1.

Hacer una breve descripción de la empresa (libre elección): mencionar su ubicación,

actividad económica, misión, visión y principales actividades que realiza. Esta parte no

debe ocupar en su trabajo más de 2 páginas. (pueden utilizar una de las empresas

relacionadas en el ejercicio del eje 1).

 Clínica la trinidad se encuentra ubicada en del departamento de Córdoba, municipio de

lorica en la calle 2 # 15-72 en el barrio remolino

 La misión de la CLINICA LA TRINIDAD IPS SAS, es prestar servicios de salud de II Y

III nivel de complejidad, satisfaciendo las necesidades y expectativas de nuestros

usuarios de forma humanizada, oportuna, eficiente y segura, con personal idóneo y con

equipos de última tecnología, comprometidos éticamente con la salud de la región del

Bajo Sinú y sus alrededores.

 Para el año 2025, seremos una Ips de tercer nivel de complejidad, líder y referente de la

salud en la región del Bajo Sinú y sus alrededores. conocidos por ser avanzados en

tecnología y contar con atención centrada en usuarios internos y externos.

 La principal actividad económica de CLÍNICA LA TRINIDAD SAS es la prestación de

servicios de salud de calidad para la población del municipio de lorica, el bajo Sinú y sus

alrededores.

 Unas de las principales ventajas es la infraestructura el cual cuenta con capacidad

instalada en la ampliación del número de camas en los servicios de hospitalización adulto

y pediátrico, unidad de cuidados intensivos e intermedio neonatal, pediátrico y adulto,

cuenta con dos quirófanos, una sala de parto, urgencias las 24 horas los 7 días de la

semana, consulta externa con médicos especialistas y sub especialistas, sala de

hemodinamia, imagenología de alta tecnología, laboratorio clínico especializado de 3er y

 4to nivel de complejidad, servicio de ambulancias básica y medicalizada 24 horas,

personal especializado y calificado, con alta calidad humana para la prestación del

servicio.

 CLÍNICA LA TRINIDAD SAS cuenta con un talento humano con un promedio de 200

empleados con contratación directa e indirecta, entre los cuales se encuentran. Médicos

especialistas, médicos generales, enfermeras jefas, auxiliares de enfermería, servicios

generales, mantenimiento, bacteriólogas, administradores en salud profesionales y

tecnólogos, paramédicos, personal administrativo y contable, auditores concurrentes, y de

cuentas medicas etc.

 Entre los principales procesos que tiene la CLÍNICA LA TRINIDAD SAS podemos

encontrar.

1. Gestión asistencial 7. Planeación estratégica etc.

2. Gestión integral de la calidad 8. Facturación y auditoría de

3. Gestión humana cuentas médicas

4. Atención al usuario 9. Administración documental y

5. Servicio de apoyo diagnóstico estadística

y terapéutico 10. Gestión administrativa y

6. Gestión de sistemas de financiera

información y comunicación 11. Gestión jurídica etc.

2. Descripción de un (1) área, servicio, proceso, programa etc., de la organización, realizan

un diagnóstico de esta. Recuerde que esta parte, identifican el área elegida, la describen

y utilizan alguna de las herramientas que permita diagnosticar el área, pueden utilizar

una DOFA/FODA con su respectivo análisis y cruces estratégicos.

 Clínica la trinidad cuenta con el área de facturación y auditoría de cuentas

médicas, Esta área se encarga de auditar, recolectar y organizar la información que

permite liquidar y cuantificar la prestación del total de las actividades, procedimientos e

intervenciones en salud que damos a los pacientes de las diferentes eps, así como los

demás procesos en los cuales se requiere la factura para trámites de cobro o pago.

