UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

GESTIÓN I/2017

PLAN GLOBAL

I. IDENTIFICACIÓN.
ASIGNATURA: Mercadotecnia y negocios digitales
SIGLA: COD_SIS: NIVEL(AÑO/SEMESTRE): Noveno semestre

PRE-REQUISITOS:
1. Neuromarketing
ÁREAS DE COORDINACIÓN CURRICULAR DÍA HORARIO AULA
VERTICAL HORIZONTAL
1. 1.
Miércoles 14:15 - 15:45

Viernes 17:15 -18:45

NOMBRE DEL DOCENTE: Rosemary Torrico Bascopé

DIRECCIÓN: Pasaje Palmitos s/n entre Abedules y Begonias Zona Alto Queru Queru
TELEFONO: 4452760 – 71778384 E-MAIL: [email protected]

II. JUSTIFICACIÓN GENERAL.

En la actualidad, los medios digitales de marketing y comunicación tienen una crucial importancia en
cualquier estrategia de desarrollo de negocios que pretenda ser efectiva y producir resultados sostenibles.
Estos medios digitales modifican sustancialmente los procesos y los modos de organización actuales, en
consecuencia resulta clave poder integrar estos cambios así como dominar el manejo de estos medios para
poder aprovechar todo su potencial en la innovación y propuesta de modelos de negocios exitosos.

III. PROPÓSITOS GENERALES.

 Proporcionar una cultura general y técnologica sobre el estado del arte de herramientas digitales y
el contexto de la web para llevar a cabo acciones de desarrollo efectivas.
 Familiarizar al estudiante con la terminología y conceptos que se usan en el ámbito de la
Mercadotecnia y Negocios Digitales
 Reflexionar sobre el impacto del comercio electrónico, publicidad on line, marketing móvil, y la
inteligencia de negocios.
 Reflexionar sobre el Desarrollo Sostenible con responsabilidad social y ambiental

IV. OBJETIVOS GENERALES.

1
Al concluir el curso el estudiante será capaz de:
 Identificar ventajas competitivas que proveen las diferentes tecnologías
 Incorporar la innovación en la propuesta de nuevos modelos de Negocios
 Establecer mecanismos de acción entre las empresas que requieran llegar a más y mejores mercados
por medio de Internet y el Comercio Electrónico.
 Proponer estrategias de mercadotecnia basados en el conocimiento de las fortalezas y debilidades, así
como las oportunidades de negocio en la Red, enfocado al mercado globalizado.
 Desarrollar y emplear las estrategias de mercadotecnia para aplicar en el mercado virtual con la
finalidad de resolver situaciones reales en la vida cotidiana y profesional, proponiendo soluciones
efectivas.

V. ESTRUCTURACIÓN EN UNIDADES DIDÁCTICAS Y SU DESCRIPCIÓN.

NOMBRE DE LA UNDAD (1): Entorno Internet
DURACIÓN DE LA UNIDAD EN PERIODOS ACADÉMICOS: Teoría y Práctica 8 horas académicas
OBJETIVOS DE LA UNIDAD:
- Identificar las características principales de la evolución de la Web e identificar ventajas competitivas
en ellas.
- Describir las necesidades de una organización en cuanto a la posicionamiento en la Red
- Conocer aspectos clave: del diseño de sitios web, hosting y dominios, del marketing en Internet
CONTENIDO:
 Evolución de la WEB
 El internet de las cosas
 La empresa e internet
 ¿Qué partido le puedo sacar a internet?
 Diseño de un sitio web
 Hosting y dominios
 Seguridad en las transacciones
 Check-list: ¿necesitas internet para tu negocio?
 Internet cambia las reglas del Marketing
TÉCNICAS PREDOMINANTES PROPUESTAS PARA LAUNIDAD:
1. Exposición dialogada
2. Debate en base a videos y casos de estudio
EVALUACIÓN DE LA UNIDAD:
1. Foros debate
METODOLOGÍA DE 2. Examen escrito
LA ENSEÑANZA: BIBLIOGRAFÍA ESPECIFICA DE LA UNIDAD:

