UNIVERSIDAD NACIONAL

JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN

ESCUELA DE PREGRADO

PROYECTO DE TESIS

“MOTIVACION LABORAL Y SELECCIÓN DE PERSONAL EN EL

AREA DE REPARTO DE LA DIST. ANGELO’S”

PRESENTADO POR:

Cardenas Odar Guillermo.

PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE LICENCIADO EN NEGOCIOS

INTERNACIONALES

ASESOR:

Cristian Yul Bernal Cachay

HUACHO - 2023
 ÍNDICE

I. Planteamiento del problema 1

1.1 Descripción de la realidad problemática 1
1.2 Formulación del problema 1
1.2.1 Problema general 1
1.2.2 Problemas específicos 1
1.3 Objetivos de la investigación 1
1.3.1 Objetivo general 1
1.3.2 Objetivos específicos 1
1.4 Justificación de la investigación 1
1.5 Delimitaciones del estudio 1
1.6 Viabilidad del estudio 1
II. Marco teórico 2
2.1 Antecedentes de la investigación 2
2.1.1 Investigaciones internacionales 2
2.1.2 Investigaciones nacionales 2
2.2 Bases teóricas 2
2.3 Definición de términos básicos 2
2.4 Hipótesis de investigación 2
2.4.1 Hipótesis general 2
2.4.2 Hipótesis específicas 2
2.5 Operacionalización de las variables 2
III. Metodología 3
3.1 Diseño metodológico 3
3.2 Población y muestra 3
3.2.1 Población 3
3.2.2 Muestra 3
3.3 Técnicas de recolección de datos 3
3.4 Técnicas para el procedimiento de la información 3
3.5 Matriz de consistencia 3
IV. Recursos, presupuesto y cronograma 4
4.1 Recursos 4
4.1.1 Personal 4
 4.2.2 Bienes 4
4.1.3 Servicios 4
4.2 Presupuesto 4
4.3 Financiamiento 4
4.3.1 Con recursos propios 4
4.3.2 Con recursos de la UNJFSC 4
4.3.3 Con recursos externos 4
4.4 Cronograma 4
V. Referencias 5
5.1 Fuentes documentales 5
5.2 Fuentes bibliográficas 5
5.3 Fuentes hemerográficas 5
5.4 Fuentes electrónicas 5
VI. Anexos 6
I. Planteamiento del problema

1.1 Descripción de la realidad problemática

El establecimiento “distribuidora angelo’s” está ubicado en la provincia de Huaura

exactamente en el distrito de santa María, dedicado netamente a la distribución de

productos de la marca PEPSICO. La empresa cuenta con 25años de fundada

consolidándose como una de las mejores distribuidoras de la provincia de Huaura en la

marca PEPSICO.

Actualmente solo se cuenta con un almacén donde está la recepción organización y

distribución de la mercadería

La distribuidora se compone principalmente en 3 áreas que son la de almacén (armado)

Transporte(reparto) y ejecución(ventas). Siendo la más importante el área de transporte

donde se hace la operación de entregar la mercadería al cliente final y así poder

recepcionar las ganancias.

en lo que destacamos lo siguiente:

La relación los clientes en los últimos tiempos no ha sido la de mejor aceptación ya que el

personal al estar en constante desmotivación no cumple con los estándares indicados para

la entrega de mercadería lo que provoca un mayor rechazo no tan solo con la mercadería si

no también en perdida del cliente, aparte de afecta directamente con su productividad.

Mayormente la distribuidora enfrenta desafíos en su día a día y es importante que la

empresa crezca, tenga un enfoque estratégico y bien definido para hacer frente a estas

problemáticas y mantener su rentabilidad a largo plazo. Por eso es importante poder tener

bien capacitado al personal o tener una buena selección de personal en el área para seguir

brindando una excelente calidad de servicio ya que las distribuidoras deben trabajar para

mantener una buena relación con sus clientes. Esto implica entender las necesidades y

1
expectativas de los clientes, ofrecer productos y servicios de calidad, mantener una

comunicación clara y eficiente, y resolver de manera rápida y efectiva cualquier problema

que surja. La distribuidora también puede considerar la implementación de talleres o

programas de fidelización para retener a los clientes y mejorar su satisfacción.