OPORTUNIDADES EXTERNAS AMENAZAS EXTERNAS

 Crecimiento económico.  Devolución de facturas.
 Nueva infraestructura física.  Anulación de facturas.
 Recurso humano idóneo.  Aumento de glosas.
 Habilitación de nuevos servicios.  Nuevas IPS con mejor
 Fácil acceso para llegar. tecnología.
 Reconocimiento a nivel regional.  Constante corte de servicio de
 Por ser una institución legitima energía en la región.
puede acceder a créditos bancarios

FORTALEZAS FORTALEZA/OPORTUNIDADES FORTALEZA/AMENAZAS

INTERNAS Aprovecha las fortalezas para Maximizas las fortalezas para
 Crecimiento de la aprovechar las oportunidades. disminuir las amenazas
empresa. ESTRATEGIA ESTRATEGIA
 Un buen software
 Se capacita el talento humano  Se hacen planes de mejoras
de facturación.
constantemente tanto clínico como continuas con el personal
 Diferentes
administrativo. médico y asistencial.
Contratos con las
 Se realizan capacitaciones con
EPS, Fuerzas  Se crearon cuentas de redes
las diferentes EPS con las que
Militares, Policía y sociales para dar a conocer la hay contrato para lograr
Docentes. institución por medio de la verificar en que se está
 Trabajo en equipo. tecnología lo cual muestra los fallado.
 Organización que servicios con que cuenta la  Se ha logrado adquirir una
se adapta a
institución. planta de generación de
cambios.
energía por los constantes
 Humanización del
cortes de energía.
talento humano.

DEBILIDADES DEBILIDADES/OPORTUNIDADES DEBILIDAES/AMENAZAS

INTERNAS Minimiza las debilidades aprovéchate Evita debilidades a la ves que
 Falta de de las oportunidades. disminuyes las amenazas.
organización del ESTRATEGIA ESTRATEGIA
archivo de gestión.
 Se está capacitando personal con el  Se le hace auditoria al
 Demora en la
fin de mejorar el archivo de personal de admisiones y
auditoria de las
gestión. médicos para lograr el
cuentas.
 El personal de admisión se correcto diligenciamiento de
 Inconvenientes a la
capacita en las leyes que hablan de la historia clínica para poder
hora del registro de
la importancia de las información
 pacientes con el de los pacientes, tiene que ser clara facturar sin errores.
área de admisión. y veraz que concuerde con el
 Atenciones que documento en físico.
nunca fueron  Se hace un plan de contingencia
facturadas. con mas horas laborales del
personal de facturación para lograr
sacar la documentación a tiempo.

3. Identifican las habilidades gerenciales con las que cuenta la PERSONA ENCARGADA

DEL ÁREA descrita en el punto anterior. Hacer una descripción de las habilidades y de

las y de las características de la persona encargada.

Yarelis Pérez Medrano líder del proceso de facturación, auditoria, contratación y radicación

de cuentas médicas, es una persona con mucho liderazgo que se esmera para que la institución

salga adelante, capacita a su personal en todo lo relacionado a la legislación salud, lo motiva

seguir capacitándose, le brinda confianza para desarrollar su máximo potencial,

conocimientos, autonomía al tomar decisiones, da la oportunidad de crecer profesionalmente.

Ella es el pilar fundamental en el área de facturación ya que contamos con su experiencia y

conocimiento cada día, nos inspira a seguir dando lo mejor del equipo, vela por el bienestar y

la tranquilidad emocional del equipo.

lo que permite que la empresa pueda crecer mucho más. En nuestra experiencia, si delegas la

autoridad en el equipo adecuado, los empleados trabajan más felices en la empresa y son más

eficaces a la hora de alcanzar sus objetivos más ambiciosos.”

4. 4. Selección de una técnica de pensamiento creativo para abordar el problema

identificado en el área o en la persona encargada del área. Hacer una conceptualización

teórica de la misma (mapas mentales, Scamper, Delfos, seis sombreros, entre otras).

Explican en que consiste la técnica, en 1 página.

5. Identifica el problema a intervenir mediante la técnica y aplica la técnica anterior

en el PROBLEMA identificado (área) o en la habilidad de gerencial a intervenir
(persona encargada).

6. Conclusiones.

Referencias:

Shelley. P. (2023,02,23) Análisis FODA de una empresa: qué es, cómo se hace y ejemplos.
HubSpot. Recuperado de https://es.semrush.com/blog/analisis-dafo/
Natalia. Z. (2022,09,27) Cómo hacer un análisis DAFO (con ejemplos). Semrush. Recuperado
de.https://blog.hubspot.es/marketing/analisis-foda