Rojas Hernandez Jose Paulino 2022

1
Esquema de Asistencia para Interpretación de Funcionamiento del Equipo Didáctico de
Tecnología en Conmutación Telefónica
Jose P Rojas Hernandez y Jhody J López Murillo
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Facultad del Medio Ambiente y Recursos Naturales
Tecnología en Gestión Ambiental y Servicios Públicos
Bogotá D.C, Marzo, 2022

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Esquema de Asistencia para Interpretación de Funcionamiento del Equipo Didáctico de
Tecnología en Conmutación Telefónica
Jose P Rojas Hernandez y Jhody J López Murillo
Trabajo de grado para optar al Título de Tecnólogos en Gestión Ambiental y Servicios Públicos
Director
Ing., Ms, Esp Rafael Eduardo Ladino Peralta
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Facultad del Medio Ambiente y Recursos Naturales
Tecnología en Gestión Ambiental y Servicios Públicos
Bogotá D.C, Marzo de 2022

3
Agradecimientos
En primer lugar al director de este trabajo de grado profesor Ing. Eduardo Ladino Peralta,
quien en su paciencia y voto de confianza a pesar de los contratiempos, fue guía en el proceso
del trabajo de grado, profesor Ing. Orlando Aguilar Torres, como docente encargado de revisión
del documento y asesoramiento en correcciones respectivas.
A mis compañeros de trabajo y a mi familia, en especial a mis hermanos quienes
confiaron en mí.
Jose P Rojas Hernandez
Este trabajo está dedicado a mi familia, que con su incondicional apoyo y motivación
fueron el motor, la luz y mi guía, en este camino, a mis amigos y compañeros de clase con
quienes compartí momentos memorables, a todos los docentes que con sus conocimientos
sabiduría y disciplina me formaron y acompañaron dejando una huella imborrable en mí y a la
universidad distrital por darme la oportunidad de ser parte de esta grandiosa facultad.
Jhody J López Murillo

4
5
Tabla de Contenido
Glosario ......................................................................................................................... 12
Resumen........................................................................................................................ 17
Abstract ......................................................................................................................... 18
Introducción .................................................................................................................. 19
Planteamiento del Problema .......................................................................................... 20
Objetivo ........................................................................................................................ 21
Objetivo general......................................................................................................... 21
Objetivos específicos ................................................................................................. 21
Marco Teórico ............................................................................................................... 22
Resumen Histórico Evolución del Teléfono e Inicios de la ETB ................................. 22
Telecomunicaciones ................................................................................................... 39
Telefonía .................................................................................................................... 39
Mensaje y Señales .................................................................................................. 39
Clasificación del Mensaje ....................................................................................... 39
Sonido ....................................................................................................................... 40
Cualidades de los Sonidos ...................................................................................... 41
Banda Transmitida por el Canal Vocal ....................................................................... 41
Transmisión del Sonido .............................................................................................. 41
Componentes Telefónicos .......................................................................................... 42

6
Elemento Transmisor: Micrófono ........................................................................... 42
Elemento Receptor: Auricular................................................................................. 42
Elemento Receptor de Llamada: Timbre ................................................................. 42
Elemento Separador del Circuito Telefónico ........................................................... 42
Conmutador ............................................................................................................... 43
Elemento de Marcación / Teclado Multifrecuencia ................................................. 43
Marcación por Pulsos ............................................................................................. 43
Marcación por Tonos .............................................................................................. 43
Circuito Telefónico Básico ......................................................................................... 44
Circuito de Timbre ................................................................................................. 45
Circuito de Marcación ............................................................................................ 45
Circuito de Transmisión ......................................................................................... 46
Circuito de Recepción ............................................................................................ 46
Señal Analógica ......................................................................................................... 47
Señal Digital .............................................................................................................. 47
Características de la Transmisión Digital ................................................................ 47
Conversión Señal Analógica a Digital..................................................................... 48
Ancho de Banda ......................................................................................................... 48
Usuarios y Enlaces ..................................................................................................... 49
Red de Usuarios ......................................................................................................... 49

7
Repartidor de Usuarios ........................................................................................... 50
Punto de Distribución ............................................................................................. 50
Línea de Acometida ................................................................................................ 50
Redes Telefónicas ...................................................................................................... 50
Características de una Red Telefónica..................................................................... 50
Repartidor de Usuarios ............................................................................................... 51
Punto de Distribución ................................................................................................. 51
Línea de Acometida ................................................................................................... 51
Topología de red ........................................................................................................ 51
Composición Estructura de Red ................................................................................. 53
Red conmutada, Punto a Punto y Multipunto .......................................................... 53
Extensiones Geográficas ............................................................................................ 53
Área Local.............................................................................................................. 53
Área Primaria ......................................................................................................... 53
Área Secundaria ..................................................................................................... 54
Área Terciaria......................................................................................................... 54
Eficiencia en una Red Telefónica ............................................................................... 54
Administración de Tráfico ...................................................................................... 54
Administración de alarma ....................................................................................... 54
Administración de Tarifas ...................................................................................... 54

8
Administración de Usuarios .................................................................................... 54
Redes Urbanas ............................................................................................................... 56
Redes Interurbanas ..................................................................................................... 56
Redes Internacionales................................................................................................. 56
Estructura Jerárquica de la Red Telefónica .................................................................... 56
Tipos de Centrales de Conmutación ........................................................................... 57
Central Telefónica ...................................................................................................... 57
Funciones de una Central Telefónica ...................................................................... 59
Sistema de Control de la Central Telefónica ............................................................... 61
Directo ................................................................................................................... 61
Indirecto ................................................................................................................. 61
Circuito de la Central Telefónica ................................................................................ 61
Conmutación Telefónica ............................................................................................ 62
Conmutación de Circuitos .......................................................................................... 64
Reconocimiento Equipo de Telefonía ......................................................................... 65
Generalidades Equipamiento Telefónico ................................................................. 66
Equipamiento básico, cada maletín contiene ........................................................... 67
Esquema de Aplicaciones Prácticas del Módulo Telefónico para el Contenido
Programático de la Asignatura de Telecomunicaciones ............................................................. 68
Demultiplexor (DEMUX) .......................................................................................... 72

9
Estructura del Conmutador de Espacio ....................................................................... 72
Estructura de un Conmutador de Tiempo ................................................................... 73
Etapa Tsi ................................................................................................................ 75
Memoria de Control ............................................................................................... 76
Memoria de Información ........................................................................................ 77
Red Conmutada TST .................................................................................................. 78
Etapa Tso (Etapa t Saliente) ................................................................................... 78
Metodología .................................................................................................................. 80
Tipo de metodología .................................................................................................. 80
Resultados ..................................................................................................................... 81
Análisis de resultados................................................................................................. 82
Conclusión .................................................................................................................... 83
Referencias .................................................................................................................... 84
Lista de Figuras
Figura 1 Telégrafo óptico de Claude Chappe …………………………………………...22
Figura 2 Edificio las galerías…………………………………………………………….24
Figura 3 Operadoras telefónicas ………………………………………………………..26
Figura 4 Teléfono publico………………………………………………………………..28
Figura 5 Supervisión red subterránea………………………………………………………… 32

10
Figura 6 Publicidad empresa colombiana de teléfonos…………………………………….. 34
Figura 7 Operador de red subterránea……………………………………………………….. 37
Figura 8 Eventos cronológicos de la empresa ETB……………………………………...38
Figura 9 Representación señal analógica…………………………………………………….. 40
Figura 10 Onda de sonido irregular…………………………………………………………... 40
Figura 11 Espectro de sonido complejo y puro……………………………………………… 41
Figura 12 Circuito telefónico básico………………………………………………………….. 44
Figura 13 Circuito telefónico básico timbre …………………………………………….44
Figura 14 Circuito de timbre básico…………………………………………………………… 45
Figura 15 Proceso de digitalización de la señal vocal ………………………………….46
Figura 16 Representación señal / analógica ……………………………………………46
Figura 17 Representación señal analógica/digital………………………………………….. 47
Figura 18 Representación toma de muestra de señal contra codificación……………….. 48
Figura 19 Representación ancha de banda de transmisión de señal……………………… 49
Figura 20 Representación tipo de estructura de red………………………………………… 52
Figura 21 Representación jerarquía de red………………………………………………….. 57
Figura 22 Diagrama representación general central telefónica…...……………………… 58
Figura 23 Distribución de red acometida telefónica………………………………………... 58
Figura 24 Señalización en diferentes estados………………………………………………... 59
Figura 25 Esquema circuitos central telefónica ...………………………………………62

11
Figura 26 Tipos de tecnologías en conmutación…………………………………………….. 63
Figura 27 Técnicas de conmutación telefónica………………………………………………. 64
Figura 28 Representación esquema conmutación de circuitos…………………………….. 65
Figura 29 Esquema temario módulo telefónico……………………………………………… 66
Figura 30 Maletín de equipo de conmutación telefónica…………………………………… 67
Figura 31 Esquema aplicado al temario de telecomunicaciones………………………….. 68
Figura 32 Esquema para la puesta en marcha del módulo de conmutación telefónica….73
Figura 33 Representación interfaz del módulo de telefonía………………………………... 69
Figura 34 Interfaz de conmutación espacial y temporal ………………………………...69
Figura 35 Explicación elementos de interfaz módulo de conmutación…………………… 70
Figura 36 Explicación elementos interfaz telefónica………………………………………... 71
Figura 37 Representación demultiplexor entrada…………………………………………… 72
Figura 38 Representación demultiplexor salida……………………………………………... 72
Figura 39 Estructura conmutador de espacio………………………………………………... 73
Figura 40 Estructura conmutador de tiempo………………………………………………… 74
Figura 41 Representación conmutación de tiempo en la interfaz…………………………. 74
Figura 42 Representación etapa ss. en la interfaz…………………………………………… 75
Figura 43 Representación memoria de control de la interfaz……………………………… 76
Figura 44 Representación memoria de control………………………………………………. 77
Figura 45 Representación de memoria de control…………………………………………... 77

12
Figura 46 Representación digitalización de señal…………………………………………... 78
Figura 47 Representación interfaz etapas TSO, DEMUX, SMU…………………………... 79
Figura 48 Fase metodológica……...……………………………………………………. 80
Figura 49 Esquema de resultados ……………………………………………………….81
Glosario
Palabra clave Definición
Adaptación de la línea Etapa de entrada de una conmutación telefónica
Borscht Funciones del usuario telefónico
Codificación Representación de la señal digital a través de elementos

pertenecientes a otro conjunto de valores
Conmutador de espacio Procesan redistribución espacial con intervalos de tiempo

entrantes
Conmutador de tiempo Realiza la distribución de intervalos de tiempo, de línea

multiplex, en una cantidad de intervalos en línea multiplex
saliente
Cuantificación Considerada una de las fases en la transformación de señal

análoga a digital.
Direccionamiento aleatorio Modo operativo de un multiplexor, el cual permite a voluntad

modificar la secuencia de conexión en líneas de salida.
Direccionamiento cíclico Modo operativo del multiplexor el cual las entradas se conectan con
las de salida en orden descendente o ascendente a la línea de salida
13
Dúplex, dúplex completo, Estado operativo en el cual dos aparatos telefónicos envían y
trafico dúplex reciben señales en simultaneo
Etapa s Conjunto de conmutadores de espacio
Etapa t Conjunto de varios conmutadores de tiempo
Etapa tst Red de conmutación de conversión temporal doble y conmutación

espacial simple.
Expresión regular (RegExp) Conjunto de reglas destinadas a programación y configuración
Lets Corresponde al nombre del software de inicio del módulo de

conmutación telefónica
Líneas mux Rutas de programación lógica, mediante las cuales son redirigidas
las señales de entrada y salida
Marcación por tonos Denominado tipo de método de marcación multifrecuencia
Muestreo Etapa primera en la conversión de señal análoga en digital.
Protocolo Serie de protocolos que define formato y secuencia temporal en la

