View metadata, citation and similar papers at core.ac.

uk brought to you by CORE

provided by Universidad del Tolima: Portal der Revistas

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: EXPOSICIÓN TEÓRICA DE LOS

MODELOS FUNDANTES

Andrés Felipe Bueno Lugo

Magister en Educación
[email protected]

Resumen. El propósito del siguiente artículo de revisión es exponer los principales modelos teóricos relacionados
con la inteligencia emocional. La metodología sobre la cual se realizó fue de carácter exploratorio-descriptivo,
aplicada mediante las siguientes acciones: pesquisa de información en motores de búsqueda, organización,
clasificación, elaboración de fichas y escritura del documento. Los resultados evidencian los tres modelos
fundantes de la teoría de la inteligencia emocional: el modelo de habilidades de Mayer & Salovey; el modelo
para la interacción inter e intrapersonal de Goleman y el modelo mixto de las habilidades y la personalidad
de Bar-on. Las conclusiones destacan que cada uno de los modelos han aportado a la compresión y aplicación
de esta temática. Además, esta triada teórica ofrece la posibilidad de reflexionar en cuanto a la inteligencia
emocional en distintos contextos tales como; el organizacional, educativo y familiar.

Palabras clave: inteligencia emocional, modelos teóricos, habilidades.

Introducción Finalmente, a manera de identificación de la

macroestructura del texto; este se encuentra
En el marco de la indagación sobre el concepto estructurado a partir del resumen, la introducción,
Inteligencia emocional y con el propósito de generar metodología, resultados, discusión, conclusiones
una mayor comprensión conceptual de este tópico, se y referencias bibliográficas. Cada una de las partes
procede a plantear un esbozo teórico de los modelos que responden al objetivo planteado, el cual es la
son usados continuamente en diversas investigaciones. exposición de las teorías fundantes de la inteligencia
La metodología aplicada en la construcción del artículo emocional.
fue la denominada exploratoria- descriptiva.
Metodología
El método se llevó a cabo mediante la realización de
las siguientes actividades: pesquisa de información El método utilizado fue el exploratorio- descriptivo
en motores de búsqueda, organización, clasificación, debido a que se realizó un ejercicio de indagación
elaboración de fichas y escritura del documento. Es el cual permitió visualizar aquellas corrientes o
fundamental entender que la centralidad del texto postulados de tipo teórico, los cuales cimentan
se encuentra en la importancia de la inteligencia epistemológicamente el estudio de la inteligencia
emocional como un constructo que puede ser aplicado emocional. Las fases comprendidas en relación con él
en diversos campos del saber, entre los cuales se método fueron las siguientes: pesquisa de información
encuentra la educación (Buenrostro, Valadez, Soltero, en motores de búsqueda, organización, clasificación,
Nava & Zambrano, 2012). elaboración de fichas y escritura del documento.

En cuanto a los resultados se hacen evidentes tres Se hizo una búsqueda teórica de la temática planteada,
modelos, que desde el marco de este documento se les en bases de datos sobre publicaciones científicas en
ha denominado fundantes; debido a que son los más formato virtual. Se tuvo en cuenta el campo de las
estudiados y controvertidos hasta el momento. Cada ciencias de la educación y humanas, entre ellas:
uno de ellos expone la taxonomía de la inteligencia Proquest, Education Resources Information Center
emocional, entendida desde sus diversas aplicaciones (ERIC), y Scientific Electronic Library Online
y contextos. (SCIELO); así mismo, la exploración documental

