MOON

Joyería
Idea de Negocio: Joyería artesanal

Mireia Romero Rasco

3º Diseño de Producto

Gestión del diseño

Índice

1. Segmento de clientes 4

2. Propuesta de valor 5

3. Canales 6

4. Ingresos 7

5. Relaciones clientes 10

6. Recursos claves 11

7. Actividade Claves 12

8. Socios claves 13

9. Estructura de costos 14

10. Legislación especí ca y competencias 15

11. Ejemplos de joyería 16

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1. Segmento de clientes
Moon Joyería es una empresa de joyería artesanal, la cual está enfocada a usuarios que
buscan piezas de joyería únicas y especiales en su más sencilla esencia.

Las características de nuestro público objetivo, abarca a cualquier usuario que muestre el
más mínimo interés por nuestros productos, aún así la empresa se propone de nir
diseños enfocándose en un público objetivo.

El público objetivo, teniendo en cuenta los usuarios que suelen hacer mas gasto en esta
industria, serán mujeres las cuales sus edades oscilen desde los 18 a los 50 años, sin
descartar a personas de un rango de edad mayor, ya que todo depende del gusto de la
persona. La empresa tendrá líneas que serán asequibles para todo tipo de público, con
esta política no se excluye a ninguna clase social.

Se comercializará joyas realizadas con materiales de gama media como son: textiles,
metales, gemas semipreciosas, madera, impresión 3D, etc. Aun que lo que más se podrá
ver son productos de metales.

Moon joyería, se dividirá en dos vertientes: por un lado encontraremos diseños más
sencillos, para diario y por otro lado, contará con diseños que ganan protagonismo, las
cuales serán piezas artísticas con diseño personalizado, piezas de coleccionismo.

En cuanto al precio de las joyas variarán dependiendo del material utilizado en cada una,
pero generalmente se mantendrá un rango medio, para que como he explicado con
anterioridad, personas de cualquier poder adquisitivo pueda obtenerla y disfrutarla.

Se impresionará a los clientes con una gama de productos de gran calidad, variedad y
exclusividad.

La clientela se de nirá de esta manera:

• Hombres y mujeres

• Edad: 18-50

• Personalidad: Moderna y única

• Motivo de compra: Exclusividad, novedad y artesanal

• Consideren que los productos artesanales le permiten desarrollar su propia

personalidad y transmitirla a los demás.

• Desean producto de buena calidad y diseño a parte de su originalidad y exclusividad.


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2. Propuesta de valor
Se solventarán los problemas de la clientela que busquen joyas únicas y exclusivas, ya
sea para el día a día o cualquier otro evento. Moon joyería ofrecerá a los usuarios esas
piezas diferentes y relacionada con la calidad/ precio, dándoles la oportunidad de
encontrar sus piezas ideales.

Se ofrecerá colecciones innovadoras, cada cierto tiempo, donde variará las clases de
joyas dependiendo para el contexto que vayan a ser usadas, pues ya sea para el uso
diario, como para usos exclusivos, en cualquier evento será perfecto, ya sea una boda,
una comunión, un bautizo, etc. Tendrán la oportunidad de lucir o regalar piezas
artesanales únicas. En muchos casos, las líneas de joyerías se verán enfocadas a la
inclusión, serán unisex, ya que los hombres cada vez se arriesgan más en llevar
complementos.

A demás los clientes tendrán la oportunidad de obtener piezas personalizadas, para que
estas sean diferentes y únicas.

Se tendrá muy en cuenta la inclusión de las personas en el sector, intentando hacer

joyería que se pueda poner todo el mundo.

Las joyas ofrecidas en Moon Joyería serán de buena calidad a un precio razonable y que
represente la personalidad de cada persona que la use.

De esta manera se puede concretar que la propuesta de valor de la marca se basará en:
diseños innovadores, exclusivos, accesorios de uso diario, artesanal, de calidad media
alta y precios razonables.

Se considera que la manera de diferenciarse de empresas competidoras es mediante la

innovación en diseño, estrategias de comercialización y en valor agregado.

3. Canales
Se establecerá contacto con los clientes mediante tres canales diferentes, en los cuales
se contemplará la comunicación de la siguiente manera:

• Canal directo: se mantendrá una comunicación con el usuario de una manera más
dinámica y directa, se usará para la presentación de los catálogos de nuevos producto
que se saquen.

• Punto de venta: se considerará la posibilidad de crear un punto de venta en pequeños

establecimientos de comercialización onubenses, donde poder dar visibilidad a los
productos de la marca, se intentará poder ponerlos en empresas más conocidas como
Chiguagua ( empresa onubense que comercializa con diferentes marcas de joyería), y
pequeños establecimientos en pueblos, ya que existe la posibilidad de comunicación
con los dueños de manera más cercana.