1.2 Formulación del problema

1.2.1 Problema general

¿Qué relación existe entre la motivación laboral y la selección de personal en el

área de reparto de la distribuidora angelo’s?

1.2.2 Problemas específicos

¿Qué relación existe entre el reconocimiento y la selección de personal en el área

de reparto de la distribuidora angelo’s?

¿Qué relación existe entre el desarrollo personal y la selección de personal en el

área de reparto de la distribuidora angelo’s?

¿Qué relación existe entre el ambiente laboral y la selección de personal en el área

de reparto de la distribuidora angelo’s?

¿Qué relación existe entre la remuneración y la selección de personal en el área de

reparto de la distribuidora angelo’s?

1.3 Objetivos de la investigación

1.3.1 Objetivo general

Determinar la relación entre la motivación laboral y la selección de personal en el

área de reparto de la distribuidora angelo’s.

2
1.3.2 Objetivos específicos

Determinar la relación entre el reconocimiento y la selección de personal en el área

de reparto de la distribuidora angelo’s.

Determinar la relacion entre el desarrollo personal y la selección de personal en el

área de reparto de la distribuidora angelo’s.

Determinar la relación entre el ambiente laboral y la selección de personal en el

área de reparto de la distribuidora angelo’s.

Determinar la relacion entre la remuneración y la selección de personal en el área

de reparto de la distribuidora angelo’s.

1.4 Justificación de la investigación

A nivel teórico la presente investigación, servirá para conocer la primera variable la

motivación y la segunda variable la selección de personal en el área de reparto de la
distribuidora angelo’s. Esta investigación beneficiara a los directivos de distribuidora, en la
toma de decisiones e implementación de técnicas para mejorar la motivación dentro del
área en estudio.

A nivel Práctico el presente trabajo de investigación se justifica debido que permite a la

distribuidora mejorar la selección de personal como una estrategia para mejorar la
eficiencia en el área además que ayudara a futuras investigaciones que se relacionen con el
la motivación dentro de la distribuidora.

1.5 Delimitaciones del estudio

Delimitación geográfica
El presente trabajo de investigación se realizará en la ciudad de Santa María provincia de
Huaura
Delimitación Organizacional
El presente trabajo de investigación se realizará en la Distribuidora Angelo’s.
Delimitación Social

3
El presente trabajo de investigación se realizará en el área especifica de reparto.
Delimitación Temporal
El presente trabajo de investigación se realizará en el periodo actual.

1.6 Viabilidad del estudio

El trabajo de investigación es viable porque existen condiciones sociales, políticas,
económicas, temporales, para poder realizar la investigación sin inconvenientes.

A nivel de disponibilidad de recursos es viable porque se cuenta con necesarios para llevar
a cabo la investigación propuesta, como tiempo, dinero, equipo, acceso a bases de datos,
materiales, entre otros.

A nivel geográfico y climático es viable porque la zona de Santa María no presenta

inconvenientes climáticos y geográficos que no permita realizar la investigación.

A nivel de factibilidad metodológica es viable la investigación porque el enfoque

metodológico propuesto es adecuado para responder a las preguntas de investigación
planteadas.

A nivel ético la investigación es viable porque la investigación propuesta cumpla con los
principios éticos, como el respeto a los participantes y la confidencialidad de la
información.

4
II. Marco teórico

2.1 Antecedentes de la investigación

2.1.1 Investigaciones internacionales

2.1.2 Investigaciones nacionales

2.2 Bases teóricas

2.3 Definición de términos básicos

2.4 Hipótesis de investigación

2.4.1 Hipótesis general

2.4.2 Hipótesis específicas

5
2.5 Operacionalización de las variables
 Incentivo monetario

 Elogios dentro del

Según Perry y Wise Reconocimiento
trabajo
(1990) consideran que
 Oportunidades de
un nivel óptimo de
Promociones
motivación en los
 Capacitación
empleados implica una Desarrollo
relación entre Personal  ascenso

Variable 1 expectativas del  Desarrollo personal

Motivación
colaborador en cuanto
Laboral.
a su trabajo y los  Clima Laboral
Ambiente
resultados obtenidos. Laboral
 Cultura Organización
Para las
organizaciones, resulta
importante entonces
estar al tanto de esta
relación, pues de este  Incentivos
modo podrán Remuneración  Salario
identificar los factores
 Beneficios
motivacionales que
influyen en cada
empleado.