57
virtual se ciñó a la consulta de discusiones de tesis propósitos en la vida. Por lo tanto, emoción y
y artículos. Además; se estableció que las fuentes motivación están íntimamente relacionados, ya
identificadas fueron de tipo primarias y secundarias. que encaminar las emociones y la motivación
hacia el logro de metas laborales o escolares,
Análisis es algo característico de personas altamente
proactivas, según establece el autor.
Presentación del apartado
• Reconocimiento de las emociones de los
La inteligencia emocional desde el modelo de demás: así como es fundamental aprender
Goleman a reconocer las emociones propias, se hace
impajaritable identificar y dar un lugar a las
La propuesta de Goleman a través de la publicación emociones de los demás. Goleman enfatiza
de su primer libro en el año 1995 marcó un antes y que la empatía es la base del altruismo, puesto
después de lo que se conocía presuntamente de la que es a través de ella que las personas pueden
inteligencia emocional. Fue este autor quien de alguna sincronizar con el mundo de otros, con las
u otra forma popularizó el concepto, llevándolo a realidades, problemáticas y sentimientos.
diversos estamentos de la sociedad; en donde una Reconocer en otros sus emociones significa
nueva idea penetraría la cultura occidental. estar atentos a esas señales que para algunos
pueden ser imperceptibles, pero que de alguna
Según (Goleman, 1996) el concepto de inteligencia u otra forma se hacen trascendentales en
emocional, emerge de una década de investigaciones términos de convivencia.
llevada a cabo por él mismo. Para este autor
(Goleman, 1996) la inteligencia emocional consiste • Establecer relaciones: relaciones bien llevadas
en los siguientes aspectos: con otras personas, responde al hecho de
poder manejar las emociones de otros, según
• Conocer las propias emociones: el fundamento expone el autor. Las habilidades sociales,
socrático de “conócete a ti mismo” es son fundamentales al momento de consolidar
una de las banderas de esta teoría. Y es amistades, relaciones familiares, laborales o
que es imprescindible que alguien que es en pareja, además son la base del liderazgo, la
inteligente emocionalmente no procure por el popularidad social y la eficiencia intrapersonal.
autoconocimiento. Entender qué es lo que se
está sintiendo y por qué se está experimentando Cada una de estas habilidades planteadas por
esa emoción hace parte de este postulado. Goleman, se amplían en función de utilidad en su libro
el cerebro y la inteligencia emocional, al exponer la
• Manejo de las emociones: cuando las personas trascendencia de la autoconciencia, el autodominio, la
han tomado conciencia de sus propias gestión del estrés y el rendimiento óptimo en función
emociones; es decir, han procurado por del liderazgo social. El modelo de Goleman deja el
conocerse a sí mismos podrán ejercer dominio mensaje de la importancia de la lectura interna, como
sobre lo que sienten. Manejar las emociones; un camino para desarrollar habilidades prácticas,
argumenta el autor, permitirá que la expresión alcanzar objetivos y desarrollar inteligencias como la
de las mismas sea apropiada en los diferentes intrapersonal, planteada por Gardner (1987).
contextos tales como; empresa, hogar, escuela
entre otros. Suavizar expresiones como la ira, Además, Goleman considera que la inteligencia
furia o irritabilidad será fundamental para emocional es un tipo general de inteligencia, un tipo
consolidar sanas relaciones interpersonales. cognoscente de inteligencia, la cual podría ser una
nueva forma de acercarse y conocer la realidad. Por
• Automotivación: se considera que toda ejemplo, las habilidades cognitivas tienden hacia la
emoción impulsa a una acción. El estar comprensión de sentimientos personales y de los de
motivado hace parte de lo que la inteligencia demás. Entendimiento de las normas de conducta, la
emocional aporta al logro de los objetivos o generación de diálogos subjetivos e intersubjetivos