transmisión de datos
Punto de cruce Mecanismo de conexión en el cual se une una línea entrante con
una saliente
Red sistema Compuesto entre computadores y equipos en el cual se facilita el

intercambio de datos
Red de conmutación Componente de un conmutador el cual como función establece la

conexión deseada entre entrada y salida.
Señal Representación física de información o datos
Señalización Intercambio de información en una red para conmutación y

control de conexiones.
14
Simplex (transmisión) Modo operativo de conmutación en el cual solo un elemento

realiza la emisión y otro realiza la recepción.
Sistema semidúplex En este modo operativo ambos elementos pueden enviar y recibir
mensaje, aunque no de manera simultánea.
Slic Realiza la conversión de Analógico-Digital/Digital-Analógico,

en señal analógica
VoIP Conjunto de elementos que hacen posible la transmisión de la

señal de voz a través de la internet utilizando el protocolo IP.
Acometida externa Denominado aquellos elementos como obras, canales, los cuales
son parte de la derivación de la red local, al punto donde la red
interna del usuario
Bucle de abonado Aquellos elementos que permiten establecer la conexión entre la

terminal telefónica del usuario hasta la red de servicio.
Central de conmutación Denominado como conjunto de elementos, necesarios para

transportar la señal de voz mediante establecimiento
de un circuito entre el originador de la llamada y el destinatario.
Central digital Central la cual cumple función de conmutar señales digitales.
Interconexión Relación entre los elementos físicos y software, el cual permite el

funcionamiento de redes y la operabilidad del servicio de
telefonía
Mensaje Conjunto de códigos y protocolos de información mediante el

cual el enunciado verbal o visual son representados.
Nodo Elemento de red en el cual se recibe y enruta comunicaciones.
Red de acceso Red en la cual se establece el enlace entre el usuario a la red de

servicio
15
Red de servicio Conjunto de aquellos nodos, los cuales se interconectan entre sí, y
suministran funciones como; enrutamiento, facturación y control
de la red
Red troncal Interconexión entre la red, entre distintas centrales de conmutación

telefónica
Señal telefónica Señal referente a comunicación o circuito telefónico determinado.
Telecomunicación Se refiere a toda aquella; transmisión, recepción de signos,

emisión, de datos o información, por medios como
hilo, radio y o medios visuales u sistemas electromagnéticos.
Telefonía Modo de telecomunicación referente a la comunicación de voz.
Transmisión bidireccional Modo de operación la cual permite la comunicación en ambos

sentidos de la transmisión
Transmisión unidireccional Modo de operación se realiza en un solo sentido de transmisión.
Abreviaturas
Ab Usuario
Abonado a Usuario quien llama
Abonado b Usuario llamado
CC. Central de conmutación
Ccd Central de conmutación digital
Ccl Central de conmutación local
Cesp Conmutador de espacio
Cm Memoria de control
Ctie Comnutador de tiempo

16
Dect Telecomunicaciones digitales inalámbricas europeas
H higway Lineas en la red de la conmutación
Im Memoria de información
Lets Leybold / Exchange technology / training/ system
Mct Módulo de central telefónica
Rdsi Red digital de servicios integrados
Ss Comnutador de espacio
Ad/da Analógico-digital/digital-analógico
Smi Marcación por impulsos
Tsi Unidad de intercambio de intervalo de tiempo entrante
Tso Unidad de intercambio de intervalo de tiempo saliente
VoIP Voz por protocolo de internet
Battery feed Fuente de alimentación
Overvoltage Protección contra sobre tensiones
Ringing Llamada
Signalling Señalización
Coding Conversión (AD/DA)
Nota. Adaptado, LD DIDACTIC GmbH. (The training system Telephone and Exchange Technology, s.f.)Software de instalación 735800,
todos los derechos reservados.

17
Resumen
El siguiente documento contiene información general acerca de la operatividad y
aplicaciones mediante el uso de esquemas gráficos acerca de la interpretación de funciones del
módulo de conmutación telefónica perteneciente al laboratorio de servicios públicos, en el cual
se pueden realizar ensayos acerca de técnicas de telefonía y conmutación , en específico temas
relacionados con redes de conmutación y conexiones directas, servicios de la red telefónica ,
relación sonido/ruido, investigaciones en las señales de voz , sistemas de conmutación digital ,
conmutación de tiempo y espacio, procesos y protocolos, administración de redes entre otros ;
mediante esquemas ,gráficos ,y fundamentos teóricos se explican los temas anteriormente
mencionados.
Además, se desarrolló una guía práctica la cual, se espera facilite la realización de
ensayos por parte del estudiante, profesor, o persona interesada, la cual se espera cumpla con las
especificaciones necesarias para la puesta en marcha del equipo, la explicación general del uso
interactivo del software necesario para la interpretación y anotación de resultados de los ensayos
que se deseen realizar. Finalmente, se expone un ejemplo de ensayo elaborado por los autores y
desarrollado por los estudiantes del espacio académico de servicio de telecomunicaciones.
Palabras clave: conmutación telefónica, conmutación, técnicas de telefonía, redes de
comunicaciones, telecomunicaciones, conmutador telefónico

18
Abstract
The following document contains general information about the operation and
applications through the use of graphic schemes about the interpretation of functions of the
telephone switching module belonging to the public services laboratory, in which tests can be
carried out on telephony and switching techniques, on specific topics related to switching
networks and direct connections, telephone network services, sound/noise ratio, research on
voice signals, digital switching systems, time and space switching, processes and protocols,
network administration, among others ; through schemes, graphs and theoretical foundations the
topics mentioned above are explained.
In addition, it has a practical guide which is expected to facilitate the carrying out of tests
by the student, teacher, or interested person, which has the specifications for the start-up of the
equipment, the general explanation of the interactive use of the software necessary for the
interpretation and annotation of the results of the tests to be carried out.
Finally, an example of an essay prepared by the authors and developed by the students of
the academic space of telecommunications service is exposed.
Keywords: telephone switching module, switching, telephone and switching techniques,
communication networks, telecommunications.

19
Introducción
El avance en el desarrollo de las telecomunicaciones ha sido con el paso de los años más
eficiente, uno de los factores que hacen posible que las comunicaciones sean mejores que sus
versiones anteriores es la optimización de las redes de comunicación (conmutación); que
permiten la entrega de una señal desde el origen hasta el destino requerido. El módulo de
conmutación telefónica del laboratorio de servicios públicos de la universidad distrital, es un
sistema de componentes que ofrece al estudiante, docente o persona interesada, la oportunidad de
comprender mediante ensayos el funcionamiento de la conmutación telefónica, circuitos
aplicados en una central telefónica.
Enfatizando en los principios digitales de las redes de conmutación TST, la aplicación de
las características del servicio y la codificación de las señales de voz. Mediante un esquema
propuesto en el siguiente documento, se explicarán conceptos teóricos y de sus componentes,
necesarios para interpretar el funcionamiento del equipo de telefonía, además se formularán
ejemplos, y contara con ejemplo de practica real a estudiantes de la asignatura de
telecomunicaciones, para que el estudiante, profesor, o persona interesada, pueda practicar en el
módulo de manera autónoma o grupal.

20
Planteamiento del Problema
Actualmente el laboratorio de servicios públicos, cuenta con el módulo de conmutación
telefónica, un equipo pionero para prácticas de tecnologías en el servicio público de las
telecomunicaciones, sin embargo este equipo no cuenta con alguna fuente de asistencia de
instrucciones para la puesta en marcha del equipo , ni de la interpretación de resultados que se
pueden obtener; debido a su cierto grado de complejidad , puede tener diferentes
interpretaciones los resultados que se obtengan del equipo, por lo tanto ¿ Cómo operar e
interpretar los resultados del equipo de conmutación telefónica ?

21
Objetivo
Objetivo general
Desarrollar un esquema práctico para interpretar la funcionalidad del equipo didáctico
de conmutación telefónica perteneciente al laboratorio de servicios públicos.
Objetivos específicos
-Describir e interpretar las técnicas de transmisión de la información, mediante el uso de
herramientas didácticas, (equipo didáctico en tecnología de conmutación telefónica)
-Desarrollar una guía para ensayos del módulo de conmutación telefónica
-Integrar aspectos teóricos de la asignatura de telecomunicaciones y prácticas
académicas, mediante el uso de herramientas tecnológicas.

22
Marco Teórico
Resumen Histórico Evolución del Teléfono e Inicios de la ETB
A finales del siglo XVIII, en ciudades como Londres, Santiago de Chile o Santafé de
Bogotá, el único medio de envió de mensajes era a caballo, o en naves de vela, si era necesario
atravesar el Océano atlántico, la comunicación, ``dependiendo de la distancia podía demorarse
entre diez días y tres meses`` (Molano, 2003, p.10). En aquellos países donde el periodismo cada
vez fue ampliando su dinamismo , fue necesario para entonces que se ideara un método de
transmisión de mensajes más rápido y eficiente, además según ha demostrado la historia una
revolución política desencadena una revolución científica y tecnológica, para el caso de las
telecomunicaciones la revolución francesa fue clave en su desarrollo , aquella transformación
comenzaría por medio del telégrafo óptico ; (como el observado en la figura 1),un invento de
autoría del ingeniero francés, Jean Claude Chappe – (1763-1805); el cual consistía en sistema de
trasmisión de mensajes en modo de señales ópticas codificadas mediante torres; López (2003)
plantea que , la tecnología empleada para construir los equipos ha seguido la evolución
progresiva de la ciencia y la técnica, sin embargo en la evolución estos procedimientos constan
de ciclos repetitivos.
Figura 1
Telégrafo óptico de Claude Chappe
Nota. Adaptado de telégrafo óptico de Chappe, de Wikimedia Commons, 2008, the conversation (https://onx.la/53c93) CC BY.
23
Samuel Finley Breese Morse 1791-1872 , precursor del famoso código morse, conocía el trabajo
de Chappe, y bajo la influencia del científico estadounidense ,Charles Tomas Jackson 1805-
1880, ``Morse conceptualizo la idea que un impulso eléctrico podría transportarse a través de un
alambre`` (Sandurni, 2019), a comienzos de 1847 , en Europa , existían telégrafos eléctricos en
vías principales férreas, y a principios de 1848, se realiza la instalación de este sistema de
comunicación entre las ciudades de Montreal y New York , (Molano, 2003). En los años
siguientes los avances fueron en líneas de telegrafía submarina. `èn julio de 1853 se tendió el
primer cable internacional submarino`` (Molano, 2003) telégrafo en Colombia , En años
posteriores a 1865 , Colombia no contaba con numerosos sistemas de comunicación telegráfica ,
en contraste con el nivel mundial en el cual se encontraba los sistemas de comunicación como
por ejemplo el funcionamiento del telégrafo transatlántico entre Inglaterra y EEUU , hecho que
fue de gran impacto para el comercio mundial , en marzo de 1851, el científico Colombiano
Ricardo De La Parra realiza la petición al gobierno de esa época a cargo del presidente Jose
Hilario López privilegios par al instalación de la red de telégrafos electicos en áreas del país, sin
embargo no fue hasta el año 1865 bajo la administración de Manuel Murillo Toro , el inicio de la
renovación de las telecomunicaciones en Colombia , por medio de sociedades entre ingenieros ,
inversionistas de Estados Unidos , en Colombia fue posible la instalación de las primeras líneas
telegráficas , el diseño y elaboración estuvieron a cargo del Ing. William Lee Stiles, (Molano,
2003) `Èl telégrafo tuvo en Colombia un desarrollo acelerado, que marco además el auge en
muchos campos de la vida nacional`` (Molano, 2003) Avances significativos fueron
desarrollados en el campo de las telecomunicaciones como los experimentos desarrollados por
J.H MOWER ``quien había demostrado que la transmisión inalámbrica era real y que había
sentado los principios fundamentales de la telegrafía sin hilos`` (Molano, 2003)

