0.3 Prueba de Autoevaluación Previa Al Curso.

Folleto pre curso
Pre-curso autoevaluación prueba en ISO 9001:2015 Certificación Bureau Veritas
PR 328:QMS ISO 9001:2015 Curso de Formación de Auditor Lider

(ID de curso:17929)
Prueba de autoevaluación previa al curso

Nombredel Karina Alvarez Pillaca
delegado:
Nombre de la SAMRT CAMPS PERU SAC
empresa:
Posición: Supervisor de Procesos y Mejora continua
Fecha del curso: 27/09/2021 al 02/10/2021
Nota:
1. Este cuestionario tiene que ser realizado en una copia impresa y llevado al lugar de entrenamiento
en el Día 1
2. Antes de intentar la prueba, complete lo siguiente:
2.1 Lea detenidamente el material de lectura previo al curso, incluidos los extractos de la norma
ISO 9001:2015
2.2 Complete las tareas previas al curso.
3. Intente esta prueba por su cuenta (la prueba se evaluará durante el curso de capacitación)
A. IIndique si las siguientes afirmaciones son "VERDADERO" o "FALSO": 1 marca cada una
Mr No Declaración Verdad Falso
A.1 El tiempo de retención de toda la información documentada(registros)) X
debe ser el mismo
A.2 La política de calidad debe estar documentada X
A.3 Las personas cuyo trabajo afecte a la calidad deben ser competentes X
A.4 Las instrucciones de trabajo documentadas son necesarias para todas y X
cada una de las personas.
A.5 Es obligatorio captar la percepción del cliente. X
B. Escriba respuestas breves - 1 marca cada uno
B.1 ¿Qué cláusula de ISO 9001 cubre el mantenimiento de equipos?
7.1.3 Infraestructura
B.2 El resultado del análisis y la evaluación se utilizará para:
Dic'19 Pr 328: Qms ISO 9001:2015 Curso de formación de auditores principales (17929) Página 1 De 4
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a) la conformidad de los productos y servicios;

b) el grado de satisfacción del cliente;
c) el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad;
d) si lo planificado se ha implementado de forma eficaz;
e) la eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y oportunidades;
f) el desempeño de los proveedores externos;
g) la necesidad de mejoras en el sistema de gestión de la calidad.
B.3 Indique la diferencia entre "documentos" y "registros" como parte de la información documentada
Documentos son todos, excepto los formatos, siempre que este formato no contenga ninguna especificación
en su interior (a veces ocurre). Esta resolución es un registro externo. En ISO 9001 se diferencia a los
registros del resto de documentos. Se hace esta diferenciación porque, tal y como argumenta tu auditor, los
registros no se actualizan.
B4. ¿Por qué es necesario realizar revisiones por la dirección?
Un requisito obligatorio en el punto 9.3 de la norma ISO 9001 2015, es la revisión de la eficacia del Sistema
de Gestión de la Calidad de la organización. Esta revisión la deberá realizar la Alta Dirección de la empresa,
ejerciendo el liderazgo que requiere la norma, para evaluar pautas de mejora continua, y si es eficaz y
adecuado.
B.5 Indique al menos 2 cláusulas de la norma que requieran que se conserve la Información Documentada.
4.3 Alcance del SGC

5.2.2 Politica de calidad
B.6 ISO 9001: 2015 no aborda la exclusión de ningún requisito.

Indique "verdadero" o "falso". Justifica tu decisión
Falso. Si, se tiene justificar alguna no aplicabilidad del requisite.
B.7 Deben documentarse las responsabilidades y autoridades. Indique "verdadero" o "falso" y justifique su
decisión
Falso. La norma no lo menciona.
B.8 Todos los registros deben mantenerse en copia impresa: indique "verdadero" o "falso" y justifique su
decisión.
Falso. La norma no lo menciona.
B. 9. El entorno de proceso debe incluir los necesarios para la comodidad humana del personal que trabaja
en el proceso. Indique verdadero o falso y justifique.
Puede se Verdadero o Falso, de acuerdo a la evaluacion del proceso real (7.1.4 Ambiente para la operación
del proceso)
Folleto pre curso
B.10 Indique la diferencia entre "acción correctiva" y "acción preventiva".
La diferencia entre acción preventiva y acción correctiva. La acción correctiva se toma para evitar la
RECURRENCIA de una desviación, mientras que la acción preventiva se toma para evitar la OCURRENCIA.
B.11 Explique brevemente el ciclo PHVA.
El ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) es un instrumento de calidad que se encuentra divido en
cuatro fases, ampliamente utilizado para la solución de problemas, el control y la mejora continua de los
procesos y productos.
B.12 Enumere los principios de gestión de la calidad en los que se basa la norma ISO 9001: 2015.
Los principios de la gestión de la calidad son:
1. Enfoque al cliente;
2. Liderazgo;
3. Compromiso de las personas;
4. Enfoque a procesos;
5. Mejora;
6. Toma de decisiones basada en la evidencia;
7. Gestión de las relaciones.
B.13 Enumere dos cláusulas ISO 9001 (número y título) que apoyan el principio de gestión de la calidad,
"Toma de decisiones basada en evidencia".
- Auditoria Interna (9.2)