58
para la comprensión de marcos de referencia en la ver con la capacidad de tener una visión optimista en
construcción de sociedades. medio de una situación problemática o que genera
algún tipo de presión.
Por lo tanto, hablar de inteligencia emocional desde la
teoría de Goleman es tomar en consideración que es El cuarto y el quinto componente guardan una estrecha
una sola forma de inteligencia; la cual se manifiesta relación según el autor, puesto que tiene que ver con
a través de la conducta y que puede ser regulada a la habilidad para regular los estados anímicos a partir
través de los procesos cognitivos básicos y superiores. de la adaptación a diferentes situaciones, al resolver
Por consiguiente, según (Guzmán & Oviedo, 2009) problemáticas de orden contextual o personal.
la inteligencia emocional desde la perspectiva de
Goleman seria la responsable de conocer, aplicar y Pese a que aparentemente el modelo de Bar-On
comunicar lo que desde la perspectiva popperiana organiza las habilidades en cinco componentes,
sería el mundo de la subjetividad. el mismo autor propone dos grandes grupos en los
cuales organiza las habilidades básicas, que según el
La inteligencia emocional desde el modelo de Bar-On modelo son fundamentales para la existencia de una
inteligencia emocional.
Por lo que se refiere a la teoría de Bar-On (1997), o
también llamado modelo de la inteligencia emocional La autoevaluación, la autoconciencia emocional,
y social, el autor la conceptualiza como un conjunto asertividad, la empatía, las relaciones sociales, el
afrontamiento de presiones, el control de impulsos,
de conocimientos y habilidades que pertenecen al
el examen de realidad, la flexibilidad y la solución
nivel de las emociones y al ámbito social. Según este
de problemas, son algunas de las habilidades que
autor, esas habilidades y conocimientos influyen en la
pertenecen a este primer grupo.
capacidad general para afrontar de forma efectiva las
demandas del medio.
En el segundo grupo denominado las capacidades
facilitadoras se encuentran: optimismo, la
Las habilidades de las que habla Bar-On (1997), autorrealización, la alegría, la independencia
guardan relación con algunas de las descritas por emocional y la responsabilidad social, Bar-On (2000).
(Goleman, 1996) y otros autores como Meyer & En este segundo grupo se encuentran habilidades
Salovey. Algunas de las habilidades a las que apela con un mayor grado de complejidad a nivel intra e
este autor son: la autoconciencia, la comprensión, el interpersonal; las cuales son dependientes de las
control y expresión de las emociones. habilidades básicas, es decir sin las habilidades básicas
no podrían existir las capacidades facilitadoras.
Este modelo está fundamentado según Gabel (2005)
en las competencias, las cuales intentan explicar En conclusión, existe una relación de acuerdo
cómo un sujeto se relaciona con otras personas en con lo expuesto, entre los dos grandes grupos de
medio de su ambiente. El modelo de Bar-On (1997) capacidades, y es precisamente esa reciprocidad
está compuesto por cinco (5) componentes: la que permita según el modelo de Bar-On, que la
inteligencia emocional sea una realidad.
• El componente intrapersonal
• El componente interpersonal La inteligencia emocional desde el modelo de Mayer
• El componente del manejo del estrés & Salovey
• El componente de estado de animo
• El componente de adaptabilidad y ajuste La idea de que podía existir un tipo de inteligencia
referida al campo de las emociones tiene su inicio
Podría describirse cada componente de la siguiente como una propuesta tentativa según exponen Salovey
forma: el primero, como el conjunto de habilidades & Mayer (1997). La posibilidad de comprender cómo
para generar un autoconocimiento, poder realizar algunas personas utilizan las emociones para resolver
de forma consciente una lectura interna; el segundo, problemas tanto del día a día como otros que son de
como la capacidad para manejar emociones fuertes campos más específicos del conocimiento, hace parte
producidas en otros y por otros; el tercero, tiene que de lo que llamó la atención de estos autores.