24
Compañía Colombiana de teléfonos, en febrero de 1882 , finalizo la conexión telegráfica
en las ciudades de Bogotá y Caracas , ese mismo año Colombia quedaría conectada con Europa ,
Estados Unidos y con países latinoamericanos , en agosto de 1884 la alcaldía de Bogotá celebra
un contrato con el Ing. cubano Jose Raimundo Martínez , el cual le concede a este privilegios para
establecer el servicio telefónico , así se formaliza la creación de la empresa Colombiana de
teléfonos , durante sus primeros años como empresa , la instalación de nuevos aparatos telefónicos
en casas como en oficinas fue en aumento , a partir del 3 año de aniversario de la compañía en
octubre de 1887, según el medio `èl telegrama`` ( los pedidos son invariantes ) , en la edición del
directorio general de Bogotá, el cual contaba con 5 mil registros , por primera vez referenciaban
sus negocios con el número telefónico ;
-Librería Colombiana de Camacho, Roldal y Tamayo, cl 12 # 179, teléfono 177
-Lorenzo Cuellar, importador y exportador carrera 7ª, NOS, 353 a 354, teléfono 154,
Figura 2
Edificio las galerías
Nota. La ilustración representa el edificio las galerías donde se ubicaban los equipos de conmutación telefónica. Adaptado de 120
años de orgullo, por E.S.Molano, 2003, (Lopez, 2003)
Según el registro del directorio de la época, en 1888 , se contaban cerca de 179 aparatos
telefónicos instalados , en el año de 1889, en Santafé de Bogotá se celebraba la construcción de

25
la estación central y torre de teléfonos , ubicada en el área del entonces palacio municipal, la
nueva central contaba con capacidad para 1500 líneas telefónicas , esta estaba compuesta con un
conmutador tipo gilliland , un pararrayo , un generador, como consecuencia el servicio mejoraría
, se comentaba que para la época ,que el servicio era eficiente comparado en costo y calidad con
EE.UU, y Europa , sin embargo debido a situaciones económicas como problemas de tarifación
,además de daños en la infraestructura de las redes como resultado de disparo de cañones exceso
de fuegos artificiales durante actos de gobierno . no se lograron instalar nuevos equipos, hasta la
fecha de mayo de 1886 , como anticipaba el nuevo gerente de la empresa Jorge W .Price era
preciso buscar una reforma tributaria ; En la época de 1890, experimentos a cargo del sabio
francés Eduardo Branly ,demostró la posibilidad de la trasmisión de comunicación sin cable , en
otras palabras fundamento la transmisión inalámbrica, estos principios , serian de importante
avance para el desarrollo de la telegrafía sin hilos , que años más tarde concluiría Marconi ,
destacado inventor italiano impulsor de la radiotransmisión a larga distancia, (Molano, 2003), en
el ámbito internacional se realizaría con éxito, transmitir el primer mensaje inalámbrico entre
Inglaterra y Francia , se estima que en un futuro cada abonado podrá obtener por sí mismo la
comunicación , sí que tenga que intervenir en ello la estación central (Molano, 2003)
Sin embargo los avances en el desarrollo de la modernización del sistema de telefonía
seria seriamente comprometidos por una serie de difícil circunstancias, como el incendio
ocurrido el 20 de mayo de 1900, (en la casa municipal donde se encontraba el área de la central
telefónica, como se observa en la figura 2), afectando considerablemente las operaciones;
Además las negociaciones establecidas entre la compañía colombiana de teléfonos y el consejo
de Bogotá, no fueron exitosas , por lo tanto la empresa vendió sus derechos a una compañía
estadounidense –Thompson , para el año de 1901 se realizaría una nueva restructuración a la

26
compañía , tras 16 años de operativa la compañía colombiana de teléfonos , llegaría a su término,
y dando así inicio a la the Bogotá Company limited- dirigida por George G.Odell , la nueva
administración cambiaria el valor de las tarifas , de modo que garantizara rentabilidad y
protegiera la inversión , a inicios de 1906, la nueva empresa constituida lograría su meta de
suscritor número 1500 , como numero establecido para lograr un negocio rentable , tras la
suspensión del servicio este fue reanudado el 20 de abril de 1906. (Molano, 2003)
Figura 3
Operadoras telefónicas
Nota, Representación de las operadoras de la conmutación manual, Adaptado de 120 años de orgullo, por E.S.Molano, 2003, Grafi
Visión Editores.
Tras analizar por parte del consejo de Bogotá la nueva propuesta de reforma tarifaria
propuesta por la empresa the Bogotá Company , esta no sería aceptada ya que según el consejo ,
estas nuevas alzas al servicio tarifario solo beneficiaría a la empresa ; además el consejo
defendería los intereses del público , tras esta negativa , la empresa redujo el salario de los
empleados de la compañía , además de sujetarlos a un ambiente de trabajo hostil ; conllevaría a
el inicio de una huelga, como consecuencia, el servicio telefónico fue suspendido por dos
semanas ; tras el cambio de gerencia por parte de la empresa , el nuevo representante de nombre
27
Lyndon Jhosep, y con la defensa del abogado Jorge Eliecer Gaitán , las partes llegarían a un
acuerdo , el cual pondría fin a la huelga, y reactivaría el servicio telefónico , en el acuerdo
además , se incluiría el aumento de las tarifas solicitadas por la empresa, con la nueva
administración se instalaría el nuevo conmutador , el cual ampliaría la capacidad de atención de
cerca de 12000 líneas pago 115 ( además de la sede se había instalado una central en chapinero ,
con capacidad para 5400 líneas ; una en el capitolio nacional para servicio oficial , con 600 líneas
una en el moderno barrio de Teusaquillo con 220 líneas , y otra en el barrio Ricaurte en el sur ,
con 150 líneas ) ; a finales de 1930 , el servicio de larga distancia sería una realidad , a cargo de
la recién constituida empresa Compañía telefónica central de Colombia , organizada en el último
periodo de 1930, para servicio de larga distancia ; a partir de la segunda mitad de 1930 , los
usuarios del servicio de telefonía , solicitarían la automatización del servicio, sim embargo la
administración no aceptaría debido a los altos costos que implicaría la modernización , si no
fuera aumentando las tarifas un ciento por ciento , a lo que la administración local mostraría su
desacuerdo , como conclusión solo si la ciudad estuviera a cargo de la empresa sería posible la
modernización del servicio , el 16 de octubre de 1940 , sería la fecha de la aprobación de
términos para la compra de the Bogotá thelephone Company , una vez concluida la operación, se
realizó una escritura pública suscrita por las partes en representación legal , alcalde y apoderados
legales americanos. (Molano, 2003)
En enero de 1941 , se establece legalmente la empresa de teléfonos de Bogotá (ETB), la
cual la administración de Bogotá D,C finamente sería el único propietario, adelantando en doce
años el proceso de cambio de propietario , el cual convenía ceder los privilegios de la compañía a
la ciudad luego de determinando tiempo estipulado en el contrato celebrado en 1902, tras la
adquisición de la empresa por parte de la capital, surgirían las promesas de mejora de la

28
prestación del servicio ( automatización) , en febrero de 1945 , se inició el proceso de licitación
con fin de llevar a cabo el proceso de automatización del servicio telefónico , el cual el gobierno
nacional encargaría a Eduardo Cuellar y Roberto Urdaneta como asesores del proyecto , la oferta
seleccionada fue la de telefonak-tiebolaget L.M Ericsson de Suecia, el cual tenía el compromiso
de instalar una red inicial de 40.500 teléfonos automáticos en Bogotá, (como se ilustra en la
figura 4, modelo de teléfono implementado en la ciudad ) en el mes de septiembre de 1945 ,
comenzaría el desarrollo del proyecto con la construcción de centrales necesarias para la
transición del sistema manual al automático, sin embrago las obras no fueron eficientes además
que los fondos inicialmente pactados no serían suficientes, atravesó de una reunión pactada
entre el gerente del momento Luis Carlos Álvarez, pero estas dificultades serian resueltas , tras
la visita con motivo de gira comercial por américa del sur del príncipe sueco Bertilli , quien tras
examinar la situación adversa presentada para la realización de las obras , se pactó la ampliación
del crédito inicial en la cantidad nueva requerida; la empresa Telecom administraría el servicio
de llamadas de larga distancia `` su liquidación seria en el año 2003, y seria constituida la
empresa Colombia telecomunicaciones S.A ESP `` (Molano, 2003)
Figura 4
Teléfono publico
Nota. Representación teléfono público, Adaptado de 120 años de orgullo, por E.S.Molano, 2003, Grafi Visión Editores.
29
``La automatización del servicio contribuyo a disminuir los costos por concepto de las operadoras
y a generar recursos para hacerles frente a los compromisos económicos acumulados por la
empresa´´ (Molano, 2003), (el personal operario quienes realizaban las respectivas conexiones
telefónicas se puede dar referencia en la fotografía 3), por conceptos de deuda a the Bogotá
telephone Company ,compañía Ericsson limitada banco de la república y de suscritores ; además
de mejoras en la automatización del servicio y una adecuada restructuración a nivel de marco legal
realizada en los años 50; Luego de casi 70 años de la prestación del servicio de telefonía a los
Bogotanos , la empresa contaba con un servicio y personal cualificado, durante la celebración de
los 20 años de la municipalización se inauguró una moderna planta , el cual constaba de un
revolucionario sistema con señalización multifrecuencia, para entonces fueron cerca de 114.000
líneas instaladas y dos centrales con capacidad de procesar 10.000 líneas cada una. ``Y dos
centrales con capacidad de 10.000 líneas cada una, más los conmutadores especiales en el centro
Antonio Nariño, Usaquén, Bosa y Suba. (Molano, 2003)
Un establecimiento público `` la empresa de teléfonos de Bogotá se organizó como lo
ordenaba el acuerdo 79 de 1940. el 28 de septiembre de 1967 , el consejo capitalino por medio del
acuerdo 72 , transformo a ETB , en establecimiento público descentralizado con personería jurídica
y patrimonio propio`` (Molano, 2003), sin embrago debido a circunstancias internacionales ,
nacionales adelantaron una transformación a la empresa; un; una de las causas que modificaron su
reglamentación fue el estatuto orgánico de Bogotá expedido en 1993 , según modificaba las juntas
directivas , lo cual significo un cambio hacia un perfil de régimen privado según planteaba la ley
de servicios públicos domiciliarios 142 de 1994 .
A finales del siglo XX, la empresa (contaba con 405.000 líneas telefónicas, 5.000
teléfonos públicos, 450 buscapersonas) y cada vez estaría más cerca de bridar mayor cobertura y
30
nuevas tecnologías en la prestación del servicio, destacar además la conformación de la (Asiet),
asociación de ingenieros de ETB, la cual fomentaba relaciones de tipo social, deportiva, cultural
de sus asociados, con el fin de mantener un alto prestigio profesional y científico.
Uno de los principales novedades en la modernización del servicio público, fue la
presentación del sistema de modulación (PCM) , entre centrales , la cual permitía una eficaz
comunicación, este tipo de tecnología permite mediante equipos computarizados enviar múltiples
conversaciones por dos pares telefónicos , con respecto al sistema de tarifación del servicio este
era establecido por la junta nacional de tarifas-(organismo aclara funciones ) , sin embargo con la
expedición de la ley , la cual restructuraría la forma de tarifación de servicios públicos, mediante
la estratificación de los servicios públicos en Colombia, (según su capacidad de pago) , la
formula la cual calculaba las nuevas tarifas tenían en cuenta variables como ; características de la
vivienda, el estrato y capacidad de pago; en el año de 1984 para conmemorar el centenario de la
empresa por medio de la firma extranjera siemens se adjudicó un contrato para la implantación
de 240.000 nuevas líneas, hasta entonces la empresa fue reconocida por su tipo de tecnología
empleada PCM/SPC – sistema controlado por computador, según proyecciones de expansión del
servicio preveía que para el año 1991, la cifra de suscritores seria aprox de 1`155.000 , en otras
palabras por familia existiría una línea telefónica. Cerca de la década de los 80, la empresa
comenzaría una transición de cambio de las líneas de cobre por fibra óptica, por las cuales se
transmitía la información, no solo como consecuencia del deterioro de las mismas, además de
continuas interrupciones en ocasiones por las lluvias, sino también para suplir las necesidad de
establecer nuevas tecnologías para garantizar un servicio de calidad a futuro, como la
introducción a sistemas de tecnología celular , a principios de la década de 1990, bajo la gestión
administrativa de la gerencia de Claudia de francisco , fueron impulsados proyectos de telefonía