- Revision por la Direccion (9.3)
- Objetivos de Calidad (6.2)
- Control de las Salidas No conformes (8.7)
- Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente (8.4)
B.14 Explique con sus palabras el concepto de "Gestión del cambio"
la Gestión del cambio está más relacionada con los modelos de Excelencia. Elementos como “el propósito de
los cambios”, “consecuencias de los cambios”, “los riesgos”, “integridad del sistema”, etc. se detallan
claramente en el punto 6.3 de la ISO del 2015.
C. Haga coincidir el término / terminología asociados con la definición dada a continuación - 1 punto
cada uno
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Seño Respuestas Término/

Definición
r No. Terminología
(desde ISO 9000:2015)
Asociada:
C. 1. Parte de la gestión de la calidad se PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD AUDITORÍA DE
centró en establecer objetivos de CALIDAD
calidad y especificar los procesos
operativos necesarios y los recursos
conexos para alcanzar los objetivos de
calidad
C. 2. Grado en el que un conjunto de CALIDAD Grado
características inherentes de un
objeto cumple los requisitos
C. 3. Parte de la gestión de la calidad se SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL
centró en aumentar la capacidad de CALIDAD CLIENTE
cumplir los requisitos de calidad
C. 4. Parte de la gestión de la calidad se CONTROL DE CALIDAD Eficacia
centró en el cumplimiento de los
requisitos de calidad
C. 5. Categoría o rango dado a diferentes GRADO GESTIÓN DE LA
requisitos de calidad para un objeto CALIDAD
que tiene el mismo uso funcional
C. 6. Parte de la gestión de la calidad se GARANTÍA DE CALIDAD MEJORA CONTINUA
centró en proporcionar confianza en
que se cumplirán los requisitos de
calidad
C. 7. Gestión en cuanto a calidad GESTIÓN DE LA CALIDAD Calidad
C. 8. Necesidad o expectativa que se REQUISITO PLANIFICACIÓN DE LA

indique, generalmente implícita u CALIDAD
obligatoria
C. 9. Objetivo relacionado con la calidad OBJETIVO DE CALIDAD MEJORA DE LA
CALIDAD
C. 10. La percepción del cliente del grado en SATISFACCIÓN DEL CLIENTE SISTEMA DE GESTIÓN
que se han cumplido las expectativas DE LA CALIDAD
del cliente
Requisito
GARANTÍA DE
CALIDAD
Eficiencia
OBJETIVO DE CALIDAD
CONTROL DE CALIDAD
Fin de la prueba ******

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B.1 ¿Qué cláusula de ISO 9001 cubre el mantenimiento de equipos?

B.2 El resultado del análisis y la evaluación se utilizará para:

a) la conformidad de los productos y servicios;

B4. ¿Por qué es necesario realizar revisiones por la dirección?

4.3 Alcance del SGC

B.6 ISO 9001: 2015 no aborda la exclusión de ningún requisito.

Falso. Si, se tiene justificar alguna no aplicabilidad del requisite.

Falso. La norma no lo menciona.

Falso. La norma no lo menciona.

B.10 Indique la diferencia entre "acción correctiva" y "acción preventiva".

B.11 Explique brevemente el ciclo PHVA.

Los principios de la gestión de la calidad son:

- Auditoria Interna (9.2)

B.14 Explique con sus palabras el concepto de "Gestión del cambio"

Seño Respuestas Término/

C. 8. Necesidad o expectativa que se REQUISITO PLANIFICACIÓN DE LA

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