2
  http://www.bicgalicia.es/dotnetbic/Portals/0/banner/ARCHIVOS/Manuales
%20Pymes/4InternetNegocio_C.pdf
 http://www.lecantolas40.com.ar/egifts/internet-marketing.pdf
 http://www.reverte.com/catalogo/img/pdfs/9788429126341.pdf

NOMBRE DE LA UNIDAD (2): Marketing de contenidos

DURACIÓN DE LA UNIDAD EN PERIODOS ACADÉMICOS: Teoría y Práctica 8 horas académicas
OBJETIVOS DE LA UNIDAD: Al terminar la unidad el estudiante será capaz de:
- Construir marcas en base a Contenidos
- Diferencias al consumidor convencional y al digital
- Identificar las características de los modelos de negocios digitales
- Reflexionar sobre el futuro de los negocios
CONTENIDO:
 Qué es el Marketing de Contenidos
 Importancia del Marketing de Contenidos
 Objetivos del Marketing de Contenidos y sus métricas
 Beneficios del Marketing de Contenidos
 Deficiencias del Marketing de Conenidos
 Diseño y creación de Contenidos
 Factores decisivos para una estrategia de marketing de contenidos eficaz
 Storytelling
 Casos de éxito de Marketing de Contenidos
TÉCNICAS PREDOMINANTES PROPUESTAS PARA LAUNIDAD:
1. Exposición dialogada
2. Debate en base a videos y casos de estudio sobre Negocios digitales
EVALUACIÓN DE LA UNIDAD:
1. Preguntas y respuestas.
2. Foros debate en clase.
3. Examen escrito
BIBLIOGRAFÍA ESPECIFICA DE LA UNIDAD:

3
METODOLOGÍA http://www.divisadero.es/wp-content/uploads/publicaciones/Marketing-de-
DE LA Contenidos2_para_web.pdf
ENSEÑANZA: https://www.40defiebre.com/que-es-marketing-de-contenidos/
https://www.lifestylealcuadrado.com/marketing-de-contenidos/
https://www.textbroker.es/por-que-marketing-de-contenidos
http://www.lauraferrera.com/p-Marketing-de-contenidos-objetivos-estrategia.html
https://3cero.com/objetivos-acciones-marketing-contenidos/
http://socialmediaybranding.blogspot.com/2013/05/9-objetivos-del-marketing-de-
contenidos-y-sus-metricas.html
Videos
https://www.youtube.com/watch?v=j0nYZLLsByM

NOMBRE DE LA UNIDAD (3): Modelos de Negocios en la Economía Digital

DURACIÓN DE LA UNIDAD EN PERIODOS ACADÉMICOS: Teoría y práctica : 8 periodos académicos
OBJETIVOS DE LA UNIDAD:
 Describir la evolución de los Modelos de Negocios
 Identificar las características de los Modelos de Negocios Innovadores
 Reflexionar sobre Modelos de Negocio de la Base de la Pirámide
CONTENIDO:
o Introducción al modelado de negocios en la economía digital
o Evolución del modelado de negocios
o Modelos Innovadores
- La creatividad
- Océanos Azules y Rojos
o Modelos de Negocios de la Base de la Pirámide

TÉCNICAS PREDOMINANTES PROPUESTAS PARA LAUNIDAD:

1. Exposición demostrativa
2. Análisis de casos de estudio
EVALUACIÓN DE LA UNIDAD:
1. Preguntas y respuestas.
2. Foros debate en clase.
METODOLOGÍA 3. Examen escrito
DE LA
ENSEÑANZA: BIBLIOGRAFÍA ESPECIFICA DE LA UNIDAD:

4
  https://es.slideshare.net/veronicatorras/como-disenar-modelos-de-negocio-herramientas-de-
estrategia-e-innovacion-veronica-torras
 http://www.marketingenredes.com/marketing-online/8-tendencias-de-marketing-digital-y-
comunicacion-online-para-2012.html