31
móvil, desarrollo en el plan de entrega de nuevos teléfonos públicos , además de mejoras en la
cobertura telefónica rural `àl comenzar la última década del siglo XX , la empresa tenía
1`164.000 líneas instaladas , 31 centrales en funcionamiento , 4.100 trabajadores activos y 1200
pensionados``(Molano,2003,p.144) , (como indica la fotografía 5, un operador realiza trabajos en
la red telefónica); En la década de los años 90 y bajo la administración de Martha Cecilia Bernal
se desarrolla el proyecto conocido como Grau (gestión de redes y atención de usuarios) el cual
desarrollaba integralmente diseño, mantenimiento , de las redes además apoyo y atención al
público con apoyo del sistema SIIG , (sistema integrado de información geográfica) el cual
mediante este software informático se determinaban mediante planos digitales , la cantidad de
materiales para la elaboración de las redes , durante este tiempo la autonomía de la empresa era
comprometida por el ente de planeación nacional, el cual determinaba en su mayoría las
directrices de la empresa como estrategias comerciales , administrativas, sin embrago esta
situación cambiaria tras el cambio de la constitución política de 1991, en donde se brindaba
mayor control a las empresas de servicios públicos, lo cual mejoraba la eficiencia en el desarrollo
de proyectos internos de cada empresa, con la expedición del estatuto básico de las
telecomunicaciones a partir del decreto ley 1900 de 1990 , la empresa de telecomunicación
cambiaría su razón social de monopolio a competencia, mediante el cual la empresa seguiría bajo
cargo del estado , este cedería el control a entidades públicas. (Molano, 2003)
Para el año de 1992, la empresa cambia su nombre de empresa de teléfonos de Bogotá a
empresa de telecomunicaciones de Bogotá, con la renovación en términos de organización, esta
mejoro su portafolio de servicios en telefonía, además se desarrollaba la primera licitación
autónoma de la empresa para la creación de nuevas líneas telefónicas en la ciudad., sin embrago
en este periodo se plantearía la venta de la empresa por parte de la administración de la alcaldía

32
de momento , pero tras un paro de trabajadores del sindicado , llevo a aplazar ese proceso, bajo
la administración de Antonio Galán Sarmiento, se planeó la instalación gratuita de teléfonos en
colegios y hospitales , además existió la planeación de un proyecto LORO, el cual pretendía la
expansión de teléfonos públicos al sur de la ciudad , sin embargo este proyecto no fue exitoso ,
además del impulso a un programa de contestador virtual el cual consistía en la capacidad del
usuario de contar con un grabador de mensajes , mientras era instalada su línea telefónica el cual
para entonces conllevaba un tiempo prudencial , La empresa ETB con intención de mejorar su
competitividad comercial y tecnológica , y así tener un valor agregado en la prestación de sus
servicios, establece la compañía colombiana de servicios de valor agregado y telemáticos S.A,
mediante el asocio con empresas del sector con experiencia en el negocio de la
telecomunicaciones como por ejemplo con la empresa , Bell Canadá International, la ETB
incursiona en el servicio de datos , en asocio con la multinacional imposta , lo cual llevo a la
empresa a ser reconocida a nivel Latinoamérica por este logro ; a nivel local se implementarían
modelos de cobro modernos como el uso de la tarjeta prepago en la telefonía pública. (Molano,
2003)
Figura 5
Supervisión red subterránea
Nota. Supervisión de redes telefónicas, Adaptado de 120 años de orgullo, por E.S.Molano, 2003, Grafi Visión Editores.
A nivel general, tras la reglamentación de una nueva constitución política de 1991, y la
nueva trasformación de ley para las empresas de servicios públicos con la expedición de la ley
33
142 de 1994, la cual como objetivo sería la de otorgar mayor autonomía, y mejorar la gestión
interna de las mismas. En el año de 1995 bajo la administración del momento, se realiza el
contrato para la implementación de la red SDH, (síncronas digital hierarchy) `` tecnología que
buscaba hacer más eficiente la comunicación entre las centrales telefónicas y permitir el manejo
de más conversaciones sin ampliar la red de fibra óptica y con altísima flexibilidad `` (Molano,
2003)
Sin embargo nuevamente al ETB seria objetivo de protestas por parte de los usuarios,
donde la superintendencia de servicios públicos intervendría, donde luego de una investigación
esta concluye que `ès indispensable adelantar acciones inmediatas que le permitan mejorar su
capacidad de gestión y servicio , alcanzar una estructura adecuada a los nuevos retos que
enfrenta y dar respuesta al entorno de competencia abierta que prevé el nuevo marco de los
servicios públicos ´´, (Molano, 2003) la empresa realizaría las acciones necesarias para mejorar
la prestación del servicio. Bajo la dirección del señor Sergio Regueros Swonkin, quien ejercería
la presidencia de la empresa, establecería cambio significativos como lo fueron diversificación
en servicios , restructuras en información contable , además de sistematización de estados
financieros , cambios llevados a cabo como respuesta a irregularidades presentadas por el
servicio como fraudes y corrupción; en el año de 1997 , la empresa cambiaría su estructura de
empresa de exclusiva competencia estatal , al de empresa regida de código de comercio de
régimen privado, su nombre cambiaria a empresa de telecomunicaciones de Bogotá S.A E.SP,
algunos intentos de venta de la empresa por parte de la administración de la alcaldía con alegatos
para obtener recursos para inversión social , fueron negados por parte del consejo , también para
el año de 1997, el gobierno nacional autoriza la apertura de libre competencia de larga distancia
para el sector de servicio de las telecomunicaciones , como consecuencia de una tutela impuesta,
34
la E.T.B tendría como competidores directos a empresas como teleco y orbitel la división de la
empresa etb para servicio internacional se denominaría 007 mundo, el cambio de imagen el cual
lo diferenciaría, seria contundente para el éxito de la prestación del nuevo servicio ; algunos de
los nuevos servicios presentados por la compañía además del servicio de larga distancia , sería el
servicio de internet y datos corporativos , además de la comercialización masiva de líneas RDSI
para el año 2000 , la empresa expandiera sus sedes en el territorio nacional como consecuencia
de la atención a la demanda impuesta por el servicio de llamas internacionales. (Molano, 2003)
Figura 6
Publicidad empresa colombiana de teléfonos
Nota. Malla publicitaria de operador telefónico, Adaptado de 120 años de orgullo, por E.S.Molano, 2003, Grafi Visión Editores.
Una de las noticias más sonadas de la empresa para el mes de julio de 1998 sería la
preparación para su venta , sin embrago durante dos años tardaría le proceso de preparación para
la venta como el desarrollo de estrategias necesarios para la preparación de la privatización , pero

35
para finales del año 2000, se conoció que no sería exitoso el proceso de venta debido a que no se
presentaría ningún proponente inversionista para la venta de la empresa, esta situación seria
como resultado de diversas circunstancias como situaciones internacionales y una difícil
situación interna por la que atravesaba el país en ese entonces , sin embargo en cumplimento de
la ley 226 de 1996, ex trabajadores de la empresa , personas de relación con la empresa ,
comprarían las acciones ofrecidas por la empresa.
Etb de todos los colombianos, Para el año 2001 sería una época importante para las
trasformaciones de la empresa de cara a cambios tecnológicos que se avecinaban, ( según hace
referencia de la figura 6 , publicidad de la nueva imagen de la sociedad empresarial ) con una
nueva administración de la empresa este tendría como una de los principales objetivos el de
mejorar la calidad y prestación de servicio al cliente , basados en guías de prácticas
empresariales internacionales, se adaptarían medidas respectivas, se realizaron cambios en
estructura organizacional de la empresa como en áreas de infraestructura y gestión de red la cual
presentaba una organización disgregada , áreas como las de vicepresidencia comercial de
mercado masivo y vicepresidencia comercial de mercado corporativo, fueron creadas para
mejorar la prestación y calidad del servicio a hogares y empresas respectivamente. Una de las
nuevas áreas a destacar fue la de la defensoría del cliente, en la cual casos especiales serian
atendidos, para finales del año 2003, la empresa contaría con sedes comerciales en las siguientes
ciudades; Barranquilla, Cali, Medellín, Bucaramanga, Pereira, Villavicencio, Manizales, Ibagué
Cartagena, Bogotá, incluyendo el departamento de Cundinamarca, (Molano, 2003)
Etb buscaría hacer frente a la modernización tecnología de las telecomunicación,(como se
ilustra en la imagen de referencia de la figura 7, en el cual un operario realiza el cambio de redes
telefónicas) para esta época serían las (PCS), o sistema de comunicación personal , sin embargo
36
Etb buscaría un aliado comercial para licitar y operar la licencia de las (PCS), el cual encontraría
en el mercado nacional, seria con la empresa EPM, con la cual conformarían la empresa
Colombia Móvil, la cual sería competencia de las empresas de telefonía celular Bellsouth y
Comcel , los cuales eran pioneros en la prestación de telefonía celular de la época, además de su
incursión en telefonía celular, la empresa Etb generaría valor agregado al crear nuevos nichos de
negocio como el contac center américas , esta nueva compañía tendría como objetivo ser emisor
de productos y servicios de las empresas , y de la empresa covantel la cual centraba sus
actividades en la administración de la telefonía pública ; tras estos nuevos enfoques estratégicos
llevarían a la empresa a un crecimiento vertiginoso , pero para cumplir con el objetivo de
competir en el mercado de telefonía celular , necesitaría una gran inversión de capital ; para
conseguirlo Etb solicitaría un cupo de endeudamiento al consejo de Bogotá, sin embrago este no
le seria otorgado, `ànte esta situación , la empresa considero entre otras razones, la posibilidad
de poner en marcha la democratización de la propiedad accionaria para obtener nuevos
recursos´´, de este modo la empresa se convertiría en la primera en poner en venta sus acciones ,
para cumplir con el objetivo de vincular a los colombianos como socios. (Molano, 2003)
Transparencia y eficiencia serían las premisas para ser una empresa competitiva, en el
caso de la Etb desarrollaría un código de buen gobierno, este sería el compromiso de la empresa
como mecanismo de gestión para aumentar la confianza de sus clientes e inversionistas, fijaría
los lineamientos en caso de resolución de conflictos , normas de comportamiento, además de las
políticas de contratación de bienes y servicios `` establece mecanismos para dirimir conflictos de
interés y criterios de compra de acciones , relaciones de la ETB con sus controladores , los
derechos de los accionistas , selección de proveedores, y normas internas sobre ética, entre
otros`` (Molano, 2003)

37
Figura 7
Operador de red subterránea
Nota. Cambio de redes telefónicas, Adaptado de 120 años de orgullo, por E.S.Molano, 2003, Grafi Visión Editores.
´´Para el año 2003 , La composición accionaria quedaría definida así: distrito capital
87.35%, universidad distrital 1.78%, accionistas privilegiados 10.13%, fondo de liquidez 0.68;
15 de los nuevos propietarios , corresponden a la categoría de institucionales, en donde entran los
fondos de pensiones , fondos mutuos de inversión, y fondos de inversión extranjera , entre otros
con 10.81%-boletín de prensa ETB, 23 de julio de 2003`` (Molano, 2003), en la administración
del exalcalde Antanas Mockus, se crea la oficina de atención al accionista e inversionista , la cual
tendría como objetivo informar a los accionistas a estar informados sobre la situación financiera
y administrativo de la empresa.
La empresa mejoraría su calificación y favorabilidad según la precepción de los clientes,
tanto de los locales como empresariales, como resultado de los cambios organizacionales, la
empresa con más de 120 años de historia, (representada en esquema en la figura 8), la cual ha
escrito historia en el desarrollo de las telecomunicaciones de los colombianos, la cual pone a
disposición la ciencia y la tecnología soluciones de herramientas para que las personas se puedan
expresar. (Molano, 2003)

