0.3 Evaluaci+ N Previa

Material de entrega previo
Evaluación ISO 9001:2015 Bureau Veritas Certification
Curso Auditor/Auditor Líder de SGC

Evaluación ISO 9001:2015
Nombre del alumno: Rosa Calderon
Nombre de la empresa: SIHI CHILE S.A.
Cargo: Asistente de Comercio Exterior
Fecha del curso: 03-10-2022
Nota:
1. Esta evaluación debe realizarse en una copia impresa sobre papel y llevada al curso el día 1.
2. Antes de realizar la evaluación, favor completar lo siguiente:
2.1 Lea detenidamente el material de lectura previa al curso y la norma ISO 9001: 2015.
2.2 Completar las tareas previas al curso.
3. Resuelva la evaluación de forma individual (la misma será calificada durante el curso)
A. Indique si las declaraciones siguientes son ‘VERDADERAS’ or ‘FALSAS’ - 1 punto c/u

Nº Declaración V F
A.1 El tiempo de retención de todos los registros debe ser el mismo x
A.2 La política de la calidad debe documentarse x
A.3 Las personas que afectan la calidad deben ser competentes x
A.4 Son necesarias instrucciones de trabajo para todas las personas x
A.5 Captar la percepción del cliente es obligatorio x
B. Escriba las respuesta en pocas palabras - 1 punto c/u
B.1 ¿Qué cláusula de ISO 9001 cubre el mantenimiento de los equipos?
7.1.5
8.5.1
B.2 La salida del análisis y la evaluación debe utilizarse para:
B.3 Indique la diferencia entre ‘documento’ y ‘ registro’ como parte de la información documentada.
Oct 2015 - EC Curso Auditor/Auditor Líder de SGC (A 17929) Pag. 1 de 7

B4. ¿Por qué deben realizarse revisiones por la dirección?
9.3
B.5 Nombre al menos 2 cláusulas de la Norma que requieren conservar registros.
Registro 9.2.2 -f
9.1.3
B.6 ISO 9001:2015 no contempla la exclusión de ningún requisito. Indique si esto es ‘verdadero’ o ‘falso’.
Justifique su decisión.
Verdadero,
B.7 Deben documentarse las responsabilidades y autoridades. Indique si esto es ‘verdadero’ o ‘falso’.
Justifique su decisión.

B.8 Todos los registros deben conservarse en papel. Indique si esto es ‘verdadero’ o ‘falso’. Justifique su
decisión.
Falso,
B.9. El ambiente para la operación debe incluir el requerido para el confort humano del personal que trabaja
en el proceso. Indique si esto es ‘verdadero’ o ‘falso’. Justifique su decisión.

B.10 Indique la diferencia entre ‘Acción Correctiva’ y ‘Acción Preventiva’.
Acción correctiva: elimina la causa de una no conformidad y prevenir la recurrencia.

Acción preventiva: elimina la causa de una posible no conformidad u otra situación potencial no
deseada, que aún no ocurre o no se materializa
B.12 Explique brevemente el ciclo PHVA.
Planificar-Hacer-Verificar-Actuar)
es una estrategia interactiva de resolución de problemas para mejorar procesos e
implementar cambios. El ciclo PHVA es un método de mejoras continuas. No es un proceso que
se ejecuta una sola vez, sino un espiral continuo que busca mejorar los procesos e iteraciones
B.13 Liste los Principios de Gestión de la Calidad en los cuales se basa la norma ISO 9001:2015.
 Enfoque al Cliente
 Liderazgo
 Compromiso de las personas
 Enfoque en procesos
 Mejora
 Toma de decisiones basada en la evidencia
 Gestión de las relaciones

B.14 Liste dos cláusulas de ISO 9001 (número y título) que se basan en el principio de gestión de la calidad
‘Toma de decisiones basada en la evidencia’.
B.15 Explique en sus propias palabras el concepto de “Gestión del Cambio”.


C. Coloque en la columna ‘Respuestas’ el término asociado con la definición – 1 punto c/u

Definición
Nº. Respuestas Término asociado
(de ISO 9000:2015)
C.1. Parte de la gestión de la calidad orientada PLANIFICACION DE CALIDAD AUDITORÍA DE LA
a establecer los objetivos de la calidad y a CALIDAD
la especificación de los procesos
operativos necesarios y de los recursos
relacionados para lograr los objetivos de
la calidad
C.2. Grado en el que un conjunto de CALIDAD CLASE
características inherentes de un objeto
cumple con los requisitos
C.3. Parte de la gestión de la calidad orientada MEJORA DE LA CALIDAD SATISFACCIÓN DEL
a aumentar la capacidad de cumplir con CLIENTE
los requisitos de la calidad
C.4. Parte de la gestión de la calidad orientada CONTROL DE LA CALIDAD EFICACIA
al cumplimiento de los requisitos de la
calidad
C.5. Categoría o rango dado a diferentes CLASE GESTIÓN DE LA
requisitos para un objeto que tienen el CALIDAD
mismo uso funcional.
C.6. Parte de la gestión de la calidad orientada ASEGURAMIENTO DE LA MEJORA CONTINUA
a proporcionar confianza en que se CALIDAD
cumplirán los requisitos de la
calidad
C.7. Gestión con respecto a la calidad GESTION DE LA CALIDAD CALIDAD
C.8. Necesidad o expectativa establecida, REQUISITO PLANIFICACIÓN DE LA

generalmente implícita u obligatoria CALIDAD
C.9. Objetivo relativo a la calidad OBJETIVOS DE LA CALIDAD MEJORA DE LA

CALIDAD
C.10. Percepción del cliente sobre el grado en SATISFACCION DEL CLIENTE SISTEMA DE GESTIÓN
que se han cumplido las expectativas de DE LA CALIDAD
los clientes.
REQUISITO
ASEGURAMIENTO DE
LA CALIDAD
EFCICIENCIA
OBJETIVOS DE LA
CALIDAD
CONTROL DE LA
CALIDAD
********Fin de la evaluación******

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A. Indique si las declaraciones siguientes son ‘VERDADERAS’ or ‘FALSAS’ - 1 punto c/u

B. Escriba las respuesta en pocas palabras - 1 punto c/u

B.1 ¿Qué cláusula de ISO 9001 cubre el mantenimiento de los equipos?

B.2 La salida del análisis y la evaluación debe utilizarse para:

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B4. ¿Por qué deben realizarse revisiones por la dirección?

B.5 Nombre al menos 2 cláusulas de la Norma que requieren conservar registros.

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Oct 2015 - EC Curso Auditor/Auditor Líder de SGC (A 17929) Pag. 3 de 7

B.10 Indique la diferencia entre ‘Acción Correctiva’ y ‘Acción Preventiva’.

Acción correctiva: elimina la causa de una no conformidad y prevenir la recurrencia.

B.12 Explique brevemente el ciclo PHVA.

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B.15 Explique en sus propias palabras el concepto de “Gestión del Cambio”.

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C. Coloque en la columna ‘Respuestas’ el término asociado con la definición – 1 punto c/u

C.8. Necesidad o expectativa establecida, REQUISITO PLANIFICACIÓN DE LA

C.9. Objetivo relativo a la calidad OBJETIVOS DE LA CALIDAD MEJORA DE LA

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