59
El concepto de inteligencia emocional según • Uso de emociones para la facilitación del
Salovey & Mayer (1997) tuvo toda una “explosión” pensamiento: en diferentes ocasiones las
de literatura en los estados unidos y otras partes personas no saben qué pensar o cómo hacerlo
del mundo. Diferentes formas de conceptualizar en momentos en donde la tensión emocional
la inteligencia emocional en relación al liderazgo es muy fuerte. Las emociones previamente
organizacional, las relaciones interpersonales y el identificadas posibilitan la capacidad para
campo educativo tuvo lugar en distintas librerías. generar pensamientos, es decir tomar
decisiones frente a una realidad en particular.
Este fenómeno literario en torno a la inteligencia
emocional dio paso a que las críticas no se hicieran Al retomar el ejemplo anterior se podría inferir
esperar. Locke (2005) fue uno de los escritores que que después de que se ha identificado las
arremetió de frente contra las múltiples definiciones emociones de los amigos y familiares del
suscitadas, llegando a la conclusión que el concepto paciente terminal, el visitante decide acercarse
de inteligencia emocional no era válido porque había a hablar con estas personas para saber cómo se
sido definida de forma tan amplia e inclusiva, que no encuentran. En este punto se evidencia como
daba lugar para un significado inteligible. las emociones motivan al pensamiento, el cual
puede ser ejecutado de una forma u otra.
Pese a la diversidad de enfoques, como de críticas
realizadas al concepto de inteligencia emocional, los • Comprensión emocional: entender las
trabajos de investigación en función de esta categoría emociones, no solo identificarlas; las
serían el eje central de los estudios de Mayer & emociones tienen un lenguaje, unas señales
Salovey. Los investigadores propusieron un modelo que son transmitidas por ellas mismas. Chóliz,
en donde la mixtura entre rasgos de la personalidad (1995) expone cómo en la obra del origen de las
(Bar-On & Goleman) y las habilidades cognitivas no especies de Charles Darwin pone de manifiesto
hicieran parte de la definición. la tesis de la expresión emocional como un
mecanismo de supervivencia de los animales
Por lo tanto, el modelo propuesto por Mayer & Salovey y los seres humanos. Pensar las emociones
(1997) denominado el modelo de las habilidades se propias y de otros es un proceso complejo que
basa en la tesis de que la inteligencia emocional se se lleva a cabo en el área prefrontal del cerebro,
manifiesta en las personas a través de cuatro destrezas, (Bisquerra 2009).
la cuales son las que al ser manifestadas ponen en
evidencia el desarrollo de este tipo de inteligencia en • Gestión emocional: esta habilidad se relaciona
un sujeto. con la capacidad de discriminar emociones
negativas y potencializar las positivas. También
Las cuatro habilidades/ramas se describen a guarda relación con el hecho de encaminar
continuación Mayer & Salovey (1997): las emociones positivas a la consecución de
objetivos en el ámbito académico. Según
• Percepción de emociones propias y de otras (Bisquerra 2009) la reflexión emocional
personas: tener la destreza de identificar las contribuye al fortalecimiento del conocimiento
emociones personales en medio de situaciones emocional e intelectual, aspecto fundamental
particulares de la vida, hace parte del grupo de para el desarrollo del campo educativo.
habilidades que caracterizan a la inteligencia
emocional. Sin embargo, la percepción (Bisquerra 2009) cita a Mayer & Salovey (1997) para
emocional no se limita solo al plano personal, definir la inteligencia emocional como:
puesto que incluye la identificación de las
emociones de personas que se encuentran La habilidad para percibir con precisión, valorar y
alrededor; por ejemplo: al visitar a un enfermo expresar emoción; la habilidad de acceder y/o generar
terminal, poder percibir en medio de familiares sentimientos cuando facilitan pensamientos; la
y amigos, emociones y sentimientos de tristeza, habilidad de comprender la emoción y el conocimiento
congoja, miedo, quizás rabia o culpabilidad. emocional; y la habilidad para regular las emociones

60
para promover crecimiento emocional e intelectual. aplicación particulares, cada uno de ellos alcanzan
(Mayer-Salovey, 1997, p128). sus propósitos contemplados según sus marcos de
referencia. Es por ello que, no se puede hablar del
Discusión mejor modelo o el más completo; por el contrario,
es viable inferir que existe una complementariedad
Cada uno de los modelos evidencian puntos desde cada postura, con miras a la comprensión del
de encuentro y desencuentro en relación a las fenómeno.
taxonomías propuestas. Por ejemplo, el modelo de
Goleman explica la inteligencia emocional desde el Por lo tanto, es factible inferir que la inteligencia
desarrollo de habilidades intrapersonales con miras emocional es un constructo que puede ser abordado
al fortalecimiento de las relaciones interpersonales. desde el campo educativo a partir del enfoque
El modelo planteado por Mayer & Salovey excluye planteado por Mayer- Salovey. Autores como
el componente de la personalidad y se centra en las Buenrostro et al. (2012) han encontrado relaciones
habilidades. Por el contrario, Bar-on define en su significativas entre la inteligencia emocional y el
modelo la importancia de tener en cuenta elementos existo escolar, hallazgos que podrían justificar la
de la personalidad en relación con las habilidades. importancia del fortalecimiento de estas habilidades
en la escuela.
Goleman concuerda con Mayer & Salovey en
cuanto a la relevancia de la percepción o la atención La taxonomía realizada por los autores conlleva a la
emocional. Este tipo de habilidades son puntos de idea de una posible pedagogización de esta categoría
partida en los modelos de los autores para el desarrollo y con ello las implicaciones de orden educativo que
de las demás destrezas emocionales. Opuesto a esto se podrían abordar. Al respecto Castañeda (2014)
Bar-on establece componentes para clasificar las considera que desde la escuela es posible potencializar
características de la inteligencia emocional. Para las competencias socio-afectivas mediante estrategias
el autor, el componente intrapersonal es elemental pedagógicas propias del modelo dialogante.
para la evolución de los otros. Incorpora en el
mismo la dimensión de la personalidad como factor En consecuencia, el currículo escolar evolucionaria de
determinante en el fortalecimiento de las destrezas concepciones netamente cognitivistas, al configurar
propias de esta inteligencia. la posibilidad de que los estudiantes puedan aprender
el manejo, gestión y percepción de sus emociones.
Bar-on delimita la inteligencia emocional como un Para el logro de un proyecto curricular que aborde
conjunto de competencias producto de la interacción la inteligencia emocional es preciso que esta sea
entre habilidades y rasgos de la personalidad. Al desarrollada desde la infancia, debido a que su
respecto Mayer-Salovey la conciben como un grupo omisión en los procesos pedagógicos profundiza
de habilidades que no se encuentran afectadas por problemáticas relacionadas con la adaptación,
la personalidad; aspecto que hace comprender estas sociabilidad entre otras.
habilidades como elementos que se pueden aprender
mediante procesos pedagógicos. Así, la inteligencia emocional no es una categoría
de estudio que se limita solo a la psicología; por el
Por su parte, Goleman hace énfasis de la importancia contrario, es de considerar que aún queda un gran
de la inteligencia emocional en los contextos camino por recorrer en relación a las posibles líneas
organizacionales; en relación con las interacciones de investigación que podrían emerger de este tópico
entre compañeros de trabajos, vendedores- en su relación con la educación.
comprándoles, jefes- empleados entre otras. El autor
enfatiza en la capacidad interpersonal, elemento que Conclusiones
desde el modelo de Mayer- Salovey no es contemplado
de forma clara. Los modelos mixtos de Bar-On y Goleman han sido
aportes significativos para comprender la relevancia
De acuerdo a lo anterior, se hace posible afirmar que de este tipo de inteligencia, visibilizan una línea de
los modelos expuestos responden a contextos de investigación relevante en el campo empresarial, sin