38
Figura 8
Eventos cronológicos de la empresa ETB
Nota. Adaptado de 120 años de orgullo, por E.S.Molano, 2003, Grafi Visión Editores.
39
Telecomunicaciones
Conferencia internacional de telecomunicaciones (UIT) `ès aquella comunicación de
tipo telegráfica, signos, señales de imágenes o sonidos de toda naturaleza las cuales son
conducidas por un par de cables, ondas, o por otros procedimientos de señalización se tipo
eléctrico o visual`` (Huidobro Moya, 2014)
Telefonía
``Se interpreta como una técnica de comunicación entre largos trayectos, cuya función es
la de trasferir mensajes`` (Cabezas Pozo, 2007), En este caso de telefonía fija se transmite la voz
humana con la posibilidad de tener comunicación bidireccional (hablar y escuchar) a través de un
teléfono (aparato receptor) conectado a una red por medio de un cable; también se han
desarrollado tecnologías que permiten ofrecer este servicio por medios inalámbricos. (Huidobro
Moya, 2014)
Mensaje y Señales
El mensaje en el contexto de las telecomunicaciones, es el componente base de la
comunicación, agrupación señales, signos o símbolos, aquella información que se desea
intercambiar entre dos o más interlocutores, en el proceso del establecimiento de la llamada, el
mensaje es transformado y modulado en señales eléctricas para su transmisión. (Huidobro Moya,
2014)
Clasificación del Mensaje
La clasificación del mensaje de forma usual se divide en 4 temas; sonido el cual está
asociado al teléfono o a la radio, texto asociado al telegrama, o teletipo, datos asociada a una
determinada información de internet, imagen, referente a el video y la televisión. La clasificación

40
del mensaje según su naturaleza es voz/música/texto/imagen/fija (gráficos)/movimiento (video)
(Huidobro Moya, 2014)
Sonido
Se define como los cambios generados en la presión del aire, los cuales son interpretados
por el cerebro humano (Huidobro Moya, 2014)
Figura 9
Representación señal analógica
Nota. Adaptado de telecomunicaciones, tecnología, redes y servicios, por, J.M.Huidobro, 2014, RA-MA S.A
Figura 10
Onda de sonido irregular
41
Cualidades de los Sonidos
En la naturaleza se distinguen dos tipos de sonidos básicos; los sonidos complejos,
aquellos formados por un conjunto de señales sinusoidales de diferentes frecuencias, la voz
humana tiene estas características, y los sonidos puros compuestos por una sola frecuencia; La
intensidad el tono y el timbre cualidades del sonido (Cabezas Pozo, 2007)
Figura 11
Espectro de sonido complejo y puro
Nota. Adaptado de sistemas de telefonía, por, Cabezas Pozo, 2007, Thomson
Banda Transmitida por el Canal Vocal
En el sistema de telefonía no es viable transmitir todas las frecuencias de voz durante una
conversación; debido a los altos costes en la transmisión de estos mensajes, disminuyendo así su
eficiencia, mediante experimentos se lograron establecer los límites de ancho de banda para que
la comunicación fuera intangible. (Cabezas Pozo, 2007)``Lo cual se estableció que para lograr
una inteligibilidad del 80%, basta con transmitir las frecuencias superiores a 1500hz e inferiores
a 2100hz`` (Cabezas Pozo, 2007, pg.7).
Transmisión del Sonido
La presión del aire por si sola se transmite durante cortas distancias, por lo tanto, en el
servicio de telefonía. Es convertida a señales eléctricas; mediante un micrófono el cual
transforma las variaciones de presión (energía mecánica), en variaciones eléctricas, de este modo
42
el mensaje puede viajar largas distancias y su receptor, (altavoz) transforma estas variaciones
eléctricas, en presiones de aire (Huidobro, 2011).
Componentes Telefónicos
A continuación, se mencionan los componentes básicos del sistema telefónico:
-Elemento transmisor: micrófono.
-Elemento receptor: auricular.
-Elemento receptor de llamada: timbre.
-Elemento separador del circuito telefónico: bobina de inducción o transformador de
línea.
-Conmutador.
-Elemento de marcación / teclado multifrecuencia. (Huidobro Moya, 2014)
Elemento Transmisor: Micrófono
La función de este componente es la de trasformar las ondas sonoras, generadas por la
voz, en variaciones eléctricas
Elemento Receptor: Auricular
La función es contraria a la del micrófono. Esta convierte las variaciones eléctricas en
ondas sonoras
Elemento Receptor de Llamada: Timbre
Este elemento es el encargado de generar un sonido característico el cual es la seña de
una llamada entrante
Elemento Separador del Circuito Telefónico
Bobina de inducción o transformador de línea

43
Este es un tipo de transformador el cual adecua la impedancia generada en el teléfono a la
línea, modifica el voltaje que sale del auricular y separa la corriente continua, de la corriente
alterna la cual transporta la información (Cabezas Pozo, 2007)
Conmutador
Este dispositivo controla y genera la corriente necesaria para el funcionamiento del
teléfono. Cuando el teléfono se encuentra en la posición de colgado (ON-HOOK), un circuito
establecido entre la central y el aparato telefónico se mantiene abierto, por lo que no hay
generación de corriente, al descolgar el teléfono (OFF-HOOK), el circuito se cierra y por lo tanto
se activa el circuito (Pozo y Sánchez, 2011).
Elemento de Marcación / Teclado Multifrecuencia
Este dispositivo cumple la función de identificar la terminal telefónica con la cual se
desea establecer conexión, para identificar se usan los métodos de marcación por pulsos o
multifrecuencia.
Marcación por Pulsos
Este tipo de marcación, consiste en enviar una cantidad de pulsos eléctricos según el
número marcado (Luque, 2014). Es decir, si se marca el número 8, serán enviadas a la red 8
pulsaciones eléctricas, este es un método antiguo de marcación, el cual tiene como desventaja el
tiempo empleado en la marcación.
Marcación por Tonos
Este tipo de marcación es el más utilizado hoy en día, este sistema se denota con la
notación inglesa DMTF, (dual tone multifrequency), su funcionamiento consiste en enviar una
única frecuencia según el número marcado, según la posición de los números en el teclado indica
una frecuencia distinta (Luque, 2014).

44
Circuito Telefónico Básico
Para que exista la transmisión de información, se distinguen los siguientes componentes
básicos ; micrófono, auricular, batería, transformador, línea de transmisión; como primer paso la
información a transmitir es convertida en energía eléctrica por medio del micrófono del teléfono,
por medio de un transformador conocido como bobina de inducción la cual hace compatible la
impedancia resultante del emisor a la línea de transmisión, luego la señal es transportada por
medio de la línea de transmisión , hasta el auricular receptor, en donde la señal eléctrica es
transforma nuevamente en señal acústica. (Cabezas pozo, 2011).
Figura 12
Circuito telefónico básico
Figura 13
Circuito telefónico básico timbre

45
Circuito de Timbre
El circuito de timbre, consta 2 interruptores de gravedad, donde el interruptor 1, cuando
teléfono se encuentra colgado (ON HOOK), desconecta el circuito principal de la red telefónica,
el interruptor 2 se encuentra cerrado, por lo tanto, la corriente proveniente de la central pasa
atreves de la línea l1, interruptor de gravedad 2 (Cabezas pozo, 2011).
Figura 14
Circuito de timbre básico
Circuito de Marcación
Al momento de descolgar el teléfono (OFF HOOK), el dispositivo de gravedad se abre
desactivando el circuito de timbre, y conectando esta terminal telefónica a la red, a continuación,
la central detecta que el teléfono ha sido descolgado y envía la respectiva señal de ``línea
disponible`` el cual este tono es de unos 400hz. (Cabezas pozo, 2011). `Àl marcar se abren y se
cierran los contactos IG 1 con una frecuencia de 10 impulsos por segundo, por otra parte, cuando
se marca se cierran los interruptores sw2 y sw3, Para evitar así la audición de dichos impulsos
del propio teléfono`` (Cabezas pozo, 2011, p.21).

46
Circuito de Transmisión
El circuito para la transmisión es el mismo que el circuito de marcación, con la diferencia
que los interruptores sw2 y sw3, quedan ahora abiertos, la corriente continua circula ahora por el
micrófono y se modula al variar la resistencia de carbón ante los cambios de opresión que es
sometido (Cabezas Pozo, 2011,p.22)
Circuito de Recepción
En el circuito denominado, primario de la bobina de inducción, por medio de L1 y L2,
induce voltaje en el secundario L4, así
Figura 15
Proceso de digitalización de la señal vocal
Figura 16
Representación señal / analógica
47
Señal Analógica
Es conocida como la señal análoga al mensaje que se quiere representar, esta se ha
obtenido mediante la trasformación de ondas sonoras en ondas eléctricas, estas ondas eléctricas
(voltios), son transportadas a grandes distancias para transformar nuevamente estas señales, se
emplean dispositivos como los micrófonos 1 y los altavoces.

1
Un micrófono trasforma variaciones de presión (energía mecánica) en variaciones eléctricas,
mientras un altavoz, hace el proceso contrario.
Señal Digital
En el equipo de telecomunicaciones las señales son creadas artificialmente, luego que
recibir la señal análoga y tienen las siguientes características; solo pueden tener dos niveles o dos
valores (valor alto –valor bajo), ``la transición del valor alto al bajo no se puede producir en
cualquier momento no es arbitrario, se tiene que producir en momentos predeterminados´´
(Huidobro Moya, 2014, p27)
Figura 17
Representación señal analógica/digital
Características de la Transmisión Digital
-mayormente económica
-mayor optimización de la banda ancha

48
-al tratarse las señales digitales, pueden integrarse varios servicios de datos (voz/video).
Conversión Señal Analógica a Digital
Es el proceso mediante el cual se transforma una señal análoga (voz, en señal digital)
antes de ser transmitida, digitalización de la señal: toma muestras de la señal análoga en
intervalos regulares, se muestra en ceros y unos. (Huidobro Moya, 2014)
Figura 18
Representación toma de muestra de señal contra codificación
Ancho de Banda
En un sistema de telecomunicaciones existen dos importantes limitaciones uno de ellos
es el ruido y el ancho de banda, este último se refiere a la cantidad de datos, que pueden ser
transmitidos por un canal de comunicación; este debe ser lo suficientemente grande, para que
puedan pasar un mayor número de frecuencias, en otras palabras, este debe ser mayor o igual que
el ancho de banda de la información.
El margen de frecuencias que percibe el oído humado se encuentra en los 20 y los
16.000Hz, pero no es viable emplear este margen de frecuencia, para equipos de telefonía por su
elevado coste, sin embargo, realizado pruebas se concluyó que el rango de frecuencias puede ser
49
reducido para las telecomunicaciones entre 300-3400HZ eliminando así sonidos graves entre los
20 y 300 Hz, ni agudos entre 3400 -16000 Hz.
Figura 19
Representación ancha de banda de transmisión de señal
Usuarios y Enlaces
El proceso del enlace telefónico o establecimiento de una llamada , se inicia al levantar el
usuario que la inicia el micro teléfono de su aparato , la central que está explorando
continuamente todas las líneas , detecta este suceso y le envía el tono de marcación , con lo que
el procede a marcar el número correspondiente (usuario b) del usuario con el que desea
comunicar , la central recibe dicho número , lo almacena en su memoria y lo analiza para saber
que encaminamiento debe seguir , selecciona la ruta y una vez establecida , lo que se consigue si
no hay ningún fallo y el usuario destinatario no está comunicado , indica mediante el tono de
llamada que se quiere establecer una comunicación ; cuando el destinatario descuelga , se
establece la comunicación , que dura hasta que uno de los interlocutores cuelga , entonces las
centrales implicadas , reciben la señal de ( fin de llamada ) y la llamada se libera , quedando los
equipos y las líneas disponibles de nuevo , si la red es digital , la información acerca del número
del llamante (usuario A ) se trasfiere al llamado , que lo podrá ver en su pantalla de su terminal.
Red de Usuarios
Conjunto de elementos de conexión entre equipos de usuario y la central local a que
pertenecen, de tal manera que tienen un circuito único (bucle de usuario).

