CONTRATO DE También incluye

PRESTACIÓN DEL DATOS MÓVILES 95GB en alta velocidad

SERVICIO PÚBLICO
MÓVIL CONTROL O
SMS 500 SMS
POSTPAGO
1) ¿QUÉ ESTÁS CONTRATANDO?
• Condiciones y Restricciones del Plan
MOVISTAR (Telefónica del Perú S.A.A.) con domicilio en
Jr. Domingo Martínez Lujan 1130 Surquillo, Lima y RUC
20100017491 se compromete a prestarte el servicio • Velocidad del Internet móvil:
público móvil (el servicio) en la modalidad: La velocidad mínima garantizada es el 40% de la
X Control Postpago velocidad máxima.

2) DATOS DEL ABONADO Bajada Subida

(Descarga) (Carga)
Nombre / Razón social: Mbp/s Mbp/s
MIRIAN ROCIO APAZA GUTIERREZ Red Mínima Mínima
Máxima Máxima
Tipo y número de documento de identificación: garantizada garantizada
DNI N°: 76924716 3G 1 Mbps 0.4 Mbps 0.1 Mbps 0.04 Mbps
Nacionalidad: 4G 3 Mbps 1.2 Mbps 0.6 Mbps 0.24 Mbps
Peru 4.5G 3.15 Mbps 1.26 Mbps 0.62 Mbps 0.248 Mbps
Representante legal o apoderado:
- Servicio de 4.5G y 4G LTE no disponible en zonas de
radio.
Tipo y número de documento de identificación del • Para más información de tus promociones ver:
representante legal o apoderado: https://www.movistar.com.pe/informacion-a-abonados-y-u
N°: suarios/moviles

Correo para recibir comunicaciones y recibos: 6) RECIBO Y PAGO DEL SERVICIO

[email protected]
• Tu recibo incluye la facturación de: a) cargo fijo según
Dirección del domicilio: tu plan tarifario contratado, b) consumos adicionales y/o
AV JORGE BASADRE GROHMANN Nº 448 Lot. 60 UR c) servicios adicionales o suplementarios y equipos
adquiridos, de ser el caso.
POCOLLAY TACNA 23
• Tus recibos serán enviados mensualmente al correo
3) SERVICIO CONTRATADO indicado en el numeral 2. En caso no lo hayas registrado,
se remitirá mediante SMS al servicio contratado, salvo
N° telefónico: 926958629 que solicites se remita de manera física a tu domicilio.
Nombre del plan tarifario: RV Plan Ilimitado Mi Movistar • Debes efectuar los pagos o cargos que
S/ 69.9 IV correspondan por la prestación mensual del servicio,
Nombre de la Promoción: hasta la fecha de vencimiento indicada en el recibo.
X Portabilidad
Lugares de pago:
Nueva línea Migración
https://ww w .movistar.com.pe/atencion-al-
cliente/lugares-y-medios-de-pago
4) ¿QUÉ DEBES SABER DE TU PLAN? •En el primer recibo, se podrá incluir el monto
proporcional de los días que usaste el servicio hasta el
Renta fija mensual: S/69.90 cierre de tu primer ciclo de facturación.
El pago se realiza por: Mes vencido • Si no pagas a tiempo tu recibo o realizas un pago
Adelantado parcial, Movistar podría cobrar intereses y tu servicio
Costo de reconexión por falta de pago: S/ 10.00 será suspendido, en cuyo caso podrías pagar un monto
Fecha de entrega de los beneficios de tu plan: _____ de por reconexión.
cada mes
7) DERECHOS Y OBLIGACIONES
Último día de pago: _____ de cada mes
• En la sección “Información Abonados y Usuarios” de
Todos los precios incluyen IGV. la página web
www.movistar.com.pe/informacion-a-abonados-y-usuario
s, encontrarás información sobre tus derechos, el
5) ¿QUÉ INCLUYE TU PLAN? procedimiento de reclamo, casos de uso indebido,
indicadores de calidad de Movistar y otros.
VOZ: minutos ilimitados nacional / minutos • El servicio se presta dentro del área de cobertura de
ilimitados LDI: USA Y CANADA la empresa (Ver:

1 de 2 Contrato tipo versión: 1.0

 La aceptación de este contrato se realizará con la firma
http://www.movistar.com.pe/movil/cobertura-inalambrica
manuscrita del presente documento, al obtener la
). No puedes comercializar ni revender a otro tu servicio,
información biométrica de tu huella dactilar o mediante
ni usarlo indebidamente.
otro tipo de firma digital en la versión digital del presente
• Eres responsable por el uso del servicio. No puedes contrato.
comercializar ni revender a otro tu servicio, ni usarlo La cartilla adjunta forma parte del contrato.
indebidamente.
• Si se detecta que empleas el servicio para fines ilícitos
o presentaste información falsa, Movistar podrá
suspender el servicio y/o terminar este contrato.
_______________ ______________
MOVISTAR ABONADO
8) MODIFICACIÓN DEL CONTRATO
Fecha: 11/04/2023 Hora: 18:48:11
• Movistar sólo podrá modificar este contrato por: a)
Aumento o reducción de las tarifas y b) Aumento de
beneficios como incremento de minutos, mensajes de
texto, datos, velocidad y/u otros.
• Previo al aumento de tarifas o cambios de señales de
programación, Movistar te remitirá una comunicación
(carta, SMS, audio u otros).

