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    INNOVACION

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    INNOVACIÓN

    Si las empresas consideran la innovación de forma


    limitada, no verán determinadas oportunidades y
    quedarán en situación de vulnerabilidad ante los
    competidores con perspectivas más amplias .
    El coaching permite integrar y aprovechar la tensión entre la ges-
    tión y el liderazgo. Puede ayudar a los equipos a encontrar el
    equilibrio entre la cultura de gestión y la tendencia a «ir sobre
    seguro» y la cultura del liderazgo y la tendencia a «asumir ries-
    gos». Fomenta un entorno en el que el aprendizaje, la innovación
    y la toma de conciencia suceden de forma simultánea con la
    acción y la responsabilidad.

    J.Whitmore, Coaching. Ed ampliada.


    Seis posibles fuentes de ideas en las empresas:

    Innovación surgida en el laboratorio.


    Innovación a partir de las ideas que tienen los empleados.
    Innovación a partir de la observación del usuario.
    Innovación inspirada en el análisis de lo que hace la competencia.
    Innovación “de compra o alquiler”.
    Innovación abierta o participativa.
    Edward de Bono … “mientras se siga
    pensando que la creatividad es un don
    personal, las empresas están ignorando
    miles de ideas que laten entre sus
    empleados”…
    POLINIZACIÓN

    Ver, compartir e imaginar en colaboración; ¡ése es el desafío!

    Las innovaciones más radicales siempre han surgido del trabajo


    colaborativo de personas normales –como usted o como yo–, que
    han entrelazado sus respectivas experiencias y conocimientos con
    el fin de solventar un problema. Ése es el mensaje que se halla
    detrás de la palabra polinización.

    Fuente: How breakthroughs happen. The surprising truth about how com-
    panies innovate, Andrew Hargadon
    Cómo superar el síndrome del “quiero y temo”
    habrá que empezar a actuar ?

    «¿De dónde proceden las ideas?: las fuentes de la innovación en la


    empre- sa». © Ediciones Deusto. Referencia n.O 3548.
    Las doce dimensiones de la innovación empresarial
    Ofertas Desarrollar nuevos productos o servicios innovadores.
    Ejemplos
    • Cuchilla Mach3Turbo de Gillette.
    • Reproductor de música iPod y servicios de música iTunes de Apple

    Utilizar componentes o bases comunes • Plataforma telemática OnStar de General Motors.


    Plataforma para crear ofertas derivadas. • Películas animadas de Disney.

    Soluciones Crear ofertas integradas y personalizadas • Servicios de logística de UPS Supply Chain Solutions.
    que resuelvan de principio a fin los • Building Innovations de DuPont para la construcción.
    problemas de los clientes.

    Descubrir necesidades insatisfechas de los • Enfoque de Enterprise Rent-A-Car en los alquileres de


    Clientes clientes o identificar segmentos de clientes coche de sustitución.
    deficientemente atendidos. • Enfoque en las “energías ecológicas” de Green Mountain.

    Descubrir necesidades insatisfechas de los • Concepto de banca minorista Occasio de Washington


    Experiencia clientes o identificar segmentos de clientes Mutual.
    de cliente deficientemente atendidos. • Concepto del “establecimiento como experiencia de ocio”
    de Cabela.

    Obtención • Búsquedas pagadas de Google.


    Rediseñar las interacciones de los clientes
    de valor • Ingresos compartidos con los distribuidores de películas
    en todos los puntos y momentos de contacto.
    de Blockbuster.
    Rediseñar los procesos operativos esenciales • Sistema de producción de Toyota para las operaciones.
    Procesos para mejorar la eficiencia y la eficacia. • Diseño para Six Sigma de General Electric (DFSS).

    • Organización virtual conectada centrada en el socio, de


    Modificar la forma, función o ámbito de
    Cisco.
    Organización aplicación de la actividad de la empresa.
    • Organización híbrida escaparate-trastienda para centrarse
    en el cliente, de Procter & Gamble.

    • ProjectNet de Moen para la colaboración con los provee-


    Pensar de forma diferente con respecto al dores en el diseño.
    Cadena de aprovisionamiento y la cumplimentación.
    suministro • Uso de suministro integrado y ventas on-line Celta de
    General Motors.

    Crear nuevos canales de distribución o


    puntos de presencia innovadores, incluidos • Ventas de CD de música en las cafeterías de Starbucks.
    Presencia los lugares en los cuales los clientes pueden • Sistema RemoteTeller para la banca de Diebold.
    adquirir o utilizar las ofertas.

    Crear ofertas integradas e inteligentes • Servicio de vigilancia a distancia de ascensores de Otis.


    Conexión • Network Centric Warfare del Departamento de Defensa.
    centradas en la conexión.

    • “Capital riesgo de marca” de Virgin Group.


    Marca Aprovechar la marca en nuevos campos.
    • Yahoo! como marca de estilo de vida.

    «Las doce formas de innovar para las empresas». © Sloan Management Review Association. Este artículo ha sido publicado anteriormente
    en MIT Sloan Management Review con el título “The 12 Different Ways for Companies to Innovate”.

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