• Redes sociales: Se difundirá publicidad concerniente a la empresa, además de esta

forma se podrá mantener informado a los seguidores acerca de lo que se esté
desarrollando, lanzamientos próximos, eventos en los cuales se vayan a presentar los
productos de Moon Joyería, promociones como por ejemplo 2º unidad al 15% o
rebajas por últimos stocks, novedades y tendencias. La atención al cliente se cuidará y
se atenderá bajo este canal para que el usuario pueda realizar cualquier reclamación,
queja o sugerencia. Nos de niremos como una empresa que acompaña al cliente.

Por otra lado, la empresa espera ofrecer una página web conforme se vaya diseñando y
creando nuevos modelos, para poder llegar a ofrecer a los usuarios diferentes opciones
de compra.

En este sitio web se podrá realizar un pedido en cualquier momento del día, sin tener que
esperar una contestación previa, aunque esto cambiaria si el producto fuera
personalizado, ya que se debería de acudir a un apartado de la página web
“personalizados” donde se evaluaría la propuesta y se hablaría con el comprador para
que quede satisfecho con el resultado de personalización.

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 4. Ingresos
Moon joyería obtendrá sus ingresos principales de manera directa por la venta de las
diferentes colecciones, siendo las colecciones de pendientes el producto con más
cantidad en la empresa, y es un producto que será renovado constantemente cada
temporada o cada 2 meses dependiendo de la a uencia.

Otra fuentes de ingresos bien valorada de Moon Joyería serían las piezas personalizadas
que pueden pedir los clientes.

Para que las personas interactúen más con la marca y los ingresos suban, se sacaran
modelos nuevos de productos cada cierto tiempo, ofreciendo diferentes ofertas o
promociones como 2x1.

En cuanto a las manera de pago, los clientes podrán usar diferentes formas.

• Efectivo y tarjeta: en punto de ventas, venta directa y sitio web.

• Bizum: mediante venta directa.

• Aplicaciones web de pago, como Paypal: por sitio web.

Se buscará promocionar a la marca, para atraer a más a uencia de personas, mediante

in uyentes de moda, o por canales medios como Instagram.

• In uyentes o in uencers de moda: Se les ofrecerá poder llevar piezas de Moon Joyería,
a cambio de promocionar las joyas por sus redes sociales, ofreciéndole escoger de
catalogo hasta 3 piezas cada 2 meses y ofreciendo un código de descuento para sus
seguidores.

• Redes Sociales, Instagram: promocionará los productos durante 30 días bajo un coste
de 150€, llegando a un alcance estimado de 13.000-34.000 espectadores.

Al comienzo no se pagará taller, ya que se ocupará un sitio de la casa y tampoco se

pagará alquiler de un local, ya que se usará otros métodos de venta comentados con
anterioridad.

En el comienzo de la empresa Moon Joyería se aplicará a las distintas ayudas que se les
ofrece a las personas autónomas. Se pagará la tarifa plana de autónomo, unos 80€ al
mes, por lo que nos acogeremos al plan cuota cero, donde nos ahorraremos 960€ al año,
durante casi 2 años. Al igual que se pedirá prestamos en el banco para poder empezar a
comprar las diferentes maquinarias y materiales necesarias.

Se presenta a continuación el presupuesto que se llevará solamente las piezas realizadas

con metal, ya que será el material más utilizado en las colecciones de la empresa: se
presentará dos presupuestos diferentes, uno con herramientas solo para el calado y que
se pueden usar para el grabado, y otro presupuesto con las herramientas más
especi cas del grabado.

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 Material Empresa Cantidad Precio

*Gato/prensa Amazon 2 7,19 €

*Marco de segueta Amazon 1 7,95 €

Pelos de segueta Cooksongold 12 5,11 €

*Juego de alicates Cooksongold 4 21,11 €

*Dremmel Leroy Merlin 1 20 €

Cera de abejas o Amazon 2 12,99 €

para na

Láminas de latón
Cooksongold 1 8,52 €
(100x100x0,7 mm)

*Pie de Rey Amazon 1 8,99 €

Papel calco/carbón Amazon Psc 50 7,99 €

Cola Bazares 1 1,75 €

Pegamento en barra Bazares 1 1,80 €

*Bisturí Amazon 1 6,99 €

*Gafas de protección Cooksongold 1 11,07 €

126,82 €

*Estos materiales no se tendrán que reponer, a no sé que se deterioren o se rompan con

el tiempo, por lo cual son materiales jos.

Material Empresa Cantidad Precio

*Hornillo Amazon 1 17,99 €

Alumbre Amazon 2 6,50 €

*Martillo estampador Cooksongold 1 21,66 €

*Piezas de estampado Cooksongold 1 22,86 €

*Bloque de acero Cooksongold 1 14,45 €

Alambre (latón en este Cooksongold 1 6,57 €

caso)

Fornituras Amazon Psc 3.600 14,99 €

105,02 €

* De nuevo estos materiales son los que perduraran hasta que se rompan y se tengan
qué renovar, los demás materiales podrán variar siempre y podrían de dejar de ser
herramientas para el grabado.

