-2018. Disponible online

: http://www.ergonautas.upv.es/metodos/owas/owas-ayuda.php

MANUAL DE ERGONOMÍA SEGURIDAD (segunda edición) – Maury Javier Reda Ortiz

– Mónica Zambrano Vélez.

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