NOMBRE DE LA UNIDAD (4): Social Media Marketing

DURACIÓN DE LA UNIDAD EN PERIODOS ACADÉMICOS: Teoría/práctica: 8 horas académicas
OBJETIVOS DE LA UNIDAD:
 Familiarizarse con el Social Media Marketing
 El Community Manager
- La función del Community Manager
- Humanizando la Empresa
- Claves para gestionar comentarios negativos
 Realizar un plan de trabajo de Marketing orientado al Social Media
 Valorar la importancia de realizar el Análisis en el Social Media
 Aprender de errores en base al análisis de casos
CONTENIDO:
 Introducción al Social Media Marketing
 Cómo consigo seguidores en mi Página
 Organizar el trabajo en el Social Media
 Herramientas para el Análisis del Social Media
 Caso de éxito en Social Media
 Errores en la Gestión de la Reputación On Line
METODOLOGÍA TÉCNICAS PREDOMINANTES PROPUESTAS PARA LAUNIDAD:
DE LA 1. Exposición demostrativa
ENSEÑANZA: 2. Análisis de casos de estudio
EVALUACIÓN DE LA UNIDAD:
 Preguntas y respuestas.
 Elaboración del Plan de Social Media Marketing
BIBLIOGRAFÍA ESPECIFICA DE LA UNIDAD:
http://www.apatgn.org/c/document_library/get_file?uuid=1fbd3475-a083-4e55-
a28b-657cf2030576&groupId=10198
http://empresasyemprendedores.aytosalamanca.es/es/downloads/2-Anos-de-
Marketing-Digital-amp-Social-Media.pdf.pdf
http://www.solomarketing.es/wp-content/uploads/Guia-Social-Media-
SoloMarketing.es_.pdf
http://www.solomarketing.es/wp-content/uploads/Manual.pdf
http://www.cecarm.com/tu-plan-de-marketing-en-redes-sociales-implantacion-y-
estrategias.pdf-6121
http://cursosnet.es/wp-content/uploads/2014/05/community-manager.pdf

5
 Videos
https://www.youtube.com/watch?v=gYEHTDdxoe8
https://www.youtube.com/watch?v=nMmKSkw656k
https://www.youtube.com/watch?v=g3S7vx4rDhQ (concepto nuevo de Marketing)

NOMBRE DE LA UNIDAD (5): Herramientas Agiles de diseño de Modelos de Negocio

DURACIÓN DE LA UNIDAD EN PERIODOS ACADÉMICOS: Teoría/práctica: 8 horas académicas
OBJETIVOS DE LA UNIDAD:
 Valorar el uso de Herramientas Agiles de diseño de Modelos de Negocio
 Diseñar Modelos de Negocio mediante mapas de Empatía y Lean Canvas
CONTENIDO:
o Introducción a Herramientas Agiles de diseño de Modelos de Negocio
o Plan de Marketing Digital
- Análisis de la situación ¿Dónde estamos ahora?
- Objetivos ¿Dónde queremos llegar?
- Estrategia ¿Cómo lo haremos?
- Tácticas Detalles de la estrategia
- Plan de acción Actividades (diarias, semanales, mensuales)
- Control (Observación-Monitorización, Resultados y Conclusiones)
o Diseño de Modelos de Negocio
- El contexto
- Mapa de Empatía
..1 Qué piensa y siente?
..2 Qué ve?
..3 Qué dice y hace?
..4 Qué escucha?
..5 Fortalezas y Debilidades
Lean Canvas del Modelo de Negocio
TÉCNICAS PREDOMINANTES PROPUESTAS PARA LAUNIDAD:
METODOLOGÍ 1. Exposición demostrativa
A DE LA 2. Análisis de casos de estudio
ENSEÑANZA: EVALUACIÓN DE LA UNIDAD:
 Preguntas y respuestas.
 Foros debate en clase.
 Elaboración de un Modelo de Negocios Innovador aplicando mapas de Empatía y
Lean Canvas
BIBLIOGRAFÍA ESPECIFICA DE LA UNIDAD:

6
  http://mba.americaeconomia.com/sites/mba.americaeconomia.com/files/el_mapa_de_la_empatia.pdf
 https://www.emprenderalia.com/aprende-a-crear-modelos-de-negocio-con-business-model-canvas/
 http://www.negociosyemprendimiento.org/2012/08/business-model-canvas-herramienta-modelos-de-
negocio.html
 https://www.linkedin.com/pulse/6-herramientas-para-crear-modelos-de-negocio-m%C3%A1s-jaramillo-l
%C3%B3pez *
http://comunica2punto0.com/2012/03/12/como-hacer-un-plan-de-marketing-digital-y-no-morir-en-el-
intento/
NOMBRE DE LA UNIDAD (6): Comercio Electrónico (e-comerce)