6
 Conocimiento Del
Según (Cristina  Contacto con el
Equipo
Ortega) El proceso trabajador
de selección de  Situación
personal es económica
fundamental para
tu organización, ya
Competencias  Conocimiento
que son los técnicas
 Destreza
empleados quienes
especificas
te ayudarán a
cumplir con los
objetivos y metas
Variable 2 planteadas. Desarrollo del  Crecimiento
Selección de equipo personal
Dentro de estas
Personal
formas de reclutar  Crecimiento

empleados existe económico

un amplio bagaje y
va a depender de
los objetivos de
cada empresa, así Consecuencia de  Metas

como una buena objetivos

 Objetivos
dosis de
 Resultados de
creatividad.
logros.

7
III. Metodología

3.1 Diseño metodológico

3.2 Población y muestra

3.2.1 Población

3.2.2 Muestra

3.3 Técnicas de recolección de datos

3.4 Técnicas para el procedimiento de la información

3.5 Matriz de consistencia

8
IV. Recursos, presupuesto y cronograma

4.1 Recursos

4.1.1 Personal

4.2.2 Bienes

- De consumo

- De inversión

4.1.3 Servicios

4.2 Presupuesto

4.3 Financiamiento

4.3.1 Con recursos propios

4.3.2 Con recursos de la UNJFSC

4.3.3 Con recursos externos

4.4 Cronograma

9
V. Referencias

5.1 Fuentes documentales

5.2 Fuentes bibliográficas

Referencias
Álvares , J., & Velasco, V. (2019). Estrategias de marketing mix para incrementar las
ventas de la empresa "Jonatex" en el cantón Pelileo.
Astudillo, J. (2017). Estrategias De Marketing Mix Para Mejorar El Nivel De Ventas De
La Empresa Importaciones El Conquis S.A. Chiclayo 2017.
Cisneros , M., & Peñafiel , I. (2016). Modelo de gestión basado en el marketing mix para
hosterías de la provincia de Morona Santiago.
Coras, J. (2017). Estrategia de marketing mix y su influencia en el nivel de ventas de la
empresa Sueño Dorado SAC, SMP, 2017.
Espinoza , R. (6 de Mayo de 2014). Marketing Mix. Obtenido de
https://robertoespinosa.es/2014/05/06/marketing-mix-las-4ps-2/
Flores, F., & Changa, E. (2019). Relación del marketing mix y posicionamiento de Nobel
School, en la ciudad de Trujillo, 2019.
Izaguirre, K., & Yovera, D. (2021). Marketing mix y su relación con la satisfacción de los
clientes en el área de herramientas Promart Trujillo – 2021.
Mena Salcedo, Y. (2019). Repositorio.unheval.edu.pe. Obtenido de
https://repositorio.unheval.edu.pe/bitstream/handle/20.500.13080/5519/
TAD00683M42.pdf?sequence=3&isAllowed=y
Muñiz, L., & Ortega, S. (2019). El marketing mix y su aporte al fortalecimiento de las
ventas de los productos que ofertan las microempresas del Cantón Paján.
Quispe Cespres, L. (septiembre de 2019). Repositorio.ulasamercias.edu.pe. Obtenido de
http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/bitstream/handle/upa/757/INFLUENCIA
%20DE%20LA%20ESTRATEGIA%20DE%20MARKETING%20Y%20NIVEL
%20DE%20VENTA%20DE%20LA%20VIDRIER%c3%8dA............pdf?
sequence=1&isAllowed=y
Saravia , K., Solano, V., & Soto, R. (2019). Influencia del marketing mix en la decisión de
compra de los bodegueros.

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5.3 Fuentes hemerográficas

5.4 Fuentes electrónicas

11
VI. Anexos

12