61
embargo, el modelo de Mayer & Salovey traslada Buenrostro, A., Valadez, M., Soltero, R., Nava, G.,
la importancia de esta temática al campo formativo. Zambrano, R., y Garcia, A. (2012). Inteligencia
El concepto de estos autores permite identificar los emocional y rendimiento académico en
aportes de la IE al mejoramiento del rendimiento adolescentes. Revista de educación y
escolar, la motivación, las relaciones docentes- desarrollo. 29-37, pp-pp.
estudiantes, la resolución de problemas entre otros.
Castañeda, C. M. (2014). Competencia socio afectiva
La inteligencia emocional aun es un concepto por en el marco escolar colombiano. Escenarios,
construir, no existe la última palabra frente a lo 12(2), 19-34.
que es o no es; sin embargo, para efectos de trabajo
investigativos relacionados con la educación, la Chóliz, M. (1995): La expresión de las emociones en
teoría de la inteligencia emocional como un conjunto la obra de Darwin. En F. Tortosa, Valencia:
de habilidades que se interrelacionan de Mayer & Promolibro.
Salovey (1997) seria un referente adecuado.
Gabel., R. (2005) Inteligencia emocional:
La inteligencia emocional y el currículo podría ser perspectivas y aplicaciones ocupacionales.
una de las líneas de investigación emergentes para el Lima: Universidad ESAN, – 33 p.
contexto colombiano. Urge la idea de poder abordar
Gardner, H. (1987). Arte, Mente y Cerebro. Buenos
las habilidades emocionales desde la formalidad
Aires: Paidós.
educativa, la escuela debe responder a unas
necesidades esenciales del ser, las cuales deben tener Goleman, D (1996). La inteligencia emocional.
un lugar en la planeación curricular. Buenos Aires, Argentina, Javier Vergara Editor.

Guzmán & Oviedo (2009), “Inteligencia emocional

Referencias Bibliográficas y procesos pedagógicos” En: Colombia
2009.  ed: Editorial Universidad Nacional
Bar-on, R. (1997). Emotional quotient inventory (EQ- De Colombia  ISBN:  978-958-9243-51-
I): Technical manual. Toronto: MultiHealth 0 v. 500 pp. 320 
System.
Mayer & Salovey, P. (1997). “What is emotional
Bar-on, R. (2000). Emotional and social intelligence. intelligence?” En P. Salovey y D. Sluyter
Insights from the emotional quotient inventory. (Eds). Emotional Development and Emotional
Intelligence: Implications for Educators (pp.
Bisquerra R, A. (2009). Psicopedagogía de las 3-31). New York: Basic Book.
emociones. Editorial síntesis. ISBN: 978-84-
975699-1-0 Locke, A., E (2005). Why emotional intelligence is
an invalid concept. Journal of Organization
Behavior. John Wiley & Sons, Ltd.

62