DURACIÓN DE LA UNIDAD EN PERIODOS ACADÉMICOS: Teoría/práctica: 8 horas académicas

OBJETIVOS DE LA UNIDAD:
 Identificar las características principales del comercio electrónico
 Reflexionar sobre los beneficios y limitaciones del comercio electrónico
 Identificar elementos clave en la seguridad del comercio electrónico
 Analizar las condiciones necesarias para lanzar una organización al e-comerce
CONTENIDO:
 El comercio Electrónico y su potencial
 Tienda On Line
o Elementos básicos
o Operativa
 Beneficios del comercio electrónico
 Limitaciones del Comercio Electrónico
 Factores claves del éxito en el comercio electrónico
 Bases de seguridad en el comercio electrónico
o Confianza
o Firma electrónica
 ¿Está listo su producto para comercializarse por Internet?
 Organización preparada para el comercio electrónico
 Sistemas de pago
 Cómo fidelizar al cliente

METODOLOGÍ TÉCNICAS PREDOMINANTES PROPUESTAS PARA LAUNIDAD:

A DE LA 1. Exposición demostrativa
ENSEÑANZA: 2. Análisis de casos de estudio
EVALUACIÓN DE LA UNIDAD:
 Preguntas y respuestas.
 Foros debate en clase.
 Examen escrito
BIBLIOGRAFÍA ESPECIFICA DE LA UNIDAD:

7
 http://www.femeval.es/informesymanuales/Documents/AECEM_Libro_Blanco.pdf
http://imaginar.org/docs/P_ecommerce.pdf
https://www.wto.org/spanish/res_s/booksp_s/ecom_brochure_s.pdf

Videos
https://www.youtube.com/watch?v=KJySEhleE94
https://www.youtube.com/watch?v=cChswP_eGyA
https://www.youtube.com/watch?v=GPe7g5lXBw4
https://www.youtube.com/watch?v=BS1KBB_juKU
https://www.youtube.com/watch?v=BhEjsmE7b0M **

NOMBRE DE LA UNIDAD (7): Publicidad On Line

DURACIÓN DE LA UNIDAD EN PERIODOS ACADÉMICOS: Teoría/práctica: 8 horas académicas
OBJETIVOS DE LA UNIDAD:
 Describir las características de la publicidad on line
 Analizar publicidad en Redes Sociales y sus diferencias frente a otros tipos de publicidad
 Describir diferentes formatos de la publicidad On Line

CONTENIDO:
 Introducción
 Publicidad on Line
o Formatos
 Publicidad en Redes Sociales, diferencias frente a otros tipos de publicidad
o Microsegmentación
o Difusión Orgánica
o Familiaridad
 Planteamiento enfocado a objetivos
 Creación de audiencias
 Vinculación
 Claves de éxito
 Branding

METODOLOGÍA TÉCNICAS PREDOMINANTES PROPUESTAS PARA LAUNIDAD:

DE LA 1. Exposición demostrativa
ENSEÑANZA: 2. Análisis de casos de estudio
EVALUACIÓN DE LA UNIDAD:
 Preguntas y respuestas.
 Foros debate en clase.
 Examen escrito
8
 BIBLIOGRAFÍA ESPECIFICA DE LA UNIDAD:
 http://www.agapea.com/libros/Internet-Marketing-2-0-Ebook--EB9788429192797-
i.htm
 http://www.reverte.com/catalogo/img/pdfs/9788429126341.pdf
 http://interactivo.cl/descargas/que-es-internet-marketing.pdf
http://www.emoticaweb.com/documentos/05_publicidad_online.pdf
Videos
https://www.youtube.com/watch?v=ARXepyshrwE
https://www.youtube.com/watch?v=QMRGi7Ex_e4 (Branding)