50
Los elementos más importantes de una red de usuario son
Repartidor de Usuarios
Su función es la de realizar la conexión entre la planta exterior y el equipo de
conmutación
Punto de Distribución
Ultimo punto de la red de cables, a partir del cual se distribuyen los pares individuales
que van a los domicilios de los usuarios
Línea de Acometida
Parte comprendida entre el punto de distribución y el conector del edificio del usuario; si
el punto de distribución se encuentra en el interior del inmueble se denomina cable interior de
usuario, siendo el conjunto de líneas o cables de acometida, lo que forma la red de acometida.
Redes Telefónicas
Se considera como el conjunto de interconexiones y parte del enlace entre usuarios, y
centrales de conmutación
Características de una Red Telefónica
El proceso del establecimiento de la llamada , se desarrollada mediante un circuito de
comunicación el cual sus componentes son ; la comunicación , la transmisión , y la distribución ;
la comunicación se define como el sistema capaz de llevar la conexión entre usuarios; la
transmisión , se refiere al transporte de energía atreves de un medio ; la distribución , la cual
consiste en hacer llegar la energía hasta su destino final , función proporcionada por las líneas de
usuarios que se conectan a la red

51
Red de Enlaces. Constituido por los circuitos que conectan las centrales entre sí; usando
medios de comunicación diversos como son pares de fibra óptica o cables de pares, los cuales
son la vía de comunicación entre usuarios, por medio de centrales, si las centrales que se unen
son urbanas, a este tipo de red se le denomina red de enlaces urbanos de lo contrario se denomina
red de enlaces interurbanos.
Red de Usuarios y Diseño de Red. Conjunto de elementos de conexión entre equipos de
usuario y la central local a que pertenecen, de tal manera que tienen un circuito único (bucle de
usuario).
Los elementos más importantes de una red de usuario son
Repartidor de Usuarios
Su función es la de realizar la conexión entre la planta exterior y el equipo de
conmutación
Punto de Distribución
Ultimo punto de la red de cables, a partir del cual se distribuyen los pares individuales
que van a los domicilios de los usuarios
Línea de Acometida
Parte comprendida entre el punto de distribución y el conector del edificio del usuario; si
el punto de distribución se encuentra en el interior del inmueble se denomina cable interior de
usuario, siendo el conjunto de líneas o cables de acometida, lo que forma la red de acometida.
Topología de red
Se refiere al esquema geométrico y disposición físico del camino de conexión entre los
puntos de red, las diferentes clases son (Topología de red - Wikipedia, la enciclopedia libre,
2018.)
52
Figura 20
Representación tipo de estructura de red
Nota. Adaptado de topología de red, (fotografía), por Wikimedia Commons, 2004, Wikipedia, https://onx.la/16fb1, CC BY-SA 3.0
 Bus : caracterizada por contar con un único canal de comunicación a través de los
cuales los diferentes nodos son contactados.
 Estrella : costa de un único punto de conexión central , en el cual se concentra
(conmutador , repetidor )
 Anillo : caracterizada por tener forma cíclica y tener única conexión de entrada y
de salida.
 Árbol: este tipo de red comparte algunas generalidades es estructura con respecto
a la red en estrella y bus, en este caso, la estructura árbol no cuenta con un nodo
central, tiene un nodo troncal desde el cual se ramifican los demás nodos.
 Malla : este tipo de estructura cada nodo se encuentra conectado a todos los
demás nodos , de este modo se pueden establecer distintas conexiones para envió
de un mensaje.
53
Composición Estructura de Red
-medios de transmisión
-centrales de conmutación
-terminales telefónicas (el teléfono de los usuarios)
Como conclusión, la estructura de la red ha de tener aquella disposición que le permita
adaptarse a las necesidades de los usuarios en cada caso, la conexión a otras redes, optimizando
el tiempo de gestión y administración.
Red conmutada, Punto a Punto y Multipunto
Cuando se establece una red de comunicaciones, es necesario disponer de nodos de
conmutación (Tienen la función de prestar servicio de conmutación para trasladar los datos de un
nodo al otro hasta alcanzar el destino final), y de los medios de transmisión que los conecten,
teniendo en cuenta la complejidad tamaño de la red.
Extensiones Geográficas
Cada una de las centrales que constituyen la red jerárquica abarca una determinada extensión
geográfica;
Área Local
Es la zona geográfica donde están situados los terminales de usuarios servidos por una
central local.
Área Primaria
Zona geográfica que comprende el conjunto de áreas locales de las centrales locales
dependientes de la central primaria.

54
Área Secundaria
Se denomina área secundaria de una central secundaria al conjunto de áreas primarias que
dependen de ella.
Área Terciaria
Es el conjunto de áreas secundarias que dependen de una central terciaria. (Huidobro
Moya & Pastor, 2006)
Eficiencia en una Red Telefónica
Para la optimización en las redes de comunicaciones las centrales registran datos de las
siguientes aplicaciones de administración de la red; administración de tráfico, administración de
tarifas y administración de tarifas.
Administración de Tráfico
Estado de llamada (inicio, monitoreo, finalización llamada)
Administración de alarma
Registro de todos los eventos de errores en la transmisión de datos. (Dispositivos de
notificación de tráfico)
Administración de Tarifas
Las redes telefónicas se financian atreves de tarifas, por ello la facturación es una
condición importante.
Administración de Usuarios
Agregado de líneas de usuarios (nuevas conexiones, modificaciones.
En el caso del módulo de conmutación telefónica, la administración de la red es realizada
por el SMU, analizador de protocolos, registrador de llamadas)

55
El gran número de usuarios y el alto tráfico, hace necesario agrupar por áreas geográficas , en
esta área se concentran varias centrales de conmutación que tengan acceso entre sí ,
constituyendo una red jerárquica , en la cual abarca las centrales por categorías de mayor a
menor nivel de recepción de usuarios , una red jerárquica puede dar varios niveles , en la que
cada central depende de una de un nivel superior, cuando no necesita interconectar centrales del
mismo nivel , pertenecientes a centrales diferentes se emplea el uso de una red complementaria ,
además cumple la función de establecer enlaces entre centrales separadas por dos o más grados
de jerarquía . Para un correcto dimensionamiento de la red se deben tener en cuenta factores son
el tráfico y el tiempo medio de ocupación de la llamada.
Según la distribución geográfica existen tres tipos de redes, urbanas, o de corta distancia,
interurbanas o de larga distancia y las internacionales.
El gran número de usuarios y el alto tráfico, hace necesario agrupar por áreas geográficas
en esta área se concentran varias centrales de conmutación que tengan acceso entre sí ,
constituyendo una red jerárquica , en la cual abarca las centrales por categorías de mayor a
menor nivel de recepción de usuarios , una red jerárquica puede dar varios niveles , en la que
cada central depende de una de un nivel superior, cuando no necesita interconectar centrales del
mismo nivel , pertenecientes a centrales diferentes se emplea el uso de una red complementaria ,
además cumple la función de establecer enlaces entre centrales separadas por dos o más grados
de jerarquía . Para un correcto dimensionamiento de la red se deben tener en cuenta factores son
el tráfico y el tiempo medio de ocupación de la llamada.
Según la distribución geográfica existen tres tipos de redes, urbanas, o de corta distancia,
interurbanas o de larga distancia y las internacionales.

56
Redes Urbanas
Están son conformadas por los circuitos de usuarios y de enlace entre centrales locales,
de transmisión de banda de baja frecuencia.
Redes Interurbanas
Proporciona enlaces entre centrales localizadas en diferentes ciudades, debido a la
distancia son empleados cables con características que eviten perdidas, un método usado es cada
aprox1830 m se instala una bobina de carga (inductancia), que reduce la atenuación y la
mantiene casi constante, pero disminuye el ancho de banda, se emplean cable coaxial, fibra
óptica, como mayor capacidad de transmisión y confiabilidad.
Redes Internacionales
Este tipo de red se denomina por conectar diferentes países, esta conexión se realiza
mediante enlaces de alta capacidad (miles de circuitos full dúplex, constituidos
fundamentalmente por enlaces terrestres, submarinos o vía satélite, los canales empleados, son
de tipo analógico (FDM /MULTIPLEXAJE POR división de frecuencia o digitales (TDM
multiplexaje por división en el tiempo)
Estructura Jerárquica de la Red Telefónica
Para controla el número de usuarios y de tráfico , hace que sea necesario agruparlos en
zonas geográficas , y ubicar allí diferentes centrales de conmutación que tengan transferencia de
información entre ellas , dado que el número máximo que puede atender una central es limitado ,
en este caso apere la jerarquía se necesitan categorizar las centrales para una mayor optimación
de la red , en una red jerárquica se pueden dar varios niveles pero esta a su vez depende de un
nivel superior, cuando se interconectan centrales del mismo nivel , para que el sistema no deba
debe escalar toda la red para establecer la conexión entre centrales diferentes, existe la red
57
complementaria, también usada para establecer enlaces entre centrales de diferente jerarquía.
(Huidobro Moya & Pastor, 2006)
Figura 21
Representación jerarquía de red
Nota. Adaptado de introducción a los sistemas telefónicos, (fotografía),(Figueroa, 2016), https://acortar.link/r3xqqh, todos los
derechos reservados
Tipos de Centrales de Conmutación
Central local
Central primaria
Central secundaria
Central terciaria
Central de tránsito internacional
Central Telefónica
Espacio físico utilizado por una empresa prestadora de un servicio de telefonía, el cual
continente, equipos de conmutación y demás elementos necesarios para el establecimiento de

58
llamadas telefónicas (Torres, 2011, diapositiva 5), la función principal de una central telefónica
es optimizar las conexiones entre usuario de modo que pueda efectuarse una conexión.
generalmente las centrales modernas se encuentran divididas; unidad de conmutación y unidad
de control, la unidad de control, establece como debe establecerse cada conexión por la red de
conmutación, la unidad de conmutación, consiste en una red de contactos para conexión de
trayectos de conversación desde cualquier tipo de entrada de línea
Figura 22
Diagrama representación general central telefónica
Nota. Adaptado de Esquema de una central telefónica,(fotografía), Varón Reinoso, A, y Virgen Gordillo, E, 1988, universidad
autónoma de occidente, https://onx.la/e9805, CC BY-SA
Figura 23
Distribución de red acometida telefónica
Nota. Adaptado de (fotografía) Esquema de red de acometida, Varón Reinoso, A, y Virgen Gordillo, E, 1988, universidad autónoma
de occidente, https://onx.la/e9805, CC BY-SA

59
Funciones de una Central Telefónica
En las modernas centrales telefónicas, todos los procesos lógicos relacionados con las
funciones de conmutación, entrada / salida, control, se realizan mediante programas, que son
ejecutadas por módulos, todas las centrales disponen en su estructura las siguientes funciones;
Sistema de conmutación y de control, el sistema de conmutación, el cual es el encargado de
establecer la ``ruta `` de la entrada y salida de la comunicación por medio de la conmutación
espacial, y temporal. (Gonzales, 2003)
Comunicación con la Central. El establecimiento de la llamada , se inicia al levantar el
micro teléfono , de su aparato , la central está explorando continuamente todas las líneas , que
detecta este suceso , y esta le envía el tono de marcación , con lo que se procede a marcar el
número correspondiente del usuario con el que desea comunicar , la central recibe dicho número
, lo almacena en su memoria y mediante el proceso de la conmutación establece la ruta por la
cual el mensaje será transmitido , si no hay fallos la central envía mediante el tono de llamada
que se quiere establecer una comunicación , al finalizar la comunicación la central lo detecta y
deja libre las rutas , para otras comunicaciones.
Figura 24
Señalización en diferentes estados
Nota. Adaptado de (fotografía) Esquema de señalización, Varón Reinoso, A, y Virgen Gordillo, E, 1988, universidad autónoma de
occidente, https: //onx.la/e9805, CC BY-SA

