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    Picnic Moments: Mision

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    Lorena Lopez
    La empresa Picnic Moments se enfoca en ofrecer un servicio personalizado y de alta calidad a sus clientes con el objetivo de lograr la máxima satisfacción. Sus valores incluyen la resolución rápida de necesidades de clientes, la innovación para anticiparse a cambios en el sector, y la superación constante. La comunicación clara y la transparencia son elementos importantes de su cultura de servicio.

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    Picnic Moments: Mision

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    La empresa Picnic Moments se enfoca en ofrecer un servicio personalizado y de alta calidad a sus clientes con el objetivo de lograr la máxima satisfacción. Sus valores incluyen la resolución rápida de necesidades de clientes, la innovación para anticiparse a cambios en el sector, y la superación constante. La comunicación clara y la transparencia son elementos importantes de su cultura de servicio.

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    La empresa Picnic Moments se enfoca en ofrecer un servicio personalizado y de alta calidad a sus clientes con el objetivo de lograr la máxima satisfacción. Sus valores incluyen la resolución rápida de necesidades de clientes, la innovación para anticiparse a cambios en el sector, y la superación constante. La comunicación clara y la transparencia son elementos importantes de su cultura de servicio.

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    La empresa Picnic Moments se enfoca en ofrecer un servicio personalizado y de alta calidad a sus clientes con el objetivo de lograr la máxima satisfacción. Sus valores incluyen la resolución rápida de necesidades de clientes, la innovación para anticiparse a cambios en el sector, y la superación constante. La comunicación clara y la transparencia son elementos importantes de su cultura de servicio.

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    PICNIC MOMENTS

    guia de atencion al cliente

    MISION 1.
    Ofrecer a nuestros clientes un servicio

    personalizado y adaptado a sus

    necesidades y metas basado en el

    trabajo en equipo, la eficiencia, la

    experiencia y la ilusión con el objetivo

    de conseguir la máxima satisfacción.

    2. VISION
    Mantener nuestro posicionamiento

    como empresa referente en el sector

    de la organización de eventos,

    partiendo de un trabajo profesional,

    innovador y a través de la mejora

    constante de los servicios que

    ofrecemos.
    Valores

    VALORES 3.
    • Resolución: Dar respuesta a todas las

    necesidades de nuestros clientes de

    manera rápida y efectiva


    • Innovación: Anticiparnos al cambio y

    estar al día de las tendencias de nuestro

    sector para implementarlas en los

    servicios que ofrecemos


    • Superación: Mejorar día a día en el

    desarrollo de nuestro trabajo y nuestros

    servicios

    4. POLITICAS

    la calidad de nuestro trabajo es

    nuestro punto mas importante y esta

    enfocada en la satisfacion del cliente


    satisfacer al cliente con nuestros

    servicios
    mantener nuestra imagen con nuestros

    servicios de buena calidad


    PICNIC MOMENTS
    guia de atencion al cliente

    1.
    CULTURA DEL SERVICIO

    AL CLIENTE

    Picnic moments es una empresa de

    alta calidad e innovacion que ofrece


    servicos y productos , para darle al

    clinte todo lo necesario para

    satisfacer las enecesidades

    requeridad

    ELEMENTOS DE LA

    RESPONSABILIDAD
    CULTURA DE SERVICIO

    2. Picnic moments es una empresa

    responsable a la hora de realizar sus

    decoraciones, cumplimos horario y

    con las expectativas que tiene cliente

    para satisfacer la necesidad

    COMUNICACION
    3.
    • es lo mas efectivo a la hora de relaizar una

    recepcion o especificar la hora, el dia y que

    decoracion se va realizar para asi poder que el

    receptor o el cliente entienda efectiivamente lo

    que la empresa brinda de forma clara

    4. TRANSPARENCIA

    con esto la empresa Picnic momentos


    llega a que el cliente nos entienda la

    informacion clara y comprensiblle,

    hablando claros y siendo objetivos

    con lo que se desea

    MEJORAMIENTO

    CONTINUO

    atravez del mejoramiento continuo

    se logra ser mas productivo y

    eficiente en el mercado, creciendo

    cada vez , consiguiendo mejoras y

    resultados visbles

    PICNIC MOMENTS
    guia de atencion al cliente

    ¿COMO DEBEMOS

    ENFOCAR AL CLIENTE ?
    1.
    A cada uno de los clientes de la

    empresa se los debe enfocar de una

    manera correcta escuchando cuales

    son sus deseos y necesidades, luego

    de escuchar que es lo que quiere de

    una manera general, luego se


    procede a verificar en el portafolio de

    servicios de la marca cual se adapta

    de una mejor manera a su tipo de

    necesidad. Esto con la finalidad de

    obtener la satisfacción completa por

    parte del consumidor.


    2. CLIENTES ACTUALES
    En la actualidad los clientes tienen la

    posibilidad de realizar comparaciones

    entre los productos y servicios que

    ofrecen las distintas marcas, tomando

    en cuenta ello se deben ofrecer

    productos y servicios acordes al precio

    del mercado pero ofreciendo ciertos

    plus adicionales que ubicarían en una

    mejor posición a la empresa al

    momento de la compra.

    SER COMPLACIENT4E
    3.
    • La empresa Picnic Moments se enfoca en la

    satisfacción del cliente al momento de ser

    entregado su regalo u evento especial,

    enfocados en brindar lo prometido y un poco

    más para hacer la experiencia mas agradable

    para el cliente, así que, se “regalaran”

    productos o servicios pequeños adicionales con

    la idea de sobre pasar las expectativas del

    cliente.

    4. SERVICIO AL CLIENTE

    El servicio al cliente es uno de los

    factores mas importantes al momento

    de generar ventas dado que la

    interacción entre el trabajador de la

    entidad y el consumidor es el que

    define si toma o no los servicios de la

    empresa, para ello definimos unos de

    los factores mas importantes que deben

    tener los colaboradores al momento de

    la interacción los cuales son:


    ·Comunicación asertiva con el

    cliente
    ·Manejo de emociones
    ·Cumplimiento de lo acordado
    ·Capacidad de dialogo fluido
    ·Conocimiento total de los productos

    y servicios de la empresa
    ·Capacidad de persuasión

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