NOMBRE DE LA UNIDAD (8): Marketing Móvil

DURACIÓN DE LA UNIDAD EN PERIODOS ACADÉMICOS: Teoría/práctica: 8 horas académicas
OBJETIVOS DE LA UNIDAD:
 Describir el paradigma del Marketing Móvil
 Analizar el potencial comercial del acceso a Internet desde un móvil
 Analizar el presente, futuro y tendencias en el Marketing Móvil

CONTENIDO:
 El paradigma del móvil: contextualización
 Responsive Design: Cómo adaptar tu Web a los dispositivos móviles
 Cómo utilizar las aplicaciones para móviles como herramienta de Marketing
o Cómo McDonald’s utiliza el Marketing de aplicaciones con éxito
 Códigos QR: Cómo utilizarlos en tu Mobile Marketing
 El Mobile Marketing y las Redes Sociales
 La Realidad Aumentada: Qué es y cómo utilizarla como herramienta de Marketing
 Mobile Commerce: Tu tienda adaptada a los dispositivos Móviles
 Mobile Marketing Analytics: Cómo medir los resultados del Mobile Marketing

METODOLOGÍA TÉCNICAS PREDOMINANTES PROPUESTAS PARA LAUNIDAD:

DE LA 1. Exposición demostrativa
ENSEÑANZA: 2. Análisis de casos de estudio
EVALUACIÓN DE LA UNIDAD:
 Preguntas y respuestas.
 Foros debate en clase.
 Examen escrito
BIBLIOGRAFÍA ESPECIFICA DE LA UNIDAD:

9
 http://racbconsulting.com/repracb/Guia%20Mobile%20Marketing.pdf
http://imgbiblio.vaneduc.edu.ar/fulltext/files/TC098561.pdf

Videos
https://www.youtube.com/watch?v=g-0TON9w6Js

NOMBRE DE LA UNIDAD (9): Inteligencia de Negocios (Business Intelligence)

DURACIÓN DE LA UNIDAD EN PERIODOS ACADÉMICOS: Teoría/práctica: 8 horas académicas
OBJETIVOS DE LA UNIDAD:
 Introducir a la Inteligencia de Negocios
 Sistemas de Recomendación
 Analizar el por qué y los beneficios de la Inteligencia de Negocios
 Identificar los componentes y características de la Inteligencia de Negocios
 Analizar experiencias de Implementación de Inteligencia de Negocios
 Reflexionar sobre las nuevas tendencias en la Inteligencia de Negocios
CONTENIDO:
 Introducción a la Inteligencia de negocios
 Definición
 Por qué tener Inteligencia de negocios
 ¿Quién necesita Business Intelligence?
 Beneficios de la Inteligencia de negocios
 Componentes de Business Intelligence
 Proyectos de Business Intelligence
 Selección de herramientas y proveedores
 Experiencias de implementación de Business Intelligence
 Nuevas tendencias Business Intelligence
METODOLOGÍA TÉCNICAS PREDOMINANTES PROPUESTAS PARA LAUNIDAD:
DE LA 1. Exposición demostrativa
ENSEÑANZA: 2. Análisis de casos de estudio
EVALUACIÓN DE LA UNIDAD:
 Preguntas y respuestas.
 Foros debate en clase.
 Evaluación de un Proyecto de Business Intelligence
BIBLIOGRAFÍA ESPECIFICA DE LA UNIDAD:

10
 https://my.laureate.net/faculty/webinars/Documents/2013Agosto_Big%20data%20y
%20la%20inteligencia%20de%20negocios.pdf
https://blogvirtualtec.files.wordpress.com/2015/02/
introduccion_al_business_intelligence.pdf
http://itemsweb.esade.edu/biblioteca/archivo/
Business_Intelligence_competir_con_informacion.pdf

VI. EVALUACIÓN.
1. Examen teórico de conceptos
2. Examen práctico en computadora
Evaluación Ponderación

Prácticas 40%
Exámenes 60%
Nota Final 100%
VII. CRONOGRAMA.
UNDAD (1): Entorno Internet Semana 1
UNIDAD (2): Marketing de contenidos Semana 2
UNDAD (3): Modelos de Negocios en la Economía Digital Semana 4
UNDAD (4): Herramientas Agiles de diseño de Modelos de Negocio Semana 6
PRIMER PARCIAL Semana 8
UNIDAD (5): Social Media Semana 8
UNIDAD (6): Comercio Electrónico (e-comerce) Semana 10
UNIDAD (7): Publicidad Online Semana 12
UNIDAD (8): Marketing Móvil Semana 13
SEGUNDO PARCIAL Semana 15
UNIDAD (9): Inteligencia de Negocios (Business Intelligence) Semana 16
UNIDAD (10): Responsabilidad social, ambiental y desarrollo Semana 17
sostenible
EXAMEN FINAL Semana 18

VIII. DISPOSICIONES GENERALES.

- La realización de prácticas, participación en debates habilitaran al estudiante para los exámenes.

