4.5 Tarea: Caso Práctico Farmacia San Carlos

Universidad Autónoma de Chihuahua
Facultad de Contaduría y Administración

Auditoría Administrativa
José Emilio Méndez González
4.5 TAREA: CASO PRÁCTICO FARMACIA

SAN CARLOS
Alumno: Eduardo Carranza Hernandez

Matricula: 320491
Fecha: 05/09/2022
Farmacia San Carlos
1. ¿Cuáles son las competencias centrales de la farmacia?
Calidad, diversidad de productos y servicios, confianza, y buen nombre por ser

una de las primeras en establecerse en Aguas Calientes. La competencia central
de la farmacia es su posicionamiento en el mercado debe estar firme como lo
viene haciendo desde su creación, sin dejar de lado alianzas básicas e
importantes para hacer una mejora continua en el servicio y satisfacción completa
del cliente.
2. ¿En qué forma afecta la sucesión no programada del director de una

empresa como la farmacia?
Afecta el direccionamiento de la empresa, ya que la falta de experiencia y visión,

puede afectar el buen curso y el desarrollo de los objetivos trazados por la
empresa. La sucesión de be hacerse para hacer un perfil específico quien es el
que toma las decisiones de una manera ordenada, para el beneficio de la empresa
e impedir el desacuerdo entre los socios.
3. ¿Qué representa para la farmacia la decisión de aplicar una auditoría

administrativa?
Representa una oportunidad de mejora, ya que se permite conocer los riesgos y

amenazas, y las correcciones que se pueden aplicar, sin duda se dará un
mejoramiento al enfoque administrativo y operativo de la farmacia. Es la forma
adecuada para que la empresa este en constante crecimiento ya sea en
infraestructura o en el servicio que se presta a sus clientes y poder competir en el
mercado.
4. ¿Qué acciones deben tomarse para que los empleados de la farmacia

identifiquen y acepten los enunciados de visión y misión?
Se deben desarrollar actividades de concientización, en las que por medio de la

motivación se pueda lograr un compromiso de parte de los empleados, para que
todos los miembros de la farmacia trabajen en pro de un mismo objetivo.
5. ¿De qué manera puede la farmacia afrontar el reto de que sus estrategias
y tácticas sean comprendidas por todos los niveles que la componen?
Realizar continuas conferencias y reuniones en los cuales deben asistir los pilares
más importantes de la organización para que así mismo analicen y den soluciones
a los problemas que se presenten. Además, realizar capacitaciones periódicas que
permitan el análisis y la consolidación de los objetivos, por parte de todos los
departamentos, llevando un control de resultados y realzando que la labor
desempeñada por cada miembro es muy importante para cumplir con la finalidad
de la empresa.
6. ¿Cómo se puede mejorar la cultura organizacional de la farmacia?
Realizando una serie de eventos culturales donde los trabajadores se integren y

generen vínculos afectivos con la empresa, y así tengan buenas relaciones
interpersonales y apliquen los valores en la misma. También, Se puede mejorar
implementando acciones que involucren a todos los miembros, pero que sean
dirigidas por la alta dirección o gerencia, esto para que se visualice un
compromiso de parte de la gerencia, para los empleados.
7. ¿Por qué hay un vacío de liderazgo?
No hay conocimiento del direccionamiento estratégico, se necesita un perfil de

liderazgo que desarrolle y maneje la toma de decisiones en la empresa. La
empresa debe afianzar un grupo directivo ya sea este encabezado por un líder y/o
gerente que a su vez determina la de mejora continua en Pro de los problemas y
no enfocándose en el mismo.
8. ¿Qué haría usted para fortalecer el proceso de toma de decisiones en la

farmacia?
Redireccionar la administración de la farmacia, enfocada al trabajo en equipo, a la

preparación de personal que tenga capacidad de tomar decisiones. Hay que
realizar también un planteamiento de auditoria la cual nos indica que falencias
tiene la empresa, realizando un constante monitoreo de las actividades de la
organización, brindar soluciones y a su vez diagnosticar las causas del problema.
9. ¿Qué mecanismos de control requiere la farmacia para elevar su
desempeño?
Realizar auditorías constantemente para detectar a tiempo las falencias antes que
se genere un problema, realizar conferencias y evaluaciones continuas a los
empleados para que no pierdan la objetividad de la cultura organizacional.
También, Realizar periódicamente evaluaciones de desempeño a todos los
miembros, esto para garantizar una mejora continua de la farmacia.
Conclusión:
Gracias a lo estudiado previamente en el documento “Metodología de la Auditoria

Administrativa” y mediante lo estudiado de la empresa San Carlos es
impresionante descubrir que aun siendo una gran empresa si se pierde un
elemento importante de la misma todo lo planeado puede derrumbarse, esto le
sucedió a la empresa San Carlos tras haber perdido a uno de los fundadores de la
empresa, pierde el control del manejo y su estabilidad se encuentra afectada tanto
que se ven en la necesidad de tener que vender la empresa. Fue hasta el 2001
que dicha empresa al fin pudo levantarse no tanto a como era, pero al menos
logró posicionarse en el mercado.
Cada día para esta empresa es un reto lograr conservar su posición en el

mercado, al igual que su servicio y la fidelidad de sus clientes y sus empleados
que son el motor de la empresa que les permite seguir en el mercado de
Aguascalientes, y ante tanta competencia seguir a delante. Es importante contar
con un buen organigrama y una buena distribución de actividades que debe
realizar cada miembro de la empresa, igual que utilizar herramientas como la
auditoria administrativa para que se cuente con una guía de cómo ser una buena
empresa.
Bibliografía
Méndez, G. J. E. (2022). Farmacia San Carlos, Un caso de auditoría

administrativa. Facultad de Contaduría y Administración UACH. Auditoría
Administrativa.
Franklin, E. B. (2007). Auditoría administrativa. Gestión estratégica del cambio.
Segunda edición. PEARSON EDUCACIÓN, México.

4.5 Tarea: Caso Práctico Farmacia San Carlos

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

4.5 Tarea: Caso Práctico Farmacia San Carlos

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

4.5 Tarea: Caso Práctico Farmacia San Carlos

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Universidad Autónoma de Chihuahua

Facultad de Contaduría y Administración

4.5 TAREA: CASO PRÁCTICO FARMACIA

Alumno: Eduardo Carranza Hernandez

1. ¿Cuáles son las competencias centrales de la farmacia?

Calidad, diversidad de productos y servicios, confianza, y buen nombre por ser

2. ¿En qué forma afecta la sucesión no programada del director de una

Afecta el direccionamiento de la empresa, ya que la falta de experiencia y visión,

3. ¿Qué representa para la farmacia la decisión de aplicar una auditoría

Representa una oportunidad de mejora, ya que se permite conocer los riesgos y

4. ¿Qué acciones deben tomarse para que los empleados de la farmacia

Se deben desarrollar actividades de concientización, en las que por medio de la

6. ¿Cómo se puede mejorar la cultura organizacional de la farmacia?

Realizando una serie de eventos culturales donde los trabajadores se integren y

7. ¿Por qué hay un vacío de liderazgo?

No hay conocimiento del direccionamiento estratégico, se necesita un perfil de

8. ¿Qué haría usted para fortalecer el proceso de toma de decisiones en la

Redireccionar la administración de la farmacia, enfocada al trabajo en equipo, a la

Gracias a lo estudiado previamente en el documento “Metodología de la Auditoria

Cada día para esta empresa es un reto lograr conservar su posición en el

Méndez, G. J. E. (2022). Farmacia San Carlos, Un caso de auditoría

También podría gustarte