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Además, existe muchas variedades de materiales para esta industria, solo se menciona lo
más básico.

A continuación, se muestra los materiales usados para el packaging:

Material Empresa Cantidad Precio

Bolsas impresas 360 Imprimir 100 65,49 €

Cajas (400x400x50mm) 360 Imprimir 100 115,72 €

Bolsas micro bra Aliexpress 100 62,57 €

Lavanda preservada Amazon 200 17,99 €

Sello lacre Amazon 1 14,85 €

Perlas para sello Amazon 400 14,98 €

Papel de seda Bazares 10 2 €

293,6 €
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5. Relaciones clientes
El objetivo de la empresa es llegar a mantener un contacto constante con los clientes,
para llegar a garantizar su delidad hacia la marca.

Para establecer las relaciones duraderas con los clientes, se utilizarán diferentes
parámetros de comunicación.

• Redes sociales: se suministrará información sobre los productos y se efectuará

consejos de valores informativos, como asesoramiento ante el cuidado de las joyas y
como mantenerlas en buen estado durante mucho tiempo. Por este canal, también se
atenderá a cualquier cliente con dudas, ya sea por la realización de un pedido
personalizado o inclusive ya sea por dudas sobre el tipo de material, medidas, etc.

Se contestará mensajes, ya sea quejas, reclamos o sugerencias con rapidez,

estableciendo un tiempo máximo de contestación 24 horas.

• Catálogos: facilidad para recoger las joyas y ver cuáles son las novedades en auge de
la marca.

• Cupones descuento a clientes habituales cada mes de un 10 % en su próxima compra.

Para las joyas personalizadas se pedirá con antelación la mitad o una cuarta parte del
dinero, dependerá del grado de di cultad que lleve el realizar la pieza.

• Devoluciones: un máximo de 10 días a partir de recibir el pedido, solo se devolverá el

dinero de la joya, excluyendo de esta manera los gastos de envío.

• Cambios: solo se hará cambio de piezas, si han llegado en mal estado o con algún
desperfecto, en cuanto a los anillos se cambiará si no sirviese por su tallaje. En este
caso los gastos de envío correrán por parte de la empresa.

Al tratarse de joyería artesanal su fabricación podrá tardar de 1 a 3 días laborales

dependiendo del grado de di cultad de la pieza y la abundancia de pedidos, si el tiempo
se excediera de los días establecidos se enviara al comprador un código de descuento
del 5% para próximas compras.

Se trabajaran con la empresa La Mensajería, ya que ofrece ventajas como, el trabajar con
diferentes compañías de paquetería tales como: Correo Express, CTT Express, TIPSA,
DPD, GSL…

El precio del envío estándar será 4’50€ y solo se realizarán envíos a la península, de
momento. El servicio de entrega una vez terminada la fabricación del pedido y entregado
a la empresa de transporte, será entre 24 y 48 horas laborales, ofreciendo dos intentos
de entrega y un seguimiento de envío. Por otro lado, compras superiores a 50 € tendrán
gastos de envío gratuito.

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 6. Recursos claves
• Recursos físicos: materiales y packaging de las joyas.

• Recursos humanos: proveedores de la materia prima.

• Recursos intelectuales: ordenador para gestionar la página web y redes sociales, y

persona encargada en la gestión administrativa.

Se realizará todas las joyas de manera artesanal, usando diferentes materiales, de tipo
textil, metales, gemas preciosas, madera, etc.

Se usará diferentes tipos de materiales: en las joyas realizadas con metales podemos
encontrar variedades como latón y aluminio, optando por algo más económico pero aun
así de buena calidad, y teniendo materiales más caros como plata u oro.

También se ofrecerán joyas con técnicas con alambres, arcilla polimérica, metacrilato,
entre otros.

Se contará con diferentes proveedores que nos ofrezcan los materiales necesarios, como
elementos de ensamblaje, entre ellos cadenas, alambres, cuentas, colgantes, cierres, etc.

Las herramientas usadas en la joyería serán manuales básicas, desde una dremmel, para
poder lijar las piezas y crear los agujeros, juego de marquetería, piedras de alumbre,
juego de alicates, etc.

En cuanto al packaging, se usará bolsas de micro bras para que las piezas lleguen
intactas y sin arañazos, estas bolsas llevarán en su interior un gamuza para poder limpiar
las joyas, y en su exterior tendrá serigra ados el logotipo Moon Joyería.