60
Tonos de Información. Durante el proceso inicial de establecimiento de la comunicación
entre dos usuarios cualesquiera de la red pública telefónica, se produce un intercambio de
información entre el usuario que desea establecer la comunicación y su central local, que tiene
por objeto informarle del progreso de su intento de llamada, la central mediante una serie de
tonos, le pasa mensajes con distinto significado entre los cuales se destacan:
Tono de Invitación a Marcar. Es un tono continuo a una frecuencia de 425 Hz que indica
al usuario A que la central está disponible para recibir el número a marcar
Tono de Llamada. Consiste en un tren de tonos de 425 Hz de segundo de duración,
espaciados 5 segundos, que indica que la terminal ha establecido la conexión y se está llamado al
número del amonado b
Tono de Ocupado. Indica que el usuario distante (usuario b) está utilizando su teléfono y
por lo tanto la línea ya se encuentra ocupada, por lo que no es posible establecer la conexión.
Tono de Congestión. Informa que la central se está utilizando en su totalidad o que se
encuentra bloqueada debido a una avería, Este tono, si se aplica reemplaza al tono de llamada en
el diagrama de señalización
Tono de Intrusión. Se usa cuando un tercero, por ejemplo, el operador está conectado a la
llamada, Actualmente, también sirve para indicar que hay una llamada en espera, en caso de que
se tenga habilitado este servicio
Tono de Información Especial. Indica que el usuario b ha solicitado un servicio de
interceptación al operador
61
Sistema de Control de la Central Telefónica
Este es el encargado de dirigir y supervisar todas y cada una de las funciones que realiza
una central, tanto interna (conmutación), como exterior, generación de informes, señalización,
tarifación, este sistema es de dos tipos: Directo / indirecto:
Directo
Se realiza en función de la marcación realizada por el usuario (centrales
electromecánicas)
Indirecto
Los dígitos marcados son recibidos por la unidad de control, que procede a su análisis,
para la selección de la ruta más apropiada. (Gonzales, 2003)
En la actualidad el control indirecto , es el único que se utiliza , ya que permite una mayor
facilidad y este abarca un mayor número de facilidades, de este tipo de control existen dos tipos ,
que son (lógica cableada) y (programa almacenado) (SPC/Storey programa control) , para este
caso del trabajo de grado , se explicara únicamente el programa almacenado , que se basa en el
uso de microprocesadores, en función de espera pasiva o de reparto de carga , operar a gran
velocidad las gestiones de las llamadas y demás funciones propias de la central. (Huidobro Moya
y Pastor, 2006)
Circuito de la Central Telefónica
El conjunto de circuito de la central telefónica consta de seis componentes, circuito de
interfaces de línea, circuito de conmutación de usuario, circuito de recepción de dígitos, circuito
generador de tono ocupado, circuito de control, circuito de fuente o alimentación

62
Figura 25
Esquema circuitos central telefónica
Nota. Adaptado de Esquema de señalización, (fotografía), Varón Reinoso, A, y Virgen Gordillo, E, 1988, universidad autónoma de
occidente, https://onx.la/e9805, CC BY-SA
Conmutación Telefónica
La acción por la medio de la cual se establece una ruta entre dos usuarios con el objetivo
de establecer una conexión telefónica, actualmente este sistema de conexión es automatizado y
no es necesario solicitar el servicio de una operadora la cual en tiempos pasados era necesario ,
las técnicas posibles de conmutación actuales se denominan conmutación de circuitos y
conmutación de paquetes (Fernandez,2016 ), la principal función del conmutador telefónico, es
establecer una vía de comunicación entre usuarios , a través de conexión jerarquía entre
conmutadores conectados entre sí , (tecnologías en conmutación, Ld Didactic GmbH. Software
de instalación 735800), para el caso del contexto de la elaboración del siguiente trabajo de grado
se realizara explicación del sistema de conmutación de circuitos.
La siguiente tabla muestra el desarrollo de las redes de comunicación, en base a la
tecnología utilizada, las redes se clasifican por generaciones de desarrollo. Algunas
características del desarrollo fueron; Los sistemas de primera generación poseían una red
63
conmutada analógica, mecánica y de poco ancho de banda, y eran controladas por operadoras
(lógica cableada)
La segunda generación era controlada de forma centralizada en base a módulos de lógica
programable.
La técnica de conmutación (PCM), aparecen en la primera generación.
La cuarta generación, solo utiliza redes conmutadas en espacio y tiempo, diferentes
servicios y características, integradas conocida como ISDN, (red digital de servicios integrados)
Figura 26
Tipos de tecnologías en conmutación
Nota. Adaptado de tecnologías en conmutación, LD DIDACTIC GmbH. Software de instalación 735800

64
Figura 27
Técnicas de conmutación telefónica
Nota. Adaptado de conmutación de paquetes y de circuitos, (fotografía), Fernández, 2016, researchgate (https://onx.la/6c5b8).
todos los derechos reservados (2016)
El tipo de conmutación usada para para la red telefónica y eficiente para la transmisión de voz e
conocida como conmutación de circuitos , y el tipo de conmutación conocida de paquetes es
principalmente para red de conmutadoras (Topologías de red", 2022)
Conmutación de Circuitos
Principalmente este tipo de técnica es empleada debido a su eficiencia en la transmisión
de voz, utiliza en ancho de banda el cual es único para el establecimiento de la llamada entre dos
usuarios, dicho ancho de banda no podría emplearse al momento del inicio de la conexión por
parte de otros usuarios, costa de tres fases establecimiento del circuito, transmisión de la
información y desconexión del circuito, el establecimiento de la ruta, es realizada antes de la
transmisión de la voz. (Machado Fernández, 2016)

65
Figura 28
Representación esquema conmutación de circuitos
Nota. Adaptado de conmutación de paquetes y de circuitos, (fotografía), Fernández, 2016, researchgate (https://onx.la/6c5b8).
todos los derechos reservados (2016)
Conmutación de protocolo ISDN
Sus siglas respectivamente significan red de servicios integrados, el cual establece los
protocolos para la transmisión de voz, video, dato usado en la red pública conmutada (¿Qué es
la ISDN (Red digital de servicios integrados)? | GoTo", s.f.)
Reconocimiento Equipo de Telefonía (módulo de conmutación telefónica 735 800)
El hardware didáctico módulo de conmutación telefónica 735 800, hace parte de la obra
de la empresa LD DIDACTIC, la cual es fabricante en sistemas de enseñanza y formación en
ciencias, a través de metodología de formación mediante la experimentación, basados en planes
de estudios diseñados para estudiantes e instructores; comercializa sus productos bajo las marcas
LEYBOLD, ELWE, technik and feedback. Además cuenta con software interactivo, en el cual
66
está basado en capítulos, los cuales explican el funcionamiento del equipo, su puesta en marcha y
guía de instrucción básica para su funcionamiento.
El desarrollo teórico y propuesto de práctica está basada principalmente en la
interpretación de la teoría de la transmisión de la información, más específicamente en la teoría
de la conmutación. este equipamiento hace hincapié en los principios digitales de las redes de
Conmutación, la aplicación de las características del servicio y la codificación de las señales de
voz.
Para el caso del proyecto curricular en gestión ambiental y de servicios públicos, para la
asignatura de telecomunicaciones, el temario como: conmutación de circuitos
(espacial/temporal), red telefónica conmutada, red telefónica analógica (aparato telefónico,
central, medio de transmisión), multiplexación en tiempo (TDM) y multiplexación de frecuencia
(FDM), pueden ser aplicados a la práctica mediante el módulo de conmutación telefónica.
Generalidades Equipamiento Telefónico

Figura 29
Esquema temario módulo telefónico

67
Para el caso de desarrollo de prácticas académicas del lab de servicios públicos, específicamente
para la asignatura de telecomunicaciones, el módulo será empleado para las prácticas sobre el
tema de fundamentos de la conmutación local e interurbana
Equipamiento básico, cada maletín contiene:
4 x módulo de conmutación telefónica
4x aparato telefónico analógico rj12 / auricular
Cable tipo usb / cable telefónico
Cd instalación software
Nota; para su funcionamiento es necesario contar con computador que cuente por lo menos de
dos entradas de puerto USB.
Figura 30
Maletín de equipo de conmutación telefónica

68
Esquema de Aplicaciones Prácticas del Módulo Telefónico para el Contenido
Programático de la Asignatura de Telecomunicaciones
Figura 31
Esquema aplicado al temario de telecomunicaciones
Modulo de conmutacion telefonica
Red Comnutacio
Red telefonica conmutada telefonica n de Transmicion
analogica circuitos
Multiplexaci Multiplexaci
Aparato Central Medios de on en on en
Espacial Temporal frecuencia
telefonico telefonica transmicion tiempo
(TDM) (FDM)
Figura 32
Esquema para la puesta en marcha del módulo de conmutación telefónica

69
Figura 33
Representación interfaz del módulo de telefonía
Nota. Adaptado, LD DIDACTIC GmbH. Software de instalación 735800
Figura 34
I interfaz de conmutación espacial y temporal
Nota. Adaptado, LD DIDACTIC GmbH. (The training system Telephone and Exchange Technology, s.f.)Software de instalación 735800, todos los
derechos reservados.
El programa usa el tipo de conmutación digital, el cual es temporal (mientras se establece el
enlace de comunicación), en la cual se digitalizas las señales telefónicas mediante la técnica de
PCM (modulación por pulsos), en conclusión, conmuta las señales digitales (Flujos de bits)
70
En el diagrama de conmutación telefónica podrá modificar los números de las tramas
PCM, además la posición en la que se encuentran los números de usuario; como primera parte, el
SMU, del diagrama indica el estado de la línea (si se encuentra en línea o desconectado), además
del número de usuario correspondiente al ID del módulo de conmutación telefónica, cada uno de
los usuarios conectados les corresponde un color diferente;
Figura 35
Explicación elementos de interfaz módulo de conmutación
71
Figura 36
Explicación elementos interfaz telefónica
ENTRADA MUX
ETAPA S (SS)
ENTRADA SMU
SALIDAS DEMUX
ETAPA T (TSO)
ENTRADA ETAPA T (TSI)
Los multiplexores , cumplen la función de concentradores, su función es la de llevar varios
canales de entrada , a un mismo canal de salida , este método es conocido como método de
multiplexado en el tiempo , en la conmutación digital , existen dos modos de operación de los
multiplexores más importantes son ; direccionamiento cíclico , y direccionamiento aleatorio , en
el direccionamiento cíclico , en el cual las entradas se conectan sucesivamente, en orden
ascendente o de sedente a la línea de salida; en el direccionamiento aleatorio , cumple la función
de ajustar la secuencia de conexión de las entradas en la línea de salida.