- La entrega de prácticas deberán realizarse en las fechas definidas, pasadas las mismas la calificación no
será sobre el 100% de la nota.
- En contenido de las prácticas debe ser revisado previa entrega en relación en coherencia en la
redacción, ortografía, debiendo incluir fuentes bibliográficas.

11
IX. BIBLIOGRAFÍA GENERAL.
 Ralph Kimball, Laura Reeves, Margy Ross: The Data Warehouse Toolkit. The Complete Guide to
Dimensional Modeling (Second Edition): Ed. Wiley
 Colin Combe, Introduction to e-Business:Managemente and Strategy; First Edition: Elsevier Ltd. 2006
 http://www.bicgalicia.es/dotnetbic/Portals/0/banner/ARCHIVOS/Manuales%20Pymes/
4InternetNegocio_C.pdf
 http://www.lecantolas40.com.ar/egifts/internet-marketing.pdf
 http://www.reverte.com/catalogo/img/pdfs/9788429126341.pdf
 http://www.optimediaintelligence.es/noticias_archivos/233_20100406153152.pdf
 http://www.esan.edu.pe/publicaciones/2012/06/14/consumidor_convencional_digital.pdf
 http://mba.americaeconomia.com/sites/mba.americaeconomia.com/files/
evolucion_modelos_negocios.pdf
 http://www.celisgestores.com/files/services/futuro-negocios.pdf
 http://kuainasi.ciens.ucv.ve/ideas07/documentos/conferencias/conferenciajonasmontilva.pdf
 http://www.dii.uchile.cl/~ceges/publicaciones/ceges29.pdf
 http://ciberconta.unizar.es/ftp/pub/docs/bsch/pdf/4.pdf
 http://www.slideshare.net/claudio.moreno.lopez/modelos-de-negocio-online-1947880
 http://www.slideshare.net/bemaguali/modelos-de-negocios-1934503
 http://comunica2punto0.com/2012/03/12/como-hacer-un-plan-de-marketing-digital-y-no-morir-en-el-
intento/
 http://www.marketingenredes.com/marketing-online/8-tendencias-de-marketing-digital-y-
comunicacion-online-para-2012.html
 http://www.smartsales.com.ar/que_es_e-
commerce_o_comercio_electronico_y_las_siglas_b2b_b2c_c2c.html
 http://www.imaginar.org/docs/P_ecommerce.pdf
 http://www.links.org.ar/weblinks/ecommadd.pdf
 http://www.agapea.com/libros/Internet-Marketing-2-0-Ebook--EB9788429192797-i.htm
 http://www.reverte.com/catalogo/img/pdfs/9788429126341.pdf
 http://interactivo.cl/descargas/que-es-internet-marketing.pdf
 http://www.reverte.com/catalogo/img/pdfs/9788429126341.pdf
 http://pendientedemigracion.ucm.es/info/vivataca/numeros/n117E/PDFs/LaMel.pdf
 http://imgbiblio.vaneduc.edu.ar/fulltext/files/TC098561.pdf
 http://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3301387.pdf
 http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2012/mayo/11.html
 http://dspace.unav.es/dspace/bitstream/10171/22464/1/Herramientas%20web%20para%20la
%20medici%C3%B3n%20de%20la%20influencia%20digitalEPI-Jserrano.pdf
 http://es.atinternet.com/es/produits/web-analytics/
 http://www.pwc.com/ve/es/asesoria-gerencial/boletin/assets/boletin-advisory-edicion-10-2008.pdf
 http://itemsweb.esade.edu/biblioteca/archivo/Business_Intelligence_competir_con_informacion.pdf

12
13