9) BAJA DE TU SERVICIO
Si deseas dar por terminado este contrato, puedes
solicitarlo a Movistar y la baja se ejecutará en un
plazo máximo de 05 días hábiles. También podrás
indicar la fecha en la cual requieres la ejecución de la
baja con 1 mes de anticipación.

10) BLOQUEO DE PÁGINAS WEB

¿Deseas contar con un filtro para bloquear páginas
web con contenido pornográfico u otras de contenido
violento? SÍ No X

Gratuito X o Tarifa adicional: S/_______

Ver la Política de Uso de Internet en:

www.movistar.com.pe/control-parental

11) COMUNÍCATE CON MOVISTAR

Canal Desde una línea Movistar: 104
telefónico Otro operador: 0-800-11-800
Página web www.movistar.com.pe
Centros de www.movistar.com.pe/atencion-al-client
atención e/centros-de-atencion
WhatsApp +51 999 955 555

12) USO DE TUS DATOS PERSONALES

Movistar realiza el tratamiento de tus datos
personales para la ejecución y prestación del servicio.
Para ello, debe informarte sobre las condiciones para el
tratamiento de tus datos personales y debe solicitar tu
consentimiento para enviarte información comercial,
publicidad u otra finalidad.

13) ACEPTACIÓN DEL CONTRATO

2 de 2 Contrato tipo versión: 1.0

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y AUTORIZACIÓN DE ENVÍO DE MATERIAL PUBLICITARIO
--------------------
• TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Te informamos que tus datos personales que nos estas entregando son necesarios para brindarte el servicio contratado.
Movistar y sus proveedores encargados los tratarán bajo estrictas medidas de seguridad para velar por su
confidencialidad y conforme a nuestra Política de Privacidad disponible en www.movistar.com.pe/privacidad, cuyo
resumen encuentras en la presente. Estos se conservarán en nuestro Banco de Datos Clientes, registrado ante la
Autoridad de Protección de Datos Personales (RNPDP No. 13571) mientras seas nuestro cliente y hasta diez (10) años
después. Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, revocación y oposición al correo electrónico
[email protected] adjuntando tu DNI.
--------------------
• AUTORIZACIÓN DE ENVÍO DE MATERIAL PUBLICITARIO

Movistar o sus encargados podremos ofrecerte productos o servicios adicionales al contratado, así como otros ofrecidos
por socios comerciales de los sectores: finanzas, salud, alimentos y bebidas, educación, turismo y entretenimiento. Para
ello, elaboraremos tu perfil usando tus datos demográficos, económicos, comerciales, biométricos, de tráfico y de
localización. Estas ofertas podrán enviarse a través de medios escritos, verbales o electrónicos/informáticos. Aplican las
condiciones mencionadas en la sección anterior.

X Sí acepto
-------------
No acepto, prefiero perder la oportunidad de recibir nuevas ofertas.

FIRMA DEL CLIENTE

Conoce tus derechos

INFÓRMATE!
CONTRATO DE SERVICIO
1 Tienes derecho a recibir tu
contrato de servicio celebrado
con la empresa operadora.
Solicita su entrega a tu correo
electrónico o domicilio.

3 FACTURACIÓN
Debes recibir mensual-
me n t e e n t u co r r e o
electrónico tu recibo de
pago. Si deseas, puedes
solicitar a la empresa
operadora que haga la
entrega física del recibo a
2 PRESENTACIÓN
DE RECLAMOS
Si tienes problemas con tus
tu domicilio

servicios, puedes presentar un PORTABILIDAD NUMÉRICA

reclamo en tu empresa opera-
dora. Es obligatorio que te
brinden un código de reclamo.
4 Puedes cambiar de empresa
operadora y mantener tu
número de teléfono fijo o
Si no estás de acuerdo con la
móvil. El trámite es
respuesta a tu reclamo, en el
gratuito. En el servicio móvil
plazo máximo de 15 días
se ejecuta en 24 horas y si
hábiles, puedes presentar un
eres una persona natural la
recurso de apelación en tu
empresa operadora te
empresa operadora, para que
enviará un SMS con un
sea evaluado por el OSIPTEL.
código para asegurar que
deseas la portabilidad.
 BAJA DEL SERVICIO
5 Puedes dar por terminado tu
contrato de servicio cuando lo
desees, sin ningún condi-
cionamiento, ni explicación.
Recuerda que debes pagar tus
deudas pendientes y cumplir de
ser el caso para los servicios fijos
con el plazo forzoso (máximo de
6 meses).

7 BLOQUEO DEL
EQUIPO MÓVIL
POR ROBO O PÉRDIDA
Si pierdes o te roban tu equipo,
repórtalo a tu empresa opera-
dora para que sea bloqueado y
se suspenda la línea. Pide tu
código de bloqueo.
MIGRACIÓN DE PLAN TARIFARIO
6 La migración del plan tarifario es gratuita, si deseas
puedes solicitarla y se hará efectiva en el siguiente
ciclo de facturación luego de realizada tu solicitud.
Si el nuevo plan no cumple tus expectativas, tienes
40 días hábiles para regresar a tu plan anterior.

SUSPENSIÓN
Comunícate con el OSIPTEL
Nuestras oficinas a nivel nacional
8 TEMPORAL DEL SERVICIO
Puedes solicitar a tu empresa
operadora la suspensión tempo-
Visita nuestra página ral de tu servicio por 15 días
www.osiptel.gob.pe hasta por 2 meses en un año. En
donde encontrarás ese periodo no deben cobrarte
los números por el servicio.
telefónicos y correos
de nuestras sedes
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