Dependiendo de la cantidad de joyas que compre el cliente, habrá diferentes tamaños de

cajas de envió, en las cuales en su interior se colocará un papel de seda en consonancia
con los colores corporativos de la empresa, llevará las joyas cada una en su bolsa de
micro cha correspondiente, se le colocará encima de las bolsas una nota de
agradecimiento y con indicaciones para el cuidado de las joyas.

En la parte exterior de las cajas de envió se colocará una rama de ores de lavanda con
un sello de lacre. Al igual que tendrán serigra adas el logotipo de la marca Moon Joyería.

El signi cado de la lavanda en Moon Joyería, representa la pureza y frescura de las joyas
artesanas y personalizadas.

El packaging en compras realizadas de forma directa en puntos de venta o habladas con

el vendedor, será de la siguiente manera: se compondrá de una bolsa blanca con la
serigrafía de la marca y una lavanda con un sello de lacre en el exterior, en su interior
vendrá colocado un papel de seda y solo se deberá de meter la joya en su bolsa de
micro cha correspondiente, junto a una nota con indicaciones de cuidado de la joya.

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 7. Actividade Claves
Las actividades clave del negocio son las de abastecimiento o compra de la mercancía,
plani cación para conseguir que el stock sea lo más ajustado posible y se garantice un
amplio surtido de joyas, evitando al mismo tiempo almacenamiento innecesario, logística
(almacenamiento de los productos), marketing y ventas, y servicios de post-venta para
que los usuarios puedan realizar todas las consultas de dudas o reclamaciones que
quieran.

Entre las actividades principales, encontramos el diseño de las joyas y el packaging, para
dar una buena imagen mediante la presentación y la experiencia de compra.

Por otro lado, los procesos de producción o fabricación de las piezas dependerá del
material utilizado pero siempre garantizando y asegurando la calidad de los materiales y
el producto nal.

Se estará al día con las nuevas tendencias de joyería, para poder seguir presentando
diseños innovadores y motivar la compra por redes sociales.

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 8. Socios claves
Se considera alianzas o socios claves a los proveedores de las materias primas, que
abastecerán el inventario de buena calidad, se considerará a Cooksongold alianza clave
para la compra de materiales y herramientas, sobre todo para las piezas de metales.

Empresas de la capital onubense como Chiguagua y Olaje, las cuales podrán dar un
punto de venta pequeño en sus establecimientos, ya que esas empresas también venden
complementos.

También se podrán contar con puntos de ventas en pymes más pequeñas, como por
ejemplo en poblaciones como Punta Umbria, al conocer pequeñas empresas de ropa y
complementos.

In uencers: en la actualidad son una alianza clave, ya que se les consideran importante
en las Redes Sociales, se les ofrecerá joyería para ellas entre 2 a 3 joyas cada dos
meses, y un código de descuento para sus seguidores a cambio de promocionar la
marca.

Fotógrafos: se contratará un fotógrafo para que realice fotografías profesionales para las
promociones en las redes sociales y en la página web.

Modelos: se contará con la ayuda de familiares para que realicen de modelo, por lo cual
la familia se convertirían en socios claves.

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9. Estructura de costos
La estimación de los principales costes mensuales es la siguiente:

- Consumo de mercadería: el consumo mensual de mercadería se estima en un 50% del

volumen de las ventas del mes.

- Servicios: limpieza, consumo de bolsas, materiales de o cina, se estima unos 100€

mensuales.

- Gastos comerciales: para dar a conocer el negocio y atraer a clientelas e estiman

ciertos gastos comerciales y de publicidad unos 100-150 € mensuales.

- Gastos por servicios externos: aquí se recogen los gastos de asesoría, que serán de
unos 100€ mensuales.

- Gastos de personal: el gasto de personal estará compuesto por el sueldo y cotización

a la Seguridad Social en régimen de autónomo del emprendedor.

- Otros gastos: gastos no incluidos en los puntos anteriores, como reparaciones y

seguros, además de los gastos de transporte, cuya cuantía mensual se estima en
350€.

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10. Legislación especí ca y competencias
La legislación básica que hay que observar a la hora de desarrollar los producto se hace
referencia al comercio minorista, así como las disposiciones que regulan la
comercialización de objetos fabricados como metales preciosos:

- Ley 17/1985, de 1 de julio, sobre objetos fabricados con metales preciosos.

- Real Decreto 197/1988, de 22 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de la

Ley de objetos fabricados con metales preciosos.

La estructura del tejido empresarial de la industria joyera española hace necesario tener
en cuenta diversos tipos de competidores para la puesta en ,marcha de un negocio de
fabricación y venta de joyería:

- Establecimientos de venta de joyería y bisutería de las zonas cercanas. Constituyen la

competencia directa del negocio.

- Grandes almacenes y grandes super cies. Disponen de una amplia oferta de artículos
y sus precios no son generalmente competitivos.

- Tiendas de complementos o de decoración.

- Mercadillos.

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11. Ejemplos de joyería

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