72
El multiplexor de línea de acceso al usuario asigna a cada usuario un intervalo de tiempo
de forma inequívoca, (en el software de conmutación los intervalos de tiempo; canales PCM, se
diferencias con colores)
Figura 37
Representación demultiplexor entrada
Demultiplexor (DEMUX)
En su estructura, tiene la forma inversa del multiplexor, cumple la función de expandir
las señales multiplexadas en el tiempo a líneas de acceso de usuario separadas.
Figura 38
Representación demultiplexor salida
73
Estructura del Conmutador de Espacio
Son implementados con los multiplexores, cada multiplexor está asignado a un espacio de
dirección propio, en donde pueden ser direccionados de manera aleatoria, en el software de
conmutación del módulo telefónico, la etapa S representa la unión de varios conmutadores de
espacio con varias entradas y salidas.
Figura 39
Estructura conmutador de espacio
Estructura de un Conmutador de Tiempo
La técnica de un conmutador de tiempo o en el software de conmutación etapa T, consiste
en chips de memoria, los cuales son conectados a la entrada de un demultiplexor y a la salida de
un multiplexor.
74
Figura 40
Estructura conmutador de tiempo
Figura 41
Representación conmutación de tiempo en la interfaz
El conmutador de tiempo cambia la posición de la línea multiplexada entrante a algún
canal de la línea multiplexada saliente, para ello se almacena temporariamente el contenido de
los intervalos en una memoria de información y este contenido es direccionado en la memoria de

75
control; El demux activa intervalos de entrada en las opciones de memoria de IM, mientras que
la CM reordena las líneas de salida que controla el MUX.
Etapa Tsi
Se refiere a la etapa T entrante (time stage incoming) de la etapa DEMUX de entrada,
memoria de control y MUX de salida;
Existen 2 conmutadores de tiempo y espacio (Ctie, arriba y abajo), con su
correspondiente memoria de control para el registro de direccionamiento.
4x1 (4 entradas hacia un único canal de salida), en la esta TSI (conmutador de tiempo
entrante) la cual es un método de división en el tiempo, el cual es conocido como el intercambio
de ranuras temporales, el tsi cambia el orden de las ranuras temporales según las conexiones
deseadas.
Figura 42
Representación etapa ss. en la interfaz
Aquí comienza la conmutación espacial, la cual permite conmutar canales digitales PCM desde
una línea de entrada a una de salida.

76
Esta forma de conmutación se implementa mediante una matriz espacial; existen dos
tipos de control de salida (se programa la entrada a conectar en una memoria de control, el otro
tipo es control por la entrada (se programa la salida a conectar en la memoria de control)
Memoria de Control
Cada multiplexor / demultiplexor, necesita para su direccionamiento una memoria de
control, la totalidad de todas las memorias de direcciones de una etapa se denomina memoria de
control.
Figura 43
Representación memoria de control de la interfaz
*memoria de control, almacena la secuencia de comunicación, envía ordenes de
activación A través de líneas de control en los intervalos (h1, h2, h3, h4…)
77
Figura 44
Representación memoria de control
Existe una memoria de control para las etapas de conmutación de tiempo (t) y de espacio
(s), en la memoria de control, se almacena la información de direccionamiento para el
establecimiento de todas las conexiones, las entradas de memoria de control son:
Etapa T entrante, etapa T saliente, etapa S, numero de línea/número de entradas.
Memoria de Información
La señal de voz es almacenada temporariamente, por el conmutador de tiempo, en una
memoria de información.
Figura 45
Representación de memoria de control
78
Red Conmutada TST
Una red conmutada constituye el núcleo de cada central telefónica, en este caso de la
conmutación vital, operan con conversión temporal doble y conmutación espacial simple.
Figura 46
Representación digitalización de señal
El módulo de conmutación, trasforma señales analógicas en señales digitales de 8 bits,
comprende las siguientes instrucciones; Muestreo, cuantificación y codificación.
Etapa Tso (Etapa t Saliente)
Etapa existente en Demux de entrada, memoria de control y MUX de salida.

79
Existen 2 conmutadores de tiempo (Ctie, arriba y abajo), con memoria de control
correspondiente.
Figura 47
Representación interfaz etapas TSO, DEMUX, SMU
Esta es la última etapa antes de establecer el enlace de la conmutación, en el cual este
circuito contiene el demultiplexor el cual la información llega por un único canal y tiene
disponible varios canales de salida,
Conmutador Multietapa TS. En este tipo de conmutador se pueden combinar 2 tipos de
conmutadores para aprovechar ventajas de ambos; la conmutación espacial S es instantánea y la
temporal no necesita puntos de cruce. Los conmutadores multietapa de este tipo se pueden
diseñar como tiempo-espacio-tiempo (tst), tempo-espacio-espacio-tiempo (tst), u otras posibles
combinaciones.
80
Metodología
Tipo de metodología
Según el objetivo del tipo de metodología este es de tipo exploratorio debido a que el
tema propuesto , es un tema que en el contexto del proyecto curricular de tecnología en gestión
ambiental y de servicios públicos ha sido poco abordado , para el caso específico del módulo de
conmutación telefonía, no existe un guía de apoyo didáctica para la puesta en marcha del equipo
ni para la interpretación de resultados de la misma; existen guías para equipos del laboratorio de
servicios públicos, sin embargo para el contexto de las telecomunicaciones , aún no ha sido
desarrollado ; los estudios exploratorios tienen como función mejorar el grado de certidumbre
frente a los fenómenos que son poco estudiados este cumple con determinar conceptos y
variables , sugiere afirmaciones verificables , relación entre variables y a partir de ello se
establecen investigaciones más rigurosas al respecto. (Sampieri, 1997)
Figura 48
Fase metodológica
-Revision
bibliograf
ica Elaboracion
general -Analisis y de objetivos
acerca de revision de uso de -Uso del segun plan -Desarrollo
equipos guias para el sofware de estudios de
de funcionamiento para el del documento
conmutac de equipos del lab desarollo de programa de guia y guia
ion de servicios practicas telecomunic de
telefonica publicos academicas aciones laboratorio
-Revision -Inicio fase Estableci Plantearmiento Inicio de

en la exploratoria de miento de fases para el practicas
fuente, reconocimiento praticas desarrollo de academicas
consulta del equipo de relevantes guia para y evaluacion
de manual conmutacion para el preacticas del
de apoyo telefonica caso de la academicas desarrollo
de parte asignatura de la misma
del de
provedor telecomun
del icaciones
esuipo, ld
didactics,
com3lab
81
Resultados
Figura 49
Esquema de resultados
 Resultados
Instalacion y puesta Elaboracion de guia

Revision contenido
en marcha del Realizacion de academica y
programatico
equipo de practicas documento base
servicio de
conmutacion academicas para interpretar
telecomunicacion
telefonica resultados
Según el contenido programático en servicio de telecomunicación; la formación de un tecnólogo
en gestión ambiental y servicios públicos requiere de un conocimiento en redes de
comunicaciones, como finalidad la compresión de transmisión de la información, con base en
esta premisa, se determinó que las aplicaciones del módulo de conmutación telefónica son
transferibles al desarrollo de estas competencias.
1- Consecuentemente a la revisión del manual contenido en el equipo telefónico, y tras
ensayos en instalación de componentes y software, se desarrolla un esquema como
finalidad de guía para el desarrollo de futuras practicas académicas.
2- Tras la revisión del contenido del software del equipo de telefonía, se establecieron temas
para desarrollo de prácticas académicas según el alcance de competencia del contenido
programático del servicio de telecomunicaciones para el proyecto curricular en tecnología
en gestión ambiental y de servicios públicos.

82
3- En conjunto de las fases de anteriores, se elaboró un documento y guía académica con
conceptos teóricos básicos necesarios para el desarrollo de ensayos y prácticas, enfocado
a investigadores, estudiantes, interesados en profundizar en tema de funcionamiento en
técnicas de telefonía y conmutación telefónica.
Análisis de resultados
Al concluir el desarrollo del documento base y la elaboración de guía propuesta para la
realización de prácticas académicas , con el objetivo de profundizar en temas como teoría y
transmisión de la información , se realizaron practicas académicas , en este caso fueron
realizadas al grupo de estudiantes inscritas a la asignatura del servicio público de
telecomunicaciones, quienes manifestaron interés en el desarrollo de las mismas, estableciendo
una propuesta para el desarrollo de futuras practicas académicas para la asignatura de
telecomunicaciones , con el objetivo de complementar conceptos teóricos en la práctica, el
enfoque de este primer ensayo académico ,se establecieron temas como cálculo de conexiones
entre usuarios para el establecimiento de una llamada telefónica , reconocimiento del circuito
establecidos para conexión , y finalmente ejemplificación del modo operativo introductorio del
tema de la conmutación telefónica por etapas espacio-temporales.

83
Conclusión
1. Mediante la estructura didáctica del equipo de conmutación, hardware y software se
ejemplifican complejos temas de técnica de telefonía y conmutación.
2. El esquema desarrollado permite al estudiante / investigador, facilitar la
interpretación/funcionamiento del equipo, mediante ejemplos basados en práctica reales
realizados por los autores.
3. A través de la experimentación, implica el desarrollo de habilidades y mejora el
conocimiento tecnológico.
4. Interpretando lógicamente el fenómeno de la conmutación de redes en
telecomunicaciones, permitirá la estructuración de soluciones a los problemas de
comunicaciones.
5. El modelo establecido para las prácticas del equipo podría considerarse como estrategia
metodológica para aplicar conceptos teóricos de transmisión de la información.

84
Referencias
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https://www.bbc.com/mundo/noticias-60245194?xtor=AL-73-%5Bpartner%5D-
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Figueroa, E. V. (2016). Docplayer. Obtenido de https://docplayer.es/3163448-Practica-ii-
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1

Esquema de Asistencia para Interpretación de Funcionamiento del Equipo Didáctico de

Tecnología en Conmutación Telefónica

Jose P Rojas Hernandez y Jhody J López Murillo

Universidad Distrital Francisco José de Caldas

Facultad del Medio Ambiente y Recursos Naturales

Tecnología en Gestión Ambiental y Servicios Públicos

Bogotá D.C, Marzo, 2022

Esquema de Asistencia para Interpretación de Funcionamiento del Equipo Didáctico de

Tecnología en Conmutación Telefónica

Jose P Rojas Hernandez y Jhody J López Murillo

Ing., Ms, Esp Rafael Eduardo Ladino Peralta

Universidad Distrital Francisco José de Caldas

Facultad del Medio Ambiente y Recursos Naturales

Tecnología en Gestión Ambiental y Servicios Públicos

Bogotá D.C, Marzo de 2022

del documento y asesoramiento en correcciones respectivas.

A mis compañeros de trabajo y a mi familia, en especial a mis hermanos quienes

Jose P Rojas Hernandez

sabiduría y disciplina me formaron y acompañaron dejando una huella imborrable en mí y a la

Jhody J López Murillo

Planteamiento del Problema .......................................................................................... 20

Objetivos específicos ................................................................................................. 21

Marco Teórico ............................................................................................................... 22

Resumen Histórico Evolución del Teléfono e Inicios de la ETB ................................. 22

Mensaje y Señales .................................................................................................. 39

Clasificación del Mensaje ....................................................................................... 39

Cualidades de los Sonidos ...................................................................................... 41

Banda Transmitida por el Canal Vocal ....................................................................... 41

Transmisión del Sonido .............................................................................................. 41

Componentes Telefónicos .......................................................................................... 42

Elemento Transmisor: Micrófono ........................................................................... 42

Elemento Receptor: Auricular................................................................................. 42

Elemento Receptor de Llamada: Timbre ................................................................. 42

Elemento Separador del Circuito Telefónico ........................................................... 42

Elemento de Marcación / Teclado Multifrecuencia ................................................. 43

Marcación por Pulsos ............................................................................................. 43

Marcación por Tonos .............................................................................................. 43

Circuito Telefónico Básico ......................................................................................... 44

Circuito de Timbre ................................................................................................. 45

Circuito de Marcación ............................................................................................ 45

Circuito de Transmisión ......................................................................................... 46

Circuito de Recepción ............................................................................................ 46

Señal Analógica ......................................................................................................... 47

Señal Digital .............................................................................................................. 47

Características de la Transmisión Digital ................................................................ 47

Conversión Señal Analógica a Digital..................................................................... 48

Ancho de Banda ......................................................................................................... 48

Usuarios y Enlaces ..................................................................................................... 49

Red de Usuarios ......................................................................................................... 49

Repartidor de Usuarios ........................................................................................... 50

Punto de Distribución ............................................................................................. 50

Línea de Acometida ................................................................................................ 50

Redes Telefónicas ...................................................................................................... 50

Características de una Red Telefónica..................................................................... 50

Repartidor de Usuarios ............................................................................................... 51

Punto de Distribución ................................................................................................. 51

Línea de Acometida ................................................................................................... 51

Topología de red ........................................................................................................ 51